2017年注冊會計師考試公司戰略考點

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2017年注冊會計師考試公司戰略考點

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2017年注冊會計師考試公司戰略考點

　　考點：價值鏈分析

　　難度：A(A.高頻，簡單。B.高頻，困難。C.低頻，簡單。D.低頻，困難。)

　　考頻說明：出題頻率較高，掌握技巧，迅速解題

　　【內容詳解】

　　波特認為，企業每項生產經營活動都是其創造價值的經濟活動;那么，企業所有的互不相同但又相互關聯的生產經營活動，便構成了創造價值的一個動態過程，即價值鏈。

　　(一)價值鏈的兩類活動(★★)

　　波特價值鏈將企業的生產經營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

　　1.基本活動

　　基本活動，又稱主體活動，是指生產經營的實質性活動，一般可以分為內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動。

　　內部后勤，又稱進貨物流，是指與產品投入有關的進貨、倉儲和分配等活動。如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調度和向供應商退貨。這一活動的本質，是對生產的輸入。

　　生產經營，是指將各種投入品轉化為最終產品形式相關的各種活動。如機械加工、包裝、組裝、設備維護、檢測等。這一活動的本質，是輸入向輸出的轉化。

　　外部后勤，又稱出貨物流，是指與產品的庫存、分送給購買者有關的活動。如產成品庫存管理、產成品搬運、接受訂單、送貨車輛調度等。這一活動的本質，是產品輸出。

　　市場銷售，是指與促進和引導購買者購買企業產品的活動。如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設等。這一活動的本質，是產品價值的實現。

　　服務，是指與保持和提高產品價值有關的活動。如安裝、維修、培訓、零部件供應和產品生命周期結束后的回收等。這一活動的本質，是產品的價值保證和增值。

　　2.支持活動

　　支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動，包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。

支持活動	闡釋
采購管理	是指采購企業所需投入產品的職能，而不是被采購的投入品本身。包括購買用于企業價值鏈各種投入的活動，采購既包括企業生產原料的采購，也包括支持活動相關的購買行為。因此，這里的采購是廣義的。例如，企業聘請咨詢公司為企業進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統設計、法律咨詢、研發設備的購買等屬于采購管理。
技術開發	是指可以改進企業產品和工序的一系列技術活動，這也是一個廣義的概念，既包括生產性技術，也包括非生產性技術。因此，企業中每項生產經營活動都包括著技術，只不過其技術的性質、開發的程度和使用的范圍不同而已。有的屬于生產方面的工程技術，有的屬于通信方面的技術，還有的屬于領導的決策技術。這些技術開發活動不僅僅是與企業最終產品直接相關，而且支持著企業全部活動，成為判斷企業競爭實力的一個重要因素。企業中的各種活動，都會涉及到技術開發，比如訂貨由手工訂單改為電子訂單，會計采用電算化系統等。
人力資源管理	包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、開發和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。
基礎設施	是指企業組織結構、慣例、控制系統以及文化等活動。企業的基礎設施與其他支持活動有所不同。一般是用來支撐整個價值鏈的運行，即所有其他的價值創造活動都在基礎設施中進行。企業的基礎設施包括企業的總體管理、計劃、財務、法律支援、質量管理等，還包括企業與政府以及公眾的公共關系。

　　(二)價值鏈的確定(★)

　　為了判定企業的競爭優勢，有必要為一個特定產業的競爭而定義價值鏈。從基本價值鏈分析入手，個體的價值活動在一個特定的企業中得到確認。價值鏈中的每一個活動都能分解為一些相互分離的活動。

　　在對企業價值活動進行分解時需要把握的原則是：(1)具有不同的經濟性;(2)對產品差異化產生很大的潛在影響;(3)在成本中比例很大或所占比例在上升。

　　(三)企業資源能力的價值鏈分析(★★)

　　價值活動和資源能力之間的聯系是企業的競爭優勢的源泉。因此，資源分析必須是一個從資源評估到對怎樣使用這些資源的評估過程。

　　資源使用的價值鏈分析要明確以下幾點：

　　1.確認那些支持企業競爭優勢的關鍵性活動

　　2.明確價值鏈內各種活動之間的聯系

　　3.明確價值系統內各項價值活動之間的聯系

　　【經典例題】

　　【例題1·多選題】按照波特的價值鏈理論，企業的下列各項活動中，屬于支持活動的有(　　)。(2010年)

　　A.書店提供網絡在線銷售服務

　　B.家電生產企業利用外包倉庫儲存其產成品

　　C.快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務能力

　　D.制鞋企業設立特定研究中心專門從事人體工程學和產品生產的研究

　　【答案】CD。解析：書店提供網絡在線銷售服務，屬于基本活動中的市場銷售，所以，選項A錯誤;家電生產企業利用外包倉庫儲存其產成品，屬于基本活動中的外部后勤，所以，選項B錯誤;快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務能力，屬于支持活動中的人力資源管理，所以，選項C正確;制鞋企業設立特定研究中心專門從事人體工程學和產品生產的研究，屬于支持活動中的技術開發，所以，選項D正確。

　　【例題2·多選題】按照波特的價值鏈理論，企業的下列各項活動中，屬于基本活動的有(　　)。

　　A.甲公司對產品加工設備進行檢修

　　B.乙公司對員工進行強化職業道德培訓

　　C.丙公司加大產品的營業推廣力度

　　D.丁公司聘請某會計師事務所進行內部控制有效性審計

　　【答案】AC。解析：波特的價值鏈分析區分了五種基本活動和四種支持活動。五種基本活動的內容包括內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售和服務。選項A屬于生產經營，選項C屬于市場銷售。四種支持活動的內容包括公司基礎設施、采購管理、人力資源管理、技術開發。選項B屬于人力資源管理，選項D屬于采購管理。

　　【例題3·多選題】根據價值鏈理論，在對企業價值活動進行分解時需要把握的原則包括(　　)。

　　A.具有不同的經濟性

　　B.對產品差異化產生很大的潛在影響

　　C.在成本中比例很大

　　D.能顯著影響企業結果

　　【答案】ABC。解析：在對企業價值活動進行分解時需要把握的原則是：(1)具有不同的經濟性;(2)對產品差異化產生很大的潛在影響;(3)在成本中比例很大或所占比例在上升。