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            酒店收銀員培訓

            時間:2020-11-20 20:37:52 培訓總結 我要投稿

            酒店收銀員培訓

              時間過得真快,現價段的培訓又過去了,在這里我要再次感謝酒店領導和培訓教師給我一個良好學習機會。

            酒店收銀員培訓

              現價段的培訓是工作崗位中的一個重要環節,是酒店企業文化的一個主要內容,包括技能理論培訓,軍事訓練及相關知識的統一學習,在近期的培訓中,我深刻理解到崗位服務知識要學習致用,把所學的東西運用到工作當中。

              現對當前階段性的培訓總結如下:

              一技能培訓:

              1.了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務,搞好住客關系。

              2。熟悉接待和問訊工作程序及應掌握的業務和知識面,處理住客延期住宿,制定前臺有關統計報表。

              3.管理并制作房卡編號時進行郵件分類,分發報紙,提代叫醒服務。

              4.熟練掌握業務知識操作技能,負責有關住房、房價散客或團隊安排。

              5.掌握客人入住時收銀工作。

              6。了解客人結帳時,收銀員掌握結帳方式。

              二、軍事訓練

              1.培養吃苦耐勞的'精神,發揚革命前輩不怕苦,不怕累的優良傳統;

              2.加強賞的身體訓練,養成良好的生活習慣,得于今后工作;

              3.全面培養學員的綜合素質,例題發展,相互提高共同進步;

              通過學習,我了解更專業性的服務和工作環境,有責任心,有耐心,為我的新工作崗位打基礎。

              

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