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銀行儀容儀表禮儀規范
儀容儀表是指人的外觀、外貌在人際交往中呈現的整體形象，主要包括容貌、發型、服飾、姿態及個人衛生等要素，直接影響社交場合中的第一印象。以下是銀行儀容儀表禮儀規范介紹。供參考！
銀行業是一個窗口行業，所以銀行從業人員要做到儀容儀表規范具體表現在以下幾點：
服裝：銀行工作人員的服裝不僅代表了個人形象，更是銀行整體形象的展示，所以銀行工作人員上班前要整理好檢查自己的工裝是否整潔，工牌是否佩戴等。
男裝：春秋冬季節套裝，包括襯衣、褲子、領帶、外套。夏季：短袖襯衣、褲子、領帶。
女裝：春秋冬季節套裝襯衣、褲子、外套、領帶。夏季：短袖襯衣、褲子、裙子。
著裝要求：各銀行服裝訂制形式不同，無論是量身訂做還是依據大、中、小碼尺寸批量生產，一般都應選擇自己合適的尺寸，要注意四圍、四長：四圍，即領圍以插入一手指大小為宜，胸圍、腰圍、臀圍應松緊適度為宜;四長即袖長、衣長、褲長、裙長。袖長(在手的虎口關節處，穿西裝款的制服以襯衣袖長抬手時比西裝袖長長出 1.5至 2厘米左右為宜);衣長(約蓋過臀部的 4/5為宜);褲長(以蓋過鞋跟的 2/3為宜);裙長(約在膝蓋上下 10公分為宜)。
襯衣不能掉扣;男員工佩戴的領帶、女員工穿有領襯衫所佩戴的領花或絲巾，都應與襯衫衣領口吻合、緊湊而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齊，固定牢固，不能松垮、歪斜、左右晃動。
銀行制服應保持潔凈、清爽、挺括，衣褲不起皺，應經常熨燙，包括領帶、領花、絲巾清洗后一定要熨燙整齊。不應出現油漬、污垢、異味，特別是衣領、袖口尤其要保持干凈。
銀行制服應上班穿戴整齊，下班后脫下掛在衣架上，很好地養護。而不應該下班后也穿，甚至逛商場、買菜、干家務、拖地板都穿著制服，使行服真的成了名副其實的 “工作服 ”。不能很隨意地把領帶、領花或絲巾握成一團裝在褲子的口袋里，上班佩戴時皺皺巴巴，顯得很不整潔、很不規范。
發型：男士要經常檢查自己的頭發是否過長或整潔，不能有頭皮屑，不可以漂染和焗異色頭發，發長不超過一寸，發尾不觸及衣領，鬢角不遮耳線，
女士也要經常檢查自己的頭發是否整潔，女士劉海不能遮眉，側發不能掩耳，應該整齊梳于腦后。長發，必須盤起，盡量將劉海梳起，不允許在工作時梳披肩發，劉海不可遮住眉毛。
化妝：銀行從業人員應該淡妝上崗，以塑造銀行職業的美好形象，展示銀行從業人員的整體素質和美感。
女士妝以淡雅為主。具有比較強的包容性，它將與服飾和辦公環境巧妙地融為一體。自然而然，沒有明顯的痕跡。
飾品：首飾品：銀行工作人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品，耳環最好戴耳釘，項鏈的墜子不要太大的，戒指最好不戴，手鏈手鐲之類禁止佩戴。
男士飾品:手表佩戴穩重、大方、不張揚、輕便款型的腕表。
銀行人員銀行徽標要佩戴在正確的位置：佩戴工牌的位置應在左胸上側，男員工佩戴在左胸口袋的上側中間位置，于口袋上側邊沿保持 0.2至 0.5厘米距離，而不適宜直接佩戴在口袋上;女員工應佩戴
在左胸上側三至四公分為宜，而不應佩戴在左胸的至高點上。
面容：銀行員工要注意面容清潔衛生，保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔，顯示出職業精神。
男員工應注意保持面部的滋潤和清潔，做到每天都要清潔面容、洗發、剃凈胡須，鼻孔內毛發應及時修剪。
注意清潔鼻子內外，起碼不要讓人看到“烏溜溜”的鼻孔。有鼻液更要及時用手帕或紙巾擦干凈。不應當眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢，更不要用力“赤溜、赤溜”地往回吸，那樣既不衛生又讓人惡心。一定要在沒有人的地方清理的，用手帕或紙巾輔助進行，還應避免搞得響聲太大，用完的紙巾要自覺地放到垃圾箱里。平時還要注意經常修剪鼻毛，不要讓它在外面“顯露”，也不要當眾揪拔自己的鼻毛。
眼角的分泌物要及時清理，隨時注意。如果眼睛患有紅眼病等傳染病，要避免外出。如果視力不好，可以戴眼鏡。眼鏡要注意隨時擦洗，上面不要留下灰塵。
指甲：作為銀行員工，必須經常清洗手部，經常修剪指甲，不能留長指甲。女士不能涂有色指甲油。
舉止規范
舉止又稱舉動、動作、姿態，人體的基本姿態是站、走、坐;舉止禮儀的總原則是文明、優雅、禮貌。
銀行從業人員的舉止要求是：尊重客人，遵循禮儀，尊重自我;做到：站立有相、落座有姿、行走有態、舉手有禮。
站姿：標準的站姿，從正面觀看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開60°，身體重心落于兩腿正中;從側面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個身體莊重挺拔。
坐姿：正確的坐姿應是上身挺直、收腹、下頜微收，兩下肢并攏。如有可能，應使膝關節略高出髖部。如坐在有靠背的椅子上，則應在上述姿勢的基礎上盡量將腰背緊貼椅背，這樣腰骶部的肌肉不會疲勞。久坐之后，應活動一下，松弛下肢肌肉。另外，腰椎間盤突出癥患者不宜坐低于20cm的矮凳，盡量坐有靠背的椅子，這樣可以承擔軀體的部分重量，減少腰背勞損的機會。
走姿：正確的走姿應從容、平穩、直線。為此，良好的走姿應當身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，雙臂放松在身體兩側自然擺動，腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳，步伐穩健，步履自然，要有節奏感。起步時，身體微向傾，身體重心落于前腳掌，行走中身體的重心要隨著移動的腳步不斷向前過渡，而不要讓重心停留在后腳，并注意在前腳著地和后腳離地時伸直膝部。
操作規范
銀行的全體從業人員必須嚴守各項有關的規章制度，使自己的業務操作既規范標準又迅速及時。具體做到：
1、為客戶提供服務時，要作到先外后內、先急后緩。要認真作到：現金收款業務，要先收款后記帳;現金付出業務，要先記帳后付款;轉帳業務，則要收妥作數。
2、在具體辦理業務時，應當力爭核算準確，快收快付。各基層機構的營業人員在辦理業務時，必須作到收付核算準確、辦理業務迅速、向客戶交點清楚。
3、要爭取作出速度快、質量好、無差錯，努力減短客戶等候的時間。
4、辦理業務之時，必須按規定使用統一印制、內容標準的憑證，聯次要齊全，字跡要書寫得清晰工整，印章要有效、齊全、清晰，并且一定要在規定之處加蓋整齊。
5、要業務公開，為了更好地服務于社會，銀行所經辦的各項新老業務應當一律向社會公開，并且提倡主動接受社會監督，以促進本單位更好地開展工作。
禮儀禁忌舉止忌:嚴忌姿勢歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距過近，左顧右盼，目視遠處，頻頻看表，舒伸懶腰，玩弄東西，抓耳撓腮;
說話忌:嚴忌荒唐淫穢，他人履歷，女子私事，工資收入，私人財產，衣飾價值，批評尊長，非議宗教，嘲弄異俗;
語氣忌:嚴忌大聲辯論，高談闊論，惡言惡語，尋根問底，爭吵辱罵，出言不遜;
禮遇忌:嚴忌冷落他人，獨談到底，輕易表態，打斷異議，糾纏不止，隨意插話，隨意辭別;
衛生忌：忌蓬頭垢面，忌衣裝鞋帽或領口袖口不潔。在正式場合，忌諱挖眼屎、擤鼻涕、摳鼻孔、挖耳穢、剔牙齒、剪指甲等不衛生的動作;
拍照忌：對古畫及其它古文物進行拍照時，嚴忌使用閃光燈。凡在"禁止拍照"標志的地方或地區，人們應自覺忌諱拍照。通常情況下，應忌諱給不相識的人(特別是女子)拍照。
一、總體原則
銀行工作人員的儀容儀表是銀行形象的直觀體現，需遵循 “整潔、專業、得體、端莊” 原則，展現嚴謹、可靠的職業素養，增強客戶信任感，維護銀行品牌形象。
二、面部儀容規范
（一）男性工作人員
面容清潔：每日需徹底清潔面部，去除油脂、污垢，避免出現油光、汗漬；保持面部干爽，無明顯粉刺、痘痘痕跡，若有輕微皮膚問題，需做好基礎護理，避免影響整體觀感。
胡須管理：需保持面部無胡須，每日剃須，確保下巴、兩腮無胡茬殘留；若因特殊情況（如宗教信仰）需留胡須，需修剪整齊、長度統一，保持干凈整潔，不得出現雜亂、過長的胡須。
眼部與口腔：眼部需保持清澈有神，避免因疲勞出現血絲；不得佩戴夸張美瞳，若近視需佩戴簡約款式的框架眼鏡或隱形眼鏡，隱形眼鏡需每日更換護理液，保持清潔。口腔需每日早晚刷牙，飯后漱口，使用漱口水或口香糖保持口氣清新，避免出現異味。
（二）女性工作人員
妝容要求：需化淡雅職業妝，遵循 “自然、輕薄、得體” 原則，避免濃妝艷抹。粉底需選擇與膚色相近的色號，均勻涂抹，遮蓋面部瑕疵，呈現自然膚色；眼影選擇大地色、淺棕色等低調色系，避免亮色、閃片類眼影；眼線需纖細，僅勾勒眼型，不夸張；口紅選擇豆沙色、裸粉色、正紅色等莊重色系，避免熒光色、深色系，且需保持唇部滋潤，無干裂、起皮現象。
面部細節：眉毛需修剪整齊，根據眉型淡淡勾勒，保持自然；睫毛膏選擇黑色或棕色，少量涂抹，避免結塊；不得在面部佩戴夸張飾品（如大型耳釘、鼻釘、唇釘等），僅可佩戴簡約耳釘（單顆、小巧款式）。
三、發型規范
（一）男性工作人員
發型要求：發型需簡潔、利落，長度需符合 “前不覆額、側不掩耳、后不觸領” 標準；不得留長發、卷發、染發（除自然黑色外），避免出現蓬松、雜亂的發型；頭發需每日清洗，保持清爽、無異味，使用發膠或發蠟適當整理，確保發型整齊不凌亂。
頭部細節：不得佩戴發飾，若有白發需及時染黑（自然黑色），避免出現明顯白發；頭發需梳理整齊，避免出現頭皮屑殘留。
（二）女性工作人員
發型要求：長發（及肩及以上）需梳理整齊，統一盤起或扎成低馬尾、發髻，不得披散頭發；短發需修剪整齊，長度不超過肩膀，劉海需整齊，不遮擋眼睛；染發需選擇自然色系（如黑色、深棕色、深褐色），避免亮色、夸張色系（如黃色、紅色、藍色等）。
發飾選擇：僅可佩戴簡約、低調的發飾，如黑色發夾、發圈，不得使用亮色、卡通造型或夸張款式的發飾；發飾需保持干凈，無污漬、磨損。
四、服飾規范
（一）統一制服
穿著要求：需按銀行規定統一穿著制服，不得擅自更改制服款式、顏色；制服需每日清洗、熨燙平整，無褶皺、污漬、破損，紐扣需齊全、扣好，不得出現漏扣、錯扣現象；若制服有徽章、工牌，需按規定位置佩戴，徽章端正，工牌正面朝外，清晰展示姓名、崗位信息。
搭配細節：男性工作人員需內搭白色或淺藍色襯衫，襯衫領口、袖口需干凈，不得卷起袖口；領帶需選擇與制服、襯衫搭配的深色系（如黑色、深藍色、深灰色），領帶長度需適中，下端剛好觸及皮帶扣，打結規范、端正。女性工作人員內搭白色或淺色襯衫，襯衫領口不得過低，袖口需扣好，不得卷起；若制服為裙裝，需搭配與制服同色系或黑色的肉色絲襪，絲襪無勾絲、破損，長度需覆蓋至大腿中部。
（二）鞋履選擇
男性工作人員：需穿著黑色或深棕色的正裝皮鞋，皮鞋需每日擦拭，保持光亮、無灰塵、無破損；不得穿著運動鞋、休閑鞋、涼鞋等非正裝鞋履，鞋帶需系好，不得松散。
女性工作人員：需穿著黑色或深棕色的中跟（3-5 厘米）正裝皮鞋，鞋型簡約，不得穿著細高跟（超過 5 厘米）、坡跟、魚嘴鞋、涼鞋等；皮鞋需保持干凈、無磨損，若鞋跟有破損需及時更換。
五、手部與飾品規范
（一）手部清潔與護理
清潔要求：手部需每日清洗，保持干凈、無污漬、無異味；指甲需修剪整齊，長度不超過指尖 1 毫米，不得留長指甲，指甲縫內無污垢；男性工作人員不得涂抹指甲油，女性工作人員僅可涂抹透明或淡粉色的指甲油，且需保持指甲油完整，無脫落、斑駁現象。
護理細節：手部皮膚需保持滋潤，避免干裂、起皮，可使用無香味的護手霜進行護理；不得在手部佩戴夸張飾品，如大型戒指、手鏈、手鐲等。
（二）飾品佩戴
男性工作人員：僅可佩戴簡約的手表（表盤直徑不超過 4 厘米，表帶為皮質或金屬材質，顏色與皮鞋、皮帶搭配），不得佩戴項鏈、手鏈、戒指（婚戒除外，婚戒需簡約、無鑲嵌或僅鑲嵌小顆鉆石）。
女性工作人員：可佩戴簡約的手表、耳釘（單顆、小巧款式）、婚戒，不得佩戴多條項鏈、多層手鏈、夸張戒指（如大顆寶石戒指）；飾品顏色需統一，以銀色、金色為主，避免多種顏色混搭。
六、肢體儀態規范
站姿：站立時需挺胸抬頭，收腹提臀，雙肩自然下垂，雙臂自然垂于身體兩側；雙腳分開與肩同寬，腳尖朝前，不得歪斜、交叉站立；身體不得倚靠柜臺、墻壁，保持端正、挺拔的姿態，展現自信、專業的形象。
坐姿：就坐時需輕緩坐下，避免發出聲響；坐姿端正，上身挺直，雙肩放松，雙手自然放在大腿上或桌面上（處理業務時）；若為椅凳，臀部需坐滿椅面的 2/3，不得前傾或后仰；女性工作人員若穿裙裝，坐下時需先將裙擺捋順，避免裙擺褶皺或暴露。
走姿：行走時需挺胸抬頭，步伐穩健、均勻，速度適中，不得奔跑、跳躍；雙臂自然擺動，幅度適中，不得左右搖晃；與客戶同行時，需走在客戶左側或后方，保持適當距離（約 1 米），不得超越客戶。
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