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            不同階段的職場禮儀

            時間:2025-11-04 19:05:17 賽賽 職場禮儀 我要投稿
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            不同階段的職場禮儀

              禮儀是人們約定俗成的,對人,對己,對鬼神,對大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的,各種慣用形式和行為規范。以下是小編整理的不同階段的職場禮儀,歡迎閱讀。

            不同階段的職場禮儀

              不同階段的職場禮儀 1

              1、職場面試禮儀

              服裝儀表

              女士應穿得整潔、清爽、干練。過于華麗、叮當作響的珠寶飾物,過濃的香水、沒拉直的絲襪、未修過的指甲或是蓬松的頭發等,都足以抵消求職信給予考官的良好印象。

              選擇服裝的關鍵是看職位要求。應聘銀行、政府部門,穿著偏向傳統正規;應聘公關、時尚雜志等,則可以適當地在服裝上加些流行元素。除了應聘娛樂影視廣告這類行業外,最好不要選擇太過突兀的穿著。應屆畢業生允許有一些學生氣的裝扮,可以穿休閑類套裝。此外應聘時不宜佩戴太多的飾物,這容易分散考官的注意力。

              必須守時

              守時是職業道德的基本要求,遲到、失約更是外企面試中的大忌。這不但會表現出求職者沒有時間觀念和責任感,更會讓面試官覺得你對這份工作沒有熱忱,從而對你的第一印象大打折扣。

              提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳。提前半小時以上到達也會被視為沒有時間觀念,但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。不管你有什么理由,遲到也會被視為缺乏自我管理和約束能力。如因有要事遲到或缺席,一定要盡早打電話通知該公司,并預約另一個面試時間。

              如果路程較遠,寧可早點出門,但早到后不宜立刻進入辦公室,可在附近的咖啡廳等候。

              面試時的舉止

              眼神

              交流中目光要注視對方,但萬萬不可死盯著別人看。如果不止一個人在場,要經常用目光掃視一下其別人,以示尊重和平等。

              握手

              與面試官握手時應該堅實有力,雙眼要直視對方。不要太使勁,不要使勁搖晃;不要用兩只手,用這種方式握手在西方公司看來不夠專業。手應當是干燥、溫暖的。如果你剛剛趕到面試現場,用涼水沖沖手,使自己保持冷靜。如果手心發涼,就用熱水捂一下。

              坐姿

              不要緊貼著椅背坐,不要坐滿,坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力輕松應對考官的提問,也不至讓你過于放松。

              手勢

              在面試時不可以做小動作,比如折紙、轉筆,這樣會顯得很不嚴肅,分散對方注意力。不要亂摸頭發、耳朵,這可能被理解為你在面試前沒有做好個人衛生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現,應盡量避免。

              面試時的談吐

              語言是求職者的第二張名片,它客觀反應了一個人的文化素質和內涵修養。面試時對所提出的問題要對答如流,恰到好處,又不夸夸其談,夸大其詞。談吐上應把握以下幾個要點:

              突出個人的優點和特長,并有相當的可信度。語言要概括、簡潔、有力,不要拖泥帶水,輕重不分。

              展示個性,使個人形象鮮明,可以適當引用別人的言論,如用老師、朋友的評論來支持自己的描述。

              堅持以事實說話,少用虛詞、感嘆詞。

              要注意語言邏輯,介紹時層次分明、重點突出。

              盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語,以免對方難以聽懂。

              當不能回答某一問題時,應如實告訴對方,含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。

              面試結束后

              為了加深招聘人員的印象,增加求職成功的可能性,面試后的兩三天內,求職者最好給招聘人員寫封信表示感謝。

              感謝信要簡潔,最好不超過一頁紙。信的開頭應提及自己的姓名、簡單情況以及面試的時間,并對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申對公司、應聘職位的興趣。信的結尾可以表示對自己的信心,以及為公司的發展壯大做貢獻的決心。

              面試中的禮儀忌諱

              數落別人

              很多跳槽者在面對 “你為什么要離開原來的公司”這一問題時,往往會數落原單位的不是,比如薪水過低、原雇主不能知人善任、同事間勾心斗角等,將自己跳槽的原因全部推到原單位的過錯上,并極力贊揚新雇主如何如何好,以博得面試官的好感。

              事實上,在面試官眼里這樣的求職者只會逢迎拍馬,不找自身的原因,這樣的人工作一定不認真。更重要的是,即使是對方的過錯,而一味地推脫自己的責任、數落別人,也只會讓面試官覺得你記仇、不念舊情和不懂得與人相處,反而更會導致面試官的反感。

              造假說謊

              偽造自己的職業史,將不屬于自己的功勞據為己有的`行為也是面試禮儀的大忌。

              因為誠信是做人最起碼的要求,任何雇主都不會聘用沒有誠信、隨時撒謊的人作為自己的員工。即使在面試現場能蒙混過關,但謊言一旦被揭穿,那么你的好日子就到頭了。因此,面試時千萬要實話實說,不能無中生有。

              口若懸河

              面試的目的是了解你簡歷上不能體現的能力,面試官的目的非常明確,因此,你在推銷自己時切忌滔滔不絕、喋喋不休。否則,面試官會覺得你不善于抓住問題的重點,總結歸納的能力太差。

              但有的求職者在回答問題時只有一兩句,甚至只回答是或者不是,這也是不可取的,應該盡量做到談吐自如。

              2、初入職場禮儀

              作為初入職場的新人,在進入新的工作環境,一定要注意職場禮儀,否則很容易因為某些細小的失禮行為而給自己帶來很多困擾。

              了解、遵守企業文化

              每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規則,它們加在一起,就構成了公司的精髓——企業文化。想迅速融入環境,在公司里如魚得水,就要熟記這些制度、規則,并嚴格遵守,比如不遲到、不早退、辦公時間不打私人電話等等。

              快速熟悉每位同事

              忽然進入一個完全陌生的環境,應該花上一番工夫,盡快和同事們熟悉起來,從中找到幾位興趣相投、價值觀相近的,與之建立友誼,打造自己在公司里的社交圈。這樣,一旦在工作中遇到困難,他們就會對你進行點撥。

              不過要注意,與同事搞好關系應把握一個度,千萬不要鉆進某個狹隘的小團體,拉幫結派只會引起“圈外人”對你的對立情緒,有百害而無一利。

              找準自己的角色

              初入職場,對公司的特點、運營方式尚不熟悉,工作中肯定會遇到很多困難。要敦促自己迅速進入角色,可以名正言順地去請教上司和周圍的同事,但這并不意味著事無巨細都去詢問,凡事謹小慎微就顯得缺乏進取精神,缺乏朝氣,會令人覺得你是個優柔寡斷的人,不能委以重任。

              應做到既富有個性,又能按有關章程來做。盡快弄清并熟悉自己的職責范圍,并留心盡力做好本職范圍之內的事情。此外,在完成上司安排的工作過程中也應及時指出問題,服從而不盲從。敢于堅持原則,說出自己獨到見解的員工,往往容易得到上司的另眼相待。

              工作態度樂觀

              由于不熟悉工作環境,別人在井然有序地工作而自己卻無從下手是經常的事。對此,千萬不要氣餒或悶悶不樂,更不要滿腹牢騷。實際上,上司和周圍的同事也在觀察、熟悉、了解你。

              因此,一方面,要沉住氣,從小事做起,樂于做一些力所能及的瑣碎雜事,比如:為復印機加紙,給飲水機加水,用抹布順手擦擦臟的地方等,做這些雞毛蒜皮的小事并非大材小用,它們往往最能給人留下好印象。另一方面,要虛心請教別人,以便盡快上手工作。

              虛心請教

              進入陌生的工作環境,肯定會有很多不懂的事情,這個時候就要虛心請教,問問題前先多觀察身邊的現象,多動腦子。在請教別人時,應當帶著謙虛的態度。因為你在詢問問題的同時也是在和同事溝通,增進情誼,這是一個交流的過程,而不是一個單純的獲取答案的過程。

              此外,向領導和老同事請教工作,體現了對他們的尊重。要知道,很多人都有“好為人師”的情結,他們在獲得心理滿足的同時,不僅不會小瞧你,反而會因為受到尊重增加對你的好感,拉近了彼此的心理距離,有助于建立良好的人際關系。

              當然,在向別人求教的同時,自己也應該努力鉆研業務,提高獨立工作能力。

              禮儀小細節

              早晨進辦公室時主動向同事問早,下班回家時與同事互相道別;

              轉接電話時應當使用文明用語;

              請求幫助時要向對方表達謝意,無論是上下級,秘書還是辦公室的后勤人員;

              需要打擾別人先說對不起;

              不議論任何人的隱私;

              進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門;

              在同事需要幫助的時候伸出援助之手;

              在開會或同事聚集的場合,不對任何不同意見做出輕蔑的舉止;

              與來訪者握手時做到大方得體,不卑不亢;

              與別人交換名片,雙手送出以示恭敬;

              不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上;

              將手機及BB機的聲音調低或振動,以免影響別人;

              打電話時盡量放低聲音,如果是私人電話,盡量減少通話時間;

              不翻動其他同事桌上的文件資料,甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料;

              有任何資料需要移交給別人,一定要貼上小紙條,寫清時間、內容、簽名并且不忘謝謝;

              將自己辦公桌整理得干干凈凈,不可將廢紙亂丟一地;

              盡量不在辦公室里化妝、涂指甲,也不穿過分性感的衣服;

              在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑;

              不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息;

              盡量不在辦公室里與同事發生財務糾紛。

              不同階段的職場禮儀 2

              一、儀容儀表

              1、面部及發型:男士不留胡,出汗常擦拭,發型前不過眉,后不壓領,鬢角不蓋耳;女士不在公共場合化妝,妝容要淡妝,香水不太濃,短發不過肩,長發要梳起(或盤起);

              2、男士著裝禮儀:穿西裝時襯衫是長袖、熨燙平整,領口扣好、清潔;皮鞋要干凈,皮鞋和襪子盡量是深色,著裝不超三色;

              3、女士著裝禮儀:著裝不過分雜亂、鮮艷和暴露,搭配簡潔;不穿露跟涼鞋,皮鞋前后封口;首飾不過三,款式不夸張,配飾跟著裝相近或配套。

              二、辦公環境

              執行5S管理:整理、整頓、清潔、清掃、素養。

              1、整理:區分要和不要的物品,把不要的物品從工作場所中除掉;

              2、整頓:要用的物品定位擺放,辦公桌上可放置文件架、電腦、電話機、水杯,一盆植物或臺歷,不要擺放其他物品;抽屜做區分,不同區域內放置不同的辦公用品;靠背,桌椅不放物品,私人物品掛在衣架上;

              3、清掃:對工作場所進行清掃,無垃圾,無污染,保持良好的工作環境;

              4、清潔:保持對工作場所整理、整頓、清掃后整齊有序、美觀的狀態;

              5、素養:養成遵章守紀、不斷完善、自覺維護的良好習慣。

              三、辦公禮儀

              1、交談: 交談時要平視角度,面朝對方,保持一定距離;和領導或長者交談,可選擇對方坐著自己站著方式。

              2、行走: 行走在右側,遇同事或客戶要主動打招呼,面帶笑容;行走時盡量避免抽煙、吃東西、扎頭發;走路中不能跑,不能慌張,不要撞到人;上樓梯時,讓下樓梯的先行(包括女士先行)。

              3、聲音: 公共場合手機盡量調至振動;接聽電話不要太夸張和制造過大的聲音。

              4、遞接物品: 遞接物品時要禮貌用語,盡量雙手遞接。

              5、插話打斷: 打斷別人時要禮貌請求,征得同意后再插入話題;去領導或他人辦公室應敲門允許后再進入。

              接待來訪: 要主動上前詢問或提供幫助,讓來者有賓至如歸的感覺。

              四、電話禮儀

              1、接聽電話: ⑴鈴響三聲內接聽;左手拿話筒,右手記錄;⑵正對話筒、姿態端正、講話清晰、微笑接聽、禮貌用語,如是在公司接聽電話要自報家門;⑶重復要點,核實記錄;⑷讓對方先掛電話收線。

              2、轉接電話:⑴禮貌用語;⑵了解對方需求;⑶不隨便轉接、或轉告領導或同事的電話號,轉接電話要做篩選;⑷幫別人接電話時要告知對方接聽人員不在,可幫轉告;⑸首見負責制。

              3、撥打電話:⑴充分準備;⑵選擇正確的通話時間(除約定外,盡量不在9:00前、21:00后或午休時間通電話;如國外客戶要注意時差和對方生活習慣,有急事要跟對方致歉);⑶注意通話長度,說重點;使用禮貌用語;⑷讓對方先掛電話。

              五、會議禮儀

              1、會前:提前十分鐘入場,帶好筆記本等物品,了解會議流程和議題,做好準備;組織者提前30分鐘布置會場,并確認與會者是否準時參會;

              2、會中: ⑴手機關閉或靜音,不準玩手機、接打電話和來回走動;緊急電話可短信告知對方稍后回電,或征得主持人同意;②鼓勵發言,認真聽取發言并筆記;③不私開小會;④不隨意打斷,等對方說完后再予建議;⑤婉轉提意見,不能直接指責;

              3、會后:與會者收拾好物品,帶走垃圾,椅子原位,關閉電源,恢復會場原狀。

              六、乘車禮儀

              1、座次: ①駕駛員開車,其后排左側位置為尊位,接待人坐副駕駛位;②老板或總經理開車,副駕駛位是第一尊位,接待人員坐后面;

              2、上下車順序:①遵循“后上先下”原則;②不要和駕駛者長談,提醒駕駛員不接打電話;③為客人開車門時要一手擋住車門門框上端防止碰頭;上下車開車門要觀察周圍安全。

              七、握手禮儀

              1、握手情景: 以前見過的客人,主動伸手熱情相握;與客戶首次見面,先自我介紹,待對方握手;

              2、握手次序: ①尊者原則,年長者、長輩、上級或女士首先伸出手;②客人抵達時主人先伸手與客人相握表示歡迎;客人告辭時客人先伸手與主人相握,表示再見;③不必苛求于人,不過分的拘泥禮儀;

              3、握手方式: 和對方保持1米距離,立正、上身前傾,伸右手、四指并攏,拇指張開與對方相握,用力適度,上下少許晃動2-4次后松開;握手分單手相握和雙手握(右手握到后,左手搭上來一起熱情握手,適用舊友故朋,不適用首次見面和異性)。

              4、握手禁忌: 握手要依次而行,不要爭先恐后;不戴手套握手,女士在特殊社交場合可允許戴著薄紗手套跟人握手;不戴墨鏡,除非眼睛特殊;握手時另只手不要插在口袋里或拿著東西;不要拒絕與人握手。

              八、名片禮儀

              1、遞送名片: 放在易拿位置,男士可放在西裝口袋或文件夾里,女士可放在手提包或名片夾里;遞名片采用標準站姿,雙手大拇指和食指拿住名片上端兩角,名片文字正面對向對方,要禮貌用語,從容自然;遵循“由尊而卑,由近到遠”的原則遞名片,圓桌就餐時從右側依次遞送。

              2、接收名片:站起來恭敬地雙手接過名片,拿到名片要認真看,并閱讀甚至叫出對方名字(某某總很高興認識你)。接過名片后精心的放入名片夾或者上衣口袋里。

              3、索取名片:⑴明示法(你有名片嗎?可不可賜我一張?);⑵交易法(先給對方名片,等待對方名片,可以說來交換一下名片);⑶謙恭法(詢問對方,今后我如何向您請教?)⑷暗示法(暗示對方賜予名片)。

              九、電梯禮儀

              1、進出次序: “先進后出”原則,先按電梯呼叫按鈕,電梯打開后先進入電梯,一手按住電梯的'OPEN鍵,同時攔住電梯側門,禮貌的請客人進入;到達樓層后,按住開門鍵,擋住門請客戶先出;

              2、電梯里話題:話題不宜太長,不宜說太公或太私的話題,最安全是談談天氣。

              十、餐桌禮儀

              1、座次:尚左尊東。面向大門為尊,圓桌則正對大門為主陪,主陪右手邊為尊位,主陪左手邊為次尊位,相同距離右側尊于左側;

              2、點菜:客人到齊后,請客人點菜,客人不會點餐或不點餐時,請領導點菜,詢問客人的忌口;

              3、吃菜:①注意擦手或洗手細節;②上菜后讓客人先動菜,如有當地特色菜肴要適當介紹,給客戶夾菜使用公筷;③等菜肴轉到自己面前時再動筷子,夾菜不宜過多,不發出大的聲音,不狼吞虎咽。

              4、喝酒注意細節: ⑴領導喝完才敬酒。敬酒要站起,雙手舉杯;⑵可多人敬一人,不可一人敬多人,除非你是領導;⑶自己敬別人,如不碰杯,要比對方喝得多;如碰杯,要說:我喝完,你隨意;⑷多給領導或客戶添酒,不要瞎給領導代酒;⑸自己的杯子低于別人;⑹碰酒按順時針順序,碰杯和敬酒要有說詞;⑺桌面上不談生意;⑻如酒不夠,讓客人自己添酒;⑼由客人提出結束,否則會有催促之嫌。

              十一、送客禮儀

              把客人送到樓下,協助客人放好行李,手搭著車門請客人上車,握手目送客人的車遠行,直到看不見為止。

              十二、拜訪禮儀

              1、充分準備:⑴預約拜訪,婉轉提出拜訪目的,盡量避開吃飯和休息時間。如對方為難或推辭時不要勉強,可方便時再約;⑵做好相關資料、信息等準備工作;⑶檢查攜帶的名片、筆、記錄本、產品介紹、合同等物品;⑷明確談話主題、思路和話語;

              2、拜訪準時:遲到要提前通知,說明情況并致歉;如需等待在合適地點安靜等待;

              3、進門后三分鐘:⑴進門前整理著裝,用最佳形象和姿態進行拜訪;⑵檢查資料是否齊全,手機調到振動或關機狀態,進門要輕敲房門,聽到回應再進入;⑶主動遞上名片,說明來訪目的,等待對方主動握手;⑷不隨意就坐,主人遞煙或茶時要雙手接住并表謝意;⑸主人不吸煙時盡量不吸或征得同意后再吸,注意煙灰不要彈到地上;

              4、會面過程中禮節:⑴不要東張西望、擅自翻閱文件、報刊或對裝修、陳列品品頭論足;⑵禮節性問候后進入正題,表述意見后傾聽對方意見,不要為自己辯解或打斷對方,不因沒達拜訪目的而爭執或勉強對方;⑶拜訪時間不宜過長,對結束會面暗示要反應敏銳;當主人談興正濃,不能匆匆告辭,失去加深感情的機會。

              離別時幾件事:⑴ 告辭前要暗示(如蓋好茶杯、收起文件和對方名片):⑵ 由拜訪者提出結束會面并先伸手道別,向受訪者表示感謝;⑶離開時遇到工作人員應點頭示謝,對接待人員說聲“謝謝”;⑷ 對方送行時,請對方留步并再次握手道別。

              不同階段的職場禮儀 3

              第一點:個人的打扮

              都知道女生是都喜歡化妝的,很多女生在學校里面的時候,就開始在學習化妝或者是對自己的外貌進行一定的修飾了,以用來提高自己的一個形象,尤其是這種形象在職場中更加重要。但是千萬要去記住,在職場不能穿著太艷麗,或者是進行濃妝的一個打扮,這樣是會讓周圍人的.人反感的,特別是香水一定要清淡。

              第二點:要禮貌對人

              現在職場要求是很高的,對于大多數高學歷的人來說,素養已經是很高的了,同樣的很多人現在越來的注重職場的禮貌問題,很多老板都比較重視這個,因為好的禮貌習慣才會有好的員工,工作的氛圍才會更好。

              第三點:要沉穩且莊重

              作為一個女生的另一面,在工作時候就要表現出比較成熟的一面,而不是圖一時的快樂,有時候嘻哈的表現,會顯得自己太不沉穩了,而這樣的員工也是很難得到老板的一個重用的,很容易給周圍的人,或者上級留下一個不好的精神的面貌。

              第四點:要有很強的時間觀

              一定要有時間觀念,特別是對于一些女生來說,平時事情比較多。人也是比較喜歡去睡覺就懶很多,來說千萬不要去發生遲到這種事,或者耽擱了公司的一些公事,這樣的話很容易就會被公去開除的。

              不同階段的職場禮儀 4

              介紹與被介紹

              握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。 女士們請注意:為了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。

              行為禮儀

              1、微笑

              人與人相識,微笑是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個對你微笑的人,必能體現出他的熱情、修養和他的魅力,從而得到人的信任和尊重。

              2、坐姿

              入座時要輕,至少要坐滿椅子的2/3,后背輕靠椅背,雙膝自然并攏(男士可略分開)。身體可稍向前傾,表示尊重和謙虛。

              3、站姿

              正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型,身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開,比肩略窄,雙手交叉,放在體前或體后。

              握手禮儀

              握手是一種禮儀,一般說來,握手往往表示友好,是一種交流、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵,也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。

              1、握手的順序

              主人、長輩、上司、女士主動伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

              2、握手的方法

              (1)一定要用右手握手。

              (2)要緊握雙方的手,時間一般以1~3秒為宜。過緊地握手,或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

              (3)被介紹之后,最好不要立即主動伸手。即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時,年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。

              (4)握手時雙目應注視對方,微笑致意或問好,多人同時握手時應順序進行,切忌交叉握手。

              (5)在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的,但手上有水或不干凈時,應謝絕握手,同時必須解釋并致歉。

              (6)握手時首先應注意伸手的'次序。男士要等女士先伸手之后再握;年輕者一般要等年長者先伸出手再握;下級要等上級先伸出手再趨前握手。

              3、應符合自己的體形。

              電子禮儀

              電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這并不意味著你就應當這樣做。 在現在的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

              傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,占用別人的線路。

              手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

              舉止禮儀

              (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。

              (2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。

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