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            電話里的公司形象

            時間:2024-10-02 12:26:10 職場動態 我要投稿
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            電話里的公司形象

            打私人電話可以暢所欲言,無所顧忌,但如果是公務電話,最好掌握一些基本禮儀,否則不僅會影響個人工作,還會有損公司形象。

            一般在接聽來電時,許多人都是先從“喂喂”開始應答的。然而,在公司打電話時,就不應該“喂喂”“誰呀?”這樣十分不禮貌。應該拿起話筒后,口齒清晰地說“你好”,然后再報出自己的公司的名稱和部門名稱。

            除了接聽電話不能“喂喂”之外,還有很多學問,比如打電話之前,做些準備,把談話要點先列清楚,并調整好情緒;養成接聽電話隨手記下要點的習慣;電話中,需要查找資料,應向對方說一句“請稍等片刻”;“請稍等片刻”,應以一分鐘為限;如果判斷出手頭緊急工作需要花費更長時間,就需告訴對方“對不起,待會兒我打給您”,再掛斷電話。

            在商業交往中,電話里還可以增加一些社交辭令,比如“承蒙關照”之類。即使是與對方初次打交道,也可以多些客套話作為潤滑劑,這會給對方更好的印象,結果就會完全不同。

            千萬不要小看這些商務電話的細節。你如果能夠很好地運用這些電話禮儀,就能讓客戶覺得你訓練有素,值得信賴。如果公司的每一個員工都有正確得體的電話禮儀,其效果無異于塑造了一個電話里的公司新形象。
             

            電話里的公司形象

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