職場禮儀培訓課程

時間：2024-08-18 21:09:26 充電培訓我要投稿

相關推薦

職場禮儀培訓課程

　　職場禮儀培訓課程簡介

職場禮儀培訓課程

　　課程課時：1天

　　課程收益：

　　提升公司人員的禮儀和職業形象;了解掌握職場禮儀規范;樹立良好的個人和企業形象。

　　擁有職業化習慣的員工最有公司競爭力，擁有職業化員工的企業最有市場競爭力。

　　適用范圍：適合所有人

　　課程背景：

　　禮儀，是一個人內在修養的外在體現，是一個企業整體形象的具體展示，更是一個社會文明的象征。良好的職業形象不僅可以維護企業形象，還可以增加個人親和力，有助于工作的順利開展;

　　文明辦公、禮貌會晤、電話接聽……，每件小事都能反映出一個人的內在修養、一個企業的文明程度;周到接待、不卑不亢，高效訪問，既解決問題又能做到守時、惜時;舞會、宴會，在觥籌交錯、輕歌曼舞中禮尚往來，既可增進友誼，又不失其原則。

　　本課程通過系統地介紹現代商務禮儀的特點、要點、規范，從而幫助職業人士提高禮儀水準，使得每一位職業人士在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現得體。這是一個您不可不知、不可不學的系列課程。

　　職場禮儀培訓課程大綱：

　　一、職業化的精神

　　1、敬業-成功之本

　　2、文化認同

　　3、職業人道德

　　4、職業化心理特質

　　二、職業化的習慣

　　1、高效工作

　　2、善于溝通

　　3、團隊合作

　　4、從優秀到卓越的習慣

　　三、職業化的形象：

　　1、職業人的儀容規范

　　(1)精神狀態

　　(2)發部修飾

　　(3)如何畫個清新自然的上班妝

　　2、職業人的儀表規范

　　(1)職業著裝的三大原則

　　(2)職業著裝的七大禁忌

　　(3)服裝佩飾的三個原則

　　(4)職場著裝禮儀規范及技巧

　　女士職業著裝：商界人士約定俗成地認為：套裙是商界女士在正式場合的首選服裝。

　　商界女士穿套裙時的配飾基本守則是：不允許佩帶過度夸張“女人味”的耳環、手鐲、腳鏈等首飾。

　　3、職業人的儀態規范

　　儀態是商務活動的重要組成部分。

　　而一個人的儀態則充分表露了個人的思想、情感以及對外界的反應，無論是有意識還是無意識。另一方面，一個人的儀態基本上體現了他的文化教養，社會地位、個人品味和性格特征。體現著企業對外形象。

　　儀態語言

　　(1)人體型的分類

　　(2)優雅形體的練習

　　(3)站姿優雅而專業的站姿

　　(4)坐姿坐姿的幾種類型

　　(5)走姿走姿的要點、引領的禮儀

　　(6)蹲姿如何在整理物品時呈現優雅的蹲姿

　　(7)手勢語

　　(8)職場的界域語

　　信息的完全傳達=(7%)講話內容+(38%)語音語調+(55%)視覺感受

　　四、職場辦公禮儀

　　1、職場問侯禮

　　(1)招呼禮

　　(2)鞠躬禮

　　2、語言溝通的禮儀

　　(1)溝通禮儀—如何說

　　(2)溝通禮儀—說什么

　　(3)溝通的禁忌

　　(4)上下級的溝通禮儀

　　3、電話的禮儀

　　(1)電話形象90%靠聲音傳達

　　(2)電話的撥打禮儀

　　(3)電話的專業接聽禮儀

　　4、待客禮儀

　　(1)奉茶的禮儀

　　(2)位次的禮儀

　　5、行進中的位次禮儀

　　(1)常規的禮儀

　　(2)樓梯的禮儀

　　(3)電梯的禮儀

　　(4)出入房門的禮儀

　　五、商務禮儀

　　1、名片的禮儀

　　(1)交換名片的順序

　　(2)名片的遞交

　　(3)名片的接受

　　(4)名片的收存

　　2、介紹的禮儀

　　(1)稱呼的禮儀

　　(2)介紹自己

　　(3)介紹集體

　　3、握手的禮儀

　　(1)握手的要求

　　(2)握手的順序

　　(3)握手的禁忌

　　4、乘車的禮儀

　　(1)上下車的禮儀

　　(2)座位的排列

【職場禮儀培訓課程】相關文章：