“粘知了”與員工培訓

　　《論語》中記載了這么一個故事：

　　有一天，孔子帶著學生去楚國，途經一片樹林，看到一個駝背老頭拿著竹竿粘知了，好像是從地下拾東西一樣，一粘就是一個。孔子問道：“你這么靈巧，一定有什么妙招吧？”駝背老頭說：“我是有方法的。我用了5個月的時間練習捕蟬技術，如果在竹竿頂上放兩個彈丸掉不下來，那么去粘知了時，它逃脫的可能性是很小的；如果竹竿頂上放三個彈丸掉不下來，知了逃脫的機會只有十分之一；如果一連放上5個彈丸掉不下來，粘知了就像拾取地上的東西一樣容易了。我站在這里，有力而穩當，雖然天地廣闊，萬物復雜，但我看見的、想的只有‘知了的翅膀’。如因萬物的變化而分散精力，又怎么能捕到知了呢？” 其實，企業員工的培訓也和粘知了類同，只是處理的對象和復雜程度不同罷了。

　　培訓同樣也可分為三個層次，第一個層次就是僅僅會做；第二個層次就是能夠做到熟練，就是像“竹竿頂上放3個彈丸掉不下來”；第三個層次就是要做到不分散精力，看的想的只有“知了的翅膀”。古人的這個故事可以說意味深長，既告訴我們企業培訓究竟需要多長時間，也告訴了我們應該培訓哪些內容。

　　在日本，一個貼商標的工人必須經過兩年的培訓才能上崗，這么簡單的一種工作，為什么要這么做呢？因為他們需要的是能夠在最高工作境界下工作的工人。在思科，員工培訓的時間沒有規律，他們認為業務和培訓是一體的，培訓是無時不在的。這么說來，所有良好的培訓都為了達到第三個層次———那個工作的最高境界。

　　“粘知了”的故事，強調的不是技能而是態度的改變。而我們的企業通常定培訓目標時總強調學員完成培訓后能夠做什么，即通過培訓學員達到其知識、技能方面的長進。當然，對態度的改變的確復雜得多，要讓學習者達到這樣的境界，需要我們建立共同的遠景和配套的管理激勵措施。