電子商務客服專員簡歷

電子商務客服專員簡歷范文

　　基本信息

　　姓名： XX 性別： X 工作年限： 民族： 最

　　高學歷： 大學本科 出生年月： 所學專業：

　　籍貫： XXX 現居住地： 寧波 婚姻狀況：

　　手機： 139********* 郵箱： GFAF@126com

　　求職意向

　　期望職位： 客戶服務專員?客戶服務助理 | 客戶咨詢熱線?呼叫中心人員 | 行政專員

　　期望行業： 銷售類 | 房地產中介?交易

　　期望地點： 上海

　　期望月薪： 2000左右

　　工作性質： 全職

　　到崗時間： 2013-9-6

　　工作經驗

　　20xx ***有限公司 客服專員/銷售助理

　　工作描述：一、客服崗位：

　　1.網站平臺客戶資料的電話核實。

　　2.網站商家的LOGO(縮略圖)的制作上傳，電子優惠券的制作上傳

　　3.信息核實后在OA系統中更正。

　　4.對商家的回訪。以及部門之間的協調、客戶要求的轉達等。

　　二、銷售助理：

　　1.歸檔各業務簽約的合同(錄入OA，存檔、和客戶預約拍攝)

　　2.整理所有銷售報表，每周發周報給總公司和城市經理，每月月報。

　　3. 分派拍攝任務，管理合同檔案，制作代金券。

　　4.存檔客戶拍攝確認單，記錄客戶要求，每周寄DV帶到視頻中心，并在OA中分派任務、并發郵件注明。

　　5.網站會員申領商品的記錄并郵寄。

　　6.通知客戶視頻上線及管理權限。

　　7.領導交辦的其他工作。

　　20xx.xx-20xx.xx ***有限公司 客服專員

　　工作描述：1.負責自己管理區域內的各城市客戶售后回訪工作。2.通知每月到期客戶并辦理相應續簽事宜。3.記錄客戶反饋問題并移交相關人員及時處理，并回復客戶。 4.指導客戶使用電子商務網站，進行常規性的操作。5.有時也處理400呼入的咨詢以及投訴電話。 6.主動聯系過期客戶，通過溝通再次建立新合作，以達到留住老客戶目的;另外聯系平臺上注冊的免費會員，尋找潛在并有意向合作的新客戶。

　　教育經驗

　　20xx.xx-20xx.xx 寧波大學 電子商務專業 大學本科

　　語言能力/技能證書

　　初級電子商務師;

　　大學英語四級證書;

　　計算機等級二級;

　　自我評價

　　工作認真，仔細,做事踏實.性格溫和，溝通協作能力強，有團隊精神,努力上進,能承受一定壓力。我相信說得好，不如做得好。

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