藥店先進個人事跡材料

時間：2025-09-01 11:06:02 銀鳳事跡材料我要投稿

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藥店先進個人事跡材料范文（通用11篇）

　　在平凡的學習、工作、生活中，大家最不陌生的就是事跡材料了吧，事跡材料是對先進集體、先進人物的模范事跡進行綜合整理所形成的總結性書面材料。那么擬定事跡材料真的很難嗎？以下是小編收集整理的藥店先進個人事跡材料范文，希望能夠幫助到大家。

藥店先進個人事跡材料范文（通用11篇）

　　藥店先進個人事跡材料 1

　　在連鎖店服務園地里這方小小柜臺上，繪制出秀麗俊美的圖畫——平凡的崗位做出不平凡的業績，成為豐原藥業開放在皖南大藥房連鎖店里的三朵花。

　　該店周邊高樓林立，交通車水馬龍，企事業單位眾多，白領藍領成群。面對如此高端的消費群體，該店自開業就立足優化品種結構，在優質服務上很下功夫。三位員工充分發揮自己所學的專業知識為顧客提供專業化的優質服務，大做品牌文章。

　　真誠是服務的基礎。該店的三位女員工在工作上心往一處想、勁往一處使，堅持開展便民、利民服務活動，不厭其煩地為顧客義務測量血壓;對顧客的咨詢和用藥指導都給予耐心地解答;認真做好缺藥登記，當藥品及時配送到來時，立即在第一時間通知顧客，使顧客深深感受到豐原大藥房確實是處處都在為他們著想，處處都在把顧客的'利益放在第一位。一位家住該門店附近的下崗職工司師傅，夫妻倆都患有高血壓、高血脂等疾病。近期司師傅的愛人不幸又患上腦血

　　栓，在醫院住院治療點滴了7天。由于夫妻倆人目前都是社區低保人員，女兒又在外現身說法，處處為豐原大藥房貨真價實產品、價廉物美的服務做宣傳，夫妻倆也成了豐原大藥房的忠實顧客。

　　豐原大藥房宣城陵西路連鎖店女員工真誠的服務，贏得了眾多顧客高度的信任與好評，同時，她們的專業化服務也為眾多顧客排憂解難題。一位家住該店附近的局領導患化膿性中耳炎已有多年，經常來該店買滴耳液和消炎藥，但病情也僅是得到了暫時性控制，始終未根治，為此他很苦惱。三位女員工利用自己過去積累的臨床經驗，親自到豐原大藥房梅溪路店買來幾味中藥，自己動手碾成粉末，配合滴耳液加強治療。員工們每天親自為他上藥，堅持了兩個多星期后，這位“局級”顧客的病情得到了前所未有的好轉，他高度贊揚豐原員工對顧客認真負責的精神，成為豐原大藥房的“局級”顧客。

　　優質的服務，點點滴滴見精神。該店的員工本著對顧客高度負責的精神，在短短幾個月內，事事視顧客為親人，處處以顧客為中心，時時以便民高效為本，天天日夜扎根在社區，該店的會員很快發展近三百人，培養起一批穩定而忠實的顧客群。豐原大藥房宣城陵西路連鎖店的三位普通女員工，她們時時刻刻以自己的平凡實際行動，實踐著豐原大藥房“連接千家萬戶，關愛百姓健康”的企業宗旨。

　　藥店先進個人事跡材料 2

　　近年來,醫院藥房在院領導帶領下，緊緊圍繞窗口優質服務和藥事質量管理工作為中心,注重強調科室內涵建設。藥房全體成員在劉素娟主任的帶動下，結合二甲醫院的復核迎評活動，進一步優化服務流程,完善管理制度,定期自查自糾，并在行風建設中不斷加強自身素質修養，堅決杜絕商業賄賂行為的發生。在醫院現階段發展建設時期，與全院共同起步，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風尚，努力提升窗口文明服務，為廣大患者營造滿意的就醫環境。藥房全體成員努力強化自身的思想政治覺悟和責任心，并通過院內外培訓學習，牢記職責，努力工作，在業務、行風等多方面均有長足的`進步，同時也增強了科室的團結力和凝聚力。工作中認真貫徹執行《藥品管理法》及相關法律法規，在藥品驗收、存放及使用中各個環節，嚴把質量關，杜絕差錯的發生，保證用藥安全;強化麻醉、精神藥物管理，嚴格履行相關制度，在麻醉、精神藥物的出庫、入庫、貯藏及發放使用的全部環節中嚴格把關，防止流入非法渠道;加強科室成員的素質教育和專業知識培訓，不斷提高為社會、為醫院、為患者服務的能力;強化優質服務意識，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，使窗口服務亮起來;狠抓服務紀律，做到準時上崗開窗口，儀表端莊，舉止大方;處方嚴格執行“四查十對”工作守則，工作中態度和藹，堅守崗位，盡職盡責;對病人提問耐心解答，正確使用文明用語。

　　藥房共8人，均為女同志，其中黨員1名，大家在各自的崗位上，嚴格遵守各項規章制度，在保證臨床用藥的基礎上，最大限度的管理好藥品，從未出現重大藥害事件。在創先爭優活動中，黨員處處以身作則，率先垂范，起到了模范帶頭作用。

　　藥房在本年度內的業務成績顯著提高，但我們卻不因此而自滿，我們將加大力度，力求革新，爭取在短期內使藥房的業務成績再創新高。

　　在以后工作中，我們始終以增強科室凝聚力為重心，提高服務質量為核心，始終以嚴謹、高效的工作態度為臨床及患者服務，為醫院的發展貢獻最大的力量而不懈努力。

　　藥店先進個人事跡材料 3

　　誠信見真情青春鑄文明

　　門診西藥房是為患者直接提供藥品及藥學服務的一個窗口，每一位藥師都身兼重任，在對患者服務的同時，送出的是誠信、是文明，更是對生命的責任與尊重。門診西藥房現有職工7人，其中黨員3人，團員2人;本科學歷4人，大專學歷3人;主管藥師4人，藥劑師3人，始終堅持把創建“省城職工誠信文明示范崗”與藥學服務相結合，展現了良好的職業形象和精神風貌，為保障廣大人民群眾身體健康、促進合理用藥做出了積極的努力。

　　一、真誠傾注服務，學習提升素質

　　工作中強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，牢固樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，時刻以愛心關懷患者，處處以誠意對待患者，當好患者的健康守護神，確保患者用藥安全、有效、經濟。

　　一外地患者將藥品落在出租車上，出租車司機根據發票送到我院，我們立即通過查詢找到該患者的處方醫生，并通過醫生最終聯系到患者，當患者拿到他失而復得的近千元的藥品時，感激之詞溢于言表，我們的心無比的欣慰，我們說：“這是我們應該做的”。又一次，我們發現窗臺上有一盒藥，經查是我院一位老患者取完藥后落下的，我們再她下次來取藥時物歸原主，這位阿姨既驚訝又感激，我們說：“這是我們應該做的”。有時患者會來買一些我院藥房沒有的藥品，我們會立即與醫藥公司聯系，滿足患者的需求，講究誠信是我們對患者服務的承諾。

　　二、愛崗盡職盡責，奉獻促進和諧

　　“愛崗敬業，無私奉獻”是西藥房藥劑師們的座右銘，我們用實際行動詮釋了這句話的內涵。在工作中，不僅準確發放藥品，還對患者進行細致的用藥交代，告知用法、用量、服用時間，藥品不良反應，注意事項等，超常的工作常常把我們的嗓子都說啞了，我們仍能做到禮貌、熱情，始終面帶微笑;有的老年患者眼睛看不清，我們會仔細閱讀說明書給他聽，有的聽力弱，我們會將對他的'解答寫在紙上;由于疾病的原因使有些患者或家屬情緒波動，在取藥時態度刻薄或詢問尖銳，我們總是耐心講解，決不與患者發生沖突;于情緒低落的患者，我們會盡可能開解勸導，讓患者高高興興滿意而去。

　　小瑜同志幾年如一日在平凡的崗位上不求名、不圖利，默默無聞作奉獻;主管藥師劉聲波不怕苦、不怕累，科室分配工作，決不拈輕怕重，總是愉快接受，努力做好，起到了黨員模范帶頭作用。主管藥師董國芳業務素質高，耐心細致傳授經驗，起到了“傳、幫、帶”作用;在醫院新的數字化管理系統安裝調試的日子里，各位同志主動放棄休息時間，掌握新的工作流程，體現了可貴的公而忘私的奉獻精神。

　　三、完善爭創機制，愛心傳播文明。

　　積極開展優質服務，急病人之所急，為病人送溫暖、獻真情，真誠地為病人提供優質、高效、方便、快捷的服務。在窗口，面對患者提出的各種問題與求助，總是竭盡所能去幫助他們。一位大面積燒傷患者每次來取藥時伸出的不是健全的手，而是只有兩只手指的殘臂，看到他我們并沒覺得可怕，反而感到深深的同情，總是微笑著把藥品及票據等裝在一個袋中遞出窗口，幫他掛在手臂上;需要嚴格冷藏保存的藥品，我們會觀察記錄冰箱溫度狀態以保證藥品的質量，自己動手自制冰塊或是收集冷凍劑，免費提供給患者;為響應國家環保的號召，我們主動收集空紙盒給患者;以上服務不僅受到了患者的好評，同時也提高了藥師的社會聲譽。

　　誠信文明的情懷不只限于工作當中，我們還不斷延伸優質服務的外延，用愛心傳播文明，積極參與各項社會公益活動，先后為社會弱勢群體捐款累計20xx余元。

　　四、抓好業務建設，提高醫療質量

　　為保證患者用藥安全有效，認真貫徹執行藥品有關法律法規，提高了醫療質量，確保了患者合理用藥。認真做好藥品效期登記工作，保證不發放一粒過期藥品;認真執行消毒隔離制度，不造成藥品及其包裝的損毀與污染。每天做好劃價、審方、調劑、復核、發藥等工作，這些看起來重復而枯燥的工作，我們卻越做越細心，越做越用心，因為我們都知道，這樣的繁瑣與重復是保證患者用藥的最重要的關卡，而我們是這道關卡的守門人。我們用誠信與敬業來守這道門。

　　近年來，門診西藥房無投訴、無醫療事故和差錯的發生，患者滿意度調查滿

　　意率達100%，贏得了患者的好評。

　　為提高自身素質，門診西藥房學習積極性高，有3名藥師自愿報名參加了英語學習班，2名藥師正在研讀研究生，從而帶動全科掀起了學習的熱潮。

　　用愛心、細心、耐心為患者服務是我們所感悟到的職業素養，講求文明亦是我們對患者服務的承諾。由于我們共同努力，我院門診西藥房20xx年被太原市總工會、太原市文明辦評為第二屆“省城職工誠信文明示范崗”;被團市委評為“青年文明號”和“青年突擊手崗位”等榮譽稱號;馬俊同志被團市委授予“優秀青年”的稱號。

　　春雨無聲，絲絲潤物，陽光無言，縷縷暖心。我們決心在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，用百倍的努力，以更加優質的服務回報社會，造福患者。

　　藥店先進個人事跡材料 4

　　在 XX 藥店，藥師李麗是顧客口中 “最放心的人”。從事藥學工作 12 年來，她始終以 “專業嚴謹” 為準則，用扎實的知識和耐心的服務，守護著周邊居民的用藥安全。

　　去年冬天，一位 70 多歲的張大爺來買降壓藥，李麗發現他手里拿著 3 種不同廠家的降壓藥，便主動詢問用藥情況。得知張大爺是聽鄰居推薦隨意換藥，且未監測血壓時，她立即拿出血壓儀為大爺測量，發現血壓波動較大。李麗沒有簡單賣藥，而是耐心講解 “不同降壓藥成分差異”，幫大爺梳理用藥史，結合他的'肝腎功能，推薦了更適合的長效降壓藥，并詳細標注 “每日服藥時間”“注意事項”，還留下自己的電話，叮囑大爺每周來測一次血壓。此后一個月，李麗每周都主動回訪，直到張大爺的血壓穩定下來。張大爺感動地說：“李藥師不是只賣藥，是真把我們的健康放在心上！”

　　日常工作中，李麗還堅持 “用藥教育”：針對糖尿病患者，她制作 “血糖監測與用藥對照表”；針對兒童家長，她整理 “常見兒童用藥誤區” 手冊，免費發放給顧客。遇到顧客購買處方藥，她總是嚴格核對處方，詳細詢問過敏史，確保用藥安全。12 年來，經她指導的顧客，從未出現過用藥不良反應，她也多次被評為 “市級優秀藥師”。李麗常說：“藥師的責任，就是讓顧客用對藥、用好藥，這份信任，我不能辜負。”

　　藥店先進個人事跡材料 5

　　在 XX 社區藥店，營業員王浩有個 “特殊稱號”——“應急小能手”。入職 5 年來，他憑借自學的急救知識和沉著的應變能力，多次在危急時刻伸出援手，為顧客爭取寶貴的救助時間。

　　今年 3 月的一個下午，一位阿姨在藥店選購感冒藥時，突然面色蒼白、渾身發抖，隨后倒在地上。周圍顧客驚慌失措，王浩立即沖過去，一邊讓同事撥打 120，一邊跪在地上查看阿姨情況 —— 他發現阿姨呼吸微弱、意識模糊，結合她隨身攜帶的降糖藥，判斷可能是低血糖昏迷。王浩迅速從藥店急救箱拿出葡萄糖水，小心地給阿姨喂服，同時按壓人中穴。幾分鐘后，阿姨慢慢恢復意識，120 急救人員趕到時，她的.生命體征已趨于穩定。事后阿姨的家人專程送來錦旗，感謝王浩 “臨危不亂，救了一命”。

　　為了提升應急能力，王浩利用業余時間考取了 “初級急救證書”，還主動學習心肺復蘇、海姆立克急救法等技能，經常在藥店組織同事開展急救演練。去年夏天，他還成功救助了一位被異物卡住喉嚨的小朋友。王浩說：“藥店不只是賣藥的地方，更是社區的‘健康哨點’，多學一點急救知識，就能在關鍵時刻幫到別人。” 他的敬業與擔當，不僅贏得了顧客的認可，也成為藥店全體員工學習的榜樣。

　　藥店先進個人事跡材料 6

　　“陳敏就像我們的‘親閨女’，有她在，我們買藥、咨詢健康問題都特別方便！” 這是 XX 社區居民對藥店社區服務專員陳敏的評價。從事社區服務工作 8 年來，陳敏始終把居民的健康需求放在第一位，用 “上門服務” 和 “貼心關懷”，成為社區居民的 “健康依靠”。

　　針對社區里行動不便的獨居老人，陳敏建立了 “一對一幫扶檔案”，定期上門送藥、測血壓血糖。78 歲的劉奶奶子女不在身邊，有嚴重的關節炎，每次需要買止痛藥都很困難。陳敏得知后，主動承擔起 “送藥上門” 的任務，每月按時把藥送到劉奶奶家，還會幫她檢查家里的常備藥是否過期，教她簡單的關節按摩技巧。去年冬天，劉奶奶突發咳嗽，陳敏上門時發現她體溫偏高，立即陪她去社區醫院就診，還幫她墊付了醫藥費。劉奶奶感動地說：“陳敏比親閨女還貼心！”

　　除了上門服務，陳敏還定期在社區組織 “健康講座”，邀請醫生講解 “高血壓、糖尿病管理”“冬季養生” 等知識；每逢節日，她還會帶著常用藥品和健康手冊，走訪社區困難家庭。8 年來，陳敏服務過的`社區居民超過 2000 人，她建立的 “健康檔案” 幫助 100 多位老人解決了用藥難題。她說：“社區藥店的根在居民心里，只有把服務做到家門口、做到心坎上，才能真正成為居民的健康管家。”

　　藥店先進個人事跡材料 7

　　在偏遠的 XX 鄉鎮，XX 藥店店長張偉是當地居民最熟悉的'面孔。扎根鄉鎮藥店 15 年來，他始終堅守崗位，用 “全年無休” 的敬業和 “不計得失” 的奉獻，保障著鄉鎮居民的用藥需求。

　　鄉鎮藥店人手少，張偉既是店長，也是藥師、營業員。每天早上 7 點，他準時開門營業，晚上直到最后一位顧客離開才關門；逢年過節，其他同事輪流休息，他卻總是主動留下值班。有一年除夕，大雪封路，一位村民的孩子突發高燒，急需退燒藥。張偉得知后，頂著大雪，步行 3 公里把藥送到村民家，回到藥店時，年夜飯早已涼透。村民過意不去，要多付醫藥費，他卻笑著說：“藥能及時送到就好，這點辛苦不算什么。”

　　為了方便村民購藥，張偉還推出了 “電話預約、免費送藥” 服務，只要村民一個電話，他就會把藥送到家里，遇到家庭困難的村民，還會減免部分藥費。去年，鄉鎮里很多老人不會用智能手機網購藥品，張偉就手把手教他們操作，還建立了 “鄉鎮用藥群”，在群里解答用藥疑問、提醒用藥時間。15 年來，張偉從未因個人原因請假，藥店的營業數據年年在連鎖門店中名列前茅，他也多次被評為 “鄉鎮優秀服務標兵”。張偉說：“鄉鎮居民購藥不容易，我多堅守一天，大家就能多一份方便，這份責任，我會一直扛下去。”

　　藥店先進個人事跡材料 8

　　在 XX 智慧藥店，營業員劉芳是 “創新服務的帶頭人”。入職 6 年來，她始終緊跟藥店數字化轉型步伐，用創新的服務方式，讓 “智慧藥店” 真正惠及顧客，成為同事眼中 “會用科技的服務能手”。

　　以前，藥店的慢性病患者需要每月到店購藥，很多老人覺得麻煩。劉芳發現后，主動學習藥店的 “線上購藥系統”，然后手把手教老人使用：幫他們綁定社保卡、設置常用藥品清單、講解 “一鍵下單、送貨上門” 流程。針對記性不好的'老人，她還制作了 “線上購藥操作卡”，標注著簡單的步驟和藥店客服電話。現在，藥店已有 80 多位慢性病老人學會了線上購藥，再也不用每月奔波。

　　為了提升服務效率，劉芳還提出 “線上用藥咨詢” 建議：在藥店微信公眾號開通 “藥師在線” 功能，顧客有用藥疑問，可隨時在線咨詢，劉芳主動承擔起下班后的咨詢工作，經常深夜還在回復顧客的消息。她還利用數據分析，統計顧客常用藥品，提前備貨，避免出現斷貨情況。在劉芳的帶動下，藥店的線上訂單量從每月 50 單增長到 300 單，顧客滿意度也從 90% 提升至 98%。領導表揚她時，劉芳說：“創新不是為了省事，是為了讓服務更貼心，只要能幫到顧客，多花點時間和精力都值得。”

　　藥店先進個人事跡材料 9

　　作為 XX 連鎖藥店的店長，趙琳不僅自己是 “服務標兵”，更帶領團隊成為 “顧客滿意的優秀集體”。任職 8 年來，她用 “嚴要求、暖關懷” 的`管理方式，打造出一支專業、敬業、有愛心的藥店團隊。

　　在專業上，趙琳對團隊要求嚴格：每周組織一次 “藥學知識培訓”，每月開展一次 “服務禮儀考核”，確保每位員工都能準確解答用藥疑問、規范服務流程。去年，藥店新入職的員工小王對慢性病用藥不熟悉，趙琳就利用下班時間幫她梳理知識點，帶她跟著老藥師學習，還模擬顧客咨詢場景進行練習。3 個月后，小王不僅熟練掌握了用藥知識，還成為顧客好評最多的營業員之一。

　　在關懷員工上，趙琳更是無微不至：員工家里有事，她主動頂班；員工生病，她帶著慰問品上門看望；逢年過節，她還會組織團隊聚餐，增進大家的感情。有一次，員工李姐的孩子突發重病，趙琳不僅幫她申請了公司的困難補助，還發動團隊捐款，讓李姐能安心照顧孩子。在趙琳的帶領下，藥店團隊凝聚力極強，員工流失率始終低于行業平均水平，藥店也連續 5 年被評為 “連鎖優秀門店”。員工們都說：“跟著趙店長干，我們既有干勁，又有歸屬感！”

　　藥店先進個人事跡材料 10

　　在 XX 愛心藥店，營業員周琴有個 “溫暖的習慣”—— 特別關注殘障人士、困難家庭等特殊群體，用 “貼心幫扶” 為他們送去便利和溫暖，成為特殊群體口中 “最親切的周姑娘”。

　　社區里有位肢體殘疾的王大哥，每次來藥店買藥都要拄著拐杖，很不方便。周琴得知后，主動提出 “定期送藥上門”，還根據王大哥的`情況，幫他整理了 “常用藥品清單”，每次送藥時都幫他檢查藥品有效期，提醒用藥劑量。有一次，王大哥需要購買一款罕見的進口藥，藥店暫時缺貨，周琴四處聯系其他門店，還利用休息時間去市區拿貨，當天就把藥送到王大哥家。王大哥感動地說：“周姑娘比我家人還細心，有她在，我買藥再也不用發愁了。”

　　針對困難家庭，周琴還積極參與藥店的 “愛心贈藥” 活動：每年為社區困難家庭捐贈常用藥品，幫他們建立 “健康檔案”；遇到家庭特別困難的顧客，她還會自掏腰包減免藥費。去年冬天，一位單親媽媽帶著孩子來買感冒藥，身上的錢不夠，周琴悄悄幫她墊付了差額，還送了孩子一盒維生素。周琴說：“每個人都可能遇到難處，能幫一把就幫一把，藥店不僅是賣藥的地方，更應該有溫度。” 她的善舉，也帶動了藥店其他員工一起參與愛心幫扶，讓藥店成為社區里的 “溫暖港灣”。

　　藥店先進個人事跡材料 11

　　在 2022 年疫情最嚴峻的時候，XX 藥店店長陳明是社區里的 “最美逆行者”。他帶領藥店團隊堅守崗位，克服物資短缺、人員緊張的困難，為社區居民提供 “24 小時購藥服務”，用責任與擔當筑起疫情防控的 “健康防線”。

　　疫情期間，退燒藥、口罩、消毒液等物資緊缺，陳明每天凌晨就去醫藥公司排隊進貨，確保藥店有貨可售，且堅持 “不漲價、不限購”。為了減少居民聚集，他推出 “無接觸送藥” 服務：居民通過電話或微信下單，他和團隊成員穿著防護服，把藥送到小區門口，有時一天要跑 20 多個小區，忙到連飯都顧不上吃。有一次，一位隔離在家的居民急需降壓藥，陳明冒著風雪，騎行 5 公里把藥送到居民手中，回到藥店時，手腳都凍得通紅。

　　除了保障用藥，陳明還主動承擔起社區的 “防疫宣傳” 工作：在藥店門口張貼防疫海報，向居民講解 “正確戴口罩、消毒” 的方法；協助社區為居家隔離居民測量體溫，收集用藥需求。疫情最嚴重的 2 個月里，陳明沒回過一次家，吃住在藥店，每天工作超過 14 小時，團隊成員勸他休息，他卻說：“居民需要我們，我們不能倒下！” 他的`堅守，不僅保障了社區居民的用藥需求，也為疫情防控貢獻了藥店人的力量，他也因此被評為 “市級抗疫先進個人”。

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