2017美容院的薪酬制度
美容院也可以算做個體小型的企業，同樣對于美容院來說，都存在薪酬管理上的問題。下面是小編整理的2017美容院的薪酬制度的相關問題，歡迎大家參考!
第一章 薪酬策略
為了體現美容院的發展戰略，規范美容院薪酬管理制度，保障薪酬激勵的公平公正，促使員工更加有效的工作，達到吸引人才、留住人才、激勵員工目的，從而實現美容院的可持續發展，特制定本薪酬管理體系。
1、激勵原則
除了對各個崗位按崗位因素評估的等級來確定崗位工資外，將員工薪酬結構分為固定的基本工資、崗位津貼、隨個人考核結果變動的績效工資、隨個人和團隊考核結果核發的月度效益獎，加大彈性激勵力度，充分體現多干、能干與少干、不干的差別，激發員工的工作熱情。
2、競爭原則
通過對市場調研數據的分析，確定美容院合理的薪酬定位，使美容院的薪酬標準在人才市場中有足夠吸引力，并能長久地留住，從而提高美容院的人才競爭力。
3、公平原則
建立一套科學合理的“崗位評估+工資等級”體系，使所有崗位的工資建立在“崗位分析—崗位評估—崗位等級”的基礎上，使薪酬分配體現崗位的職責權限和對美容院影響大小，以及崗位任職人的能力與業績貢獻的情況。
4、經濟原則
高標準的薪酬水平自然會提高美容院薪酬的外部競爭性與內部激勵性，但帶來的是美容院人力成本的上升。因此，本體系既考慮薪酬的對外競爭性和對內激勵性，又考慮以最合適的人力成本投入獲取人才之目的。
5、戰略原則
通過薪酬設計反映美容院戰略和價值觀、文化理念，反映美容院提倡什么，鼓勵什么，反對什么。讓美容院戰略、價值觀、文化理念轉化為對員工的期望和要求，對員工的期望和要求轉化為對員工的薪酬激勵，最終保證美容院戰略目標的達成。
1、薪酬水平
與外部薪酬水平比較，美容院關鍵崗位采取引領戰略，非關鍵崗位采取跟隨戰略。
2、薪酬確定
薪酬的確定主要考慮員工承擔某一崗位所需具備的條件、在工作中所表現出來的能力，參考年功、資歷等因素，在統一的架構下，依靠科學的價值評價，對各職種、職層人員的任職角色、績效能力進行客觀公正的評價，給貢獻者以回報。
3、薪酬調整
將薪酬與任職資格水平和績效密切結合，依據考核結果和技能水平的變化進行薪酬調整，增強薪酬的動態激勵性。
4、薪酬結構
通過建立在任職資格基礎上的薪酬結構，體現不同職位特征員工收入的動靜比例，以增加激勵的強度，提高員工的工作動力。
5、薪酬差距
薪酬水平充分拉開差距，薪酬要向關鍵崗位、核心人才傾斜，以有利于形成和穩定核心層、中堅層、骨干層隊伍。
6、薪酬制度
建立制度公開、數據保密的薪酬管理體系，增強員工對薪酬管理的認知度，使員工能夠正確理解美容院的薪酬觀念。
第二章 組織架構與崗位職責
美容院所有崗位按照工作性質、工作職能和工作對象分為五大序列，具體分類如下圖：
二、崗位現職
《1》：院長崗位職責
本職工作：
1全面掌握前臺接待，策劃，美容顧問，美容師，導購的所有工作;
2了解下屬的思想，業務素質，生活情況，提高管理水平;
3每日主持晨會;
4把握工作流程，指導和幫助美容師提高對顧客的接待和服務意識;
5根據公司規定和員工表現獎勵和處罰員工;
6根據本院的實際情況，貫徹實施公司的營銷策略，實現公司的銷售計劃;
7負責美容院儀器設備的完好和產品保管;
8培訓和檢查員工是否正確的使用儀器;
9努力創造收入，節約支出，保持美容院財務狀況良好;
10幫助實習院長以及其他員工成長;
11友情熱誠的接待相關檢查人員;
12處理直轄員工間，加盟商間的關系;
13合理的制定本月目標以及員工個人目標;
14指導屬下員工合理的銷售工作;
15指導檢查導購人員的工作;
16對每月經營狀況進行總結分析并提出建設性意見。
直接責任
1對顧客的滿意度負責;
2對員工的滿意度負責;
3對公司的滿意度負責;
4對經營產品的銷售與專業負責;
5對售后服務管理負責;
6對美容院帳務財務與庫存的負責。
素質要求
1親和，說服力;
2組織管理能力;
3過硬的專業知識;
4較好的個人形象;
5激勵和培訓能力。
《二》前臺崗位職責
本職工作：
1接待服務顧客;
2統計顧客資料;
3產品收貨，出貨，和保管;
4收取貨款，開收據;
5制作銷售日報表和月報表;
6記錄顧客投訴和及時匯報給院長處理;
7顧客檔案資料收集，全面管理;
8記錄全勤考勤;
9每月進行顧客滿意度調查;
10保持接待區的衛生清潔。
直接責任
1對產品和貨款的安全負責;
2對顧客服務是否周到負責;
3對員工考勤的管理負責。
素質要求
1較好的溝通能力;
2勤勞，有責任心;
3略懂財務知識。
《三》咨詢顧問崗位職責
本職工作
1全面掌握前臺的接待以及美容師的所有業務;
2協助院長管理美容院，院長不在代理院長行使職權;
3根據本院的實際情況，對顧客提供專業診斷，咨詢;
4培訓和負責檢查美容師是否正確使用儀器;
5負責對美容師專業技術水平的日常培訓提高工作;
6負責美容院專業服務項目的開發和研究;
直接責任
1對顧客滿意度負責任;
素質和要求
1：親和，說服力;
2組織管理能力;
3過硬的專業知識;
4較好的個人形象;
5激勵和培訓能力;
《四》美容師崗位職責
本職工作
1給顧客提供滿意的美容服務;
2按照規則向顧客推銷產品;
3相關顧客資料收集;
4定期或不定期與顧客保持聯系;
5衛生區的清潔和設備保養。
直接責任
1對顧客的滿意度負責;
2對售后跟蹤服務的負責;
3對設備的完好負責。
《五》策劃主管崗位職責
本職工作
1策劃組織有效顧客活動，促使業績的'穩步的增長;
2有效培訓指導導購人員的售前跟進;
3協助院長管理美容院。
直接責任
1對策劃方案的滿意度負責;
2對新產品與新方案的策劃執行負責;
3對導購工作產生的后果負責。
素質要求
1親和，說服力;
2策劃組織管理能力;
3較好的個人形象;
4激勵和培訓能力。
三、院長工作細則
院長每日工作細則
員工管理
1〉早晨與同事相互招呼問好;
2〉檢查員工的儀容儀表，身體狀況與精神狀況;
3〉主持不低于10分鐘的晨會，晨會內容為---回顧昨天的工作情況，總結工作經驗并實行指導交流，檢查每個人的衛生狀況，鼓勵員工的士氣，解決員工提出的問題，宣讀當天工作內容，定制當天的任務;
4〉與個別員工談話了解員工內心狀態，及時給予有困難的員工幫助;
5〉檢查員工的接待禮節，積極穩定客源;
6〉安慰和勉勵員工，并計劃明日的工作;
7〉檢查員工的成長筆記，并提出建設性的意見
《二》自我管理
1〉保持輕松愉悅的心情。每日提前十五分鐘上班;
2〉翻看顧客的資料，電話拜訪長時間沒來店的顧客;
3〉了解各項工作環節的缺失，及時提醒并做好記錄，于次日晨會再次重申;
4〉與每位進店的顧客至少五分鐘的溝通，關心顧客的日常理容問題，用真心換取信任;
5〉安排好員工的用餐時間工作。
《三》產品設備及環境管理
1〉檢查考勤，美容儀器的保管和修護，確保營業正常進行;
2〉檢查美容產品的庫存情況，是否需要及時補貨;
3〉空閑時間可以做日常事務的料理;
4〉審核日報表，并簽名確認;
5〉下班之前，清點產品，并核對現金賬目和票據;
6〉檢查電源，水源是否安全關閉，閉門。
院長每周工作細則
1總結一周的成功與失誤;
2分析一周員工的總體進度情況，并與個別員工溝通交流，鼓勵;
3審核目標是否達成，并做以分析總結，公布并制定下周的目標;
4客流量的記與分析對比，做出顧客流量的合理審批與;
5院內星期的衛生大清除工作;
6指導并與員工制定下星期的個人工作計劃與目標。
院長每月工作細則,
1核對員工的考勤以及業績;
2做好財務要求的員工工資以及各項表格;
3月度的銷售分析，工作總結，上交上級主管;
4月度銷售計劃制定;
5月度顧客滿意度的分析;
6月度員工的成長度分析。
四、院長工作方法
1開好晨會，縮短與美容師之間的距離;
2盯好美容院的各個環節;
3判斷顧客的質量，是否能售后帶人;
4合理的分配美容師為不同質量需求的顧客服務;
5床前跟進，把握好顧客的成交信號;
6要盡量實施床前成交;
7售后服務的跟進;
8制造銷售的氣氛，從眾心理一要抓住。要盯準，要參與銷售;
9總結會不要天天開，有了問題再開，要抓住事情的本質進行分析，總結，改進;
10啟動售后帶人;
11與顧客交朋友;
12要獎勵顧客;
13要確定目標，建立售后檔案;
14院長要做工作小結(當天，當月);
15要做好每天，每周，每月的工作計劃;
16全面認識壓力。有方法的解決壓力;
17幫助美容師克服銷售的心理障礙;
18制定銷售策略與華話術;
19要站在顧客的需求上介紹，銷售產品和服務項目;
20處理好顧客的投訴以及突發事件;
21讓顧客滿意，以身作則，樹立榜樣;
22關心下屬，幫助下屬成長;
23溝通情感，真誠的贊美;
24利用宣傳工具。
五、美容師每日的工作細則
1提前十五分到達美容院;
2換上工作服，化淡妝;
3參加晨會;
4清潔衛生，準備接待顧客;
5位顧客提供服務，并銷售產品;
6定期與顧客溝通，節日以及生日及時關心溫暖顧客;
7每天記錄成長筆記;
8做好客情維護與售后服務。
備注：1)定崗時3條件缺一不可;
2)按月考核成交人數，同一顧客一月內產生多次消費，成交顧客人數只記1人;
3)顧問與美容師配合成交的，顧問計算成交人數為一人;
4)兩名以上銷售人員(店長、顧問及經理)配合成交的，計算成交人數為幾分之幾;
5)新顧客，美容師不參與銷售，美容師沒有提成;
6)美容師不能夠單獨銷售，必須與院長、顧問或者經理配合銷售，銷售業績平分;
7)任務業績指標會根據店內實際情況做出相應的調整與變動。
第三章 工資組成部分
一、基本部分
基本工資+保險+全勤獎
二、補貼部分
技能津貼+餐補+成長基金+國家技能津貼
三、個人業績獎金
(銷售業績+卡扣家居產品業績+護理業績+服務)獎金
五、詳細說明
1)基本工資1000元/26天(按實際上班天數計算);
2)崗位津貼根據當月業績而定;
3)全勤獎50元/月(出現任何缺勤本項無);
4)銷售業績提成5%;注：店長與美容師分別平分(微整形和專家坐診及大項目除外);
5)卡扣家居產品業績提成：2% 卡扣項目無額外提成，家居產品10%;
6)護理業績提成：面部5%、身體8%;
7) 所有拓客卡(包括團購)特價卡面部3元，身體6元;
8)所有贈送卡面部3元，身體6元;
9)服務費=消耗金額*(5%或8%)*顧客滿意度;
10)服務獎指當月所服務的全部顧客平均滿意度在95%以上時產生;
11)個人成長金每月自愿存入公司財務，所存金額不能夠超出級別上限，定存期為一年，到期公司150%返還，中途離職、被開除、或不到一年只退還本金公司不付任何利息。
12)國家技能津貼：A美容技師補貼60元/月，B美容高級技師補貼100元/月，C大專學歷50元/月，D大本學歷100元/月，E研究生學歷200元/月(注：按個人獲得國家頒發的美容技師證或美容高級技師證，再結合實際上班天數發放)。
第四章 店長-經理工資組成部分
備注：
1)店長每月護理人數不超過20人(B類店40人)，多出部分充公;
2)經理無護理提成;
3)以上任務業績指標會根據店內實際情況做出相應的調整與變動;
4)教授坐診和大項目，總業績平分按照2%提成。
第五章 顧問-前臺工資組成部分
備注：
1)針對新顧客到店，顧問自己做的業績，按照美容師業績標準提成;
2)脫產的特殊崗位、組長、主管、副店長工資明細1、技術督導獎勵100元/月(必須合格、完成公司規定要求給予獎勵組長補貼100元/月;主管補貼200元/月;副店長補貼300元/月;
3)顧問成長金與級別掛鉤(參照美容師工資表)
4)顧問月護理人數最多30人，多余的充公。
二、前臺工資標準：
底薪1800+全勤50+銷售提成4‰+耗卡提成3‰+成長金200+保險200。
第六章 薪酬發放標準
1)每月1-3號為對賬日;
2)次月20號發上月工資;
3)錯算計入下月工資內;
4)中途離職次月20號領工資;
5)離職須提前30天說明，否則當月工資充公;
6)成長金15號前自愿存入公司賬戶。