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            銷售心理學:怎樣針對客戶的消費心理

            時間:2024-08-11 12:28:57 銷售心理學 我要投稿
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            銷售心理學:怎樣針對客戶的消費心理

              根據顧客在購買過程中的心理活動,做出相應的策略。首先要吸引顧客的注意,其次要提高顧客的興趣,然后要加強顧客的購買欲望,最后還可以向顧客介紹其他的產品。通過相應的技巧,來提高銷售量。

            銷售心理學:怎樣針對客戶的消費心理

              1、顧客購買心理過注意—興趣—聯想—欲望—比較—信心—行動—滿足

              2、AIDAM銷售技巧

              ⑴ 吸引注意

              a.櫥窗展示和店鋪陳列的亮點

              b.向顧客展示產品(介紹畫冊、展示貨品)

              c.讓顧客觸摸產品

              d.為顧客做搭配演示

              ⑵提高興趣

              a.向顧客介紹產品的特性、優點及好處

              b.列舉其他顧客購買的例子

              ⑶加強欲望

              a.強調產品如何符合顧客獨特需要

              b.強調產品的暢銷程度

              c. 強調牌子的著名程度或因暢銷而隨時售完

              ⑷確定行動

              a.主動詢問顧客需要哪種產品

              b.主動介紹其他配件產品

              ⑸加深記憶

              a.主動介紹產品保養知識和使用注意事項

              b.做好服務工作,使顧客產生滿足感

              c.做好售后服務,恰當處理顧客投訴

              d.不定期與顧客進行聯系,加深品牌印象

              介紹要點:

              a.盡可能用簡潔、易理解的語言表述。

              b.介紹應客觀、專業、不可夸張。

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