兩步搞定客戶有什么辦法

時間：2020-09-01 17:30:56 銷售心理學我要投稿

兩步搞定客戶有什么辦法

　　兩步搞定客戶有什么辦法呢？把客戶的心思摸得清清楚楚，包括和客戶的商談技巧，對客戶心理活動的了解針對疑慮下藥，順著興頭給甜頭，這每一步都是銷售心理學的活用。

兩步搞定客戶有什么辦法

　　不做銷售這行的看銷售的人只覺得他們有一張三寸不爛之舌，能巧舌生花，外加一個抗酒性強的胃。事實上，成功的銷售人士可以說都是深諳讀心術之道的人，把客戶的心思摸得清清楚楚，包括和客戶的商談技巧，對客戶心理活動的了解針對疑慮下藥，順著興頭給甜頭，這每一步都是銷售心理學的活用。　　如何消除客戶的戒心

　　銷售的第一步是先判斷對方是否帶有警戒心。客戶有了警戒心，就像一個帶了面具的人，你說的所有東西都進入不了隱藏在面具之后的那顆腦子里，同時也看不清對方對你所說的態度如何，這樣就很難采取下一步措施了。如果你沒察覺客戶的警戒心依舊自顧自地說個不停，在客戶眼里便成了自娛自樂了，浪費時間和精力。

　　因此，進行說服之前，必須仔細觀察對方的言行舉止，判斷他是否有警戒心。一般來說，警戒心有兩種表現。一是他反應冷淡，態度敷衍，說的話模棱兩可，經常在話里加入一些意義不明的'語句并伴隨語速減慢，這表明他在慎重選擇詞句;另外有一種情形是，對方幾乎不表示意見和態度，無論你說什么，他只是回答“是的，你說的有理”，這種情形表示他正在找你的漏洞，或你所設置的陷阱。但是也有人與此相反，一再追問細節，這也是強烈警戒心的表現，不過他問的問題大多和主題沒什么關聯。

　　如何撮到客戶的痛處

　　當順利解除對方戒備心后，你要了解客戶的需要。有兩個規則是必須清楚知道的：

　　一、客戶要的不是便宜，是感到占了便宜。

　　二、不和客戶爭論價格，要與客戶討論價值。

　　這兩點都涉及到人貪便宜的心理和物超所值帶來的心理滿足。不要片面地認為，單純令客戶實惠就會讓客戶滿意。要把握客戶心理需求那點細微之處，有時候這個需求比價格低廉、方便實用更重要。

　　理論再多也不及一次實踐來得深刻。非銷售人士也可從日常生活中感受到銷售心理學的作用，比如賣場的打折促銷、便利店的擺設格局、網上購物的返利手段等等。留心觀察，你也能總結出一套銷售規律。

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