賓館的應急預案15篇（合集）
在現實的學習、工作、生活中，保不齊會出現一些突發事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，時常需要預先制定應急預案。怎樣寫應急預案才更能起到其作用呢？下面是小編收集整理的賓館的應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
賓館的應急預案1
臨近新春佳節之際，武漢地區爆發新型冠狀病毒肺炎，為保障客人和員工的安全，提高度假區預防新型冠狀病毒肺炎的能力和水平，減輕或消除新型冠狀病毒肺炎的危害，保障度假區全體員工及顧客的身體健康與生命安全，維護度假區正常的經營管理秩序，根據《中華人民共和國傳染病防治法》等法律法規和規范性文件，結合度假區實際，特制定本應急預案。
一、指導思想嚴格執行《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食品安全法》，建立酒店預防和控制的處理機制。
迅速、及時、準確積極開展度假區防控肺炎緊急情況的處置工作，最大限度的降低損失，有效保障員工及賓客生命安全，切實維護度假區穩定和社會安定。
二、組織領導機構
(一)成立防控新型冠狀病毒肺炎工作應急領導小組，統一領導整個度假區新型冠狀病毒肺炎應急處置指揮工作，領導小組成員如下組長副組長成員
(二)應急領導小組主要職責
1、制定防控新型冠狀病毒肺炎急預預案;
2、建立健全新型冠狀病毒肺炎防控責任制，檢查督導度假區各部門落實新型冠狀病毒肺炎防控措施;
3、出現安全緊急情況時，負責指揮協調相關人員迅速到達現場，采取相應的應對措施;
4、安排人員開展相關的預防和實施救助工作;
5、根據情況及時控制事態進一步發展，及時上報政府相關職能部門及上級酒管公司;
6、指揮協調相關部門做好善后處置工作;
7、負責收集上報信息，及時做好登記及上報工作。
三、目標任務
1、關于員工保障宣傳和普及新型冠狀病毒肺炎的防治知識，提高員工的自我保護意識。一線員工上班必須佩戴口罩，引導員工注意保持良好個人衛生習慣，員工宿舍保持干凈通風15-30分鐘，合理安排員工餐保證員工飲食均衡，提高員工自身抗病毒能力。特別關注了解部門員工近期有無往返武漢的，春節期間返鄉及去外地的員工進行宣導，一定要叮囑他們做好出行防范準備工作，本著對自己對大家負責的態度，一旦出現身體不適，第一時間向部門領導及酒管公司、市防控中心匯報;
2、關于酒店度假區管理完善各類新型冠狀病毒肺炎報告機制，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。所有員工每日上崗前必須由部門負責測試體溫，身體狀況合格后方可上崗。同時要求所有員工如果發現客人或員工反應發燒、四肢酸痛、咳嗽等相應癥狀時，必須第一時間勸導客人或員工去附近醫院就診，同時第一時間上報領導，并保持后續關注。對于去醫院就診后被醫院留院待確診的員工，酒店將嚴格按照當地疾控中心要求做好酒店后續密集接觸者隔離等衛生防護消毒工作;建立快速反應和應急處理機制，及時采取措施。確保冠狀病毒肺炎不在酒店范圍內蔓延;
3、關于度假區客人保障前廳部加強對入住客人來源地的詢問，對武漢疫區賓客加強體溫檢查和申報，準確記錄客人的聯系信息等資料;對于酒店賓客，我們將竭盡所能提供服務與支持，嚴格按照當地疾控中心要求，做好酒店公共區域的消毒衛生安全保障，時刻提醒入住客人做好防范措施，提高健康防范意識;一旦發現發熱患者立即通知領導小組和親屬送醫就診，及時對患者所在公眾場所進行徹底消毒，并立即報告應急領導小組，積極疏導客人精神壓力，從容應對，全力保障廣大入住賓客的安全與健康;
4、加強環境衛生治理。各部門要組織員工對責任區域的環境衛生進行大清掃，對關鍵的`公共及客房衛生間、粗加工間、廚房等進行定期消毒，餐飲器具嚴格按照食品衛生管理要求落實消毒工作，做好消毒記錄，同時對通風不暢場所保持通風;
5、廚房在加工食品過程中一定要徹底烹飪食物;處理生、熟食物時，菜刀和砧板一定要分開;廚師在處理生、熟食之間要洗手;禁止售賣野生動物和活禽類。
四、工作原則
1、預防為主、常備不懈。宣傳普及新型冠狀病毒肺炎防治知識，提高全員防護意識和酒店公共衛生水平，加強日常監測，發現病例及時采取有效的預防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。
2、依法管理，統一領導。嚴格執行國家有關法律法規對新型冠狀病毒肺炎突發事件的預防、疫情報告、控制和救援工作實行依法管理。
3、快速反應、運轉高效。建立預警和惡意意料救助快速反應機制，實行每天零報告制度，增強應急處置能力，按照“四早”要求，保證發現、報告、隔離、治療等環境緊密銜接，一旦發現疫情，快速反應，及時處置。
五、應急響應
1、應急響應的原則。新型冠狀病毒肺炎應急處置要采取邊調查、邊處理、邊核實的方式，有效控制疫情的發展。
2、預防控制措施。
3、響應應急程序。
(1)前廳部設置體溫監測機制，所有員工上崗前需測量體溫，無發熱等現象方可上班。外來賓客由前廳部大堂副理對客人實施體溫檢測。
(2)發現有發熱現象的疑似新型冠狀病毒肺炎患者，對外部人員通報其體溫情況，并禁止其進入度假區區域;對酒店員工，通報其提問情況，要求其檢測就醫，同時通知所在部門負責人，一旦確診。啟動應急預案。
(3)一旦發生突發事件，酒店領導小組在第一時間向市防控指揮部和上級酒管公司應急領導小組報告，并做好應急處置準備。突發事件應急處理工作中，嚴格執行國務院突發公共衛生應急條例。對在突發事件中玩忽職守、失職、褻瀆、拒不接受的工作任務，借故推諉拖延，擅離職守，臨陣脫逃者，按規定給予相應處罰，直至追究法律責任。
(4)應急處理人員的安全防護，對應急處理人員要采取特殊的防護措施，確保其人身安全。
賓館的應急預案2
一、背景概述
隨著旅游業的不斷發展，小型賓館也越來越多。然而，由于小型賓館規模小、人員少、管理差等原因，安全問題一直是其發展面臨的挑戰。尤其是在消防安全方面，直接關系到旅客的人身安全問題，因此，對于小型賓館而言，消防安全應急預案顯得尤為必要。
二、預案制定的目的
本預案的制定目的是：規范小型賓館消防安全應急處置工作，保障客人人身安全，減少或避免火災給旅客生命財產帶來的損失，提高小型賓館管理水平。
三、預案實施的對象和范圍
預案的實施對象是小型賓館的經營者、管理人員、員工和旅客等相關人員，適用于小型賓館內部因火災等各種突發事件而需要采取的應急處置措施。
四、應急預案的基本內容
1、火災防范宣傳教育：相關人員應定期進行有關消防安全的宣傳和教育，提高其消防安全意識，并加強對員工的`培訓，保障員工掌握基本的滅火技能。
2、安全管理和菜單制度：相關人員應加強小型賓館的安全管理，定期按照相關規定進行演練，協助制定各種應急預案，并制定合理的菜單措施，預防火災等突發事件的發生。
3、緊急電話：小型賓館應在重要場所設置公共電話，并提供當地火警電話號碼，旅客、員工等在發生火災等突發事件時能及時撥打電話進行求救。
4、突發事件的應急處置：當發生火災等突發事件時，應呼叫當地消防部門，并全力協助滅火，及時疏散人員，確保人員安全。
5、防火設備和器材：小型賓館應配備必要的防火器材和設備，包括滅火器、滅火器材、消防水龍管等，以備應急使用。
6、日常檢查和維護：相關人員應定期檢查防火設備和器材的使用情況，及時維護和更換需要更換的設備和器材。
7、應急疏散通道：小型賓館應開辟合適的疏散通道，保障人員在緊急情況下得以安全疏散。
五、預案的實施步驟
1、火災或其他突發事件發生時，應立即向當地消防部門報告火情，并按照應急預案的規定，采取相應的應急措施。
2、在火災或突發事件發生的現場，應積極采取滅火和疏散人員的措施，保障人員的人身安全。
3、在火災或突發事件得到有效控制后，應隨即成立應急小組，對事態進行緊急處置，并開展事故調查和災后防范工作。
4、針對突發事件的發生，小型賓館應當加強宣傳和教育，舉辦消防演習，提高員工的應急技能和消防安全意識，完善消防安全制度，確保小型賓館的消防安全。
六、應急預案的更新和維護
本預案應定期進行檢查和更新，并定期進行消防演習和培訓，提高員工和管理人員的應急水平和消防安全意識。同時，應加強維護和更換防火設備和器材，確保其始終保持良好的工作狀態。
七、結語
小型賓館的消防安全是我們不容忽視的問題，本預案的制定和實施是保障賓館內部消防安全的重要措施，為旅客的人身安全提供保障，同時也是提升小型賓館管理水平的重要手段。因此，相關人員應充分認識到消防安全的重要性，積極加強消防宣傳和教育，認真制定并落實好預案，確保小型賓館的消防安全。
賓館的應急預案3
一、前言
賓館火災的發生頻率較高，由于這是一個人員密集且帶有開放火源的場所。火勢的發展也不容易受到有效的控制，很容易造成人員傷亡和財產損失。因此，制定和實施一個完善的消防應急預案對于賓館的安全是非常關鍵的.。
本文主要針對小型賓館的消防應急預案，介紹如何建立一套完整的消防預案，及時處置突發事件，保障客人的生命財產安全。
二、組織架構
1、安全管理小組
安全管理小組由酒店管理人員、安全保衛人員、技術工程人員、消防人員及其他相關人員組成。該小組主要負責制定安全管理制度，加強員工安全培訓，落實防火安全措施，完善消防救援體系等。
2、責任人員
賓館負責人要明確安全管理中的各個環節，將工作分派到相應的責任人員，使所有人員在時間和空間上能夠協同配合，共同處理突發事件。
三、防火措施
1、防火材料
賓館內裝修必須符合國家標準，特別是在墻紙、涂料以及地毯、窗簾等燃燒性能方面必須選擇全非易燃材料。同時，請定期更換，以確保賓館的消防運行正常。
2、常規消防設備
賓館內要配備滅火器等常規消防設備，每個消防器材都應該定期檢查，確保正常。
3、消火栓
賓館應在明顯位置設置消火栓，按照規定數量要求安裝，并且每年進行檢測和維護。
4、地下室防火措施
地下室的消防設施必須按照要求配備。地下室電源、管線和設施必須按照規范安裝，并檢查記錄。
5、消防線路
賓館的消防線路應該保證獨立性，嚴禁使用同一通道管線，要有足夠容量的電纜保證防火。
四、消防演練
1、向員工提供消防救援知識培訓，確保員工知道如何使用各種消防器材和設施。
2、定期進行消防演習，檢查每個部門的反應和應對能力。
3、消防演習的方案應該與實際情況相符并隨時更新。
五、火災事故應急預案
1、在火災發生時，需要按照預定計劃，進行逐級報告，通知相關責任人員及時處理事故。
2、在火災發生時，需要立即啟動自動火警報警系統，同時通知消防部門并接受指揮。
3、如果客人受到威脅，需要立即疏散人員，并指定人員在安全地區集中。
4、如果火災無法控制，應當協調其他消防機構來支援。
以上提及的賓館消防應急預案，根據實際情況具體制定，保證了客人在發生火災時能夠迅速安全撤離。對于賓館經營者應該加強安全管理，并建立預防控制機制，保障自身及客人的生命和財產安全。
賓館的應急預案4
為確保發生火災時各項應急工作高效、有序的進行，限度地減少人員傷亡和財產損失，根據消防法有關精神，結合本大樓實際情況，特制訂本預案。
火警電話119
消防監控室xxxxx
一、應急機構的組成
1、領導小組及職責：
組長：xx
組員：xxxxxx
主要職責
（1）、加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制訂和各項措施的落實。
（2）、利用各種渠道進行消防安全知識的宣傳教育，組織、指導大樓消防安全常識的普及教育，廣泛開展消防安全和有關技能訓練，不斷提高員工的防范意識和基本技能。
（3）、做好消防用品物資儲備，保證設備的完好率，強化管理，使之保持良好的戰備狀態。
2、滅火行動小組及職責
組長：xx
成員：xxxxx
主要職責：利用大樓配置的消防器材及有關設施，全力進行撲救。
3、通訊聯絡小組及職責：
組長：xx
組員：xxxxxx
主要職責：火災時發出火警信號，通知監控室、領導小組，引導滅火小組迅速撲救；當火勢太大無法撲滅時，撥打119，報告火災發生時間、位置及火勢大小，并接引消防人員和消防設施進入事件地點。
4、疏散引導小組及職責
組長：xx
組員：xxxxxx
主要職責：通知樓層賓客發生險情，組織所有人員從消防樓梯迅速撤離。
5、安全救護小組及職責
組長：xx
組員：xxxxxx
主要職責：對搜救的傷員進行緊急救助，帶離危險區，嚴重者聯系附近醫院緊急搶救。
二、火災時應急行動
1、領導小組發布有關消息和警報，全面組織各項消防救護工作。大樓管理及其他部門人隨時準備支援，執行緊急任務。
2在領導小組的統一指揮下，各小組組織人員，按照分工不同迅速進入現場。
①初期火勢及火災較小時，組織人員全力撲救。（火勢超出可控范圍時，應盡快撤離。）
②迅速發出緊急警報，組織仍滯留人員撤離。
③迅速關閉、切斷輸電、燃氣、供水系統（應急照明系統除外），防止滋生其它災害。
④組織人員對樓層進行全面檢查，封堵、關閉火災場所，將火勢控制在最小區域內。
3、加強對易燃易爆物品、有毒的`化學品的管理，將危險物品快速轉移到安全地方。
4、加強各類值班值勤，保持通訊暢通，及時了解火災情況。特別是滅火區域，防止死灰復燃、二次起火。
5、了解掌握火災情況，及時匯總上報。
6、安排專人做好賓客、員工的思想工作，穩定情緒。
三、補充事項
1、各部門應根據本預案要求，結合本部門實際情況，認真制定本部門應急預案，切實落實各項組織措施。
2、在生命未收到威脅時，應堅守各自崗位，盡力控制火勢蔓延，直到相關人員趕到，并詳細記錄最新情況。
3、緊急疏散時，存放現金的辦公室應隨手關門，收銀臺應隨手關閉錢箱。
4、火災伴隨濃煙時應采取低姿勢行走或匍匐穿越濃煙區，并以濕手巾捂住口鼻。
5、各班根據實際情況調整班次，保證每小組最少有一名成員在崗。
6、各小組人員變動時要及時更換名單，最少兩個月學習一次，具體分工落實到個人。
賓館的應急預案5
一、賓館基本情況
該賓館是一家小型賓館，總共有5層樓。其中1—3層為客房區，共有45個客房。4—5層為行政區，包括前臺、辦公室、會議室、餐廳等。賓館內有2個消防通道，2個消防電梯，各樓層均配備有消防栓、消火器、報警按鈕等基本的消防設施。
二、火災可能發生的原因
火災可能發生的原因包括但不限于：
1、客人使用煙具引起的火災；
2、電氣設施故障引起的火災；
3、廚房的.明火、煤氣泄漏引起的火災。
三、賓館應急預案
1、引導顧客迅速有序疏散
一旦發生火災，前臺工作人員應立即啟動火災警報，引導客人按照災難樓層疏散。前臺工作人員應事先準備好一份疏散路線圖，并在客房內設置疏散路線標識。疏散的順序為：行政樓層先疏散，客房區最后疏散。
2、及時報警
在安全區域內，工作人員應及時使用手動報警按鈕，實時告知消防隊進行救援。同時，工作人員應及時撥打119火警電話，與消防員通話，描述火災狀況和求援位置。
3、現場撲救
在起火點，店員應使用滅火器和滅火器對火災實施初期撲救。用備用水源或消防器材加以控制火勢，如果初期撲救無法控制火勢，需要緊急疏散人員并等待消防隊前來增援。
4、防止部門重復疏散
在大型酒店，由于幾百到上千名的顧客在晚飯時間夜晚聚在一起。當有火災急救發生時，可能多個部門同時防止顧客疏散，導致大量顧客互相擁擠，導致更大的事故發生。因此，酒店工作人員應培訓好防止重復疏散和緊急疏散的方法，以及合理調度各部門工作，第一時間救援顧客。
5、組建應急小組
賓館應急小組是由全體酒店員工組成的。應急小組的職責是制定應急預案，進行演練，教育酒店員工，發現并消除隱藏危險，及時應對重大安全事故，保障顧客生命安全和財產安全。
6、安全教育和演練
酒店員工應在每年至少進行一次火災疏散教育和演練。突發事件的模擬訓練不僅可以提高員工的反應速度和應變能力，而且能增強員工的安全意識，使員工更好地掌握處理緊急事件的方法和技能。
四、總結
賓館做好消防應急預案和應急措施的工作是我們保障顧客生命安全和財產安全的重要手段之一。除了上面所列的應急預案和應急措施，賓館還應在消防設備的維護和檢查上下足功夫，每月檢查消防設施是否工作正常，每半年檢查消防設施是否經過維護和保養。只有嚴格遵守防火規定并時刻保持監測，才能使消防安全得到更好的保障。同時，賓館應該與當地政府、消防部門緊密合作，定期召開消防培訓和演練工作，提高員工的防火意識和應急處置能力，最大限度減少人員傷亡和財產損失。
賓館的應急預案6
根據我國消防工作“預防為主、防消結合”的方針，為了更好地貫徹落實《中華人民共和國消防法》和中華人民共和國公安部《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，提高員工的消防安全意識，做好火災事故的救援和疏散工作，把火災造成的危害、損失和影響減少到最低程度，為此制定預案。一旦發生火災事故，本預案提供作為參考性意見備案。
一、組織機構
總指揮：總經理
滅火、疏散、救護和通訊小組由保安、廚師和各部門負責人組成，分工協作。
二、 報警和接警程序
保安值班人員或服務員發現警報后，必須第一時間用電話xxxxxx（總機）xxx（撥分機號）或用對講機通知前臺，并迅速趕到報警地點詳細查看，如確認有火情，應馬上用電話或對講機報告到前臺（由前臺報告相關部門或領導），并要講清楚起火具體位置、燃燒可能是什么物品、火勢大小和報警人員姓名。同時視情況撥打“119”報警或通知前臺報警。
報警程序：撥打“119”，接通后報警并講清楚本單位名稱（新新貿易
公司中興賓館）、地址（徐東大街221號）、火災事故位置、燃
燒可能是什么物品、火勢大小等有關情況，并留下聯系電話號碼，派專人等候。
賓館滅火、疏散和救護的人員應馬上趕到現場，以保障消防通道的順暢。
二、 應急疏散程序及措施
一旦發生火災，接到報警后，本單位進行滅火疏散通訊和救護的人員應馬上趕到現場開展工作，首先組織人員迅速疏散到安全地帶，先救人，后救物。各工作人員應熟悉掌握安全通道以及安全出口的位置，以及消防斧配備的位置。
三、 撲救初起火災程序及措施
賓館接到報警后，進行初期滅火的人員應馬上趕到現場，切斷電源，轉移易燃、易爆物品，快速了解燃燒的什么物品，根據火場具體情況采取有效措施防止火勢蔓延和擴大而造成更大損失。
工作人員平時應該熟悉掌握賓館滅火消防設備（如滅火器、消火栓）的具體位置和使用方法。
四、 通訊聯絡、安全防護救護的程序和措施
通訊聯絡：報警使用的火警聯絡電話應派專人守候，保障聯絡的'
通暢。
火災現場安全防護：火災現場，要安排專人觀察整個火災現場
所火災現場有人員的生命安全。
火災現場的救護：要迅速將傷員撤離到安全地帶，并采取現場
緊急救護措施，并將需要進一步救治的傷員送往醫院。
全體員工平時都應該做好火災的預防工作，消除隱患。一旦發生火災，要沉著應對，做到早發現、早報警、早撲救，把火災事故的損失和影響減少到最低的程度。
賓館的應急預案7
一、演練目的：
此次，xxx賓館在20xx年xx月xx日開展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大賓館員工能深入意識到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識，切實樹立起消防意識，真正掌握好消防安全知識，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發事件的應變能力，能有組織、迅速地引導客人安全、快速地疏散，學會正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。
二、賓館消防演練時間與地點：
時間：xxxxx
地點：xxx賓館
三、演練內容：
（1）火情報警；
（2）滅火器滅火流程；
（3）客房遇到火災時的安全疏散。
四、組織領導：
xxxxxx（省略）
五、講解消防知識及使用滅火器滅火流程：
（1）賓館員工在主樓停車場，學習消防知識及觀看滅火器滅火流程；
（2）由保安部主管進行講解消防知識及滅火器使用方法；
（3）滅火組在主樓停車場位置生起四堆煙火；
（4）抽調個別員工進行滅火操作；
（5）滅火演練完成，滅火組清理火情現場。
六、演練現場組織：
總指揮：xxx
現場指揮：xxx
報警員：xxx
客房疏散
a組：xxx負責客人及員工疏散。餐廳疏散
b組：xxx負責客人及員工疏散。
七、疏散演練步驟：
（1）由賓館領導宣布消防演練開始。
（2）各部門負責人指揮整理好演練隊伍；
（3）xxx模擬講解撥打"119"火警電話："xxx賓館向119報告：我賓館發生火警，請迅速前來搶救，報警人：xxx"；演練地點：主樓客房及二樓餐廳；著火點：主樓三樓疏散組的負責人要穩定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮靜，按疏散線路有秩序地進行疏散，逃生時要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎著腰撤離火災現場，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導客人及員工疏散到賓館正門停車場集合；
（4）消防演練完成。
八、提前準備的事項：
（1）滅火組：準備燃油、木塊、燃燒的`器皿（或鐵桶）、滅火器等；
（2）各部門：包括各部門負責人在內各抽調五人參加疏散演練，通知員工疏散線路、方向等各項要求，并準備好毛巾，教育員工，撤離時要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時不要擁擠，避免踩踏事件發生；
（3）美工：制作《20xx年xxx黎賓館消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準備工作；
（4）工程部：演練當天提前懸掛《20xx年xxx賓館消防演練》的橫幅，待演練結束后拆卸下來；
賓館的應急預案8
為認真做好消防工作，根據醫院人員密集型的特點，設立專人指揮并成立事故廣播組，內部疏散引導組，外部疏散引導組，警戒救護組等，制定火災事故安全疏散應急預案。
但發生火災時，應立即啟動消防水泵系統和使用固定滅火裝置或用附近滅火器具進行滅火，同時打"119"火警電話向公安消防隊報警。
1、科室義務消防員迅速，沉著，鎮靜地通知病人撤離，指明疏散路線和方向，并利用照明燈具為疏散病人引路。
2、醫院職工要迅速開啟通道，樓道及出口地段的照明設備。
3、火災襲來是要迅速逃生，不能貪戀財物，內部疏散引導組用手勢或喊話引導疏散，樓內失火可向著火一下疏散，不能乘普通電梯，組織疏散時要優先疏散火層以上人員。
4、疏散過程眾必須通過煙霧迷漫地段時，應采取蹲姿爬行，沿墻行進，并盡量用浸濕的衣服等披裹身體，利用口罩，毛巾，手帕等捂住鼻孔，以防煙嗆，中毒.
5、身上著火時可就地打滾，或用厚重衣服覆蓋壓滅火苗;但樓梯被烈火，濃煙封閉時，可通過窗戶，陽臺等逃往鄰近建筑物，或尋找每著火的.房間，將門窗封閉，防止煙浸入，如果煙味很濃，房門燙手，說明大火已封門，千萬不能開門逃生，此時將門縫塞嚴，潑水降溫，在窗戶，陽臺搖晃醒目物件，呼救待援.
6、外部疏散引導組應將疏散出來的人員引導至安全不影響滅火的地帶，警戒救護組應防止疏散出來的人員重新返回火場;對傷者要進行必要的急救，重傷者及時搶救.
安全疏散指揮系統
1、領導小組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
2、應急救援小組
組長：xx
成員：xx
3、應急醫療小組
組長：xx
成員：xx
賓館的應急預案9
一、演習目的：
結合賓館年度消防工作計劃，檢驗賓館各部門處置火災突發事件能力。貫徹“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的指導思想和“預防為主，防消結合”的工作方針。為確保人民生命財產安全和賓館公共安全，提高全員消防安全意識，熟悉、掌握疏散程序，提高自救逃生能力，最大限度降低或減少各類突發事故造成的損失。
二、演習時間：
20××年08月10日10：00
三、模擬起火部位：
賓館X層XXX房間
四、疏散集合地點：
賓館后院停車場。
五、參加演習部門：
保安部—工程部—客房部—前廳部—餐飲部—財務部—人事部—行政辦公室—PA部。
六、參加演習人數：
120人左右，由各部門員工組成。
七、演習內容：
1、報警設施測試；
2、應急疏散廣播播放；
3、切換應急電源；
4、排煙系統聯動；
5、保安員撲救演練；
6、員工（客人）緊急疏散。
八、前期準備：
1、保安部制訂疏散演習方案并按計劃對所有員工進行演習前的培訓。
2、工程部與保安部配合，在演習前檢查各項消防系統聯動設施。
3、客房部在08月10日前將本次消防演習的“客信”放置于房間。
4、前廳部設置關于本次演習的提示通知。演習前做好對客解釋工作。
九、人員部署：
1、指揮中心：由總經理、副總經理、保安部經理、工程部經理、財務部經理和值班經理組成，協調程序，發布指令。
2、滅火組：由保安部2名員工組成，負責模擬起火部位的.撲救。
3、警戒組：由保安部1名員工和前廳部1名員工組成，負責在賓館大堂區域警戒和對客解釋工作。
4、疏散組：由客房部、保安部、前廳部、餐飲部等部門共10人組成，在接到疏散指令后指揮各樓層和區域人員迅速撤離至集合地點。
5、協調組：由工程部2名員工組成，負責與保安部協調消防設施運行情況。
6、其他部門員工在各自崗位聽候指令，等待疏散。
十、實施方案：
1、演習開始前五分鐘，保安部經理通知各相關部位做好準備，演習即將開始賓館消防演習方案賓館消防演習方案。
2、10：00演習開始，消防控制中心收到XXX房間煙感探測器報火警信號，通知保安員和前臺主管火速前往現場察看。到達現場后發現火勢較大，保安員取就的滅火器救火，同時前臺主管通知控制中心“火勢已不可控制”，請求增援。
3、消防控制中心確認“真實”火情后，立即通知其他2名保安員著消防服到現場撲救。同時用電話通知前臺并通知客房部、前廳部、工程部和保安部全部將對講機頻率調整為“9”頻。
4、前臺員工用電話通知總經理和“賓館危機管理小組”其他成員到消防控制中心集合，說明發生火警的地點和情況。并通知值班經理赴現場組織滅火。
5、在接到火警報告后，總經理等“危機管理小組”成員立即前往監控室查看情況，與在現場的值班經理聯系，了解火情，接受匯報和發布指令。
6、總經理在接到現場指揮員或保安經理“賓館人員需全部撤離”的建議后，指揮監控室人員播放“疏散應急廣播”，并下達疏散全部賓館人員的指令。
7、疏散指令下達后，前臺員工用電話依次通知：客房部~餐飲部~財務部—前廳部~人事部~工程部~行政辦公室~PA部~保安部。各部門組織人員有秩序地從疏散通道撤離。切記：不可以乘坐電梯！
8、疏散路線為：賓館每層樓的1、2、3#疏散通道通向一樓的安全樓梯。疏散集合地點為：賓館后院停車場。
9、各樓層服務員組織相應樓層內人員從最近的安全通道進行疏散，服務員對照“房態表”對本區域內所有部位進行檢查，在確認房間內無人后用粉筆在房門上做√標記后方可撤離。
10、餐廳服務員組織人員從最近的疏散通道撤離，廚師關閉煤氣灶開關，熄滅所有爐火，關閉所有電氣設備的電源后，協助餐廳服務員進行疏散。撤離完畢，服務員對所有區域進行檢查，確認無滯留人員后方可撤離。
11、前臺服務員迅速打印出在住客人名單以便撤離后核實。同時協助大堂崗警戒組人員在2、3#安全出口處指導疏散客人。
12、行政辦公室、財務部等辦公區域接到疏散指令后，妥善保存各類重要文件、現金和物品，鎖好后從最近的3#疏散通道撤離至集合地點。
13、工程部負責協調的`人員應隨時檢查各機組運行情況，確保排煙系統和應急電源系統工作正常，巡視地下所有的機房，檢查水、電等各項均無異常后方可撤離。
14、保安部員工除監控室值班人員外，檢查各部位無異常后迅速撤離。各部門經理檢查本部門員工疏散情況后迅速撤離。除工作需要留守人員外，其他人員必須到疏散集合地點。
15、全部疏散至集合地點后，各部門按出勤情況清點人數，應準確無誤。
16、演習結束。
17、各部門安全員組成的檢查團在演習過程中進行檢查，演習結束后進行總結，整理出“消防演習”報告。
18、進行滅火器實際操作演練。
十一、演練要求
1、各部門要高度重視，提前做好準備；
2、參演人員要積極參加，不得無故缺席；
3、合理安排正常工作，做到演練常規兩不誤。
賓館的應急預案10
為確保發生火災時各項應急工作高效、有序的進行，限度地減少人員傷亡和財產損失，根據消防法有關精神，結合本大樓實際情況，特制訂本預案。
一、應急機構的組成
1.領導小組及職責：
組長
組員
主要職責
(1)、加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制訂和各項措施的`落實。
(2)、利用各種渠道進行消防安全知識的宣傳教育，組織、指導大樓消防安全常識的普及教育，廣泛開展消防安全和有關技能訓練，不斷提高員工的防范意識和基本技能。
(3)、做好消防用品物資儲備，保證設備的完好率，強化管理，使之保持良好的戰備狀態。
2.滅火行動小組及職責
組長
成員
主要職責：利用大樓配置的消防器材及有關設施，全力進行撲救。
3.通訊聯絡小組及職責：
組長
成員
主要職責：火災時發出火警信號，通知監控室、領導小組，引導滅火小組迅速撲救;當火勢太大無法撲滅時，撥打119，報告火災發生時間、位置及火勢大小，并接引消防人員和消防設施進入事件地點。
4.疏散引導小組及職責
組長
組員崔
主要職責：通知樓層賓客發生險情，組織所有人員從消防樓梯迅速撤離。
5.安全救護小組及職責
組長
組員
主要職責：對搜救的傷員進行緊急救助，帶離危險區，嚴重者聯系附近醫院緊急搶救。
二、火災時應急行動
1.領導小組發布有關消息和警報，全面組織各項消防救護工作。大樓管理及其他部門人隨時準備支援，執行緊急任務。
2.在領導小組的統一指揮下，各小組組織人員，按照分工不同迅速進入現場。
①初期火勢及火災較小時，組織人員全力撲救。(火勢超出可控范圍時，應盡快撤離。)
②迅速發出緊急警報，組織仍滯留人員撤離。
③迅速關閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(應急照明系統除外)，防止滋生其它災害。
④組織人員對樓層進行全面檢查，封堵、關閉火災場所，將火勢控制在最小區域內。
3.加強對易燃易爆物品的管理，將危險物品快速轉移到安全地方。
4.加強各類值班值勤，保持通訊暢通，及時了解火災情況。特別是滅火區域，防止死灰復燃、二次起火。
5.了解掌握火災情況，及時匯總上報。
6.安排專人做好賓客、員工的思想工作，穩定情緒。
三、補充事項
1.各部門應根據本預案要求，結合本部門實際情況，認真制定本部門應急預案，切實落實各項組織措施。
2.在生命未收到威脅時，應堅守各自崗位，盡力控制火勢蔓延，直到相關人員趕到，并詳細記錄最新情況。
3.緊急疏散時，存放現金的辦公室應隨手關門，收銀臺應隨手關閉錢箱。
4.火災伴隨濃煙時應采取低姿勢行走或匍匐穿越濃煙區，并以濕手巾捂住口鼻。
5.各班根據實際情況調整班次，保證每小組最少有一名成員在崗。
6.各小組人員變動時要及時更換名單，最少兩個月學習一次，具體分工落實到個人。
賓館的應急預案11
一、演練目的：
此次，XX賓館在x月x日開展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大賓館員工能深入意識到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識，切實樹立起消防意識，真正掌握好消防安全知識，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發事件的應變能力，能有組織、迅速地引導客人安全、快速地疏散，學會正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。
二、賓館消防演練時間與地點：
時間：XX
地點：XX賓館
三、演練內容：
(1)火情報警;
(2)滅火器滅火流程;
(3)客房遇到火災時的安全疏散。
四、組織領導：
略
五、講解消防知識及使用滅火器滅火流程：
(1)賓館員工在主樓停車場，學習消防知識及觀看滅火器滅火流程;
(2)由保安部主管進行講解消防知識及滅火器使用方法;
(3)滅火組在主樓停車場位置生起四堆煙火;
(4)抽調個別員工進行滅火操作;
(5)滅火演練完成，滅火組清理火情現場。
六、演練現場組織：
總指揮：XX
現場指揮：XX
報警員：XX
客房疏散
a組：XX負責客人及員工疏散。餐廳疏散
b組：XX負責客人及員工疏散。
七、疏散演練步驟：
(1)由賓館領導宣布消防演練開始。
(2)各部門負責人指揮整理好演練隊伍;
(3)XX模擬講解撥打"119"火警電話："XX賓館向119報告：我賓館發生火警，請迅速前來搶救，報警人：XX";演練地點：主樓客房及二樓餐廳;著火點：主樓三樓疏散組的負責人要穩定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮靜，按疏散線路有秩序地進行疏散，逃生時要注意用濕毛巾(濕手帕)捂住口鼻，彎著腰撤離火災現場，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導客人及員工疏散到賓館正門停車場集合;
(4)消防演練完成。
八、提前準備的`事項：
(1)滅火組：準備燃油、木塊、燃燒的器皿(或鐵桶)、滅火器等; (2)各部門：包括各部門負責人在內各抽調五人參加疏散演練，通知員工疏散線路、方向等各項要求，并準備好毛巾，教育員工，撤離時要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時不要擁擠，避免踩踏事件發生; (3)美工：制作《XX黎賓館消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準備工作; (4)工程部：演練當天提前懸掛《XX賓館消防演練》的橫幅，待演練結束后拆卸下來;
賓館的應急預案12
一、消防演習組織機構:
總指揮：酒店總經理
職責：發布演習開始命令，根據演習進程中接到的匯報發出相應的指令，對演習情況、效果進行講評后宣布演習結束，恢復現場。
副總指揮：大堂副理
職責：協助總指揮協調處理演習進程中出現的各類問題，掌握各演習區域的現場情況，根據演習進程指揮協調各區域負責人、各應急小組的工作。疏散人員到達指定地點后，匯集各區域上報人員數量，向總指揮報告此次演習的應到總人數和實到總人數，請示是否按計劃進行室外滅火演練，得到答復后宣布現場滅火演練開始，滅火演練完畢后請總指揮作指示。
總指導：工程總監
職責：負責消防演習的指導工作。
現場監督：人事總監
職責：協助調整完善消防演習方案，對各編組人員進行演習前培訓，保障各演習流程銜接緊湊流暢，現場督導演習按既定方案實施，跟蹤演習區域的現場組織情況，對提交的演結按照實際組織情況進行補充修改，并完成與轄區消防隊的相關聯絡工作。
總調度：消防安全主管
職責：負責各編組人員的指揮調度協調，按照演習進程指揮各作業組完成各自的應急程序，接到現場滅火開始的指令后，指揮滅火人員分批進行室外現場滅火操練，滅火結束后向總指揮報告滅火結束，總指揮下達演習結束的指令后，指揮各組人員檢查、恢復現場。
各區域負責人：餐飲經理、客房經理、工程經理、康樂經理、中西廚師長
職責：負責本區域員工的疏散組織、人員分工和演習監督工作，到達指定地點后迅速以組為單位列隊集合，清點各組人數，向總指揮報告本區域應到人數和實到人數。
組織策劃：消防監控
職責：負責消防演習各項接口事務的聯絡、協調、策劃、籌備、人員分工事宜。
二、各編組人員分工及職責：
1、消防控制室：
職責：接到報警信號后，先查明報警原因，如是誤報按誤報復位處理，如接到報警電話確認發生火警位置后，立即啟動各樓層聯動程序，模擬撥打火警電話119報警。用消防廣播向各樓層反復播報如下內容：各樓層員工請注意，xx-x樓xx區xx室發生火災，請各位不要驚慌，各區域負責人按照火災應急方案迅速組織員工疏散。在演習結束后將設備全部復位至正常狀態。
2、水電保障組：組長;工程經理
職責：聽到消防廣播后關閉各樓層照明電源，負責演習期間的消防水源、消防應急電源保障。
3、模擬點火與報警：客房部經理
職責：在接到演習開始的命令時模擬布草房電線短路引起濃煙觸發煙霧感應器報警。當聽到消防，報警鈴報警后，迅速拔打酒店報警電話“119”進行報警，向總控制室報告火警的情況（地點、位置、起火原因、火勢大小等情況)。
4、滅火組：組長：保安隊長、保安班長
組員：義務消防員、員工
職責：當聽見消防廣播后迅速帶領滅火組人員攜帶滅火器在第一時間內趕到模擬點，用干粉滅火器進行模擬滅火，持續三分鐘左右，滅火成功后由通訊聯絡組向現場總指揮報告滅火完畢，隨即撤離到指定的安全集結地點進行室外現場滅火，在接到滅火指揮員開始滅火的指令后，分兩批先后用干粉滅火器現場操練實際滅火，之后由三名義務消防員連接水帶水槍，出水滅火。（集結地為XX）
5、緊急疏散組：
組長：疏散組織人員由各區域負責人
各大組長或指定人員負責本組的安全疏散引導，嚴格按照演習方案中指定的路線逃生。
職責：聽到消防報警的廣播后，各組長立即帶領本組員工嚴格按照應急方案中指定的疏散路線、安全出口、疏散樓梯迅速有序的向安全地點集結（疏散時嚴禁任何人乘坐電梯，慌忙亂跑，做到前有引導，后有督促，同時做好防煙氣窒息、防摔傷等防護措施），到達安全區域后，以部門為單位列隊集合點名，上報各區域負責人，再由區域負責人上報副總指揮，最后上報到總指揮；如發現缺少人員，馬上報告現場最高指揮員組織搜救。
6、警戒組：
樓內組長：保安隊長、火警區域內負責人
組員：火警區域內在崗員工
樓內職責：聽到消防廣播后。禁止無關人員進入演習區域，防止不法分子趁火打劫，保護好演習現場，指導疏散人員有序的向安全區域疏散，糾正各種違規行為；人員疏散完畢后，警戒組長帶領兩名內部警戒組員從上到下檢查分析演習現場，把檢查結果逐級匯報到總指揮。
外圍組長：當值值班保安班長
組員：保安員
職責：迅速清除大樓外圍疏散通道的路障，指導車輛離開演習現場，勸導過路行人及無關人員撤離現場，維護好大樓外圍的秩序，嚴禁無關人員、車輛進入演習區域。（另：安排3人連接水帶水槍進行室外現場滅火演練，并安排1人準備模擬火場和點火）
7、救護組：
組長：房務主管
組員：客房義務消防員
職責：分別將行動不便者護送到安全區域，尋救演習區域、疏散途中的受傷人員，將受傷人員轉移到安全區域，安置好從著火層疏散下來的傷員，并協助醫務人員進行救護，如發生傷勢較重者應立即拔打急救電話120進行急救。
8、破拆組：
組長：工程主管
組員：工程科維修人員
職責：聽到緊急疏散廣播后，攜帶破拆工具，迅速沿指定的疏散路線分別打開各樓層的安全出口，清除疏散途中的障礙物，保障各指定的疏散通道暢通無阻直到安全集結地點。
8、宣傳組：
組長：網絡主管
組員：網絡多媒體員工
職責：拍攝演習現場的突出鏡頭，記錄消防警鈴報警時間、點火時間、電話報警時間、消防廣播時間、疏散開始時間、滅火人員到達模擬火場時間、滅火開始時間、救護組進入演習區域搜救時間、水帶連接時間、完成滅火時間、人員安全疏散到指定位置時間、演習區域人員違規進入情況、違規滯留情況、演習區域工作人員撤離時間、人員受傷情況、室外現場滅火開始－結束時間、人員點名上報情況、人員數量、領導總結講話等數據文字，負責消防演習結束后的數據收集匯總、總結、宣傳等工作。
9、通訊聯絡組：
組長：大堂副理
職責：向各區域負責人傳達總指揮的各項指令，向總指揮匯報演習區域各小組的`現場實時情況。
三、逃生路線人員分配
各區域根據實際情況選擇就近的安全出口疏散，其它人員或其它流動辦公人員隨報警時所在區域人員疏散，到達指定地點后再按班組列隊集合清點人數。
四、演習前準備
1、成立演習指揮中心，召集消防演習組織機構人員確定組織人員分工、演習時間、演習區域、模擬點火位置、使用滅火器材數量及種類、參加演習人員。
2、在演習前，要做好相應的宣傳、準備工作，保證疏散通道暢通，使參演人員熟悉消防應急方案及各自的逃生疏散路線。
3、工程科對消防設施進行全方位的檢查，保證消防設施正常運行。
（1）模擬點火位置選擇：
（2）確定人員疏散逃生路線：（消防通道）。
（3）演習前的培訓：由消防值班室人員協助進行培訓。
五、消防演習程序
1、演習開始：
總指揮發布演習開始的命令，在模擬點火點進行點火，該起火點的區域負責人應向消防總控室打報警電話6911報警，當消防總控室接到火警報警電話時，確定模擬起火的位置后，消防控制中心按滅火程序模擬啟動消防聯動程序，模擬火警報警電話“119”。總控室開通消防廣播通知各樓層疏散。
2、緊急疏散：
各區域聽到疏散廣播后，按照指定的疏散通道、安全出口進行疏散，前后人員要互相拉住或拉住衣服，用毛巾捂住口鼻，采取低姿，魚貫依次疏散。人員到達指定地點后，以部門為單位點名向現場總指揮報告，如缺少人員馬上向最高總指揮報告，如發生傷情應立即組織人員搶救。（疏散期間，任何人員不允許乘坐電梯，不允許爭先恐后，應在各自組長帶領下迅速有序的撤離到山上停車場，聽總指揮指示，觀看滅火組人員進行室外現場滅火演練。）
3、組織滅火：
滅火指揮員在聽到消防廣播后，迅速組織滅火人員趕往著火現場，使用干粉滅火器（不拔插銷）及消防栓（不放水），對火警點進行模擬滅火。室內模擬滅火3分鐘后，將滅火情況向總指揮報告。隨即到室外集結地點進行現場滅火。滅火完畢后由滅火指揮員向總指揮報告火警已被撲滅。
4、警戒程序：
聽到消防廣播后，警戒組立即趕往各自崗位開始警戒，阻止無關人員進入演習區域，防止不法分子趁火打劫，指導疏散人員有序的向安全區域疏散，糾正各種違規行為。
外圍警戒人員迅速指導車輛離開現場，勸導過路行人及無關人員撤離現場，維護好外圍的秩序，嚴禁無關人員進入現場。
5、救護程序：
救護組聽到消防廣播后，迅速進入演習區域搜救傷員，將行動不便或受傷人員背或抬到安全集結地點。發生傷情較重者應迅速報告總指揮打120急救。
6、現場保護：
警戒組對演習現場進行封鎖，不允許無關人員進入現場，人員疏散完畢后，樓內警戒組長帶領檢查人員從上到下檢查分析各樓層演習現場，把檢查結果向副總指揮匯報。
7、演習結束：
如果演習現場一切正常，總指揮即宣布演習結束，參加演習的人員全部回到原工作崗位，恢復正常工作。
8、演結：
①對各區域的疏散組織情況和各編組的組織運作進行分析評判，對各演習程序中出現失誤的區域、編組、以及演習中違規的人員作為案例酌情進行通報或處罰。
②演習指揮部在演習結束二日內，進行書面總結演習成功的經驗與教訓，呈報公司領導審閱，并報轄區消防隊備案。
賓館的應急預案13
為了有效預防、及時控制和消除突發公共衛生事件的危害，保障酒店賓客及員工身體健康與生命安全。特制定酒店公共衛生應急預案。
一、成立公共衛生應急處理小組：
組長：XXX（總經理）。
副組長：總經理助理。
成員：（質檢部經理、客房部經理、餐飲部經理、保安部經理、人事部經理、財務部經理、工程部經理、值班經理）。
發生公共衛生突發事件，在處理小組成員到達之前，由現場值班經理負責處理。
二、酒店公共衛生應急小組職責：
1．負責設立事件應急處理指揮部，由總經理擔任總指揮，負責對突發事件應急處理的.統一領導、統一指揮。
2．負責公共衛生突發事件信息收集、分析、報告、通報制度。
3．負責向衛生監督所報告公共衛生突發事件相關信息，電話：。
4．負責公共衛生突發事件預防、現場控制、善后協調處理。
三、傳染病事件應急措施：
1．酒店公共場所要保持衛生潔凈，空氣流動更新。賓客接觸設施設備及時消毒清潔。
2．客房客用棉織品及易耗品一客一換，日常用品一客一消毒。
3．當酒店公共場所[本文來自]發生疑是傳染病事件，現場工作人員及時向部門經理報告。所在部門經理及時向衛生監督所報告。電話aaaaa，由總機通知小組成員及時到位。
4．所在部門經理在報告的同時，及時隔離疑是傳染病區域，監控相關人員。必要時請酒店保安部人員協助完成。
5．公共衛生應急處理小組根據現場情況判斷，是否送醫就診、是否向衛生監督所報告。
6．由當地衛生預防保健科查明事件真相，酒店應急處理小組協助處理相關善后工作。
四、飲用水安全事件應急措施
1．酒店向賓客提供飲用水符合國家衛生標準和衛生規范，向飲用水供應商索要相關證件備查。包括飲用水及飲水機生產單位衛生許可證、生產許可批件、檢測報告。
2．向賓客提供的杯具要做到一客一換一消毒，確保杯具潔凈安全。
3．當酒店發生飲用水安全事件時，現場工作人員及時向部門經理報告。所在部門經理及時向公共衛生應急處理小組報告，由總機通知小組成員及時到位。
4．所在部門經理在報告的同時，保護好現場。密切關注相關人員，及時送醫就診。
5．公共衛生應急處理小組根據現場情況判斷，是否向衛生監督所報告，電話：aaa。
6．由衛生監督所查明事件真相，酒店應急處理小組協助處理相關善后工作。
賓館的應急預案14
1、一旦發生火情，應第一時間確定火勢大小，如在火災初起階段應就近取滅火工具進行滅火。如火勢較大個人無法控制應迅速將火警信息傳到消防控制中心，報警方式通常有：
（1）自動報警裝置報警，報告消防控制室。
（2）應向單位負責人報告同時向火災119報警，應講清著火地點、部位、燃燒物品、目前狀況及報警人姓名和電話。
2、消防控制中心或安全部接到報警后，應立即啟動消防應急預案，成立滅火救災指揮中心。
成立滅火救災指揮中心
滅火救災指揮部由下列人員組成：當時在酒店的主要領導和保安、工程及事發部門的負責人。最高行政領導作為指揮部指揮。
1）通信聯絡組的處置程序及相關內容
報警：
（1）向本單位最高領導報警。
（2）利用本單位一切宣傳工具或大聲叫喊，向室內或被困人員發出通報。
（3）派人在門口接應消防車，指揮消防隊員進入火場。
（4）疏散通報應根據火情的發展決定向部分區域還是向全樓通報，通報次序首先是著火層，其次是著火層以下可能蔓延的樓層。
（5）根據上級命令要求，向急救中心“120”或治安巡邏“110”報警。
接警：
（1）到路口迎接消防車進入火場。
（2）單位臨時救災領導小組向公安消防指揮部報告火災情況及處理情況。
（3）根據先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”。
2）滅火行動組的處置程序及相關內容
撲救初期火災，配合公安消防采取滅火行動。
（1）利用火場附近的滅火器，消防栓和其他器材滅火。
（2）利用場所自動噴淋滅火系統滅火。
（3）關閉該場所中央空調、通風系統，同時啟動送風以及排煙設備。
（4）關閉防火分區防火門，防火卷簾。
（5）有電梯的場所除消防電梯外，其他電梯全部迫降到首層鎖好。
（6）向公安消防指揮處匯報火場情況，聽從調遣。
3）疏散引導組的處置程序及相關內容
根據“救人第一，科學施救”的指導思想利用一切工具和其他方式向室內和被困人員發出疏散命令。
（1）確定人員疏散和集結的區域和疏散路線。
（2）利用配備的`相應火場逃生裝備和器材，組織疏散。
（3）明確分工，由本單位專職人員引導，協助被困人員向安全區域疏散。
（4）在疏散路線上設立崗位，向被困人員指明疏散方向。
（5）組織派遣精干人員，查清火災疏散區域內是否還有滯留人員。
（6）安置好疏散出來的人員，做好穩定情緒工作。
（7）疏散的順序：
a、先著火房間或著火房間相鄰房間區域。
b、先著火層及上下兩層后著火層兩層以上各層。
c、先指導有疏散能力的人員沿著設定的疏散路線進入安全區域。
d、后協助行動不便的人員，有組織進行疏散。
f、火災無法控制時，單位火場指揮應及時通知所有參加救援人員撤離。
4）安全防護救護組
（1）切斷有關部位的普通電源，開啟應急照明裝置。
（2）將著火區域內的危險品撤離現場。
（3）將貴重物品轉移安全處，并落實人員看管。
（4）現場救護在安全區域內對傷員進行處理或送醫院救治。
（5）清除路障，指揮一切無關車輛離開現場。
（6）維護好外圍秩序，指揮過路行人撤離現場。
（7）設立警戒區，保護好火災現場，禁止無關人員進入。
賓館的應急預案15
一、調查
接到客人損壞賓館財物的通知報告后，主管親自檢查被損物品，與客人核實情況。
二、查閱價格
查閱被損物品的'賠償價格。
三、索賠
直接與客人聯系，有禮貌地講明賓館制度并要求賠償。
四、處理
1．被損物品物件小、價值少、可及時彌補的處理
（1）向損壞者表明賓館將保留向其索賠的權利，及時判斷賠償金額，請客人付現金或打入房賬并填寫賠償單。
（2）若客人不在場時先打入其房賬并填寫賠償單，再給客人留言請其與主管聯系，由主管負責向其解釋說明。主管不能處理時向經理匯報解決。
（3）用相機拍攝現場。
2．被損物品物件大、價值高、無法及時彌補的處理
（1）判斷是否有潛在危險，通知工程部人員到場判斷，并及時拆換或封鎖現場危險區。
（2）向損壞者表明賓館將保留向其索賠的權利，第一時間判斷索賠金額，請客人付現金或打入房賬，填寫賠償單。
（3）填寫財物損壞報告，連同現場照片呈交管理層及有關部門。
3．損壞物品的客人已離店的處理
若客人已離開賓館或者找不到當事人向其索賠，必須在日記上記錄事情的經過，并向上級匯報。
五、善后工作
1．通知有關部門進行事后處理，補充被損壞物品。
2．將記錄于值班日記上。
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