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足浴技師管理制度
在發展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。到底應如何擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的足浴技師管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
足浴技師管理制度1
一、出勤時間及考勤制度：
1、出勤工作時間：
白班12:00—00:00
夜班00:00—04:00
2、考勤制度
①員工每月規定可以休假3天，但休假必需提前1-2天向有關管
理人員提出書面申請，經批準后才能休假；休假名額沐足全天每項目為2個，保健人數少于14個每天排休1個。
②有重要的、緊急的事需臨時請假者必需向有關管理人員說明請
假原因，經管理人員協商批準后，填寫請假條；病假需要有縣級以上醫院收費單并超過80元人民幣且有輸液等照片證明，經核實后才能休假，否則按曠工處理。（特殊情況需臨時請假者，必須向當班管理人員匯報，事后要補辦有關手續。）
④公司員工必須嚴格遵守上下班時間（包括參加培訓、會議）。
違者將按下表規定進行處罰：
⑤如需換班或頂牌者，必需向有關管理人員提出申請，經批準后
才能后才能換班或頂牌，否則當曠工或遲到處理。
⑥技師在當班時間內，有事需要臨時出去一會的（15分鐘內），
一定要向管理人員提出申請，經同意并登記后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出規定時間按遲到雙倍處罰。
二、技師輪牌與上鐘規定：
1、輪牌不上鐘或上鐘時態度不好等原因是由技師本人主觀行為造成被既定鐘者經查實予處罰88元/次。
2、上鐘時不按規定說服務用語違者處罰20元/次，講不標準罰10元/次。
3、客人投訴態度不好或服務不認真經查實處罰20元/次。
4、工作不協調、無禮待客者予以處罰20元/次。
5、技師在鐘房被管理通知上鐘后，等待點鐘或Call鐘的技師等客時間不得超過15分鐘。
6、上班時間過牌不上鐘者一律買鐘1個并不動牌。
7、技師上鐘時不準戴戒指和留長指甲，違者處罰10元/次。
8、技師上鐘時間不準介紹其他技師上點鐘，違者處罰50元每次。由部長或迎賓報安排技師的，無論任何原因都算是排鐘；由客人點的技師才能算點鐘。
9、技師使用的工具箱必須按規定存放在指定位置，不準亂放，違者處罰10元/次。
10、私自調動牌位者罰款30元/次。
11、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準買鐘，違者按過牌處罰50元/次。
12、技師在上鐘期間不可吃任何食品和飲料，一經發現處罰20元/次。
13、鐘房管理叫某技師上鐘時，如叫到三次該技師還未及時去上鐘的情況下，當作過牌處理罰款。
14、本公司員工在公司必須團結友愛，互相尊重，不準打架，不準辱罵同事或者管理人員，違者一律處罰100-500元，嚴重的送公安部門處理并無薪解雇。
15、本公司員工在顧客前不準議論其他員工，不準議論公司制度，經查實處罰50-100元/次。
16、技師上鐘需按順序上鐘不準挑客，否則一律處罰20元一次（注：進房后從自己的左手方向起）。
17、技師在上班時間一律不得在技師房內睡覺，否則罰款20元一次（特殊情況需向管理人員申請）
18、任何員工不得在公司內亂扔果皮，瓜子殼等垃圾，否則10元/次。
19、技師點鐘、Call鐘、加班一律不動牌。
20、下鐘時間前后誤差不超過5分鐘，如有提前下鐘者需找部長跟進原因，如有發現偷鐘者處罰20元/次。
21、任何技師上鐘時間不得穿拖鞋，否則處罰20元/次。
22、技師上鐘時間非工作需要不準私自走出房間，否則罰款20元/次。
23、上鐘時接到通知有點鐘等時，應及時與正在服務的客人溝通是否加鐘，如需加鐘請及時告知管理，否則造成嚴重后果的處罰20元/次。
24、上鐘時間不準看電視，如有造成客人投訴處罰20元/次。
25、因加班推遲上班的技師，在未到上班時間自愿翻牌上鐘，一律要動牌，缺技師的情況，管理人員可按排加班不動牌。
三、技師上班規定：
26、技師上鐘時要按公司的規定穿好工衣、戴好工號牌，注意個人儀容儀表及衛生，違者罰款20元/次。
27、早、晚班點名時必須全體站立，保持端正的站立，保持端正的站立姿勢，不得東倒西歪或故意擾亂會場秩序，否則罰款10元/次。
28、在工作區域內不可大聲喧嘩、吵鬧、議論他人是非，走路時盡量放輕腳步，違者罰款10元/次。
29、當班時間，技師未經鐘房負責人允許不可以擅自離開公司范圍，違者罰款20元/次。
30、技師進房上鐘時，敲門手勢“一重兩輕”。問好之后站立到客人面前行15度鞠躬禮貌規定的服務用語，方可開始為客人服務。如遇到客人退鐘時不可以當面辱罵客人，要禮貌地向客人說對不起，并禮貌退出，違者罰款50元/次。
31、技師上鐘過程中要詢問客人的意見和力度。要按公司規定的技術流程操作，全心全意為客人服務，不可只顧與同事聊天而忽視了客人的存在，違者罰款20元/次。如一星期連續2次受到客人投訴者作停牌處理。
32、技師應該發揚團隊合作精神積極配合樓面員工的工作，當客人提出超出服務員職能范圍的`服務要求時，技師應該配合好服務員或部長向客人做好解釋工作。如有不配合還故意向服務員或部長發難者，查明情況屬實，罰款50元/次。
33、技師下鐘時如不放完客人洗腳后所使用的水、不拿出客人洗腳所使用的的塑料袋，各罰款20元/次。
34、技師一定要有團隊精神，不可以拉幫結派，挑撥離間或泄露公司的經營運作情況，違者按情節罰款50—500元/次。
35、點名或開會時不準任何員工故意擾亂會場秩序，有意見需開完會后舉手發言，違者一律處罰20元/次。
36、尊重管理人員，有問題要以“先服從，后上訴”的原則，不可以故意頂撞、辱罵管理人員或上級，違者罰款50元/次，情節惡劣者將加倍處罰。
四、技師上鐘工作基本流程圖：
鐘房通知上鐘→提領上鐘工具、用品→到指定房間→按規定敲門→進房問好并說規定的服務用語→放水、并征詢客人用什么藥粉→打電話起鐘→正式為客人服務→當時間快結束時提醒客人并詢問客人是否要加鐘→不加鐘的情況下幫客人買單（提醒客人帶好隨身物品）→將所有的上鐘用品帶出房間放到指定位置放好。
五、入職和離職的規定
足浴技師管理制度2
第一章總則
1、本制度適用于新美龍所有技師
2、本制度最終解釋、修改權屬本會所管理當局
3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定
4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。
2、技師7點必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，，一小時以上作曠工半天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天鐘（無提成），連續曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發放工資（以曠工1天推遲3天計算）。
5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明并經公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經主管批準后方可生效，半天以內由主管批準，1天以上由經理批準，請假2天以上當月工資延遲相應的天數發放。
第三章日常行為管理
1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈，男技師不能留長發（見五官為標準）等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業區奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為：
（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；
（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；
（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；
（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經濟損失；
（5）拉幫結派，搞小團伙；
（6）違反國家法律。
有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機關處理，解雇時扣除所有工資。
5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節嚴重者除罰款外還將立即解雇，
10、與其它部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的`工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款。
11．技師在當班時間內，有事需要臨時出去一會的（30分鐘內），一定要向管理人員提出申請，經同意后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出規定時間按遲到雙倍處罰
12．技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務、違者罰款10元。 13．技師被客人投訴技術不合格和服務態度不好，輕者批評，重者罰款處理（屢教不改者開除處理）
14.無論點鐘排鐘，如客人沒在十五分鐘之前強烈要求退鐘，此鐘該技師必須服務到鐘（不能挑選客人：如受力等）
15．所有技師禁止向客人透露服務員及技師個人私事，如：結婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發現一次處200元罰款。
16．技師無論何原因打架處200元罰款，情節嚴重的開除處理。 17.遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元
18.客人要求更換技師，技師必須及時告知當班部長或鐘房（收銀），經批準后禮貌的離開。如因態度不悅者，引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100元
19.技師之間不得相互介紹點鐘（可以幫客人提前預約技師），如由此出現的假點鐘，將按排鐘處理，并且對介紹雙方罰款100元。
20、所有員工必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節嚴重者除罰款外做開除處理.
21.所有技師被客人投訴技術和服務態度達到兩次者，公司給予警告，如達到三次者師傅和該技師并罰，該技師需停牌培訓，直到合格。
22.員工在未經管理人員同意,私自拿公司物品（如水果.礦泉水等）者,罰款20-50元
23.上鐘時間在客房接聽電話（需經客人同意），接聽電話必須在房門外，時間不得超過兩分鐘。（注：進客房后，手機必須調為震動，以防鈴聲打擾客人休息）
24.技師在上鐘時不允許看電視，不能技師與技師之間聊和服務無關的事情。不能吃東西，除客人允許之外。
25.觸犯規章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態度不正者予以雙倍罰款。如有未盡事項，另以上面文件形式公布，望各位同仁嚴格遵守。辦公示部門經理簽字生效日期年月日
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