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            服裝公司銷售部管理制度

            時間:2023-03-07 08:17:38 制度 我要投稿
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            服裝公司銷售部管理制度

              在發展不斷提速的社會中,越來越多地方需要用到制度,制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。制度到底怎么擬定才合適呢?以下是小編整理的服裝公司銷售部管理制度,希望能夠幫助到大家。

            服裝公司銷售部管理制度

              1.目的

              為加強銷售部管理,明確銷售部管理權限及管理程序,使銷售部管理工作有所遵循,特制定本制度。

              2.適用范圍

              ________服裝公司銷售部全體員工。

              3.職責

              銷售部負責制度的制定、執行。

              4.內容

              4.1員工應遵守銷售部的一切規章制度。

              4.2員工應服從公司的組織領導與管理,對未經明示事項的處理,應請示上級,遵照批示辦理。

              4.3員工應盡職盡責、精誠合作、敬業愛崗、積極進取。

              4.4員工應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密。

              4.5遵守_____小時復命制,把1%做到100%。

              4.6員工不得利用工作時間從事第二職業或與工作無關的活動。

              4.7員工不得損毀或非法侵占公司財物。

              4.8員工必須服從上級命令,有令即行。如有正當意見,應在事前陳述。如遇同事工作繁忙,必須協同辦理或遵從上級指揮,予以協助。

              4.9在公眾面前做到儀表整潔,舉止端莊,行為檢點,談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現。

              4.10銷售部員工之間要團結合作,互相信任,互相學習,溝通思想,交流感情。

              4.11對外交往要有理、有禮、有節。

              4.12牢記服務意識,始終面向市場。

              4.13牢記“客戶第一”的原則,主動、熱情、周到的為客戶服務,努力讓客戶滿意。

              4.14講究工作方法和效率,明確效率是企業的生命,實行_____小時答復制(即所有上級安排的任務,均須在_____小時內答復工作進度)

              4.15要善于協調,融入集體,有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感,既有分工又有合作。

              4.16偷竊、丟失公司資料、器材、工具及其它物品者。

              4.17假冒公司名義向外詐騙、招搖撞騙有確鑿證據者。

              4.18營私舞弊或其他不法行為導致公司受損者。

              4.19營業員的培訓分為職前培訓、在職培訓、專業培訓三種。

              4.20職前培訓由銷售部負責培訓,內容為:

              (1)職前培訓

              A.公司簡介,營業員規章制度的講解;

              B.企業文化、專業知識的培訓;

              C.工作要求、工作職責的說明。

              (2)在職培訓

              A.營業員不斷的研究學習本職技能,銷售主管應隨時施教,提高員工的工作能力;

              B.店鋪業務骨干介紹經驗。

              (3)專業培訓:視業務的需要,銷售部安排邀請公司專業人士給營業員做專題、專項培訓。

              4.21及時開具非日常銷售補貨單及調貨。

              4.22及時對顧客的投訴進行處理、并協助相關部門妥善處理。

              4.23及時在規定時間內收集、整理、歸納市場行情、價格、客源等信息資料,提出分析報告,給上級提供參考,每周總統計、每天統計數據做例會分析內容。

              4.24及時進行活動方案策劃、落實、跟進方案反映情況進行調整。

              4.25按時進行賣場的每周兩次陳列調整、盤點抽查。

              4.26各店的人員調整、管理及監督。

              4.27按時提供外地店每月的VIP客戶信息。

              4.28按照市場需要對往年貨品價格調整。

              4.29按時提供各店鋪考勤統計給財務部。

              4.30按時完成各店鋪每月的對賬工作。

              4.31收集各大賣場資料(包括品牌分布、賣場銷售狀況、客流量、賣場貨品主力價格分布)、市場調查(包括當地經濟狀況、消費指數、對服裝的偏好程度)。

              4.32提前提出原有店鋪翻修計劃及翻修方案、費用預算、質量監管。

              4.33更新道具和制作更有價值的櫥窗展位(道具設計方案、安排設計圖紙、審核定單、檢驗質量、指導安裝和使用)。

              4.34在維護公司的利益上精選裝修的道具廠商和裝修隊伍準備、采購開店所需的裝修材料、道具。

              4.35必須不定期維修及定期維護店面及辦公室的裝修物品。

              4.36未經總經理批準,超越權限,給予店鋪超于權限的折扣。

              4.37店鋪出現換貨程序必須憑銷售單據換貨‘不得私自進行任何退換貨品。

              5.引用文件

              無

              6.記錄

              《營業員過失單》

              7.其它

              7.1本規定由銷售部制訂并歸口管理;

              7.2本規定自簽發之日起實施。

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