物業管理制度范例（15篇）
在現在的社會生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編整理的物業管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業管理制度1
1、目的
本程序明確規定了本公司與客戶簽定租賃合同和退伙的有關事宜,以保證滿足客戶的需求。
2、使用范圍
本程序適用于經營部關于物業租賃合同的簽定和退房。
3、相關標準要素
gb/t19002-iso90024.3 合同評審
4、相關文件
4.1cpm-op-006物業的供電管理
4.2cpm-op-007物業的供水管理
4.3cpm-op-009物業的消防管理
4.4cpm-op-017物業管理費用的收取
4.5cpm-op-038物業裝修管理
5、職責
5.1經營部負責與客戶聯系,并組織相關部門進行合同評審活動。
5.2經營部與客戶簽定租賃合同,并協調客戶與其它部門的關系。
5.3消防治安部負責消防審批及處理消防事項。
5.4物業管理部及管理處負責房產交接及日常服務。
5.5財務部負責各項費用的收取和退還押金。
6、實施程序
6.1房產租賃需求信息的接受
6.1.1經營部負責房產租賃需求信息的接受,分兩種方式處理需求信息。
6.1.2客戶來電咨詢房產情況,由房產管理員或經理負責接聽并向客戶介紹情況,對需預租房產的客戶將情況登記在客戶情況登記表中,及時跟蹤。
6.1.3客戶上門咨詢房產情況,由房產管理員或經理負責解答客戶需了解的房產情況,對認為有必要的客戶進行登記并跟蹤處理。
6.2住宅房產的租賃
6.2.1經營部負責向客戶介紹公司情況、房產使用條件、租賃價格。
6.2.2經營部負責了解客戶情況,及其具體內容證明材料,材料包括:營業執照,身份證明等有關材料。
6.2.3其它實施程序參照6.1維修安裝服務。各管理處負責帶客戶實地看房,并解答客戶提出的有關管理要求。
6.2.4根據客戶提出的租賃要求,經營部負責核實本公司是否具備能力報經理批準。
6.2.5經營部負責與客戶簽訂正式租賃合同,并開具收費通知單。
6.2.6財務部根據經營部開具的收費通知單計收費用。
6.3住宅房產的入伙
6.3.1客戶在租賃合同簽定后,經營部負責開具租房交接單。
6.3.2管理處根據經營部開具的租房交接單逐項進行交接。
6.3.3管理處各項交接完畢后,管理處負責人與客戶分別在房屋租賃通知單上簽字。(各管理處應根據具體管理要求,向客戶明確租房管理規定)
6.3.4管理處交付房屋鑰匙給客戶,收取鑰匙押金并把客戶信息登記輸入電腦,同時為客戶辦理住宿卡。
6.3.5對需裝修的客戶,按程序文件cpm-op-038執行。
6.4商業辦公和工業房產的租賃
6.4.1經營部認真向客戶介紹公司情況、房產使用條件、租賃價格。
6.4.2經營部向客戶了解其情況,并請其出示具體證明材料,具體材料包括:營業執照,身份證明等有關材料。
6.4.3經營部會同管理處帶客戶實地看房,解答客戶提出的有關管理要求,并記錄在客戶情況登記表中。
6.4.4經營部負責解答客戶提出的租賃要求,并商談大致意向。
6.4.5經營部如認為必要,負責組織機電工程部、消防治安部、物業 管理部進行合同評審,并作記錄,同時將評審記錄報總經理、總工程師批準。
6.4.6經營部將各部門提出的問題以書面形式通知客戶,雙方協商確定后,經營部負責與客戶簽訂正式租賃合同。
6.4.7財務部根據經營部開具的收費通知單計收費用并辦理有關交接手續。
6.4.8管理處根據經營部開具的房屋租賃通知單辦理入伙手續。
6.5商業客戶的入伙
6.5.1管理處按上述6.3.2、6.3.3、6.3.4辦理有關手續。
6.5.2對需求裝修的客戶,按程序文件cpm-op-038執行。
6.5.3客戶需租用電話時,由經營部與客戶簽訂電話使用協議,并開具押金收費通知單由財務部收取押金。經理部負責辦理電話的開通、過戶、移機等手續。
6.6合同修改
6.6.1當公司由于特殊情況需要更改合同時,經營部應及時以書面形式告知客戶,并達成一致意見,得到客戶書面確認。
6.6.2當客戶提出修改時,經營部應及時組織相關部門評審,以保證公司能力滿足顧客提出的更改,并以書面形式對客戶提出的修改進行確認。
6.6.3合同的'更改應及時以書面形式傳遞到各相關部門。
6.7房產的退伙交接
6.7.1客戶提出退房申請,經營部在退房客戶情況登記表進行登記。
6.7.2管理處負責房產驗收交接
6.7.2.1管理處在客戶搬遷清理完畢后,按房屋交接單逐項驗收,損壞的項目及時與客戶提出修復事宜或費用補償。進行費用補償時,管理處應收取費用并開具相應的單據。
6.7.2.2在較大型的商業客戶和工業客戶退房時,由經營部組織機電工程部、消防治安部、物業管理部或沙河管理部聯合驗收,并將驗收結果匯總至管理處,并將驗收過程中發現的問題和處理意見記錄在房產退房交接單備注欄中。
6.7.2.3租用電話的客戶退房時,管理處除負責2.1項外,還應檢查租賃的電話線路是否可用,并通知經營部。
6.7.2.4經理部負責客戶的長話登記信息及長話費用清單或結止費用多少將信息反饋給經營部。
6.7.3管理處各項驗收無誤后,管理處驗收人與客戶分別在房屋交接單簽字,管理處應復寫一份存檔并通知經營部房屋驗收完畢。
6.7.4經營部負責計算客戶的房屋交接單上的結止水電費、押金、租金并開具通知單與發票,通知財務部辦理費用的結算。
6.7.5財務部負責客戶的結止水電費、押金、租金的收取與退還。
7記錄
7.1租賃合同
7.2客戶情況登記表
7.3房產租賃通知單
7.4合同評審記錄
7.5房產退房交接單
7.6退房客戶情況登記表
物業管理制度2
一、目的與范圍
為規范物業監控室管理，提高監控室的工作效率和安全保障水平，制定本管理制度。
本制度適用于物業監控室的日常管理和工作安排。
二、崗位職責
1、監控室主管
(1)全面負責物業監控室的日常管理和工作安排，確保監控室的正常運營。
(2)負責制定和完善工作制度、流程和標準，并組織實施。
(3)組織并指導監控室人員開展安全防范和日常巡查、維護、保養等工作，確保監控設備能夠正常運轉。
(4)負責指導和審核監控室人員上崗前的培訓和考核工作，確保人員具備相應的專業和技能要求。
(5)協助解決監控設備故障及時通知維修人員進行維修。
(6)協調監控室和其他部門、業主的'關系，積極解決問題，提高服務質量。
2、監控室操作員
(1)負責監視和管理物業區域內的視頻監控設備，及時發現和報告有關違規或突發事件。
(2)及時處理日常反饋的問題，如門禁系統、警報器、各種傳感器等。
(3)遵照操作規范，對視頻回放和圖像采集進行操作，維護系統平穩工作。
(4)配合相關人員溝通和解決監控設備問題。
(5)負責監控室的日常巡視、維護和保養工作，保證設備完好無損。
(6)負責參與、配合安全緊急事件的處置并積極協同相關單位搶險救援。
三、工作原則
1、保證高效性
監控室主管要根據不同的崗位職責和工作性質設置合適的工作時間，提高效率，并確保監控室所運營設備正常運行。
2、保證精準合理性
監控室在日常工作中應遵守操作規范，嚴格按照程序操作客戶的業務，確保預設的目標得以實現。
3、保證安全
監控室的工作環境要求安全、健康、無噪聲、無煙塵，并按照安全規定進行管理操作。
4、保證保密
監控室主管和操作員必須要遵守保密規定，保證客戶信息、工作資料的安全性和保密性。
5、保證團隊合作和積極主動
監控室主管和小組成員應積極配合其他部門、同事的工作，提高工作效率。同時，有自我發現和解決問題的能力。
四、工作流程
1、監控室主管組織并指導監控室操作員開展安全防范、日常巡查、維護、保養等工作，確保監控設備能夠正常運轉。
2、監控室主管負責指導和審核監控室人員上崗前的培訓和考核工作，確保人員具備相應的專業和技能要求。
3、監控室主管和操作員需遵守工作原則，保證高效性、精準合理性、安全、保密以及團隊合作和積極主動等原則。
4、監控室操作員負責監視和管理物業區域內的視頻監控設備，及時發現并報告有關違規或突發事件。
5、監控室操作員需遵照操作規范，對視頻回放和圖像采集進行操作，維護系統平穩工作。
6、監控室的日常巡視、維護和保養工作必須得到重視，保證設備完好無損。
7、監控室主管協助解決監控設備故障及時通知維修人員進行維修。
8、必須配合有關部門聯合開展安全緊急事件的處置，積極協同相關單位搶險救援。
五、總結
監控室是物業管理中非常重要的一個部分，對于整個物業的安全、秩序以及服務質量都有很大的影響。因此，制定和實施一套可行的管理制度是非常必要和有價值的。物業監控室管理制度可以提高監控室在日常工作中的效率和安全保障水平，對于物業管理工作的順利開展具有很大的作用。同時，也能夠采取相應的措施來保障監控室的實際運行效果，進一步提高物業管理工作水平，為居民提供更優質的服務。
物業管理制度3
第一條請銷假
請假一天的由主管領導批準，請假兩天及以上的由總經理批準，并在行政部備案。本規定適用于全體員工。
請假手續以書面為準，如遇特殊情況無法辦理書面請假手續，則應電話請假，書面手續后補。短信請假無效。
員工因公外出不能按時記錄考勤的，應在歸崗后盡快到辦公室進行登記，并由主管領導簽字確認。
第二條病假
員工本人確實因病，不能正常上班者，須主管領導批準。連續請病假超過三個工作日者，必須取得醫院開具的休假證明。
患病員工請假應于當日九點前向主管領導請假，經批準后方可休假。
員工須在病愈上班當日將病假條交給辦公室核查存檔。
第三條事假
員工因合理原因需要請事假的，須提前一天書面申請(如遇不可預測的緊急情況，必須由本人在早晨九點以前請示公司領導)，如實說明原因，經主管領導同意后方可休假，否則按曠工處理。
事假按照日標準工資100%扣除。
工作時間如有私人緊急事務需要離崗處理，按照事假的規定向主管領導請假，違反規定者以曠工計罰。
第四條年假
1、根據《職工帶薪年休假條例》年假天數的計算以在本公司工作的年限為準，職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。
2、年假應提前向公司提出申請、審批方可進行休假。
3、當年未休年假者不得累計到第二年(特殊情況除外)。
第五條婚假
根據《婚姻法》的'規定，員工請婚假時，必須本人填寫婚假申請單，經主管領導批準，交行政部備案。假后須拿結婚證及證明銷假。婚假時間：按法定結婚年齡(女20周歲，男22周歲)結婚的，可享受3天婚假;符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。婚假包括公休假和法定假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。
結婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠近，另給予路程假。
第六條產假
1、根據《計劃生育條例》女員工正常生育時，給予90天(包括產前15天)產假，難產可增加15天。多胞胎多生一個嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產假。
2、晚育已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個孩子為晚育。育婦晚育并領取獨生子女證的產假延長到135天至180天，由所在單位根據實際情況具體規定。)
3、女員工懷孕三個月以內流產的給予20—30天妊娠假，懷孕三個月以上7個月以下流產的給予42天妊娠假，懷孕七個月以上流產的給予90天產假。
4、女員工休假前需要有醫院證明，經主管領導同意后，報行政部備案，方可休假。
5、男員工產假的護理假3天，若妻子屬于晚育(生育時滿24周歲)，則再延長7天。
第七條喪假
員工供養的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假3天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據路程遠近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請，經辦公室簽字后，報總公司備案。
喪假期間工資的發放依據國家有關規定發放。
第八條曠工
未經公司主管領導批準缺勤，或未按規定時間請假，或違反病、事假規定，或違反公司制度中其它有關規定等行為，均視為曠工。
曠工一日(含累計)者，扣發當日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計)者，扣發當日全部薪金的6倍工資;曠工三日(含累計)者，當月只發同年北京市最低生活標準工資;曠工超過三日(含累計)者，公司視情況給予處理。
第九條遲到、早退
1、工作時間：根據《勞動法》的條款規定，結合本公司的經營特點及崗位的特殊要求，本公司辦公室人員實際五天工作日，即周一至周五(有特殊情況者可調休)。
2、上班時間：按辦公室具體排班時間為準。
3、遲到早退情節嚴重者，將給予通報批評、扣除績效工資、直至解除勞動合同等方式處理。
4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實的，經主管領導批準后酌情處理。
第十條：簽到簽退
1、公司實行簽到簽退制，按照登記要求實行簽名登記制度，記錄上下班具體時間并親筆簽名確認。在工作期間，離開公司的情況需填寫相應的手續。
2、若員工上、下班未辦理相關手續且沒有證據證明確實上班的，沒有按照要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對于無法查證的，公司一律按請假計算。
3、如果員工由于工作的特殊要求，不能及時履行簽到簽走的，須向辦公室管理人員明確原因。
第十一條加班、調休
1、公司不提倡加班，若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下)，無法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班計算。
2、若因額外工作量公司安排加班的，由辦公室記錄加班時間。按月總結核算，以獎金或假期形式(調休)兌現。
3、除公司安排加班外，員工自行加班行為不享受加班調休，且不得影響次日考勤。
物業管理制度4
萬達物業管理制度旨在確保物業管理的高效、規范和優質，它涵蓋了日常運營、服務標準、人員管理、財務控制、客戶關系、設施維護等多個方面。
內容概述：
1.日常運營：定義了物業管理的基本流程，包括接待、投訴處理、保潔、安全監控等。
2.服務標準：設立了一系列服務指標，如響應時間、服務質量、客戶滿意度等，以衡量工作績效。
3.人員管理：規定了員工的招聘、培訓、考核、晉升等程序，強調團隊建設和專業技能提升。
4.財務控制：明確了預算編制、成本控制、費用收取和審計流程，保證財務管理的透明度和合規性。
5.客戶關系：制定了客戶溝通、滿意度調查和糾紛解決機制，以維護良好的業主關系。
6.設施維護：設定了設施檢查、保養、維修的'標準和周期，確保物業設施的正常運行。
物業管理制度5
物業工維修管理制度是物業管理體系中不可或缺的一部分，旨在確保物業設施的'正常運行，提升服務質量，保障業主的生活質量。
內容概述：
物業工維修管理制度主要包括以下幾個方面：
1. 維修任務分配：明確維修人員的工作職責，合理分配日常維修和緊急維修任務。
2. 報修流程：規定業主或住戶報修的途徑和程序，保證問題能夠及時上報。
3. 維修響應時間：設定從接收到報修到開始維修的最長時間限制，確保高效服務。
4. 維修標準與質量控制：制定維修工作的技術標準，確保維修質量。
5. 維修記錄與跟蹤：記錄每次維修的詳情，便于追蹤效果和預防未來問題。
6. 設備保養計劃：定期進行設備檢查和保養，延長設備使用壽命。
7. 應急處理預案：針對可能出現的突發情況，制定應對措施。
8. 培訓與發展：為維修人員提供持續的技術培訓和職業發展機會。
9. 成本控制：合理預算和管理維修成本，防止浪費。
物業管理制度6
物業公司物業高級管理員工作職責
1.高級管理員在物業主管的領導下全面負責當值班時的各項管理工作。
2.必須熟悉苑區內建筑物布置地形應急通道及保安、消防工程設施分布情況。
3.執行上級之工作指示,監督下屬完成工作情況,及時查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。
4.確保所有管理員工按編定時間表值班,如于事假或病假要求時,安排調動其他員工補缺。
5.檢查巡邏系統上的記錄是否正常,如有疑點,立即跟進了解情況,并采取適當行動修正。
6.定時巡查苑區內公共區域及公共設施,如發現苑區設施有任何損壞或潛在危險,應立即通知物業主管采取適當行動。
7.指導管理員工樹立為客人服務的意識,加強對當班管理員的工作安排,監督,檢查,考核和違紀員工的處理。
8.對苑區各區域之水、電、煤和門鎖的.檢查。
9.做好值班記錄,每小時巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設備的狀態,做好班次交接工作。
10.切實落實治安,消防報警的查處工作。
11.隨時注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對進入大廈的可疑人員進行布控,并及時報告管理處處理。
12.保持各崗位的通訊聯系、協調、對突發事故,在緊急情況下可全權按《突發事件緊急應急方案》處理。
13.定時對苑區內的清潔和綠化進行檢查。
14.督促班組管理員保持各自值勤區域內的環境衛生,負責檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態是否規范。
15.負責本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執行情況。
物業管理制度7
各類設備、設施是集團固定資產的主要組成部分。設備、設施的技術狀況和完好率,直接影響著集團和小區的能耗、修理費用及居民生活。設備設施管理工作的成效,對集團的開發成本和經濟效益,有著直接的關系。所以必須從技術、經濟、組織等各個方面加強綜合管理,以達到最大限度地發揮設備設施的綜合效能和投資效益。
一、設備管理組織機構
物業總公司設備工程主管
分公司(處)設備維修主管
電工班水暖班瓦工班熱力站
二、設備設施技術資料管理
設備、設施管理資料,主要指其應具的臺帳、卡片、檔案等的建立和管理。
1、設備分類:
a.供暖、供熱水設備;b.供電設備;c.給排水設備;d.通訊設備;
e.交通運輸設備;f.辦公設備g.生活設備h.機械加工設備
i.土建設備j.社區文化宣傳設k.社區文娛健身設施l.其它設備
2、設備設施編號:
3、a、已經安裝完畢并驗收合格的設備設施,在轉入固定資產的同時,均應由設備管理員統一建帳登記。臺帳、卡片一式兩份,由主管部門和財務部各執一份。
3、設備設施臺帳和卡片的管理:
臺帳和卡片由設備管理員管理,財務部由分管設備的財會人員負責。
b、集團新添設備設施和退出使用的設備設施,憑有關憑證,記入臺帳卡和銷帳注銷卡片。
c、設備設施折舊、大修、事故、內部調配、調出、報廢等,都應根據有關憑證登記在卡片內,集團內部調配轉移時,卡片隨機轉移接收單位。
4、設備設施的檔案管理:
設備檔案包括設備一生的規劃、設計、制造、購置、安裝、使用、維修、改造直到報廢過程中所形成的圖紙、文字、使用說明、計算數據、科技參數、憑證照片、記錄文字等文件資料,通過收集整理簽字歸檔建立而成。是綜合記載設備設施管理成果,是完善管理的重要依據和條件。
a:要為每臺設備建立檔案,一臺設備一個檔案,袋內主要內容為:
設備選型和技術經濟論證報告書;
設備購置意向書和競標內容;
購置合同或協議簽字副本;
設備驗收合格證;
設備裝箱單及開箱檢驗記錄;
進口設備索賠相關資料;
設備安裝記錄和驗收移交記錄;
設備登記卡片;
設備調試、運行記錄;
設備故障分析報告、事故報告;
設備定期檢查和監測記錄;
設備維修、檢修工作記錄;
設備報廢申請和記錄、其它記錄。
b、設備施檔等管理原則和辦法:設備設施檔案內主管單位資料室統一管理,設備設施檔案應建立目錄和索引。
設備檔案原則上不外借,只供查閱,特殊需要,需經主管單位領導批準。
三、設備設施的'日常管理:
1、新置設備設施一經驗收應及時入庫妥善保管。
2、在用設備設施分級管理,責任落實到部門、班組和個人。
四、設備的日常使用和維護:
1、設備在使用操作過程中,操作人員必須熟練掌握設備的結構、性能、維護和技術、安全等方面的業務知識,熟悉所操作的設備的關鍵部位,嚴格遵守本工種的技術安全規程。
2、設備的日常維護保養要落實到人,表面保持整潔,安裝要牢固可靠,部分設備設施要按時加油,潤滑油裝置種類齊全并符合技術規定。
3、設備在使用過程中,操作人員必須做到;'三好';即管理好、使用好、維修保養好。
五、設備的調遷、租賃、報廢:
1、集團設備因需要內部調遷使用部門,必須由主管領導批準,交接雙方共同檢驗設備現狀,簽字并移交附屬設施物品。
2、集團的設備向外租賃,需先交押金。在合同或協議中對租賃期限、租金標準、付款方式、違約責任等明確體現,經集團總裁批準后方可租賃。
3、設備報廢由使用部門提出申請,有關負責人、技術人員和財務管理人員進行技術鑒定,并寫出報告,經總裁批準后方可辦理報廢手續。
六、設備事故:
4、設備事故類別:a.一般事故(直接損失在500元以下)
b.設備大事故(直接損失在20xx元以下)
c.重大設備事故(直接損失在20xx元以上)
5、事故責任劃分:a.由于人為原因或操作者違規造成的設備事故。
b.因設計、制造質量不好、安裝不當造成的屬質量事故。
c.設備在正常使用下,因自然災害或非人力所能抗拒的災害造成設
備事故屬自然事故。
6、設備事故處理:a.一旦設備發生事故,設備管理員組織操作員、技術人員、有關領導共同分析原因,確定事故類別、
責任并寫出報告和處理意見。
b.一般事故由主管單位領導做處理決定。
c.大事故和重大事故由集團總裁簽署處理決定。
七、設備的維修保養:
1、要根據本部門所管設備的性能特點,使設備的維修保養各項規定落實到人,
多人操作的設備每一臺都要有專人負責,集團公用設備指定專人保管維護,根據設備實際使用情況建立日常檢查保養制度和定期檢查保養制度以及日常巡回檢查制度。
2、考核指標:a.設備完好率:熱能、供電、供水在90%以上。
b.故障停機率小于3%。
c.一、二級保養完好率98%以上。
d.巡回檢查率達100%。
3、交接班制度:交班作者下班前,負責清掃衛生,完成本班次交班設備運轉記
錄并簽字;接班操作者必須提前十五分鐘到達崗位,對照交班記錄認真檢查設備運轉情況,發現問題及時提出,必要時拒絕接班,請主管負責人協調處理。設備運轉記錄應字跡清晰、描述真實,各類記錄不準撕毀和丟失。
物業管理制度8
物業保安部管理制度的重要性體現在：
1.確保安全：通過規范化的管理和操作，有效防止安全事故的發生，保障業主的人身和財產安全。
2.提升服務質量：清晰的`職責劃分和高標準的服務要求，有助于提高保安人員的服務質量和業主滿意度。
3.維護秩序：規范的門禁管理和車輛管理，維持物業管理區域的正常秩序，減少糾紛。
4.降低風險：完善的應急預案，可以快速應對突發事件，減少損失，降低物業公司的法律風險。
物業管理制度9
電工作業管理制度旨在確保電氣系統的安全運行，預防事故的發生，提高工作效率，保障員工的生命安全和企業的正常運營。這一制度主要包括以下幾個核心部分：
1.電工人員資格認證與培訓
2.作業流程與標準操作程序
3.安全規定與應急處理
4.設備維護與檢查
5.工作記錄與報告
6.違規行為的處罰與糾正
內容概述：
1.資格認證與培訓：電工必須持有有效的'電工證，并定期接受安全培訓，以保持專業知識的更新。
2.作業流程：明確從接單到完成任務的每個步驟，包括現場勘查、設計方案、施工安裝、調試和驗收等環節。
3.安全規定：涵蓋個人防護裝備的使用、電氣設備的操作限制、危險區域的標識等。
4.應急處理：制定應急預案，如觸電、火災等情況的處理方法和疏散路線。
5.設備維護：規定定期的設備檢查、保養周期，確保設備良好運行狀態。
6.記錄與報告：記錄每次作業的過程和結果，定期提交工作報表，以便于跟蹤和評估。
物業管理制度10
物業物品管理制度的重要性在于：
1. 資源優化：通過科學管理，提高物品使用效率，減少浪費。
2. 成本控制：精確掌握物品消耗，有助于預算編制和成本控制。
3. 保障服務：確保物業設施正常運行，提升業主滿意度。
4. 法規遵守：符合相關法規要求，規避潛在的法律風險。
5. 提升形象：體現物業管理的.專業化和規范化，提升物業品牌形象。
物業管理制度11
社區物業管理制度的重要性體現在以下幾個方面：
1.維護秩序：制度能夠規范業主和物業公司的行為，維護社區生活秩序。
2.保障權益：通過明確的權利義務劃分，保障業主的合法權益，促進和諧社區建設。
3.提高效率：明確的工作流程和責任分工，提高物業管理的效率和服務質量。
4.預防糾紛：預防和解決可能出現的`物業糾紛，減少不必要的沖突。
物業管理制度12
（一）、物業管理的前期介入，即從物業管理的角度對建筑結構、建筑材料、水電空調、保安消防、辦公通訊、綠化環保、樓宇管理、配套設施提出合理化建議，并基于自身的物業管理經驗對大樓物業管理的組織結構、崗位設置、人員培訓計劃、管理計劃、各崗位的工作流程和崗位責任制的制定。
（二）、前期物業管理的工作設施方式
自房產公司與物業管理公司簽訂前期參與管理協議生效之日起，物業公司負責組織專家成立專門的工作小組，針對廣場項目的具體問題提出有關的服務計劃，并按雙方認可的計劃書進行實施，定期派人員參加房產公司的重要工程會議，必要時應常駐房產公司。物業公司提供的意見和建議一般以文字材料為準，并要求有較強的時效性，合作雙方共同建立前期物業管理檔案。
（三）、物業公司提供前期物業管理的內容
1、通過對市場的調研和周邊樓宇的比較，提出廣場功能設計定位的建議。
2、按照廣場的市場定位，提出標準層樓面布局、不同結構樓層的分配比例、管理用戶位置、設備安置位置設計建議和依據。
3、對整幢從結構構造，到材料選購、裝飾、裝修、設備的安裝，從大樓的使用者和管理者的角度提出建議。
4、從實際出發，對原設計中可能存在的缺項、漏項和最優化處理及有礙整體協調的部分，提出補充建議和改進建議。
5、對大堂、商場、餐廳、設備層、控制室、管理辦公室的分布和布置等提出優化改進的建議。
6、對廣場的配套部分，包括客戶的進出通道和車道、工具間等設置提出建議。
7、結合物業管理的實際經驗、對xx廣場訂購的'設施設備的型號、質量、性能等提出參考意見，并配合房產公司進行驗收、包括；檢驗其是否符合國家有關標準要求；有無質檢合格證；配件是否齊全；安裝是否平整；是否便于維修；各種儀器、儀表是否靈活、靈敏、安全、精確；運轉是否正常；輔機和工具是否安全。
8、對工程后期設備的安裝調試及隱蔽工程提出意見和建議。
9、從實用性的角度對智能化設計提出補充和修正性建議。
10、協助業主做好驗收和接管工作，制定驗收表格，清點物品數量，檢查施工質量。例如驗收工作內容主要有；
（1）主體結構；地基沉降不得超過規定要求允許的變形值，裂縫不能超過國際標準，外墻不得滲水；
（2）屋面和樓地面；各類屋面必須符合國家建筑設計表準的規定，排水暢通，無積水不滲漏，注意檢查裂縫、脫皮、起起砂現象。衛生間和陽臺、廚房的地面不允許倒流水和滲漏；
（3）裝修；對門窗、玻璃、開門進行檢查；
（4）電氣：線路要求平整、順直、牢固，過強和聯接符合要求，支架和懸掛牢固，接觸良好，避雷裝置符合國家標準，各種電器運轉正常，噪聲振動不能超標，圖紙資料和記錄檔案材料一應齊全；
（5）水、衛、消防、采暖管道應安裝牢固，控制部件啟閉靈活，無滴、漏、跑、冒現象。衛生間、廚房間排水管應分設，出入采用陶管、塑料管；地漏、排水管接口不滲漏，管道排水流暢。消防設施應符合國家標準規定，并有消防部門檢驗合格證；
（6）附屬工程及其他：如室外排水系統的標高，窖井的設置，管道坡度、管位，化糞池等必須符合要求。另外，還包括場地清除、臨時設施與過渡房拆除清理完畢，相應市政、公建配套工程和服務設施也應達到質量要求。
11、自工程竣工前三個月起，物業公司即派出專門的管理班子著手為大樓的正式開業做準備工作，其中包括以下內容：
（1）提出管理的財務預算，進行運營成本的測算和管理成本的測算；
（2）設計管理公司的組織機構、制定人員編制、管理人員和部門設置；
（3）提交全套的管理方案，其中包括員工管理制度、員工守則、勞動條例、福利制度、獎懲條例、安全管理制度、員工培訓計劃；
（4）提交各崗位的制作范圍和責任制度，及工作流程；例如：總經理、部門經理、辦公室、后勤、保安消防、樓層管理、大堂服務、衛生、綠化、工程維護等等；
（5）建立值班制度和檢查制度，設計緊急情況和突發事件處理規程；
（6）設計開辦費用計劃，協助房產公司落實采購任務，確保開業所需各類物資到位；
（7）協助房產公司組織開業慶典。
12、協助房產公司制定《租賃合同》、《管理公約》、《業主委員會章程》等文書條例，為住戶辦理入住手續。
13、代理房產公司辦理大樓保險，按房產公司要求代理協調與政府及其他相關部門的關系。
（四）、房產公司應盡的義務
1、房產公司應盡最大努力來配合前期物業管理工作的進行，及時為物業公司提供有關材料并清洗地表述其要求，盡最可能為物業公司工作提供方便。
2、房產公司在工程遇到具體問題或有與物業管理有關的問題，理應及時通知物業公司。
（五）、付款方式
本規定所涉及的付款及其方式按雙方備忘錄承諾的形式支付。
物業管理制度13
1、0目的
為使安全工作落到實處，確保按安全操作規程開展工作，保護人身和財產安全。
2、0適用范圍
適用zz城服務中心工程維修技術人員在工作中應遵守的規程。
3、0職責
3、1服務中心經理負責安全操作的教育、檢查、考核工作;
3、2工程維修主任負責工程技術人員的安全培訓、嚴格按安全操作規程開展工作;
3、3工程維修人員嚴格按安全操作規程開展工作。
4、0程序要點
4、1工作前，必須檢查工具，測量儀表和防護用具是否完好。
4、2任何電器設備未經驗電，一律視為有電，不準用手觸及，二次回路必須有一個明顯的斷口點。
4、3電氣設備及其帶動的機械部分需要修理時不準在運行中拆卸修理，必須在停車后切斷設備電源，取下熔斷器，掛上'禁止合閘，有人工作'的'標示牌，并驗明無電后，方可進行工作。
4、4在配電總盤及母線上進行工作時，在驗明無電后應掛臨時接地線;裝拆接地線都必需由值班電工進行。
4、5臨時工作中斷或每班開始工作前都必須重新檢查電源確已斷開，并驗明無電。
4、6每次維修結束時，必須清點所帶工具、零件，以防遺失和留在設備內造成事故。
4、7低壓設備上必須進行帶電工作時，要經過負責人批準，并要有專人監護。工作時要穿長袖衣服、絕緣手套，使用有絕緣柄的工具，并站在絕緣墊上進行，臨近有帶電部分和接地金屬部分應用絕緣板隔開，嚴禁使用銼刀、鋼尺等進行工作。
4、8動力配電箱的閘刀，禁止帶負荷拉開。
4、9帶電裝卸熔斷器管時，要戴防護眼鏡和絕緣手套，必要時使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。
4、10熔斷器的容量要與設備和線路安裝容量相適應。
4、11電氣設備的金屬外殼必須接地(接零)。接地線要符合標準(不小于0、5∏m)。有電設備不準斷開外殼接地線。
4、12電器或線路拆除后，可能來電的線頭必須用絕緣膠布包扎好。
4、13安裝燈頭時，開關必須接在火線上，燈口螺紋必須接在零線上。
4、14使用梯子時與地面之間角度60度為宜，不準墊高使用，在滑的地面上使用梯子時要有防滑措施。沒有搭鉤的梯子，在工作中要有人扶住梯子，使用人字梯時有拉繩必須牢固。
4、15使用電動工具時，要戴絕緣手套，并站在絕緣墊上工作。
4、16電氣設備發生火災時，要立即切斷電源，并使用二氧化碳滅火，嚴禁用水滅火。
4、17遵守國家規定的有關安全操作規程。
5、0支持性文件
無
6、0質量記錄
無
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1.提升效率：規范的工具管理制度能減少因工具找不到、損壞或不熟練使用導致的工作延誤。
2.節約成本：通過合理采購、保養和維修，延長工具使用壽命，降低更換頻率，節約開支。
3.安全保障：明確的操作規程和安全指導，防止因不當使用引發的'安全事故。
4.服務質量：良好的工具管理有助于保持物業設施的良好狀態，提升業主滿意度。
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醫院物業監管辦公室管理制度
一、負責醫院中心院區及東院區物業管理工作。
二、負責醫院病房的物業服務監督考核的`具體工作。檢查督促物業服務貫徹執行各種規章制度，保證物業服務質量。
三、每日巡視檢查醫院門診及病房的物業管理服務情況，發現問題及時處理，必要時向醫院領導匯報。
四、每月進行醫院物業服務考核評分表的發放并進行匯總統計。
五、經常深入病房檢查指導病房管理和物業服務，協調病房與物業部門關系。
六、隨時聽取收集患者、陪人、職工對物業服務的意見及建議，不斷改進提高病房管理和物業服務的水平。
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