商務部管理制度

時間：2025-09-29 10:11:28 制度我要投稿

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商務部管理制度

　　在生活中，各種制度頻頻出現，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的商務部管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

商務部管理制度

商務部管理制度1

　　一、制度總則

　　本規則是規定本公司業務處理方針及處理標準，其目的在于使業務得以圓滿進行,適用于商務部以及與之相協作的相關部門.

　　二、商務銷售人員工作守則

　　1、商務銷售人員認真對待每個客戶，對業務進行跟單、回訪，盡最大努力訂單，要積極主動與客戶聯系，與關鍵客戶必須保持長期定時的聯絡。

　　2、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

　　3、商務銷售人員應定期拜訪客戶，詢問、了解產品的使用及售后情況，進行必要的感情投資，尋求雙方長期的合作可能性。

　　4、商務銷售人員應積極學習，提高個人對產品及市場的敏銳嗅覺，充分了解客戶的`中長期發展規劃，發掘客戶的需求。

　　5、工作期間，不得與客戶發生沖突，不卑不吭，盡量友好協商處理。如發生此類情況將嚴重處理，同時也不得過份遷就客戶過份要求，造成公司損失。

　　6、商務銷售人員在與客戶洽談中需要對價格策略進行調整時，應及時與上級主管領導說明原因及具體調整的方案，獲批準后再與客戶接觸。若出現營銷計劃以外的重大情況時，應向上級主管領導及時匯報，獲得批準后方可與客戶商談，不得擅自作主決定營銷計劃以外的重大問題；

　　7、商務銷售人員在與客戶接觸溝通時時，需及時記錄整理會談內容并存檔。

　　8、商務銷售人員與客戶接觸，除介紹公司業績和技術實力外，為增加溝通效果可視實際情況在預算范圍內可進行必要的宴請和贈送紀念品。

商務部管理制度2

　　酒店商務部大型會議節慶活動管理制度

　　1、遇大型會議及節慶活動時應提前一周填寫表格并通知保安部、餐飲部、工程部、總經理辦公室等相關部門。

　　2、各部門應做好接待前的安全檢查工作,確保設備設施完好、到位。

　　3、保安部門做好現場秩序的.維護工作,工程部派人負責現場用電及設備實施安全使用的監控工作。

　　4、商務部應根據人員數量及集中程度對整個活動進行策劃。

　　5、衛生清潔部門應加大清潔及消毒的頻次及力度,經常開窗通風,保障室內空氣清潔,無異味。

　　6、保安部做好現場的安全檢查及監管工作。

　　7、餐飲部應準備足夠食物及物資,包括衛生用品、餐具等,并抓好食品衛生安全工作。

　　8、做好賓客的事先安全告知工作。

　　9、協助保安部門維持現場秩序,隨時做好應對突發事件的準備。

　　10、部門經理應做好活動接待過程中的協調工作,其他相關部門應做好接待過程中的協助工作。

商務部管理制度3

　　第一條為了規范餐飲服務經營活動,引導和促進餐飲行業健康有序發展,維護消費者和經營者的合法權益,依據國家有關法律、法規,制定本辦法。

　　第二條在中華人民共和國境內從事餐飲經營活動,適用本辦法。

　　本辦法所稱餐飲經營活動,是指通過即時加工制作成品或半成品、商業銷售和服務性勞動等,向消費者提供食品和消費場所及設施的經營行為。

　　第三條商務部負責全國餐飲行業管理工作,制定行業規劃、政策和標準,開展行業統計,規范行業秩序。

　　地方各級人民的政府商務主管部門負責本行政區域內餐飲業行業管理工作。

　　第四條國家鼓勵餐飲經營者發展特色餐飲、快餐、早餐、團膳、送餐等大眾化餐飲,提供標準化菜品,方便消費者自主調味,發展可選套餐,提供小份菜。

　　第五條餐飲行業協會應當按照有關法律、法規和規章的規定,發揮行業自律、引導、服務作用,促進餐飲業行業標準的推廣實施,指導企業做好節能減排、資源節約和綜合利用工作。

　　餐飲行業協會應通過制定行業公約等方式引導餐飲經營者節約資源、反對浪費。

　　第六條餐飲經營者應當嚴格按照法律、法規和規章的有關規定從事經營活動,建立健全各項制度,積極貫徹國家和行業有關經營管理、產品、服務等方面的標準。

　　第七條餐飲經營者應當做好節能減排、資源節約和綜合利用工作。

　　餐飲經營者應當建立節儉消費提醒提示制度,并在醒目位置張貼節約標識,貫徹節約用餐、文明用餐標準。

　　第八條餐飲經營者應引導消費者餐前適量點餐,餐后主動幫助打包,對節約用餐的消費者給予表揚和獎勵。

　　第九條餐飲經營者不得銷售不符合國家產品質量及食品安全強制標準的食品。

　　第十條餐飲經營者不得隨意處置餐廚廢棄物,應按規定由具備條件的企業進行資源化利用。

　　第十一條餐飲經營者所售食品或提供的服務項目標價,按照國務院價格主管部門制定的有關規定執行。

　　第十二條禁止餐飲經營者設置最低消費。

　　第十三條提供外送服務的餐飲經營者,應當建立健全相應的服務流程,并明示提供外送服務的時間、外送范圍以及收費標準;根據消費者的訂單和食品安全的要求,選擇適當的交通工具、設備,按時、按質、按量送達消費者,并提供相應的單據。

　　第十四條餐飲經營者開展促銷活動的,應當明示促銷內容,包括促銷原因、促銷方式、促銷規則、促銷期限、促銷商品的范圍,以及相關限制性條件。

　　餐飲經營者應當在促銷活動開始前做好原材料儲備及服務準備工作,依照承諾履行相關義務。

　　促銷活動期間,餐飲經營者不得故意拖延提供相關商品或服務,不得以任何形式降低商品質量或服務水平。

　　第十五條餐飲經營者應當建立健全顧客投訴制度,明確具體部門或人員受理、處理消費者投訴。

　　投訴的`受理、轉交以及處理結果應當通知投訴者。

　　第十六條餐飲經營者應當建立健全突發事件應急預案、應對機制,明確職責分工,落實責任。

　　發生突發事件時,應當立即啟動應急處理工作程序并及時向政府有關部門報告事件情況及處理結果。

　　第十七條縣級以上地方商務主管部門應當建立或委托相關機構建立經營者及其負責人、高層管理人員信用記錄,將其納入國家統一的信用信息平臺,并依法向社會公開嚴重違法失信行為。

　　餐飲經營者及其負責人、高層管理人員應當按照商務主管部門要求提供與餐飲經營相關的信用信息。

　　商務主管部門應當將餐飲經營者違反本辦法的行為及行政處罰情況進行匯總,建立不良記錄檔案,并可向社會公布。

　　第十八條縣級以上地方商務主管部門應當定期對餐飲行業開展反食品浪費相關行為進行監督檢查,并給予相應獎勵或處罰。

　　第十九條縣級以上地方商務主管部門應當定期開展本行政區域內的餐飲業行業統計工作。

　　餐飲經營者應當按照商務主管部門要求,及時準確報送相關信息。

　　第二十條商務主管部門應當建立、健全舉報制度,設立、公布投訴電話。

　　任何組織和個人對違反本辦法的行為,有權向商務主管部門舉報。

　　商務主管部門接到舉報后,對屬于職責范圍的,應當在20個工作日內作出處理決定;不屬于職責范圍的,應當在5個工作日內轉交有關部門依法處理。

　　處理過程中,商務主管部門應當對舉報人的相關信息進行保密。

　　第二十一條商務、價格等主管部門依照法律法規、規章及有關規定,在各自職責范圍內對餐飲業經營行為進行監督管理。

　　對于餐飲經營者違反本辦法的行為,法律法規及規章有規定的,商務主管部門可提請有關部門依法處罰;沒有規定的,由商務主管部門責令限期改正,其中有違法所得的,可處違法所得3倍以下罰款,但最高不超過3萬元;沒有違法所得的,可處1萬元以下罰款;對涉嫌犯罪的,依法移送司法機關處理。

　　商務、價格等主管部門應當自作出行政處罰決定之日起20個工作日內,公開行政處罰決定書的主要內容,但行政處罰決定書中涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私的內容依法不予公開。

　　第二十二條商務、價格等主管部門工作人員在監督管理工作中濫用權力、徇私作弊的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。

　　第二十三條省級商務主管部門可依據本辦法,結合本行政區域內餐飲業發展的實際情況,制定有關實施辦法。

　　第二十四條本辦法自20xx年11月1日起實施。

　　關于貫徹執行商務部、國家發改委《餐飲業經營管理辦法(試行)》意見【3】

　　各設區市商務局,定州市、辛集市商務局:

　　商務部、國家發改委頒布了《餐飲業經營管理辦法(試行)》(商務部、國家發改委令20xx年第4號)(以下簡稱《辦法》),自20xx年11月1日開始實施,現轉發全省貫徹落實。

　　同時根據我省實際提出如下貫徹意見:

　　一、提高認識,加強領導,抓緊制定實施意見

　　餐飲業是重要的民生產業,對提高人民生活品質、拉動相關產業、提升城鄉服務功能、改善就業環境等方面具有重要的意義。

　　全省各級商務部門要高度重視這項工作,強化組織領導,根據本地實際,研究制定具體的實施意見,力爭年底前完成,確保國家行業指令的貫徹落實。

　　二、開展宣傳活動,推動《辦法》的貫徹落實

　　各級商務主管部門積極組織好各類宣傳活動,通過報紙、電視、廣播、網絡等新聞媒體積極宣傳實施本《辦法》的意義和規范要求,營造良好的社會輿論氛圍,為《辦法》的順利實施奠定基礎。

　　三、開展行政執法培訓,依法依規文明執法

　　要在地方政府法制部門的指導下,做好前期保障工作,組織好行政執法人員培訓,提升專業素質,并與有關執法部門密切協作,依法依規文明執法。

　　四、發揮行業協會作用,規范餐飲業市場秩序

　　要重視發揮餐飲行業協會對政府和企業的雙向服務的功能。

　　引導行業協會在宣傳政策法規、推廣行業標準、建立企業信用記錄、開展行業自律、規范市場秩序、推動行業發展等方面發揮引領和促進作用。

商務部管理制度4

　　為了進一步加強公司的規范化管理，樹立公司品牌形象，更好的擴大市場份額，迅速提高工作效率，特制定本制度。

　　第一章商務部主要職能及責任

　　第一條工作內容

　　1、負責客戶的商務談判工作；

　　2、負責公司設計跟蹤和回訪的工作；

　　3、負責項目合同的評審并對合同的執行狀況進行跟蹤；

　　4、負責商務標書制作；

　　5、負責項目報價的制定；

　　6、負責資質文件的管理；

　　7、負責信息數據收集、分類整理、提升收入；

　　8、負責向合作方提供公司相關資料和用于招標的資質文件；

　　9、負責進行業務款項的回收；

　　10、負責與設計院和工程顧問公司的溝通與合作，搜集設計師已近設計、正在設計和計劃設計的項目信息，關注設計師項目進展；

　　11、負責建立設計院和工程公司檔案，制定并執行技術交流計劃；

　　12、負責組織實施公司的對外宣傳和交流會工作；

　　13、負責接待客戶來訪、安排客戶考察等工作；

　　14、負責產品的出、入庫等庫房管理工作，并每月末與財務進行核對；

　　15、負責往來賬項的管理，并于每月末與財務進行核對。

　　第二條責任

　　1、對商務標書的合格性負責；

　　2、對項目報價的合理性負責；

　　3、對設計院、工程顧問公司檔案管理的規范性負責；

　　4、對來訪客戶、考察客戶的滿意度負責；

　　5、對收入數據與合作方溝通，配合運營解決問題

　　第三條權限

　　1、有權對標書提出審核意見；

　　2、有權調閱設計院、工程顧問公司檔案及項目相關信息；

　　3、有權對設計部的成果提出修改意見；

　　4、有權對項目報價提出修改意見；

　　5、有權對投標策略有建議權。

　　第二章商務部管理規定及相關流程

　　第一條合同標書及技術資料管理規定

　　為強化公司合同管理，保障公司業務規范化、制度化運作，減少和防范法律風險，特制定本規定。

　　合同的訂立

　　合同是作為明確合同雙方權利義務的依據，具有法律約束力，故凡在經營管理活動中以公司名義與外界發生經濟往來的，應當簽定合同。

　　合同采取書面形式，所謂的書面合同指正式合同文本、備忘錄、傳真、信函、圖表等可以以書面形式加以固定的形式。如果因情況緊急，要采取國際流行的電子簽名加以確認合同內容的，首先要經公司總裁同意，其后要盡可能地采用上面的提到的幾種合同形式加以固定。

　　公司由財務部、商務部對合同進行動態監督管理，有關合同的訂立、履行、變更、解除和終止等重要事宜由總經理實行指導。

　　禁止倒簽合同（即事實上履行完畢或已開始履行后再行補簽合同）。因倒簽合同引發爭議的由經辦人承擔責任。

　　非制式合同由經辦人自行擬稿，合同內容包括標的，數量和質量，價款或酬金履行的期限、地點和方式，違約責任等主要條款。

　　合同正本訂立一式四份，雙方各執兩份，財務部、商務部各留存一份。

　　合同審批權限及流程

　　公司合同由商務部負責擬定，填寫《合同審批表》，提交公司財務部進行審核，其最終簽署權由公司總經理簽訂。

　　第二條合同、標書及技術資料的歸檔管理

　　1、合同管理：

　　1）合同正本及《合同審批表》應交與商務部歸檔保管，各部門應自留復印件備檔。

　　2）個人不得擅自散存應歸檔的合同，否則給公司造成損失的，公司保留追究其責任的權利。

　　3）商務部應遵循完備、整齊、分類檢索和易于查找的原則對其管理的合同進行編號歸檔及妥善管理。

　　4）加蓋合同專用章的空白制式合同由商務部負責保管，填寫作廢的合同不得隨意處置或銷毀，應在登記后統一進行銷毀。

　　2、工程招標文件及技術資料的管理：

　　1）商務部招投標負責人應認真履行職責，按照招投標檔案目錄做好本職范圍內有關資料的收集、審查，相關各部門審核簽章要注明審核日期，對不完善的.工程招標文件的做到不移交、不接收。

　　2）項目招投標工作結束后，應將該套項目的整套資料收集齊全交由商務部備檔，因特殊情況資料暫缺的經辦人須負責在十個工作日內將資料補齊。

　　3）與工程有關的技術資料、資質認證、檢驗資格證書等應統一編檔進行管理，凡公司各部門相關人員需要借閱者，應辦理相關的借閱手續經部門經理審核同意方可借閱。

　　4）所有資料原則上借閱不許帶出辦公室，如有損壞要追究其責任。檔案資料需復印的，必須經相關負責人批準。

　　5）公司內部技術資料要加強安全防范，嚴格保密，確保各類檔案、文件資料完好無損。

　　6）對無保存價值的技術檔案資料，經鑒定準予銷毀，但須經領導批準，會同監銷部門共同采用碎紙機進行銷毀。

　　第三條合同的追蹤控制

　　1、合同在簽訂之后，原則上整個過程應當由經辦人負責全過程的執行，經辦人員要做到對合同的內容、每一個細節要有充分的了解。、

　　2、當合同在執行過程中出現任何新的重大的事實情況時，經辦人應及時向部門負責人匯報，以尋求對策。

　　3、合同在執行期間如發生人員變動的，如該人員只是在公司內部調動，則由該人員繼續負責。有特殊情況的可以由原經辦人向新經辦人完全、充分說明合同執行的整個情況，環節，交接相關資料。新經辦人不了解的地方，原經辦人要負責說明。如原經辦人離開公司，要將合同執行的全部資料交接下來，經部門讓人確認無誤的，方可辦理離職手續。

　　4、合同執行完畢后，相關資料由經辦人及時交商務部門入檔，經辦人要對入檔材料的真實性負責。

　　5、商務部對已到期合同的履行情況進行追蹤確認，以及發現和防范法律風險，公司各部門應給予支持和配合。

　　6、商務部對所簽訂的合同及應收賬款負全部責任。

　　第四條合同的爭議解決

　　1、經辦人是合同爭議解決的第一責任人，有義務全程跟進爭議的解決。

　　2、法務部負責指導和協助處理合同糾紛。

　　3、合同爭議進行訴訟/仲裁程序前，由主辦部門負責處理，商務部、法務部協助支持，合同爭議進行訴訟/仲裁程序后，由法務部負責處理，主辦部門協助支持。

　　第五條合同的責任

　　違反國家法律法規和本規定，在訂立、履行、管理合同中失職、瀆職或以權謀私，簽假合同、無效合同損害公司利益的，除給予責任人經濟處罰處，公司保留追究其法律責任的權利。構成犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任。