護士關于交接班的工作總結范文
今天是我到市人民醫院進修學習的第二天，第一次參加了她們產房的交接班，流程與我們醫院一樣，護士晨會交班后，接著產長做了一些工作安排及護理服務要求，接著科主任到產房查看工作，她看見護士們正在交班，也坐下來聽，并對產房服務工作做了一些指示，聽了主任一席話，我受益匪淺。
主任說，服務態度很重要，盡管工作再忙、再累也要有最基本的禮貌禮節，尤其是對服務要求高的病人，如果因為工作太累有情緒我們也理解，但有情緒也要等到下班脫了工作服以后你才能表現，因為我們代表的醫院，而不是代表你個人，盡管現在病人不是很多，只要我們的服務態度好了也是一種進步。
在幾年前，外面很多病人都是聽說我們醫院服務態度好才來我們醫院看病的'，如果我們還不注意我們的服務態度，別人前進了，我們沒有進步就是落后了，這樣我們醫院的希望、發展機會會大大減少的，因此，我覺得做為護士長的我，以后要做好以下工作：
1、改變服務理念：到醫院住院、看病、做陪護的都是我們的客人。
2、服務態度從我做起。
3、進一步規范護理人員的服務禮儀，如產房助產士交接班主動自我介紹、接產時主動向產婦自我介紹，與產婦主動溝通等。
4、做為管理者，平時多督查護理人員護理服務情況，發現做不到的及時指出，這樣也有利于護理人員服務水平的提高……
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