公司年度工作總結通用15篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的公司年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司年度工作總結1
公司工會年度總結及計劃:xx年即將過去，感謝一路以來大家對工會工作的支持，我們也將秉著全心全意為員工服務的宗旨繼續努力，做到更好。
一、在今年，公司工會組織了各種各樣豐富的活動：
1. 組織員工燒烤，增強員工間的溝通。
2. 每周租羽毛球場地2小時給員工運動。
3. 組織員工參加集團工會組織的三人籃球，并蟬聯冠軍;公司派員工代表集團參加國資委組織的籃球賽。
4. 積極派員參加股份團委組織的第二屆“感恩中旅，放飛夢想”并獲
得冠軍。yukin代表中旅集團參加國資委的演講比賽。
5. 采用快遞的方式將扶貧村送給集團的淮山直接送到員工家里。讓員工既分享了村民的心意又免去搬運的辛勞。
6. 即將舉辦xx年的羽毛球大賽，這次大賽引起了大家的廣泛關注與參與，期待同事們的精彩表現。
二、 慰問探望生病及休產假員工5人，共使用工會費用為1624.5元。發放員工家屬撫恤金1203.5元。
三、公司積極響應股份號召，組織員工捐贈給XX縣大田鎮福興村育文希望小學圖書館120多冊圖書、影碟和dvd機，并有兩名員工參加支教活動。通過扶貧的愛心活動，讓員工感受到幫助他人的快樂，傳播知識、愛心給他人的意義，更珍惜今日所擁有的'幸福。
四、 按季度定期購買勞保用品、夏季發放清涼飲料給員工，費用一共40281.8元。截止至xx年11月9日，公司共有工會成員131人。
五、今年共有25名員工通過培訓提高綜合素質及技能，公司為員工報銷培訓費共21410元。為兩名員工申報圓夢計劃，并成功通過考試，現已參加課程的學習。
六、為了減輕門診看病和因病住院部分項目員工的的醫療費負擔，集團再次調整三重醫療保障住院員工的醫療報銷金額，具體如下：
1、三重醫療保障報銷門診限額增加1xx元，由2xx元調至3xx元;
2、住院部分自付費用報銷由30%調至50%;癌癥報銷由50%調至80%。
本次調整從xx年11月1日施行。
3、三重醫療保險報銷費用相關情況：截止到即日，共計報銷7384.8元，其中報銷門診費用54xx.5元，住院費用1984.3元，報銷32人次。
公司年度工作總結2
20xx年工程造價辦公室按照學校黨政工作要點中的要求，在學校領導及有關單位的大力支持和指導下，緊緊圍繞學校的中心任務，團結協作，開拓創新，銳意進取，以高度的責任感，扎實的工作作風，圓滿地完成了年初提出的各項工作任務。現工作總結如下：
工程造價工作總結
一、20xx年學校下達工作任務
根據學校20xx年黨政工作要點的總體要求及20xx年學校主要工作任務分解，20xx年學校下達工程造價辦公室工作任務：
做好新建工程預算工作，并在工程開標前一天完成；
做好已竣工工程決算工作，并在收到竣工結算資料后，依據工程類別及工程體量，在30-60天內完成工程竣工結算審核；
做好在建工程的工程造價控制管理工作。
對照學校下達的工作任務，結合工程造價辦公室工作職責。造價辦對20xx年工作任務進行了細化分解，任務落實到人，同時明確各自承擔的工作任務及完成時間與質量。
二、20xx年工作任務完成的基本情況
新建工程的工程預算及審核工作
列入造價辦年度工作計劃內的工程預算任務，已在規定的時間內全部完成。
1、北校區綜合實驗樓工程；
2、北校區圖書館改擴建工程；
3、西校區教師新村工程；
4、校本部行政辦公樓工程；
5、北校區學生公寓13#－18#樓工程；
6、西校區運動場工程；
7、校本部網絡中心改造工程。
上述工程累計的預算總造價為11408、7萬元。
竣工工程結算審核工作
列入造價辦年度工作計劃內及計劃外的工作任務，已在規定時間內完成。工程項目共34項。
上述工程累計的工程結算總造價為7508萬元，經造價辦審核審定數為5980萬元，核減數為1528萬元，平均核減率為20、35%。
在建工程的造價控制管理工作
造價辦始終把工程造價全過程跟蹤控制和審核的理念融入到在建工程施工階段造價控制的各個環節，合理控制工程造價，提高建設資金使用效益。此項工作主要包括：工程月進度款審核和在建工程的造價跟蹤控制和管理。
1、工程月進度款審核工作
依據工程進展，按時完成各項工程的月進度款審核共24項，施工單位累計申報月進度款為8035、64萬元，監理單位審核進度款為6273、45萬元，造價辦審核核定進度款為4805、8萬元，建議項目管理部門支付進度款4654、7萬元。
北校區綜合實驗樓工程；
北校區圖書館改擴建工程；
西校區教師新村工程；
校本部行政辦公樓工程；
北校區學生公寓13#－15#樓工程；
北校區學生公寓16#－18#樓工程
西校區運動場工程；
西校區醫學樓工程；
西校區圖書館工程；
校本部教師新村1#－4#樓工程。
2、在建工程施工過程的工程造價跟蹤控制與管理工作
北校區綜合實驗樓工程；
北校區圖書館改擴建工程；
西校區教師新村工程；
校本部行政辦公樓工程；
北校區學生公寓13#－15#樓工程；
北校區學生公寓16#－18#樓工程；
西校區運動場工程；
西校區醫學樓工程；
西校區圖書館工程；
校本部教師新村工程；
校本部南大門東側圍墻及游園工程。
參與上述項目的工程變更方案確認和施工現場勘驗、工程材料的詢價、招標及工程驗收等工作。
三、其它方面的'主要工作
1、加強隊伍建設，注重抓好工作人員業務培訓提高。
今年五位同志參加專業繼續教育，其中又有兩位同志獲得監理工程師證書，一位同志通過XX年造價工程師考試。
2、制度建設方面
參與學校《安徽理工大學基本建設工程竣工決算工作規程》文件的草擬工作；為使管理工作逐步達到規范化、制度化。今年結合造價辦工作制定了以下有關制度：
a、《工程造價辦公室工程施工階段的工程造價跟蹤控制管理工作規程》
b、《工程造價辦公室工程月進度款審核工作規程》；結合造價辦的具體工作，進一步修改完善考核實施細則。
上半年對《工程造價辦公室工作人員年度考核實施細則》進行了修訂。
3、依據地方政府部門公布的常用建筑材料價格信息，建立常用建筑材料價格信息庫，有利于工程結算審核；
4、為做好與社會溝通及宣傳學校，XX年上半年建立造價辦網頁；
5、繼續認真做好安全保衛與消防安全及保密工作。
依據《安徽理工大學安全保衛責任制目標管理責任書》、《安徽理工大學消防安全責任制目標管理責任書》、《工程造價辦公室工作人員年度考核實施細則》中的有關要求，結合造價辦工作任務與性質制訂有關規章制度。如《工程造價辦公室安全保衛與保密工作制度》、《工程造價辦公室安全保衛與消防安全工作制度》；
進一步修訂安全保衛及消防安全目標管理責任書；
逐級逐崗簽訂安全保衛、消防安全與保密工作責任書；
四、工作中存在的主要問題
1、竣工工程驗收已投入使用，但施工單位的結算書仍不能在規定時間內報送，直接影響工程竣工結算時間。尤其部分工程中的分包工程在主體工程已審核結束后，分包部分的結算仍遲遲未報送我辦，造成整個工程不能進行完整決算。
2、在審核過程中與施工單位遇到工程材料簽價、變更手續不完善，重大問題的爭議等，雙方為各自的利益相持不下。為了維護學校利益，據理力爭，造成工程結算審核不能在規定時間內完成。
公司年度工作總結3
伴著新年歡快的氣氛，20xx年在緊張和忙碌中過去了。回首過去的一年，或許沒有轟轟烈烈的戰果，但也確實經歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門一年來的工作做以總結，同時祈愿我們公司明年會更好。
20xx年生產車間全體員工齊心合力，克服了種種不利因素，在相關部門的協助下，按照年初制定工作計劃展開工作，總體上完成了公司下達的工作目標：
一、生產計劃完成率100%，供貨及時率95%以上
截止 12月27日本年度共生產公司產品779862↑極，其中xxx產品(包括xxx附件)共生產375215極↑，xxx(包括xxx附件)產品共生產107888極↓， xxx產品共生產20298臺↑，xxx產品共生產28254臺↑， xxx產品共生產40400極↓。外購xxx產品共入庫34107臺↑，xxx產品共入庫1645臺↑，xxx產品共入庫331臺↑，xxx產品共入庫2475↑臺，xxx產品共入庫1748臺↑， xxx產品共入庫12043臺↓、xxx產品共入庫20321臺↓。
8月份以后，長沙、沈陽、鄭州、北京、四川等地陸續訂貨，而且訂單大且供貨期短，為了保證按期交貨，生產車間克服了人員不充足，設備模具故障頻出，外購部件供應不及時等困難，調整工作時間，周日不休息，晚上經常加班到6：00～8：00，合理調配人員，打破班組界限，積極與外協及庫房溝通，充分利現有的人、機、料、法、環， 盡可能以最短的時間發貨。
二、設備完好率95%以上，安全事故率為0
本年度車間能按年度保養計劃進行設備的月保養，并能按設備周期檢測計劃進行關鍵檢測設備的周期校準。設備出現問題做到早準備，早發現，早解決。生產設備基本可滿足公司的生產需求。車間天天不忘安全，不管什么情況，都嚴格遵守安全守則，按操作規程工作。全年度未發生重大人身傷害、設備損壞之類的安全事故。生產人員事故為0。
年初按設備維護保養計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設備的校準工作，保證了產品檢測的可靠性。通過對端子加工機以及線圈加工設備送料氣缸的修復，解決了風壓不足0.7mpa設備不能工作的'問題，現在0.5mpa左右即可正常工作。5月份更換了一臺注射機的控制系統，并通過幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設備漏油的問題，同時也基本消除注射機的現有其它隱患。
另外，車間組織利用不常用的焊機改造成焊接xxx產品靜觸頭的設備，避免了以往xxx與xxx產品在某些焊接工序上存在著人員設備上的沖突，現在二種產品可以由不同人員在二臺設備上同步加工，大大提高了生產效率。
三、按5s進行現場管理
經過查找相關資料補充、細化了原來的5s管理規定、工位器具管理規定、周轉搬運管理規定。對車間現場的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產垃圾等都做了詳細規定。并組織班組長及其成員學習，將5s管理深入傳播到員工當中。對生產現場以車間班組為單位劃分5s區域及責任人，每個班組的每臺設備，工作臺都有專人負責，做到日清掃、周整理、月整頓。
完善對責任人、責任班組的考核監督制度，堅持對各班組的5s運行情況進行監督考核。按照班組5s考核表不定期對各班組的現場時行檢查，將檢查結果進行匯總分析，對多次檢查不合格的班組和個人按照相關規定處理。并根據個人德(敬業精神、責任感及道德行為規范)、勤(工作態度)、能(技術能力，完成任務的效率和質量、出差錯率的高低)、績(工作成果、能否開展創造性的工作)進行評選，將優秀員工上報到公司給予一定的獎勵。
四、制定并實施車間各項工作流程
年初按公司要求制定了各班組班組(零件班，預裝配班，裝配班，成品班，維修班)、退回產品處理、不合格品處理、廢品處理、外購整機產品檢測等工作流程，并下發各班組進行消化吸收，逐步按照已制定的工作流程進行每項工作，使之成為一種工作習慣。在實際運行中不斷對近各種工作流程做以總結，提高工作流程的適用性和有效性。經過近一年的運行，對生產管理，提高工作效率，避免質量問題起到了積極的作用。
公司年度工作總結4
一 立足本職干好工作 回顧XX年的工作，自已能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，積極參加局機關組織的各項政治活動，努力學習，不斷提高政治素質。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務，重點突出為機關服務，以服務為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發生和人身安全。
愛護車輛，勤儉節約。在XX年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執行，做到維修和配件講質量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節約降低企業費用，保證完成出車任務，全年安全行駛4萬多公里。
平時能夠保持車輛整潔，衛生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們三門峽煙草企業的形象，文明做人，老實辦事，優質服務，不怕吃苦，兢兢業業干好工作。
加強團結服從管理
在做好本職工作的同時，我積極參加局機關組織的各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經常出車在外，局機關組織的集體活動有時不能及時參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機關組織的各項集體活動，工作中要加強團結，服從管理，樂于助人，平時要能夠團結同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局XX年的工作方針及指導思想，并肩作戰，齊心協力完成好今年市局提出的三個“力”字，即盈利能力、競爭實力和發展潛力，恪守經濟效益、求真務實、長遠發展“三個理念”，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開拓進取，加強學習，實事求是。要有一種良好的敬業精神，把企業的發展要視自己的生命一樣在前進，要求真務實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業的發展一致，企業沒有發展我們的員工就沒有前途。要不斷加強學習，努力提高自己的文化素質，多看書多學習，通過學習不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務，步調一致，力爭圓滿完成各項工作任務。
回想XX年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的'缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強，說話有時不太注意措辭，容易發脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。總之，在這新的一年里，我要不斷加強學習，提高自己身心修養，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結，協調工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點，要高標準、嚴要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業的蓬勃發展做出自己應盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。
以上是我對XX年工作的述職，匯報中如果有不當的地方，敬請各位領導、各位同仁批評指正。
公司年度工作總結5
半年的時間，感覺真的過得很快，不知不覺也是要進入到下半年了，這半年的工作，我也是認真的去完成，積極的去做好，但也是受到疫情的影響，并不是那么的如意，不過還是有蠻多的收獲，自己也是對于這半年工作來進行下總結。
剛開年的時候，雖然想著要回家，但是我也是在頭一個月份積極的去做好工作，大家都是有著新年做的更好的一個愿望，去做工作的，但隨著春節的'到來，而疫情也是隨之而來，很多的工作也是擔憂，到時候能不能做，結果來到公司上班也是比較的遲，由于我們工作的一個特殊性，無法線上辦公，而且很多的事情還需要面對面的去交流，可以說受到了很大的影響，二三月份，基本工作都是停滯的一個狀態，但領導也是沒有說讓我們去玩，而是組織我們在線上去開會，去交流一個工作的經驗，探討是否可以改進工作的方法，考慮另外的一些方式來做好工作，這段日子也是主要以學習，以改進工作的方法為主，可以說這段時間我們個人也是收獲很多，對于工作的理解，對于市場，對于行業的情況都是都有了新的一些想法，并且也是付諸實施。
等到四月份疫情也是得到了很大的緩解，我們再來到公司工作的時候，也是更加的有信心了，雖然市場的外部環境的確不是那么的好，但是也是經過我們自己的努力，一些工作轉移到線上去處理，去為了完成工作，改變方式，從而更好的讓公司也是運營下去，大家想了很多的辦法，也是知道，知道撐過去了，其實我們也是還有很大的發展空間的，只要不倒下，那么我們下半年也是會有很多的收獲，而第二季度的工作趨勢也是如此，大家更加的努力，我也是在其中做好自己的工作，團結在一起，遇到困難，也是大家一起想辦法去處理，變得更加的團結了，而事情也是做得更好，公司的情況也是得到了很大的改善，很多業務也是正常的做下去，同時經過這兩個月的一個反思，我們自己的工作方式也是有了改變，更加的去運用自己的優勢去做好工作，并且結果也是很好，業績穩步提升，和往年同期相比，差距也是只有一點點，快要恢復到正常的水平了。
半年下來，我也是感受到，雖然受到疫情的打擊，但是并沒有倒下，反而更加的堅定信心，能去做的更好了。我也是相信我們下半年的工作能做得更出色。
公司年度工作總結6
(一)加強責任制落實，嚴格工作程序剛才，大隊領導班子與各科隊簽訂了安全越冬責任狀。
今年總公司安全越冬方案和實施辦法都突出強調了責任制的落實，今年的安全工作大隊也將安全責任層層落實到人，本著誰主管、誰負責的原則，加強稽查工作的安全管理，嚴格履行關栓、摘表工作程序。并且大隊將不斷加強對稽查工作的監督檢查力度，各級領導干部不僅要按規定落實好安全責任，更要起到模范帶頭作用，要求中層干部做到的我們領導班子首先做到;要求職工做到的中層干部首先要做到，大隊將把中層干部在安全越冬期間的工作表現列入干部考察范圍，作為今后干部聘用的重要依據。
(二)加強制度建設，完善管理機制首先，進一步完善陽光稽查制度，為稽查工作的順利實施提供制度保障。
科學、合理的燃氣稽查制度是做好稽查工作的規范和準則。為此，本著實用性、可操作性強的原則，健全一系列行之有效的稽查工作制度，為規范執法行為，確保稽查工作安全有序進行，提供強有力的組織保證和制度保證。其次，針對食堂、鍋爐等重點防范部位，制定安全管理制度，采取專人專管的工作機制，層層落實責任制，做到一級抓一級，使加強重點部位的管理工作落到實處，杜絕重點部位安全事故的發生。第三，加強調度室的管理與值班值宿安全管理工作，確保報警電話24小時暢通，制定值班值宿制度，從提高稽查人員的安全管理素質和應急處理能力入手，通過安全培訓和演練，努力提高全體職工的安全意識、技能及職業道德水平，做到處理緊急措施及時到位。第四，制定事故處理預案，并有計劃的'進行事故處理演練，做到防患于未然，為安全越冬工作的有序開展打下堅實的預防基礎。
(三)采取有效措施，加強稽查管理今冬明春的安全越冬工作。
首先，大隊將繼續加強進戶栓、調壓箱背部、閥門井、三溝等燃氣設施的投牌抽查工作，增強巡檢人員的監管意識;第二，加大清理占壓工作力度，確保燃氣管線安全輸氣;第三，加強同各供氣管理部門溝通與協作配合，做好對加裝防盜封用戶的抽查工作，主動經常的深入各供氣管理部門調查了解用戶竊氣的案情，主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種疑難問題，用真誠的服務增強聯合打擊竊氣和違章用氣的力度。
(四)加強職工安全教育。
提高職工防范意識在開展安全越冬期間，加強職工的安全教育，開展安全培訓，強化安全意識，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結合企業改革改制，從提高職工工作熱情，強化職工安全意識入手，積極開展安全培訓工作，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅實的教育基礎。
(五)安全越冬工作與中層干部考核相結合。
為干部聘用提供依據為了優化中層干部隊伍結構，加強對中層干部的管理與監督、激勵與約束，不斷提高中層干部隊伍的整體素質，從而適應企業改革發展的需要，大隊領導班子將采取述職、民主測評、綜合評議等形式，按德才兼備標準、群眾公認程度、工作實績選人用人，通過考核評出政治可靠、求真務實、有本事、肯干事、能干事的中層干部，為下一步的干部聘用提供科學合理的依據。
公司年度工作總結7
首先營銷部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。
一、營銷部的工作重點
根據年初的工作認真的落實每一項，20xx年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新顧客，截止年底共簽署協議454份。
20xx年9月份我到酒店擔任營銷部經理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。
隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司；同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
對外營銷需加強，現在我們散客相對比較少；對會議信息得不到及時的了解在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
四、20xx年工作計劃
營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優勢，因為大型會議可以享受獨處的環境旅游團隊為其提供合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高，改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅游市場的信息和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。
適應市場競爭需要。同時根據旅游市場淡旺季做出相應的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質量。對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網絡了解商大酒店。
最后我相信營銷部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。
20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，本人個人謹代表生產部將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿公司明年會更好。
一、生產現場管理
各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊，產成品、半成品，配件沒有做到定置管理。還有就是環境衛生、設備衛生、人員衛生很差，操作工甚至班長換型材換規格的清場意識薄弱。
二、人員管理
由于生產部大部分員工普遍文化素質較低、工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的'松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。
三、設備、模具管理
公司自20xx年以來，新購設備較多，特別是20xx年進的設備，采用了較先進的電子控制技術。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設備、模具，不能及時發現故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，對設備的保養、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天時間才能完成，有部分模具還不能達到生產質量的要求。新的一年將馬上面臨公司擴大生產規模，期間會有大量的輔助用具制造、設備模具調試工作，進一步建立設備模具運轉率、故障率、閑置率等系列數據統計分析報告。
四、輔助用品、物料消耗及生產成本的控制
由于生產員工的操作技能不夠熟練，至使原材料生產過程頻繁碰傷刮傷，造成玻璃，型材料頭料尾過長或產品廢棄率嚴重超標;因為沒有對配件及輔助用品做到定置管理，換材質換規格的清場意識不夠強，造成部分次品甚至成品被倒進垃圾堆;下班時不關設備電源、不關燈的情況也屢有發生，鑒于目前存在的浪費現象，應該首先從培養操作工的責任心、健全職能崗位人員開始，對生產班組領用的輔助用品指定區域、協同現場管理和倉儲部門，遵循相關實施辦法并加大執行力度，對違反規定的人員進行相應經濟處罰。實行責任制，要求必須遵守該環節所用機械的操作規程，熟練操作、避免材料在生產過程磕碰，對使用的每一條材料都做好原材料檢，根據實際情況實施相應的、合理的獎懲措施和節約能源、降低成本的思想教育，使整個生產流程環環相扣，避免出現管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責任心和主人翁精神，逐漸為員工養成良好的節約習慣，公司提倡的節約每一寸材料、每一顆螺絲、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。
五、安全生產
安全生產是公司最重要的一個方面之一，安全是效益。但本人覺得我生產部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。定期進行對員工一些安全小知識的培訓。另外結合各生產班組在班前會上納入安全生產方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產工作能上一個新臺階。
公司年度工作總結8
20xx年11月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的助理工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。
工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。現就近一年來的工作情況向各位領導作簡要匯報。
1、制定并落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。
社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的'好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的'指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。
如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
時間飛逝，轉眼已經到了20xx年底了，而我到裕恒佳也正好10個月了。現回首這將近一年的時間里，我雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現就近一年來的工作情況向領導作簡要匯報，主要分為以下幾個方面：
一、行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發快件、訂閱報刊雜志、辦理車證、辦公設備維護，大到申請辦公用品及對其領用情況進行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協調事務、裝修潔凈間……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，面對繁雜瑣碎的工作，在時間上，我盡量做到最快，在完成質量上，我盡量做到最好，爭取用最小的成本獲得最高的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
二、庫房管理
在未進入裕恒佳之前，我從未做過庫房管理工作，所以庫房的物品出入和登記帳頁對于我來說都是陌生的。幸好有公司同事和領導的幫助，讓我很快的熟悉了這一系列的流程從最初的盤庫、物品出入填寫領料單和入庫單、到登記帳頁，這些看似簡單的工作，卻分外重要。首先我要保證庫存量：需及時的通知采購購買待加工物品，不能讓它處于零庫存的狀態，否則會導致機加工沒有物品加工，然后影響生產，這是最嚴重的問題；其二，出入庫物品時，要保證數目準確，并能夠及時登記帳頁，不能讓賬目出現混亂的.狀態。
所以總的來說，庫房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫存量是生產正常進行的先決條件，不能有一點懈怠。這將近1年的時間里，我在庫房管理工作方面，雖然出現過一些小的問題，但我很慶幸，沒有出現過重大影響生產的情況，所以以后的工作我會再接再厲，爭取杜絕一系列小問題的產生。
三、其他工作
由于機加工和生產不在一個辦公地點，所以機加工加工的物品，就必須及時的送到生產部檢驗。剛開始送檢物品時，我真是一點怨言都沒有，覺得很新鮮，所以很樂意去干，可是由于天氣逐漸變冷，我的思想上產生了一些波動，我覺得自己來公司工作不是來跑腿的，所以產生了抵制情緒，不愿意跑來跑去為他們送東西。就是因為我這樣的想法，導致出現過一次差點影響生產的事件，經過領導的教育與批評，我已經深刻認識到自己的錯誤，也讓自己的情緒很快的調整過來，現在只要有送檢的物品，都能保證及時的送交質檢科，不會耽誤生產。
四、存在的問題和今后的努力方向
總結這10個月期間的工作情況，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，不過自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好！另外有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位，在以后的工作中，我會努力提高自己的協調能力和處理問題能力。在下半年里，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手工作；第三，不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信裕恒佳明天會更好！
公司年度工作總結9
一、以提高職工隊伍素質為目的重點強化學習教育
堅持學習，以科學的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質的有效方面。因此，我們在認真組織學習公司“三會”精神的同時，對職工進行了法律、法規及市場經濟理論和專業知識的學習，基本做到了學有體會、學有記錄，通過學習不僅豐富了職工的頭腦，增長了知識，而且還提高了職工用決策理論指導實際工作的能力。
通過教育廣大職工群眾在實際工作中都能以升田為榜樣，重實干、講實
效，主人翁精神得以淋漓盡至的發揮，公司干部，職工在完成本職工作的同時，利用休息日，為不影響用戶正常用水，早4時30分上班，午間不休息，對凈水車間的錳砂進行了全面更換，不僅節省了資金，而且水質有了明顯的好轉。維修隊在公司減員后，克服人員少，維修任務多的實際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務的按時完成，受到了職工群眾的一到好評。
二、以提高經濟效益為目的，廣泛開展了群眾經濟創新活動。
根據州總工會和局工會的統一安排，一年來，我們在繼續開展“五個一”活動的同時還重點開展了以雙增雙節，三壓、三降、四創新為主要內容的勞動競賽活動，使職工群眾的聰明才智得以發揮，今年我們在不間斷供水的情況下，采取分流減壓方式，對主水廠的大型閥門進行了成功的維修更換，徹底打破過去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區人民的生產和生
活用水。
在合理化建設和技術革新活動中，我們注意挖掘企業內部潛力，開展技術改造，克服浪費現象，對此我們充分發揮勞動模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通過多方面的論證。××年我們對供水車間尚在使用的三臺離心式清水泵兩次進行了更換，取而代之地換上了新型高效節能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過去由于設計不合理造成的“大馬拉小車”現象，節約電費14000元，通過修舊利廢活動，修復閥門4個，節省材料費支出1200余元。
三、強化工會民主管理和維權力度，廣泛推選廠務公開
職工群眾是企業的主人，為保證職工的知情權、建議權、參政權、監督權“的落實，公司工會以職代會的形式3參與公司的決策和經營，一年來公司工會共召開職代會三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使
用、獎懲、經營指標以及相關的責任等內容，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會職權的落實。同時我們還就職工關心的熱點，如福利待遇、經營狀況、低保等問題進行全面公開，對職工關心的水費收繳標準進行長年的公開，主動接受職工群眾的監督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。
四、以穩定職工隊伍為重點、廣泛實施送溫暖工程
職工是工會組織的服務對象，真心實意為職工解決問題是工會工作的出發點和落腳點，一年來，我們以“溫暖工程“為紐帶，圍繞職工的遇到的實際困難、想辦法、謀出路。為了了解職工的生活狀況，我們在經常深入車間、班組的基礎上，利用星期天、節假日對重點困難職工進行重點走訪，及時了解他們生活中的實際困難，在走訪中，我們感到當前大多數職工由于林業局長年不晉級，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、
孩子入托上學等因素造成生活困難。針對這種狀況，××年春節前夕，我們在爭取局慰問金元的基礎上，又自籌資金元，對困難程度比較嚴重的'26戶職工進行了慰問補助，幫助他們度難關。同時在今年上半年，我們還充分利用國家低保的優惠政策，在充分調查，走訪的基礎上，對17戶35人的長補戶，進行了調整，保證有限的資金，用在最需要的戶上，同時公司領導還與相對較困難的5戶職工結成幫扶對子，受到職工群眾的擁護，為企業減輕了負擔，穩定了職工隊伍。
五、發揮組織優勢，用健康向上的文體活動占領職工思想陣地。
為活躍職工的文化生活，××年我們在在資金短缺的情況下，先后在元旦、春節、三八、五一、十一等節日先后開展了“辭舊迎新聯歡會”、“迎新春”橡、圍旗富及慶“三八”、迎“五一”、“十、一”歌曲演唱會，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂見的文體活動，用健康向上的文體活動占領每一位職工的心理陣地，筑起抵制邪教的防線。
六、真抓實干，家庭經濟有了長足發展。
自來水公司自××年一月減員64人后，公司根據每個人的年齡、工作年限制定了相應的政策，發給每位待崗職工部分生活費。為了職工在待崗期間能夠生活好。公司始終鼓勵并扶持職工發展家庭經濟，堅持做到“三抓一落實”既：一抓宣傳、促進家庭經濟的普及；二抓信息和技術指導，增強服務職能；三抓基礎研究，完善家庭經濟的管理；一落實即落實家庭經濟組織領導體系；通過三抓一落實工作的開展，公司家庭經濟戶戶數由68戶增長到74戶，全年共為職工提供信息16條，為保證職工發展家庭經濟提供了后助保障和支持。
七、抓好女工工作，半邊天作用成果顯著
自來水公司由于工作性質決定，女工人數較多，占公司總人數三分之二，多數分布在泵房和營業等重要崗位，女
工隊伍的好與壞直接關系到地區的供水和收費、關系到公司的經濟效益。為了做好女工工作，我們在依照《勞動法》《婦女保護法》《中國婦女發展綱要》等法律，綱要依法維權的同時，認真做好女工自尊、自重、自愛教育，同時為了便至管理和交流，我們在配齊女工工作人員的基礎上，在女工相對集中的科、隊配備女負責人，隨時掌握女工的心態。為了保證每位女工都能盡職盡責地完成本職工作，我們還不失時機地在女工中開展巾幗立功賽、創最佳文明女工、文明家庭活動，通過一系列富有成效的措施、活動，充分調動了廣大女工的積極性，圓滿地完成了全年的各項工作。
總結一年來的工作，我們感到雖然取得了一點點成績，但距上級工作組織的要求還存在一定距離，自身工作還存在著許多不足，比較明顯的表現在：
一是工作手段單一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地為職工群眾職務。
二是車間、班組缺乏獨立活動能力，存在等待、觀望現象。
這此缺點和不足力爭在今后的工作中逐步解決。
公司年度工作總結10
今年，我有幸加入到公司，成為公司中一份子。轉眼之間已過去半年，這段時間里，在領導的指導下，在同事們的幫助下，我主要做了人力資源、行政后勤等兩大方面的工作，現將工作總結匯報如下：
一、今年工作總結
(一)人力資源工作
1、通過多種招聘途徑，進行人員招聘，滿足公司實際需要根據公司崗位人員實際需要，通過x、x、x等專業招聘報紙和網站及員工推薦介紹等方式，自x月份起進行了x次招聘，為公司招聘人員x名。其中：財務人員x名，業務人員x名，電工x名，駕駛員x名，倉儲人員x名，傳達人員x名，保潔人員x名，廚師x名。此外，x月x日，負責從x經濟學院、x財政學院邀請了x名大學生來公司座談，定于明年春節過后來公司實習。
2、制定新員工培訓計劃，并組織實施為使新員工了解、熟悉公司，盡快進入工作狀態，針對新員工特點，制定《新員工培訓計劃》，并負責組織實施_次。培訓內容主要有公司簡介、公司基本規章制度、公司業務知識、財務知識等。
3、按時核算工資、獎金，及時繳納社會保險，_月份為_名員工辦理了醫保卡。
(二)行政后勤工作
1、做好傳達室管理工作，保障新辦公樓的安全。
①9月底，新辦公樓正式使用，為加強新辦公樓的管理，招入_名傳達人員，實行24小時值班制。
②設計了《外來人員登記表》、《郵件、物品領取登記表》等表格，做到“外部人員出入有登記，郵件物品接受領取有記錄”，加強了新辦公樓的安全管理工作。
2、努力做好食堂工作，滿足員工就餐需求。
①公司招入_名男性廚師，解決了就餐員工人數增加的問題。
②為改善用餐環境，提高飯菜質量，為員工提供更好的服務，_月份-_月份對午餐模式進行改革，各部門輪流訂菜譜，以此方式了解大家喜好和口味，逐步提高服務水平;_月份設計了《員工就餐調查》問卷，并組織調查活動，通過匯總、分析調查意見，針對員工反映的問題，采取了積極、有效的改進措施，取得了良好效果，獲得了廣大員工的一致好評。
③對食品和調料的質量嚴格把關，嚴禁采購過期、假冒等不合格產品，確保衛生、安全就餐。
④對員工就餐人數統計及餐具擺放要求制定了相關規定，實行精確管理。
3、負責編寫公司運行簡報。自_月份起，為及時傳遞各種各類信息，以使員工了解公司運行動態，方便員工為公司發展獻言建策，同時，也為公司領導提供經營決策依據，公司進行了月報總結工作，負責對_公司、x公司提報的月報進行匯總、分析，編寫公司運行簡報。目前，已編寫運行簡報_期。
4、負責考勤機的管理，匯總員工出差、請假等信息，每月做好考勤信息的處理工作，為核算工資提供依據。
5、負責保管新辦公樓、食堂餐廳等房間鑰匙，建立了鑰匙領取臺帳。
6、負責電梯運行管理，做到每日8點前打開電梯，下班時關閉電梯。
(三)工作中存在的不足
盡管工作中取得了一點成績，但我知道，工作中還存在著一些不足：
1、人力資源專業知識不足，有時不能滿足工作的實際需要。
2、處理個別工作或問題時，考慮的不夠全面、細致。
3、溝通、協調能力需待提高。
二、20xx年工作計劃
在新的一年里，我將繼續保持認真、負責的`態度，以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，努力地做好每一件事，為公司的發展壯大盡自己的一份薄力!為此，我要做好以下工作：
1、加強學習，提高專業知識水平，為做好人力資源工作打下堅實的基礎。
2、進一步熟悉公司情況，加強溝通、協調能力。
3、做好人力資源基礎工作。
4、完成公司和領導交辦的其他工作。
公司年度工作總結11
20xx年xx月xx日的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
財務部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業務多，我一兼數職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務工作。
財務部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產、后勤需要的資金量巨大，每月的現金流量就有上千萬。雖然現金流量巨大而繁瑣，但我們“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設備的生產階段開始展開。隨著業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即采用新中大a3財務軟件，雖然系統開始不是太穩定，但工作的高效率已經體現出來。這為我們節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的'基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統計、稅務等各部門有關資料的申報。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
公司年度工作總結12
20xx年，面對民爆行業“兩個放開”的嚴峻形勢，雙牌分公司緊跟集團與股份公司發展步伐，理清思路、搶抓機遇，以抓好安全生產求生存，以抓好人力資源謀發展，以抓好市場營銷保收入，以抓好成本管理增收益，以抓好質量管理促服務，以抓好黨群建設保穩定，科學制定各項工作計劃措施，扎實有效地推進落實，嚴格務實地考核獎罰。通過全體員工的共同努力，生產經營等各項工作均取得了較好的成績。
一、 20xx年生產經營總體情況回顧
㈠ 經營指標的完成情況
1、20xx年銷售XX萬噸，比上年減少XX噸，減少15.86%，完成營業收入1.13億元，比上年減少15.58%。實現銷售收入XXX萬元。
2、銷售成本為XXX萬元，銷售成本率XX%，比上年上升XX%。
3、三項費用。管理費用XX萬元，控制在預算范圍內；銷售費用XX萬元，超預算XX萬元。
4、利潤總額。實現營業利潤總額XX萬元。比預算減少XX萬元。
㈡20xx年重點工作開展情況
1、狠抓安全管理，為公司發展筑牢安全屏障。
安全生產是公司賴以生存發展的基石，為落實年度安全目標責任制，我們堅持“安全第一、預防為主，以人為本、安全發展，全員參與綜合治理”的安全工作方針，夯實基礎，細化責任，強化現場監督管理，深化隱患排查治理，以規范化、系統化的方式推進安全生產管理。
⑴一是建立考核機制，落實安全責任。把安全生產目標責任落實到職能部門、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了生產現場統一領導、單位全面負責、職工廣泛參與的共同責任網絡；做到了領導強化，任務細化，措施硬化，工作深化，促進了各級安全生產責任的落實。
⑵完善安全管理制度體系，依法規范安全生產管理。對現有的安全生產規章制度進行全面梳理、評審、依據新的法律法規，修訂了《安全管理制度》，進一步完善了66個安全管理制度，形成了完整、規范、科學、有效的安全管理規章制度體系，實現了全面依法管理。
⑶深化全員安全評價，注重安全教育培訓。我們把基礎管理、作業現場、體系運行、安全文化建設、教育培訓、創新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內容，預知預控，提高了安全評價的系統性和有效性，使全體員工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業技能鑒定、法律法規普及、
安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，培訓率達100%。通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓，提高了領導的安全責任意識，專業人員的'安全管理水平，作業人員的安全文化素質。
⑷推進專業管理力度，狠抓隱患排查治理。按照《湖南新天地集團關于立即開展安全生產大檢查的通知》及《李建華董事長在向紅公司主要負責人調整宣布大會上的即席講話》的要求，我們從系統安全、本質化安全入手，大力加強專業管理，積極推進軍事化、安全標準化，嚴格監督檢查，落實管理責任。共排查安全生產隱患182處，并全部進行了整改，全年安全隱患整改措施完成率為100%。且分公司在20xx年3月還獲得省科工局頒發的企業安全生產標準化二級企業授牌。
⑸強化環境保護主體責任，生產環保兩不誤。分公司在清潔生產評審通過的前提下，積極開展企業環境信用評價達標工作，努力踐行環境信用工作，依法依規處理了一起環境糾紛，適時完善了環境事故應急預案，通過技術改造努力減少廢氣排放，并向使用清潔能源方向發展。
2、狠抓人力資源管理，為公司可持續發展提供人才支撐。
⑴加快人員分流進度，鼓勵勞務輸出。截止20xx年底，分公司共辦理內部退養XX人（已有16人辦理正式退休）、息崗XX人，停薪留職XX人。預計XX線技改完成后將存在富余員工
XX人。根據集團對人員分流工作的指導意見，結合分公司實際情況，下發了《XXXX分公司20xx年人員分流安置工作計劃》，主要分流形式為：一是辭退勞務派遣人員，分流32人；二是將內部退養或待崗，分流37人；三是通過轉崗區域一體化平臺，向各區域子公司輸送對口人才，分流10-20人。
⑵狠抓績效考核管理。一是修訂完善考勤制度。為規范分公司的考勤管理，嚴肅勞動紀律，維護工作秩序，提高工作效率,人力資源部結合分公司實際情況制定了考勤管理制度，采用指紋打卡上下班；在加強考勤管理的同時，為統一分公司各部門員工身份識別標志，分公司施行了全員佩戴工作牌上崗制度，對樹立公司良好的整體形象，宣揚企業文化，展現員工的精神風貌，增強員工榮譽感與約束力起到了有力作用。二是落實績效考核。在分公司績效考評小組的正確領導下，各部門及生產廠的積極配合下，20xx年績效考核按照《XX公司員工績效考核方案》及《XX公司績效考核辦法》，1-12月份績效考核考評出：優良 XX 人次、稱職XXXX人 次、基本稱職XXX人次。
⑶加強員工培訓。根據《XX公司20xx年員工教育培訓計劃》的要求，20xx年在員工培訓方面著重建立完善了員工的個人培訓檔案，各項培訓開展有條不紊，一年來共舉辦安全、質量、消防、法律法規等各類培訓30余次，其中內部培訓23次，外派培訓7次，培訓合格率達100%，持證上崗率100%。
⑷加大人才引進培養力度。一是利用校園招聘不斷引進、儲備相關人才。今年我分公司到貴州大學、淮南理工大學、邵陽學院等五所大學院校進行了招聘，確定意向大學生6-8人；二是外培技術人才。將公司內部技術過硬的技術工人送至專業機構進行系統培訓（如自動化控制、PLC編程、新設備的維護保養等），進一步提高分公司技術人員專業水平；三是留住人才。企業培養一個人才不容易，可如何留住人才就成了我們分公司的一大難題。20xx年分公司對引進的大學生，采取了住房補貼、水電補貼、協議工資、領導關心等措施，讓來我公司的大學生暖心、安心，融入公司大集體。
⑸規范勞動用工管理。為避免勞資糾紛，進一步規范用工管理，人力資源部做到員工勞動合同簽訂率達100%，對勞務合同的備案情況、勞務費支出、勞動合同的簽訂、三級安全教育、月人員流動情況申報，以及員工工資的發放等情況進行認真細致的排查。
3、狠抓成本費用控制，提升公司經營業績。
⑴加強生產成本核算管理。一是嚴把材料入庫、儲存、出庫、耗用關，做到材料采購有計劃，質量有保證，儲存有辦法，消耗有定額。材料消耗嚴格執行內部消耗定額，對超出定額的一定要查明原因，分清責任，進行獎罰。據統計，全年由于工業炸藥產量同比下降較大，致使工資、五險一金、制造費用分攤比例增加，導致產品單位生產成本增加，其中XX產品同比增加17.74元/噸，YY產品同比增加413.84元、
公司年度工作總結13
20xx年是公司謀發展、打基礎的關鍵之年。一年來，公司上下以科學發展觀為統領，堅決貫徹國家電網公司、江西省電力公司和XX市委市政府的決策部署，全面落實公司二屆三次職代會暨20xx年工作會議精神，穩步推進安全生產、電網建設、經營管理、優質服務、三個建設等各項工作，取得良好成效，實現了“十二五”良好開局。
一、20xx年工作回顧
（一）安全生產平穩有序
以“兩抓一建”安全風險管控為主線，大力開展安全生產事故隱患排查治理“樹典型、傳經驗”工作和基建安全“三抓一鞏固”等專項活動，深入學習宣貫《電力安全事故應急處置和調查處理條例》（國務院599號令），研究分析電網安全事故風險，落實電網安全風險“掛牌警示”、“掛牌督辦”制度，切實做好春、秋季安全生產大檢查、第三輪安全性評價問題整改和跨鐵路隱患整治工作。建成投運公司應急指揮中心，健全完善應急預案體系，與省公司成功開展迎峰度冬防雨雪冰凍聯合演練，提高了應對突發電力公共事件應急處置能力。公司領導和中層干部定期參加公司系統班組安全日活動，強化安全生產制度剛性管理。公司本部變電站實現“無人值班”，成立了4個運維操作站，5座220千伏、23座110千伏變電站進入無人值班運行模式，無人值班率達100%，縣公司無人值班率80.49%。開展配網帶電作業182次，帶電作業率68.82%，220千伏線路跳閘率同比下降47%。成功應對71萬千瓦歷史最大負荷考驗，圓滿完成全國“兩會”、“三考”、七城會、全省新農村建設大會等重要會議和中央領導上井岡山保電任務。電網異常事件和設備故障尤其是線路跳閘率大幅下降，確保了公司安全管理、生產管理專業保持排頭兵的優勢，在省公司同業對標排名分別為第一和第二名。截至20xx年12月31日，吉安電網連續安全穩定運行4237天。
（二）電網建設加速推進
超前謀劃電網規劃，修訂完善《吉安電網“十二五”規劃》、《農網改造升級規劃》，率先高質量在省公司系統完成《吉安城市配電網“十二五”規劃》。電網開工建設和前期規模為公司歷年之最，開展了5個220千伏、17個110千伏輸變電工程前期工作。竣工投運3個220千伏（澄江變、高坪變、永和變擴建）、5個110千伏（城中變、寧岡變擴建、永豐變擴建、泰和——澄江電鐵牽引線、葛山——吉水電鐵牽引線）輸變電工程，極大地完善了電網結構，優化了西部電網，有效緩解了電源不足、斷面過載、低電壓、“卡脖子”、縣域電網“單電源”等矛盾。加大了配網改造力度，大力推進智能電網建設，建成投運全省首座數字化暨全壽命周期試點變電站——220千伏澄江變，井岡山配網升級工程完成第一期，重要線路實現“手拉手”供電，建成20個充電樁。工程安全和質量管理得到提升，220千伏井埠線冰改工程業主項目部獲省公司優秀業主項目部，220千伏文山——東里輸電線路工程獲國網華中區域流動紅旗，110千伏城中輸變電工程獲省公司質量管理流動紅旗。吉安變綜自改造歷時兩年完美收官，被省公司列為樣板工程并在吉安召開現場會，公司綜合施工與管理邁上了一個新臺階，電網建設同業對標在省公司系統位列第二名。
（三）企業經營管理全面加強
全面深入推進依法治企工作，大力開展縣供電企業突出矛盾和問題排查治理、工程建設領域突出問題專項治理、“小金庫”自查自糾專項治理復查、“三指定”專項治理，積極配合國網公司和省公司的各項財務、審計檢查，“四管控一公開”工作獲華中分部、省公司好評，被國網公司選入典型經驗庫。全面部署“六五”普法工作，增強依法治企意識。加強計劃管控，強化公務用車、公務接待、會議管理，完成井岡山電力培訓中心資產移交、工商注冊等工作。順利通過省公司標準化a級臺區管理部分驗收，XX縣公司通過了市公司臺區a級達標管理部分驗收。啟動營銷稽查監控系統項目建設，修訂了業擴報裝管理辦法，進一步規范了業擴報裝管理行為。全面完成公司系統電力警務中心（室）的成立。不斷加強班組建設與管理，65個班組通過省公司班組達標驗收。有序推進主多分開工作，全面完成了市縣公司員工退股。成立集體企業監管委員會，加強和規范集體企業管理。加大標準化建設力度，完成標準體系表、業務流程圖和管理流程圖的編制工作。加強同業對標全方位管理，公司本部XX縣公司各有5個典型經驗入選，成為省公司系統典型經驗入選率最高的單位。
（四）人財物集約化管理獲階段性進展
規范市、縣公司生產二級機構設置，明晰各級職責，完善績效考核辦法，全面完成勞動定員達標任務。實施erp系統和人資管控系統數據對接，及時修正干部信息數據庫，確保數據真實一致。公司人才當量密度有效提升。大力推進財務集約化深化應用，加強財務與業務前端的協同配合，開展了資產清查與設備聯動管理，做好用戶資產接收與土地房產權屬清查工作，啟動erp員工報銷系統，做好erp和財務管控的穩定銜接。強化物資比價采購管理，嚴格比價采購程序，確保各項工程物資及時供應，率先在省公司系統組織集中審核縣公司物資需求計劃及簽訂合同。開展物資清倉利庫工作，加快構建公司現代倉儲體系。
（五）營銷服務水平有效提升
精心組織編制有序用電方案，克服有序用電帶來的重重困難，確保了電力有序供應，獲得華中電監局好評。密切跟蹤全市重大項目，充分挖掘新的電量增長點，《主動開拓市場增售電量典型案例》獲省公司通報表揚。深入打造“紅杜鵑”供電服務品牌，公司領導走進行風熱線，分片走訪政府和企業，獲市委市政府高度評價。召開新聞發布會，推出“黃金套餐和白銀套餐”服務、重點項目提前介入機制等優質服務新舉措。為重點客戶配置大客戶經理，實施“一對一”訂單式服務，開展“五星聯創”和“五走進”活動，引入用電服務代理業務，推廣應用自助繳費終端，推動“十分鐘交費圈”建設。結合“為民服務創先爭優”活動，大力加強行風建設，深入開展客戶受電工程“三指定”自查自糾和居民用電服務質量監管專項行動，掀起新“三個十條”宣貫高潮，服務意識和水平得到大力提升，公司系統各單位“發展提升年”活動排位名列前茅。
（六）農電統一管理成效顯著
大力開展農電統一垂直管理，明晰各專業管理職責，各項工作與大網同標準、同部署、同檢查，并形成考核評價閉環管理，實現縣公司管理與市公司全面接軌。全面完成20xx年農網改造升級和冰災完善化工程，20xx年農網改造升級工程完成投資計劃的38.06%。農村“低電壓”客戶、臺區、主干線整改率100%。安福、永豐、XX縣“低電壓”綜合治理通過省公司驗收。spmis系統應用達到實用化水平。十個縣公司全部晉升為省公司一流縣供電企業，XX縣公司繼安福、XX縣公司之后順利晉級為國網公司一流縣供電企業。建成69個標準化示范供電所，16個供電所獲省公司標準化建設達標供電所，XX縣城區供電所榮獲國網公司標準化示范供電所。縣公司檔案管理全部晉升為省級標準，提前一年完成省公司檔案管理三年目標任務。
（七）“三個建設”碩果累累
認真學習貫徹“七一”重要講話精神，深入開展為民服務創先爭優活動，扎實開展“四學”活動。精心組織建黨90周年系列慶祝活動，走訪慰問老黨員和困難黨員。開展“唱員工之歌、讀員工誓詞、述感恩故事”活動，公司“紅杜鵑”服務隊案例獲省公司二等獎。開展了勞模精神集中宣傳月活動，大力弘揚勞模精神。加強國家電網品牌建設，標識應用規范統一。著力構建協同監督和廉政風險防控長效機制，強化干部管理與考核，對縣公司中層干部任用實行統一管控。加強員工教育與培訓，開展形式多樣的崗位大練兵活動。建立了總經理聯絡員制度，暢通民意通道，搭建建言平臺，營造和諧的發展氛圍。
一年來，公司榮獲江西省電力公司文明單位、江西省電力公司四強黨組織、江西省電力公司安全生產先進單位、江西省電力公司品牌維護先進單位、江西省勞動保障誠信等級aaa級單位、江西省內部審計先進單位、XX市委“十佳”基層黨組織等稱號；XX縣公司榮獲國家電網綜合管理標桿單位、江西省優秀企業、江西省電力公司20xx年度十XX縣供電企業，XX縣公司獲國家電網公司一流縣供電企業。公司系統涌現出1個全國五一巾幗標兵崗，1個中央企業青年文明號，28個國網公司第一批達標班組，7個省公司文明單位、4個省公司安全生產先進集體，1個省公司巾幗建功立業先進集體，2個省公司四強黨組織和市先進基層黨組織，1名國網公司優秀共產黨員、1名省公司勞模、4名省公司技術能手、5名省公司優秀黨務工作者和13名四優共產黨員，公司“三個建設”譜寫了新的篇章！
二、堅持解放思想，堅定趕超信念，深入推進“兩個轉變”
當前，公司正處于穩步提升的重要發展階段，既是搶抓機遇、進位趕超的關鍵時期，也是面臨體制機制變革的復雜時期。國家電網公司提出牢牢抓住“十二五”重要戰略機遇期，實現更高層次、更高水平、更高質量的發展，力爭到“十二五”末，初步建成“兩個一流”的宏偉目標。江西省電力公司提出以確保安全穩定、電力供應和服務優質為基礎，以建設堅強智能電網、構建“三集五大”體系為重點，以加強“三個建設”為保障，著力提升企業管理水平，奮力推進“一強三優”現代公司建設的工作要求。XX市委市政府提出建設“開放繁榮秀美幸福新吉安”的宏圖偉業和實施“主攻項目、決戰兩區，做大總量、加快集聚”、“舉全市之力打造吉泰走廊”、工業和服務業“兩輪”驅動、新型工業化、城鎮化和農業農村現代化“三化”同步互動、三產共生演進的發展戰略，勾畫出宏偉的發展藍圖，吉安進入了十分難得的戰略發展機遇期和產業加速期，給公司發展帶來了新的機遇，也帶來了新的挑戰。
經過“十一五”以來的拼搏和奮斗，在公司歷屆班子的努力下，公司規范化運作水平得到穩步提高，發展的動力和可持續性明顯增強，但還存在不少薄弱環節和問題，與公司又好又快發展的態勢形成矛盾：
一是推進公司又好又快發展與經濟總量偏小的矛盾。吉安公司電量小、人員多、基礎薄，可持續發展能力還比較弱。部分專業的發展能力和空間受限，同時還存在創新能力不強，勇當標桿的精氣神不足，公司同業對標排名呈徘徊不前之勢。
二是推進公司又好又快發展與安全局部失穩的矛盾。安全管理存在薄弱環節，應急體系尚不夠完善高效，電力設施保護形勢依然嚴峻。安全管理的責任和措施還未完全傳遞到班組一線，安全基礎不夠扎實，少部分基層班組和員工還存在僥幸心理和麻痹思想，安全生產未能完全做到可控、能控、在控。
三是推進公司又好又快發展與電網兩端薄弱的矛盾。吉安電網220千伏、10千伏及以下兩端薄弱的問題還未能得到根本解決。220千伏變電站布點不足，110千伏變電站遠距離串供，部分110千伏線路老舊，局部地區110千伏站點變電容量不足，電網斷面受阻、“卡脖子”現象仍在一定范圍內存在。電網應對自然災害性天氣能力較弱，10千伏配網尤其是農村中低壓網絡仍較為脆弱，難以適應負荷迅速增長的需要。同時，電網建設安全和質量風險管控壓力大，工程施工阻力多，外部協調工作量和難度越來越大，給電網建設帶來較大影響。
四是推進公司又好又快發展與人力資源欠帳的矛盾。隨著電網規模不斷擴大、智能化水平不斷提升、通信信息技術的全面應用，以及管理模式的變革創新，對員工隊伍的知識結構、技術水平、專業素質提出了更高要求。目前，公司系統員工總體冗員與結構性缺員并存，復合型管理人才、專家型技術人才、領軍型專業人才短缺，特別是一線崗位高水平的技能人才數量嚴重不足。
各類人才成長渠道不暢，員工學習氛圍不夠濃厚，技能水平提高較慢，部分專業創先爭優的意識不足，在省公司系統技術比武、調考、競賽的成績與排名很不理想。農電用工“存量大、訴求多、適應難”的矛盾仍然較為突出，制約著公司長足發展。嚴格控制用工總量、全面提高綜合素質、不斷培養優秀人才、強化人才激勵與績效量化是一項十分緊迫的任務。
要實現公司新一輪的趕超發展，就必須牢牢把握“兩個轉變”這條主線，搶抓各種機遇，做到思想上再集中、再融入，力量上再聚焦，措施上再強化，大力實施作風提振、三集五大、強網固基、企業文化“四大工程”，在增強思想引領力、公司管控力、電網調控力、企業軟實力“四種能力”上下功夫，充分發揮這“四種能力”的合力作用，激發公司的發展潛能，為公司進位趕超集聚動力。
（一）實施“作風提振”工程，提升思想引領力
樹朽先朽其根，人毀先毀其志。公司系統存在的一些突出問題，根源就在一些干部思想不夠解放、作風不夠扎實、領導方式轉變不夠，表現在“懶散、守舊、虛浮、變通”上。我們要重點解決公司當前存在的不作為、亂作為、慢作為的突出問題，破除約束、掣肘公司發展的思想觀念，進一步解放思想，轉變觀念，振奮精神。
實施“作風提振”工程，要做到“四克服四樹立”。一要克服得過且過、不思進取的“懶散”作風，樹立愛崗敬業、勤奮工作的責任意識。重點克服工作上“熱得慢、冷得快”，比別人“慢半怕”，做一天和尚撞一天鐘，稀里糊涂“混日子”，“推一推動一動，甚至推了也不動”的精神狀態。高度的責任心是做好工作、成就事業的前提。只有對企業高度負責、對工作高度負責，才會竭盡全力、兢兢業業、精益求精地做工作，才會“干不好工作就食不甘味、寢不安席”。各級干部要切實增強工作責任感和緊迫感，樹立“不干事也是變相腐敗”的觀點，始終保持迎難而上的勇氣、攻堅克難的志氣、開拓進取的銳氣，矛盾面前不回避，困難面前不低頭，挫折面前不氣餒，使愛崗敬業、勤奮工作成為企業的基本價值追求。二要克服固步自封、畏首畏尾的“守舊”作風，樹立敢闖新路、開拓創新的創新意識。重點克服發展上不敢想、不敢闖，前怕狼后怕虎，按部就班、四平八穩，怕擔風險、怕丟“烏紗帽”，工作標準低，甘居中游，滿足于“差不多、一般化、過得去”，“小進則滿、小富即安”的精神狀態。
敢闖新路是井岡山精神的重要內涵，開拓創新是我們進位趕超的不竭動力。各級干部要堅持用新觀念新思維研究新情況，善于用新舉措新辦法解決新問題。特別是面對公司內外部環境發生深刻變化的復雜形勢時，我們更要摒棄固步自封、因循守舊的思想，牢固樹立“不進則退，慢進也是退，稍有松懈就掉隊”的競爭意識。以開放的視野、長遠的眼光、超前的思維審視公司的發展。勇于開拓創新，找準結合點、選準突破點，求強不求大、求優不求全，放大優勢，以點帶面，力爭在某一專業、某一領域率先爭優，形成各具專長、百舸爭流的進發局面。三要克服空談有余、實干不足的“虛浮”作風，樹立求真務實、真抓實干的務實意識。重點克服“嘴上表決心、會上談行動、紙上抓落實”、“雷聲大、雨點小”、“假、大、空”的不良現象，克服“表層、表面、表演”，工作不深入、不具體、不細致的“官本位”作風。
一個行動勝過一打綱領。各級干部要堅持少說多做、說到做到、要做就做最好的實干精神，在執行上比力度、在操作上比水平，在攻堅克難上比能力，切實做到貫徹堅決有力、落實不折不扣、執行決不走樣。要狠抓工作落實，不浮躁、不抱怨、不放棄，一抓到底。要以身作則、率先垂范，多深入基層調查研究，在實踐中發現問題、解決問題，堅決抵制講排場、擺闊氣、搞攀比、貪圖享受、揮霍浪費等不良風氣，做艱苦奮斗、真抓實干的表率。四要克服上有政策、下有對策的“變通”作風，樹立依法治企、規范經營的大局意識。重點克服投機鉆營，投機取巧，喜歡打政策“擦邊球”，常常自覺不自覺地陷入“自轉”的精神狀態。
各級干部要樹立正確的人生觀、價值觀和政績觀，堅持黨的民主集中制原則，進一步健全完善“三重一大”事項決策的剛性規則和必經程序，推進決策科學化、民主化、規范化。各級干部要求真務實，敢講真話，敢于堅持原則，敢于觸及矛盾，要把增強團結、提高戰斗力作為班子建設的政治要求，真誠維護班子團結，同擔發展責任，齊謀發展大計，共破發展難題。要認真查找整治公司管理上的薄弱環節和突出問題，治愈“發熱點”、止住“出血點”，把依法治企、規范經營作為一項長期的重點工作持之以恒地抓好抓實。
“作風提振”工程要與創先爭優、“四好”班子創建活動緊密結合起來，精心組織策劃一系列活動，營造“想事、干事、干成事”的良好氛圍，開創人心思進、團結奮進、開拓前進的良好局面。
（二）實施“三集五大”體系工程，提升公司管控力
劉振亞總經理強調，建設“三集五大”體系是公司當前和今后一個時期最重要的工作之一，必須以更大的決心和勇氣全面推進。這是國家電網公司黨組以科學發展觀為指導，為突破發展的體制機制障礙而作出的重大決策，是有史以來幅度最大的一次變革。
一要充分認識構建“三集五大”體系的重要意義。“三集五大”體系建設將對公司運營效率和管理水平的提升產生積極而深遠的影響，涉及到資源整合、業務重組、人員優化和流程再造，對傳統的人、財、物體系以及規劃、建設、運行、檢修、營銷管理模式帶來深刻變革，同時，也對員工思想觀念、工作方式和行為習慣帶來一系列的沖擊和不適應性，是一項功在千秋，利在長遠，極具復雜性和挑戰性的攻堅戰。公司系統廣大干部員工要充分認識“三集五大”體系建設的重要性、緊迫性和艱巨性，要站在對省公司黨組負責、對企業負責、對事業負責、對未來負責的高度，切實把工作做深、做細、做實，保證改革順利推進。
二要堅定推進“三集五大”體系建設的信心和決心。“三集五大”體系建設是一項創新性、開拓性的工作。變革創新需要膽略，更需要智慧。我們要緊密結合公司實際，堅持“總體設計、效率優先、安全穩定、與時俱進”的原則，公司上下要加大宣傳，層層發動，廣泛動員，各級干部要親力親為，深入領會上級精神，學懂悟透，廣泛宣傳“三集五大”體系建設的重要意義、總體思路、建設原則和目標任務，做好廣大員工的思想教育和情緒疏導，營造濃厚的改革氛圍，引導干部員工把思想和行動統一到國網公司和省公司的決策部署上來，理解改革、支持改革、順應改革、促進改革。
三要積極穩妥、規范有序地推進“三集五大”體系建設。一是加強領導，落實責任。成立領導機構和工作機構，統籌“五大”體系建設工作。建立自上而下、分工明確的責任體系，制作任務分解表，明確工作任務、工作內容、牽頭部門、配合部門、工作要求、關鍵節點和完成時限。在國網公司、省公司統一目標模式指導下，兼顧公司實際及地域差異，制定具體詳盡的實施方案和支撐配套體系。二是梳理制度，統一標準。充分結合公司實際，全面梳理修訂現有的制度標準，做好“五大”與“三集”的有機銜接，提高人財物系統對“五大”體系的支持與服務功能，積極參與并做好標準體系與信息系統建設的相融并進。三是加強培訓，理順管理。
要做好改革方案和各類預案的有效落實，做好人員的調整優化和統籌平衡。制定“五大”體系的專業培訓方案，以崗位變動人員、班組長、管理人員為重點對象，實施在崗輪訓、離崗培訓等多種形式的專項培訓。“三集五大”體系改革要做到思想認識、組織紀律、保障措施和進度質量管控“四到位”，確保電網安全和隊伍穩定，實現“三集五大”體系建設全過程平穩有序。逐步建立集約化、扁平化、專業化的科學管理體系，達到效率和效益顯著提升、核心資源管控更加集約、核心業務運作更加專業的改革目標。
（三）實施“強網固基”工程，提升電網調控力
電網是推動公司長遠發展的重要基礎，是策應我市發展戰略和改善民生的重要支撐力量。
公司今年的電網建設任務依然十分繁重，我們要嚴格投資管控，優化投資結構，堅持安全、質量、速度、規模、效益的協調統一，確保電網建設滿足經濟社會發展需要。
一要進一步提升電網規劃水平。以大規劃理念為指導，推進電網發展方式的轉變。堅持“規劃一批、儲備一批、建設一批”的工作思路，強化規劃管控，完善規劃與計劃的銜接，進一步發揮規劃的龍頭和引領作用。把電網建設的關口前移到科學規劃、先進設計上來，突出規劃在電網建設中的關鍵作用，努力提高規劃的統籌性，做好電網規劃與地區實際、負荷分布的協調銜接。要強化計劃管控和技術支撐，在全面深入推行標準設計和標準工藝的同時，要不斷提高設計的針對性和系統性，做到規劃與設計，設計與施工的高度統一。進一步加強規劃人才隊伍建設，著力形成業務精通、結構合理、素質優良的規劃設計人才隊伍。
二要全面提升電網安全質量管理水平。大力推行資產全壽命周期管理，做到電網建設協調統籌推進，真正把設備全壽命周期管理理念貫穿電網規劃設計、設備采購、工程施工、運行檢修的全過程。同時，要結合公司“五大”體系建設，盡快建立健全安全質量工作機制與體系，明確各層級、各專業在電網安全質量管理中的職責、任務和要求，做到環環相扣、層層落實。
三要加強標準化建設與管理。大力推廣應用統一標準，著力提升工藝技術水平，不斷提高實用性和普及率，用高標準、高技術含量來保障電網的高質量。在設備物資采購環節，要嚴把質量關，實現選型、招標、抽檢、供貨商評級等全面質量控制，著力提高設備可靠性和耐用性。要結合吉安地質環境等情況，有針對性地提高設計標準，應用新技術、新工藝、新設備，切實滿足吉安電網長治久安的需要。
四要加強監督與考核。進一步健全安全質量監督和獎懲機制，對監督發現的安全質量問題，要加大考核并限期整改，特別要加強對分包單位、施工、監理隊伍的安全質量管理，嚴禁“以包代管、以罰代管”。對共性問題，要認真組織分析研究，舉一反三，及時消除隱患，防止同類同性質缺陷重復出現。同時，要將安全質量考核納入績效評價體系，落實工程質量終身責任制，保證工程“零缺陷”投產。
（四）實施“五統一”文化工程，提升企業軟實力
國家電網公司“五統一”文化（統一價值理念、統一發展戰略、統一企業標準、統一行為規范、統一公司品牌）是企業的重要組成部分，是核心競爭力的源泉，是軟實力的集中反映，關系到公司的長遠發展。
文化建設既不是應付上級的表演秀，也不是流于形式的自我包裝粉飾，更不是“一陣風”式的突擊運動，關鍵是找準思路、找準抓手，切實將企業文化建設升華為企業核心價值觀，內化于心、固化于制、外化于行。一要豐富文化載體，使之內化于心。“五統一”文化不是空中樓閣，需要結合公司實際在基層生根落地，“紅杜鵑”供電服務隊就是公司大力弘揚井岡山精神、踐行國網核心價值觀的有效載體，我們要進一步深化和整合，不斷豐富和延伸服務方式及內涵，努力擴大“紅杜鵑”的知名度和影響力，并統一建設成“國家電網江西電力共產黨員服務隊”。要整合利用企業門戶網站、電視、報紙等平面媒體，設立“五統一”文化專欄。充分利用內、外部宣傳媒介，把國網公司基本價值理念融入辦公、會議、生產營業窗口和施工等環境建設中，營造良好文化氛圍，打造統一企業文化傳播平臺。要有效發揮企業文化具有的教育、引導功能，激發員工潛能和工作熱情，增強員工對企業的認同感，增強企業對員工的凝聚力，形成同心同德、協力共濟的良好局面。二要加強制度建設，使之固化于制。要建立與國網公司、省公司相適應的、具有鮮明特色和時代氣息的優秀文化體系。
充分發揮黨政工團組織的引領作用和黨員干部的示范表率作用，持續強化全員執行力建設，教育、引導員工提高文化自覺，增強文化自信，切實貫徹執行國網公司和省公司黨組的各項重大決策部署，自覺踐行員工守則、基本禮儀規范和新“三個十條”等規章制度，把基本價值理念的本質要求細化為可操作、可考核的崗位行為規范和要求，形成員工自我約束、企業自我管理的行動指南，自覺擔當起建設和弘揚統一企業文化的歷史責任。三要推進文化融合，使之外化于行。統一的企業文化來源于實踐，根植于基層。要將國網公司企業文化融入每位員工的思想和行動，把員工應遵循的行為標準和規則融入到本職崗位工作中。要將文化建設涵蓋和滲透至生產經營管理各個領域和每個環節，把統一企業文化體現在每個重大工程、每項供電服務、每位員工崗位上。每一名員工都要使自己成為“五統一”企業文化的實踐者、護衛者和貢獻者，讓文化強企戰略真正成為推動企業科學發展的持久動力。
實施“四大工程”提升“四種能力”事關公司發展全局，既是當務之急，又是一項長期任務。四者有機聯系、相輔相成、相互促進，其中，思想引領是方向，公司管控是手段，電網調控是基礎，企業軟實力是根本。公司全體干部員工一定要切實轉變觀念，力戒陳規陋習，強化執行力，增強凝聚力，發揮創造力，為企業的進步和發展再立新功。
三、20xx年重點工作
20xx年是公司發展變革的關鍵之年。
20xx年公司工作總的要求是：以科學發展觀為統領，全面貫徹落實國家電網公司、江西省電力公司職代會暨20xx年工作會議精神和市委市政府工作要求，以深化“兩個轉變”為工作主線，以加強“三個建設”為抓手，以建設“三集五大”體系為契機，堅持科學發展，從嚴治企，努力提升發展質量和水平，全面創先爭優、進位趕超，確保圓滿完成全年各項工作任務，以優異成績迎接黨的十八大召開。
主要工作目標：
重點抓好八個方面工作：
（一）推行精益生產，保障電網安全
扎實開展“安全年”活動。加強活動的組織領導，精心策劃，大力宣傳，營造“人人關注安全”的濃厚氛圍，樹立“大安全”理念，堅持安全第一、穩定至上、服務為本的理念，重點強化隊伍建設、作風建設和制度建設，抓教育、抓管理、抓落實、抓監督，消除重大隱患，實現風險的可控、能控、在控。認真貫徹落實省公司“安全年”活動重點措施，加強各專業之間的協調配合，強化電網安全全過程管理，落實各項保障措施，確保活動取得良好成效。
夯實安全基礎。建立健全“兩抓一建”長效機制，認真貫徹執行國網公司《20xx年安全工作意見》和省公司《20xx年安全管理與監督工作重點》、《安全風險管理基本工作規范》、《生產作業風險管控工作規范》，從“工作計劃、組織實施、現場管控”三大關鍵環節，狠抓安全規章的執行與落實，狠抓施工作業過程中關鍵點、風險點、危險點的全過程管控，把安全防護措施落實到位，實現安全風險的超前分析和流程化控制。進一步加強班組和現場安全管理，嚴格安全生產獎懲，堅持開展基建、技改、大修、農網改造工程月度安全評價，堅持領導和管理人員到崗到位和參加班組安全日活動常態化，嚴格落實各級各類人員安全生產責任制。加強工程分包、外協隊伍安全管理和各級安全稽查隊伍建設。
加強生產管理。落實省公司《20xx年生產管理工作要點》，抓好安全生產事故隱患排查治理“樹典型、傳經驗”活動，加強設備管理和技術監督，逐步推行設備低端運維業務外委，開展設備狀態動態評價，消除電網設備隱患，確保電網設備安全。實現輸變電在線監測系統6月底上線應用，強化停電作業“五結合”，全面提高系統可靠性和生產管理水平。全面啟動配網標準化管理，配電在線監測率達到90%，建立配網標準化搶修機制，規范配網帶電作業，市公司開展四類配電帶電作業，加快推進帶電作業工作覆蓋縣公司。開展縣公司輸電線路競賽，推進縣公司變電站無人值班建設和規范化運作。全面建XX縣公司應急指揮中心，加強完善應急體系和隊伍建設，實現省、市、縣三級應急體系的互通聯動。
強化過程管控。貫徹落實國務院《電力安全事故應急處置和調查處理條例》，抓好掛牌警示督辦，加大電力設施保護和外包、外委工程項目的.監管。加大事故處理和考核力度，抓好“兩票三制”執行及安全活動，強化對縣域電網的管控，落實農電“三防十要”反事故措施及安全總監管理職責，上半年要完成spmis系統的深化應用，年內完成實用化驗收。跟進“五大”體系風險分析與預控，確保電網安全穩定運行。
（二）加快電網建設，確保電力供應
加大規劃和前期工作力度。全面提高電網建設項目可研質量，實現電網規劃與計劃的有效銜接。開展“十二五”規劃滾動調整，全面完XX縣公司配電網規劃，加快推進電網項目前期工作，積極爭資立項。要完成2個220千伏（高新變、樟山變）、5個110千伏輸變電工程（沙村變、里田變、下七變、青原變、醪橋變）的前期工作，嚴把可研質量關，落實項目用地，加強土地證辦理及貼息工作，確保所有在建工程土地證和貼息及時到位。加大電網項目建設的宣傳與匯報，適時舉辦項目開工、竣工儀式，改變電網建設“投入大、支持少、阻工多”的現象。
持續加快電網發展。全年要完成技改項目20個，總資金3800萬元。加快續建1個220千伏（安福變）、5個110千伏輸變電工程（羅塘變XX市、永陽、石坑、井岡山電鐵供電工程）；新開工建設3個220千伏輸變電工程（井岡山變、永豐變、遂川變）、5個110千伏輸變電工程（天河變、火炬變、鳳凰變、登龍開關站、遂草線），實現吉安電網網架質的變化，真正形成以220千伏為主網架，東西南北中都有220千伏變電站布點的堅強電網格局。進一步加大配網建設，實現城區110千伏變電站10千伏“手拉手”工程，將吉安城市中低壓電網建設成堅強的配電網絡。統籌推進吉泰走廊電網規劃和建設，加大投入與改造，積極服務和滿足吉泰走廊社會經濟快速發展的電力需求。深入持續開展“低電壓”綜合整治工作，加快推進農網升級改造步伐，實施農網110千伏變電站“雙主變供電”計劃，5月份完成20xx年度工程項目，10月份完成20xx年度工程項目。完成1個電氣化縣（XX縣）建設，1個電氣化縣（XX縣）提升任務。
全力保障電力供應。做好應對電力供應缺口準備，完善市、縣公司有序用電工作聯動機制，在政府和有關部門的主導及推動下，嚴格執行有序用電方案。加強負荷預測及需求側管理，重點管控樞紐變電站、重要輸電斷面負荷，建成負控系統管理平臺，實現70%重要負荷在線監測。堅持科學調度、經濟調度、有序調度。建立健全大型工業客戶用電檔案，進一步推進重要活動保電的制度化、標準化和規范化建設，確保全國“兩會”和黨的十八大等重要保電任務萬無一失，確保電力保障有序、平穩、可靠。
（三）創新體制機制，推進“三集五大”建設
進一步深化人財物集約化管理。人力資源集約化要結合“五大”體系建設，以定編、定員、定崗為抓手，全面實施以量化考核為重點的全員績效管理，完善薪酬激勵機制。開展人力資源專業技能提升活動，用一至二年的時間，建設一支責任強、業務精、管理規范、嚴謹高效的人力資源隊伍。財務集約化要以“六統一、五集中”為主線，健全完善財務內控體系，加強財務預算監管和財務稽核。進一步優化調整財務與相關核心業務之間的管控機制和協同流程，抓好會計集中核算和“一鍵式”報表的實用化、智能化工作。物資集約化要不斷深化和提升erp物資管理，建立健全各項規章制度，理順內外部工作關系和工作流程，規范非物資類招標管理，強化合同履約與監督管理，優化物資計劃管理，加大考核力度，鞏固清倉利庫成果，建立科學的倉儲體系和物資供應調配體系。
全力做好“五大”體系建設。切實貫徹落實《江西省電力公司“三集五大”體系建設方案》，抓緊完成機構設置、人員配備等基礎性工作，確保“五大”體系建設順利進行。2月份前完成方案上報及批復，6月份前完成公司組織機構和人員調整，進入“五大”體系試運行，10月份前完成“五大”體系試運行工作，11月份完成自查驗收和完善提高，12月份完成“五大”體系建設任務，接受國網、省公司整體檢查驗收。郊區公司作為全資縣公司將列入今年的“五大”體系改革，其余控股縣公司暫不列入，但要做好前期的宣傳發動工作，做好“五大”體系全面覆蓋的準備。“大規劃”方面，要強化規劃、計劃的統一編制和集中管理，完善包含各專業、貫穿各層級、覆蓋各電壓等級的統一規劃體系，建立并完善規劃信息平臺；“大建設”方面，要完善電網建設管理流程、技術規范和建設標準，健全質量、進度、技術、造價管控體系。組建項目管理中心，細化項目部管控，實現對各電壓等級電網項目建設過程的專業化管理；“大運行”方面，要進一步推進完善市縣調控一體化工作，實現省市縣三級調度高度融合。完XX縣公司110千伏網架移交地調統一調度管理，完成變電站監控信息的采集、分類、優化，實現事故、故障信號過濾和分層分級處理，推進變電站無人值班工作；“大檢修”方面，要整合檢修、運維資源，組建專業化檢修分公司，合理界定業務范圍，推進設備運維一體化管理；“大營銷”方面，要以壓縮營銷管理層級，變革管理模式，實現業務集約化、管控實時化、服務協同化的目標，強化稽查監控、市場拓展和營銷新型業務，建立面向客戶的統一供電服務平臺，大力提升營銷管理和服務水平。
依法推進主多分開。嚴格按照省公司批復意見，6月底前全面完成市縣公司主多分開工作，依法依規完成經國網公司、省公司批復的多經企業收購、關閉清算和人員分流安置等工作。要嚴明工作紀律，嚴格組織領導，確保主多分開工作經得起時間和歷史檢驗。加強集體企業管理，建立健全制度體系，嚴格規范主業與集體企業的業務、人事和財務資產關系，深入研究相關政策和改革方案，明確業務定位和發展方向，切實防范各類風險。
加強農電專業化管理。落實管理責任，建立專業化管理工作月度通報、督辦督查、評價考核機制。加大“創一流”督導力度，XX市、XX縣公司要積極做好國網公司一流縣供電企業驗收年工作。大力開展標準化示范供電所評級活動，標準化示范供電所建設率要達到100%。堅持標準化與專業化管理相結合，加快縣公司在標準、制度等方面的統一步伐。積極爭取上級和地方政府支持，按照省公司統一部署推進縣公司無償整體上劃工作。
（四）深化監督體系建設，提升依法治企水平
加強協同監督。大力構建審計、紀檢、法律及專業管理部門共同參與的協同監督機制，使協同監督、反腐倡廉、依法從嚴治企高度融合，協調統一。抓好“六五”普法工作，開展合同管理專項治理活動，切實做好公司改革發展重大問題的法律研究，建立有效防控法律風險的組織體系、責任體系和制度體系。
強化問題整改。系統梳理公司經營管理的薄弱環節和風險點，追根溯源，對癥下藥。抓好依法治企自查自糾等專項治理的成果運用，將建議整改及落實情況納入基層單位業績考核范疇。全面推廣“四管控一公開”工作，跟蹤各縣公司在推廣實施中存在的問題，有效防XX縣公司基層站所風險，切實取得積極作用。
深化財務稽查。財務稽查工作要實現常態化，認真開展財務專項檢查回頭看，組織開展一次會計基礎工作和會計信息質量檢查，要全面開展資金支付管理大檢查。進一步強化專業部門財務管控，將日常工作和內部管控有機結合起來，實現對經營過程的有效監管。
（五）以同業對標為抓手，夯實企業管理基礎
深化同業對標管理。建立同業對標全覆蓋、全滲透的指標體系、年度提升計劃和考核體系。鞏固優勢指標，縮小弱勢指標差距，針對同業對標“短板”，要進一步強化指標分析、制定改進措施、強化過程管控、加大考核力度、傳遞對標壓力。繼續做好典型經驗申報，力爭再創佳績。大力加強縣公司同業對標管理，并全面納入公司對標范疇，全面提升縣公司同業對標排名，力爭1個縣公司入選省公司標桿，1個縣公司進入a段，3個縣公司進入b段，4個縣公司進入c段，消除e段縣公司，確保實現同業對標進入省公司系統第八位的年度目標。
深入推進班組建設。把班組建設作為公司綜合性的基礎建設來抓，要進一步加強領導，營造氛圍，形成行政主抓、工會牽頭，各部門齊抓共管的工作格局。健全完善領導干部掛點班組制度，深入開展班組“千分制”管理，實現班組管理和考核的標準化。加強標桿班組的培樹，大力開展“創建先進班組，爭當工人先鋒號”活動，不斷創新班組競賽活動的載體，廣泛開展崗位技術競賽、技術比武、合理化建議、爭創學習型班組等競賽活動，實現班組建設的大提升。
加強制度體系和標準化建設。加強“三集五大”制度體系建設，及時固化新管理模式和工作流程，按照新的職責對照檢查、清理、修編公司制度，完善公司制度體系框架。積極參與省公司標準化工作，按照新的業務模式完成市、縣一體化的技術標準、管理標準和工作標準建設，建成專業功能定位準確、管理界面清晰、資源配置合理、管理手段先進的標準體系，實現各體系的有效落地和高效運轉，保障“三集五大”體系建設順利推進和規范運行。
（六）強化營銷管理，提升服務水平
全面提升營銷管理水平。以“建體制、調機制、固基礎、控風險、提服務”為重點，著力構建“大營銷”格局，建立職責分明、協作有序的職責體系和簡單化、流程化、圖表化的日常工作體系，全面轉變營銷工作機制。加強制度、考核分配和員工約束激勵機制建設，增強電費回收風險和服務風險防范。努力增供擴銷、挖潛增效，強化用電檢查及反竊電管理，推行用電檢查現場標準化作業指導書，依托電力警務中心（室），始終保持反竊電高壓態勢。
大力實施95598光明服務工程。95598光明服務工程是國家電網公司深化創先爭優活動的重要內容，是踐行“四個服務”宗旨的具體體現，要以“紅杜鵑”供電服務隊轉換組建“國家電網江西電力共產黨員服務隊”為主抓手，堅持“你用電、我用心”，深入貫徹落實新“三個十條”，全面兌現供電質量、故障搶修、業擴報裝、用戶投訴處理時限等承諾。切實抓好政府重點項目涉電工程，打造“綠色通道”，積極引導企業開展節能減排。要以優化發展環境、提升供電服務作為出發點和落腳點，主動接受政府監管和社會監督，嚴格執行業擴報裝“三不指定”，進一步強化員工培訓，提升服務技能，認真開展提升居民用電服務質量專項行動，推行第三方客戶滿意度測評工作，不斷提升供電服務滿意度。
實行臺區達標常態化管理。嚴格按照省公司臺線達標標準實施技術改造，按月進行達標動態分析和現場抽查，加強安全管控，分線分臺區層層落實責任。密切關注高損耗臺區和線損異常臺區，加強異動資料的維護更新工作。堅決扼制部分縣公司線損不降反升的勢頭，完成2萬戶低壓用電信息采集建設任務，加快推進智能電表費控系統實用化。將所有配電臺區全部納入營銷臺線績效考核管理系統，統一標準、統一管理、統一考核，強化措施、狠抓落實，建立臺區“標桿線損率”考核評價體系，確保臺區管理部分市公司達2a級、縣公司達a級標準，確保10月份前市公司通過省公司臺區a級達標技術部分的驗收。
深入推廣自助繳費。創新繳費方式，加快推進城市“十分鐘交費圈”、農村“村村設點”建設，分步分階段實施，4月份前完成第一階段600個點的布局，形成基本覆蓋，6月底基本完成社會化代收和pos機終端布點，確保居民自助繳費實現轄區全覆蓋，今年撤并15個自營收費網點，抄收人員減少30%。完成營銷系統、一體化繳費管理平臺、95598系統與英大商務核心業務的上線貫通，具備開展充值繳費條件，實現一體化繳費平臺與營銷業務應用系統的深度融合。大力開展網上銀行代收、代扣等多種繳費方式，鼓勵和引導廣大客戶預存電費。
（七）加強隊伍建設，加快科技興企
深化全員培訓。加速推進培訓資源優化整合，構建市、縣公司層級分明、定位清晰的集約化大培訓體系。加強內訓師隊伍建設，建立統一管理、資源共享的師資庫。精心制訂公司教育培訓規劃、年度培訓計劃和各類培訓專項計劃，實施員工培訓檔案及積分管理制度，引導員工將培訓作為提升個人能力和素質的重要平臺。著力建立培訓歸口部門與專業部門的激勵約束機制，確保專業上崗考試、競賽和調考取得優異成績。
加強人才開發。實施員工素質提升計劃，鼓勵和引導員工積極參加在職學歷教育。進一步加大職業技能鑒定，開展市縣公司級優秀專家人才遴選，通過脫產輪訓、技術比武等多種形式，為員工立足崗位成才打通晉升通道。積極倡導廣大員工樹立終身學習的理念，努力實現人才由數量發展型向素質提高型轉變。
提高科技創新能力。圍繞建設堅強智能電網和公司生產經營重點領域，開展關鍵技術攻關，加強重大項目科研。進一步完善激勵機制，做好新技術的成果轉化和推廣應用工作。加強科技需求分析，增加技術儲備，做好電網運營技術支撐，開展好qc活動及“五小”創新，在實踐中不斷發現、培養和錘煉科技人才，努力提升公司技術創新水平和能力。
提升信息化應用水平。強化通信、信息、科技統一管理，建立統一信息平臺，制定信息系統深化應用規劃，優化整合信息資源，健全考核評價機制，規范和提高運維服務管理，加強信息安全防護，確保網絡與信息安全。
（八）加強黨的建設和精神文明建設
加強黨的建設。認真做好十八大會議精神的宣貫工作，深化宗旨教育和群眾路線，深入推進“為民服務創先爭優”、學習型黨組織和黨員“四學”活動。加強各級黨組織創先爭優活動的督導檢查和點評，注重從一線挖掘典型，深化公開承諾，廣泛接受監督。加強“四好”領導班子建設，加大年輕干部培養選拔力度。加強基層黨組織建設，提高一線黨員發展比例，推進黨建工作標準化、科學化水平。以紀念建團90周年為契機，深入開展“青春光明行”系列活動。
加強反腐倡廉建設。強化黨風廉政建設責任制考核和制度執行，加大信訪案件查辦力度。積極開展廉政風險防控工作評價，進一步落實“一崗雙責”和協同監督要求，強化責任落實和追究，重點開展工程建設項目監督管理，抓好工程分包和業擴報裝等環節的監督管理。建立健全紀檢監察巡察制度，全面推行“三重一大”決策報備信息管控系統，做好懲防體系建設，筑牢員工廉潔從業品德防線，將井岡山精神與“干事、干凈”廉潔文化相融合，打造具有吉安公司特色的廉潔文化品牌。
推進企業文化落地。認真貫徹執行《國家電網公司企業文化建設管理辦法》，大力建設和弘揚國家電網公司“五統一”文化，實施傳播、落地、評價“三大”工程，開展企業文化動態評價工作，確保5月份縣公司品牌標識標準化通過省公司驗收，到年底初步形成“統一規劃、統一傳播、統一管理”的品牌建設格局，實現企業環境標識與國網品牌推廣應用“兩個百分之百”要求。組織申報省第十三屆文明單位，加大創新成果推廣應用力度，提高精神文明建設整體水平。充分發揮井岡山電力培訓中心的區位和服務優勢，不斷提升公司形象。
健全職工民主管理體系，開展職工代表巡視檢查，切實發揮總經理聯絡員作用，暢通員工訴求渠道。加強保密教育，增強保密意識，防止發生失泄密事件。關注員工身心健康，關心離退休老同志生活，切實解決員工實際困難，依法合規解決各類矛盾和問題，做好重大節日、敏感時期的維穩教育工作，切實維護公司和諧穩定發展局面。
公司年度工作總結14
自我進入物流，成為一名客服專員已經一年有余，在新年到來之際，在此對我的物流客服工作做個總結，希望可以在明年有更大的進步。
一、虛心學習，借鑒經驗
因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。
公司注重時限和，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節，并且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。
二、加深認識，細心處理
在成為公司的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求；在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據這些信息推測和判斷后續情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。
在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。
三、工作中需要注意的地方
勇于承擔。工作是先做人后做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇于承擔，比如輸單時出現錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸的.”或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。
當在工作中出現什么“攔路虎”了，生活中出現什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。
最后，定期或不定期內外部培訓。企業的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想明天一定會更好！
自從20××年2月份從事銷售工作以來，通過周圍同事的熱心幫助和自身的不斷學習，逐漸的掌握的本職工作中的專業知識，同時，經過持續不斷的業務聯系，客戶拜訪。也極大的提升了自身的業務素質，掌握多種和客戶的溝通技巧，也為公司創造了一定的利潤。20××年是我進入××的第二年，也是前期工作鋪墊后收貨成績的一年，通過前一年的努力工作和資源積累，今年，在新客戶開發上也取得了一定的成績。貨代類客戶一共開發××等。全年銷售額完成量在100萬，毛利收入在22萬左右。
倉儲類客戶方面對××等客戶進行日常維護工作，同時積極挖掘對方潛在合作機會，期間成功引入××產品進倉。全年銷售額完成量在200萬，毛利收入在115萬左右。平時除開工作外，除了積極和部門客服和操作同事就操作流程進行規整和梳理，避免在業務操作中出現超過2次相同的錯誤。也能在和客戶業務聯系方面，設身處地的為客戶立場考慮，減少客戶不必要的費用產生，控制其成本支出，贏得和客戶之間擴大合作規模的機會。但總的來說，在20××年還是發現自身的很多不盡如人意的方面，比如，客戶開發方面客戶群體較少，客戶類型較為單一、涉及空海運和倉儲類的客戶數量不多。另外在專業知識方面還有待進一步提高，針對物流專業英語，物流專業知識、各類名詞解釋的理解還有待加強。
在接下來的工作中，我會更加努力的去完成銷售工作，保持工作激情來迎接各種挑戰，在掌握專業的職業物流技能的前提下繼續提高和客戶溝通能力、為客戶提供最好的物流服務，將客戶資源最大化；在個人職業規劃方面，對工作中遇到的疑難點認真對待，尋求解決方案，同時參加符合自身特點的專項培訓，擴大知識面，提升專業度，更好的為以后的工作服務。同時深入認識××的文化內涵，為××成為最優秀、最專業的第三方物流管理公司的愿景添磚加瓦。
公司年度工作總結15
為配合百貨總店銷售服務部做好各項現場服務管理工作，達到“用服務促銷售、用服務促效益”的目的，我兒童賣場加強現場自控能力，全面提升全員現場服務意識，現將今年服務工作總結如下：
一、基礎服務：
1、樓面值班人員堅持走動式管理，保證“現場不斷人，咨詢臺不空崗”，并堅持“誰當班誰負責”原則，將值班人員現場值班納入每月績效考核范疇，以此完善樓面現場值班制定，嚴格約束管理人員自身，強化現場服務工作。
2、現場管理中，規范了員工勞紀（擬定考勤制度、去留登記、持牌上崗、倉庫管理、新員工進場和著裝規范等制度或流程），強調了服務工作中的細節管理，并配合銷售服務部出臺的《禁止員工乘坐司梯》、《營業現場使用“三聲”服務管理規定》等相關文件，做好專柜的基礎服務工作。
3、加強員工的培訓工作，提升整體服務素質。首先，我樓面重新擬定《新員工進場培訓資料》，請小教員對新進員工進行培訓，了解樓層各項規章制度及工作流程；二方面，對當月樓面犯輕度過失達5張以上的員工進行矯正培訓；再次，每周、每月不定期利用晨會、班前會時間對員工進行主題晨會培訓，針對服務禮儀、商品知識、消防知識及規章制度等各方面進行系統培訓。
二、售后服務：
1、要求重點專柜做好《顧客檔案》登記，詳細記錄顧客的姓名、聯系方式、貴賓卡等資料，遇專柜開展促銷活動或新品上市等活動時，及時告之顧客，加強與顧客的溝通，形成固定消費群；其次，對專柜老顧客的定向需求做好詳細記載，及時轉告廠商，盡量滿足顧客需求，促進消費。
2、對在售后服務過程中，引起顧客質量或服務投訴的，樓面值班人員做好《售后服務臺帳》登記，詳細記錄投訴原因及解決途徑，并對顧客所做承諾予以兌現，盡量避免問題激化，達到服務“零投訴”。
三、特色服務：
1、推廣“三聲服務”。為更好貫徹“三聲”服務工作，我樓面設立“隱形顧客”服務機制，對各專柜員工“三聲”服務執行情況進行不定期的暗訪抽查，以此加強員工的“三聲”服務意識。
2、推出“掛牌服務”。自今年四月份以來，我樓面根據百貨總店在創新服務禮儀形象要求的基礎上，推出了“掛牌服務”的新舉措。在全員中倡導“關愛寶寶，陽光導購”的掛牌服務，旨在用熱情真誠的服務態度接待顧客，用關愛式服務為顧客帶去兒童文化，健康文化。
雖然，今年我樓面在強抓服務工作上花了不少功夫，但我們還須在深化“服務理念”的內涵上更加努力，體現服務的實質意義，圍繞“引導健康消費”的主題開創服務工作的`新局面。
明年服務工作思路如下：
1、關注兒童成長，從“掛牌服務”向“超值服務”延伸。在“掛牌服務”的基礎上，更要以實際性的服務舉措向消費群體帶去健康消費的理念。
1）在專柜設立購物常識的導購欄。比如在銷售嬰護用品專柜上，設立育嬰方面的書籍雜志，便于向“孕嬰媽媽”提供孕嬰小常識；在銷售玩具的專柜，增設“不同年齡選擇怎么樣的玩具開發智力”等內容的導購欄，提示和引導顧客如何健康消費。
2）在專柜增設便民的服務小設施。比如健康稱、身高尺等。顧客在購物休閑之余，可在專柜內隨時對小孩的身高、體重進行測量，跟蹤孩子的健康成長。
3）在專柜內建立顧客的回訪檔案。如顧客為孩子購物后，員工主動記載孩子的生日、家庭住址及聯系方式，在孩子生日之際打電話帶去生日的祝福與問候或送去專柜小禮品，或向家長推薦新商品等，通過一系列的舉措建立固定消費群。
2、在員工中牢牢樹立“親朋、親子”的服務觀念，改善顧客的接待方式。由于七樓面向的消費群體較為特殊，一般分為兩種：“爸爸媽媽級”顧客和兒童。所以在面對這兩類顧客時就要采取不同的方式與他們溝通。在對待家長購物時，就要像朋友一樣談心，比如圍繞教育小孩的話題談家常；在面對小朋友時，要像幼兒園的阿姨，培養員工的“親子”觀念，通過不同方式與顧客主動溝通交流，在接待過程中逐漸拉近彼此間的距離，盡量促成交易。
3、培養知識服務明星，起到“傳、幫、帶”作用。針對童裝、童玩與童鞋的不同商品類別，要求員工熟知商品知識，從中推選“知識服務明星”，在各自售賣商品領域中了解商品特性，掌握商品保養、導購技巧，向顧客傳授健康有益的資訊。并在員工中進行推廣學習，掀起“鉆業務、學技能”的熱潮。
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