最完美的寫事作文400字
英語最重要的就是口語的學習了,在工作生活中,我們除了要使用日常的打招呼之外,用英語打電話也是非常常見的場景之一,可是電話用語也是難倒了一大片的學生。以下是小編整理的實用的英語接電話禮儀,歡迎閱讀。
基礎會話
1. leaving a Message (留話)
學習重點:找某人聽電話
表示某人不在
表示要留話
留下自己的聯絡處
詢問如何拼對方的姓名
會話1
留下聯絡處
A:This is Deng—Robert Deng from Taiwan. I‘d like to speak with your Director.
我姓鄧,臺灣的Robert鄧。請您們主任聽電話。
B:Mr. Jones is not in right now. May I take a message?
Jones 先生現在不在,您要不要留話?
A:Yes. Could you ask him to call me at the Hilton Hotel, Room No. 579?
好,請轉告他打電話到希爾頓店,579號房來找我,好嗎?
B:Certainly, Mr. Deng. Hilton Hotel, Room 579?
沒問題,鄧先生,希爾頓579號房嗎?
A:That’s right. Thank you.
沒錯,謝謝您。
詞語
1.This is……我是……。在電話中說明“我是誰”時,是用“This is……”,而不是“I am”。
2.I‘d like to……等于“I would like to……”——“我想……”。“would like”為“want”的客氣用法。
3.speak with …… 找……聽電話;與……講話
4.in 在(家、辦公室)中。此處的“in”不是介系詞,而是副詞。
5.right now 現在。“right”為副詞,意思是“正是”,為強調的用法。
6.take a message (幫人)留話。“take”是“記下;記錄”,“message”是“口信;傳話”。
7.No n. “No”是“number”的縮寫,通常放在數目字的前面,表示“第……號”,如“No. 3”,即是“第三號”。
8. certainly adv. 當然可以;好(口語用法)
關鍵句型
CALLER:請轉告他打到……找我
Could you ask him to call me at……?
這句型適用于找不到對方,或對方有事不能前來接聽時,留下自己的聯絡處,請其回電。
“at”之后可接地點或電話號碼。“could”是請求或征詢時的助動詞,用于請求、委
托時,語氣謙和客氣。
同義句
Would you tell him to call me at……?
Could you inform* him that I can be reached* at……?
Would you have him get back to me* at……?
inform v. 通知
reach v. 能聯絡得到
get back to (someone) 回(某人)電話
RECEIVER:他不在,您要留話嗎?
I take a message?
這句話適用于“某人”只是暫時不在,而仍會回來之時。請對方留話即表示自己將告知
“某人”,請其主動聯絡,而不必勞煩對方再打來。“may”是用于請求或征詢時的助
動詞,也可用“can”代替,不過“may”在語氣上較為客氣。
同義句
Mr. Jones is out* at the moment*. Would you like to leave a message?
Mr. Jones is not available* right now. May I give him a message for you?
Mr. Jones is away from his desk*. Can I take a message?
out adv. 外出;不在
at the moment 現在;此刻
available a.是指“找得到人;在此處”的意思
away from one’s desk不在位子上
【英語商務電話禮儀】
語調的魅力
用清晰而愉快的語調接電話能顯示出說話人的職業風度和可親的性格。雖然對方無法看到你的面容,但你的喜悅或煩躁仍會通過語調流露出來。打電話時語調應平穩柔和、安詳,這時如能面帶微笑地與對方交談,可使你的聲音聽起來更為友好熱情。千萬不要邊打電話邊嚼口香糖或吃東西。
得體的問答
來電應在第二聲鈴響之后立即接聽,在禮貌問候對方之后應主動報出公司或部門名稱以及自己的姓名,切忌拿起電話劈頭就問:“喂,找誰?”同樣,來電話人需要留話也應以簡潔的語言清晰地報出姓名、單位、回電號碼和留言。結束電話交談時,通常由打電話的一方提出,然后彼此客氣地道別。無論什么原因電話中斷,主動打電話的一方應負責重撥。
電話留言
在商業投訴中,不能及時回電話最為常見。為了不喪失每一次成交的機會,有的公司甚至作出對電話留言須在一小時之內答復的規定。一般應在24小時之內對電話留言給予答復,如果回電話時恰遇對方不在,也要留言,表明你已經回過電話了。如果自己確實無法親自回電,應托付他人。
留意時差
打電話前要搞清地區時差以及各國工作時間的差異,不要在休息日打電話談生意,以免影響他人休息。即使客戶已將家中的電話號碼告訴你,也盡量不要往家中打電話。
恰當地使用電話
在美國你可以通過電話向一個素不相識的人推銷商品,而在歐洲、拉美和亞洲國家,電話促銷或在電話中長時間地談生意就難以讓人接受。發展良好商務關系的最佳途徑是與客戶面對面地商談,而電話主要用來安排會見。當然一旦雙方見過面,再用電話往來就方便多了。
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