假如我有一朵七色花4年級作文
民主評議黨員制度是黨支部的一項基本制度，是黨支部按照有關規定，定期組織黨員開展民主評議的一種制度。民主評議黨員要在黨委領導下，以支部為單位進行，每年進行一次。下面是一篇郵政儲蓄銀行黨員民主評議個人總結范文，供大家參考!
根據中國郵政儲蓄銀行南靖縣支行2015年民主評議政風行風實施方案，支行認真開展工作，現小結如下:
一、加強組織領導，落實工作制度
南靖縣支行成立了民主評議政風行風建設工作領導小組，領導小組辦公室設在支行綜合管理部。
領導小組負責組織、指導和督促本行開展民主評議政風行風工作，實行“一把手”親自抓，分管領導具體抓，各相關部門緊密配合，全行上下齊抓共管的工作制度。
二、突出主題，著力做好履職行為
我行今年重點以“履行社會責任，維護消費者合法權益，轉變工作作風”為主題開展評議，推進支行服務平臺建設，規范風險提示作業程序，創新服務模式，以客戶利益最大化為中心，進一步提升客戶的滿意度、美譽度、忠誠度。
我支行認真貫徹黨的十八大精神和中央“八項規定”，以科學發展觀為指導，緊緊圍繞我行2015年“強基固本，轉型增效”工作重點，突出“履行社會責任，和諧發展金融”工作主題，以服務客戶為基礎，以解決損害群眾利益的熱點難點問題為目的，持續深化“一三五”工程建設，激發內生動力、提升網點效能，樹立服務品牌，增強市場競爭力，促使網點服務效率有明顯提高、客戶體驗有明顯改善，服務效能有明顯提升，市場競爭力有明顯增強，今年以來加大對中小企業的貸款發放力度，截止十一月末累計發放各類貸款27870萬元，比年初增加9310萬元，增長24.73%。為積極響應中央文明委關于在全國各地廣泛開展志愿服務活動的號召，發揮文明單位熱心公益事業、履行社會責任，推動志愿服務事業的發展，2013年南靖縣支行掛鉤書洋奎坑村，經常深入掛鉤村調研，計劃對信貸資金扶持。
三、公開評議內容，接受群眾監督
按照南靖縣糾風辦和市分行的指導意見，結合我行今年工作重點，公開具體評議內容，接受群眾監督。
1、信息公開。認真履行公開責任，做到政策法規、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務承諾等信息，通過電子網站、媒介、印制宣傳折頁等方式公開宣傳，及時履行告知義務。加大特色產品宣傳力度，大力普及公眾金融知識。在營業網點顯著位置放置《中國郵政儲蓄銀行服務收費業務價格表》，供客戶查詢，繼續貫徹落實銀監局“七不準”和“四公開”的具體要求，接受群眾、媒體、社會的監督，進一步規范收費業務行為。
2、依法辦事。正確履行職責，做到依法依規辦事，嚴格按照總行“有依據、有合同、有服務、有記錄”的“四有”原則開展業務，堅決糾正亂收費、借貸款之機強制收費、以及只收費不服務等問題。對整治不規范經營行為實施“回頭看”，繼續開展收費業務專項檢查，進一步清理、規范收費項目和收費標準，合理確定收費水平。積極參加政風行風熱線活動，維護良好的社會聲譽和形象。
3、廉潔自律。認真貫徹執行中央“八項規定”，大力加強黨的作風建設，認真落實總行貫徹中央“八項規定”22條細則和省行18條實施細則，嚴格規范領導人員職務消費行為，堅決制止奢侈浪費，把“八項規定”執行情況作為各級領導班子民主生活會的重要內容進行監督和民主評議。開展服務基層、服務員工、服務客戶“作風改進年”活動，組織管理人員下基層開展“為民、務實、清廉”活動，明確承諾、公開亮諾、認真踐諾，主動接受基層員工和社會群眾監督。
4、制度建設。參照銀行業協會文明規范服務“千佳”、“百佳”示范單位創建標準，制定實施《營業網點創建優質高效服務單位三年規劃》。對現有的柜臺投訴、意見簿投訴、95580電話投訴、手機投訴、網絡投訴等各種客戶投訴渠道進行整合，建立和完善內外部客戶投訴管理系統。對客戶投訴，認真按《福建省分行客戶投訴處理管理辦法》進行調查處理，及時處置，積極整改，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，對調查中發現嚴重損害客戶利益的行為，要從嚴追究責任。認真分析投訴性質，研究治本措施，從制度上創新和完善，在落實整改的基礎上建立和完善管理監督制度,形成監控、評價、反饋和持續改進的長效機制，努力減少客戶投訴，降低負面影響。
5、誠信服務。繼續加強合規理念培育，校正經營導向，完善制度流程，規范授權管理，加大內部檢查監督，推進誠信經營長效機制建設。建立并完善銀行業消費者保護工作機制，嚴格執行“七不準、四公開”的規定，規范服務收費，充實服務內容，做到收費規范、質價相符、服務到位。
6、高效服務。建設安全便捷的渠道服務體系，優化渠道布局，提升網點效能，實施業務遷移和自助設備監控考核，提升運營效率，提升銷售能力，改善渠道服務功能，不斷提升客戶體驗。大力開展以增強員工素質、提升服務質量為主要內容的勞動競賽，組織員工學習業務知識，熟練掌握崗位應知應會知識，號召員工比業務、比技能、比素質，鼓勵員工崗位成才。
7、優質服務。積極開展客戶體驗，不斷改進服務工作。積極參加“文明規范服務示范單位”評選，不斷總結典型經驗，帶動全行文明優質服務工作的深入發展。組織開展客戶滿意度調查和服務調研，進一步了解和掌握我行服務流程、服務效率、產品功能和渠道效能等方面的優勢和劣勢，采取相應措施，從整體上提升全行的文優服務水平，使客戶對我行服務從滿意度、美譽度向忠誠度提升。
8、窗口服務質量和環境。基層經營性機構是我行為民服務的窗口，是我行整體形象的代表。我行要加強基層機構服務規范化、標準化的建設和檢查，認真執行《中國郵政儲蓄銀行福建省分行營業網點服務規范實施細則》，實行多視角、全方位，按月考核、按季獎懲評價方法，并在“員工行為過程監測考評系統”中予以相應的加分或扣分，通過加強管理、規范服務，充分調動網點員工積極性，發揮服務監督管理正導向作用，做到工作環境整潔，服務設施齊全,便民利民措施落實,服務行為規范，促使服務水平得到群眾的充分肯定，有效提高群眾評議滿意度。
四、提高工作要求，扎實民評實效
1、把開展民主評議政風行風活動作為促進業務發展，營造和諧穩定社會環境的重要舉措，認真履職，立足實際，求真務實，突出重點，抓住熱點，不斷深化民主評議工作實施方案，明確工作責任和措施，切實解決影響發展，損害群眾利益問題，以優良的政風行風建設推動和促進各項工作的深入開展。
2、根據南靖縣2015年民主評議政風行風工作考評要求，我行做到一級抓一級，層層抓落實，加大工作力度，努力使民主評議政風行風工作有新的提高。
3、把政風行風建設考評納入績效考核體系，努力實現工作目標。
4、加強信息報告，強化監督指導。每季度要向分行報告民主評議政風行風工作情況，同時將本單位參加當地政府糾風辦組織的民評活動，以及為社會、企業和群眾辦實事，或者轉變工作作風，提高辦事效率等方面提出的新舉措情況，及時以簡訊信息、報告等方式上報分行。
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