假如我是一棵樹的初中作文450字
信訪局是要認真做好處理來信、接待來訪,傾聽人民群眾的意見、努力為人民群眾服務等工作的因為我們是以人為本的國家。下面是小編搜集整理的信訪局信訪辦信科工作小結,歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!

信訪局信訪辦信科工作小結
辦信工作是信訪部門一項重要的工作,今年以來,我們在局領導和上級信訪部門的悉心支持幫助下,認真貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神,以暢通信訪渠道,規范信訪秩序為重點,強化基礎,優化機制,轉化職能,硬化考核。在抓好接訪工作的同時,加強了對來信的處理工作,取得了明顯的成效,現就我局辦信工作匯報如下:
一、全年來信辦理情況
至目前,受理群眾來信總量為1065件次,受理率100%。其中,縣級來信20件次,縣長信箱770件次,省、市交辦信20件次(其中省交辦7件,市交辦13件),省長信箱33件次,上級轉送信222件次(其中省轉送信43件,省、市級轉送穩控信179件)。其中省市交辦信100%縣領導閱批,省級轉送信和省長信箱信件縣級領導閱批率達40%以上。上級交辦信和省長信箱共57件,均由我局直接辦理,全部按時報結,報結率100%。
二、我局辦信工作的基本做法
1、認識到位有高度。我們深刻地認識到,信和訪有著密切的內在的聯系,信是“唇”,訪是“齒”,群眾寫信可能就是上訪的預兆和前奏,若不及時處理,來信就有可能變成來訪,聯名信就有可能變成集體訪。因此來信是信訪的第一關,認真對待和及時處理來信反映的問題,就可減少群眾來訪。這樣就從源頭上減少了重復信訪、越級信訪和集體上訪。抓來信就是抓來訪。做好辦信工作,讓群眾來信件件有著落,事事有回音,就能有效地引導群眾更多地通過來信這一形式反映問題,從而降低了維權成本和行政成本,樹立了黨和政府的良好形象,維護了社會穩定。另外,群眾的初次來信有不少是對各方面工作提出的意見和建議,及時收集反饋民意、民情、民智,也有助于黨和政府部門改進工作作風,廣納民言,科學決策。
2、工作到位有力度。加強基層信訪網絡建設,努力保證信訪工作有人抓有人管。加強來信綜合分析工作,盡力提供決策建議。工作中時時注意從群眾的信訪中收集社情民意,掌握群眾情緒及群眾對各項政策的反映態度,在此基礎上進行綜合分析研究,深刻剖析產生問題的原因,找準問題的癥結,為黨委政府的決策提供依據。
3、認真規范,提高初信辦理工作質量和水平
(1)嚴格執行辦信工作時限,依法履行辦信告知制度。對群眾初次來信的辦理,嚴格按照《信訪條例》規定的時限要求,及時受理、認真辦理、按期辦結。來信受理一般在7個工作日內完成,最長不超過15日,其中來信登記在3個工作日內完成;直接轉送的信件或交辦領導批示信件,在3個工作日內交相關責任單位辦理;收到省、市交辦的聯名信、異常信件時,盡快通知承辦單位,同時按正常程序交辦;來信事項自受理之日起45天內辦結,如確因情況復雜,不能按期辦結,須經辦理單位負責人批準,方能延長,且延長期限不得超過30日,并及時告知來信人延長時間的原因。
(2)承辦信件積極履行辦信告知制度。凡來信人姓名、地址和聯系方式清楚明確的,都及時以書面或電話等形式,告知來信人來信事項的辦理和聯系方式。堅持初信受理告知,有效初信受理告知率達到100%。辦理的信件,書面告知是否受理、聯系人、聯系方式、辦理期限及其他應當告知的事項。書面答復在規定期限內完成,并告知信訪人經過核查的事實,處理的法律政策依據,處理意見及申請復查的期限、有權復查的部門等。做到件件有回音,事事有著落。
(3)切實提高辦信工作質量,努力為人民群眾辦實事。做到準確轉送交辦,減少中間轉處環節,努力提高初信一次性辦結率。加大初信辦理的轉送、交辦力度,以函轉、交辦等形式,及時、認真處理疑難、突發等重要信訪事項。初信辦理,立足治本,重在辦結。及時與信訪人進行溝通,了解信訪人所思、所想、所求,使信訪人真正感受到信訪訴求“有人問、有人聽、有人管”,避免重復信訪。對信訪人所反映的問題,有理或部分有理的,盡快予以協調解決;對受政策和條件所限一時無法解決的,耐心細致地向信訪人解釋,取得信訪人的理解;對提出過高條件和無理要求的,積極開展疏導教育工作。
三、辦信工作存在的問題及建議。突出表現為由于信訪者的認識偏差,一信多投,重復寄信、對各級投信、網上投訴等現象非常普遍,造成辦信業務量大;并且由于政策變化,部分群體所提要求過高,不達目的就重復寄信,造成來信老戶較多。對如上問題解決主要是抓好信訪信息化建設,盡快形成信訪工作網絡化新機制。努力實現各級信訪部門和各鄉鎮(街道)、部門系統聯網,以方便信訪群眾在當地提出信訪事項和查詢其所提出信訪事項的辦理進展情況,方便上級機關了解各地信訪事項和解決情況,同時減少各級對同一信訪事項重復受理、辦理,減少因此造成的大量行政資源浪費,進一步提高信訪事項的處理效率和質量,提高辦信工作的科學化、規范化水平。
信訪局辦信科個人工作總結
20xx年3月,我根據組織的安排,來到市信訪局開始了為期半年的以干代訓工作。半年的時間雖然過得很快,但是收獲頗豐。
一、主要工作
1、接待群眾來訪,合理分流交辦,確保信訪秩序。
來到信訪局之后,根據領導安排,我首先到接訪科幫助工作。在各位領導和同事的幫助下,我親自參與接待群眾來訪,保持良好的態度,仔細傾聽他們反映的問題,根據不同的情況,合理分流,對于確實是在反映問題的,根據屬地管理,誰主管誰負責的原則,交辦到相關單位限期辦理;對于沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據的,耐心地做好思想工作,確保不發生越級訪、重復訪,維護我市社會穩定。此外,我還承擔了矛盾糾紛排查調處工作,匯總各鎮處上報信息,并形成我市排查調處會議紀要,上報×××信訪局。
2、認真閱讀人民來信,做好網上錄入,推進信訪信息化建設。
由于人員緊張,我按照領導安排在辦信科幫助工作一段時間,主要任務就是閱讀人民群眾來信,將相關信息錄入網上信息庫。然后,根據不同的情況,將信件交辦到相關責任部門,限期辦理,最大限度地解決群眾反映的問題。
3、管理金宏網收發文,做好協調服務,保證全局工作正常運行。 根據組織需要和領導安排,我有幸進入辦公室工作了兩個多月的時間。在辦公室我負責金宏網收發文工作,同時,在辦公室主任的帶領下,搞一些小材料,做一些小碎活,為其他科室服好務,確保全局工作順利開展。
4、參與領導公開接訪,做好服務督查,切實維護群眾利益。
為了切實維護人民群眾的利益,暢通信訪渠道,每個月底,都會有一位市級領導在市總工會親自接待群眾來訪。作為一名工作人員,我有幸參加了xxxx市級領導公開接訪,主要是登記和服務工作。公開接訪后,幫助督查科交辦相關案件,及時督查督辦。
二、主要收獲
1、端正了工作態度,提高了思想覺悟。通過在市信訪局半年的工作,我認識到,作為一名國家機關工作人員,首先要嚴格要求自己,端正工作態度,以高度的責任心和榮譽感做好人民群眾工作;其次要提高想覺悟,真正把老百姓的利益放在第一位,從內心樹立全心全意為人民服務的宗旨,真正做到情為民所系、權為民所用、利為民所謀。
2、對基層工作有了較為充分的了解。通過接待群眾來訪,發現矛盾糾紛相對集中,以農業為主的鄉鎮,主要涉及土地分配、農村干部、宅基地劃分、農民生活困難問題;城鄉結合部主要涉及占地補償、環境污染、失地農民補償和相關待遇問題;市區內主要反映拆遷安置、困難企業分流安置、工資勞保等問題;此外。農民工工資問題仍然很嚴重。對于基層工作的認識,對于以后去基層有針對性地開展工作,是非常重要的。
3、獲得很多學習的機會,對于自己意義重大。信訪局是個鍛煉人的地方,領導和同事們都很優秀,我從他們身上學到很多優良品質,譬如,愛崗敬業、刻苦努力,講究工作方法,營造良好科室氣氛等等,此外,在業務上,由于經常向上訪人解釋很多法律問題,自己也通過學習法律文件和向前輩請教,獲得了很多知識,提高了自己的法律水平。
4、認識到了基層工作的重要性和艱巨性。實踐出真知,通過在信訪局工作期間對于基層問題的認識,首先認識到了基層工作對于維護我市經濟社會穩定,建設平安膠南、和諧膠南的重要意義;其次,認識到了基層工作非常的復雜,對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰,我必須做好充分的思想準備,邊工作,邊學習,在實踐中提高自己干好基層工作的能力,更好的為人民群眾服務。
三、存在不足
1、對自己要求不夠嚴格。在實際工作中,還存在僥幸心理,認為有些工作可以不做的就不做了,不能以一個共產黨員的標準嚴格要求自己。
2、工作思路不夠開,缺乏創新性思維。在工作中過于追求循規蹈矩,不敢創新,怕犯錯誤,做一些事情顧慮太多。
3、缺乏足夠的基層工作經驗。雖然對基層有了初步的認識,但畢竟沒有親自在基層開展工作,以后打算在膠河好好鍛煉。
4、業務不夠熟練。雖然取得了一定進步,但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握,對于法律等相關業務知識的學習交流還不夠。
過去的已經過去,盡管還存在好多問題,但我相信,在組織和領導的關懷下,在同事們的幫助下,我一定踏踏實實工作,一步一個腳印,將自己的工作干得更好,做一名合格的共產黨員,全心全意為人民服務。
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