那些被忽略的細節作文700字
篇一：信合員工培訓心得體會
近日，聯社以提升營業廳服務技能為主題，組織開展了培訓班。主講夏老師憑借她多年的工作經驗和創新的服務理念，以事實為依據，多角度分析，從營業廳現場服務質量管理、客戶投訴與糾紛處理規范及技巧、柜面突發事件應對和防范預案三個方面進行了詳細的論述與講解。通過這次的培訓與學習，總結了以下幾點心得體會：
1、加強自身學習，提高服務意識
'工欲善其事，必先利其器'。作為一名新員工，要不斷的提高自己的服務技能，增強積極主動的服務意識，做到用心微笑、誠心待客。而遇到客戶長時間排隊等候辦理業務時，一是要加強與客戶的溝通解釋工作，安撫客戶的不滿情緒，面帶微笑，坦誠接受客戶的批評和建議。二是要辦理業務做到準、快、好，盡量縮短客戶等候時間，消除顧客長久等待造成的不愉快心理。所以，當顧客來到窗口時，如果能夠面帶微笑的說：'不好意思，讓您久等了。'處理完業務后跟客戶說'再見，歡迎你下次再來。'這樣，客戶離開后記住的是銀行柜員的良好服務，而不是長時間等待的不愉快。
2、加強服務創新，提高服務質量
優質的服務不但要滿足客戶物質上的需求，還要滿足客戶精神上的需求。加強'軟'服務技能的提升，發揮出每個人的創新意識，集思廣益，打開思路，不斷創新服務方式，以最大的限度滿足客戶需求，這樣不但能急劇提升客戶的滿意度，還可以讓客戶體會到在城區聯社辦理業務是超值的，是難忘的。
3、加強團隊合作，樹立品牌形象
我們在服務工作中，要樹立團隊合作精神，只要對單位、對整體、對業務發展有利的事，不分前臺后臺，不分崗位工種，上下一心，通力合作。秉持'客戶是我們的衣食父母'的工作理念，堅持立足三農，面向社區，服務城鄉的市場定位，發揮點多面廣的既有優勢，加強營銷宣傳，通過服務讓客戶主動了解與認知我們，樹立良好的>企業文化形象。柜員崗位雖是一個小小的窗口，但它是銀行和客戶的紐帶，我們的一言一行都代表了城區聯社的形象，因此對待工作上要有足夠的熱情和耐心，不能怕麻煩，只有良好的服務才能贏得客戶的長期信賴，從而在競爭中獲勝。為此，我們必須嚴格要求自己，做一個合格優秀的銀行柜員。
3、端正工作態度，包容謙讓客戶
有句話說得好，'態度決定一切'。作為一名前臺柜員，每天都要與客戶打交道，有時難免與個別不好溝通的客戶發生點矛盾或產生點誤解。為此我們要耐心細致的解答客戶的問題，即使面對個別刁蠻無禮的客戶，也要微笑面對，包容客戶的不禮貌言語，不管客戶有什么不滿，不管對錯在哪一方，要首先學會說對不起。因為投訴就是改進的機會，努力做到將投訴變為傾訴，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考，針對不同客戶采取不同的工作方式，用心為客戶提供最優質、最滿意的服務。
服務無大事，細節出黃金，服務無小事，千堤潰蟻穴。在以后的工作中我將會以更好的態度、更高的業務素質來為每一位客戶做好服務，學習同事們的好的做法，提高自己、完善自己，為**城區聯社貢獻自己的一份力量。
篇二：信合情同心夢培訓心得體會
20**年7月9日我有幸參加了在貴州省教育廳舉辦的“信合情，同心夢”貴州萬名農村中小學校長培訓。在這幾天的培訓里，我們聆聽了十位專家、教授的精彩報告，雖然時間只有6天，但讓我們受益匪淺，我真正領悟到作為一名新時期的校長應有的專業標準、辦學理念。本次校長及骨干教師培訓，貴州省教師繼續教育領導團校從培訓時間安排、培訓形式、培訓內容和后勤服務等工作上都做了周密、細致、精心的籌備和安排，學員們都非常滿意并表示衷心的感謝！通過學習使我開闊了視野，拓寬了思路，強化了學習與研究的意識，更使我對一名教師職責有了新的認識和進一步的了解，現將自己在學習中的體會粗淺的匯報如下：
在學習期間，我們聆聽了幾位專家教授和校長的報告，內容包括貴州大學人文學院院長莊勇的《中國哲學與人生智慧》、肖文斌教授的《中華文明與公民道德建設》、黃海專家的《古典詩詞與審美》、唐書明的《中華民族偉大復興中傳統歷史文化的作用》、王進的《深明大義——經學》、龔曉康的《傳統文化與道德建設》、王曉穎的《<大學>里的修身智慧》等。教授及專家們講學風格雖然各有千秋但都學富五車，滿腹經綸。他們深入淺出，東方與西方文化對比，古典與現實緊密相連，詼諧幽默，妙趣橫生的精彩講座常常博得廣大學員的共鳴與贊賞，大家深感不虛此行。的確，這些知識填補了我們此前學習與生活常識的不少空白，解決了不少我們在教育教學及學校管理及修身處世中的不少困惑，也為今后的教育教學工作宗旨、策略、校園文化建設等方面確立德育為先的理念和思路，必將對提高工作水平和管理層次、教育實踐產生重大而深遠的影響。理論學習專題突出了以提升理論知識為重點，突出了對校長們的理性思考以及宏觀思維能力的要求，具有針對性、方向性、實效性和可操作性。
通過學習，我深深感受到中華優秀傳統文化博大精深，深刻體會到“仁義禮智信”是中華民族精神脊梁的精髓之所在，它不僅成為教育工作者修身齊家的標準和要求，更是“治國平天下”民族發展的希望，當然也是我們今后教育工作的目標和方向。對比歐美等西方老死不相往來冷漠的人際關系，對比西方宗教與文化沖突而不共戴天一觸即發硝煙彌漫戰爭，中國融合團結的民族關系更彰顯出傳統文化“仁愛”“和而不同”“求同存異”的彌足珍貴。只有讓中華優秀傳統文化喚醒和內化為中華民族的民族精神，才能轉化為民族的精神力量，而精神力量是無窮的。正如歌德在《最后一課》中說到的：“亡國當了奴隸的人民,只要牢牢記住他們的語言,就好像拿著打開監獄大門的一把鑰匙。” “一個不尊重自己民族傳統文化的民族，只會走向毀滅!”也才真正領悟到今天重溫中國優秀傳統文化的用意，領悟到“半部論語治天下”和“人類要想在21世紀生存下去,就要從2500年前的孔子那里去汲取智慧”的深刻內涵。深感中華民族偉大復興的歷史使命任重而道遠，而教育工作者更是首當其沖責無旁貸。
道德的力量是強大的，傳統文化的影響也非常深遠。然而，中國傳統的文化缺少了社會契約的思想和理念，缺少了政治權力監督和制約的文化內核，傳統文化的理念在復雜的人性面前更多地表現為無能為力，“如果人人都是天使，就用不著建立政府。”傳統文化某種程度非但不能遏制人的獸性，甚至淪為助紂為虐的工具，人的貪欲在高度集中的政治體制面前更是得到暢通無阻的實現，“絕對的權力導致絕對的腐敗”，“一切有權力的人都容易濫用權力,這是萬古不易的一條經驗”，所以必須在傳統的文化中注入民主與法治思想的新鮮血液，讓民主與法治成為傳統文化的一部分，才能推進中國的民主和法治的建設：“只有當制度和法規演變、積淀為普通民眾的內心信念和社會的行為準則時，憲政法治和各種制度才能落到實處。”“若是沒有公眾輿論的支持,法律是絲毫沒有力量的”。基于此，習近平主席明確提出了學習中國優秀傳統文化，躬行修身齊家治國平天下的理想，“實行法治，拒絕人治”；“把權力關進制度的籠子”、“一部分道德法律化”實現中華民族的偉大復興中國夢的的理念。
放眼世界，我們不至于孤芳自賞，回首傳統，我們亦不必妄自菲薄。筆者認為，要實現“中國夢”，不僅要傳承和弘揚中國的傳統優秀文化，還要吸納孟德斯鳩、馬基雅維利的政治思想，借鑒西方成功的民主和法治建設的經驗。
篇三：信合員工 學習心得體會
省聯社二屆五次社員代表大會和大慶農商銀行董事會相繼召開，王建成理事長、呂永剛董事長在會上做了工作報告。通過學習這兩工作報告及相關的講話精神，我深受教育和啟發。
一、全面學習，加深會議精神理解和認知
王建成理事長站在全省農信社改革發展的高度，立足全省村信社的經營實際，全面客觀地分析了當前全省農信社經營發展面臨新情況、新問題，從全省金融業運行的整體情況，用事實說話、數字占比、市場份額比較，深刻分析了我省金融市場競爭格局的新變化、新形勢，提出的改革發展策略切合實際，科學可行，具有很強的針對性和可操作性。在報告中一系列數字，我們可以看出在20**年省、市聯社業績都有重大突破，特別是市里在籌備創建大慶農商銀行工作上成績突出、效果顯著。在2015年工作安排上，我們看到了聯社美好壯觀的發展前景，可謂是競爭與發展同在，機遇與挑戰并存。同時，為我們今后的工作提出了具體要求、明確了工作責任和目標，也指明了我們今后工作的努力方向。作為一個信合人也深感重任在肩，因此，我認為必須全面學習這兩個報告，加深對會議精神的理解和認知，學深悟透，做到心中有數，主動適應新常態下面臨的新形勢，明確自身職責，擺正自身位置，以強烈的事業心和責任感扎實工作，在具體工作中貫徹落實好轉型發展的各項措施。
二、更新觀念，提升工作執行能力和成效
呂永剛董事長提出，“理念更新、依法治行、轉型發展”是未來工作的要求和方向。為了更好地推動轉型發展，作為信合人，我們必須更新理念，增強自身綜合素質，來提升工作執行能力和成效，更好地適應業務經營發展工作的新要求。工作執行能力即“會做”，這是“做好”工作的前提。在工作中不僅要“會做”，更要“肯做”、才能把工作高標準“做好”，這就要求我們充分發揮主觀能動性和責任心，恪盡職守、勤勉履職。在工作中努力踐行“嚴、實、快、新”，著眼于“嚴”，勤于學習，善于思考，增強責任意識，明確崗位職責與目標，執行操作步驟，落實工作不偏離正常軌道；著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風，面對平凡崗位，埋頭苦干、兢兢業業；著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率，強化時間觀念和效率意識，工作要有前瞻性；著眼于“新”，開拓創新，改進工作方法，敢于突破思維定勢和經驗束縛，不斷尋求新思路、新方法，使工作力度更大、速度更快、效果更好。
三、轉變作風，強化“以客戶為中心”的服務宗旨和理念
我們每個信合員工的一言一行，代表的不僅是個人，而是整個信合系統。要樹立信合的良好形象，就要從我做起，從小事做起，從接待每一位客戶做起，事無大小之分，客無貴賤之別，來的都是客，客戶是信合的上帝。只有牢固樹立“以客戶為中心”的服務宗旨和理念，我們信合在激烈的金融競爭中就會立足于不敗之地。“以客戶為中心”是我們每一位信合人必須遵守的理念，要從思想和行動上符合轉變的要求，更要從實質上達到這個轉變，在服務上要為客戶創造更新的充實體驗，用科學發展解決歷史和現實問題。我們在工作作風、經營理念要有質的轉變，徹底摒棄盲目自大的思想，破除傳統觀念，找準新的經營增長點，要“以支農、支小”為重心，把規范化服務與精細化業務拓展有機結合起來，從做業務向做客戶轉變、從等客上門向主動上門服務轉變、從事后出力向事前攻關轉變；在細分客戶、攻關目標客戶、發展核心客戶上下功夫，在實施差別服務、拓展優質客戶上下功夫，在抓好日常業務操作、落實規章制度上下功夫，在有計劃、按步驟抓業務發展上下功夫，在服務“三農”、支持“三農”中，推動各項業務“穩中求進、進中求好、好中求快”。
以上是我學習的一點心得體會，在今后的工作中我將認真按照講話精神，理清思路、搶抓機遇、盡職盡責、勤奮工作，為我縣聯社的轉型發展做出自己應有的貢獻。
篇四：信用社培訓心得
扎根于信合，奉獻于信合 —— 做一名合格的員工 培訓心得體會---如何成為一名合格的信合員工
20**年10月29日~20**年11月2日，我作為忻城區20**年度招考錄用的新員工中的一員參加了信用社的第一次培訓。在這次崗位培訓，了解了金融常識，農村信用社工作要領、程序和方法，強化了三鐵紀律。培養了我們的團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業選擇，樹立了愛社如家、愛崗敬業的職業道德。作為一個來自農村的孩子對農村信用社并不陌生，如今加入了信合這個大家庭，讓我感到無比的驕傲和自豪，我將盡我所能為之奮斗，自省聯社成立以來，農信社的發展迎來的新的春天，但也伴隨著挑戰，話說機遇與挑戰并存，這就對我們每位員工提出了更高的要求，特別是新進來的員工，為了使我自己能夠更好的服務于信合事業，我將從以下幾個方面去努力，做一名合格的信合員工。
一、思想上，不斷奮發向上
雖然一開始都被分到了最基層的網點從事工作。剛開始的時候，面對著基層相對落后的工作流程，文化水平不高的農村客戶，不免妄自菲薄，認為自己沒有了前途，開始懷疑自己的選擇。但經過這次培訓，開拓了我的思路，也改變了我的心態，讓我走出局限，在思想上重新認識了自我以及我的信合事業。“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”在基層的工作不僅能夠讓我全面真切的認識學習業務知識，而且能讓我職場生涯打下最堅實的基礎，這是領導的良苦用心，也是我以后發展的一個好的起點。
二、行為上，努力學習并擁有優秀的服務態度
一是積極勤奮學習，做到學以致用，堅持理論與實踐相結合。經過這次培訓，感覺到了各級領導對我們新員工的熱切關注，感受到了領導對我們新青年員工的期許，不禁讓我感慨萬分。俗話說“知識就是力量”。學習力就是競爭力，在以后的日子里，我一定要加強、加倍、加班自我學習，有計劃的加強自己的薄弱點。工作不僅要努力做好，還要努力做到既正確又快速。二是對待客戶，永遠微笑面對并且使用敬語，如：您好，有什么可以幫到您？您好，請簽字！您好，請慢走！等等
三、工作上，富有高度職業道德和責任感
金融行業是一個高風險行業，除了層面上的經濟風險外，更多的源于金融從業人員的道德風險。一方面要求我面對著形形色色的誘惑，在不影響工作的同時又要把握自己，以法律為準繩，遵規守章，絕不越雷池半步。另一方面要求我們必須有強烈的責任心，我們要用我們的責任感來對待每一項工作，要牢固樹立正確的人生觀、權力觀、金錢觀和政績觀，并把它溶化在自己的一言一行、一舉一動之中。
四、生活上，潔身自愛
要和同事、朋友友好相處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨立自理自立的良好品德。堅持早睡早起，多做戶外運動，少呆家里上網，講究衛生，為以后的革命保護好自己的“本錢”。話說一個人的生活品質，決定一個人的行為規范。正確的對待生活中每一件事，不做任何違法的事，不酗酒，不吸毒等等，做一個合格的中國公民，才有能力做到一名合格的信合員工。
我相信，我們這次培訓的所有員工都會懷著年輕人的激情與斗志，借這次培訓的東風，在各自的動作崗位上，不斷學習不斷進取，為信合事業的發展做出貢獻，也堅信信合的明天會因我們而更精彩！
小莫
20**年11月2號
篇五：學習信合先鋒人物事跡心得體會
10月22日晚，我懷著無比敬仰的心情參加了我們信合10先鋒人物的先進事跡報道，我很受感動，很受啟發。作為信合職工中的一員，我為有這樣10同事而感到無比欣喜和自豪。其中我們黃州區信合xxx同志在十幾多年的信合生涯中，從一名普普通通的員工，一步一步成為全區市、乃至全省的標兵、先進工作者，得到了客戶尊敬和認可，更是我們全體信合人的光榮。
xxx同志用他的實際行動展示出一個活生生的黃州信合人心系信合，情灑信合，奉獻信合的情懷，他不愧為我們這個時代先鋒，科學發展觀的堅定實踐者，“三個服務”宗旨的忠實履行者。正因為有了許許多多“xxx”們的努力奮斗，我們信合的發展才會日益變得更加美好起來。
現在信合面臨著前所未有的改革發展機遇，機遇催人奮進，我們應該以xxx為榜樣，學習他忠誠事業、恪盡職守的敬業精神，刻苦學習、孜孜不倦的求知精神，堅韌執著、勇于攻關的創新精神，克難奮進、百折不撓的拼搏精神。盡管我們每個人的工作崗位和職責與xxx不同，但我們做人做事的要求和標準是相同的。我認為：
學習xxx就應做到以信合為榮，更加“樂業”。隨著信合的不斷發展，黃州信合經濟實力不斷壯大，綜合實力明顯增強，職工工作生活環境明顯改善，職工的幸福指數明顯提高，黃州信合迎來了興旺發達的最好時期。我們要增強信合自信心和自豪感，感受信合發展喜悅，感受信合這個大舞臺的魅力。是黃州信合養活了我們，給了我們提供了施展才華、實現自我價值的舞臺，身為一名信合職工我感到無比光榮。我們要懷著感激之情，感恩之心，以信合為家，以信合人為榮，倍加珍惜來之不易的大好局面，更加愛護我們的美好家園。 學習xxx就應做到以信合為責，更加“敬業”。信合是我們共有的家園，推進黃州信合的快速發展已經責無旁貸地落在了我們這代人的身上。一代人要有一代人的責任，一代人要有一代人的作為，我們要有重任在肩的責任感和時不我待的緊迫感，要有干事業的滿腔豪情和雄心壯志，把工作當事業，把事業當追求，把追求當奉獻，把握新機遇，拓寬新思路，謀求新發展，開創新業績。在本職崗位上認真履行崗位職責，牢記使命，不負重托，愛崗敬業，奮發進取，為建設和諧信合增添活力和激情，共創美好生活新信合。
學習xxx就應做到以信合為力，更加“精業”。用最飽滿的精神狀態、最健康的工作形象、最昂揚的工作熱情、最嚴格的工作標準，在本職崗位上，把事當事，用心想事、用心謀事，用心干事，通過“三比”切實做到“三新”，立足本職、奉獻崗位，以行之有效的工作措施、扎實過硬的個人素質和圓滿出色的工作成績，全面履行信合賦予我們的神圣職責！只有這樣，“暢通信合、數字信合、文明信合、和諧信合”的宏偉藍圖才能早日變為現實。
語言不能代表行動，行動是最好的語言。讓我們在聯社黨委的正確領導下，在xxx精神的感召下，進一步振奮精神，團結一心，把xxx精神轉化為我們的自覺行動，進一步解放思想，轉變觀念，立足崗位，建功立業，把學習熱情轉化為建設信合、發展信合的實際行動，緊緊圍繞聯社黨委的工作部署，再加一把勁、再添一份力，為實現黃州信合現代化建設奉獻我們的力量！黃州信合的明天一定會更加美好！
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