知識管理的企業信息化績效評價分析

時間：2024-09-04 14:01:34 論文范文

知識管理的企業信息化績效評價分析

　　摘要：當今時代下，面對國際市場激烈的競爭形勢，企業要想抓住發展機遇，通過現代化管理來提升自身的綜合競爭實力，就需要給予知識與信息資源以充分的重視，將信息化建設與知識管理相融合，進而全面提升自身的管理能力，為實現企業的可持續發展奠定基礎。構建企業信息化是企業現階段發展的必然趨勢，而基于知識管理下如何實現企業信息化績效的進一步提升，亟待解決。本文首先構建了基于知識管理下企業信息化績效評價體系，其次為企業實現信息化建設的進一步完善提出對策，以供參考。

知識管理的企業信息化績效評價分析

　　關鍵詞：知識管理;企業信息化;績效評價;研究

　　Abstract: In the present era, in the face of fierce competition in the international market situation, enterprises are to seize opportunities for development, to enhance their overall competitive strength through modern management, we need knowledge and information resources to give full attention to the information technology integration and knowledge management, and thus enhance their management ability, to lay the foundation for achieving sustainable development. Construction of enterprise information is the inevitable trend of business at this stage of development, and knowledge-based enterprise information management on how to further improve the performance, must be resolved. This paper constructs the enterprise information knowledge management performance evaluation system, followed by enterprises to further improve the information technology to propose a solution for reference.

　　Keywords: knowledge management; enterprise information; performance evaluation; research

　　前言：知識經濟時代下，對于企業的生存與發展來講，知識資源凸顯重要，這一戰略資源是提升企業核心競爭力的關鍵要素之一，與此同時，隨著信息技術的不斷發展，面對市場激烈的競爭形勢，企業需要實現信息化的構建來提升自身的管理能力，進而實現對知識管理的有力支撐。但是，由于企業信息化建設的周期長、成本投入高，使得企業在落實這一內容的過程中困難重重，因此，這就需要基于知識管理下，實現企業信息化績效評價體系的構建，以明確企業信息化建設與知識管理對企業績效影響與作用，進而為實現企業信息化績效的進一步提升奠定基礎。

　　一、基于知識管理下企業信息化績效評價體系的構建

　　(一)評價指標

　　1.財務維度

　　企業在構建信息化的過程中，需要投入大量的資金作支撐，因此，就需要實現對財務指標的評價，以明確當前企業在信息化建設上的重視程度，并對資本投入的合理性進行定位。財務維度的評價指標為：與同行業的競爭對手相比較，企業對銷售增長率、市場占有率以及凈利潤率的滿意程度。

　　2.客戶維度

　　在構建信息化的過程中，企業整個業務流程實現了完善，促使整個業務的成本投入降低，相應的服務質量得以提升，進而提高了客戶對企業產品的滿意度，實現企業銷售利潤的提升，因此，這一評價內容十分重要。從這一維度出發的主要評價內容為：客戶對產品質量、服務以及相應網站的滿意度。

　　3.內部流程維度

　　基于信息化建設的推進，企業內部業務處理流程逐漸得到了優化與完善，并且業務處理的效率得以大幅度提升，這就為提高企業的經濟效益奠定了基礎，與此同時，在新產品的研發上，基于信息化技術的支撐，整個業務流程所需時間大大減少，這就為企業進一步提升自身的競爭實力奠定了基礎。這一維度的評價指標為：業務流程的改善程度;市場響應速度以及新產品的研發能力水平。

　　4.學習成長維度

　　指的是從企業員工考核等出發，通過培訓等內容的開展來提升企業員工的能力素質，以從根本上提升企業的核心競爭力，為確保實現信息化的完善應用奠定基礎。這一維度的評價指標為：員工業務水準、管理機制體系的健全程度以及企業決策的科學與否。

　　(二)知識管理處理過程與運作環境對企業信息化績效的影響分析

　　1.處理過程的影響分析

　　首先，知識創造過程。主要是基于人固有理性思維的基礎上，通過理性的分析等來實現知識的進一步創新，進而通過吸收、引進以及整合等形成知識的創造;其次，知識獲取。包括員工、企業組織、網絡以及與外部客戶等的溝通，這些都是企業獲取知識的主要途徑，通過知識的累積來提升企業的競爭實力。再次，知識共享。主要包括內外部知識共享兩部分，通過知識共享來全面提升企業產品的附加值，并將知識轉化為競爭實力;最后，知識應用。獲取知識的最終目的在于應用，通過對知識的有效應用能夠全面提高企業的管理能力與組織績效，將知識轉化為動力以促進企業的發展。

　　2.運作環境的影響分析

　　企業知識管理運作環境下的主要分析因素為：技術支撐、組織結構、人員培養以及企業文化。以技術為支撐能夠實現知識的有效獲取與共享，提升企業的管理水準;實現組織結構的扁平化、網路化這一立體格局的構建，能夠在落實以人為本這一管理理念的基礎上，強化企業領導職責能力的發揮，為提高企業的整體管理能力與水準奠定基礎;對于員工的培養是企業提高自身核心競爭力的關鍵所在，因此要加大員工培訓力度，構建完善的培訓制度以全面提升員工的能力素質;通過組織文化的優化能夠實現對企業員工思想的凝聚與鼓勵，進而通過團隊精神的發揮以及企業文化的引領來提升企業組織績效。

　　二、基于知識管理下企業信息化建設的對策

　　(一)打造學習型組織文化，構建立體化組織結構

　　對于企業來講，組織文化與組織結構體系對企業組織績效有著十分重要的影響因此，在逐步推進企業信息化建設的過程中，要實現組織文化的進一步完善，通過學習型組織文化的打造來不斷充實企業組織文化的內涵，并充分發揮出員工的主觀積極性，為激發員工的創造性思維奠定基礎，并凝聚員工的精神力量，充分發揮出團隊合作精神的實踐價值。與此同時，要以扁平化、網絡化的組織結構形式來提高企業的管理能力，為從根本上提升企業信息化績效奠定基礎。

　　(二)強化知識的運用以充分發揮企業信息化的作用

　　知識的創造、分享與應用是提升企業信息化績效的一大關鍵因素之一，因此，這就要求企業要進一步提升知識管理的力度，確保不斷實現知識的創造，實現對隱性知識的充分挖掘，通過知識的運用來充分發揮出知識管理的作用。在實際落實該項內容的過程中，為了實現對隱性知識的有效挖掘，就要求企業要以信息化技術的有效應用來確保實現信息的共享，以促使企業員工在交流的過程中實現對知識的吸收、整合與創新，進而實現信息化作用的充分發揮。

　　(三)完善企業績效評價體系

　　只有構建完善的企業績效評價體系，才能夠對企業信息化建設的程度進行明確掌握，同時通過企業在資金投入上的分析來明確這一投資與收益間的關系，確保企業信息化建設能夠充分的發揮出自身的經濟效益。企業信息化建設不僅周期長，投入較大且短期內收益不明顯，以科學的評價體系來實現對信息化建設階段性成果的有效評價與衡量，能夠為企業及時實現計劃的調整等奠定基礎，為確保信息化系統的建設能夠真正滿足企業的實際發展需求奠定基礎。

　　總結：綜上所述，企業知識管理對企業信息化績效有著極為顯著的影響，因此，要想提升企業信息化績效，就要求企業要打造完善的組織文化、構建綜合且立體化的組織結構體系，在此基礎上，強化知識的創新與運用，并完善企業績效評價體系，確保以完善的信息化建設來提升企業的組織績效，為從根本上提升企業的綜合競爭實力奠定基礎。(作者單位：中央財經大學)

　　參考文獻：

　　[1]張瑞紅.國內企業知識管理績效評價研究狀況分析[J].中國管理信息化，2010，07：102-104.

　　[2]王秀麗，李曉青，劉醒君.基于知識鏈的企業知識管理績效評價研究[J].內蒙古工業大學學報(自然科學版)，2012，04：70-75.

　　[3]張蕊.基于知識管理的企業績效評價研究[D].重慶交通大學，2010.

【知識管理的企業信息化績效評價分析】相關文章：

建筑施工企業信息化探究分析03-30

企業信息化管理中的會計流程的發展策略分析11-14

知識型企業知識員工績效評價研究論文提綱03-28

企業網絡營銷績效評價分析論文04-28

工業工程對企業信息化產生的促進作用分析11-14

基于工程經濟學的企業信息化建設分析論文11-08