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            危機管理有什么目的-危機管理的六大目的

            時間:2024-06-20 03:40:28 危機管理 我要投稿
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            危機管理有什么目的-關于危機管理的六大目的

              羅伯特希斯,一位頗負盛名的危機管理權威,他用下述四個英文單詞來代表危機管理的四個目的,稱為4R模式:縮減Reduction、預備Readiness、反應Response、恢復Recovery。概括很精煉,但不是很全面。 著名危機公關專家游昌喬先生將危機管理的目的總結為有六個。下面,小編詳細地為大家講講危機管理的六大目的,快來看看吧!

              控制危機

              主要是建立應對危機的組織、并制定危機管理的制度、流程、策略和計劃,從而確保在危機洶涌而來時能夠理智冷靜,胸有成竹。

              在危機中發展

              危機管理的最高境界就是總結經驗教訓,讓公司在事態平息后更加煥發活力。

              INTEL公司前CEO 安迪.格魯夫曾這樣說:優秀的企業安度危機,平凡的企業在危機中消亡,只有偉大的企業在危機中發展自己。”

              因此,危機對于一個企業來說,并不一定是壞事,只要企業處理得當就能在其中找到發展的機會,從而使企業得到新的發展,但這其中的前提是要對危機有正確的認識,保持坦誠的態度。

              實現企業的社會責任

              作為社會的一員,企業卓有成效的危機管理,將促進社會的安定與進步。反之如果危機處理不當,將成為社會的負擔,并帶來不可估量的危害。

              解決危機

              主要是指通過公關的手段阻止危機的蔓延并消除危機。如建立強有力的危機處理班子;有步驟地實施危機處理策略.

              預防危機

              危機如同SARS一樣,預防與控制是成本最低、最簡便的方法。

              企業應根據經營的性質,識別整個經營過程中可能存在的危機,并從潛在的事件及其潛在的后果追根溯源,排查出其滋生的土壤,然后進而收集、整理所有可能的風險并充分征求各方面意見,形成系統全面的風險列表。

              從而對這些可能導致危機的原因進行限制,并針對性地練習內功,增強免疫力,以達到避免危機的目的。

              在危機中恢復

              制止危機給企業造成的不良影響,盡快恢復企業或品牌形象;重獲員工、公眾、媒介以及政府對企業的信任。

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