大學生網購的社會調查報告

時間：2025-10-07 20:14:05 調查報告

關于大學生網購的社會調查報告

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關于大學生網購的社會調查報告

　　引言

　　在我國，受網絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯網更是情有獨鐘，據CNNIC于20xx年1月發布的《第二十一次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國網絡購物者從年齡上來看以18~24歲的為最多（43.6%）。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。

　　作為“高觸網”的大學生，隨著網絡和電子商務的發展，他們成為網絡購物的主體。他們往往扮演著引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上收到了限制，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均收入水平的工作。所以在校大學生一旦突破了資金限制，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢。基于這樣一種考慮，我們對在校大學生進行問卷調查，以期了解當代大學生網絡購物的主要特征。

　　正文

　　摘要：淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，但是其中也分為了兩派，一派熱衷于網絡購物，而其他人則對網絡購物有一定的顧慮，針對這種現象的出現，我們進行了小范圍的市場調查，并得出了以下結論。

　　一、大學生網絡購物簡介

　　淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不屑于或者不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么？那些熱衷于網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品的特點又是什么？男女大學生在網絡購物上有什么區別？

　　阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網上同類產品的信息的豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網上信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，女生更加看重價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意程度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對于大學生而言利弊同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

　　二、調查方案與結果

　　（一）調查方案

　　1、調查目的：

　　通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。

　　2、調查方法

　　通過口頭詢問、訪談等方式對大學生進行調查、研究。

　　3、調查對象

　　在校大學生（大一至大四的學生）

　　（二）調查結果

　　1、大學生網絡購物的特征分析

　　1）大學生網絡購物的性別特征

　　經過調查，發現進行網絡購物的男生略多于女生，男生運用網絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網絡制式的了解程度也好于女生，這可能是導致這一特點的原因之一。

　　2）年齡特征

　　現金，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經過對大學生網絡購物的調查，我們可以看出，大三、大四的學生進行網絡購物的人數要多于大一、大二，并且網絡購物的次數同樣要高于低年級。因此可以看出，網齡隊進行網絡購物同樣有著一定的影響，高網齡的人群同時也是網購頻繁的人群。

　　3）支付力特征

　　大學生的基本生活花費都來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也與其家庭情況相符合。大家的生活費都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些話費外才會考慮進行一些額外的消費。

　　2、原因分析

　　1）不嘗試網絡購物的原因

　　調查顯示沒有嘗試網絡購物的大學生，不選擇網絡購物并不是因為不會，或是對網絡購物了解的較少，多數原因集中于其對網站的不信任，怕受騙上當，質疑網絡的安全性，擔心網上付款環節等。而質量、信息搜索以及訂購等只有在消費進行時才可以切身體會的。因此，諸多原因的存在是很多人不原嘗試網購。

　　2)進行網絡購物的原因

　　通過訪談，多數有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，啊學生選擇網絡購物主要是看中他的便利性，網絡購物更方便更能節約成本，同時還可以獲得更多的商品信息。

　　3、大學生對網站的選擇

　　1）獲知渠道

　　2）從調查結果看，獲知渠道主要有朋友介紹，網站介紹，電視廣告，網絡廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較接近所以消費取向也比較相像，使得大學生在消費時在室友、同學、老鄉、朋友的影響下很容易出現從眾的行為。

　　3）選擇的原因網站的選擇通常看的是該網站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所以選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、易趣網。

　　4、大學生網絡購物的購買行為特征

　　1）購買的商品類型或服務類型

　　從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務或教育服務等。通過中國網絡信息中心的調查，網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化、娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大運輸方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網絡的信任度高于普通市民。

　　2）購買頻率和購買全額

　　通過調查，大學生網購的頻率多數集中于每三個月一次，但是也有少數人每個月會有一次網絡購物的，而在購物金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。

　　3）價格期望

　　從調查結果來看大多數進行網絡購物的大學生選擇的多是那些比上次價格低30%以下的商品。由此來看，對大學生而言，影響其是否進行網絡購物的主要原因并不是價格，大學生的消費觀念較理性不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。

　　5、付款方式

　　調查結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由于電子支付的狀況已得到一定改善，大部分大學生對于網上支付的安全性比較放心。

　　6、大學生對于網絡購物的評價

　　1）網上購物擔心的因素通過對商品的質量品質、付款的安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經常進行網絡購物的大學生對于商品的質量問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配飾的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網絡購物經驗的人則對于網絡的安全性顧慮的比較多，而在有過網上購物經驗的大學生已建立了基本的信任，因此，初次的網絡購物體驗非常重要。

　　2）需要改善的方面調查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配售的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現的尤為嚴重，所購物的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。

　　3）未來購買意愿對于網絡購物，絕大多數的大學生的購買欲望還是比較濃厚的。除去一些不可避免的因素，網絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣，價格低等優點都是吸引大學生進行網絡購物的主要因素。

　　4）網絡購物的前景絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發展空間大，易于被接受。

　　三、結論

　　1、大學生網絡購物的潛力巨大，雖然經濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入人群、其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將參與他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。

　　2、大學生網絡購物的市場已經形成有調查結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對于網絡的依賴性較強。而在網絡購物的人群中，大學生又有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人群擴大。

　　3、購物首選網站高度集中，大學生購物首選的網站多會集中與幾個網站，例如：拍拍網、淘寶網、易趣網、卓越網等。猶豫著幾個網站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網站選擇方面的主要決定因素。

　　附件

　　大學生網絡購物市場調查（樣卷）

　　所在大學：北華航天工業學院

　　1.你所就讀的年級？

　　A大一B大二C大三D大四

　　2．你是否聽過或接觸過網絡購物？

　　A沒聽過B聽過但沒接觸過C偶爾購物D經常購物

　　3.你經常瀏覽的網絡購物的網站？

　　A淘寶網 B易趣網 C拍拍網 D卓越網 E其他

　　4.你進行網絡購物的理由？