售后服務服務合同

時間：2025-12-15 13:33:00 服務合同我要投稿

售后服務服務合同

　　隨著人們法律意識的加強，很多場合都離不了合同，簽訂合同也是非常有必要的行為。知道嗎，寫合同可是有方法的哦，以下是小編為大家整理的售后服務服務合同，歡迎閱讀與收藏。

售后服務服務合同

售后服務服務合同1

　　甲方：

　　乙方：

　　為保證格力電器、晶弘冰箱、格力生活電器、大松系列產品用戶獲得滿意的使用效果及優質的售后服務，做好各項售后服務工作。乙方必須遵守甲方上級公司以及甲方制定的有關規定，本著對用戶負責、友好合作和互惠互利的原則，甲乙雙方經充分協商訂立售后服務委托協議如下：

　　一、合作內容及服務范圍：乙方負責從事格力空調(家用、商用)、格力空氣能熱水器、晶弘冰箱、格力生活電器、大松系列產品的安裝、維修、服務人員培訓、技術支持等服務工作。

　　二、甲方的權利與義務

　　1、甲方為乙方提供售后服務管理資料、產品安裝維修所需技術服務手冊、維修所需配件;

　　2、甲方有權對乙方的服務水平、服務質量等按甲方制定的規定進行監督考評，乙方按照相應的違規項要求支付違約金;

　　3、甲方按時向乙方提交的各種費用結算單據進行結算;

　　4、如甲方接到針對乙方的投訴，將按甲方制定的相關規定對乙方進行考核;

　　5、甲方對乙方的售后服務工作當日內進行監督考評，考評結果以通知的方式通報乙方;

　　三、乙方的權利與義務

　　1、乙方必須在協議簽訂的同時提供以下資料給甲方進行登記備案。

　　(1)加蓋公章的資質(營業執照、稅務登記證、法人代表身份證復印件);

　　(2)售后單位基本情況表;

　　(3)售后服務人員配置情況表;

　　(4)服務人員相關資料復印件(身份證、從業資格證、意外保險)

　　2、基本要求。

　　(1)指定 (座席員)為與甲方工作對接人，如有變動，保證在變動前兩天內以書面方式提交給甲方備案;

　　(2)乙方保證本單位的售后服務工作接受甲方的指導與監督，嚴格遵守甲方上級單位及甲方制定并發給乙方的各項售后管理制度及規定;

　　(3)乙方必須具備格力空調日安裝數達套，日維修數量達臺的`能力;

　　(4)乙方必須具備專職維修工名，安裝工名;

　　3、乙方必須對其服務人員定期進行安全知識教育，每周召開一次員工例會，將相關會議紀錄上交甲方備案;

　　4、服務質量

　　(1)乙方在售后服務工作中必須積極主動，對用戶的服務需求及甲方安排的服務工作不得以任何理由拖延或拒絕上門服務，不得將用戶推給甲方或其他單位;

　　(2)乙方服務必須及時、快捷、周到。自用戶購買之時起，安裝服務必須保證甲方派單要求時間上門安裝;維修服務必須在接到甲方派單信息后，15分鐘內與用戶聯系并預約，在與用戶達成的預約時間內完成，并及時回復甲方信息處理情況;(因不可抗力因素除外)

　　(3)乙方必須嚴格依照甲方銷售產品的廠家相關規定進行包修期內修理服務;對于包修期外的收費，乙方必須按國家或當地的行業規定及甲方制訂的包修外收費標準執行。

　　5、配件管理

　　乙方須向甲方繳納不低于元的配件押金，乙方保證配件占用金額不超過配件押金金額的1倍，否則，必須補繳差額部分的押金，不得因配件押金不足申領不到配件而影響用戶的報修服務;

　　四、費用結費標準

　　1、安裝費、加長銅管費舊機按拆裝1/2結算)算給乙方;

　　2、由甲方臨時指派乙方完成特殊工作任務時產生的費用，由甲方審核后按實際報銷;

　　3、費用結算周期：甲方隔月支付乙方空調安裝費用五、安全責任

　　(1)乙方必須為其聘請或雇用的服務人員購買人身意外險，保險責任需包括意外傷害導致身故、殘疾、燒傷(賠償限額不得低于50萬元)及醫療(賠償限額不得低于10萬元)。因乙方未購買或購買保險不足等原因引起的事故和后果，乙方應承擔所有賠償及其他法律責任;

　　(2)乙方安裝、維修服務人員必須經過崗前培訓，且必須持有國家相關監管部門頒發的上崗證，如因乙方工作人員不具備作業資格等原因導致的一切后果、責任由乙方全部承擔;

　　(3)乙方安裝、維修服務人員施工時，必須按相關法律法規及行業標準進行規范操作，以保障人身及財產安全;

　　(4)乙方在安裝、維修工作過程中引起的事故及后果，責任由乙方全部承擔;

　　(5)乙方必須對自身購置的材料及輔材質量及安全性負責，由此導致的一切后果，責任由乙方負責;

　　(6)因乙方原因造成用戶或第三方人身、財產損害的，乙方應承擔賠償及相應法律責任;

　　六、為保證乙方服務水平及質量能達到甲方要求，甲方將按以下內容及標準對：

　　六、本協議未盡事宜雙方可進一步協商并隨時補充。

　　七、本協議有效期自年月日至年月日，一式兩份，甲乙雙方各執一份。

　　甲方(蓋章)：__________________

　　___年___月___日

　　乙方：_________________________

　　___年___月___日

售后服務服務合同2

　　甲方： _______________________(簡稱甲方)

　　乙方： _______________________(簡稱乙方)

　　為了更好地為用戶服務，確保甲方產品的安裝、維修和三包服務有效進行，及時解決出現的問題，

　　切實維護消費者權益，不斷提高產品質量，根據相關法律法規，雙方本著互相信任、平等互利、全力協作的原則，達成本協議：

　　1、宗旨

　　甲乙雙方嚴格遵守國家《民法典》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》和《新三包規定》：堅決執行甲方的“誰銷售、誰負責、誰安裝、誰維修”的售后服務方針。雙方平等互利、精誠合作，滿足消費者的需求，提供優質服務。

　　2、乙方應具備的條件

　　2.1具有法人資格，有完善的工商稅務注冊和登記手續。

　　2.2具有齊全的安裝、維修設備和滿足精度要求的檢測儀器及手段。具有便攜式維修設備及工具，可進行大、中、小上門維修服務。

　　2.3有必要的交通工具，能夠滿足迅速、及時的上門服務的要求。

　　2.4有足夠的鑒定、檢測、維修等工作場所。

　　2.5有固定編制的安裝、維修、調試人員、信息接待員、配件管理員，所有安裝維修調試人員需經過專業技術培訓，持有甲方或國家認可的相關資質證書。

　　2.6建立客戶信息管理檔案，具有完善的管理制度。

　　2.7設有專門的電話臺帳、安裝及維修臺帳、配件使用臺帳。

　　2.8具有良好的職業道德和服務風尚，能夠遵守甲方服務規范，保證用戶滿意。

　　3、甲方的權利和義務

　　3.1義務：

　　3.1.1為乙方培訓安裝維修人員，培訓的時間、地點由甲方決定，舉辦技術會議，交流維修經驗。

　　3.1.2及時提供維修技術資料，將產品設計改進和采用新技術的信息通知乙方。

　　3.1.3及時提供合格的維修配件。

　　3.1.4對乙方無能力解決處理的問題積極協助解決或提供解決方案。

　　3.1.5不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中的問題迅速處理。

　　3.1.6如乙方專業技術人員在工作中尚有不能解決的技術問題，經申請，甲方可以派人前往解決。

　　3.2權利：

　　3.2.1有權根據甲方的`售后服務政策及本協議，對乙方的工作情況進行監督、檢查、考核。

　　3.2.2及時向乙方了解產品質量以及用戶需求等方面的建議。

　　3.2.3有權對售后體系和售后服務政策根據需要做出相應調整。

　　4、乙方的權利和義務

　　4.1 義務：

　　4.1.1積極宣傳甲方產品，承擔所在地區的甲方所有產品的服務工作，維護甲方的品牌形象，實現甲方對用戶的服務承諾。

　　4.1.2有義務為任何一位使用甲方產品的用戶提供咨詢、安裝、調試及維修服務。

　　4.1.3堅持“誰銷售、誰負責”的服務原則，即負責前任經銷商所售出的甲方公司產品的售后服務。特殊情況，可由雙方經過友好協商，亦可銷售與服務分離。積極主動地處理好每一位用戶的服務要求，不能以任何理由將用戶拒之門外，不得隨意將矛盾轉移甲方。

　　4.1.4必須維護甲方的聲譽，積極宣傳甲方的星級服務，不說有損甲方聲譽的話，不做有損甲方聲譽的事。

　　4.1.5嚴格按照本協議的要求及甲方規定的標準，迅速、及時、優質、周到的為用戶服務，消除用戶的后顧之憂，保證用戶滿意。

　　4.1.6指導用戶對產品正確使用，介紹日常維護、保養常識。

　　4.1.7工作認真負責，產品修復后要達到甲方的技術要求，其保用期應符合國家有關規定(配件質量保修除外)。

　　4.1.8安裝、維修服務中使用甲方統一規定的零配件及元器件。

　　4.1.9自行承擔因安裝、維修工作過程中失誤造成的所有責任和損失。

　　4.1.10因乙方自購零配件及元器件造成用戶經濟損失或人身傷害，由乙方承擔一切民事賠償責任及刑事責任。甲、乙雙方解除此協議后，此款仍然有效。

　　4.1.11積極配合甲方做好產品跟蹤及產品信息反饋，嚴格按甲方規定的格式認真填寫安裝檔案及維修檔案，并按甲方規定的時間返回甲方，以便甲方了解掌握產品的整體狀況及時改進。

　　4.12乙方必須承擔超過保修期的甲方產品的維修業務，不得拒絕維修，但可按非保修范圍服務收費標準向用戶收取工本費。

　　4.1.13乙方必須積極配合參加甲方組織的各種培訓。

　　4.1.14乙方必須積極配合甲方對乙方的資格評審活動。

　　4.1.15乙方應按要求建立各種臺帳。

　　4.1.16乙方應積極配合甲方在該地區搞好各種促銷活動、技術咨詢活動及3?15活動。

　　4.1.17乙方必須嚴格遵守甲方的服務規范。

　　4.1.18若因乙方原因造成的產品退回甲方維修，則由乙方為用戶解決臨時替代機，并由乙方支付往返運輸費及維修費。

　　4.2權利：

　　4.2.1有權對售后服務處及其當地分中心工作人員的工作進行監督，并將意見向總部反饋。

　　4.2.2有權要求甲方對其進行技術培訓和提供技術支持。

　　4.2.3有權向甲方索取與安裝、維修有直接關系的技術資料。

　　4.2.4有權對甲方的產品設計、質量、功能等提出改進建議。

　　5、違約責任

　　5.1在甲方提供足夠配件具備安裝、維修條件下，人為造成維修不及時或違反甲方規定的服務規范造成用戶不滿引起投訴甚至退貨，乙方應承擔全部責任和損失。

　　5.2甲方隨時派技術人員及售后服務管理人員走訪全國各地用戶，聽取意見，對不符合甲方要求的違約服務單位及時調查，并限期整改，如在限期內有達不到甲方要求的，甲方有權解除協議。

　　5.3甲方在對用戶進行回訪、聽取意見時，若發現乙方嚴重違背協議精神或弄虛作假，甲方將終止協議，追究乙方責任。

　　5.4如乙方干擾甲方人員正常行使管理權，甲方有權解除協議。

　　5.5如乙方違約給甲方造成損失，乙方應承擔全部責任，必要時雙方通過法律程序在甲方住所所在地法院解決。

　　5.6因乙方安裝不當，不使用甲方的配件或甲方指定的配件，所造成的一切損失由乙方承擔。

　　6、產品保修制度

　　6.1 甲方生產的空氣能產品，從總經銷、經銷商售出之日起，憑有效發票和《產品保修卡》、機器條形碼為用戶保修家用系列主要配件36個月、整機24月，商用系列經濟型主要配件12個月、整機12月，豪華型主要配件24個月、整機24月，如無上述三個條件之一，本公司將不予保修(主要配件：壓縮機、四通閥、蒸發器、換熱器)

　　6.2保修的確認

　　以下內容不屬于保修政策范圍：

　　6.2.1用戶不能提供有效“三包”憑證(有效發票、產品用戶指南或產品條形碼)，或超過產品保修期限的，但可實行收費修理。

　　6.2.2因安裝不良或不按本公司的產品安裝要求安裝造成的故障，應由原安裝單位負責維修和承擔所產生的維修費用，廠家只對銷售的產品質量負責。

　　6.2.3因供電不符合AC220+10%/50HZ、AC380+10%/50HZ要求，以及自然災害導致產品發生故障的;

　　6.2.4因室外換熱器、水系統臟，不定時清洗換熱器、過濾網的;

　　6.2.5 冷水補水管、主機進水管沒有安裝過濾器的或沒有按我公司要求安裝的;

　　6.2.6因用戶沒有按操作造成產品故障的;

　　6.2.7用戶自行拆移或維修造成故障的，不屬免費保修范圍。

　　7、退、換機管理制度

　　產品自售出之日起7日內，因機器本身質量原因而導致的嚴重性能故障不能在當地維修的，可辦理退機手續。

　　7.1退機條件

　　新裝機7天之內發現以下情況之一，用戶堅持退機的，經本公司當地區域經理核實，報本公司批準的，可參照以下條件辦理退機：

　　7.1.1 壓縮機燒壞，套管、水箱盤管、冷凝器內漏的;

　　7.1.2 用戶開箱安裝時發現整機上有嚴重劃痕或變形的;

　　7.1.3 存在產品質量爭議，經當地區域經理核實，經本公司批準后可以辦理退機;

　　7.1.4 對不符合退機條件，而用戶堅持要退機時，經本公司批準，自購機之日起，按機器售出價格每天收取1%折舊費后予以退機。

　　7.2換機條件

　　新裝機15天之內發現有以下情況之一，可以辦理換機：

　　7.2.1 壓縮機燒壞的;

　　7.2.2 套管、水箱盤管、冷凝器內漏或內堵的;

　　7.2.3 裝機15天之內同一故障連續維修兩次，仍無法修好(非維修站責任)，用戶堅持換機的;

　　7.3退、換機程序

　　當用戶要求退、換機時，維修站應事先通知區域經理，取得本公司售后服務部同意后，填寫有關資料，并將資料隨同機器一起返回本公司，經售后服務部確認后，才能調換同型號的產品，否則不予辦理。

　　7.3.1 維修站填寫《三包產品退、換機鑒定書》(見附表)，連同產品《用戶指南》和原產品購買發票一同傳真到本公司售后服務部審核，經批準回傳后方可辦理退、換機手續。

　　7.3.2 經本公司批準退機的，將一次退清貨款;

　　7.3.3 經本公司批準換機的，維修站更換調試完畢后必須將更換后的產品條形碼記錄在《維修記錄憑證》A聯(結算聯)上，保修專用聯條形碼貼在《產品保用證》A聯上(不能遮蓋舊條形碼)，并由用戶寫上意見和簽名：如果用戶是單位，則由單位經辦人簽名并加蓋公章。

　　7.4 退、換機注意事項

　　7.4.1 維修站按時提供清晰、完整、真實的《三包產品更換鑒定書》才能辦理;

　　7.4.2 更換一臺(套)產品只能填寫一份《三包產品更換鑒定書》，一書多填不予辦理;

　　7.4.3 維修站要求與本公司退換機，或銷售商要求與代理商退換機，均須將《三包產品更換鑒定書》復印件和《維修記錄憑證》B聯復印件貼在舊機上一并返回本公司，《三包產品更換書》原件也隨同有關資料寄回本公司才能辦理更換手續。

　　7.4.4 如屬維修站鑒定錯誤，則所有費用由維修站承擔。

　　7.5其它：

　　分銷商須通過本公司指定的當地代理商或維修站辦理退機，同時經本公司同意，否則不予辦理。

　　8、質量信息反饋制度

　　8.1質量信息反饋管理辦法

　　維修站根據“甲方產品的質量情況在每月10日前向本公司提交上月《月度質量信息反饋表》(見附表)。

　　8.2質量信息反饋要求

　　8.2.1 按時、清晰、完整、真實地填寫《月度質量信息反饋表》并傳真給本公司。

　　8.2.2及時反饋重大質量問題，并提出合理化建議。

　　9、零配件供應規定

　　9.1甲方給予乙方售后服務按銷售量給予家用機配件1.5%的支持、維修費保證金1.5%的支持，商用機配件1%的支持、維修費保證金1%的支持。

　　由甲方提供(或乙方要求)等價的易損配件給乙方，配件單價要以代理價定。如乙方售后按打款的金額比例拿配件超出了返點的1.5%，乙方必須以現金補齊超出部分差價，公司售后才給予發配件。

　　9.2配件損壞后，乙方填寫配件更換申請表(見附表)。與損壞配件一同寄回甲方，經甲方確認無誤后將新配件寄給乙方。

　　9.3保修期滿后配件損壞，乙方需按代理價購買。

　　9.4合同期滿后任何一方不愿續簽合同，乙方必須將剩余配件退還甲方，由甲方確認無誤后，甲方才能將押金(或剩余押金)退還乙方，否則甲方有權拒退押金。

　　10、期限

　　本協議時間期限暫定為一年

　　起止時間為;自年月日至年月日止;

　　11、附則

　　本協議簽訂地址：。

　　本協議一式兩份，雙方蓋章后生效，雙方各存一份。

　　本協議附件與本協議具有同等法律效力。

　　甲方：_______________________ 乙方：_______________________

　　法定代表人:_______________________ 法定代表人:_______________________

　　授權人簽字：_______________________ 授權人簽字：_______________________

　　簽訂時期：年月日時期：年月日

售后服務服務合同3

　　乙方：_______________

　　一、甲、乙雙方本著平等互利的精神，經友好協商，就乙方向甲方提供___________設備的配置、價格及其售后服務等事項達成一致，具體條款如下：

　　二、質量保證：乙方按配置清單要求，提供原裝全新設備，對該設備實行三包(即包用、包修、包調換)，以確保其產品質量性能可靠穩定。若產品質量性能存在問題，則甲方有權向乙方提出退換和索賠。

　　乙方保證向甲方提供的有關資質材料真實有效，由此引起的責任或費用均由乙方承擔。如因提供設備發生醫療器械不良事件，乙方愿承擔全部責任和所有費用。

　　三、售后服務：乙方同意此設備自安裝、調試、驗收合格后正常使用日起，保修期為__________個月，保證在接到甲方報修通知_________小時內到現場檢修。保修期要確保該系統正常運行的開機率不低于_________%，如達不到此標準造成了甲方的經濟損失，乙方應予以調換部分或整個設備，保修期作相應延長，并承擔期間甲方的經濟和其他損失。保修期滿后，由乙方負責實行終身優質服務,檢修更換的零備件按標準報價__________折的'優惠價提供，人工差旅費_________。乙方應負責該機型系統錯誤改進，在________年內對軟件的更換或升級。如以后產品的升級換代，乙方愿為甲方以優惠價格提供。

　　四、隨機資料：乙方隨設備提供詳細的操作手冊、維修手冊、保養手冊、中英文原版資料、設備總圖、電子線路圖、機械結構圖等所有的應用和維修資料。

　　五、付款方式：甲方在合同生效后__________內先以__________方式預付全款__________計____________;設備(包括贈送部分)安裝調試驗收合格正常使用___________內以_________方式付全款的___________,計____________;余款________內以___________方式在____________付清。

　　六、交貨時間：乙方負責采用_______運輸方式，保證在_________之內將設備運到___________;并負責卸貨安裝到位，在_____________之內調試完畢投入使用,其間費用由乙方承擔。如不能按時完成，乙方愿作相應補償給甲方，按每天___________乘以耽誤天數作為補償計算標準。

　　七、贈送條款：為進一步加強技術合作，體現“友好協作”的精神，乙方同意贈送甲方

　　八、雙方愿意在公平合理和平等互利的基礎上，共同遵守本協議之條款。若有未盡事宜，雙方通過友好協商解決。此“購銷合同書”甲乙雙方各執貳份，具有同等效力。

　　甲方：_______________

　　_____年____月____日

　　乙方：_______________

　　_____年____月____日

售后服務服務合同4

　　甲方：乙方：

　　電話：電話：

　　傳真：身份證號：

　　為保障甲、乙雙方的共同權益，本著平等互利、共同發展的原則，雙方經過友好協商，達成以下協議：

　　1、軟件名稱為

　　2、軟件數量套，合同總金額￥

　　3、每套軟件包括：應用程序安裝光盤壹張，加密鎖壹只。

　　4、甲方保證該產品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能，并完全達到甲方所制訂的企業質量標準和軟件操作規范。

　　5、甲方保留產品不斷升級的'權利。乙方操作人員使用軟件時，如果對產品升級后的新增功能或基本操作說明書中未表明的某些功能，存在技術疑問時，應及時向甲方技術部門咨詢并獲得相關技術指導，否則由乙方自已承擔責任。

　　6、乙方所使用的該軟件產品，甲方擁有100%的版權。該產品受《中華人民共和國著作權法》保護，乙方不得對甲方產品進行逆向工程、反編譯等侵害甲方權益的行為。否則，甲方將依法提起訴訟。

　　7、自合同生效之日起，甲方為乙方提供相同版本產品、終身免費升級服務。

　　8、自合同生效之日起，甲方為乙方產品免費提供電話、傳真、網絡等遠程技術支持。

　　9、本軟件所涉及的技術參數較多，乙方操作人員在使用過程中應確保輸入的數據完全符合甲方軟件的要求，并對軟件輸出結果進行反復認真審核。乙方人員如對軟件輸出結果有異議時，應及時致電甲方技術部門要求協助解決。由于乙方人員輸入數據不正確、未對軟件輸出結果進行審核、未向甲方技術部門提出書面技術支持請求的，由乙方承擔相應責任。

　　10、軟件安裝后，由于乙方電腦硬件損壞、操作系統不穩定、電腦病毒等原因導致軟件不能正常運行時，經雙方協商后，甲方可以給予有償技術支持。（免費的遠程支持和200元/次的上門服務）。

　　11、乙方在軟件使用過程中，如發生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時，則視為軟件丟失，乙方需重新購買該軟件。

　　12、本合同一式二份，雙方各持一份，均具同等法律效力。

　　13、本合同手寫附加條款無效。

　　14、合同未盡事宜，雙方應本著互讓互諒的原則協商解決，如協商未成，由甲方注冊地的仲裁機關進行裁決，裁決總金額不能超過本合同第2條規定的合同總金額。

　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

售后服務服務合同5

　　合同編號：_____________

　　甲方：___________________ 乙方：___________________

　　法定代表人：_____________ 法定代表人：_____________

　　聯系電話：_______________ 聯系電話：_______________

　　本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售后服務簽訂以下合同：

　　一、甲方的責任和權力

　　1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

　　2.負責為乙方培訓維修人員經考核后，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。

　　3.向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。

　　4.甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。

　　二、乙方的責任和權力

　　1.必須設立__________售后服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

　　2.明確專職維修人員，并通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。

　　3.乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

　　三、保修范圍。

　　1.____________________________________。

　　2.____________________________________。

　　3.____________________________________。

　　4.____________________________________。

　　四、服務要求

　　1.乙方必須執行甲方制定的服務規范。

　　2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。

　　3.乙方每次維修后，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

　　4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，并填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

　　5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，并填寫《每月銷售統計表》。

　　6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執卡》在購車后的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權利。

　　7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

　　8.乙方在銷售過程中，若發現質量問題，應及時填寫《信息反饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

　　注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。

　　乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

　　五、產品售后服務配件發放

　　1.產品的任何售后服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。

　　2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發貨;三包期內更換的`配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發貨(核對結果要通知乙方)。

　　注：

　　1.所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。

　　2.所有發貨的時間必須于當天通知乙方。

　　3.甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。

　　4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

　　六、退貨的規定和處理

　　1.所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理。

　　2.如果在銷售過程中發現問題，并經維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理。

　　七、維修費用標準：

　　1.甲方所有的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元。

　　注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回執卡》的數量為準。

　　2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后，方可執行。

　　八、維修費用的有關規定：

　　1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

　　2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：

　　2.1乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

　　2.2乙方單方面違反此合同的條款。

　　3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

　　第九條法律適用與糾紛解決方式

　　1.本合同適用中華人民共和國有關法律，受中華人民共和國法律管轄。

　　2.本合同各方當事人對本合同有關條款的解釋或履行發生爭議時，應通過友好協商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發生的一切爭議，當和解或調解不成時，選擇下列第種方式解決：

　　(1)將爭議提交仲裁委員會仲裁;

　　(2)依法向人民法院提起訴訟。

　　十、補充與附件

　　本合同未盡事宜，依照有關法律、法規執行，法律、法規未作規定的，甲乙雙方可以達成書面補充協議。本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

　　十一、合同效力

　　本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份，雙方各執_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份。

　　甲方(蓋章)：_____________ 乙方(蓋章)________________

　　授權代理人(簽字)：_______ 授權代理人(簽字)：________

　　住址：_____________________ 住址：______________________

　　聯系電話：_________________ 聯系電話：__________________

　　開戶銀行：_________________ 開戶銀行：__________________

　　賬號：_____________________ 賬號：______________________

　　_________年____月____日 _________年______月____日

　　簽訂地點：__________________ 簽訂地點：_________________

售后服務服務合同6

　　甲方：法人：

　　乙方：法人：

　　甲、乙本著平等、自愿，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協議如下：

　　一、合作內容：甲方所代理汽車品牌(榮威、MG、陸風)的售后服務工作委托乙方進行管理、服務。

　　二、甲乙的責任與義務：

　　1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修車間，建設費用由乙方負責，水電費用由雙方負責，。

　　2. 甲方為乙方提供售后保養所需的原廠配件，維修配件由雙方共同承擔進貨、備貨成本。

　　3. 售后服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放，人員勞動保護由乙方負責。

　　4. 在售后服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失，法律后果均由乙方負責。

　　5. 甲乙合作期屆滿后，如不能續簽協議，雙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

　　三、售后相關費用收取的規定：

　　1. 甲方按廠家指導價格設定配件費、工時費，并按照保養手冊下單收費，費用單據由客戶及甲乙各持一聯。

　　2. 雙方在售后服務過程中，工時及配件費用的`收取，嚴格按照各廠家的收取標準執行。

　　3. 雙方根據單據結算利潤，利潤雙方五五分成，由雙方財務人員核對后按月進行結算。

　　4. 除去配件進貨成本、水電費外所收所有費用(工時、配件差價、索賠)皆為利潤。

　　四、特別規定：

　　1、甲、乙在合作過程中，所涉及廠家均以甲方出面，涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

　　2、新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

　　五、合同期限：壹年

　　六、本合同一式貳份，甲乙各執一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　甲方(買方)簽字：_______________乙方(賣方)章：________________

　　甲方地址：_______________________乙方地址：______________________

　　電話：_______________________電話：______________________

　　主辦單位(章)：___________地址：__________________電話：_____________

　　______年______月______日　　______年______月______日

售后服務服務合同7

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　一、甲方的責任和權力

　　1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

　　2.負責為乙方培訓維修人員經考核后，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。

　　3.向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。

　　4.甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。

　　二、乙方的`責任和權力

　　1.必須設立__________售后服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

　　2.明確專職維修人員，并通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。

　　3.乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

　　三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。

　　四、服務要求

　　1.乙方必須執行甲方制定的服務規范。

　　2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。

　　3.乙方每次維修后，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

　　4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，并填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

　　5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，并填寫《每月銷售統計表》。

　　6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執卡》在購車后的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

　　8.乙方在銷售過各中，若發現質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

　　注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。

　　乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

　　五、產品售后服務配件發放

　　1.產品的任何售后服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。

　　2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發貨(核對結果要通知乙方)。

　　注：

　　1.所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。

　　2.所有發貨的時間必須于當天通知乙方。

　　3.甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。

　　4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

　　六、退貨的規定和處理

　　1.所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理。

　　2.如果新車在銷售過程中發現問題，并經維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理。

　　七、維修費用標準：

　　1.甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)x______元。

　　注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為準。

　　2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后，方可執行。

　　八、維修費用的有關規定：

　　1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

　　2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：

　　2.1乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

　　2.2乙方單方面違返此合同的條款。

　　3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　______年______月______日

售后服務服務合同8

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　根據甲乙方友好協商，乙方從甲方購買的平板電腦，甲方根據國家有關部門發布的《部分商品修理更換退貨責任規定》提供產品售后服務，為了維護雙方共同經營利益，達成如下協議：

　　一、乙方購銷產品

　　詳見甲方與乙方簽署的銷售合同訂購內容，以下簡稱“產品”。

　　二、產品保修與超保協議

　　1、保修期限：甲方對乙方購買的產品提供的保修時間為自乙方從甲方提貨之日(以甲乙兩方確認的提貨單據所標注________日期為準)起__________個月內(其中_____個月為公司向廣大會員用戶承諾的保修周期，另_____個月月視為乙方產品銷售庫存周轉時間)，正常使用出現的性能故障機器：

　　乙方在產品銷售時需向消費者提供的服務履行甲方統一對外服務承諾規定——即：產品自購機之日起(顧客購機發票顯示________日期)，三個月內包換，一年保修(會員兩年保修)，全國聯保!

　　2、服務提供方：

　　a、產品保修/聯保服務：由甲方客戶服務部或甲方授權給乙方的售后服務網點受理;b、產品退/換服務：由對應銷售場所負責受理;

　　3、不屬于保修范圍的項目明細(即超保明細);

　　a、產品外殼、包材;

　　b、超過保修期限;

　　c、私自開機，保修封條損壞;

　　d、未按操作手冊使用或未保持說明書規定環境而造成的故障;

　　e、使用不當或使用不合格物品對產品造成的部件損壞;

　　f、其他人為損壞的故障;

　　g、因不可抗力的因素(如地震、火災、水災等)引起的機器故障;

　　h、憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的。

　　4、維修收費規定：

　　a、對于符合保修條件的產品進行的維修，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費用;

　　b、對于不符合保修條件的'產品，甲方根據附件1《超保維修費用標準表》收取材料費用與“________元/臺”的人工維修費用。

　　c、若產品送修到甲方時，已超出甲方銷售乙方的_____個月，而送修顧客購機發票與保修憑證還處在：“保修周期”內，其產生的維修費用由乙方負責。

　　三、產品維修服務

　　1、產品送修：當產品出現故障時，由顧客送到乙方服務網點，乙方首先需對顧客反映的不良現象進行檢測，確定不良情況;

　　若產品在包換期時，顧客正常使用，機器出現的性能故障要求換機時，乙方需支持給予更換(主機故障更換主機)，更換后的不良產品與“產品保修憑證”原件、“顧客購機發票”復印件一起寄回公司更換或維修、主機翻新處理。

　　若產品已超過包換期，原則上僅提供產品的維修服務，當顧客要求換機時，顧客需承擔0.1%的折舊費(即：購機天數0.1%銷售價)與(外殼、包裝材料等)翻新費用，由乙方負責收取費用后，乙方可向甲方客戶服務部申購材料自行維修、翻新，也可將不良品發回甲方維修、翻新，產品的外觀翻新費用由乙方負責。

　　產品在保修期間，經兩次維修(維修記錄上體現)仍不能正常使用，顧客要求換機時，乙方需向顧客更換同型號機器(主機故障更換主機);

　　產品保修/聯保：乙方服務網點對保修范圍內機器的維修，不向顧客收取任何費用，需填寫《保修服務工作單》(工作單需完整填寫，由顧客簽名確定，反之視為無效工作單)，統一在每月________日之前與保修使用材料、顧客保修憑證(復印件有效)或者按照主機機身號(顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內)一起發回甲方顧客服務部，甲方客戶服務部對工作單進行電話回訪，確定工作單的真實性后，甲方支付乙方“________元/臺”的勞務費，同時對乙方返回的保修材料辦理返廠沖賬，相關費用將從乙方向甲方訂購材料的費用中直接扣減;

　　若產品超出保修范圍，乙方可按公司發下的《超保費用標準表》向顧客實施收費維修。

　　2、產品返廠維修次數：乙方采取集中送修計劃，每星期產品返廠次數不超過1次;

　　3、如乙方單次送修不良機器數量累計達到10臺(含)以上，乙方在產品返廠前需先以書面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請》，傳真到________________，甲方自收到申請之日起2個工作日內給予回復，乙方收到甲方回復的確定提示將產品送到甲方維修點進行維修;沒有提交申請的返廠產品，甲方有權拒絕收貨或不給予保障正常的維修周期。

　　4、產品送修時的注意事項：

　　產品出現故障送修時，乙方需自行做好文件和數據的備份，避免維修過程中文件和數據的丟失，甲方對在維修過程中發生的文件及數據丟失不承擔任何責任;

　　若產品屬于使用不當造成的嚴重損壞(如斷裂、燒毀、嚴重變形等)，甲方無法進行修復時，不良品將返還乙方，甲方不承擔相關責任。

　　甲方________________________

　　乙方________________________

　　________年________月_______日

售后服務服務合同9

　　甲方：____________有限責任公司

　　乙方：________________________

　　本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售后服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售后服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

　　第一條甲方的責任與權利

　　1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

　　2.負責為乙方培訓維修技術人員。

　　3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

　　4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

　　第二條乙方的責任與權利

　　1.必須設立____________產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

　　2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

　　3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

　　4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果自負。

　　5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

　　6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

　　7.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

　　8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的____%。

　　第三條保修范圍

　　1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的.，必須經甲方批準方可。

　　2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

　　3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

　　4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

　　第四條服務要求

　　1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。

　　2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。

　　3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。

　　第五條維修費用的標準

　　1.所有灶具產品均按年銷售灶具產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。

　　2.煙機、熱水器產品(包括電熱水器)每臺在保修期內，無論大、中小均按母國幣值____元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按母國幣值____元計。

　　第六條產品維修配件的鋪底與發放

　　1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

　　2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

　　3.消毒柜配件以舊換新。

　　4.煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。

　　第七條違約責任

　　甲方交貨當時所交貨物的品種、型號、數量、質量不符合合同規定標準的，乙方有權拒收;甲方不履行售后服務的有關義務，對乙方造成損失，乙方有權追索。

　　第八條爭議解決

　　本合同發生爭議產生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。

　　第九條合同生效

　　本合同一式兩份，甲方與乙方各執一份。合同自雙方簽字之日起生效，購買日期：______年______月____日。

　　第十條本合同未盡事宜，經甲乙雙方協商一致并按合同法有關規定處理。

　　第十一條免費維保期一年。

　　第十二條此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協商解決。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

售后服務服務合同10

　　甲方：

　　乙方：

　　本著精誠合作、公平合理的原則，經友好協商就甲方管理系統售后服務事項達成如下協議：

　　一、軟件服務收費標準：________年服務說明：

　　1、服務內容

　　1)自驗收之日起免費提供為期12個月售后服務。

　　2)系統本身出錯，提供因軟件本身問題(如引起的問題)的維護服務。

　　3)甲方因操作錯誤引起系統故障問題或數據出錯，乙方提供軟件的數據維護。

　　4)提供軟件安全解決方案，盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。

　　5)電腦的操作系統不穩定、系統中毒、不按規定流程操作等問題，不在我公司的維護的范圍之內，軟件公司提供解決建議性方案。

　　(下面有類似考慮刪除)

　　6)提供個性化修改服務，按實際情況確定工期及相關費用。

　　(考慮刪除)

　　2、服務聯系方式：

　　甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、互聯網等方式提出關于所購軟件產品的服務請求后，乙方必須在72小時內給出響應并提供服務。

　　售后傳真：

　　售后服務電話：

　　售后技術服務郵箱：

　　3、服務方式：

　　乙方為甲方提供電話支持、遠程連接服務、現場服務三種服務方式，保證甲方出現問題時能夠及時得到有關技術支持，服務時間為星期一至星期五(節假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。

　　1)售后服務方式：

　　?電話支持：我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后，將立即以電話方式幫助用戶，指導用戶解決問題。

　　遠程連接服務：技術支持人員在客戶授權后，可通過遠程連接進入客戶的系統幫助客戶解決問題。

　　可遠程連接到客戶的系統上做編程調整，從而確保系統為用戶產生最大的效益。

　　現場服務：在客戶授權的情況下，進入客戶的軟件管理系統，定期檢查系統運行狀況，預測系統未來可能出現的問題;如需工程師現場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現場。

　　售后服務費用：

　　乙方到場服務所發生的交通費及住宿費由甲方承擔并且交通費住宿費不計入售后服務總費用中。

　　三、乙方的權利和義務：

　　1、乙方保證為甲方商業數據保密，不向任何人泄露甲方商業情報。

　　2、乙方根據甲方的`實際情況制定培訓計劃。

　　3、甲方根據自己的需要自行安裝或調試其他應用軟件或基礎軟件，乙方對甲方非購買于乙方的產品不承擔任何責任，也不提供任何技術支持。

　　4、乙方服務人員服務完畢后，須得到甲方對服務情況的檢查。

　　5、協議簽定后，甲方應按照本協議及時付款，若甲方付款不及時，乙方有權停止服務。

　　6、無論甲方以任何方式向第三方轉讓軟件使用權，均視為甲方自動放棄享受服務的權利，并且乙不向第三方提供任何技術支持。

　　7、甲方現場的電源、計算機等硬件設施應滿足軟件系統運行的相關要求，若因甲方的硬件設施不能滿足軟件正常運行的要求，則由甲方自行解決。

　　8、甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

　　9、甲方在應用過程中出現異常，務必做好詳細記錄，便于乙方迅速作出診斷，及時解決故障，并配合乙方服務人員做好維護檔案。

　　10、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障等導致的數據混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。

　　(非法操作特指：、非正常退出軟件。、感染病毒。、非操作人員使用軟件。、其它非正常使用軟件或電腦。)

　　11、乙方有權拒絕甲方提出的協議規定之外的不合理服務請求。

　　12、付款方式:甲方一次性付清所有款項。

　　13、本協議經甲乙雙方簽字蓋章生效后，任何一方不得擅自修改協議內容，簽約雙方均承擔相應的法律責任。

　　14、在協議的執行過程中，如遇法律認可不可抗拒力原因，造成協議條款不能正常執行，不能視為違約。

　　15、如遇爭議，雙方經過協商解決。如協商不成，雙方可依法提起訴訟。

　　16、本協議一式二份，甲乙雙方各執一份。

　　甲方：乙方：

　　(簽章)(簽章)

　　代表：代表：

　　日期：日期：

售后服務服務合同11

　　甲方：

　　乙方：

　　電話：

　　傳真：

　　身份證號：

　　為保障甲、乙雙方的共同權益，本著平等互利、共同發展的原則，雙方經過友好協商，達成以下協議：

　　1、軟件名稱為

　　2、軟件數量套,合同總金額￥。

　　3、每套軟件包括：應用程序安裝光盤壹張，加密鎖壹只。

　　4、甲方保證該產品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能，并完全達到甲方所制訂的`企業質量標準和軟件操作規范。

　　5、甲方保留產品不斷升級的權利。乙方操作人員使用軟件時，如果對產品升級后的新增功能或基本操作說明書中未表明的某些功能，存在技術疑問時，應及時向甲方技術部門咨詢并獲得相關技術指導，否則由乙方自已承擔責任。

　　7、自合同生效之日起，甲方為乙方提供相同版本產品、終身免費升級服務。

　　8、自合同生效之日起，甲方為乙方產品免費提供電話、傳真、網絡等遠程技術支持。

　　10、軟件安裝后，由于乙方電腦硬件損壞、操作系統不穩定、電腦病毒等原因導致軟件不能正常運行時，經雙方協商后，甲方可以給予有償技術支持。(免費的遠程支持和200元/次的上門服務)。

　　11、乙方在軟件使用過程中，如發生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時，則視為軟件丟失，乙方需重新購買該軟件。

　　12、本合同一式二份，雙方各持一份，均具同等法律效力。

　　13、本合同手寫附加條款無效。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

售后服務服務合同12

　　托運方：____

　　承：____

　　經甲乙雙方友好協商，就甲方機械設備運輸事項達成合同條款如下：____責任和義務：____

　　托運方負責裝卸，承予以協助。貨物上車就位后，承負責核實貨物數量及重量。承按時安全將貨物送至托運方指定地點。運送時間由托運方提前一天通知承到現場裝貨，當天裝貨須當天發車直接開往目的地。承必須出示身份證原件、行車執照原件，由托運方確認后，復印存檔。違約責任：____

　　承應在托運方約定的時間________年____月____日至________年____月____日時內將上述貨物安全無誤地運至目的'地，如未按時將貨物送到目的地，每延期一天，乙方賠償甲方______元。運輸途中如有損壞或丟失貨物，由承負責全額賠償。在運輸中出現的一切問題由承負責。

　　運輸地點和價格：____

　　付款方式：____

　　等全部貨物運抵目的地后，由收貨人按發貨清單驗收合格(數量及質量)后付款。法律責任：____

　　承必須遵照國家有關法律執行本合同，如運輸過程中違反相關法律，一切責任由承負責。

　　本合同在執行中發生糾紛，由當事人雙方協商解決，協商不成，由____市法院管轄。

　　本合同執行期內，甲、乙雙方均不得隨意變更或解除合同，合同如有未盡事宜，須經雙方共同協商，作出補充規定，補充規定與本合同具有同等效力。本合同正本壹式貳份，甲、乙雙方各執壹份，簽字蓋章后生效，本合同復印件有效。

　　甲方聯系人：____聯系電話：____

　　乙方聯系人：____聯系電話：____

　　駕駛證號：____車牌號：____

　　甲方：____乙方：____

　　委托代理人：____委托代理人：____

　　________年____月____日

售后服務服務合同13

　　甲方：____________

　　乙方：____________

　　依據《中華人民共和國合同法》的有關規定，甲方委托乙方對轄區地下室泵房的'消防補水泵設備及電機進行保養維修、配件更換服務，經甲乙雙方友好協商，簽訂本合同并遵照執行。

　　一、服務項目。

　　水泵設備維修保養、更換機封軸承及相關配件，軟聯接、電機定轉子保養維護、絕緣檢修、機械流調、換注油。

　　二、水泵型號、數量。

　　1）22KW消防泵三臺

　　2）90KW消防泵二臺

　　3）5。5KW多極補水泵一臺

　　三、保養范圍及價格。

　　1）22KW消防泵更換軸承、機封、葉輪保養3臺—2900=8700元

　　2）90KW消防泵更換密封、軸承、電機散熱器及整體保養注油2臺— 3800=7600元

　　3）更換強彈力軟聯接2套—650=1300元

　　4）5。5KW多極補水泵更換軸承、密封、葉輪等1臺— 1950=1950元

　　合同總造價為壹萬玖仟伍佰伍拾元整￥19550元

　　四、維修要求及保養周期。

　　乙方應按甲方要求，由多年維修經驗專業人員按國家相關標準進行維修。

　　保養時間：____________年____________月____________日至____________年____________月____________日

　　五、付款方式。

　　乙方在合同期內保質保量完成各項工作內容，經甲乙雙方共同確認驗收后，五個工作日內，一次性將合同款項的97%匯入乙方指定帳戶，余3%質保金一年后付清。

　　六、本合在雙方蓋章后生效。

　　甲方（蓋章）：____________

　　負責人簽字：____________

　　賬號：____________

　　開戶行：____________

　　乙方（蓋章）：____________

　　負責人簽字：____________

　　開戶行：____________

　　賬號：____________

售后服務服務合同14

　　需求方：(以下簡稱甲方)

　　供應方：(以下簡稱乙方)

　　一、產品質量標準及安裝技術要求

　　產品質量以該產品生產廠家提供的技術標準為驗收標準;安裝技術要求需達到該產品的功能進入正常工作狀態。

　　二、交貨要求

　　1.時間:本合同簽訂后交貨期可由雙方協商確定。

　　2.地點:需求方目前所在辦公地。

　　三、商品的驗收

　　供應方交貨完畢,由需求方按合同規定的質量、數量進行驗收，驗收合格后雙方正式辦理交接手續，簽定服務合同。

　　四、供應方售后服務

　　供應方保證按下列售后服務要求做好服務：

　　免費送貨至使用單位,并負責安裝調試.安排技術人員對使用單位有關人員進行免費培訓和技術指導。保修

　　3.1聯想品牌機各部件質保嚴格按照聯想廠家三保條例質保。

　　電腦主要部件：CPU主板顯卡內存硬盤電源三年質保

　　其他板卡：聲卡網卡1394卡一年質保

　　其他部件：光驅cpu風扇一年質保

　　其他外設：鍵盤鼠標一年質保

　　顯示器：一年質保

　　預裝軟件：一年保修

　　3.2組裝機整機一年保修

　　3.3軟件維護：電腦常用基本軟件一年有限維護。注財務軟件不在維護范圍內。

　　3.4打印機一年維護，復印機整機一年或印量10萬張。注：耗材必須為本公司提供的原裝正品，如由其他公司提供導致機子故障，我公司不予質保。

　　4、我公司將每個月除報修外至少提供一次上門維護，保養。

　　5、非本公司專業工作人員不得擅自拆卸設備。如拆卸造成人為損壞，將不予保修，后果自負。

　　6、如使用時出現故障,接到通知后,必須在24小時內上門服務。

　　7、如廠家服務承諾優于上述條款,以廠家規定為主。

　　備注：上門服務時間應為我公司工作時段，特殊情況可雙方協調解決。

　　五、付款明細

　　1、需求方向供貨方定貨，應按約定方式向乙方支付貨款。

　　2、需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項。

　　3、后期合作

　　3.1款項在5000以上，結算方式為月結;

　　3.2款項在5000以內，結算方式為季度結算。

　　六、違約責任

　　供需雙方任何一方違反本合同條款，或嚴重背離商業道德法律規定，應承擔相應的違約責任。在接到利益受損一方發來的.違約書面通知后10日內，另一方仍未實際履約者，利益受損一方可無條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失，并對利益受損保留對違約方訴訟的權力。

　　1、需求方必須按約付款，在貨款未全部結清之前，貨物所有權屬供應方所有，需求方無權提出異議。

　　2、本合同在履行過程中發生責任糾紛，雙方友好協商解決;若協商不成立時，可向當地人民法院提起訴訟。

　　本合同經雙方簽字蓋章后正式生效。

　　本合同一式兩份，雙方各執一份。

　　甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

　　代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________

　　_________年________月_______日 _________年________月_______日

售后服務服務合同15

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方本著平等自愿的原則，就甲方褲裝售后事宜達成以下協議：

　　一、乙方承攬甲方褲裝的洗滌、熨燙、整形、修補等售后服務，每日到甲方各專賣店收、送售后褲裝，甲方給乙方提供修補褲裝的輔料以及原料。如：線、扣子、拉鏈等，乙方需指定人員與甲方辦理領取手續，需地區經理審核、簽字后領取。

　　二、乙方售后質量必須符合甲方要求的標準(如：清洗干凈、熨燙平整、不變型)，若因乙方售后質量不符合要求及顧客不滿意，乙方應無條件返洗，若因乙方原因而導致的顧客投訴，由乙方負責，須賠償的由乙方按原價6折進行賠償，若因產品質量問題引起的顧客投訴，由甲方自行負責。

　　三、乙方、甲方專賣店員工為顧客售后服務時，需嚴格按照《售后管理辦法及監督檢查條例》執行，否則按其處罰。

　　四、乙方完成售后服務周期不得超過兩個工作日。

　　五、乙方應全力完成甲方的各種售后服務要求，維護甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方緊急售后的，乙方應全力以赴配合。合同期限

　　六、合同期限

　　合同有效期：____年____月____日至____年____月____日，合計年日前簽訂)書面申請至甲方，甲方審核后可以簽訂新合同。若有其它原因無法合作，雙方都應提前一年(即____年____月____日)以書面形式告知對方。若因乙方原因而影響甲方品牌形象，甲方將追究乙方責任，其責任程度依據實際情況給予一定處罰;如乙方屢屢(甲方以書面形式告知乙方二次以上)發生質量問題，甲方有權單方終止合同，情節嚴重的.(甲方以書面形式告知乙方三次以上)保證金不予退還，合同期間，乙方不得因故停止對本合同的履行。

　　七、合同保證金

　　乙方向甲方需交納__元保證金，乙方無違約的情況下，合同結束后三十日內退還乙方。/條。

　　八、結算方式：

　　1、乙方需每月30日前將上月26日至本月25日的售后褲裝準確數據報表交至地區經理，進行審核。

　　2、甲方須在每月25日前結算上月洗滌工費。

　　3、如因乙方未按期向甲方交準確報表，導致甲方未按期結算，甲方不承擔任何責任。

　　4、甲方付給乙方的洗滌工費以現金或支票結算，乙方開具有效票據。

　　九、如未按期退還保證金或者逾期未結清工費，甲方每日承擔千分之三滯納金，乙方未經甲方書面同意提前終止、解除或不履行本合同，應賠償甲方全部損失。

　　十、如乙方售后場所搬遷，需提前書面三十個工作日內通知甲方，甲方審核后才可搬遷，否則罰款伍萬元。

　　十一、其它：

　　十二、附件：甲、乙雙方營業執照復印件;乙方身份證復印件、乙方場地證明附后。

　　十三、如此合同產生糾紛，雙方應協商解決，協商不成時，由呼和浩特仲裁委員會仲裁。