致消費者的公開信

時間：2025-11-28 20:35:41 公開信

致消費者的公開信

致消費者的公開信1

尊敬的消費者們：

　　非常感謝你們對民族自主創新的控煙產品“XX”真誠的信任和支持！

　　一年以來，我們共同攜手，嘗試并推進了中國控煙事業的巨大進步。我們中華民族自主創新的“XX”，已經遠銷歐洲、澳洲、中東和韓國，正大步跨入國際控煙領域。

　　“XX”能夠為民族爭光，是我國政府簽署《煙草控制框架公約》并具體得到實施的直接體現，更顯示了全國近百萬消費者對“XX”、對中國控煙運動踴躍支持的強大力量！

　　近日，熱心的消費者向我們反映，一些誤導性的輿論指責“XX”產品有害。對此我們給予公開、鄭重的回答：

　　一、中國控煙運動必然前進，最終必然會在“控煙與吸煙”的斗爭中獲得全面勝利。任何違背科學、阻礙社會進步的歪曲與誤導性宣傳都不會阻止這個趨勢。

　　二、尼古丁替代療法（NRT）安全有效，是世界衛生組織大力推薦的控、戒煙方法，全世界早已達成共識，本次輿論風潮使該方法被全社會廣泛認知，“XX”付出了沉重代價，但中國的控煙事業藉此實現了巨大飛躍

　　三、20xx年5月，“中國吸煙與健康協會控煙用品認定專家委員會”審核后認證“XX”為“采用尼古丁替代療法，對吸煙者是有戒煙功能的控煙產品”，并頒發《認定證書》。

　　四、“XX”在認證、生產、銷售、宣傳等方面始終受到國家相關部門依據現有法律法規實施的嚴格監管。這些政府部門在本次“事件”中對“XX”嚴謹、公正的'態度，已經極其充分地體現了“XX”的合法性。

　　尊敬的消費者們，一直以來，“XX”極其重視保護你們的合法權益，嚴格遵守《消費者權益保護法》，我們的服務承諾鮮明顯現著自信和真誠。同時我們也堅信消費者不會被歪曲輿論誤導，并充分尊重企業的合法權益。

　　中國的控煙進程雖然暫時受阻，但我們有國家各級政府、主持公正的媒體，以及全國億萬位受到煙草危害人士的強大支持！

　　讓我們共同努力，不讓有害的香煙從億萬個平安幸福的家里，奪走我們深愛的親人！

　　讓我們理智分析，客觀對待本次打擊控煙的風潮，對我國政府機構的管理能力充分信任；對全國乃至全世界的控煙趨勢充滿信心！

　　讓我們團結起來，使更多的社會團體、控煙人士、宣傳機構和控煙企業在科學創新精神的指引下行動起來，切實保護3.5億吸煙者的生命安全！

　　最后，讓我們共同祝愿，共同迎接一個幸福美滿、健康安全的20xx年。

XXX

　　XXXX年XX月XX日

致消費者的公開信2

XXX：

　　自去年年底以來，面對方便面原材料價格的不斷上漲，我會為緩解行業壓力，召開三次工作會議，參會的主要方便面企業代表共同商議了漲價問題。隨后，我會負責人接受媒體采訪，發布方便面價格上漲的消息，由此引發方便面市場的混亂，并對消費者造成了傷害。

　　國家發改委明確指出，我會的做法違反了《價格法》有關規定，損害了消費者的合法權益，應當依法整改。經過認真反思和檢討，我們認識到，我會的行為超越我們的職責范圍，三次會議對方便面漲價起到了組織和協調的作用。我們過多地強調了行業生存，而忽視了消費者的權益和市場的穩定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價格法》的`無知，雖然沒有主觀上的故意，但行為違法了《價格法》的規定。此次方便面漲價事件給社會帶來了不良影響和嚴重后果，我們負有不可推卸的責任，對此我們深感內疚，并向廣大消費者致以深深的歉意。

　　我們將以此方便面漲價事件為鑒，認真吸取教訓，強化法律法規的學習，負責任地做好工作。為了消除不良影響，我會在此鄭重聲明：

　　1、知錯就改，立即撤消三次會議所形成的有關價格調整的相關材料。

　　2、尊重消費者的知情權，繼續反對“瘦身”這一隱性漲價行為。

　　3、完善內部規章制度，把握法律界限，依法開展工作，堅決杜絕類似情況再次發生。

　　4、倡導行業內企業努力提高生產效率，盡量消化成本上升壓力，認真維護消費者權益，力保方便面市場價格的穩定，以實際行動向消費者表達改正錯誤的決心。

　　5、繼續推進方便面行業的科技進步，加大創新力度，提升中國方便面行業的整體實力，用更優質的產品和優惠的價格，回報消費者多年來對方便面產品的支持和認可。

　　最后，感謝廣大消費者對我們的批評，歡迎社會各界對我們今后的工作繼續給予監督！

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日

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