銀行工作匯報集合（15篇）
在各個領域，匯報的應用范圍越來越廣泛，匯報可以是工作開始前的規劃安排，也可以是工作完成后的分析總結，大家知道正式的匯報怎么寫嗎？以下是小編收集整理的銀行工作匯報，歡迎閱讀與收藏。
銀行工作匯報1
銀行XX支行消防工作在總行的正確領導和安全保衛部門的精心指導下，始終把支行消防工作作為一項重要任務來抓，切實加強領導，認真研究部署，積極探索消防的新路子，堅持以“預防為主，消防結合”的工作方針，重點管理，重點排查，抓好兩次專項行動，認真進行行社場所的清理排查，搞好消防安全隱患大排查。加大消防宣傳力度，進一步提高員工的消防安全意識，形成員工參與、齊抓共管、共同監督、共同維護、積極推進的工作局面，消防工作取得了一定的成效。一年來，我行內未發生過大的火災事故，銀行的生命財產安全得到了有效保障，我行經濟得到穩定和健康發展。現就一年來的消防工作總結如下：
一、提高認識，切實加強領導，明確目標和任務，狠抓落實
我們充分認識到銀行消防工作事關改革、發展、穩定的大局，事關廣大人民群眾的切身利益。根據消防工作固有的特點，積極探索，采取措施，制定了有效的長效機制，進一步明確目標和任務，樹立“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的思想，加強對防火工作的督促指導，并成立了以XX支行行長為組長的消防工作領導小組，負責領導和組織消防工作的開展，做到了措施到位，保障有力，防治工作出成效，安全隱患控制好的效果。
二、加大宣傳教育，增強消防安全意識
消防工作點多面大，事故發生率高，必須依靠全員的力量，共同參與、緊密防治才能得到有效控制。我行認真貫徹“預防為主”的消防工作方針，加強對消防知識的宣傳，做到人人知曉，深入人心，不留死角，使員工的消防安全意識進一步提高，自防自救能力增強。組織全體員工進行了消防安全培訓，并收到了很好的效果。
三、采取措施，認真排查，努力消除隱患
我行始終堅持“預防為主，防治結合”的方針，加強對金庫，前臺等場所進行專項整治排查，今年以來，我行認真開展消防安全隱患排查，對行社各個場所進行了拉網式的安全隱患排查，對一些隱患較大的地方，及時提出整改，使各項安全隱患消除在萌芽狀態。
四、完善各種規章制度，明確責任
通過認真研究，結合我行實際，成立義務消防隊，做到行社管理，人人有責，隨地發生火災，義務消防隊員就是第一到達撲火現場。年初對員工分別簽定消防安全工作目標責任書，明確每人的工作職責，層層落實責任制，將消防工作納入年終考核，嚴格獎懲制度，對因工作不力，導致發生重特大消防安全事故的將追究負責人的責任。
總之，XX支行的消防工作在領導小組領導下，在總行安全保衛部門的得力監管下，取得了初步成果，但工作中存在的問題和不足還很多，離總行要求還存在一定的差距。在今后的工作中，我們將繼續努力，以努力學習實踐科學發展觀為契機，積極開展消防安全的預防和整治工作，堅持以人為本，責任重于泰山的指導思想，強化各種工作方案和措施，進一步統一思想，提高認識，加大宣傳力度、增加投入，以點帶面，全面推進，樹立示范抓典型，努力為我行創建一級行社打下堅實的基礎。
通過這次的.逃生滅火演練和消防實用知識學習，不僅增強了的消防意識，同時還提高了自護自救的能力。對此，主要有以下幾點體會：
1、當碰到火災時不能慌張，要迅速組織員工協調分工進行滅火，避免火災的蔓延，有秩序的疏散客戶逃離現場，不要擁擠，否則后果不堪設想。
2、當發現樓內失火時，切忌慌張、亂跑，要冷靜地探時著火方位，確定風向，并在火勢未蔓延前，朝逆風方向快速離開火災區域。
3、起火時，如果樓道被封死，應該立即關閉房門和室內通風孔，防止進煙，隨后用濕毛巾堵住鼻口，防止吸入熱煙和有毒氣體，并將向上的衣服澆濕，以免引火燒身，如果樓道中只有煙沒有火，可在頭上套一個較大的透明塑料袋防止煙氣刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用彎腰低姿勢逃離火區。
4、加強消防知識培訓，提高防范意識；掌握各種消防器材的使用方法以及報火警、撲救初起火災和自救逃生的知識和技能等。
5、消防工作關鍵在預防。做好消防工作要求我們平時要提高消防意識，認真進行自查自糾，切實消除安全隱患。
做好消防工作是業務穩健發展的重要保證。輕視消防作用是不珍惜建設銀行改革發展所取得的成果，是對財產和生命安全不負責任的表現，因此，在今后的工作中我將切實履行好職責，重視消防工作，積極配合消防人員做好消防工作
銀行工作匯報2
20xx年分行按照中央經濟工作會議和總行工作會議要求，我分行緊緊結合我市實際，以科學發展觀為指導，正確認識和把握經濟金融改革發展趨勢，明確分支行自身工作的方向和要求，找準工作著力點，增強工作前瞻性，在總行的大力推動和支持下，我行整體發展呈穩步上升的良好趨勢。回顧這一年的業務開展情況，現將20xx年業務發展經驗及20xx年工作思路總結和匯報如下：
一、20xx年業務發展經驗
(一)業務完成情況
截止10月底，分行累計新增特約商戶1350戶，完成計劃目標1500戶的90%，累計交易額.30億元，銀行業排名第一；中間業務收入41.00萬元（全口徑），系統內排名第四；外幣卡DCC累計收益90.48萬元，系統內排名第三。
(二)經驗分享
1、樹立明確目標，業務拓展效果顯著。
為進一步提高我行中間業務收入和存量收單商戶整體質量，結合對公資源，突顯產品優勢，提高中間業務收入，我行通過搜集市場信息、行內對公資源信息和數據分析，明確拓展目標，鎖定一批重點目標商戶，如大型百貨（含超市）、高星級酒店、大型娛樂和品牌餐飲等。鑒于我行的MIS項目在收單市場占有先機且擁有一定市場品牌度，因此通過對已成功上線的知名MIS商戶作為宣傳品牌，結合行內對公合作關系、特色營銷活動和綜合性金融服務（如：零鈔配送、個人理財等）對市內目標龍頭百貨和大型連鎖超市逐一進行攻關，效果顯著。截止今年11月底，我行發展MIS商戶累計共162家（含分店），其中新增MIS項目有喜城購物廣場、歡購物中心、KKMALL華BLT、人樂、中化等15戶，累計交易量億元、中間業務收入38萬元。
2、抓緊項目上線，創新推動我行發展。
分行MIS商戶地區占有一定先機和優勢，截止11月底新增MIS項目：喜薈城購物廣場、人樂、中化、華萬家、國惠康等15戶（含分店）。MIS商戶累計交易量.00億元、中間業務收入388.00萬元。除了MIS項目，我分行在產品創新方面也做了大量工作，使收單技術日臻完善和成熟。其中成功上線了：非稅POS和（直聯）非接觸卡POS系統，同時還完成了酒店收銀一體化系統的前期營銷（已簽約海奧斯廷酒店），洽談了支付寶及快錢無卡支付和銀行卡收單業務，為我行20xx年收單業務的發展及推動打下堅實基礎。
3、多渠道提高服務，贏得商戶認可。
我行建立了重點、集團商戶聯系人制度，通過部門業務經理和業務骨干“點對點”做好收單商戶的.個性服務和信息溝通，有效解決商戶團隊拓展人手不足問題；我行還開展了有組織、有計劃、有目標的大型重點商戶拓展和激活工作，指定專人跟蹤營銷和激活，提供專業化服務，同時，堅持做好收單業務信息搜集和更新，供支行進行有效商戶拓展，對已拓展成功的商戶及正在營銷的商戶名單及時通報，使各支行/部室及時了解商戶拓展進度及信息，避免重復營銷或支行間惡性競爭，合理分流營銷目標。這些服務使我行和商戶間建立了穩定的關系，贏得商戶好評。
4、積極發展特惠商戶，加大特色營銷宣傳。
截止11月底，我行新增特惠商戶累計140戶，其中累計達到總行標準的（月均本行卡消費2萬元以上）317戶，完成率為197%。20xx年新增知名品牌商戶有：香格拉大酒店、丹軒、西春天、澳街、碧灣高爾夫等。同時，我行除積極配合總行開展各項特惠主題活動、配合深人行和深銀聯開展“迎大運促發展”銀行卡知識宣傳及“刷卡有禮”活動外，為提升我行信用卡品牌形象和改善用卡環境，我行還自行策劃“建行龍卡發現美食每刻”、“建行-西湖春天大閘蟹專場促銷”等特色特惠活動，不僅效果顯著，同時也贏得了商戶、持卡人的雙重認同。
二、20xx年工作思路
1、積極維護團隊管理，工作重心實現轉型。
做好團隊管理，合理分配任務指標，是提高團隊整體工作效率和維護質量的重要措施。為了更好的服務于重點商戶、提升本行卡用卡環境、達到精準營銷，20xx年分行在保持收單業務穩步發展的情況下，擬逐步將工作重心轉移至特惠商戶拓展及營銷宣傳活動開展等方面。
2、積極配合新系統上線，提高市場競爭力。
20xx年計劃待上線的新系統主要有：PGS酒店管理一體化系統（海小學校斯廷酒店、花小學校格蘭云天大酒店、威小學校斯酒店等）、無支付及銀行卡收單系統（付寶和快支付）和網小學校3D外卡收單系統等，我們將積極做好產品創新，配合總行做好各項系統的上線及測試工作，進一步提高在深圳收單市場的競爭力，同時積極配合總行完成PB2.1POS升級、改造工作，規范本行POS對銀行卡的受理等工作，全面降低收單風險。
3、積極推動MIS和全國性集團類商戶上線項目，拉升中間業務收入。
20xx年我分行收單業務重點目標將著眼于大型、高收益的MIS收單商戶和全國性集團類商戶，其中MIS儲備項目有：中亞集團奧詳詳細細斯購物中心、華詳詳細細歡樂海岸、濱小學醫院和天小學校商場；儲備上線的全國性集團類商戶有：茂百貨、華萬家、華堂、人樂等。
4、利用“大會”契機，充分挖掘潛在收單資源。
我行將利用“大小學校會”契機，安排專業團隊進行市場信息搜集，充分挖掘收單資源。整理《重點目錄待發展名單》供支行進行收單業務拓展并給予商戶拓展指導、協助洽談和業務培訓等支持，這樣一方面有助于搶占市場資源，提高我行中間業務收入，另一方面有助于普及銀行卡應用，改善我行銀行卡支付環境。
5、加強第三方服務管理，提高維護質量。
加大對第三方服務商的管理和考核力度，將第三方服務商作為商戶發展和專業化維護的重要支持力量，充分利用其專業化優勢，開展商戶拓展、機具投入以及業務培訓等專業化服務，提高我行商戶收單業務市場份額和商戶服務質量。進一步將中、小型商戶外包并定期檢查商戶回訪表、監督商戶維護質量、針對交易量變化提出解決要求，我們計劃外包商戶總交易量及收入將同比增長15%。
6、嚴把商戶風險、清理問題商戶，進一步提升收單收益。
嚴把特約商戶準入關，落實特約商戶實名制，建立健全對特約商戶的現場檢查和非現場監控制度，完善收單協議和商戶檔案管理，嚴格對收單外包服務機構的管理，遵守收單市場秩序，重視商戶管理。
總之，在全行員工的共同努力下，我分行全年的業務工作取得了一些成績，獲得了一些經驗，在總行領導的大力支持與指導下，完成了各項業務指標任務。20xx年，將是分行業務轉型、不斷創新的一年，我行將堅決響應總行的號召，積極補齊短板、總結經驗、開拓創新，促進全行業務新局面的和諧展開。
銀行工作匯報3
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!我自擔任大堂經理一職以來，標準嚴格的要求自己。立足本職工作，使自己能在平凡的崗位上做奉獻，為XXXX行事業發出一份光，一份亮，隨著銀行業的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此縣行對我的要求也格外嚴格，大堂經理是連接客戶的紐帶，我不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我為其指明方向;在客戶遇到困難時，我施予援手;當客戶不解時，我耐心解釋;我都隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。
讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。我們XXXX行營業室地處繁華地帶，緊鄰市場，客戶較多，正因為這些，給我行帶來了一系列如排隊等候時間長，客戶著急，對我們的工作不理解等問題，我在平時針對帶有借記卡客戶,主動引導到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“某某客戶請到幾號柜臺辦理業務”，疏導分流客戶，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，從而引薦給主任，實現服務與營銷一體化，大大地減輕了大廳壓力;我們的復印設備也經常出現故障，經常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備所帶來的不便降到最低。
作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年九月份的一天，整個營業廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安帶來了咨詢理財產品的客戶，我簡單地向他介紹了XXXX業務，可客戶沒興趣，說XXXX銀行的理財產品好，我們把錢轉到XXXX銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續攀談，但我心里一直在想，“XXXX銀行有什么產品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下XXXX銀行的產品嗎?”他們送給我一份建行理財產品宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產品與我行差不多，但我行的預期收益要高的多，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”
然后我給客戶介紹了一下產品。最后，經過我們的努力，客戶選擇了我行XXXX產品。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而做好銷售問題。作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、XXXX行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。
平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，同時還應有一些緊急救生知識。
作為大堂服務人員，還應具備良好的'協調能力，而我們營業部由于沒有客戶經理，怎么調動好其他人員和保安的工作，發揮他們的作用，便是我平時特別注意的，平時注意協調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對保潔人員和保安，首先我不把他們當外人看待，把他們看成我們的一員，平時尊重并關心他們，從而做到業務忙時有人幫，做到業務營銷不間斷。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。
學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的XXXX行員工，更好地規劃自己的職業生涯，這是我所努力的目標。在過去的一年中，我在大堂經理崗位上，學到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷技巧，但也存在許多不足，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，為客戶提供更優質的服務，發揚長處，彌補不足。把大堂經理工作做的更好。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行工作匯報4
20xx年，在市分行的大力支持和幫助下，我行緊緊圍繞市分行案防安保工作總體思路，狠抓制度落實、力促問題整改，著力加強案件風險防控體系的建設，始終堅持把案件防控工作放在首位，案防工作取得階段成效，實現“零案件”案防目標，各項業務呈現良好發展態勢。下面，將具體工作情況匯報如下：
一、加強領導，全力抓好案件防控工作年初，我行專門召集相關部門及人員專題研究安全運營和案件防控工作，并通過召開全行案防工作大會的形式，安排部署全年案防工作，提出抓好“四個落實”的案防工作要求：一是按照監管部門案防工作要求，確定案防工作的年度目標，做到目標落實。二是制定全年案防工作方案和工作計劃，做到計劃落實。三是深刻領會我銀監局和上級行文件精神，提高思想認識，高度認識案件防控工作的重要性，緊密圍繞案防十項重點工作，穩步扎實做好案件防控工作，確保完成各項工作任務，做到“重點工作落實”。四是我行案防工作實行各層級一把手負總責制，并在不同層級設立專兼職案防崗位，指定專人負責案件防控工作，實行定人、定崗、定責的“三定”管理，做到責任落實。目前，我行上下更加重視案防工作，工作的主動性、自覺性得到提高，確保了案防工作的有效落實。
二、強化教育，筑牢思想防線
思想教育工作常常說起來重要，但實際上卻最容易被忽視，在基層則更顯薄弱。思想教育工作的缺失，也是引發道德風險和操作風險的一個重要因素，為此，我們著重抓了以下幾方面工作：
（一）持續開展制度培訓，提高全員遵章守紀意識。我行以各項規章制度的學習培訓為重點，全面組織開展了各個條線規章制度的培訓活動。截至我月底，全行已有10余人、參加了集中培訓，使員工的綜合業務素質得到提高，為我行工作的順利開展奠定了基礎。
（二）開展警示教育活動，增強員工防范意識。我行注重將業務培訓和法律知識培訓有機結合，抓教育、抓引導，抓防范。今年以來，我行開展各種警示教育我場次，組織全行員工觀看《警示教育》短片，并要求員工撰寫心得體會，深刻反思，汲取教訓。通過大量的刑事犯罪案例，用鮮活的人和事以法說教、以案說教，使警示教育收到很好的效果。
（三）定期分析案防工作情況。一是將案防工作常態化。通過晨會、周會、行務會等形式，講案防、說安全，時刻提醒員工合規操作。二是組織召開案件防控聯席會，及時傳導監管部門案防工作精神，加強政策傳導和風險提示，分析存在的共性問題和個性問題，有針對性地制定措施，確保各項案防工作落到實處。三是注重案防經驗信息交流。開展學習心得交流、思想認識交流，達到了總結提高的目的,保證了案防工作的整體效果。
（四）積極開展讀書學習活動。在全行范圍內開展“我”主題讀書活動。通過全員學習、開心得交流會等形式進行，進一步轉變了員工的思維，營造了良好的安全氛圍。
三、強化制度建設，進一步提升內控執行力
加強內控機制建設，堵塞管理漏洞是案件防控的關鍵。今年以來，我行以強化規章制度和案防長效機制建設的有機融合為突破口，抓好健全制度和強化執行兩個關鍵環節，不斷提高制度的約束性，努力實現管理規范化、經營合規化、工作標準化。
1（一）完善案防工作考核評價機制。今年以來，我行以內控管理中案防要求為抓手，進一步強化考核評價工作，在業務流程管理和控制環節提出防范案件風險的要求，通過對案件防控工作的考核，努力實現違規違紀風險的提前消除，將案防要求與業務工作有機結合起來，努力解決制度建設和執行的“兩張皮”問題。堅持每月自查，監事會每季度抽查，半年總行考核通報，切實督促各級領導班子、領導人員和重點管理崗位人員認真履行案防工作職責，確保制度執行的嚴肅性和規范性，并將責任落實到人，真正做到“誰主管、誰負責”。
（二）強化員工違規行為的管理。在對各部門案防工作考核的基礎上，按照監管部門的要求，實施對員工進行違規行為積分，強化員工違規行為的管理，并制定出《員工違規行為積分實施細則》。引導和督促各級部門和工作人員遵章守紀、依法合規經營。員工違規行為積分細則的實施，使違規違紀行為得到有效遏制，收到良好效果。
四、強化內控管理，把內控管理工作落到實處
今年，我行按照工作思路，著重解決基礎管理薄弱問題，努力構建案件防控長效機制。為此，我們重點抓了以下幾方面工作。
（一）高度重視輪崗、休假管理。在重要崗位人員輪崗輪調和強制性休假制度方面，我行嚴格按照監管部門“三個百分百”要求，修訂完善了《崗位輪換、交流管理辦法》，進一步明確了崗位輪換、交流范圍、方式、條件及期限；完善了崗位輪換交流流程，從而為崗位輪換、交流的順利實施奠定了基礎。
（二）高度重視對賬工作的管理。嚴格按照《人民銀行結算賬戶管理辦法》和我行銀企對賬制度進行銀企、銀銀對賬。銀企對賬包括與客戶每季度存款對賬，目前，我行我萬元以上對賬率達100%。按照要求，各支行負責人每季度直接與重要客戶進行對賬，對對賬工作開展抽查，督促回收對賬單等，保證了對賬工作的順利進行。
（三）高度重視案防三項制度的落實工作。一是按照銀監會關于案件(風險)的最新口徑，全面清理轄內機構自我年以來的案件風險情況，加強案件監管、嚴格案件報告。二是進一步規范案件查處流程。成立由行領導任組長的專案組，開展風險清查，妥善處置和化解案件風險。三是嚴肅案件管理紀律。要求各機構增強對案件風險的快速反應能力，及時報告；對發現符合監管部門或總行規定的案件或案件風險情形的，不報告或未在規定期限內報告，將嚴肅處理；要求各機構高度重視案件查處工作，深入調查，嚴肅問責，扎實整改，以有效的案件查處工作，促進內控案防工作能力的提升。截至6月末，我行未發現案件（風險）信息，報送數為零。
（四）高度重視安全管理，做實安保工作。今年以來，我行在安保方面主要抓了以下幾方面的工作：一是加強全員安保意識和技能培訓。組織安保人員針對營業場所重點部位進行了防搶演練培訓。二是加強防護設施建設。實行各支行負責人以物防、技防設施的管理負總責制，建立了雙路報警系統，確保物防、技防設施的正常運行。三是加強規章制度建設。制定下發了《安全保衛管理辦法》等規章制度。
五、強化監督措施，完善案件防范的約束激勵機制
從嚴治行是加強內控管理的基本要求，為此，我們堅持做到三個到位：（一）監督措施要到位。我行提出，防范案件不能總當“事后諸葛亮”，要通過加強對業務經營和操作風險的監督檢查工作，防患于未然。我年，為了保障各項制度的貫徹落實，督促員工依規操作，按照《方案》的要求，通過開展“三查
2一審”工作來落實完善檢查監督機制。加大對基層機構的.檢查監督力度，突出重點，緊緊圍繞案件防控的重點環節，對高風險業務、易發案件部位，增加了督查深度、廣度和頻率。
（二）懲戒措施要到位。我年，我行對違規和案件的責任追究提出了更為嚴厲的措施。同時制定了相關柜臺業務禁止性規定，這些禁止性規定是柜臺業務操作中的高壓線，觸犯一條即解除勞動合同，具有極強的威懾力，在全行上下引起了較大震動。
（三）激勵措施要到位。為有效防范操作風險和各類案件、事故的發生，在嚴肅問責的同時，制定了相應的激勵措施。對嚴格執行規章制度，有效避免資金財產損失的一線員工給予通報表揚和獎勵。
六、案防工作計劃
（一）加強思想教育，重視案防工作培訓，進一步提高案防意識，使員工防范風險意識由被動灌輸轉變為主動形式。
（二）加強內控制度建設，進一步完善案防長效機制。及時修訂完善各項內控制度，建立嚴密的制度防范體系。
（三）強化對操作風險的管控，繼續加強貸款“三查”、輪崗、對賬和強制休假等制度執行的檢查；突出對“高風險點”的監督檢查，不斷拓寬檢查范圍，力爭使檢查覆蓋面達到100%。
（四）案件防控工作任重道遠，決不能掉以輕心，我行將繼續保持對案件的高壓態勢，繼續強化員工的合規意識，從管住人就管住風險的高度，扎實做好員工行為動態管理，確保實現零案件工作目標。
銀行工作匯報5
根據《XX分行20xx年案件重要風險點防控治理工作實施方案》的要求，為了加強業務管理，規范業務操作流程，防范業務風險，現將案件防范落實情況和重點風險點的防控治理情況匯報如下：
一、落實案件防范責任制情況
根據部門條線制度要求，制定了機構業務部20xx年案件防范工作計劃及防范措施，明確職責，全面對各項業務進行有效防范，及時調整案件防范內容，及時貫徹落實上級行內控案防文件精神，切實執行上級行和本行有關制度規定，做好本部門員工行為動態分析排查和重點人員的幫教管理，一旦發現有不適合在本專業相應崗位工作的人員，每半年對本專業案防工作進行，并以書面形式報本行案件防范工作領導小組辦公室及上級行對口專業部門，按要求參加案件防范分析會，分析本專業存在的突出問題、漏洞隱患，提出相應的防控措施，并切實加以督促整改。
按季上報機構業務部門的案件防范提案，對存在的問題要及時整改，把風險點降到最低點。不定期加強對機構業務從業人員學習《員工違規處理規定》的.學習，提高員工的防范意識和技能，使員工能夠按照規定進行有效營銷。
二、重要風險點防控治理情況根據分行20xx年案防工作要求，我部對“違規參與民間融資活動”、“違規放貸”和“違規代客理財”等風險點進行排查和梳理，認真落實案防工作，具體情況如下：
1、未發現有“違規參與民間融資活動” 、“違規放貸”和“違規代客理財”情況。
2、未發現“員工行為動態常規排查工作”異常情況。
3、案防制度落實情況。
一是加強業務自查。根據省分行工作部署和工作需要，我部安排人員，對全行對公理財業務業務全面檢查，同時對資產托管業務進行了檢查并完善了檔案整理工作。二是加強業務風險防控。組織業務人員學習相關文件并轉發到支行，督導支行對業務進行甄別，不斷提高識別和規避風險的能力。
三是加強業務學習。抽出業余時間，組織部內人員學習結算、機構專業的相關總省行文件、辦法，研討業務辦理過程中的難點，尋找解決辦法。
三、為進一步健全總、分行業務風險管理聯動機制，充分發揮業務風險管理效能，提升業務風險管理和服務水平，特制訂業務風險管理實施辦法。具體規定如下：
1、在案件防范工作中，建立統一領導，各負其責，分工協作、齊抓共管的工作機制。
2、對重要風險點進行排查治理，重點落實“違規參與民間集資和擔保及經商辦企業”風險點的排查，發現苗頭，立即向監察部門上報。
3、認真總結本季度防范工作落實情況，安排部署下一季度案件防范具體工作，討論提交部門防范與查處案件例會議案。
4、做好轄內業務風險管理工作、做好客戶風險提示。
5、做好基層對公客戶經理日常經營情況的監督檢查。
機構業務部
20xx年9月
銀行工作匯報6
按照省、市政府關于貫徹落實《xx省企業信用信息征集和使用管理暫行辦法》(省政府第188號令)的要求，我行積極推薦企業信用體系建設，在人總行的統一部署下，以全國統一的企業信用信息基礎數據庫建設為重點，加快了基礎數據庫的建設步伐，同時積極爭取，在xx省做為中國人民銀行總行企業信用等級評定第二批試點省份的前提下，我市成為全省的四個評級試點城市之一，通過引入全國知名的專業化評級機構為我市中小企業開展外部評級，為中小企業樹立良好的信用形象、提高信用管理意識和水平提供了良好的契機和平臺。具體開展工作匯報如下：
一、穩步開展企業信用信息基礎數據庫建設為提高企業征信的效率，更好地服務于金融機構，在銀行信貸登記咨詢系統運行的基礎上，20xx年人民銀行啟動了全國統一的企業信用信息基礎數據庫的建設工作。與原銀行信貸登記咨詢系統相比，企業信用信息基礎數據庫采取全國集中式數據庫結構建設，各商業銀行的信貸業務數據由各自總行一點接入，數據采集項由原來的xxx多項擴展到xxx多項，除包括商業銀行目前辦理的與借款人相關的各項業務信息外，增加了借款人的賬戶信息、外債信息及其與借款人相關的非銀行信息等內容，信息服務的范圍進一步擴大，升級系統除保證向商業銀行提供查詢服務、為金融監管和貨幣政策提供信息服務外，也為將來依法向社會其他部門提供服務做了技術上的準備。從xxx來看，四家國有商業銀行、交通銀行、農發行已于去開底通過各自總行接入了全國統一數據庫，徽商銀行蚌埠分行目前正在徽商銀行總部的統一安排下做信貸核心系統的數據采集和遷移工作，5月13日新系統上線，6月份將以徽商銀行一點接入總行數據庫，三縣一郊聯社也在人行的指導下進行存量數據的錄入工作，5月15日實現向省聯社報送存量數據，省聯社也將于6月份一點接入總行數據庫。屆時，我市金融機構接入企業信用信息基礎數據庫的工作將取得階段性的成果。
二、征信市場管理工作取得進展人民銀行總行在征信立法滯后的.情況下，就如何履行國務院賦予人民銀行管理信貸征信業的職責，加強對征信市場的管理，保持征信市場穩定發展，提出了以市場方式管理市場行為、以業務管理規范機構行為的工作思路，確定了國內五家評級機構從事銀行問債券市場信用評級業務資格。同時，針對我國借款企業與銀行信息不對稱的突出問題，結合培育評級市場的總體規劃，在全國八個省份開展了企業信用等級評定試點，在穩步推進、總結經驗的基礎上，今年又計劃在包括xx省在內的九個省份進一步深入開展試點。
xxx做為企業信用等級評定試點城市，我行按照上級行的工作思路和要求積極牽頭組織，推動評級試點工作順利開展，主動向市政府報告，取得了政府部門的理解和市政府領導的高度重視和支持，成立了以分管副市長為組長，市長助理任副組長，成員由人民銀行、市發改委、市經濟委、各金融機構組成的xxx企業信用評級試點工作領導小組，并在我行設領導小組辦公室，負責具體協調組。在人行合肥中文征信處的指導和市評級試點領導小組的部署下，召開了xxx企業信用評級動員推介會。參加推介會的有分管市領導、市發改委、市區縣經濟委、各金融機構負責人以及xxx家重點企業的負責人，同時還邀請了人民銀行合肥中文征信處領導、以及大公國際、中誠信以及聯合資信等三家全國性評級公司的評級專家參加。會后，由我行和市經濟委分別收集了參會企業的評級意向。
同時，為抓好信用評級結果的落實，我行調查了解了各金融機構的授權授信情況，具體掌握各單位的投信審批權限、利率定價權限等，為下一步切實做好各行的內部評級與外部評級的結合、評級結果與授信掛鉤做好準備。近期將重點做好具備較成熟評級條件企業的再動員工作，啟動企業和評級公司的評級簽約。
三、非銀行信息采集工作仍需各部門支持配合非銀行信息采集對于企業信用信息基礎數據庫建設具有十分重要的意義，是企業信用信息打破條塊分割、實現集中征集、加工、使用，全面反映企業信用狀況的關鍵。它不僅關系到企業信用信息基礎數據庫的覆蓋范圍，更影響到企業對提高社會誠信水平、促進社會信用體系建設功能的發揮。為此，我行做了大量的協調工作，同時也得到了政府有關部門的理解和文持，有關部門也與我行簽訂了信息共享協議，如xxx住房公積金管理中心已將全市個人交納個人住房公積金以及辦理住房公積金貸款的數據提供給總行數據庫，xxx也成為全國xxx個向總行數據庫報送公積金數據的城市之一。下階段，我行將借助xxx信用體系建設的契機，做好與政府相關部門的溝通，進一步擴大信息共享的范圍，提出具體的、切實可行的共享方案。
四、廣泛開展征信宣傳工作征信宣傳是人民銀行履行征信管理職能的一項重要工作內容，為積極配合信用體系建設工作，我行也力口大了對公眾征信知識的宣傳教育工作，20xx年我中支以普及征信知識為目的，將助學貸款和個人消費貸款作為突破口，分三個階段逐步深入、廣泛的開展征信宣傳工作。宣傳工作開始前從制定詳細、可行的工作計劃入手，分階段、有層次、有重點地開展了一系列宣傳活動。以《征信工作簡報》、《蚌埠日報.淮河晨刊》的“金融天地”專版為載體，介紹征信知識，以及企業和個人征信系統建設進展；開展“信用校園行”活動到xx財經大學、蚌埠學院散發宣傳資料，并完成了xxx余份征信知識宣傳的問卷調查。并進行違約懲戒的警示教育，除散發傳單、掛宣傳條幅外，還將視頻宣傳材料放到各高校的校園網中播出。同時，積極借助商業銀行和高校與學生聯系緊密的優勢，靈活開展各種活動。如，在新生報到之際，與農業銀行的助學貸款宣傳相結合，推廣“守信一生，幸福一生”的宣傳主題；配合農行在蚌埠學院發放助學貸款，舉辦了征信講座，到場學生三百余人，收效良好。對社會公眾，印制了xxx份宣傳資料，在“蚌埠信用網”上宣傳，并就征信與助學貸款、個人信用數據庫正式開通啟用兩次接受《蚌埠日報》記者的專訪，起到了宣傳大眾的目的。去年我行聯合市依法治市領導小組辦公室、市司法局、蚌埠銀監分局，組織政府有關部門、各金融機構、相關企業單位共xxx家，舉辦了“推動銀企對接，共建信用蚌埠”大型宣傳活動，征信宣傳也是重要內容之一。現場散發征信宣傳資料xxx余份，分發至各金融網點400xxx余份，接待公眾咨詢百余人次。通過深入宣傳，提高了人們的信用意識，培育信用文化，為信用體系建設營造良好的道德基礎和輿論氛圍。
銀行工作匯報7
面對金融市場“山雨欲來風滿樓”的局勢，總行在迫在眉睫之時推出“五心”服務工程，希望以服務為切入口打出一個差異化，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對于全面拓展我行業務具有深遠的現實意義和戰略意義。而“五心”服務工程的重點是人，是人的服務。“五心”服務活動推出已經有近3個月了，我支行柜臺人員的服務意識和服務水平都得到了
普遍的提高，在柜員服務工作中都有優秀的表現，其中同志的表現尤為突出，根據她各方面的綜合表現，同志被我支行評為支行“五心”服務明星，并推薦她參加分行的“五心”服務明星評比。
同志本人就象她名字一樣，讓人感覺柔和溫馨。今年夏天，剛從大學畢業的她進入了銀行，成為了我支行的一員。她所從事的是大堂經理的工作，在短短4個月的時間里，她以陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務，給大家留下了深刻的印象。用客戶對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，處事穩穩的。”這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，那美麗動人的樣子，成為了支行一道獨特而靚麗的風景線。大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。首先要對銀行的金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對于一個剛踏出校門又缺乏工作經驗的大學生來講，具有很大的挑戰性。
同志是一個對工作認真投入，兢兢業業的女孩。在業務學習中有不解之處她會虛心向其他同事請教，并且認真的做好筆記。每天早晨她會提前十分鐘到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，她會細心的整理，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當客戶進入營業大廳之后，她會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發自內心的微笑，象穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。然后熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問需要什么幫忙嗎？”明白客戶的來意之后，將客戶引領到柜臺前或客戶理財中心辦業務；當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請你在一米線外等候，好嗎？謝謝你的合作。”對于那些在大廳里坐著等候的客戶，她會給他們倒杯水或者遞份報紙，然后對他說：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客戶辦完業務后，她會真誠的道一聲：“歡迎光臨，請慢走。”那親切溫暖的問候，優雅大方的服務禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。
同志的優雅姿態仿佛不是后天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質，更意味著得體與內斂，是一種綜合素質的體現。“客戶是我們的衣食父母”，這是五心服務工程的服務理念，服務的目的就是讓客戶滿意，同志非常重視和尊重來我行辦業務的每一位客戶，她能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來我行辦業務客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。大堂經理工作的主要內容就是與客戶進行交談，當遇見很挑剔的，易怒性的客戶，同志總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，但柜員發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業大廳大聲的斥罵：“你們什么銀行啊？你們憑什么說是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，同志主動迎上前，面帶笑容的說“這位小姐你好，非常高興你來我們深發行存錢，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營業廳里其他辦業務的客戶，同志把這位小姐引領到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有氣質，這時女孩的態度有些軟化了，然后又問了問她的愛好，原來這位小姐是個音樂發燒友，這恰恰也是同志的最大愛好，就這樣兩人越聊越高興。過了一會兒，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意，最后同志和這位女孩還成為了志同道合的朋友。前不久有位老先生專程從遠郊坐了3小時的公共汽車來到我們支行申辦信用卡，同志在了解他的來意后耐心的指導他填寫有關內容，在交談中，知道這位老先生是一名退休中學教師，家里的老伴重病住院需要用錢，所以特地到我們銀行申辦信用卡，同志特地把老先生的.情況告訴了經辦員，請他們特殊照顧一下。當一切手續辦妥之后，老先生高興的踏上了回家的路。但過了半小時，同志在整理柜臺前的資料時，發現了老先生落下的身份證，她馬上給老先生打了手機，這時老先生已經買了回家的車票，還有15分鐘就要開車了。情急之下同志一口氣跑到了長途汽車站將身份證親自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特別打電話到支行向同志表示感謝，支行的同事知道后都夸同志的五心服務工作做得好，同志的答復是：“客戶的滿意是我的追求。”從這些小事可以看出同志具備較強的洞察和控制能力，處事機智巧妙，從容自信，反映了她助人為樂的高尚品格，在“五心”服務上真正做到了超越平凡，追求卓越。
同志雖然到我行的時間不長，但有很強的集體榮譽感和歸屬感。就在前段時間她代表我支行參加分行舉行的關于五心服務活動的演講比賽，她以高超的演講才能與技巧、熱情洋溢的精神面貌、流暢的語言深深地感染了每一位觀眾，博得了經久不息的掌聲，最終以94。06的高分獲得第一名。由于她和另外一位同事的出色的表現，還為支行贏得了最佳組織獎，爭得了榮譽。
同志的表現是大家有目共睹的，從行里的領導到身邊的同事，從保安到清潔工人都認為她是一個熱心有親和力，辦事認真、從容的的好同事。但并沒有因此而驕傲，她總是謙遜地說“都是因為集體給了我這個舞臺，如果沒有領導和同事們的鼎立支持，工作也不會開展得如此順利。”相信在以后的工作中，同志會再接再厲，按“五心”服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在為客戶服務的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量，無愧于“五心”服務明星的稱號。
銀行工作匯報8
各位領導、各位同事：
目前，營業部出納工作較以前有很大提高，人員執行制度的意識有所加強，內控管理正朝著規范化的方向健康進展。但在實際的操作過程中也暴露出一些問題。下面就如何加強庫房、提解管理，杜絕現金差錯的發生？談談我個人一些體會。不到之處，敬請批判指正。
一是以身作則、嚴格管理。作為庫房管理的直接責任人要樂觀做好員工的思想工作，引導員工如何立足本職。確保現金及庫款平安。我本人在現金及庫房管理中事事、處處起模范表率作用，帶頭遵守勞動紀律，嚴格執行規章制度。堅持每日跟班操作管理，發現問題，準時整改。通過日常教育，合懲罰措施，使員工防案意識得到加強。堅持每周一學習制度，準時傳達上級行內控管理要求。
二是建立健全各項規章制度。根據總行、省分行對現金營運的管理規定，合本行實際，我部制定《營業部庫房、提解管理實施細則》，對庫房管理的工作職責、工作制度、內控要求進一步明確、規范，使現金及庫房管理更加細化、更加詳細。并細致地總實際工作中發現的新情況、新問題，執行有效措施，予以解決。對柜員在業務辦理過程中不能執行制度的，我們以“營業部懲罰通知書”形式下發給當事人。存在以習慣做法代替制度惡習的`，我們要執行有針對性的措施訂正不良習慣。
三是視金庫管理制度如“生命”。金庫執行主任與管庫員嚴格遵照執行早晚同時到位，營業過程中兩名管庫員堅持同進同出，相互制約，相互監督金庫會計核算制度嚴格落實，管庫員與記賬員分離，做到記賬與現金上交同步。管庫員雙人軋庫、以款碰賬，做到：當日現金實物、網點日單、現金庫存明細登記簿、系統終端顯示的庫存余額四相符，由專人通過1323確認與101現金科目核對。
四是專心操作，完善交接手續。營業部制定了《出納人員現金交接管理方法》、《提解與庫房人員交接管理方法》、《現金整點管理方法》。庫房2318代保管物品的管理做到按規定執行，為杜絕單人辦理代保物品的進出庫的現象，建議綜合科以適當的形式幫助協調。確保操作時不走樣，保證出入庫雙人辦理。與管庫人員的交接達到合規。對現金整點中發現的差錯建立臺賬登記簿，同時建立與網點的聯系制度做到準時溝通，做到有據可查。確保現金整點在整點區內差錯的真實性。
五嫻熟把握庫房、現金區平安的配套設施的使用方法。消除安全隱患的盲區。共同做好提解與保安人員的協調工作，確保我行現金調運和提解人員的人身平安。
銀行工作匯報9
在過去的一年里，我在大堂經理崗位上圍繞崗位職責主要開展了以下工作：
一、負責分流、引導客戶，根據客戶需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶推薦使用自助設備辦理業務，并鼓勵客戶長期使用適當的服務渠道；指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道。
二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業務問題，根據客戶需求，主動宣傳推介各種新產品和特色服務。
三、識別優質客戶，根據分層次服務的原則，給予特別關注和優先服務，向客戶經理推薦可能的優質客戶。
四、遵守大堂服務標準，及時、耐心、有效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網點內外現場服務的`有效性、高質量和高效率，提高客戶滿意度。
五、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶推薦產品，共營銷理財產品2340萬，基金330萬，保險113萬，信用卡217張，新增日均存款630萬。
在上述工作開展中，我認為做得不足的地方還很多，主要有幾方面需要改進：
一、由于在大堂經理的崗位上工作時間較長，在接待客戶時雖然很熟練但很多時候偏于表面，沒有更深地挖掘客戶的需求，推薦產品不夠主動。
二、日常工作中處理雜務時間偏多，以致對優質客戶關注度不夠，與客戶經理和理財經理的互動不足，潛在客戶推薦不多。
三、對客戶提出的意見建議重視程度不夠，很多時候只是單純為了解決問題而解決，沒有從源頭上杜絕問題的發生，從而降低了客戶滿意度。
四、在客戶交往與關系維護時手段簡單，技巧有待提高，溝通營銷效果不明顯。
在今年的旺季工作中，針對以前工作的優勢劣勢，我主要做好以下幾點：
一、做好本職工作，以飽滿的工作熱情和專業的工作態度迎接客戶；
二、注重團隊合作精神，與柜員和值班經理配合做好柜面客戶服務工作，與理財經理配合做好優質客戶轉介工作；
三、加強自身業務知識和客戶關系處理能力，更好為客戶解決碰到的各種問題，把客戶牢牢系在我行；
四、加大產品推薦營銷力度，完成各項營銷任務。
銀行工作匯報10
xx銀行成立以來，在xx黨委的正確領導下，我行認真落實xx一系列工作部署和要求，努力克服經濟環境趨緊、貨幣信貸政策收縮和“金融脫媒”加劇、同業競爭激烈等不利因素，以及新舊體制轉換過程中所遇到的諸多問題，迎難而上，積極作為，各項業務保持了持續穩健的發展，現將工作情況匯報如下：
一、各項業務發展情況
——存款在逆境中保持了一定增長。xx月末，各項存款余額xx萬元，較年初增加xx萬元，剔除轉股金因素，實際比年初增加xx萬元。
——貸款營銷不力局面得到一定改觀。xx銀行成立后，我們將執行國家調控政策與積極擴大投放相結合，xx月末，各項貸款余額xx萬元，較年初增加xx萬元，同比少增xx萬元，存貸比為xx%。
——不良貸款壓降取得一定成效。xx月末，五級分類不良貸款余額為xx萬元，較年初下降xx萬元，不良貸款占比為xx%,較年初下降xx個百分點。
——盈利水平與自身對比出現較大增長。11月末，實現各項收入xx萬元，同比增加xx萬元，支出xx萬元，同比增加xx萬元，實現經營利潤xx萬元，同比增加xx萬元，增幅xx%,主要是下半年貨幣市場業務迅猛發展，市場環境較好，大幅增加收入。
——各類監管指標穩步提高。至11月末，資本充足率達到xx％，超指標值xx個百分點；撥備覆蓋率為xx%，超指標值xx個百分點；撥備充足率達到xx%，超指標值xx個百分點。
二、圍繞目標，狠抓落實，業務經營穩步發展 全面審視各項業務發展情況，回顧xx銀行成立以來的各項工作，主要做了以下幾方面的工作：
（一）大力開展資金組織工作。xx銀行成立后，為充分調動全員的工作積極性，首先從考核機制入手，班子成員身先士卒，徹底扭轉存款增長乏力的不利局面。一是細化任務指標，完善考核機制。加大存款考核得分在全年中的權重，并嚴格考核，按月兌現，調動存款組織工作的積極性。
二是積極拓展門市業務。通過開展規范服務、實施全員營銷、加大優質客戶公關、加強協理員存款管理、增加自助服務設施等措施，加大存款組織力度，積極搶占城鄉市場。三是加強調度分析。對存款持續下降及短期內出現大幅下降的'單位負責人進行約見談話，對約見談話后一定時期內存款工作仍沒有起色的單位，進行誡勉談話，強化存款工作的監督指導，推動存款業務穩步發展。
（二）加大信貸有效投放力度。為有效的優化信貸投向，確保貸款穩定增長，我行積極調整貸款結構，加大個人信貸投放力度，在維護老客戶的同時，加強新客戶的開發工作，堅決遏制優質客戶逐步流失現象，使信貸結構趨于合理。一是加強信貸基礎管理。堅持把貸款作為吃飯工程來抓，不斷加強信貸精細化管理，加大貸款營銷力度，推動了貸款規模的均衡、穩步增長。二是穩步推進農村信用工程建設和企業評級授信工作。開展了信用工程建設推進活動，把信用工程建設情況納入年度經營績效考核，實行領導班子、部室包片推進機制，按月檢查、督導。xx月底，新評定信用戶xx戶，授信總額xx萬元，信用村xx個，新增信用戶持證比例達到
xx%，三是擴大實體貸款有效投放。圍繞城鄉一體化發展和自主創業活動，加大信貸產品創新和貸款營銷。
（三）切實加強信貸風險管理。今年以來，我行班子以規范信貸行為，提高信貸管理質量為工作重點，采取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風險的措施。一是加大考核獎懲力度。增加不良貸款指標考核分值，除“五級分類不良貸款下降額”指標外，將“非應計貸款下降額”、“表外不良貸款清收額”指標完成情況納入對支行負責人的目標考核，加大對不良貸款清收的獎懲考核力度；二是以非應計貸款清收為重點，加大非應計貸款的清收處置。加強對新增非應計貸款的即時分析、控制，對本金或利息逾期的應計貸款以及7-12月份到期貸款進行全面催收，加大利息收回和現金清收力度。11月份，我行針對不良貸款前清后增以及利息清收的情況，召開不良貸款清收專題會議，在全轄開展一次集中清收活動，活動時間為兩個月，本次清收活動下達xx萬元清收計劃；積極開展債務重組工作，努力壓降存量非應計貸款。
（四）努力提高綜合經營效益。深入開展增收節支、節約挖潛活動，以提高盈利能力為核心、多提撥備，提高資金利用率，拓寬收入渠道，增加資本凈額，增強資本實力，消化歷史包袱，鞏固xx銀行改革成果。一是積極壓縮非生息資產，提高資金收益。加強財務預算，合理限定庫存限額，全面清理應收賬款，加大資金調劑和管理力度，積極開展貨幣市場、同業拆借、票據貼現、轉貼現、買入返售等業務，提高閑置資金利用水平，增加利息收入。二是加大中間業務拓展力度。開通了網上銀行業務，積極開辦新農保業務，拓寬收入渠道。三是加強費用管理，做好節支工作。深入開展創建節約型企業活動，嚴控業務招待費、宣傳費用支出，嚴格執行財務開支審查審批程序，大力壓縮手續費支出，堅持費用開支向業務一線傾斜，優化支出結構。
銀行工作匯報11
金秋時節，丹桂飄香、日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領導的帶領下，在全行同志的鼎力支持和配合下，按照我行今年的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。回顧這一年鍛煉的時光，我收獲很大，感受很多，下面我將向大家匯報這一年我的工作重點、成效與展望：
一、完善部門基礎管理工作，鍛煉自身業務管理能力
搞好綜合反饋，發揮綜合反映職能這是每一位中層干部的責任。領導的信息靈不靈，決策的實施進展如何，很大程度取決于我們中層干部的綜合反饋真實程度、及時程度和準確程度。我在這方面工作中，注重抓好以下幾個環節：一是準確地領會領導意圖，認真完成各類文字綜合任務。認真領會行長意圖和上級行的精神，結合本行駛實際，提出了很多新的觀點和措施，為指導全行工作起到了重要作用。在辦公室工作中，我講究工作方法、技巧，充分發揮細致耐心的優勢，努力提高工作效率；對待工作，始終保持嚴謹踏實的工作態度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項工作任務。克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，踏實、認真地做好本職工作。
為了搞好辦公室工作，我對辦公管理、經濟法學、財務管理等方面進行了認真的學習。在不斷的學習中，拓寬了自己的知識層面。辦公室工作較苦較累，盡管如此，我也堅持學習新知識。在艱苦的工作環境中磨煉，勇挑重擔，樹立艱苦奮斗的思想，有自己的見解，每次接受一項任務，獨立思考，把問題分析透、分析實。通過艱苦的腦力勞動寫出來的東西、做出來的事情才有可能成為精品，才能使領導、同志們都滿意。我將在今后的工作中堅持不懈，堅持不斷學習的好習慣。
二、準備“叢郵談往”歷史資料，延續寶貴知識財富
以“記載郵儲輝煌歷史，延續寶貴知識”為宗旨的“叢郵談往”是一代代郵儲人輝煌的見證。這項工作既要做到詳實、完整，又要在不破壞資料的前提下有所創新，實為不易。從細微之處入手，大膽改進。循規蹈矩難以發現新的東西，這要求我們在日常整理工作中注意發現、加強學習，多加思考，不斷進行完善創新。我們積極準備郵儲銀行歷史資料，深入開展郵儲銀行研究、初稿資料等內容的工作，經過將近一年的努力，終于完成郵儲銀行1986年—20xx年的“叢郵談往”歷史初稿資料、將近xx萬多字。
“叢郵談往”既能為創建和諧郵儲提供基礎資料，同時，也可以為郵儲工作承上啟下、繼往開來提供依據。這些“叢郵談往”歷史作品既新穎又厚重，既可即時享有，又有極高的珍藏價值。這份禮物創立了一種郵儲飽含文化底蘊、以發展輝煌、心血凝聚成的歷史為紐帶，傳遞人間最珍貴情感的全新通道！
打鐵還要自身硬，在“叢郵談往”歷史初稿資料具體工作中，本人還以自己的實際行動，帶領員工積極參加各項工作，帶頭參加義務勞動、帶頭捐資公益事業。作為辦公室副主任，切實負起“叢郵談往”歷史初稿資料整理的責任，我在立足本職工作，加速自身知識的不斷更新和個性的不斷完善的同時，為了促進發展銀行業務，找對公存款、帶隊15名干部職工到世博會參觀順等，這些積極有益的工作不斷地促使了我行各項工作的順利進行。
三、立足做好辦公工作，兼顧銀行間業務
我在做好辦公室工作的同時，維護好銀行間的業務往來，激烈的市場競爭中，使我對市場的'判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。
作為一名干部，我發展自己的關系，拉了1億多的公司存款，經過這些業務的學習鍛煉，在實踐中我悟出了協調各方面關系，將各方面的關系資源整合，對于業務往來的和諧促進和發展尤為重要；在工作中，我時刻告誡自己要有全身心投入的熱情，有甘于償盡“各種滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外，練好“內功”。
為確保完成郵儲存款任務，找準工作差距，調整戰略重點，搶抓機遇，進一步增強加快發展的壓力感、緊迫感，緊緊圍繞目標客戶市場，加大工作力度，推動存款業務強勁發展。我要求自身積極轉變工作思路，提高思想認識，增強發展存款業務的責任感、緊迫感，搶抓機遇，努力將存款業務的優勢作為全行各項業務的助推力，繼續擴大存款同業占比的優勢。樹立信心，振奮精神，面對當前競爭日趨激烈和任務指標壓力大的情況，堅定信心，以高昂的斗志，積極進取的精神，全力以赴把存款工作抓上去，確保旺季營銷存款工作“開門紅”。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養、責任意識等等方面都有了一定的提高。一是在科學的決策中進一步發揮參謀助手作用；二是在掌握全行工作動態方面，進一步發揮好綜合反映作用；三是在提高工作效率方面，進一步發揮好協調作用；四是在抓工作落實上，發揮好督查作用；五是在樹立郵儲的形象上，發揮好窗口示范作用。但距領導和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論水平還不夠高，理論指導實踐還有欠缺。二是服務質量不夠高，辦文工作有時不夠細致。
在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導對我的期望。除此之外，其他方面的工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業，提高服務水平，不斷地完善自我，為郵政儲蓄的新發展奉獻自己的力量。
銀行工作匯報12
對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上……
分行黨委：
按照行黨委的工作要求，現將我部20xx年上半年主要工作事項做一小結，同時，將下半年的工作安排報告如下。
一、上半年工作總結
1、文明優質服務工作
對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業務發展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優質服務工作會議上頒布執行。
新辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據總行最新修訂的《營業網點服務規范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但，從上半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業協會和市委文明辦組辦的文明優質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的.成績。
2、業務技能培訓和測試工作
組織轄內一線員工的業務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作
在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發出稿件近20份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
4、職工權益工作
1、文明優質服務工作
對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上……
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯系體檢醫院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。
今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務工作
根據省行黨務工作部的統一部署，上半年，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業，擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業文化建設工作
為構建和諧的企業文化環境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優表彰大會暨迎新春聯歡晚會；3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動；5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，()和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
二、上半年工作中存在的主要問題
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。
2、在省行舉辦的20xx年度業務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業務技能訓練工作力度亟待增強。
三、下半年主要工作事項安排
1、在文明優質服務管理工作方面，下半年，我部將采取多種靈活方式，逐步加大對各機構服務狀況的監督、檢查、考評力度，以期使我行的服務水平得到穩步提升。
2、業務技能測試工作。重點做好參加省行一級能手晉級驗收活動的人員篩選工作，確保完成省行核定的晉級指標。
3、7月份，分行黨委會議研究后，做好20xx年度黨員的納新工作，和20xx年度預備黨員的轉正工作。
4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的驗收和分發工作。
5、適時開展如迎八一建軍節男子籃球賽等文體活動。
以上，是我部上半年的工作總結，和下半年的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。春季森林防火工作工作匯報縣雙語教育工作匯報市傳染病防治工作匯報
銀行工作匯報13
按時完成了對文書檔案的錄入工作，一是重視檔案系統錄入工作。按照上級行的工作安排部署。法人信貸檔案、個人信貸檔案的錄入工作也正在有序進行。二是重視檔案管理系統建設。按照總行的統一部署，積極做好各種檔案管理系統的推廣工作。三是重視檔案管理系統的應用。除了檔案工作人員做到熟練掌握和應用檔案系統的各項功能，能充分利用系統完成監測分析、督促歸檔、保管利用等各項工作外。還按規定及時向全行開放了各系統的客戶端，準確、合規地建立用戶，設置權限，以滿足遠程網上調閱的需要。
行緊緊圍繞上級行檔案工作的安排部署，長期以來。市分行的高度重視下，嚴格按照國家有關檔案工作的法律、法規和總行的檔案工作規章制度，堅持檔案集中統一管理原則，不斷加大我行的檔案工作力度，努力提高檔案工作管理水平，科學保管各類檔案，做到檔案管理與業務發展有效結合，以充分發揮和利用檔案資源的使用價值。今年，結合我行檔案工作現狀，特別是5.12汶川大地震對我行檔案工作造成嚴重影響的實際情況，確立了一年一進步，三年一大步”力爭年我行檔案工作目標管理考核達到一級標準”工作目標。
主要做了以下幾方面工作：
落實責任，加強領導。強化檔案工作組織建設。
落實責任。由綜合管理部門負責全行檔案日常工作管理及年度目標考核工作，一是明確部門。研究解決檔案工作中存在問題，并及時向行領導匯報。二是配備精干高效，結構合理，數量充足的專職檔案人員，確保了檔案工作的正常，持續開展。三是梳理檔案管理制度，制定檔案工作發展規劃。近幾年檔案管理的辦法制度隨著業務的發展都在不斷修改完善，為保證檔案工作跟上業務發展的需要，及時對相關的管理制度、辦法、操作流程進行了梳理，確保檔案管理與業務發展的`有效結合。上半年，按照上級行的總體安排部署，并結合我行實際，制定了檔案管理三年目標規劃，確立了一年一進步，三年一大步，力爭年我行檔案工作目標管理考核達到一級標準”工作目標。四是檢查監督日常化。按期對全行的檔案工作及檔案管理情況進行檢查監督，及時發現問題，及時整改。五是努力加強檔案宣傳工作。通過各行處，部室組織員工了解，學習，熟悉檔案管理的相關規定，提高了員工的檔案法制意識，全行上下形成良好的檔案工作環境。
努力提高檔案管理質量。強化檔案標準化管理。
對全轄業務檔案實行了集中統一管理。全行的法人客戶信貸檔案，一是初步建立了綜合檔案管理體系。按照集中統一管理原則。個人客戶信貸檔案，文書、財務會計、科技、特殊載體檔案等都基本上實現了集中管理；二是規范操作流程，強化管理制度。各類檔案的收集、整理、保管、借閱使用、鑒定銷毀方面，都嚴格遵守檔案管理制度，確保檔案收集充分、檔案交接手續齊全、檔案整理規范、檔案內容完整、檔案管理期限劃分準確，做到交接有手續、借閱有審批、歸還有記錄、鑒定銷毀有依據。三是重視全卷宗的建設。正在逐步建立內容充實，規范的全宗卷。四是做好檔案統計工作，確保檔案統計報表上報的及時和準確完整。
以防為主”方針，堅持“防治結合。加強檔案安全工作堅持“防治結合，自始自終把檔案安全工作放在首要位置。以防為主”方針。一是重視對檔案實體的安全管理檢查。檔案管理人員通過定期或不定期對檔案實體進行安全檢查，檢查檔案實體是否存在水浸、霉變、粘連、字跡退色看不清、蟲蛀、鼠咬等現象，并做好檢查記錄，及時發現問題，及時匯報處理，保證了檔案實體的安全。二是重視檔案庫房設施的硬件建設。今年根據檔案工作需要，增配了一臺微機，并準備按檔案管理標準建設檔案庫房以及帶監控錄像設備的借閱室，但由于地震原因，這些工作未能按計劃進行。三是重視日常安全檢查。檔案管理人員通過定期或不定期對庫房防護設施的運行情況進行檢查，確保了所配備設施的正常運行；通過定期或不定期檢查庫房環境，定期測記溫濕度變化，定期投放防蟲藥物，定期檢查照明情況，定期檢查防火防盜，確保了庫房溫濕度適宜，庫房清潔衛生，檔案無蟲霉滋生現象。
努力提高我行的檔案信息化管理水平加強對檔案管理系統的運用。
銀行工作匯報14
20xx年，在縣委縣府的正確領導下，我行認真把握國家宏觀經濟金融形勢，緊密結合我縣經濟發展實際，持續加大金融創新力度，全力助推我縣經濟社會持續快速發展。到12月末，全行人民幣各項貸款較年初增長2.92億元（含表外融資2億元），完XX縣政府下達奮斗目標的200%，同比多增1.4億元，增幅39.81%；貸款增量四大行占比63.03%；余額存貸比達60.53%；其中累計向9戶小企業凈投放貸款4000萬元；全年累計簽發銀行承兌匯票2.03億元，累計辦理國際貿易融資折人民幣1.3億元。
一、創新信用工具，拓寬支持實體經濟的渠道。
我行主動適應宏觀經濟環境變化，努力創新運用信用工具，多渠道解決企業融資問題。一是創新融資產品，切實有效滿足企業資金需求。通過表外融資、商品融資、定單融資、網貸通等多個新業務、新產品的密集投放和功能挖掘，最大限度的滿足不同客戶的個性化需求，提高了企業債權、物權的使用效率。到12月末，我行通過表外融資2億元、辦理商品融資1637萬元、發放定單融資700萬元、投放小企業網貸通貸款3250萬元。二是創新融資方式，切實有效解決企業融資難題。我行認真研究分析中小企業的發展現狀，利用信用貸款、應收賬款質押等方式，著力解決部分中小企業無抵押物的實際困難，切實有效突破中小企業的融資瓶頸。到12月末，我行共發放信用貸款500萬元，發放應收賬款850萬元。
二、創新服務手段，優化支持實體經濟的方式。
我行不斷加快服務理念轉變，主動走向市場、貼近企業，推行“零距離服務”模式。一是創新融資流程。建立中小企業融資限時工作機制，推行小企業貸款預審制，實行小企業評級、授信、押品、貸款“四合一”工作流程，嚴格控制企業的`時間成本。二是創新服務方式。以園區為依托，組織開展“集群式”融資服務；以產業鏈為核心，組織開展“鏈式”融資服務；以招商引資為平臺，組織開展“點式”金融服務。三是創新服務價值。大力發揮工行強大的資源優勢，進一步豐富金融服務內涵，全面落實扶持中小企業優惠政策，積極幫助企業降低融資成本，實現資產最大化增值。
三、創新體制機制，提升支持實體經濟的力度。
我行持續完善經營體制機制，進一步激發了團隊服務活力。一是成立了小企業專營團隊，配備了專職小企業客戶經理隊伍，使企業享受到工行“一對一”、全方位的金融服務。二是充分利用上級行的轉授權，最大限度地縮短信貸調查、報審流程。三是優化完善小企業服務績效考核，加重小企業貸款考核權重。
一年來，我行與合作伙伴風雨同舟、互幫互助、相伴成長，有效克服了國家宏觀調控帶來的種種困難，在扎實推進我縣實體經濟健康快速發展的同時，也實現了自身的較快發展。
20xx年是全縣實施“十二五”規劃承上啟下的重要一年。面對日益復雜的國際國內經濟形勢，雖然國家將繼續實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，但我們認為，明年總體的經濟金融政策將好于今年。因此，我行有信心在縣委縣府的正確領導下，繼續堅持創新的思維，靈活多樣運用好服務手段和方式，用好用足國家的貨幣政策，全力支持中小企業發展。全年計劃新增各項貸款1.6億元（不含表外2億元），其中一季度新增貸款1.2億元，新增小企業5戶，凈投放小企業貸款3000萬元，繼續為我縣經濟社會又好又快發展做出新的更大的貢獻。
最后，懇請縣委、縣府運用財政資源充分調動銀行支持地方實體經濟的積極性，促進銀行存貸比均衡發展。
銀行工作匯報15
我**年調入農業銀行工作，現任農業銀行客戶經理。從事基層客戶經理工作6年來，嚴于律己，愛崗敬業，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領導和同事們的好評。截止XX年底，累計完成貸款合同金額***萬元，累計發放貸款***萬元，已完成并回收的貸款***萬元，無一筆出現不良。對農業銀行客戶經理這個神圣職業的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生！現將個人幾年來的工作業績及下步工作打算匯報如下：
一、強化理論學習，提升自身綜合素質
一年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規章制度的要求，不斷規范經營行為；認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計劃，堅持學習金融理論和農村信用社改革的有關政策、文件，使理論水平、領導能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，做到了學有所用，正確應用科學發展觀知道業務工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準；二是努力提高業務水平和操作能力。我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。在XX-XX年之間從**萬存款增加到***多萬元，其中還有各項考核如中間業務、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業績排名名列前茅，我連續**年當選優秀客戶經理。
二、堅持求實創新，做好各項業務工作
在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優質的服務，面對客戶；以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態度和腳踏實地的精神，兢兢業業地做好各項工作。
1、建立客戶檔案信息。我經常深入了解自己負責的鎮海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到鎮海煉化公司將對員工進行集資的信息后，我及時介入，通過對外公關、對內協調、克服種種困難，終于在**年*月份，成功發放個人貸款***余萬元。
2、建立重點企業和個人信用服務體系。我經常與企業重點客戶人員保持良好的個人關系。例如在**年年底，我一次與**公司某領導的閑談中了解到企業資金有點緊張，正在想通過向發電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我了解到這個信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據發放規模，一邊動員企業領導可使用他支行票據來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了**億元的票據業務。
3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下，配合網點主任把存貸業務及中間業務做好，在營業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，與網點、客戶交流處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，既要管理、又要經營，上對上級支行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。客戶是商業銀行發展的基礎，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優勢，面向城鎮尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優質客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。現在取得如下的工作業績：國際業務方面，去年結算量為5000多萬美元，處于支行領先地位；貸款存量**億元，其中包括短期**億元，住房和中長期**億元，現有的管戶數***多戶，當前貸款存量還是管戶數都是全市第一名。
4、積極開展貸款營銷。為適應新時期農民和農村經濟發展的需要，解決農民貸款難、促進農民增加收入、改進農業銀行業務經營，我根據省分行深入開展 “支農惠民行動計劃“的工作要求，積極推廣農戶小額信用貸款，宣傳農業銀行的惠農政策、服務承諾。本著“惠農富民、支農富社、誠實守信、區別對待、快捷高效、方便農戶、信用戶優先“的原則，創新工作思路、增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創業工程“、“信用建設工程“等。為保證支農惠民工作的順利開展，我經常走入到農戶中了解農戶的需求和想法，還與鄉鎮黨委干部一起參與現場評定信用戶、現場發放貸款，公開信貸操作流程，增強群眾對“惠農卡“的了解和信任，保證了農行的“惠農卡“順利開展。XX年，我累放各項貸款**億元，有效地促進了農業產業化結構調整和中小企業的轉型發展。
三、切實嚴于律己，樹立自身良好形象
在金融行業從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形色色的經濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優秀客戶經理的本色，樹立了行業典范。通過專業誠信的優質服務，越來越多的個人客戶使自己的資產得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經多次表示送給我禮品或現金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的.“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人！
四、下步工作思路
客戶經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導。
1、強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰斗力的集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經理一定要團結一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身農行改革發展中去，重塑農行員工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。
2、努力精益求精，全面服務客戶。一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務質量，爭創服務品牌，用優質服務吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。
3、加大營銷力度，做好貸款工作。1、在維護好老客戶的同時，要挖掘新資源，如黃金客戶鎮海煉化公司、海達公司、檢安公司等在貸款方面找到新的突破口。做好新鵬公司，發展國際業務、中間業務、全額保證金的押匯業務，以提高存款業務。2、加強臨俞工業園區企業的營銷力度。借助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源。經常到園區走訪，獲取信息，及時了解企業的需求，進行全方面的服務，做到雙贏互利。3、克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。
以上是幾年來個人的工作業績和下一步的工作打算，不當之處，請領導批評指正！
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