汽車4s店年度的工作計劃(通用10篇)
時光飛逝,時間在慢慢推演,又迎來了一個全新的起點,立即行動起來寫一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的汽車4s店年度的工作計劃,希望能夠幫助到大家。

汽車4s店年度的工作計劃 1
一、20xx年工作總結
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里,銷售部在集團公司的正確戰略部署下,通過全體人員的共同努力,克服困難,努力進取,與各公司各部門團結協作圓滿完成了全年下達的銷售任務。
1、銷售目標完成情況:
公司在這一年中經歷了高層領導人員小波動后,在公司領導層的正確指導下,有針對性的對市場開展了促銷活動,人員建設等一系列工作,取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。
2、目前存在的問題:
經過大半年的磨合,銷售部已經融合成一支精干,團結,上進的隊伍。團隊有分工,有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想,相關部門的協作也能相互理解和支持。目前總體來看,銷售部目前還存在較多問題,也是要迫切需要改進的。
(1)銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,自覺性不強。
(2)對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動銷售不佳。
(3)銷售流程執行不徹底監督不到位,銷售組長的管理職能沒能最大化的發揮,服務意識沒能更好的`提升,導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,內勤,主管的互動溝通不及時,不能保證及時,全面了解狀況,以便隨時調整策略。
(4)銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
(5)內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責任,煽風點火的不良風氣,所以從領導者就要提倡豁達的心態,寬容理解的風格,積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就能更好的前進,兩軍相遇,智者勝,智者相遇,人格勝。
(6)售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理分配,工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,老顧客不去再次挖掘,業績增長小,增值業務主動推銷性不足,利潤增長點小,個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。
(7)增值業務開展的不好,現在店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動,另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,如何調動大家的主動性,如何提高大家的綜合素質,如何讓大家能與公司同呼吸,共命運。
二、20xx年銷售部工作計劃
(一)銷售工作策略、方針和重點
為確保銷售工作具有明確的行動方向,保證銷售工作計劃的順利開展和進行,銷售部特制定了相應策略和方針,用以指導全年銷售工作的開展。
1、銷售部工作策略:
要事為先,步步為營;優勢合作,機制推動。
要事為先:分清問題輕重緩急,首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;
步步為營:在解決重要問題的同時,充分考慮到公司的戰略規劃,在解決目前迫在眉睫的問題同時,做好長遠規劃和安排,做到有計劃的層層推進。
優勢合作:充分發揮每個銷售人員的能力,利用每個銷售人員的能力優勢為團隊做貢獻;機制推動:逐步建立解決問題和日常工作的常態機制,通過機制推動能力養成、管理改善和績效提高。
2、銷售部工作方針:
以提高銷售人員綜合能力為基礎,逐漸形成銷售工作常態機制,并最終提高銷售人員和部門的工作績效。
3、銷售部工作重點
(1)規劃和實施銷售技能培訓:強化銷售人員培訓,并逐步形成銷售人員成長機制。
(2)強化銷售規劃和策略能力:注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略)。3)規范日常銷售管理:強化銷售日常管理,幫助銷售人員進行時間管理,提高員工銷售積極性和效率。
(3)完善激勵與考核:制定銷售部日常行為流程績效考核。
(4)強化人才和隊伍建設:將團隊分組,組長固定化,垂直管理,并通過組長的形式逐步發覺團隊中的管理人才。
(二)銷售部工作計劃
1、建立一支熟悉業務而相對穩定的銷售團隊
一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本呢,在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確的業務管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業績來考核為尺度,應該從以下幾方面:
(1)出勤率、展廳5s點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統一等。
(2)業務熟練程度和完成度,銷售出錯率。業務熟練程度能反映銷售人員知識水平,以此為考核能促進員工學習,創新,把銷售部打造成一支學習型的團隊。
(3)工作態度,“態度決定一切”如果一個人能力越強,太對不正確,那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產生效益,相反會成為害群之馬。
(5)kpi指標的完成度。例如留檔率,試乘試駕率,成交率等
4、培養銷售人員發現問題,總結問題。不斷自我提高的習慣
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題,總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次
5、建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合
6、專職專業,強化對拓展客戶資源的利用率。
銷售部電話客戶資源、汽車之家網站、車貸網絡客戶等不被重視,準備開展銷售電話專人接待,專人回訪,專人營銷,電話營銷,此人為兩個組的組長,負責把網絡的資源和客戶信息進行記錄和收集,并將顧客邀約到店。業務指標由銷售經理直接考核。
汽車4s店年度的工作計劃 2
20xx年是我們xxx公司謀求發展的關鍵一年,也是我們公司的效益年、質量年。20xx年,在公司各部門的大力支持幫助下,通過分公司上下不懈的努力,在質量、安全、生產管理等方面都有了很大的改觀。預計20xx年汽車銷售行業形勢將逐漸轉暖,我們將抓住這個有利時機,提升服務質量、減少客戶報怨量、提升維修產值、改善洗車服務質量,推進5S管理制度、加強車間設備及工具管理,力爭在售后管理上取得新的突破。為實現這些目標,我們將認真做好以下幾項工作。
一、不斷提升服務質量
我們將在認真吸取以前教訓的基礎上,把提升維修服務質量作為公司管理工作的重中之重來抓,采取多種措施保障安全生產無事故。一是堅持開展技能培訓工作。將維修技能考核作維修操作流程為培訓重點,不斷強化員工主動服務意識。加強維修現場管理,做好車輛維修后檢查工作。
二、減少客戶報怨量
應對20xx在客戶報怨上存在的一系列問題,我們將在20xx年采取以下措施來減少客戶報怨量,提高一次維修合格率。一是加強車間人員技能培訓,強化員工服務意識。我們將與售后各部門合作,對相關人員進行定期的培訓,使員工了解本職工作的重要性,且在平時維修現場中對員工維修質量意識不斷強化,使其熟知職位可能產生的維修問題和避免方法。二是加強檢驗員的質量巡檢工作,避免二次返修的發生,并要求其對返修情況記錄在案,使我們有跡可循,便于維修后分析與研究。三是建立合理的獎懲制度,在考核機制中加入維修技能考核,與員工的收入掛鉤,獎優罰劣。通過以上措施保證進站車輛一次維修合格率。
三、提升維修產值
在提升維修工時前提下,建立新的'產值獎懲制度,建議加入維修新增金額提成率。(根據任務委托書進行匯總統計)
四、改善洗車服務質量
加強洗車后車輛外觀檢查,提升洗車服務設施與質量。在無法洗車的時間里請維修技師和前臺接待做好客戶解釋安撫工作。
五、加強現場管理,推進5S管理制度
在20xx年,我們將進一步加強車間5S現場管理,保持車間維修現場的整潔有序,推進5S管理制度,力爭在20xx年售后車間5S管理工作不斷提高,走上新臺階。
六、加強車間設備及工具管理
針對車間設備管理現狀,制定車間維修設備及工具管理負責人,減少設備及工具使用不當造成的故障率,提升設備及工具故障及時報修率,設備及工具負責人對設備的日保、周保、月保制度化,定期檢查,實施各種激勵手段,引導員工運用正確的方法進行設備使用和修護。上述措施有效的保證了設備及工具穩定運行及正常維修使用,為按時保質交車提供了強有力的支持。
總之,為實現20xx預計目標,我們將知難奮進、開拓進取,不斷創新的精神,從點滴小事做起,嚴格落實崗位責任制,內強管理,外樹形象,力爭通過扎實有效的工作,實現公司新一年的經營指標!
汽車4s店年度的工作計劃 3
一、引言
為了提高汽車4S店的市場競爭力,提升品牌形象,擴大市場份額,本年度市場部制定了以下工作計劃。我們將通過深入分析市場需求、優化營銷策略、提升客戶服務質量等方式,實現公司的業務目標。
二、市場分析
行業趨勢分析:關注汽車行業的發展動態,研究競爭對手的營銷策略和市場占有率,以便及時調整自身策略。
目標客戶分析:針對目標客戶群體進行深入調研,了解他們的購車需求、偏好和購買行為,為制定精準的營銷策略提供依據。
三、營銷策略
品牌推廣:通過線上、線下多渠道宣傳,提高品牌知名度,樹立良好的企業形象。
促銷活動:策劃各類促銷活動,如限時優惠、團購等,吸引潛在客戶,促進銷售增長。
客戶關系管理:建立完善的客戶關系管理系統,提高客戶滿意度和忠誠度,降低客戶流失率。
四、客戶服務
售前服務:提供專業的售前咨詢和試駕服務,讓客戶充分了解產品特點,提高購車意愿。
售后服務:加強售后服務團隊建設,提高服務質量,解決客戶在使用過程中遇到的問題。
客戶關懷:定期回訪客戶,了解客戶需求和意見,提供個性化服務,提升客戶滿意度。
五、團隊建設
培訓提升:定期組織內部培訓,提高團隊成員的專業素養和服務水平。
團隊凝聚力:通過團隊活動等方式,增強團隊凝聚力,提高員工歸屬感。
激勵機制:設立合理的激勵機制,激發團隊成員的積極性和創新精神。
六、總結與展望
本年度市場部將緊密圍繞公司的`業務目標,制定并執行相應的市場策略和計劃。通過深入分析市場趨勢、精準把握客戶需求、提升服務質量和團隊凝聚力等方面的努力,我們期待在新的一年里取得更好的業績和市場地位。同時,我們將持續關注行業動態和市場變化,靈活調整工作計劃和策略,以適應不斷變化的市場環境。在未來的發展中,我們將以更高的標準要求自己,不斷提升市場部的專業能力和綜合實力,為公司的持續發展貢獻力量。
汽車4s店年度的工作計劃 4
一、引言
為了確保汽車4S店市場部在接下來的年度中取得更好的業績,本計劃旨在明確目標、制定策略、落實措施和監督執行。我們將關注市場需求、競爭對手、品牌形象和客戶關系等方面,以提升市場份額和客戶滿意度。
二、目標
提高品牌知名度:通過多元化的宣傳手段,提高汽車4S店在當地市場的知名度。
增加銷量:通過改進銷售策略和加強客戶關系管理,實現銷量的穩步增長。
提升客戶滿意度:優化售后服務流程,提高客戶滿意度和忠誠度。
降低成本:通過精細化管理,降低運營成本,提高盈利能力。
三、策略
市場調研:定期收集和分析市場數據,了解客戶需求和競爭對手動態。
品牌推廣:利用廣告、公關活動、社交媒體等手段,提高品牌知名度和美譽度。
銷售策略:制定有針對性的銷售計劃,提高銷售人員的專業素養和銷售技巧。
售后服務:優化售后服務流程,提高客戶滿意度和忠誠度。
成本控制:加強財務管理和人力資源管理,降低運營成本。
四、措施
制定詳細的市場調研計劃,包括調研目標、方法、時間和預算等。
制定品牌推廣計劃,包括廣告投放、公關活動、社交媒體推廣等。
制定銷售策略和計劃,包括銷售目標、銷售渠道、促銷活動等。
優化售后服務流程,包括服務標準、服務流程、服務質量等。
加強財務管理和人力資源管理,包括預算編制、成本控制、人員培訓等。
五、監督與執行
設立市場部年度工作計劃執行小組,負責監督和執行本計劃。
定期對市場部年度工作計劃的`執行情況進行檢查和評估,及時發現問題并采取相應措施。
根據市場變化和公司戰略調整,及時調整市場部年度工作計劃。
加強與其他部門的溝通和協作,確保市場部年度工作計劃的順利實施。
對市場部年度工作計劃的執行情況進行獎懲考核,激勵員工積極投入工作。
六、總結與展望
本市場部年度工作計劃旨在明確目標、制定策略、落實措施和監督執行等方面為汽車4S店市場部提供指導。通過提高品牌知名度、增加銷量、提升客戶滿意度和降低成本等措施的實施,我們相信能夠實現市場部年度工作計劃的各項目標。在未來的工作中,我們將繼續關注市場動態和客戶需求的變化,不斷調整和優化工作計劃,以適應市場的變化和發展趨勢。同時,我們也期待在全體員工的共同努力下,取得更加優異的業績和市場地位。
汽車4s店年度的工作計劃 5
一、前言
本年度汽車4S店市場部的工作計劃以提高品牌知名度,擴大市場份額,提升客戶滿意度為核心目標。為實現這一目標,我們將制定并執行一系列的市場營銷策略和活動,同時優化內部管理,提升團隊能力。以下是詳細的工作計劃。
二、市場分析
我們將定期進行市場調研,了解行業動態、競爭對手情況,分析消費者需求和行為變化。通過對市場環境的深入了解,為制定和調整市場策略提供數據支持。
三、品牌推廣
廣告宣傳:通過電視、廣播、網絡等多媒體渠道進行品牌宣傳,提升品牌知名度。
公關活動:組織新車發布會、技術研討會等活動,加強與媒體、行業協會等外部機構的'合作,提升品牌影響力。
社交媒體運營:積極運營官方微博、微信公眾號等社交媒體平臺,與消費者互動,提升品牌美譽度。
四、銷售策略
制定針對不同客戶群體的個性化銷售策略,提高銷售滲透率。
定期開展促銷活動,如購車優惠、增值服務贈送等,激發消費者購車意愿。
加強與銷售部門的溝通與協作,確保市場活動的有效落地和銷售目標的達成。
五、客戶關系管理
完善客戶檔案,實現客戶信息的系統化管理。
定期進行客戶滿意度調查,收集客戶反饋,針對問題制定改進措施。
打造客戶忠誠度計劃,通過積分兌換、會員權益等方式,提升客戶滿意度和忠誠度。
六、團隊建設與培訓
定期組織內部培訓,提高團隊成員的專業素質和業務能力。
搭建良好的團隊溝通平臺,鼓勵團隊成員之間的交流與合作。
優化績效考核體系,激勵員工創新和個人成長。
七、總結與展望
通過本年度市場部的全面工作規劃,我們有信心實現品牌知名度的提升、市場份額的擴大以及客戶滿意度的提高。接下來,我們將按照工作計劃的各項內容逐步落實并執行,確保目標的順利實現。
汽車4s店年度的工作計劃 6
一、引言
為了確保汽車4S店市場部在新的一年中取得更好的業績,我們制定了以下年度工作計劃。本計劃旨在明確目標、制定策略、分配資源,并確保團隊成員之間的協同工作。
二、目標
提高品牌知名度:通過有效的市場推廣活動,提高汽車4S店在目標市場的品牌知名度。
增加銷售量:通過改進銷售流程、提高產品質量和服務水平,增加銷售量。
提升客戶滿意度:優化客戶服務體驗,提高客戶滿意度和忠誠度。
三、策略
市場調研:定期進行市場調研,了解競爭對手、目標客戶的`需求和偏好。
品牌推廣:通過廣告、公關活動、社交媒體等多種渠道,提高品牌知名度。
銷售策略:制定針對不同客戶群體的銷售策略,提高銷售轉化率。
客戶服務:優化客戶服務流程,提高客戶滿意度。
四、具體措施
制定詳細的市場推廣計劃,包括廣告投放、公關活動、線上線下推廣等。
定期組織銷售培訓,提高銷售人員的專業素養和銷售技巧。
建立完善的客戶服務體系,包括售前咨詢、售中服務和售后服務。
制定并執行有效的營銷活動,如優惠券、折扣、贈品等。
通過數據分析,不斷優化市場推廣和銷售策略。
五、時間表和里程碑
第一季度:完成市場調研,制定詳細的年度工作計劃。
第二季度:開展品牌推廣活動,提升品牌知名度。
第三季度:優化銷售策略,提高銷售量。
第四季度:加強客戶服務,提升客戶滿意度。
六、資源需求
人力:招聘市場推廣人員、銷售人員、客戶服務人員等。
物力:購買廣告投放設備、辦公用品等。
資金:預計投入年度市場推廣預算、銷售獎勵等。
七、風險管理
市場變化:密切關注市場動態,及時調整市場策略。
競爭對手:加強與競爭對手的對比分析,找出自身優勢和不足。
人員流動:建立完善的`培訓體系和激勵機制,降低人員流動率。
法律法規:遵守相關法律法規,避免因違規操作帶來的風險。
八、評估與調整
每季度對工作計劃進行評估,確保按計劃推進。
根據市場變化和實際情況,對工作計劃進行調整。
定期組織團隊成員進行總結和分享,提升團隊整體能力。
九、總結
本年度工作計劃為汽車4S店市場部提供了明確的方向和具體的措施。通過執行本計劃,我們希望能夠提高品牌知名度、增加銷售量并提升客戶滿意度。在執行過程中,我們將密切關注市場動態和團隊表現,及時調整策略和措施,以確保達成年度目標。
汽車4s店年度的工作計劃 7
一、前言
為了提升汽車4S店的市場競爭力,提高品牌知名度,擴大市場份額,我們制定了以下年度市場部工作計劃。本計劃以客戶需求為導向,以提升銷售業績為目標,全面覆蓋市場調研、品牌推廣、銷售策略、客戶關系管理等方面。
二、工作目標
提高品牌知名度:通過多元化的宣傳手段,提高品牌在目標客戶群中的知名度。
擴大市場份額:通過精準的市場定位和營銷策略,擴大在市場份額中的占比。
提升銷售業績:通過優化銷售流程和提高服務質量,提高客戶滿意度,進而提升銷售業績。
三、工作策略
市場調研與分析
(1)定期收集和分析競爭對手的營銷策略、產品特點、價格等信息。
(2)針對目標客戶群進行調研,了解他們的需求和購買行為。
(3)對市場趨勢進行預測,為營銷策略制定提供依據。
品牌推廣
(1)制定全年度的.品牌推廣計劃,包括線上線下活動、廣告投放等。
(2)利用社交媒體、網絡平臺等渠道進行品牌宣傳,提高品牌曝光度。
(3)舉辦各類活動,如車展、試駕會、車主俱樂部等,增強品牌影響力。
銷售策略
(1)根據市場調研結果,制定針對性的銷售策略。
(2)優化銷售流程,提高銷售效率。
(3)提供多元化的銷售渠道,如線上購車平臺、線下門店等。
客戶關系管理
(1)建立完善的客戶服務體系,提供優質的售前、售中、售后服務。
(2)定期對客戶進行回訪,了解客戶需求和滿意度。
(3)通過客戶滿意度調查,不斷優化服務質量和流程。
四、工作計劃安排
第一季度:進行市場調研和分析,制定年度市場策略和銷售計劃。
第二季度:開展品牌推廣活動,加強線上和線下宣傳。
第三季度:實施銷售策略,提高銷售業績。
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一、引言
為了確保汽車4S店市場部的順利運營和持續發展,本年度工作計劃旨在明確目標、制定策略、優化流程和提升團隊能力。通過本計劃的實施,我們期望實現以下目標:提高品牌知名度、增加市場份額、提升客戶滿意度和實現可持續增長。
二、目標
提高品牌知名度:通過多元化的宣傳手段,提高汽車4S店在目標市場的品牌知名度。
增加市場份額:通過優化產品和服務,提高客戶滿意度,進而增加市場份額。
提升客戶滿意度:通過提供優質的`產品和服務,提高客戶滿意度,降低客戶流失率。
實現可持續增長:通過拓展銷售渠道、提高運營效率等方式,實現汽車4S店的可持續增長。
三、策略
品牌推廣:通過廣告、公關活動、社交媒體等渠道,提高汽車4S店的品牌知名度。
產品優化:根據市場需求和客戶反饋,不斷優化產品線和服務,提高客戶滿意度。
渠道拓展:積極拓展線上和線下銷售渠道,擴大市場份額。
團隊建設:加強員工培訓,提高團隊能力,打造高效、專業的銷售和服務團隊。
四、具體措施
制定詳細的品牌推廣計劃,包括廣告投放、公關活動策劃和執行等。
定期收集客戶反饋,對產品和服務進行持續改進。
拓展線上銷售渠道,如電商平臺、社交媒體等。
加強員工培訓,提高團隊的銷售和服務能力。
五、時間表和里程碑
第一季度:完成品牌推廣計劃和產品優化方案。
第二季度:實施品牌推廣計劃,開展公關活動和廣告投放。
第三季度:拓展銷售渠道,加強團隊建設。
第四季度:對年度工作進行總結評估,制定下一年度工作計劃。
六、評估與調整
每季度對市場部的工作進行評估,確保工作計劃的順利實施。
根據市場變化和客戶需求,及時調整工作計劃和策略。
對市場部的工作成果進行定期評估,為下一階段的工作提供參考。
七、總結與展望
本年度工作計劃旨在為汽車4S店市場部的發展提供明確的方向和目標。通過實施本計劃,我們期望提高品牌知名度、增加市場份額、提升客戶滿意度并實現可持續增長。在未來的工作中,我們將不斷優化工作計劃和策略,以適應市場變化和客戶需求的變化。我們相信在全體員工的共同努力下,汽車4S店市場部將取得更加輝煌的成就。
汽車4s店年度的工作計劃 9
一、目標概述
企業迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而企業的組織架構建設決定著企業的發展方向。
鑒于此,行政部在xx年首先應完成企業組織架構的完善。基于穩定、合理、健全的原則,通過對企業未來發展態勢的預測和分析,制定出一個科學的企業組織架構,確定和區分每個職能部門的權責,使每個部門、每個職位的職責清晰明朗,做到既無空白、也無重疊,爭取做到組織架構的科學適用,盡可能三年內不再做大的調整,保證企業的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。
二、具體實施方案:
1、 20xx年元月底前完成企業現有組織架構和職位編制的合理性調查和企業各部門未來發展趨勢的調查;
2、 20xx年二月底前完成企業組織架構的設計草案并征求各部門意見,報請總經理審閱修改;
3、20xx年三月底前完成企業組織架構圖及各部門組織架構圖、企業人員編制方案。企業各部門配合企業組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸
三、實施目標注意事項:
1、 企業組織架構決定于企業的長期發展戰略,決定著企業組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分,工作負荷繁重,中高層管理疲于應付日常事務,阻礙企業的發展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大,工作量大小不均,工作流程環節增多,扯皮推諉現象,員工人浮于事,組織整體效率下降等現象,也同樣阻礙企業的發展。
2、 組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄,而是綜合企業整體發展戰略和未來一定時間內企業運營需要進行設計的。因此,既不可拘泥于現狀,又不可妄自編造,每一職能部門、每一工作崗位的`確定都應經過認真論證和研究。
3、 組織架構的設計需注重可行性和可操作性,因為企業組織架構是企業運營的基礎,也是部門編制、人員配置的基礎,組織架構一旦確定,除經企業總經理研究特批以外,行政部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。
四、目標責任人:
第一責任人:行政部經理
協同責任人:行政部經理助理
五、目標實施需支持與配合的事項和部門:
1、 企業現有組織架構和職位編制的合理性調查和企業各部門未來發展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格,行政部需調閱企業現有各部門職務說明書;
2、 組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經企業總經理最終裁定。
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一、明確工作目標
這是我首先要做到的,沒有一個工作目標,工作起來是沒有任何的動力的,就算我再繼續工作一年、三年、五年也還會是現在這個老樣子,這是毋庸置疑的,結合自己的自身的工作能力,我給自己制定了一個工作目標——截止目前為止,在年底之前賣出車輛一定要達到50輛,保證接待客戶70%以上要進行購買,這是我達成銷售目標的重要手段。
二、改變工作態度
其次工作態度跟方式也要隨時發生變化,我發現我目前接待客戶的方式以及說話的方式以及落伍了,要知道來看車的客戶基本上都是有購買意向的,就是看我這個銷售能不能增加他們的`購買意識,隨之一拍即合購買車輛,但是我發現我經常出現流單的情況,就是說明明那個顧客是我接待的,但是顧客直接說再看看。然后就被其他同事接手,最關鍵的是,在他的手里下了訂單,所以說我的銷售方式要隨著時代的進步,改變點方式了,只有這樣才能博得客戶的青睞。
三、更加全面的了解4s店的各品牌車輛
不難發現現在由于汽車行業的興起,國內的汽車品牌也如雨后春筍般,冒了出來,其中是真的有性價比極高的車輛,也有不少被我們店引進了,但是由于我的不了解,我從來沒有跟客戶推銷過那些商品,導致在我這里,客戶的選擇范圍極其狹隘,現在的年輕人都是沒什么存款,但是有想擁有一輛自己的車,這些國內新出的品牌就可以很好的滿足他們的需求,多種配置,供他們選擇,極大的增加了客戶的選擇范圍,所以我接下來工作并不是偏向去客戶,而是先把店內新引進的這些車輛都有個全面的理解,這樣才能讓他們在選擇銷售的時候,更多的偏向于我。
四、做好市場調查、分析
我當務之急就是先去各大汽車銷售點以及汽車銷售網站,統計一下,讓自己對目前哪個品牌的銷量最好,都存在什么樣的優勢,站在客戶的角度想一下,如果是自己想買車,會選擇哪個品牌,還要分析客戶為什么都會偏向這幾個品牌。從品牌人氣、價格優勢、特點等方面去分析,掌握好各個產品的賣點是關鍵。
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