物管工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的物管工作總結，歡迎大家分享。
物管工作總結 篇1
作為物管部材料保管員，我深知自己的職責，在過去的20xx年里，我做好了公司給我布置的各項任務，現總結如下：
一、主要職責：
1、負責倉庫的包材的'驗收、入庫、保管、出庫等工作
2、嚴格執行公司制度及其細則規定，防止收發貨物差錯出現。入庫要及時，手續檢驗不合格要求不準入庫；出庫時必須有權限人簽字，手續不全不發貨，特殊情況須經理簽批。
3、負責倉庫區域內的防鼠、防雨、消防工作發現事故隱患及時上報，對意外事件及時處置。
4、安排物品在倉庫的存放次序，按物料種類、規格、等級分區堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。
5、負責定期對倉庫物品盤點，做到賬、物相符。
6、負責倉庫管理中的入出庫單、驗收單等原始資料，整理和建檔工作，及時編制相關的報表。
7、做到以公司利益為重，愛護公司財產，不得監守自盜。
8、完成領導臨時交辦的其他任務。
二、工作完成情況：
1、包材收發及時、準確。
2、嚴格執行公司出入庫制度。
3、衛生良好，儲存條件適宜。
4、合理規劃倉庫貨位。
5、帳實相符，品質完好。
6、不良資產及時提報，報表準確、及時。
7、做好防盜門工作。
三、個人工作中出現的問題和不足：
1、在工作中存在創新精神。
2、缺乏與相關部門的溝通意識。
四、針對問題在以后工作中將采取的改進措施：
1、在工作中找到快捷的方式與方法運用到工作中去。
2、極積主動的與相關部門進行工作中的有效溝通。
五、自我設定的本崗位關鍵考核指標：
1、遵循倉庫各項管理制度。完成100%，考核數據部門財物。
2、發放物料及時、準確。完成100%，考核數據部門營管。
3、對呆滯包裝材料的即時提報。完成100%，考核數據部門企劃。
4、盤點盈虧數量沒有大的誤差。完成95%，考核數據部門財物。
5、保持衛生區無雜物。完成100%，考核數據部門管理。
6、及時完成領導下達的各項任務。完成100%，考核數據部門財物。
物管工作總結 篇2
今天是我來中海工作的第一天，今天剛剛好滿了一年！我感到非常的榮幸，在這里我學到了很多專業知識和為人處事的道理，真誠的向xx物業說聲感謝：感謝您一年來的陪伴。
剛剛畢業的我在這試用期的三個月內自認為表現優秀，無違紀懶散推脫等不良工作作風，在工作上能夠嚴格要求自己，不怕困難，踏實肯干。
回顧這三個月，我經歷了人事上的變動，工作上的挑戰，感情上的波動，生活上的艱辛。
下面淺談一下我在這三個月的不同感受及現象
感一：無助
面對陪伴我一年的同事們紛紛離去，心里面有了很大的波動，此后獨自一人面對所有困難，沒有背后那踏實可靠的后盾了。
感二：現實
有人說夢想很豐滿現實很骨感，作為當代的應屆畢生來說，我做的很不錯，但當和其他的更優秀的人相比我顯得更為卑微和渺小，一個人在外打拼，畢竟已經畢業不好再向家里伸手要錢，所有的衣食住行，當然還有平時的交際娛樂等全部壓在一個人的肩膀上。現實就是這樣我們必須要學會堅強的適應和保護好自己。
感三：同舟共濟
在這里我感到了團隊的力量，她是那樣的堅不可摧，牢牢的系在每一個中海人的`心扉，在入伙期間那么多的同事都能竭盡所能幫助大家一起分擔壓力和任務，這一點讓我很感動。
感四：退一步海闊天空
作為客服人
人員，有些時候會遭到客戶的惡語相逼，想一想都是些沒素質的人，我何必因為別人的行為而影響了自己正常的心態。
感五：穩中求細
有些時候因為被一大幫的人“圍攻”可能就慌了手腳，一定要淡定，一個一個來，不要在忙亂中出錯！爭取在工作中穩中求細。
物管工作總結 篇3
第一部分：工作總結
物管部工作近半年，對物管實際情況已了較多：
1、倉庫布局不合理，倉庫包圍生產、辦公室，使倉庫完全尚失了安全性，倉庫現行布局：配件區、成品區三道大門包圍車間、辦公室，非倉庫人員進出倉庫隨意性太大，雖然有書面違定、警示牌，但是作用不太好。兵法講一曰：道；二曰：天；三曰：地；四曰：將；五曰：法。倉庫以上五項基本情況，道方面：上下同心，成品、廢品、配件同等對待、價值等同觀，數據信息和實物及時性、準確性沒能完全達成同步、統一、一致。天地方面：倉庫置于死地，戰爭打的是實力，實力為各類物資保障加人員技能，不論多強的人員技能也需要各類物資保障。而物資一般具有隱藏性，我們卻相反，在管理上帶了諸多不便。將方面：要求智、信、仁、果、嚴。法方面：制度、分管人員、費用基本已有，需要進一步堅持、補充、完善。“先天不足、后天彌補”是相當費時、費力、費財、費人員。但是也要看到現行倉庫布局雖不合理，可以節約大量物流費用，企業再向正規化、規模化、管理化、長期化方向發展時，必然會感覺到束約性，不利于企業長期性、強大性發展需要。
2、倉庫首要任務：倉儲保管各類物資，遵守“預防為主、安全第一”倉庫只有首先遵循安全，減少、排除工作人員的壓力、非安全性的思想負擔，才能有條不紊的開展工作。讓我們牢記一名話：“時間就是金錢、效率就是生命、安全就是法律、顧客就是皇帝、人人有事干、事事有人管”。
3、倉庫人員要分工合理，追求“互相配合、互相監督、有證可依、有據可查”，現行自己看書、自己出考題、自己答卷、別人批卷。人的體力、智力、情緒在每一天是有限的、分布不均衡的，大多數倉庫工作人員緊張、勞動過大、休力、智力消耗過多，造成情緒不穩定，投料后，又要收貨、又要做帳，多少會出錯，出了錯，要么罰款，要么批評，導致情緒不好，心情不好，帶有一種心理負擔工作，工作的結果肯定做不好，久而久之，形成惡性循環。沒能合理安排，沒能遵循“專事專做、專人專事”的原則。
運行結果：
a倉庫物資不能100%保證及時性、準確性。
b配套部在采購物資時帶來諸多不便。
c生產部在生產時，投料存在不合理，浪費了時間。
d財務在核算成本時可能有誤差。
第二部分：工作計劃
20xx年物管部工作計劃要點：一個核心：共同學習為中心，力爭2—3年內形成多員合格物管人員、物管主管。二個“做事、記事，維護公司利益；分工不分家、同而不合、合而不同，專事專做、專人專事”實施。三個考核：數量考核（帳、卡、物一致）；倉儲條件考核（倉庫二齊：庫容整齊、庫內物資堆碼整齊）；安全考核。五個措施：數量、質量、儲存條件、設施設備、安全。
一、具體人員定額：管理人員：7人，搬運人員4人。（詳見：浩浪公司物管部未來“協成”應用工作規則）
二、具體措施：
（一）帳務處理員，專人專機處理。
1、主要處理入、出庫配件、成品、廢品依照單據錄入電腦帳務。
2、庫存數據及時告知分管人員。
3、統計公司所需各類相關物管部數據信息。
4、使用、維護、保養專用帳務電腦及相關設備，確保提供數據及時性、可靠性、準確性。公司應提供備用電腦一臺。
5、遵守公司相關制度、規定，保密相關數據機密，防止、防控公司數據信息泄密事情的發生。
6、做好與其他部門銜接工作，相關倉庫資料定期整理、裝訂，按照保存期限存放相關部門。
7、服從公司其他工作安排。
（二）物管人員：
1、做好收、發、存工作，見單據作業，開展具體工作，進、出作業一定要在存料卡上反映出來。（詳見：三關流程）
2、保管好單據，收、發物資后及時交給帳務處理員，平時做好物、卡數據信息一一對應、相符。定期向帳務處理員索要所管物資對帳清單，以便核對，帳、卡、物是否相符。
3、出庫作業按照“先進先出、出陳儲新”，對兩個月未動物資書面提供給帳務處理員。
4、在庫物資做好防塵、防潮、防氧化措施，加強防火、防盜管理，物資堆碼力爭做到：堆放整齊、方便進出、提高效率。
5、下班之前做一次清潔，上、下班時巡視、檢查自己所管的區域，看一下是否有異常，做到發現異常及時上報，減少損失。
6、依照規定做好倉庫門口值班，下班后管好窗子，關掉電源開關，鎖好辦公室和倉庫大門。
7、服從公司其他工作安排。
（三）搬運工：
1、服從管理，聽從工作安排。
2、工作中注意安全，防止工傷事故發生。
3、物資堆放做到輕拿輕放，特殊物品特殊處理。如機架在堆放，搬運時，地面設托盤或紙板，以防人為損傷。
4、做好清潔區域衛生
5、服從物資管理員的安排。
三、具體實施：“對事不對人”，工作中認真。生活中關注，關愛。物管部全體同仁團結一致，奮力拼搏，共同完成20__年倉庫工作任務。
四、具體管理：兩到三年內工作核心。遵循“計劃、制定、檢查、改進”原則。“學然后知不足，教然后知困”。尊重、執行“人為本、德為先、新為用、和為貴”的思想
共同學習、共同努力、共同前進，打造出“人有專長”，培育出一批合格的物管人員，脫穎出一批合格的物管主管出來。
五、具體授權：
1、部長在崗位服從部長指揮，部長不在崗位服從部長助理指揮，部長助理不在崗位服從物管人員指揮，，物管人員不在崗位服從搬運人員指揮。
2、遵循原則：安全、做事、記事，維護公司利益。
3、遵照此原則由我來處理，無法處理我負責，有功我為你請功。
4、不遵照此原則有過我將執行二&8226;八責任制，過你八，我二，依照公司規定處理。
六、具體運行結果：
1、力爭大體物資及成品、廢品100%帳卡物一致
2、勤澤、方圓、開物、奧美、華渝、華瑞、永康。控制在公司規定范圍內。
3、數據及時性、準確性符合公司要求
4、四清：物清、帳清、標示清、資料清。
七、具體工作忠告
1、在庫物資分廠、分品種、分機型掛卡，并保持收、發同步、一致。
2、物管部進、出物資必須有書面依據或單據，并且具有有效性、完整性。
3、在庫大批物資借出必須有簡董、胡總簽字，才可以辦理。
4、二個月未動物資書面上報公司。
5、退貨中單據禁止涂改。
6、單據按規定移交財務部及相關部門。
7、上、下班打卡時，注意看一下，是否已打起。
8、請假或公休必須提前半天以上、公休必須注明補休那一天的值班時間。
9、物資差缺問題，在收貨時時間充分的前提下全部查驗入庫單據數量是否相符。
10、及時清退廢品。
11、禁止向送貨單位索要好處費、紅包或類似事件的發生。
12、禁止侵占、強占公司或他人合法財產。
勞心者治人，勞力者治于人；致人而不致于人；先求勝而后求戰。人要有正確的'目標，向著正確的目標不斷前進，受到挫折,不屈不撓。人如一滴水，要有奔向大海的目標，在奔向大海的途中，可能會遇到阻礙停下來，但是要積累力量、排除困難、總結經驗、繼續朝著自己的目標，奔向大海。如果自己停止了前進的目標，最終就沒有機會見到大海。海的胸懷、胸筋，海納百川、望洋興嘆，只有見到了大海，才能有真正的心領神會。只有工作做好了，才能有成就感，自己才能有喜悅的心情，物資生活得到提升，為美好的明天而奮斗，關鍵在于自己如何樹立正確的做事、記事思維、觀念、行為，形成良性循環，受益一生。
物管工作總結 篇4
作為物管部材料保管員，我深知自己的職責，在過去的xx年里，我做好了公司給我布置的各項任務，現總結如下：
一、主要職責：
負責倉庫的包材的驗收、入庫、保管、出庫等工作
嚴格執行公司制度及其細則規定，防止收發貨物差錯出現。入庫要及時，手續檢驗不合格要求不準入庫；出庫時必須有權限人簽字，手續不全不發貨，特殊情況須經理簽批。
負責倉庫區域內的防鼠、防雨、消防工作發現事故隱患及時上報，對意外事件及時處置。
安排物品在倉庫的存放次序，按物料種類、規格、等級分區堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。
負責定期對倉庫物品盤點，做到賬、物相符。
負責倉庫管理中的入出庫單、驗收單等原始資料，整理和建檔工作，及時編制相關的`報表。
做到以公司利益為重，愛護公司財產，不得監守自盜。
完成領導臨時交辦的其他任務。
二、工作完成情況：
1．包材收發及時、準確。
2．嚴格執行公司出入庫制度。
3．衛生良好，儲存條件適宜。
4．合理規劃倉庫貨位。
5．帳實相符，品質完好。
6 ．不良資產及時提報，報表準確、及時。
7． 做好防盜門工作。
三、個人工作中出現的問題和不足：
1、在工作中存在創新精神。
2、缺乏與相關部門的溝通意識。
四、針對問題在以后工作中將采取的改進措施：
1、在工作中找到快捷的方式與方法運用到工作中去。
2、 極積主動的與相關部門進行工作中的有效溝通。
六、自我設定的本崗位關鍵考核指標：
1．遵循倉庫各項管理制度。完成100%，考核數據部門財物。
2．發放物料及時、準確。完成100%，考核數據部門營管。
3．對呆滯包裝材料的即時提報。完成100%，考核數據部門企劃。
4、盤點盈虧數量沒有大的誤差。完成95%，考核數據部門財物。
5、保持衛生區無雜物。完成100%，考核數據部門管理。
6. 及時完成領導下達的各項任務。完成100%，考核數據部門財物。
物管工作總結 篇5
去年我們有很多經驗值得總結，有很多成果值得珍藏：年對于普羅泰克來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發展壯大的一年。一年來，我們先后順利接管了天津大學、電裝空調、釉盛光電子等8個項目，并于年元旦正式進駐天津出入境檢驗檢疫局和八里臺新文化廣場，保安服務范圍遍及各大經濟開發區廠房、企事業單位、學校、商場、辦公樓等。同時，經各方面努力，普羅泰克將在新的一年接洽更多項目，也會為員工提供更多的工作發展機會。
公司的發展不是一蹴而就的，普羅泰克的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心、半點糊里糊涂。戰略決定方向，細節決定成敗。我們公司要持續發展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業業，同心同德，創新進取。在這里，我們主要強調三個字：
第一個字—品
品就是品德、品質、品牌。
我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業，首先要有好的品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質上講是“人”，所以一個人若要成功，首要問題就是學會做人，如果連做人都不會，怎么能把事做好呢?曾說過：“我把人品排在人所有素質的第一位，超過了智慧、創新、情商、激情等，我認為如果一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮雇用他。”廣東今日集團總裁何說：“我們用人的原則是德才兼備，以德為先。打個比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。”相信，沒有好的人品，是難以成就好品質的產品的，而我們的產品正是普羅泰克提供的保安服務。
服務要有優良品質，靠的是大家齊心協力、認真負責，也就是說品質是靠各位員工做出來的。沒有好品質，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的服務，我們才能全力創品牌、創名牌。
當然，我們公司絕大多數人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽，不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人!能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標，你的人生之舟就能乘風破浪，到達成功的彼岸。
第二個字—贏
贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。
這里包括三層意思：
1.企業與客戶雙贏。客戶是我們的衣食父母，客戶的利益就是企業的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會計發的，不是總經理發的，也不是董事長發的，是誰發的呢?是客戶!我們的客戶越多，我們的收入就越多。
2.企業與員工雙贏。企業要發展，靠的是員工，僅有幾個領導是不可能的。開辦企業的目的，其實不是急于要賺錢，而是增加社會就業，讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協力，努力工作，我們才能都有錢賺。
3.企業與社會雙贏。社會要發展，企業的貢獻不可或缺。企業要對社會發展獻一份力，樹立良好的社會形象。最終使社會上更多的人擁護我們、支持我們。
第三個字—和
和，就是和睦和諧。
《詩經》說:“謙謙君子，賜我百朋”。有一首歌唱道“團結就是力量---這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強。”團結就是力量，這句話至今是許多企業里的.座右銘。團結就是力量，團結，一切困難都可以迎刃而解。一個集體如果不團結就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，公司才會持續快速和諧健康的發展。另外，要和睦，必須講紀律，必須有紀律。我們的紀律表現就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。和，主要注意以下三點：
1.家庭要和睦。家庭是社會的細胞，和睦的家庭會使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌，回到家里卻又吵吵鬧鬧，會使一個人身心疲憊，肯定會影響到工作。一個成功人士都有一個和睦的家。希望大家處理好家庭關系......
2.班組要和睦。同事之間若有良好的關系，決對有利于你的工作和健康。建議有些員工用心處理好同事關系。閑談莫論人非，靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你會和同事的關系相處得非常融洽。......
3.社會要和睦。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。所以，我們要和每個人搞好關系，讓所在之處成為我們成長的土壤......
花放梅稍生意滿，春歸柳苑鳥聲和。讓我們在新的一年，牢記品、贏、和三個字，努力實現物質和精神雙豐收!
衷心祝愿全體員工及家屬春節愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿!
物管工作總結 篇6
20xx年，在公司和公司（甲方）的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區實際，扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況：
一、自身建設質量提高
一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。
（一）規范行為。管理處員工統一著裝、掛牌上崗；對業主、客戶服務按公司規程操作；員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達10%，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達10%。
（二）規范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率10。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達10%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。
（三）規范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率10%，業主（住戶）服務需求回訪率達9%以上。
同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系；并從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率9以上，不合格服務整改合格率10%。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客戶聯誼會，促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。
二、房屋管理深入細致
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細致地對小區房屋實施經常化、制度化、規范化的管理。
（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期5聯排業主的交房工作。我們積極和公司協調，籌備交房事宜，布置交房現場，周到服務，耐心解釋業主有關物業方面有問題；積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議；對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。
（二）房屋驗收認真細致。管理處從開發商信譽和物業管理程序出發，與開發商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發商。同時配合開發商、施工隊、監理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達9%以上。管理處本著對業主負責的態度，對照已交房《業主房屋驗收表》陸續對已交房屋進行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
（三）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現場后方可離場，規范了維修現場的管理。
（四）日常設施養護良好。今年以來，我處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修；對供水系統進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標志性建筑進行了檢查，發現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時報告公司有關領導，及時進行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹壯衛生整潔。全年，綠化面積8畝，維護樹木120棵，消毒除害1次。
（一）提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區環藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。
（二）保持小區衛生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衛生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的`存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多，每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
四、安全保衛扎實周到
小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區的安全保衛工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。
（一）履行防衛職責。小區保安中隊2保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閑區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。
（二）強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。
（三）完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與派出所、社區警務室的社區民警密切聯系配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財務收費款實賬明
我處嚴格執行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節約經營成本。20xx年收取服務費共計元。
（一）賬目管理詳實清晰。我處根據財務的分類規則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。
（二）收費管理及時無誤。我處結合小區的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區分，按照公司、業主和我方協定的服務費，協調關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協助公司及時收繳施工單位的水電費。
（三）合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我處堅持從公司的利益出發，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費。
六、下步需要改進和解決的問題
一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業主有為別墅、公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。
三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯系函發給甲方公司但至今未解決。
物管工作總結 篇7
不知不覺來到中鋁大廈物業工程部擔任文員已經有兩年時間了，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績，但也算經歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間，我不斷的學習，不斷的進步，慢慢地提高自己的素質和業務技能。 在這兩年期間，我主要的做了如下工作：
1、參與質量管理、職業健康安全管理、環境管理三大體系的認證工作。
2、編制部門的規章制度、員工手冊、工作流程。
3、編寫20xx年和20xx年中鋁大廈兩會期間工程設備設施保障及優質服務方案。
4、每月對工程維修單和電話業務申請單的接單、派單、跟進、統計和分析，做好記錄反饋。
5、收集、管理設備設施的圖紙資料，相關設備保養、維修記錄表格并對其進行分類存檔。
6、對維修工具等固定資產的進行日常管理，對維修材料分類統計和管理。 在以后的工作中,自己決心認真提高業務、工作水平，為公司的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業管理的相關工作,及工程部的各項工作流程。
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手。 第三， 認真完成領導交代的各項工作。
俗話說“活到老，學到老”，學無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業知識，積極參加公司組織的`各項培訓活動，爭取早日達成一名合格的物業管理人員。
物業文員職位職責：
1、 物業各類檔案的歸類與管理；
2、 物業制度的完善及整理
3、 對每月的工作計劃和總結進行攥寫（每月5號之前）；
4、 對各部門的工作計劃的執行進行跟蹤、督促、反饋匯報；
5、 對內、外的函、會議紀要的起草及各類表格制作；
6、 每日對大樓水、電、氣表數的錄入、分析及郵件匯報（每天9:00）；
7、 每月對百貨、租戶電費的錄入及租戶電費繳費單的下發；
其細節如下：
每月25號下達抄1F-6F柜組電表數和抄9F—17F租戶電表數；
每月26—28號錄入柜組電費
每月25號供電局給下電費單，填寫付款指令，交予財務；讓其繳費
每月26號---28號給各租戶下電費單，讓其到財務繳納電費
每月6號自來水公司下水費單，填寫付款指令，交予財務，讓其繳費
每年10月—3月每月5號天然氣下單，填寫付款指令；交予財務，讓其繳費
8、 每月25號問麥當勞及哈根達斯（系統錄入）索要水電費電表讀數，寫工作聯
系單交予財務
9、 接待租戶的各種投訴；
10、 協助工程部出具各類文書性工作。
11、 辦理百貨廠家、租戶進場裝修手續并建檔（系統錄入）；
12、 施工人員工牌辦理及施工完畢后退其工牌押金（系統錄入）。
物管工作總結 篇8
200x年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將管理處一年來的工作情況總結如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。 管理處是公司住宅小鎮物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，
避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防
盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的`改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。
4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄鎮內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄鎮住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。～年，我處為公司獲得了鶴城鎮愛衛先進單位稱號。
5、水電維護。主要對轄鎮內的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2。2至2。8%，嚴格控制在允許范圍內；轄鎮的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄鎮未發生消防、搶劫事故。但在下半年___發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。
物管工作總結 篇9
20xx年世房物業人倡導繼續以客戶需求為導向，提高規模管理能力為確保物業穩健發展的總目標而努力奮斗。也是我分公司管理處客服中心不斷改進完善各項服務管理機能的一年。在這期間，嶺秀城管理處的前臺客服工作得到了領導的關心和支持，同時也得到管理處各部門的大力協助，經過全體客服人員半年來的努力工作，前臺客服接待工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。讓“開發商滿意、業主滿意、公司滿意”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧半年來的客服工作，有得有失。現將半年來的個人工作總結如下：
一、規范服務操作標準、提高服務水平、實行品質督察制度。
一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對客服工作中接待人員的專業知識不足的問題，參與實施了管理處20xx年2月在五系住宅樓業主入伙前夕公司對客服人員進行的崗前強化培訓。入伙資料審核—簽約—繳費—驗房—領用鑰匙。及安保現場秩序維護這幾個環節、進行現場理論講解、學習討論、模擬實操演練、統一規范了服務標準。使客服人員綜合素質得到了提升與加強。公寓樓、5系業主入伙期間由于管理處前期客服接待工作準備較為充分，業主入伙期間這支專業化、高標準、人性化的服務得到了開發商與業主一致好評。在次后的小區房屋裝修審批、工程質量投訴處理中將這一服務標準實行了流程再造收到了良好的較果：
為了鞏固這一服務標準、與服務水準長期化。作為分公司在管理處推行品質督察115條制度的品質督導員。結合現有的三級檢查（主任、事務助理、班組長）對安全、事務、工程、清潔等部門實行不定期考評檢查、對于不合格項出榜公告并提出整改方案和措施。對員工的著裝、禮節禮儀、精神面貌、崗位質量記錄方面進行了規范。結合我司的酒店式物管服務理念、這一特色人性化服務更好的服務于廣大業主。著裝整齊、威嚴挺拔門崗保安、彬彬有禮、面露微笑的前臺客服。整潔干凈的小區環境、亮麗光潔的`樓宇大堂。在公司總部服務品質抽查、開發商實地物管工作考評時得到了較高贊譽。
二、推廣環境模塊作業標準、強化清潔培訓、加強員工隊伍建設。
按照公司體系文件清潔模塊中標準化、規范化的要求，組織編寫了清潔工作指引。并對不同的崗位進行相應的實操培訓。使其掌握保潔工作知識達到物業保潔工作的要求。在五系住宅樓業主入伙前夕，按照公司制訂的開荒方案，組織保潔員對新入住樓層進行開荒工作。在時間緊、任務重、開荒工具缺少、人員配備不足等不利的條件下，于規定的時間內圓滿的完成了商品房開荒工作。由于物業管理屬于勞動力密集型的第三產業、加上前期金融風暴的影響，人員流動性很大。又面臨市場招工難的現狀，一段時間崗位人員嚴重缺編。對整體清潔隊伍建制、工作的展開，提出了嚴俊挑戰。為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔工作的要求。
物管工作總結 篇10
200*年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的
滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目 標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和 教訓，找出不足，為200*年的工作打好基礎。
1、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多 方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和 值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員14人，本年度共有9人離職和調職其中1人調職到庫區，8人離職。
2、>培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的.前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在 原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7F-16F 一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在 “本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近 一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔， 以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面物業保潔工作總結。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質上蠟保養工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植 物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩 顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
物管工作總結 篇11
20xx年上半年，我辦在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區住房和建設局的指導下，在街道辦事處各職能部門和各社區工作站、股份公司、物業公司的共同配合和努力下，進一步強化物管單位責任，強化業主自治和督導檢查，加強部門聯動，積極探索物業管理、業主委相關工作新機制。以組建的業主委員會為工作重心，緊抓住業委會組建這個工作重點，加強領導，集中力量，扎實穩步推進組建的業委會工作，完成了各項工作任務和目標。
一、推動物業服務企業參與社區治理，創新社區多元共治。
按照“標準引領，質量至上”的要求，針對老城區“先天不足、后天老化”的特點，社區治理體制創新的力量由單純的政府推動轉變為由政府、企業和社區組織等多元主體合力共建的發出點，提出推動物業服務企業參與社區治理的實施意見，并分解制定項配套實施方案全面推行，務求將轄區物業服務企業打造成創新社會管理、創建平安社區的重要載體，實現政府治理和社會自我調節、居民自治良性互動，構建多元共治社區治理等工作的'基礎上，打造和諧、平安、幸福東門。出臺東門街道物業管理考核辦法，制定量化、細化的考核標準，對物業服務企業的安全生產、治安管理、環境衛生和物業管理等方面進行考核。對年度考核優秀企業進行表彰，以考核促進轄區物業服務企業切實規范日常運作，提升管理服務品質。同時，對物業服務企業的不良行為，以及在考核中成績較差的物業服務企業，分別予以勸誡、黑名單制度、公示、上報主管部門及市行業協會、建議禁止參與轄區物業管理服務招投標活動等懲戒。
3至4月，東門街道平安建設部聯合東門派出所、各社區工作站開展了兩次本年度創新物業管理提升社區治理能力專項行動考評工作，對轄區30個物業服務企業進行了考核，評選出4個優秀管理小區，分別是聚龍大廈、銀都大廈、金溪大廈、1234商場，2個不合格管理小區分別為港澳8號、蛟湖路2號院。
二、以組建業委會為工作重心，繼續規范組織協調、指導、監督業主大會和業主委員會的選舉日常工作。
我辦專門下到轄區各個社區摸底調查，本著先易后難原則，確定了我街道組建業委會的小區。目前開展業委會選舉工作的小區有聚龍大廈、繽紛時代家園、東門天地大廈、東方華都、天璽1號等5個小區。組織召開籌備、協調、選舉會議25場次。我辦繼續將做好各相關社區工作站及小區的業務指導工作，共同推進業委會的組建工作。
三、積極主動調處業主、業委會及物業公司之間的糾紛。
隨著廣大群眾維權意識不斷增強，近幾年來物業管理糾紛近乎直線上升，為解決這一凸顯問題，我辦主動介入調處物業糾紛。據統計，1-5月我辦共處理各類物業糾紛案件65宗：（1）重大糾紛中籌備業委會糾紛1宗，重大糾紛中物業管理糾紛3宗，其中2宗糾紛得到妥善調處，其余1宗正調處中。（2）處理各類物業信訪（含網絡和現場）案件61宗，其中來信11宗、來訪23宗、網絡及電話投訴27宗。
四、積極協助區住建局對本轄區物管小區（第一類）的物業專項維修資金催繳、使用和管理工作。
我轄區今年應上交本體維修資金小區共13個。其中，已上交本金的有7個，已上交材料的小區18個，籌備收繳工作中。
五、積極完成老住宅區統計工作及安全文明小區籌建工作。
我辦對轄區各類小區進行摸排統計：轄區共計172個小區。其中老舊小區37個，約占總體22%；步行街區小區34個，約占總體的20%。
歷年創建安全文明小區（1994-20xx）共計109個，約占63%。今年計劃新創建小區為嘉年華名苑，提高升級小區為外貿集團大廈，鞏固小區為羅湖商貿中心、中信星光名庭。我社區物管辦已向各小區管理處講解了創建工作應該注意的事項，需要準備和更新的文件資料，指導管理處、社區工作站按照市文明小區建設的標準五條標準，從管理機構、治安防范、規章制度、人口管理、糾紛調解、文化生活、法制教育、環境衛生、服務質量和社會風氣等方面，制定切實可行的標準和實施辦法，建立健全小區管理機構負責制度、治安人員管理制度、流動人口管理制度、安全文明公約、監督檢查及獎懲制度，逐步實現小區工作制度化、規范化和科學化。下半年我們將繼續走訪各小區查看建設進度，在走訪中與管理處、社區工作站交流創建情況，了解他們在實際操作中遇到的困難，協助他們更好的開展創建工作。
六、開展物業管理行業百日安全專項行動。
根據《羅湖物業管理行業百日安全專項行動》（羅物委[20xx]01號）的工作要求，積極開展轄區物業行業安全專項行動檢查，全面排查轄區所有物業項目落實企業安全生產主體責任情況，并擬聘請委托第三方專業機構對轄區內所有項目項目開展專項檢查。
七、推動物業服務企業進駐轄區無物業管理住宅小區。
根據20xx年3月5日羅湖區委(政府)辦公室《工作會議紀要》（75）號文件精神，按照深圳市物業管理法規規定的程序，繼續推動深圳市正陽投資開發有限公司進駐轄區無物業管理住宅小區，力求轄區內無物業管理小區盡快實現物業管理全覆蓋。目前已成功進駐小區為花場社區園林宿舍，正陽公司進駐各無物業小區后將會對治安管理、消防安全、環境整潔這三個環節作必要的整治整理，保證小區的安全和整潔。
八、下一季度工作計劃。
1、繼續做好老住宅區引進物業管理工作；2、力爭協助條件成熟的小區組建業委會的目標；3、繼續指導業主委員會獨立開展自治工作；4、積極開展創新物業管理提升社區治理能力專項行動；5、開展安全文明小區創建和提升鞏固工作；6、做好物業小區老化電線改造工作等工作。7、按時保質完成物業管理行業百日安全專項行動；8、協助做好扶持老住宅區物業管理的工作；9、繼續協助區住建局對本轄區物管小區（第一類）的物業專項維修資金催繳、使用和管理工作；10、推動深圳市正陽投資開發有限公司進駐轄區無物業管理住宅小區。
平安建設部社區物管辦
20xx年5月30日
物管工作總結 篇12
今年是XX物業飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，康居花苑物業管理處在公司的領導下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據康居花苑的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求，使小區物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將今年工作總結如下
一、日常工作目標管理的完成情況
（1）房屋管理房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質量問題及時向開發商反映，并及時要求處理。
（2）公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應急維修工作5次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
（3）綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，安排專業人員，施工及養護工作，針對綠養護過程中出現的問題，及時發出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
（4）環境衛生的管理環境衛生方面，我們針對小區環境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀，生活垃圾日產日清。在銅陵市“雙創”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區都獲得第一名的好成績。
（5）小區安全防范工作小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。
為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，并安排相關人員到開發區公安分局參加保安人員培訓考試，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
（一）物業管理工作
（1）熟悉小區各項設施、設備的運轉情況；由于該小區是老舊小區，部分資料不全，我們接管康居花苑小區后，為了盡快熟悉小區設備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了廣大業主的稱贊與好評。
（2）根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
（3）搞好保安工作；保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安服務質量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，業主在小區內有一個良好精神面貌和業務素質的，保安員的工作受到一致好評。
（二）加強管理服務工作，提高服務質量；
（1）樹立小區家園化，人性化管理服務理念。
進駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神；業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代收快遞等，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。
（2）搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業公司遺留下多年來未完成的維修任務。
我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理。
（3）認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的.問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，
（三）努力提高管理水平，促進物業管理上檔次；
（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高員工業務素質。
管理處員工的綜合素質與物業管理服務的質量、水平是密切相關的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關部門去學習等。
（2）利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；
我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。
（四）搞好對外協調管理工作；
搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業科等主管部門溝通。
三、存在的問題和教訓
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；
第二，與業主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業務技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為XX物業管理公司的發展添磚加瓦！
物管工作總結 篇13
在鎮政府、街道黨工委領導、建設局物業指導下，****社鎮工作站積極做好轄鎮16個物業管理單位的橋連工作，為轄鎮管理處提供了良好的溝通平臺，共同努力創建實施“雙年”，營造和諧社鎮、平安社鎮。
1、年初，****社鎮工作站成立了物業單位聯席會，每月不定期召開一次聯席會議，各物業單位輪流策劃會議主要內容及地點，建立一個平臺讓各單位交流工作經驗，讓工作中存在的問題，能在會議中提出并討論，兄弟單位也能互相配合、互相幫助、互相支持，解決彼此的困難。
另外，工作站也能在聯席會議中要求管理處配合好社鎮的核心工作，將上級主要文件精神傳達到各物業單位。同時，也圍繞這些核心工作，安排好各管理處的主要任務。
2、在物業單位聯席會議的基礎上，轄鎮管理處與社鎮工作的聯系更為緊密。物業管理單位對社鎮的各項工作都很配合，只要工作站有需要的，物業單位都全力以赴，全力配合社鎮工作。特別是對于社鎮計劃生育、出租屋管理 、衛生、聯防、維穩、治安、人民調解、信息反饋等各項工作，轄鎮各物業單位均已當成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社鎮組織的各項活動，管理處也一直積極參與。
3、****轄鎮內小鎮的業主委員會選舉做好轄鎮內小鎮的業主委員會選舉，選舉出真正無私并以為小鎮業主服務、得到業主支持的業主委員會成員。在今年，****社鎮工作站籌備了兩個小鎮的業主委員會選舉。在9月28日到10月28日，****僅用一個月時間就順利選舉產生了第一屆業主委員會;另外，****小鎮的業主委員會的換屆選舉正在投票選舉產生委員階段。
物業管理改造工作。圩鎮****小鎮正準備進行物業改造。物業改造工作比較繁重，需要小鎮業主的積極配合和支持，工作就能順利召開。
4、加強社鎮內各物業單位與群眾居民的聯系****社鎮工作站組織多種形式的活動，把社鎮工作人員、管理處、轄鎮單位、轄鎮民警、社鎮各組織等緊密聯系在一起。
1月12日，****社鎮組織“義務治安巡邏隊”到“東江縱隊”參觀學習，巡邏隊成員包括社鎮黨員、社鎮群眾、轄鎮內單位、轄鎮內管理處人員。此次活動有利于加強社鎮群眾、轄鎮各單位、組織的聯系，有利于群眾了解社鎮、社鎮了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社鎮各個方面。
11月8日，****社鎮組織轄鎮物業單位、社鎮各組織到橫崗園山風景鎮登山。在途中，同志們打成一片，歡聲笑語，攜手并進，在互相幫助中彰顯和諧。這次活動也深受大家的喜愛，給大家提供了互相交流、溝通的機會。
5、與轄鎮管理處聯合組織活動，加強與管理處的.聯系，同時豐富小鎮居民活動，緊密社鎮、管理處、居民三者之間的關系。
今年，與********管理處合辦了“卡拉ok比賽”;與****合辦了“嘉年華活動”;與****合辦了“流動人口計劃生育宣傳與咨詢活動”;與****合辦了“安全生產宣傳活動”;與****大廈合辦了“法律宣傳與咨詢活動”等等。
根據每個小鎮的特點，根據居民、管理處的需要，我們組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了圩鎮社鎮是真正地為居民服務、真正的與居民連成一條心，同時也為管理處提供了更好的機會與小鎮居民聯系。
在xx年，****社鎮工作站加強了與物業單位、轄鎮單位、轄鎮民警、社鎮群眾居民之間的聯系，為大家提供了良好的溝通平臺，在大家齊心協力，共同努力創建“和諧小鎮 和諧社鎮”。
物管工作總結 篇14
繁忙而緊張得一年過去了，二0xx年在公司機構調整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室得領導下，全科室職工通過協作、團結一致，服從組織得安排，緊扣本職服務工作得特點，認真履行自己得職責，使得部門得各項工作順利進行，物管科工作總結。
工作重點主要有以下幾點：
1、物業管理工作
我們過去對各區域實行得傳統得物業管理模式，缺乏專業得管理經驗，又無物業管理營業執照和資質證書，同時也得不到行業主管部門得認可，多年來形成門衛人員工資低，僅靠所收取每戶10元/月得費用來應對各方面得支付難以維持，導致物業管理用工糾紛及安全責任，物品丟失無法劃分等，安全事故得不到妥善處理，管理難以規范，住戶思想還停留在吃大鍋飯，一切靠公家得想法上，所以給管理造成不規范、不到位，不能達到服務要求，鑒于此種情況，根據物權法得相關規定，通過公司反復考察篩選，與每個物業管理公司進行談判和雙向選擇，最終決定聘請xx物業管理服務公司管理各小區，通過各方面得測算，做了大量得前期工作，走訪、宣傳、調查了解，并在6月11日成立了業主委員會，使得物業公司在6月21日順利進場，并通過半年多時間得運作，從各小區住戶反應得情況，及這次12月10日召開得各小區業主代表座談會所反應得情況，總得情況是好得，不管是服務、安全，還是衛生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問題，如硬件方面，我們得安全監控設施還不到位，安全得不到保證，要求公司盡快解決，服務公司、服務人員得服務質量有待加強，環境衛生有待提高，這些都是我們下一步需要督促得工作重點。
2、創衛工作
在創衛方面，我們服從社區得管理和指導，協調于社區與物業公司和業主三者之間起到了協調和橋梁作用，積極為各小區做好服務工作，認真搞好每次得迎檢工作。我們還制定了衛生、巡察制，責任落實到每一個人頭，分片進行負責管理，做到每周對衛生巡查一次，對衛生差得及時與物管公司進行溝通，限時進行整治，工作總結《物管科工作總結》。這樣，使得在每次得縣、社區各項檢查中都取得了較好得成績，一年來共協調各種關系5余人次，處理突發事件10余人次。
3、周轉房得清退工作
此項工作難度大，問題多，公司工作地點分散，多數在區鄉工作得職工，因各方面得原因，如子女就讀問題、父母年老多病問題、家庭婚姻等問題。在城里要求申請租住住房得比較多，加之過去由于各種因素審批出去得住房人員，結構較為特殊復雜，所以給我們上半年得清退工作帶來了諸多得不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領導帶頭，大家團結一致，首先進行細致得講解、宣傳等，做到曉之以理，動之以情，共清退住戶43間套，接受申請60余份，安置入住51戶，改造單身居住房12間，多年來形成得住房不合理，老大難問題得到了解決。
4、生產廠、所職工水電管理方面
過去各廠，所內部用電管理不規范。隨著公司逐步向精細化管理得轉變和對各種基礎數據要求得不斷提高。在今年9月份公司在經過充分得調研下，決定對各廠、所內部用電性質分為生產、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、農電部、經營部、計量所組成得規劃小組，并統一進行了規劃，由各廠、所自行組織實施安裝，于10月底完成安裝，并在11月5日前由安檢部、公司辦、農電部、經營部、計量所進行工程驗收。
由于此項工作牽扯面大，緊密聯系到職工得切身利益，過去得用電不規范，管理混亂，未能嚴格安表計費，用電性質混亂，電量考核及不到位，線路走向不統一，線路老化，職工得思想未能轉變等諸多問題，給我們這次得改造帶來了極大得困難。由公司辦、農電部、經營部、計量所、安檢部組成得一行人員，我們精誠團結、統一思想，嚴把質量關，制定了周密得改造計劃，各部門既獨立又協作得關系，克服重重困難，認真做好解釋工作，共同推進此項改造得規劃任務。杜絕了過去得私拉亂接現象，確保了收費得合理性和準確性，規范了內部管理，確保了安全事故得發生，為公司得節能減排起到了良好得經濟作用。
此項工作共規劃了12個所、3個廠、5個站、班，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只，安裝路燈表46只。
5、日常維修工作
在日常得維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工不管是水電維修、物業管理、水電抄收工作中，都能盡職盡責完成自己得本職工作，同時也能做好各部門之間得協調配合工作，我科室在各項工作中，大家都能堅持科學得態度和務實精神，兢兢業業地做好工作，樹立強烈得時間觀、質量觀，當天能辦得事決不拖明天，哪里有事大家就出現在哪里，哪怕雙休日、節假日，我們都做到沒有怨言，并能保質保量完成任務。
以上是我一年得工作總結，所做出一點點小成績，但離要求還有差距，我們還將進一步努力搞好本職工作，提高服務質量，搞好后勤保障工作。
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