旅游工作工作總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的旅游工作工作總結，歡迎大家分享。
旅游工作工作總結 篇1
我是導游部的成員xxx。今年x月8日，我走出xx校門，變成社會人，光榮的成為了xx的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業的向往，更有我對能在xx扎根、收獲幸福的自豪。細數工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的.幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應環境，做合格職業人
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年x月16日，xx旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，x月22日，xx游客中心正式投入運營。作為xx的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進xx時代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻青春。
來到xx，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅游業。
二、敢于迎接挑戰，爭做政務導游員
自x月工作以來，我帶團21個，（擔當全陪導游2次，地陪導游19次）計24個工作日。其中xx類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。
三、勇于擔責扛擔，配合組長工作
x月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，xx網服務臺交由我負責，主動聯系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，xxx在我們游客中心正式運行。作為xx區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，xxx被團區委授予“優秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區生態環保志愿者之星”稱號，還被團區委推薦為“xx市優秀青年志愿者”榮譽候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的xx區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學習思考，不斷夯實基礎
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優秀。因此，我通過利用業余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優秀導游間的差距在哪里？反思自己在服務中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與xx共同發展，再創佳績！
旅游工作工作總結 篇2
2017年，是襄樊旅游發展史上及為不平凡的一年，整個旅游，行業面臨著“創優”迎檢、旅游，行風評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領導下，一年來，我們始終堅持發展才是硬道理的指導思想，按照“統籌兼顧、突出重點、促進發展”總結思路，把三件大事的完成與加強景區建設、強化宣傳促銷、規范行業管理、優化產業結構和加強隊伍建設有機結合，較好實現了“創優”“高分入圍”，“行評”順利過關和交易會碩果空前的目標，有力地推動了襄樊旅游業的全面發展。據預測，2017年全市接待游客總量將達到550萬人次，實現旅游總收入將達到22.5億元，分別比上年實際接待人數和實現總收入增長5.16%和12.5%。其中，接待海外旅游者將首次突破1萬人次大關，實現旅游外匯收入將達到萬美元，創歷史新高。預計旅游經濟發展水平綜合排序將由原來實際的第五位上升到全省第三位，實現了旅游經濟發展的新突破。
一是完成了創建“中國優秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、時間緊、任務重的情況下，創新思路，團結拼搏，充分發揮主觀能動性。經過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫停“創優”驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過國家驗收的城市，并且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍（“優秀城市”的總分為1000分，地級市入圍底線為750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經過艱苦努力，我市實現超高分入圍，受到了市委、市政府及國家旅游局的好評）。
二是出色地完成了旅游交易會。主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務：一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察，對外推介襄樊旅游產品，簽訂意向合同50多份，約定來樊游客萬余人次，預期旅游收入2000多萬元；二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區，組織全市景區景點、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規模宏大、新穎壯觀的展區，并搭建高規格的舞臺向觀眾展示旅游，行業的服裝表演及地方特色的文藝演出。“節會”期間，旅游展區共接待參觀人數達數十萬人次，成為最受群眾青睞的展區。在“節會”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點”的評價。整個“節會”實現旅游收入5028萬元，出色地完成了政府下達的任務。
三是旅游開發整體推進。市縣兩級通過采取政府主導、民營參股等辦法，多渠道集中資金用于景點的設施配套和開發建設，使旅游開發縱深推進。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及保康五道峽、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統景點繼續加大了景區配套建設力度外，市、縣兩級還分別結合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區景點，壯大了旅游業發展的基礎環節。
四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創新促銷方式，使旅游促銷呈現出了百花齊放的局面。據不完全統計，一年來，全市先后舉辦中西部旅游交易會、“荊山紫薇紅保康生態之旅”等各類節會促銷活動6個，邀請新聞記者、作家、藝術家舉辦采風活動5次，攝制各類旅游宣傳專題片5部，參加國內外旅游促銷活動20余次，散發、刊登旅游宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠程市場，促進了我市旅游的`升溫。僅今年“十一”黃金周期間，我市就接待游客42.58萬人次，實現旅游收入10819.5萬元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%，創歷史新高。
五是旅游市場日趨規范。市、縣兩級以創優為契機，不斷加大行業管理的力度。一年來，結合創優迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級旅游部門共出動人員100余人次，車輛20臺次，先后5次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質量等為內容的旅游市場專項整治，較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時，結合受理旅游投訴，市旅游管理部門還嚴厲處罰了1家違規經營的旅行社，維護了旅游者的合法權益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。
一年來，我市旅游工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業之間協作不夠，制約了全市旅游發展經濟水平的提高。二是景區景點的開發建設缺乏統一規劃，的整個旅游旅游協作需要加強平衡
旅游工作工作總結 篇3
一、“十一”旅游黃金周主要經濟指標
今年黃金周為8天。
假日期間天氣晴好氣溫宜人為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區景點人氣旺盛主要旅游經濟指標全面刷新。
一是游客接待增長超過兩成。
全縣累計接待游客10.6萬人次同比增長28.36%。其中白鷺島生態旅游區日最大接待游客量為1.1萬人次皖東烈士陵園日均接待游客300人次。
二是旅游入增幅超過三成。
全縣旅游總入586.6萬元同比增長39.81%。
三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達90%同比增長18.65。其中白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床）白云賓館客房入住率平均為90.2%。
四是星級賓館餐飲入增幅超過三成。
全縣旅游賓館黃金周期間餐飲入116.42萬元同比增長35.23。其中白云賓館餐飲入為58.64萬元。
五是星級農家樂營業入增長超過兩成。
全縣農家樂黃金周期間營業入16.84萬元同比增長21.76%。其中柏露山莊黃金周期間營業入7.51萬元。
二、“十一”旅游黃金周游客特點
一是今年黃金周游客主體是散客占游客總數82%其中全家外出度假又是主力軍；
二是自駕游越來越多白鷺島生態旅游區日均停車費1.5萬元；
三是江蘇等外地游客人數超過省內游客；四是游客停留時間增多過夜游客比例增加；
五是游客消費大增今年白鷺島養生溫泉公園、白鷺島水由游樂公司和舜耕農業園相繼開業皖東烈士陵園紀念館改建后重新開放為游客提供的消費選擇。
三、“十一”黃金周旅游工的主要特點
一是旅游管部門加強監管。縣局領導多次深入景區景點調研協調解決問題。
黃金周期間無一起重大安全事故和游客投訴。
二是旅游企業一手抓旅游促銷一手抓員工培訓管。
黃金周期間雖然游客眾多接待服務井然有序。
三是市縣旅游和統計部門主要領導黃金周期間深入景區調研接待統計工加強對旅游統計工的'監督和指導。
四是市縣海事、交通、安全等部門黃金周期間深入白鷺島生態旅游區暗訪水上游樂安全工指導企業加強安全生產工。
五是各單位和旅游企業加強黃金周期間值班工及時上報統計數據和工信息。
旅游工作工作總結 篇4
20xx年上半年工作總結暨下半年工作計劃
20xx年上半年以來，*****旅游公司將爭創國家5A級旅游景區作為*****公司工作的“重中之重”，在市委、市政府、旅游局、*****旅游集團的堅強領導下，在*****公司、*****置業公司的幫助下，一切工作以創建5A工作為先，全體員工積極投身到創建工作中，對軟件自己補充、完善，對硬件設施進行規劃，通過不斷地整理、歸納，軟件、硬件設施向著成功創建5A景區邁進了一大步，全面深化員工5A創建意識，不斷的提升景區的人文素養，提升景區知名度。上半年工作取得了較好的.成績，也存在不足之處，為了取長補短，查找不足，現對公司2015年上半年日常運營情況、5A創建工作及20xx年下半年工作計劃匯總上報如下：
一、20xx年上半年經營情況
20xx年上半年，公司實現收入**萬元，共接待游客**萬人次（團隊**萬人，散客**萬人），完成全年計劃收入的**%，較去年同期增長了**%。
二、重點工作完成情況
（一）5A創建工作
1、申報及景觀質量評估：在*****、克拉瑪依市旅游局的幫助下，*****旅游公司已經完成《世界*****創建國家5A級旅游景區景觀質量評定申報材料》的填報工作，同時完成了影像專題片的拍攝工作。目前均已上報*****旅游局。
2、硬件建設工作：目前景區各項硬件建設工作正嚴格按照建設*****計劃大表設施，景區游客中心內部裝飾工程
已完成30%；停車場已完成90%，基本建成并投入使用；核心景區內游步道鋪設完成70%；景觀小品雕塑完成80%；區間車停靠站全部建成；景區紅線內外配套各系統建設完成80%；新建單體建筑全部建成，內部各系統建設完成60%；新建大門門頭基礎完成30%；西圣地越野車游覽*****完成85%；景區各類標識標牌已完成方案設計和選址工作。
3、軟件提升工作：根據《提升規劃》及《實施方案》，目前景區各項軟件提升工作正在逐步開展。景區管理制度升級工作已完成60%；線路講解詞升級工作已完成80%；已組織開展了包括情緒管理、企業文化、規章制度等相關內容的員工培訓工作；景區安全管理工作全面到位，各類應急預案學習、演練及時；景區網絡平臺建設工作完成90%，已建立、官方微博、官方微信等多種網絡營銷平臺，同時已通過官方微信組織景區商鋪招商、發布優惠信息等營銷工作。
（二）內部管理情況
年初，**公司根據5A創建職責分工，成立了軟件體系小組，工程*****負責小組、土地整理小組、內控保障小組全面負責公司5A創建的對接工作，將創建工作作為頭等大事來抓，全面啟動公司5A創建工作程序，打好創建工作基礎。
1、根據國家5A級景區人員編制需求組織人員招聘。
月初，公司通過對外發布招聘信息。
2、為了保證招聘人員適合工作的發展需要，公司制定。
合理、有針對性的培訓計劃，對新入職員工進行企業文化、崗位技能、服務禮儀、安全知識等的培訓，保證新入職員工符合崗位需求，上半年組織培訓10余次，為公司各崗位提供了合格的員工。
3、公司根據工作需要，認真組織每周管理層會、全體員工會、商戶溝通會等，加大管理層之間、員工之間和商戶之間的溝通，對公司日常工作進行總結，積極貫宣公司管理制度，通報經營情況，使日常管理更加順暢。
4、因*****公司地處偏遠，工作、生活都在公司，為了加強人性化管理，公司定期不定期的組織各類娛樂活動，如節假日組織員工進行燒烤、知識競猜、趣味運動會等活動，豐富員工的業余生活，提升員工的工作積極性。
（三）營銷宣傳工作情況
1、做好節慶活動的籌備與廣泛宣傳。年初公司制定了
全年重大節慶期間的宣傳促銷活動方案。針對“中國旅游日”、“六一”“端午節”等，分別采取門票半價、兒童門票免費等優惠政策。吸引了許多游客前來游覽。
2、參加2015年各類旅游業內交流會、推介會。
（四）車輛管理情況
針對區間車使用現狀，制定了車輛維保計劃，安排專人對車輛進行定期的檢查和保養，確保車輛的正常使用。對區間車上的老化配件，及時進行了更換，同時加強了車輛的日常保養工作，日常勤檢查，發現隱患及時維修。降低車輛運營成本，以日常保養和小修代替車輛的維修，提高車輛使用率，減少不必要開支。
旅游工作工作總結 篇5
走進鄉村，親近自然，感受自然;異國之行，歐洲風情，回味無窮……“今后如果時間允許，我一定還會帶著家人來佳木斯游玩。”回憶起近一個月的佳木斯旅游，從福建遠道而來的郭先生記憶深刻，意猶未盡。看山、看水、看景，本土、鄉風、異域。走進夏季的佳木斯，頻頻閃現的佳木斯旅游亮點，為“三江明珠”平添了一抹迷人的色彩。
鄉村旅游是近年來的旅游新型產業，是以農業為基礎,以旅游為目的,以服務為手段,以城市居民為目標的第一產業和第三產業相結合的新型產業，即可以合理開發城市邊緣區景觀生態資源,發展城郊生態旅游,又可以實現城市和鄉村優勢互補、協調發展的目標。
為了促使這項新型旅游產業得到快速發展，我市旅游部門不斷探索，在對我市鄉村旅游和農業旅游基礎情況摸底調查的基礎上，于今年5月18日，將富錦市大姑娘溝休閑度假山莊有限公司、同江市同江鎮新光鮮族村生態邊境旅游園、農家樂、樺南縣大八浪鄉鐵山村陽光瓜菜農業旅游區、樺川縣星火民族風情園、湯原縣腰營林場、湯原縣湯旺鄉鄉村旅游示范點、湯原縣綠野仙舟度假村、郊區敖其鎮赫哲新村、東風區西太平村葡萄采摘園、佳南實驗農場都市綠色農業公園十家單位列為我市首批鄉村旅游示范點。截至目前，被列為首批鄉村旅游示范點的10家鄉村旅游點共接待旅游人數27.92萬人次，經濟收入達到2494萬元。
隨著近兩年佳木斯與周邊地市旅游合作交流的加深，開發旅游產品，進行區域旅游資源、旅游線路的整合是促進旅游業發展的大勢所趨。因此，市旅游局在豐富和完善傳統旅游產品的`基礎上，結合我市獨特的旅游資源，充分發揮省東部地區中心城市的優勢，積極與伊春市、鶴崗市、雙鴨山市、雞西市、七臺河市、撫遠縣、省農墾總局相關管理局、合江林管局進行溝通協調，成立了省東部區域旅游合作促銷聯盟，并簽署了黑龍江省東部區域旅游合作促銷聯盟協議，在加強東部地區6個城市旅游合作框架協議的基礎上，就旅游資源、信息和產品共享及為赴韓旅游人員搞好服務等方面達成了共識。
在兄弟地市的通力合作下，市旅游局先后推出多條區域旅游精品線路，旅游產品涵蓋了佳木斯周邊地市的全部優勢旅游資源，形成了以森林、濕地、農業、界江為特色資源的旅游線路，其中包括佳木斯市區的華夏東極旅游線路、森林生態休閑度假旅游線路和環城休憩旅游線路等三條精品旅游線路，以及包括蜂蜜山休閑養生游、安邦河濕地邊境風情游、森林探秘體驗游、黑龍江界江游等4條線路在內的周邊游線路，并結合我市赫哲族、朝鮮族等少數民族居住集中的特點，推出民族風情游;結合我市自然保護區多、國家森林公園建設完善的特點，推出生態休閑游觀光游。
在深入挖掘、完善地域旅游資源，打造精品旅游線路的同時，市旅游局還結合我市的口岸優勢，推出了界江觀光游和出入境旅游等一系列獨具特色的旅游線路。其中，完成了佳木斯首爾國際航線的包機工作，自1月10日佳木斯首爾航線復航以來，共迎接進港游客1864人，向外送出游客2347人，進港人數上座率為50%，出港人數上座率為63%，其中，旅游團隊占出行人數的29%，這不僅有力地支撐了航線的正常運行，同時也極大地助推了我市旅游經濟的快速發展。?ā?爰??ǚ濕地、農業、界江為特色資源的旅游線路，其中包括佳木斯市區的華夏東極旅游線路、森林生態休閑度假旅游線路和環城休憩旅游線路等三條精品旅游線路，以及包括蜂蜜山休閑養生游、安邦河濕地邊境風情游、森林探秘體驗游、黑龍江界江游等4條線路在內的周邊游線路，并結合我市赫哲族、朝鮮族等少數民族居住集中的特點，推出民族風情游;結合我市自然保護區多、國家森林公園建設完善的特點，推出生態休閑游觀光游。
在深入挖掘、完善地域旅游資源，打造精品旅游線路的同時，市旅游局還結合我市的口岸優勢，推出了界江觀光游和出入境旅游等一系列獨具特色的旅游線路。其中，完成了佳木斯首爾國際航線的包機工作，自1月10日佳木斯首爾航線復航以來，共迎接進港游客1864人，向外送出游客2347人，進港人數上座率為50%，出港人數上座率為63%，其中，旅游團隊占出行人數的29%，這不僅有力地支撐了航線的正常運行，同時也極大地助推了我市旅游經濟的快速發展。
旅游工作工作總結 篇6
X縣旅游局在縣委縣、縣政府的正確領導下，根據州旅游局和縣安委會《關于開展一季度和春節期間安全生產大檢查的通知》精神，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實安全生產責任主體，依法加強安全管理，積極開展隱患排查工作，及時上報安全生產的月報工作;XX縣旅游局對“兩會”及春節期間的安全生產進行了周密的安排布置，確保了“兩會”的順利召開，讓人民群眾過上了安全、愉快的春節，杜絕了旅游安全事故的發生;現將XX年第一季度的旅游安全生產工作總結如下：
一、成立了XX縣XX年春節黃金周假日旅游工作協調領導小組，負責組織協調春節黃金周假日旅游工作。
為切實認真做好黃金周的各項旅游工作，成立了XX縣XX年春節黃金周假日旅游工作協調領導小組，以縣委常委縣人民政府副縣長溫凡同志為組長，縣政府辦副主任李學東同志，縣旅游局局長李科同志為副組長，縣發改局、經貿局、公安局、建設局、交通局、文體局、衛生局、安監局、廣播電視局、工商局、質量技術監督局等單位的負責人和新街鎮、南沙鎮、攀枝花鄉的鄉鎮長為成員，領導小組下設辦公室在縣旅游局，由縣旅游局長李科同志兼任辦公室主任，負責協調處理全縣假日旅游日常事務工作。同時，成立了相關工作組，如道路交通安全組、食品衛生組、環境衛生組、箐口景區衛生組、道路交通搶修組、市場整頓組、安全生產監督管理組。縣旅游局加大了對賓館酒店等旅游服務單位的監督管理力度，進一步健全投訴受理制度，公布了投訴電話，并對行業安全生產進行了檢查。
二、認真落實《紅河州旅游局關于開展一季度和春節安全生產大檢查的通知》精神，切實做好“兩會”和春節期間旅游安全生產檢查工作。
為保證“兩會”及春節期間的安全工作，由局領導親自掛帥，對景區、景點和賓館酒店進行了安全隱患大排查，取得了實效。XX縣“兩會”于XX年1月8日至1月13日已順利召開，會前對南沙的賓館酒店進行了認真的監督和檢查，特別是星級賓館酒店安全重點部位作了細致的排查，通過排查，對雙龍酒店、經貿酒店的滅火器失效，事故應急燈損壞等問題得到了及時的`整改;要求賓館酒店認真做好內外環境衛生，確保“兩會”期間無任何安全事故的發生，保證進駐酒店的人民代表和黨代表度過安全舒適的時光。
在春節前于1月19日，XX縣旅游局以文件的形式向景區景點和各賓館酒店在節日期間旅游安全工作的有關事項作了通知，通知要求，各賓館酒店和景區景點的負責人要引起高度重視。并對星級酒店和景區景點作了重點檢查，在檢查中按照上級的通知精神，重點放在酒店鍋爐壓力容器、消防管網系統、應急照明系統、發電機組、公共疏散通道、門窗防盜措施、KTV公共聚集場所、服務區域內緊急疏散標志及消防器材、電梯、室外消防栓、消防水池、易燃易爆物品堆放場所等。景區景點和旅行社按照通知要求也作了認真的檢查，對原來存在的重大隱患正在整改之中。賓館酒店和景區景點的旅游安全工作由于領導重視，措施得力，責任落實到人，保證了XX年春節期間無安全事故發生。
三、加強旅游行業安全管理，促進旅游業健康發展。
隨著梯田文化旅游節的舉辦，XX縣旅游的知明度得到了明顯的提升，但對旅游行業安全管理來說又面臨著新的挑戰，三個月來，旅游局對行業安全管理極為重視，局領導經常過問安全管理工作，對賓館酒店及景區景點的安全情況要求定期不定期匯報，特別是原來存在的老虎嘴重大安全隱患，經常與世博公司協調過問整改情況，在工程還沒有驗收之前絕對不能試營。同時，加大對賓館酒店的排查力度，春節黃金周前排查后，每月堅持對賓館酒店的檢查，并對星級酒店和景區景點的安全責任主體簽訂了安全狀，分別是雙龍大酒店、經貿大酒店、云梯大酒店以及云南世博XX哈尼梯田有限責任公司，與安全責任主體責任狀的簽訂，明確了旅游企業的責任，把安全問題列為重要的議事日程來抓，有效地扼制了旅游安全事故的發生，促進了旅游業的健康發展。
旅游工作工作總結 篇7
為使我局今年的扶貧工作有目的、有步驟進行，加快貧困村、貧困群眾脫貧致富進程，推動全縣扶貧工作邁上一個新臺階，根據縣委、縣政府扶貧工作會議精神，結合縣情實際，特制定旅游局XX年度扶貧工作計劃
一、總體思路
XX年，我局扶貧開發工作的總體思路：以全縣總體扶貧開發思路為指導，以解決貧困群眾溫飽、促進貧困群眾增收為目標，以“三萬”、“五聯”活動為契機，努力改善貧困村的基礎設施，大力發展產業化扶貧，切實提高群眾素質，動員和組織全社會力量參與扶貧攻堅，為全縣達到小康水平和構建社會主義和諧社會奠定堅實的基礎。
二、工作目標
通過扶貧攻堅，使我縣貧困山村的基礎設施、村容村貌有明顯改善，特色產業基本形成。農民健康水平綜合素質和自我創業能力要明顯提升，人均收入要達到全縣平均水平，為實現20xx年基本消除絕對貧困現象、建設社會主義新農村打下堅實基礎。
三、工作措施
(一)加強扶貧工作的領導，建立健全扶貧組織機構。主要領導親自抓扶貧工作，成立旅游局扶貧工作領導小組，由一把手任組長，分管副局長任副組長，確定專門分管扶貧工作，抓好具體工作的落實，領導小組下設辦公室，具體操作扶貧工作。
(二)加強扶貧資金的爭取和管理力度，提高扶貧資金使用效益。緊緊抓住省市對欠發達地區扶持力度加大和工業反哺農業、城市反哺農村的有利時機，積極主動“跑部、進縣、上市、赴省”，多渠道爭取扶貧資金支持，借力推進扶貧工作。抓住本地外出創業能人回報家鄉的熱情，積極組織籌措民間資金，結合本鄉一些比較優勢，發展自我脫貧致富能力。加強扶貧資金的.管理，做好“錢生錢”文章，充分發揮有限扶貧資金的滾動效益和乘數效應。
(三)加大政策扶持力度，提高農民自我脫貧的積極性。建立扶貧專項基金，實行“政府擔保、農民信貸、滾動發展、循環使用”的扶持政策，變農民被動扶貧為主動脫貧。加大對農業專業合作組織及營銷大戶的培育扶持，促進專業合作社及營銷大戶在做大做強自己的同時，把的精力投入到為“三農”服務上來，提高扶貧成效。認真貫徹落實上級黨委、政府、扶貧掛鉤單位及相關部門給予的有關扶持政策，不折不扣落實各項政策規定，確保政策兌現到位，讓農民得到政策實惠。
(四)走產業化扶貧之路，著力調整農業產業結構，增加貧困人口收入。農業產業化是農業發展的必然趨勢，也是轉移剩余勞動力的最佳途徑。首先我們將依托企業發展農業，以市場為導向，加強與企業的的聯系，積極發展訂單農業，規模種植優質、高產玉米，提高農產品價格)，促進農業增收，另外，我們要積極加快招商力度，引進農畜產品加工企業，提高農產品附加值，增加就業崗位，轉移剩余勞動力，以產業化扶貧的方式，使農民早日脫貧致富。
(五)加大科技培訓力度，提高貧困群眾素質，激發貧困群眾科技致富的主動性。提高貧困群眾素質，激發貧困群眾科技致富主動性方面。首先要對積極性高而由于條件所限難以致富的貧困戶，盡全力給予全方位的幫助，通過一部分人先富起來，影響和帶動其他貧困戶；其次對于脫貧較差的貧困戶，要多做思想工作，通過典型事例引導其轉變觀念，變“要我脫貧”為“我要脫貧”；對于“等、靠、要”思想嚴重，經開導、幫扶仍好吃懶做的貧困戶，適當給予救濟，在科技培訓方面，繼續通過課堂講解、觀看錄像片、實地參觀學習等辦法措施，全面提高農民特別是貧困農民的科技文化綜合素質教育和指導農民進行學科學種植、養殖、增加收入，加快脫貧致富步伐。
旅游工作工作總結 篇8
xx旅游景基地本情況
xxx旅游景區由xx旅游開發有限公司投資興建，自建設以來，在垛莊鎮黨委政府、縣委縣政府領導及社會各界的大力關心支持下，在縣旅游局的具體業務指導下，結合當地資源優勢，合理、高效、有序、生態、環保、持續的開發。在開發建設過程中始終堅持保護與開發并重的原則，做到規劃先行、有序開發，大力保護原有的自然生態資源，打造旅游品牌，加快了景區的開發、建設和經營，取得了良好的經濟效益、社會效益和生態效益。
一、景區的基本概況
xxx旅游景區，由xxx旅游開發有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮孟良崮景區西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車站40公里，距臨沂機場50公里，南靠205國道，蒙陰城湖一體快速通道從景區門口經過，地理位置優越、交通便利。與孟良崮景區在同一區位上，景區的鄉村旅游特色與孟良崮景區紅色旅游相得益彰，相互發展而又特色獨具。
二、獨特的資源優勢
xxx景區坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠流長。孟良崮戰役期間，這里發生過橫山、業家溝、公山頭等著名戰斗，為孟良崮戰役的勝利打下了堅實的基礎懷抱橫山后水庫，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環境優美、空氣清新、風景幽雅，達到生態環境資源優級。景區春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。
（一）以紅色文化引領，厚植發展底蘊
櫻之崮景區在項目建設中，我們結合山前鄉村特色，利用孟良崮戰役主戰場的地理優勢，以孟良崮戰役為題材，深入挖掘當地著名戰斗的背景、經過和英雄事跡以及人民群眾參戰支前的事跡資料，綜合運用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術形式，打造系列紅色節點，串點成線，充分展現軍民團結一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強櫻之崮田園綜合體項目的文化底蘊。
（二）以自然資源為基礎，建設人與自然和諧的旅游景點
景區建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術寫生基地、燒烤大院、拓展訓練基地、采摘園、千畝櫻桃產業園等項目，置身景區內，滿目風景、處處景觀。
櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會議、娛樂等功能于一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態石頭房等住宿設施，能同時容納200人入住。多功能廳、宴會包房、會議室、臺球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會議、休閑。
精品民宿區，建設有5個農家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會務、團隊等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時容納3個小家庭入住。整個精品民宿區可同時接待150多人入住。
婚紗攝影基地內建有一處西式教堂，不但能進行婚紗攝影，還可舉行獨具西方特色的婚禮儀式。
20xx年又投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規劃區內道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉村建設基礎進一步穩固。整個景區形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養生、可詩情畫意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗綜合旅游園區。
三、加快了景區配套設施建設
（一）加強旅游道路建設
在上級相關部門的大力支持幫助下，加大交通線路基礎設施建設：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區沿線公路質量。建設蒙陰城湖一體快速通道，使景區交通更加便利。二是對通往景區內道路進行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區內采摘環山路、環湖步游道的建設。
（二）對景區內配套服務設施進行提升改造
1、完善服務設施建設，豐富園區基礎配套
在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎項目的基礎上。今年投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規劃區內道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉村建設基礎進一步穩固。
2、新建綜合服務中心，提供旅游咨詢、投訴受理、導游講解、醫療救護等多項服務，完善景區內通訊網絡設施，在適當位置設立了較為完備醒目的導向指示、景點簡介等旅游標示系統，增強景區的旅游接待服務能力。
（三）對景區及周邊村的環境衛生進行了綜合治理
結合環衛一體化工作，集中整治沿線的環境衛生，配備了專業的保潔人員，和統一的環衛保潔設施，對景區及沿線的垃圾進行集中清運，景區內建設高標準廁所，提升旅游區檔次。
四、開展特色活動，加強景區的.營銷工作
1、與有關廣播電視、報紙等新聞單位和網絡等新媒體聯系，增加景區的宣傳力度，擴大景區的知名度和美譽度，樹立景區的品牌。
2、采取“走出去、請進來”的方式，與各地旅行社、散購網站、戶外自駕游等加強聯系現交流，增進感情，堅持“團結、誠信、長遠、共贏”的原則，簽訂合作協議，雙方共同努力，加強內部管理，提高對游客的服務質量，積極參加各級各地舉辦的旅游交易會，加大宣傳營銷力度，招來更多的游客。
五、下一步開發建設的規劃
我們積極創建國家AAA級旅游區，在各級政府部門的大力支持下，下一步我們將做好以下幾方面工作：一是提高景區內的道路指示牌制作設置標準，同時，在縣內外最佳位置，安裝設置幾十處景區的旅游指示牌。二是盡快啟動下一期兒童森林學堂、兒童漫畫王國、真人CS野戰基地（還原孟良崮戰役）、天然跑馬場等項目的建設。三是通過開展豐富多彩的活動，利用廣播電視、報紙等新聞媒體和本景區的網站等新媒體，加大宣傳景區的力度；同時，利用多種營銷方式，加大對景區的營銷。四是加大對景區的建設性投入，全面提升引景區、入口區、管理服務區以及生態停車場的建設速度，提升景區的綜合水平。
未來三期還將建設溫泉養生基地、滑雪場、竹林天然氧吧、山林木屋等復合式項目，逐步將我們景區建設成為一個集吃、住、行、游、購、娛為一體的國家AAA級旅游景區，全力打造齊魯大地有影響力的5A級旅游度假區。
旅游工作工作總結 篇9
一、文化工作
1、設施建設。①博物館布展方案基本定稿，完成設計、施工一體化招投標，施工隊進場施工。②20個基層綜合性文化服務中心提標升級。③建成農村文化禮堂29個。④4家鎮街區、20個村(社區)農家書屋實現與市圖書館的通借通還。
2、活動開展。①春節期間，舉辦新年音樂會、“正月里來看大戲”戲曲展演系列活動等市級大型活動，舉辦新春走基層活動60余場。②市錫劇團復演赴基層開展“周末戲相逢”惠民巡演共8場。③舉辦優秀書畫展3期。④舉辦第十五屆河豚文化節開幕式。⑤舉辦第十三屆社區(農民)文化藝術節，期間組織大型文化活動10余場。⑥舉辦全民藝術普及講座15場、培訓25期、展示25場。⑦開辦“江洲大講堂”3期。⑧舉辦“4.23世界讀書日”廣場活動暨第五屆江洲讀書節，期間開展閱讀活動80余場。⑨舉辦“理論好聲音”優秀作品評比活動。⑩放映電影776場。
3、精品生產。①1件舞蹈節目、2件兒童畫入圍鎮江市藝術考級單位優秀作品展覽展演。②原創小戲《阿旺的救贖》獲評鎮江市首屆“群星獎”金獎，入圍省“五星工程獎”終評。
4、遺產保護。①啟動第一批XX市級非遺傳承人申報工作， 評定7名傳承人。組織3人申報鎮江市級、2人申報省級非遺傳承人。②XX竹編亮相第五屆中國非遺博覽會，傳承人耿月新參加博覽會傳統工藝比賽決賽榮獲第二名。③博物館征集整理文史資料、實物200多件。④會同有關部門合力推進培根師范舊址修繕工程。
二、體育工作
1、設施建設。①體育活動中心游泳池改造完成并對外開放，訓練館年底前可完成改造對外開放，室外籃球場改建籌備中。②奧體中心實施亮化工程，完成健身館改造，更換游泳池墊層。③新建健身路徑24條，健身公園6個。
2、活動舉辦。舉辦市第十八屆運動會，市第九屆男子籃球聯賽，“全民健身日”系列活動，承辦首屆全國青少年軟式曲棍球錦標賽、鎮江市青少年陽光體育運動聯賽少兒田徑比賽。承辦中比女籃國際A級賽事。
3、競技提升。①XX籍選手張心妍在2018年雅加達亞運會射箭反曲弓女人個人賽中奪金。②長期駐訓的國家女子曲棍球對獲第三屆布宜諾艾利斯青年奧運會五人制曲棍球賽第三名。③我市女子曲棍球隊代表鎮江奪得省第十九屆運動會曲棍球賽女子甲組、女子乙組兩個第三名。④我市隊伍在第二屆全國百強縣(市)男籃邀請賽中獲第三名。⑤我市田徑代表隊在年度省縣組田徑比賽中繼續保持在甲級隊序列。
4、產業發展。奧體中心成功申報省健身俱樂部專項扶持資金30萬元，體育彩票銷售額目前達10200萬元。
三、旅游工作
1、項目建設。①新治博物館群11月份可開工建設。②渡江文化園至梓陽園區域旅游帶開工建設烘焙主題民宿館。③雷公島旅游度假區開工建設5套四合院溫泉會所。④銀杏山莊與北京拾得大地幸福投資集團簽訂戰略投資協議。⑤銀杏大道(雷公島直達通道)建設進入造價審核及招投標手續辦理階段。⑥江之源生態園新建2.2萬平方米養殖控溫大棚、800畝桂花林，5公里旅游慢道正在施工。⑦長江漁文化風情小鎮與已中國金茂集團簽訂戰略合作協議。⑧友好傳統村落民居改建工程完成3套，紅色旅游教育基地和民俗館室開館。⑨濱江驛站的`1字樓設計方案定稿。⑩園博園自駕游基地完成一期工程建設。
2、品牌培育。利民村創成省特色景觀旅游名村，興陽村申創鎮江市鄉村旅游示范村，豐洲生態園、水韻·會龍灣申創省三星級鄉村旅游區，江洲旅游社申創省三星級旅行社，八橋手風琴廠申創省旅游商品研發中心。
3、設施配套。①新238省道西來橋段即將實施道路綠化和雕塑小品工程，雷公島直達通道正在進行道路施工建設。②新增旅游交通標識牌9塊。③景區和鄉村旅游區新增和改擴建生態停車場230個、旅游廁所15座，其中3A級廁所1座、2A級廁所14座。
4、營銷推介。①更新“XX旅游”宣傳冊，“中國河豚島·XX”號冠名動車運營。②央視二套《消費主張》、七套《致富經》《每日農經》、旅游衛視、武進電視臺等欄目拍攝的XX河豚專題視頻陸續播出。③第十五屆河豚文化節期間，舉辦第七屆尋訪中國河豚島自駕游、“百家旅行社XX行”、鄉村旅游文化節、捕魚節、風箏節、燈海藝術節、稻草藝術節等節慶活動。
旅游工作工作總結 篇10
今年“五一”假日期間，我縣旅游市場持續升溫，全縣共接待游客28.71萬人次，實現旅游總收入1.79億元，同比分別增長32.9%和28.8%。旅游節慶活動豐富多彩，假日旅游市場安全有序，旅游市場整體呈現穩步增長趨勢，紅色研學、生態休閑等旅游線路受到廣大游客的歡迎。
一、活動精彩不斷，提前預熱升溫
今年五一期間，各鄉鎮、景區開展了多種多樣的活動，既接地氣，又體驗感十足，進一步豐富了假日旅游市場，提前預熱升溫旅游市場。
一是紅色旅游持續火熱，眾游客感受紅色魅力。延續著清明節以來的熱度，我縣紅色旅游景區孟良崮舉辦了第九屆槐花旅游節系列活動，孟良崮槐花美食節、孟良崮上唱紅歌等一系列活動異彩紛呈，吸引了眾多游客參與。5月3日，莒縣二中1100余人的研學團隊，在孟良崮紀念館前，共同唱響了《我和我的祖國》，歌聲響徹孟良崮、響徹沂蒙山。
二是地質奇觀游，文化味兒更濃。今年3月底到4月底，岱崮地貌景區與山東電視臺等單位聯合舉辦了各種宣傳活動20余場，提前預熱了景區。特別是4月17日沂蒙山世界地質公園正式命名、5月1日國內首部三線軍工電影《崮上情天》在景區首映，把岱崮地貌景區宣傳推向高潮。5月1日至4日，景區共計接待游客8.29萬人次，創歷史同期新高。
三是休閑旅游方式多，樂趣不斷。劉洪文化園海浪谷舉辦了“五一嘉年華”活動，白天有網紅紫藤花隧道、巨型氣球節，晚上有世紀燈光秀，還有海盜船、體能樂園等八大游樂項目，吸引了大量游客參與。聯城鎮舉辦了“香約聯城、歡樂開槐”第四屆槐花文化旅游節，垛莊鎮櫻之崮開展了“美在農家”廣場舞大賽、篝火晚會等活動，各具特色的旅游節慶活動陪伴游客們度過了歡樂祥和的五一假期。椿樹溝原生態自然風光魅力依舊，吸引眾多游客慕名而來，人數和車流量較去年同期都有所增長。
此外，縣旅游發展服務中心充分利用XX旅游官方微博、微信公眾號等平臺進行宣傳營銷，訪問量穩步增長，宣傳效果良好。前期圍繞“崮秀天下世外桃源”主題，連續舉辦了舊寨杏花節和桃花季、桃花旅游節、美麗鄉村迷你馬拉松賽、坦埠鎮第一屆中草藥文化旅游節等各種節慶活動，為“五一”小長假聚集了更多人氣，營造了濃厚的.假日旅游氛圍。
二、強化旅游安全，假日市場安全有序
縣委、縣政府高度重視假日旅游安全工作。五一前夕，主要領導在多次會議上進行重點安排和部署，積極做好旅游領域安全工作。
一是明確要求，假期帶班縣領導，值班當天務必帶領相關部門到旅游景區進行現場調度督導。5月3日，縣委副書記、縣長王麗云和縣委常委、統戰部部長李永剛到椿樹溝、櫻之崮景區查看了景區建設情況和安全情況。其他帶班的縣領導每天都到孟良崮、岱崮地貌、椿樹溝等重點旅游景區進行現場督導。
二是加強督導檢查。節前縣旅游發展中心聯合縣應急管理局、市場監管局、消防大隊等部門對轄區內10余家重點旅游企業開展了為期兩天的旅游安全專項檢查，營造假日平安旅游環境。通過此次全面深入的聯合執法檢查，進一步落實了旅游企業安全生產主體責任，較好地解決了旅游企業在消防、特種設備等方面存在的突出問題。節前和節日期間，市文化和旅游局也多次派出督導組到重點企業開展檢查，確保了假日旅游工作安全有序。
三是加強責任落實。嚴格履行部門監管職能，嚴格執行假日期間24小時值班帶班制度，及時收集旅游信息、統計數據，通報景區的游客信息，處理各種咨詢與投訴，全縣假日旅游市場安全有序。各旅游企業提前應對、周密部署，增加了值守人員，嚴格落實安全工作制度，提高預警能力和防范思維，時刻保持安全工作不懈怠。
旅游工作工作總結 篇11
一、接待情況
“五一”假日3天，我區個主要景區（點）累計接待游客18.08萬人次，同比下降12.19%；旅游門票收入1723.92萬元，同比增長17.5%；農家樂接待3.75萬人次，營業收入160.43萬元，同比分別下降8.72%和8.86%。因去年西安世園會的帶動來臨游客量基數較大，今年“五一”我區游客接待量有所下降，但“五一”假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏觀調控更加有效，市場秩序更加規范，游客行為更加文明，服務措施更加貼近游客等等。
二、主要特點、市場環境總體有利，居民消費意愿提振。
當前，國民經濟運行總體穩健，城鄉居民收入增長較快，再加上物價漲幅得到有效控制，消費信心和消費意愿得到提振，進一步拉動旅游消費增長。、市場需求旺盛，散客自由行成主角。據統計，五一期間散客自由行成為主流，旅游的游客中七成以上是自由行，且游客的消費習慣已經改變，計劃性較強，報名時間明顯提前，自由行游客同時預訂一日游、門票、交通用車等目的地服務的比例明顯增長。、游客選擇更為理性，注重品牌和精品體驗。據有關媒體的最新調查數據，居民在選擇旅行社時，47.0%的人會選擇“品牌好的，市場排名靠前的”。另據攜程旅游數據，舒適類、豪華類甚至頂級類的產品更受歡迎。游客預訂時偏好純玩游、無自費團隊游的比例增加，最受歡迎的是無購物的半自助游、特色團，游客的旅游消費越來越趨于理性。
三、主要工作、提前動手，全面規范旅游市場。
今年“五一”假日旅游工作，區委、區政府高度重視，節前區政府召開了“五一”假日旅游專題工作會議，就旅游接待工作進行了安排部署，全面啟動了假日旅游工作機制，各成員單位按照要求，制定了工作方案，精心安排部署，建立了旅游信息預報、接待咨詢、應急救援、監察投訴等一套完整的假日旅游工作機制，并把工作重心轉移到節前準備工作上。在做好節前準備工作的同時，還重點針對以往假日旅游工作中的薄弱環節和存在的.突出問題，全面排查和規范旅游市場。旅游、公安、交通、工商、物價、質監、食品藥監、城管執法、秦文化旅游區管委會等成員單位集中開展了旅游市場綜合整治活動，重點打擊野導黑車、圍追堵截外地旅游車輛、游售兜售、誘導游客消費、私自漲價等欺客宰客行為，旅游市場秩序明顯好轉。同時，努力營造優美旅游環境，完善服務設施，區建住局在景區制作文化標識，增加了多處夜間點亮工程，使整個景區五彩繽紛，賞心悅目；四城聯創辦組織全區干部職工開展了“迎復審、慶五一”環境衛生大擦洗、大整治活動；區交通運輸局完善了華清池、秦陵博物院的交通標識；度假區建設協調指揮部辦公室及時協調督促曲江方面開展大唐華清城及度假區環境衛生整治提升工作，規范施工秩序，進一步提升旅游形象；旅游部門加強行業監管，凈化旅游市場，規范導游服務，加大對農家樂經營戶的檢查指導；華清池根據游客需求，每晚增加一場《長恨歌》演出；秦陵博物院也增加了“仿秦樂舞”演出場次等。總之，通過節前的充分準備，為“五一”假日旅游各項工作的順利開展打下了堅實的基礎。
四、全員上崗，全力保障假日旅游工作。
“五一”期間，各相關部門和服務單位全員上崗，領導親臨一線，實行24小時值班制度，全力以赴做好各項服務保障工作。公安部門抽調警力、配備警車、增設交警形象崗臺，在旅游沿線站崗值勤、疏導交通；區假日辦、旅游局每天深入旅游一線，實行動態管理，加強市場巡查，及時處理協調市場存在的問題；交通運輸部門合理調配運力，每天出動執法巡查車輛，強化出租車管理，規范停車場管理，有效緩解了交通運力不足的矛盾；區市容環衛局干部職工積極投身到景區道路清掃和環境保潔工作之中，做到環境衛生動態清掃，全天保潔，并及時出動灑水車對旅游沿線灑水除塵；區城管執法局加強對景區沿線監管，及時規范銷售攤點，查處違法行為，為游客創造了良好的旅游環境；工商部門充實基層力量，在景區設立投訴點和12315聯絡點；物價、市場中心、食品藥監等其他各相關職能部門在主要旅游景區（點）設立了“旅游投訴咨詢服務點”，隨時為游客排憂解難；驪山風景區旅游服務中心規范導游講解，主動發放宣傳資料，實行導游服務質量追蹤卡管理，提升形象，方便游客。各旅游景區（點）從細微處著手，延長參觀時間，增加了售票窗口，設立了便民服務崗，設身處地為游客著想。人性化的服務措施，完善的工作機制，極大的方便了游客，維護了游客的正當權益，得到了廣大游客的擁護和支持。、突出重點，狠抓安全不放松。安全是旅游的生命線，假日旅游安全工作更是重中之重。在節前準備工作中，對可能出現的安全隱患進行了全面細致的排查，對容易造成群死群傷的重點部位和游客密集場所進行了重點檢查，增設了警示牌，并派專人值守，重點防范；公安部門與相關旅游景點制定了安全保衛方案和突發事件緊急救援預案；質監部門對景區游覽設施和大型游藝設備運行質量進行了安全檢查；交通部門加強司乘人員的安全防范教育，防止故障車輛參加營運，確保交通安全；食品藥監部門加強對飲食攤點、餐廳的食品衛生和個人健康狀況的檢疫，嚴把食品采購、加工關口，從源頭上保證飲食衛生安全。“五一”期間，我區進一步完善了應急系統，抽調專業人員組建應急隊伍，配備了裝備齊全的120急救車和119消防車始終一線待命，做到游客不離開，人車不撤離；各旅游接待單位始終把安全工作放在首位，秦陵博物院、華清池、驪山森林公園等主要景區充實保衛力量，落實安全措施；公安部門抽調警力，加強保衛力量，增設交警執勤崗位，有力保障了游客安全。由于各部門、各責任單位領導高度重視，各項安全措施得力，“五一”期間無不安全旅游事故發生。、宣傳統計到位，信息發布及時。今年“五一”期間，區旅游局在西安到臨潼的游客集散場所及區內主要旅游景區點設置臨潼旅游宣傳咨詢點，大力開展旅游宣傳，免費發放《臨潼旅游指南》。區電視臺新聞采編深入市場，加大新聞信息采訪量，開設假日旅游欄目，及時播報假日旅游工作情況。同時，五一”期間，區假日辦各成員單位嚴格執行24小時值班制度，有效地保證政務值班、旅游信息、數據統計、旅游質量監管、旅游投訴和旅游咨詢服務等便民服務工作。
“五一”假日旅游接待工作已圓滿結束，各行各業以及廣大干部職工為接待好每一位游客都付出了艱辛的勞動，表現出了極強的大局意識和奉獻精神，也得到了各級領導與廣大游客的肯定與贊揚。但我們同時看到，“五一”假日期間也曝露出一些不容忽視的問題，如因華清路改造后車輛通行環線格局被改變，加之停車場車位不足，擁堵現象嚴重；景區標識標牌不完善；秦俑車場人車混行現象比較突出；景區及周邊環境衛生動態化管理還不到位等等。這些方面都需要我們在今后的工作中引起重視，努力克服，不斷改進。我們堅信在上級旅游部門的支持下，在區委、區政府的正確領導下，我區今后的假日旅游工作會做的更好。
二0一二年五月二日
旅游工作工作總結 篇12
年以來，在省旅游局的正確指導下，我市旅游工作緊緊圍繞市委、市政府確定的建設“生態宜居北方湖城”發展戰略，全市旅游業呈現出了良好的發展勢頭。比去年同期分別增長和。
一、深入貫徹落實“生態宜居北方湖城”發展戰略
年以來，我市旅游工作深入貫徹落實“生態宜居北方湖城”發展戰略，大力發展旅游經濟，并以此作為調結構、轉方式的重要切入點和突破口來抓。依托湖獨有的生態資源優勢，以湖為中心，以“一湖兩城”為主體，以環湖國際馬拉松比賽的舉辦為契機，大力加強湖景區旅游基礎設施建設和旅游項目建設，突出打造環環湖和沿滏陽河“一湖一河”親水景觀，建設環湖環城沿河沿路生態綠色廊道，湖乃至市的吸引力不斷增強。
二、緊緊抓住旅游項目建設不放松
年，我市狠抓旅游項目建設，強化全市旅游基礎設施建設，全市旅游項目建設再上新臺階。被列入河北省旅游業發展規劃的六個重點項目進展順利，特別是湖旅游綜合開發項目，建設步伐不斷加快。湖起步區旅游基礎設施建設項目包括游客服務中心、游步道、游覽標識系統、生態環境建設、生態停車場、旅游廁所等內容。其它旅游項目建設也大都進展順利，其中部分已形成接待能力。據統計，年我市在建項目個，總投資億元，到年底共完成投資億元，分別比去年增長和。
三、集中全力，把湖打造成為我市龍頭景區和旅游精品景區。
去年初，湖創建級旅游景區已經列入市委市政府重要工作日程。我局在努力抓好現有級旅游景區升級改造的同時，立足于圍繞湖這一優勢資源，努力把湖景區打造成為主題鮮明、基礎設施完備、旅游要素匹配、游樂內容豐富的國家級旅游景區，并發揮其強大的示范作用和輻射作用帶動全市旅游業的.發展，把建設成為重要的旅游目的地，進而大幅拉動并提升第三產業發展水平。
五、繼續加大市場宣傳力度。
市場工作是旅游工作的靈魂，是貫穿旅游業發展的一條主線。年，我市繼續加大旅游宣傳力度，旅游知名度不斷提升。
在年元旦、春節期間，在省旅游局統一安排下，我市各景區積極響應，開展了冬季旅游大酬賓活動，推出了一系列優惠措施，各旅游景區在活動期間還策劃舉辦了豐富多彩、熱烈祥和的節日活動，活躍了我市冬季旅游市場。
xx月xx日，我市成功舉辦了首屆環湖國際馬拉松賽。此外，繼續舉辦旅游交易會、武強音樂節、阜城漫河西瓜節等旅游節慶活動，舉辦了首屆湖車王爭霸賽。
參加了國家旅游局和省旅游局組織的一系列旅游交易會等活動，共發放旅游宣傳資料多份。
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