醫院醫療工作總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，是時候寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的醫院醫療工作總結，希望對大家有所幫助。
醫院醫療工作總結 篇1
醫院新型農村合作醫療工作總結 class
一、基本情況
xx鄉位于xx縣東北部，與xx、xx兩縣市接壤，距縣城28公里，全鄉耕地面積46134畝，轄8個行政村。
XX年8個村委會：xx村、xx村、xx村、xx村、xx村、xx村、xx村、xx村。
鄉域總人口39812人，是典型的農業鄉。截止XX年12月31日，籌集資金35萬多元。
XX年參合農民門診看病11400人次，補償家庭帳戶金額323013.9元，每次人均補助28.34元。
XX年參合農民在xx醫院住院出院1580人次，住院總費用932644.02元；合理費用912822.58元；共補償585696.51元；人均費用590.28元，人均補償費用370.69元，補償率62.8%；自費費用9821.44，自費率2.13%；藥品總費用211184.20元，藥品自費費用752.66元，藥品自費率0.00%；診療費用107076.08元，診療自費費用2711.68元，診療自費率3.00%。
二、開展新型農村合作醫療的具體做法
（一）穩妥啟動，科學測算，積極推進。XX年十月，新型農村合作醫療工作在我鄉開始籌備，鄉政府抽調專人對我鄉8個村的農民近3年來就醫情況進行了調查摸底。通過對其他縣區新型農村合作醫療經驗的學習和借鑒，結合本鄉實際情況，鄉黨委、政府進行了充分的討論和研究制定了適合本鄉的新型農村合作醫療制度。召開了由各村三大頭、醫療單位、鄉直各單位負責人等參加的動員會。會上，著重強調了新型農村合作醫療工作的重要性。會后全鄉8個村積極行動，按照鄉政府的部署，分階段進行了宣傳發動、登記造冊、資金收繳、填寫證書等工作，保證了新型農村合作醫療制度從XX年1月1日正式啟動。
（二）健全組織機構，加強領導，明確責任。鄉政府成立了新型農村合作醫療管理委員會、監督委員會、協調指導小組。由黨委副書記任主任，黨委委員、紀檢委員任副主任，成員由鄉政府辦、財政所、民政所、衛生院等負責人組成。擬定、修改和完善農醫所各項制度；負責參與各村的組織、宣傳和動員工作，以提高參保率；財政部門負責新型農村合作醫療資金監督管理。
（三）廣宣傳，深動員，提高農民認知度
1、充分發揮電視媒體覆蓋面廣的優勢，利用兩個月的時間，每周播報合作醫療政策、進度、農民認知情況等新聞，并用字幕打出新型農村合作醫療宣傳標語；在報銷現場解答農民疑點，起到了很好的宣傳發動效果。
2、各村利用廣播、標語、自制宣傳單等形式在各村進行宣傳動員。各村召開支部會、黨員會、村民代表大會進行宣傳發動。 在宣傳動員期間，農醫所及時向管理委員會匯報新型農村合作醫療工作進度，反映新型農村合作醫療動態。鄉政府多次召開各村主任匯報會，了解各村參保情況。對存在的問題及時給予解決、答復和協調，提高了我鄉的整體參保率。使新型農村合作醫療工作在全鄉迅速展開。
（四）啟動資金落實到位
1、縣鄉兩級合管工作人員熱情，周到解答農民提問，認真，負責給參合農民報銷，確保資金運轉的安全，真正做到蕙民，利民，解決農民的實際問題。
2、合作醫療管理辦公室由財政協助建立專用賬戶，保證做到專款專用。
（五）定期業務培訓，確保報銷暢通。XX年至XX年，我鄉合管辦對8個村定點診所負責人進行了多次業務培訓和現場指點。完善各項政策，促進工作開展。
（六）控制醫療費用，規范服務行為。為更好的配合新型農村合作醫療工作的順利實施，鄉合管辦制訂了本鄉定點醫療機構管理要求。與醫生進行業務交流，指點到位，把報銷藥物目錄及診療目錄給醫生發放下去，帶領醫務工作者學習新農合文件，按國家政策辦事，讓參合農民得到應得的補償。12醫院新型農村合作醫療工作總結 class="">
三、在具體實施過程中，還存在以下問題
（一）參保農民期望值較高
1、本鄉新型農村合作醫療報銷范圍采用的是基本醫療保險有關規定，農民對不予報銷部分思想準備不足，造成部分人員不理解。
2、為保證新型農村合作醫療資金合理有效使用，本鄉患者住院實行定點醫療機構逐級轉診制，農民認為限制了自由選擇醫院的`權利。
3、新型農村合作醫療原則是解決“因病致貧、因病返貧”問題，保“大病（住院）”的同時，兼顧“小病（門診）”。部分農民抱怨門診看病不予報銷而體會不到報銷的優越性。對XX年50元起伏線的定價感到不滿。
（二）基層醫療衛生資源有待進一步激活
1、由于鄉衛生院醫療環境相對較差，技術水平受到一定制約，而農民的生活水平不斷提高，不能滿足患者的就醫需求。
2、醫院的網絡有時一天都上不上，鄉醫院合管工作人員太少，開會，報表時不在醫院，整理材料，錄入信息時人手不夠，電腦不夠，不能給出院患者及時補償，造成部分患者不理解，產生不滿情緒。
四、今后的具體措施和工作安排
1、通過報銷實例，繼續加大新型農村合作醫療宣傳力度和深度。讓農民清楚新型農村合作醫療制度是針對大病而設，根本原則就是防止農民“因病致貧、因病返貧”。
2、完善《定點醫療機構服務管理規范》。加強醫療機構管理，改善鄉級醫療機構的就醫環境，及時有效的處理當地農民的常見病和多發病，用優質低廉的醫療服務使農民受益，不斷提高農民的滿意度。
3、總結經驗，分析數據，為明年工作的進一步完善打下基礎。新型農村合作醫療制度是政府“利為民所謀”的責任，黨和政府從來不曾放棄對農民健康的關注。我們將不斷完善新型農村合作醫療制度，使其真正成為黨和政府與農民的貼心工程。
醫院醫療工作總結 篇2
時間轉瞬即逝，轉眼又到了年終歲尾。20xx年對于新成立的醫療保障科來講是一個極富挑戰x的一年。在這一年中，經歷了三個x部門（消毒供應室、洗衣房、醫療用品供應中心）的合并，工作量的增加，科室的經濟成本核算。
在院領導的大力支持下，各個臨床科室的協調幫助下，保障科圓滿地完成了上級交給的工作任務，現將一年的工作總結如下：
1.通過進修學習，借鑒先進的管理辦法，并廣泛聽取各科室的意見，結合本科的工作內容，改進了器械物品的清點交接方法，杜絕了器械的丟失。
2.實行成本核算制度，讓科室每個人都有強烈的主人翁意識，杜絕了以往資源浪費現象。
3.洗衣房工作不怕苦怕累，自4月份以來，根據院領導指示：醫務人員的工作服由我科統一管理，并設立工衣發放處。洗滌任務越來越重，但大家都不怕x苦，堅持把所有工作服的領口、袖口手工刷洗干凈，整理平整，紐扣釘齊，為保x質量不惜加班加點，以便同事們能夠穿上干凈整潔的工作服開心工作。
4.重新劃分消毒供應室的工作區域和人流、物流路線，從而提高了工作人員的消毒隔離技術和職業防護概念。
5.重新排班：由于人員少，工作量日漸增加，原有的工作方式已不能滿足現在的工作需要。所以結合本科室的工作特點，對排班做了相應的調整，現在已能夠確保每個人都能勝任供應室任何區域的工作。每個班次都制定了崗位職責，嚴格執行x作規范。
6..逐步完善清洗、檢查包裝、滅菌、無菌物品發放的規范化x作，對滅菌環節嚴格做到每鍋物理監測，每包化學監測，包外都注明科室，物品名稱，鍋號，鍋次，滅菌日期，有效期，消毒員簽名，以起到質量追溯作用。
7.加強對各個科室待消毒物品的`監督檢查，糾正包裝不合格，清洗不徹底的現象，對存在的問題及時反饋到科室。
8.·響應醫院全面推行優質服務的號召，為臨床提供滿意的服務。建立每月一次與臨床科室滿意度調查，認真聽取意見，對工作加以改進。
9.工作量統計：一年內消毒物品總數，清洗被服總數為xx
在過去的一年里，我們的工作還有很多不足的地方，比如管理經驗上的不足，專科知識欠缺等等。希望在新的一年里能夠彌補以往的不足，能夠在院領導的支持下盡量改善供應室不合理布局，加大所需設備的投入，為了能夠規范外來器械和骨科植入物的管理，確保植入物使用的安全x能夠購進一臺快速生物閱讀器。把無菌物品質量放在首位，提供高質量，高安全的無菌物品，做臨床科室院感方面有力的保障。
醫院醫療工作總結 篇3
20xdx年7月6日我院在張院長的領導下來到寶日勿蘇鎮李家院子村開展免費義診活動。我院選派檢驗科、胸外科、心血管科、婦科、骨科、神經內科、普外科、醫務科、彩超室、感控科、等醫務人員15人。我院配備了先進、齊全的醫療設備，提供專業、權威的免費醫療服務。在義診活動現場，醫生詳細詢問群眾的病情，認真進行檢查，診斷、耐心解答來診群眾提出的各種問題，前來參加義診的群眾排起了長龍，病情較為嚴重者，需要入院進行治療的患者，可乘我院專車來我院作進一步治療，并給與優惠。接受義診的群眾近90人，感控科發放高血壓病、糖尿病防治知識、控煙等各類健康教育處方100余張，并為村民減免治療費、化驗費、心電圖、免費測量血壓等各項費用約3000元。極大地方便了廣大村民求醫看病難的問題，得到了群眾的普遍好評和熱烈歡迎，受到當地領導的高度重視，他們希望這樣的活動多一些，解決老百姓就醫難和出行不便的問題。
義診活動中，常見疾病比例：高血壓3例；糖尿病2例；婦科疾病8例；肩周炎頸椎病6例；腰肌勞損9例；心肌缺血2例等。
這次活動即收集了農民群眾健康信息基本情況，又切實為農民群眾，特別是中老年群眾提供了優質的醫療保健服務，促進了農民群眾對疾病的重視。這次活動體現了黨和政府對農民的關心，加深了相關部門與農民的關系，同時也為醫療衛生事業的`進一步發展奠定了良好的基礎。當然活動中也有一些不足之處，也有一定的局限性，如由于時間限制不能每個村都去，有的村會有看法；由于每天工作量的限制，去的村也不能把村上所有的村民都檢查，有些村民會有不滿的情緒等，所以這就要求我們與各村委會、村民之間多溝通交流，盡量做到老百姓滿意。
總之，這次“醫療下鄉”義診活動受到了廣大農民群眾的歡迎和贊賞，得到了農民群眾的認可，為保證人民群眾健康、創建和諧社會、建設社會主義新農村，做出了應有的貢獻。
醫院醫療工作總結 篇4
引起醫療糾紛訴訟的原因，概括起來有以下五方面：
1、醫療人員醫德素養差，其表現有：
（1）在診療過程中，醫務人員對病員不負職責，態度生硬，缺乏同情心。例如，病人來看急診，有的當班護士不問病情，不作預檢，貪圖自我工作方便借口推托說急診“很忙”，叫病人掛號去看門診。病人出于無奈只好去看門診。可是病人因病痛苦，心里嘀咕，指責醫務人員對他（她）缺乏同情心。事后病情證明，如果病者確因求診時間上被耽誤而造成不良后果，這便構成醫療糾紛的原因。再如病人患急性闌尾炎并發穿孔，術后出現腸粘連，此時有的病家就會指控醫務人員不能隨便拒絕急診和夜間出診。
（2）病人或家屬在訴說病情時，總期望醫生全神貫注，細心傾聽病情，以取得夢想的治療效果。可是有的醫生即表現為漫不經心，似聽非聽，或邊看病邊與旁人閑聊，甚至開玩笑，工作很不認真。如果病人有病而醫生沒有及時發現（如主訴頭痛，醫生看作為一般性頭痛，但之后經檢查確診為顱內腫瘤）；或將重癥看成輕病（如流行性脊髓膜炎早期、流行性乙型腦炎早期誤診斷為感冒，心肌梗塞誤診為一般性胸痛等）；或危重病人的預后事先沒有向家屬說清楚等，一旦病人發生了死亡或留下嚴重的后遺癥，家屬自然會指控醫生不負職責，是醫生當初不重視病人的主訴而引起的后果。曾見報導因未聽家屬主訴，出現妊娠子宮當作肌瘤切除、糖尿病被手術后引起創面不愈合等情景。
隨著科學技術的發展，人們對醫學知識的需求也提高了，病家對自身疾病的了解也越來越多，其中有病人會對診斷工作提出各種意見與要求。如上了年紀的人，因經常性腹疼，原因不明；或患有慢性肝炎的人因長期間歇性肝區隱痛會提出查癌的要求。如果醫生對此意見不屑一顧，甚至不耐煩地反問：“有這么多的癌嗎？”“你提這個檢查，那個檢查，是你作醫生，還是我作醫生？”甚至諷刺挖苦病人，病人聽了當然很反感，氣憤抑在心里。在醫療訴訟案件中有時確有巧合的意外例子。有的病人因患慢性肝炎之后果真并發了肝癌。原因不明的腹痛之后發現為內臟癌。諸如此類，病家就會指控醫生不理會病人的提醒，自命不凡而造成誤診，要求醫生承擔職責。其心境應當理解。從醫療上分析，實際上病人生癌與醫生的服務態度無因果關系，可是因醫生服務態度不好，說話不留余地，以致使醫生陷于受譴責的被動地位。
（3）有的醫生作風很拖拉。病家要求迅速住院，及時搶救，而有的醫生表現得磨磨蹭蹭，正是“急驚風”遇上了“慢郎中”。如果病情惡化，或在用藥過程中發生了嚴重的反應，搶救不及時或搶救中主師不在場，或者沒趕上搶救的最佳時機，病人發生了死亡，家屬因出于對死者的挽救、期望、遺憾等各種心理因素，也會所以而反目譴責醫生。
醫德差的情景，盡管醫務界、社會上有所揭露與批評，可是目前在醫、護工作中仍普遍存在，它是構成醫療糾紛最常見的原因。所以，全面提高醫務人員素質是預防和控制差錯事故發生的關鍵。提高醫務人員的素質，主要從醫德修養和業務本事培養兩方面著手。提高醫務人員的業務本事，關鍵在于不斷學習理論業務和練好基本功。醫德要求醫務人員以高度認真負責的態度去對待醫療工作，嚴格遵守醫療制度和操作規程，全心全意為人民服務，克服對病員漠不關心、馬馬虎虎
的工作態度，使醫務人員懂得親切、耐心、體貼、翔、救死扶傷精神的重要性，還要懂得病家的心理、意愿，在同情和做好解釋工作的基礎上，理解病人某些合理的意見和要求，它不僅僅能夠提高醫療效果并且還能夠避免事故和糾紛的發生。反之，就很難避免醫療糾紛的發生。醫德雖然是無形的，可是每一個從事臨床工作的醫務人員都能體會和感知得到。
2、工作中的失職
工作中的失職系指工作上的玩忽職守，或疏忽大意所造成的瀆職情景。例如：用錯藥、打錯針、輸錯血、開錯刀、或在手術后體腔內遺留紗布及其他異物等。一種治療的選擇，要看是否是必須采取的還是兩可之間的；是病人進取爭取或樂于理解的還是醫生的主觀選擇，要結合病人的全身狀況及其耐受程度全面地進行分析，做出決斷。對于重要的檢查、治療、藥物的使用要向病人或家屬進行交待，征得同意方可實行，正像某些醫療活動必須履行監護人簽字手續一樣，這是醫療管理的規程。這不僅僅在于保護醫生的合法權益，也保證了醫療的正常秩序。醫療作為一門嚴謹的自然科學，各種醫療文件的書寫都可能成為最終的法律依據，我們許多醫生恰恰對此沒有足夠重視。
3、技術上的原因
有些疾病的早期癥狀不明顯、不典型、醫生在診斷時疏忽了；或者對某些罕見的疾病缺乏認識，尚不知其診斷方法以致于誤診；或對某些疾病的嚴重性認識不足，而未預見到病情會突然變化與死亡，所以未事先向家屬作說明，家屬缺乏思想上的準備，在這種情景下，病人突然死亡會引起醫療糾紛，應判為技術原因。那里還需指出的是，外科手術一般可收到立竿見影的效果，但當前農村衛生室大多不具備條件，施行外科手術顯然不妥。我國有關政策規定鄉村醫生的職責只是初級醫療服務（醫治小傷小病）如做預防保健工作，況且其所受的訓練根本不足以進行手術，所以，鄉村醫生不能給病人做手術。
4、意外情景
醫學實踐十分復雜，有些醫療過程中所發生的變化能夠預防，但也有一些情景不僅僅能夠預見并且也難以控制。例如藥物注射、診斷性檢查或在麻醉過程中，有的病人會突然出現心搏、呼吸驟停而死亡。經過尸體解剖、病理檢查、生化檢驗、案情調查、病史分析等手段，鑒定結果認為用藥的指征、劑量、方法等各個方面均貼合醫療上的原則和要求，搶救也是及時得當有力的。可是病人由于體質上的特異，發生了藥物過敏感死亡（如某一案例病者患子宮肌瘤，手術中施行腰麻，病人發生藥物過敏感性休克突然），然對于這類死亡應研究歸屬于意外事件。
5、家屬另有需求
因家屬另有需求，致使作為醫療事故的原因被糾纏，近年來亦屢見不鮮。這料糾紛案的特征，經過多方面的查證核實，醫務人員在診療工作中確盡了很大的努力，實際上并無醫療過錯或事故。可是有的病人家屬借說“醫療事故”而提出各種要求，如要求取消治療期間所欠的巨額欠款。作者遇見一例16歲的男性再性障礙性貧血病人，因出現皮診就診，門診檢查中發現為再障，因病情嚴重而收住院。住院治療兩個月后死亡，花了住院費醫藥費共計兩千多元。家屬根據《常用藥物手冊》記載的，可他敏“偶可發生皮疹和粒細胞減少”強詞奪理地說“孩子的再障因服用皮膚科開的抗過敏藥引起”，借口“醫療事故”拒不付款，其目的很顯然。
一般來說，在直接危及生命，若不治療病人就很可能死亡或致殘的情景下，醫生的愿望和病家往往一致。此時，無論從醫學上還是從倫理上看，都不存在什么疑
問。然而，如本案例那樣，病家的選擇有時也會給醫生帶來棘手的倫理難題。案例中病人的代理人棗患兒父母，不履行承諾手續，并阻攔醫生采用必要治療手段。對待這類醫患沖突，醫生的態度無非有4種：（1）以病家的態度為轉移，無論病家的選擇正確與否，抱著無所謂的態度，敷衍應付，絕對服從；（2）向病家做必要的解釋，講清所用治療措施的意義，但最終還是聽其自然；（3）醫生能盡職盡責，自覺替病家擔風險，但不善于以教育和勸導的'辦法引導病家知情同意；（4）對病家高度負責，既尊重其選擇權，又敢在關鍵時刻為病家作主。
很顯然，前兩種從尊重病家選擇權的角度看，醫生似乎在倫理和法律上均無可非議。然而，在社會主義制度下，確定和衡量醫生的最高醫德標準是看其醫療行為是否從病人的根本利益出發，救死扶傷，全心全意為病人服務。當病人對治療措施的選擇明顯不正確明，醫生若從個人得失研究，置病人安危于不顧，這種逃避和推卸職責的行為是不道德的。第三種態度呈體現出醫生應具有的可貴品德，但在倫理和法律問題上卻是有缺陷的，即未注意醫患雙方心理溝通，以求得患者的認同、參與和配合，這是對病家選擇權的忽視。第四種態度完善地體現了一個全心全意為人民服務的醫生對待病毒選擇權的正確倫理行為。
經過以上分析，可見本案例中楊醫生對待病家選擇權的做法是完全正確的。對這個患兒來說，其癥狀和體征已經很典型，若進行氣管切開治療就有挽救的機會，反之，就會越來越危險。在預后十分明確的情景下。楊醫生以高度的職責感和極端的熱忱，教育和勸導病家作出正確選擇，這不能算是強迫的行為。他深知病家是農民，缺乏醫學知識，懼怕對患兒做氣管切開，病情又不允許等完全打通他們思想后再行動，在患兒的生死關頭為其作主，是醫生全心全意為病人的高尚行為，而不是無視病家的選擇權。事實證明楊醫生的做法深受病家贊揚和感激。
綜合上述原因分析，醫療糾紛的原因能夠歸為兩大類：即因醫療過失直接導致不良后果的糾紛和無醫療過失而發生不良后果的糾紛。工作中的失職和技術上的某些原因屬于前者；醫德素養差，服務不周，意外情景屬于后者。
醫院醫療工作總結 篇5
護理團隊概況
中南大學湘雅醫院第三批援鄂醫療隊護士共100人，基本構成情況如下：
黨員54名（54%）；副主任及科護士長各1名；護士長6名；副主任護師5名（5%）；主管護師33名（33%）；護師51名（占51%）；
最大年齡47歲，最小年齡23歲；40歲及以上8人，占8%；30歲及以下58人，占58%；急危重癥專業21人（21%）；血液凈化專業2人（2%）；感染病專業3人（3%）；2名隊員曾赴非洲塞拉利昂抗擊埃博拉。
新冠患者救護情況
1.接管2個新冠重癥病房的護理工作，共100張床位，共救治新冠重癥患者157名，新發壓瘡數為0，院內VTE數為0，CPR2人，床旁氣管插管8人，床旁氣管切開5人，有創機械通氣8人，顱腦穿刺引流手術1人，經鼻高流量給氧11人，有創血壓監測6人，動脈血氣分析457人次，靜脈采血2900人次，俯臥位通氣18次，CRRT25次。收獲表揚信50余篇，微信感謝數百次，快遞至醫院的錦旗1面；無任何投訴糾紛及不良事件，無院內VTE，無院內壓瘡。
2.基本工作量
（1）11樓東共救治新冠重癥患者69人（危重型10人；重型59人，死亡1人；CPR 1人，床旁氣管插管1人，有創機械通氣1人，經鼻高流量4人，顱腦穿刺引流手術1人，心電監護10人；完成靜脈采血1035次，動脈血氣分析101次，無任何投訴糾紛及不良事件，無VTE等并發癥發生。
（2）12樓東共救治新冠重癥患者88人（危重型17人；重型71人，死亡5人；CPR 1人，床旁氣管插管7人，有創機械通氣7人，氣管切開5人，經鼻高流量7人，有創血壓監測6人，心電監護18人；完成靜脈采血1858次，動脈血氣分析356次，俯臥位通氣18次，CRRT25次。
優質護理特色
1.建章立制，安全為重。
聯合病房的醫護人員來自不同醫院、不同專業，大家相互之間都不熟悉，來到陌生的環境，加上各自都有自己的原生文化，如果沒有規矩，很容易出紕漏。為了確保醫護人員和患者的安全，在遵循協和西院的質量標準的基礎上，護理團隊很快建立了隔離病房內、個人防護裝備室（PPE室）、外圍班、護士長工作流程和質量標準，強化了交接班、查對、藥品管理和院感防控的工作制度的落實，并每天安排護士長進行督查。戰時狀態，時間緊，疫情急，無法進行常規的帶教，所有的工作流程和標準均貼在最顯眼的地方，做到隨時可以人人查看并照著執行。保證工作無疏漏，確保患者安全。
2. 構建職業風險管理應急預案，保障隊員安全
（1）職業暴露應急預案。
主要預防措施包括：物資組確保提供安全有效的防護用具，PPE專職人員為進艙工作隊員提供安全合適的防護用具，檢查確認每位隊員進艙前防護用具穿戴情況；進、出艙嚴格執行兩人同行的規定，下班出艙前互相提醒一起出艙，嚴禁隊員落單；評估床旁有創操作風險，對于高風險操作需2名及以上人員同時在場；艙內工作時謹慎操作，避免用力過猛或動作幅度過大時防護用具脫落或破損等意外。一旦發生職業暴露，應急處置和報告流程為，立即予以暴露部位消毒處理，同時報告艙內組長；按照出艙流程立即出艙淋浴，呼吸暴露者由PPE崗位人員立即給予N95口罩；在醫療組長/護理組長指導下進行現場緊急處置，嚴重暴露者進行用藥等處置，完成緊急處置之后提交書面的職業暴露報告給專家組成員；醫療組長/護理組長分別向醫療與護理總負責人報告，總負責人立即告知醫療隊專家組，并向醫療隊領隊報告，醫療隊專家組對暴露情況進行進一步評估與處置指導。
（2）隔離區突發身體不適應急預案。
主要預防措施包括：根據隔離區醫務人員的生理需求，落實4小時排班；根據隔離區患者病情輕重安排工作量，確保二線班隨時待命；對長時間工作和身體狀況不佳醫務人員采取強制性下崗休息；保證充足的睡眠，及足量營養攝入；進艙前適量食用巧克力等高熱量食物，并適量飲水，避免入艙后脫水；嚴格執行兩兩成組進艙和出艙，下班出艙前互相提醒一起出艙，不得落單，發現不適能第一時間處理；堅持每日進行拉伸、室內活動等放松訓練；身體不適，及時報告醫療/護理組長。一旦出現身體不適應急處置與報告流程包括：立即告訴艙內其他隊員；由另一名隊員陪同并按流程出艙，并通知PPE專職人員；PPE專職人員立即到緩沖區門口等候，并實施緊急處置措施，根據隊員情況緊急呼叫外場醫護人員參與急救，并請人報告醫療組長/病區護士長；醫療組長/病區護士長接電話后須立即趕到現場參與急救，并報告醫療/護理副隊長；醫療/護理副隊長立即報告醫療隊領隊。
（3）心理危機應急預案。
心理危機應急預案主要預防措施是了解心理危機壓力來源；落實好職業安全和心理健康培訓；建立現場心理支持和心理危機干預網絡，配備心理健康“守門員”用于發現和報告處于心理危機的醫務人員，配備心理危機干預專職人員、精神科醫師和心理危機專家團隊方便及時對心理危機醫務人員進行分級干預；合理安排工作與生活，設計與安排適宜的工娛活動。當心理健康“守門員”一旦發現高度疑似處于心理危機的醫務人員，及時報告給心理危機干預專職人員進行全面的心理健康狀態評估和干預，保障睡眠和提供放松訓練等對癥處理，休息半天到一天，仍不能緩解者，報告醫療組長/病區護士長將其調離一線崗位。經評估確定處于心理危機的一線醫務人員，醫療組長/護理組長分別向醫療與護理總負責人報告，總負責人立即告知醫療隊心理危機專家團隊，心理危機專家組對心理危機情況進一步評估與處置指導，使其接受專業的心理危機干預，必要時接受精神科診斷和治療。
建立護理預警，確保患者安全
針對新冠肺炎是新發疾病，無既往診治和護理經驗，護理人員專業背景復雜，在查閱指南和共識的基礎上，確定護理預警指標，明確護士呼叫醫生的指針，確保新冠肺炎病情變化及時能夠發現，及時干預，成效顯著。沒有發生一例因發現不及時的情況。
早期開展肺康復，貫穿新冠肺炎全程
為預防新冠肺炎臥床患者VTE的發生，同時促進患者的盡快康復，我們率先在患者入院后即開始開展康復訓練。新冠肺炎主要累及肺部，呈滲出改變為主，影響肺泡氧合。為提高攝氧能力，降低呼吸困難癥狀，減少心肺并發癥。我們從病人入院一周開始針對新冠肺炎不同疾病時期，制定了不同的'肺康復操，并有專人現場指導，為了使肺康復鍛煉可重復和長期指導，錄制新冠肺炎呼吸功能鍛煉的視頻，指導病友們進行長期的呼吸功能鍛煉，獲患者一致好評，患者出院回訪反饋仍繼續堅持進行肺康復訓練。
因地制宜，創新護理用具
在醫療物資缺乏的現狀下，湘雅護理人展現出了一貫勇于創新、敢為人先的品質，利用自己的聰明才智和豐富臨床經驗，用塑料水瓶自制簡易尿壺，方便缺氧新冠患者在床上解小便，自制腸內營養、氣道濕化標識牌掛在床旁起到警示作用，大大減少了護理差錯的發生風險。自制襪套約束帶，降低非計劃性拔管事件的發生率。自制體位翻身墊，有效地輔助俯臥位體位的擺放。
設立“臨時家屬”，隔離不隔愛
除了醫學治療外，為了讓患者們保持良好的心情、充足的信心，早日康復，聯合病房的醫務人員們也是竭盡所能。關注患者入住隔離病房后的心理，護理團隊及時進行有效疏導，進行新冠肺炎疾病知識和康復知識的宣教，解答患者的疑問，建立了“武漢加油”醫護患在線的微信群，搭建了病友間有交流平臺，可以互相鼓勵，同時通過微信群里給他們推送健康知識。生活上給予力所能及地幫助，如給患者家屬聯系醫生看病、郵寄藥物、購買生活日用品等等。對患者遭遇的家庭變故給予適時陪伴、傾聽、安慰，開導幫助患者盡快走出憂傷，竭盡所能鼓勵患者重拾信心。
在了解到多位患者面臨親屬也被隔離或已經住院，親人間無法有效溝通的情況后，湘雅護理團隊成立了一支以關愛患者心理和生活的“臨時家屬”護理隊伍，制定了《臨時家屬管理規范》方案，要求每個護士對應成為一位患者的臨時家屬，除了給予常規的治療護理，還一對一地為患者進行心理疏導，在生活上給予幫助。因為隔離需要，有的夫妻雖同在協和西院住院，但在不同病房，不能相見，作為臨時家屬的護士了解情況后，主動承擔起了“傳話筒”的工作，給住在不同病房的老夫妻視屏連線，全城尋找生日蛋糕為80歲患者慶生，遠程給患者生病家屬在線咨詢。自“湘雅臨時家屬”的人文護理項目啟動以來，收到了很多“家屬”的美好反饋，共收到表揚信50封，其中一位患者家屬把錦旗和感謝信快遞至湘雅醫院。
重癥患者目標化管理，推行精益護理質量
在協和西院湘雅病房，護理隊伍堅持采用主任-護士長-護理組長三級護理查房，護士長每日督查制度，危重癥床旁交接班制度、重癥醫學科醫生和護理長聯合查房制度，并制定了臨床組長交班單、護士長每日督查表及新冠病房各班職責等各項流程制度和表格。每天堅持落實晨會交班制度，由夜班護士匯報病危病重患者病情，醫生交代患者的重點治療方案，護士長跟醫生查房深入了解患者護理要點指導護士進行各項護理，實施重癥護理目標化管理，醫生制定目標，將重癥患者每天的治療方案和目標寫在床旁白板上，護士實現治療和護理目標，實現醫護一體化管理。
成立“臨時ICU”，提升救治能力
為了更好地推進新冠肺炎重癥患者的救治工作，在病房成立“臨時ICU”，將極危重癥患者依照集中患者、集中專家、集中資源、集中救治的“四個集中”原則進行治療和護理。“臨時ICU”內，每班次均安排有急危重癥專科護士管理患者，床護比為1:2，保證密切關注患者的病情變化。目前開展各項重癥特色護理技術，開展俯臥位通氣治療十余次，超聲引導動靜脈穿刺5次，超聲監測胃殘余量十余次、超聲肺部評估輔助體位治療十余次、有創血壓監測5次，腸內營養10例次，充分體現湘雅護士的專業價值。還成立了血液凈化治療小組，由7名護士和3名醫生組成，24小時隨時待命為患者提供血液凈化治療，目前已為新冠患者行血液凈化治療23次合計一百六十多個小時，并開展枸櫞酸抗凝、血液灌流、DPMAS、血透置管等技術，為患者安全保駕護航。
強化“重癥技能”，提高護理水平
新冠重癥病房患者95%屬于重型和危重型，對于這個80%為非重癥、急診專科出身的醫護團隊來說，是一個巨大的挑戰，因此，通過迅速培訓、提高護理團隊管理重癥患者的能力與水平刻不容緩。護理團隊制定了重癥護理線上線下系列培訓，由重癥醫學科的護士長們及呼吸治療師孫楊為大家授課，內容主要包括重癥新冠肺炎患者的腸內營養支持及護理、鎮靜鎮痛評估及約束護理、血管活性藥物的使用注意事項、中心靜脈導管的護理、有創血壓監測的護理、重癥新冠肺炎患者人工氣道的護理及口腔護理、管道和用藥標識、重癥護理書寫、呼吸機波形分析及呼吸機的常見參數設置、報警處理等，確保護理團隊重癥監護的整體能力，保證患者安全。
醫院醫療工作總結 篇6
一、改善診療環境方面：
就診區域均有建筑平面圖、樓層分布圖，方便患者就診；院內張貼禁止吸煙標識，并設置了吸煙區；病區衛生有專人巡查保潔；放射科設置有放射源標識；為就診患者提供了自助預約、紙、筆、飲水、輪椅等便民設施。
二、預約診療服務工作：
開展了門診、住院患者電話預約診療、住院工作。合理調配診療資源，暢通急診綠色通道;各專業科室均設置有門診，由高年資醫師常年坐診，科主任、院內專家定期出診；制定了急救綠色通道制度，保障急救綠色通道通暢，確保急診患者、“三無”患者能夠得到及時分區救治；加強急診科、ICU 建設，醫師、護理隊伍人員固定。
三、信息化建設工作：
全院門診、病區均實現了電子化辦公，電子病歷投入使用；為患者提供自助預約、檢驗結果自助查詢、打印服務；開設了醫院網站，加強對醫院建設、醫療就診信息的宣傳；下一步準備開展利用微信平臺進行慢性病管理工作。
四、改善住院服務流程，實現住院全程服務工作：
患者入院時均進行住院告知、探視陪護告知簽字；對危重患及行動不便的患者均有醫護人員、護工護送陪檢；轉院、轉科患者均有信息登記、交接；對出院患者進行電話隨訪，聽取患者意見建議。
五、持續改進護理服務，落實優質護理工作：
護理人員配備符合要求，全院病區均開展了優質護理工作，并已通過驗收。
六、規范診療行為，確保醫療安全：
所有住院患者均佩戴腕帶，利于身份識別；所有手術患者術前必需進行手術部位標記，在手術室進行手術安全四步核查；全院醫護人員手衛生依從性達到100％；在全院開展了22個病種的臨床路徑管理工作；加強對抗菌藥物臨床合理運用的.管理，各種使用指標均符合要求。利于院內LED電子顯示屏進行藥價及各種醫療收費價格公示，接收患者監督。
七、注重醫學人文關懷，促進社工志愿者工作：
全院醫護人員均掛牌上崗；病房床單元之間設有隔簾，保護患者隱私。
八、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關系：
院內有專人受理投訴，有醫療糾紛防范處置流程，并有專人處理醫療糾紛；加強與公安部門的聯系，在院內開展群防群治志愿者活動。
存在問題：
1、因病房條件限制，我院內科系列、兒科住院病房較為緊張，增加了患者住院等候時間。
2、醫師隊伍人才緊缺，限制了業務發展。
3、臨床路徑管理率偏低。
4、只開展了電話預約，導致預約率偏低。
5、門診病歷仍為手工書寫，尚未電子化。
6、尚無條件開展社工及醫務人員心理咨詢工作。
7、未開展門診病種分析、患者流量分析工作。
整改措施：
1、加強醫院信息化建設，逐步將門診病歷電子化；利用網站、微信等形式開展預約診療服務，提高預約率，并逐步開展分時段預約工作；
2、加強對臨床路徑管理知識的培訓、學習，提高臨床路徑管理率。
3、加強人才儲備及人才培養力度，提高服務能力。
4、逐步開展未開展門診病種分析、患者流量分析工作。
醫院醫療工作總結 篇7
為貫徹“進一步改善醫療服務行動計劃”工作安排，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強“平安醫院”建設，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，重點解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，我院具體做了以下工作：
一、提高醫療質量，保障醫療安全
1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理的各項規章制度和法律法規，做到依法執業。集中利用三天下午的時間，對全院職工進行了法律法規專項培訓工作，知曉率達到了100%。培訓完成后進行了考試。行為規范。
2、健全并落實醫院規章制度和人員崗位責任，特別是醫療質量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度、技術準入制度、臨床用血制度、轉診制度等。
3、嚴格基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練并進行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動態監測及超常預警機制。
5、加強科室能力建設，做到專業設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。急診科(室)醫務人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救工作。實現急診會診迅速到位，急診科(室)、入院、手術“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、針對臨床用血，我們重新進行了培訓，力求科學合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
7、規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制醫院感染。
8、醫院領導定期召開醫療質量和醫療安全工作會議，積極整改落實各級質量檢查發現的問題，做好提高醫療質量和保證醫療安全工作。
二、改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫
1、我院采取增加服務窗口，縮短病人等候時間。對服務流程進行優化，簡化環節，并且對門診抽血室的布局進行了調整，布局更加合理，方便患者就醫。
2、統一制作了科室標識，使其規范、清楚、醒目。
3、醫院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環境和便民服務措施，做到有導診服務，有咨詢臺、有便民門診，有候診椅，有飲水設施、有輪椅、有電話等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。創造條件，開展了預約掛號和診間預約服務，方便廣大患者就醫。
5、提供私密性良好的診療環境。
三、提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通
1、醫護人員自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2、對全院職工進行禮儀培訓，隨時檢查服務用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
3、臨床科室建立了醫患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。
4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話號碼，有專門機構及時受理、處理病人投訴。
5、通過出院患者電話回訪，問卷調查，聘請社會監督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫院服務中的意見，并及時改進提高。
四、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，嚴格執行藥品收支兩條線。禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
2、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。設立自動查詢臺，向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規收費的`投訴。
3、主動接受社會和病人對醫療費用的監督，減少醫療收費投訴
五、加強職業道德和行業作風建設，樹立良好醫德醫風
1、在醫務人員中開展創先評優、道德講堂學習活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發揚救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開展醫德醫風教育和制度教育，讓醫務人員樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的新風尚，并與執業醫師考核、護士執業證書再次注冊相結合。
3、嚴禁醫務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈;嚴禁醫務人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成，不向科室或個人下達創收指標。
5、做好正確的輿論宣傳，不發布虛假醫療廣告誤導患者，欺騙群眾。
在“改善醫療服務質量”一系列活動中，我院把活動與保持共產黨員先進性教育活動緊密結合起來，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，堅持“先進性教育”和“改善醫療服務質量”活動兩不誤，兩促進。通過“改善醫療服務質量”活動，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進了醫療服務質量的提高，保證了醫療安全，改進和優化了醫療服務流程，切實維護廣大人民群眾的健康權益。同時也總結和樹立一批管理好、服務好、社會反映好、經濟效益好的先進典型科室。為今后繼續加強醫療質量的可持續提高奠定基礎。
醫院醫療工作總結 篇8
自工作開展以來，我負責科室醫療安全（不良）事件登記本工作，現將完成的工作簡要總結如下：
一、學習標準和制度、理清重點、明確分工、深挖內涵：
按照醫院創甲工作的總體部署，領導根據科內的具體情況，在積極、認真學習評審標準及相關制度的前提下，確定了我科的重點工作，并做了明確分工，我負責醫療安全不良事件及醫療糾紛預警兩項工作，領導要求具體工作負責人認真學習相關制度，領會本質，深挖內涵，開動腦筋的開展工作，確保工作做得實處，取得實效。本著這一要求，我認真學習了醫療安全（不良）事件報告制度和防范醫療糾紛預警方案，并根據科室實際情況，有針對性的一一查對，對薄弱環節和重點環節進行加強，力爭無不良事件和醫療糾紛的'發生。
二、科室現狀：
科室本季度內無一例不良事件和醫療糾紛的發生，總結起來與我們之前的規范化工作分不開，主要有以下幾點：
1、制度健全，落實到位，監督及時，處理得當：
我科各項工作制度健全，共有30余項，囊括了各個崗位、各類人員，使大家工作起來都有規章可循、有制度可依、有規范可查，從而保證了各項工作有條不紊的進行。并且科室質量控制小組成員每周都按時開展工作，檢查制度的落實情況，及時發現工作中存在的薄弱環節，匯報給科主任，制訂相應的整改措施，及時下達給相關人員參照執行。如：質控工作中我們發現有臨床大夫開檢查單時有開錯部位和左右不符的情況，我們馬上將情況匯報給領導，通過討論一致同意：為避免一錯再錯從而給病人檢查錯部位，規定技術人員發現上述情況時應立即電話聯系開單大夫，核實情況，并請臨床醫師更正，從而避免了因拍錯部位而導致不良事件的發生。
2、堅持機器交班制度：
我們每天早晨7：40到崗，整理操作間，擦拭機器，7：50準時在主任的帶領下進行機器交班，頭天的工作人員將機器的整體運行情況交接給當班人員，做到心中有數，及時發現故障和隱患，從而避免因設備故障而導致的不良事件發生。
3、及時調整工作方法，有的放矢：
日常工作中，留心科室各操作間運行情況，發現問題，立馬匯報，及時解決，將可能發生的不良事件消滅在萌芽中。如我們的胃腸班病人比較多，同志們習慣于將病人的繳費小票統一收齊然后再按順序叫病人做檢查，但少數晚到病人因不了解情況有時會產生有患者插隊提前做檢查的想法，從而內心產生不滿情緒。發現這一問題后，我們及時上報給領導，經主任調查研究后決定不再提前收取小票，而是讓病人持繳費單排隊等候，先到先檢查，后來者自覺排隊，適當照顧老人和小孩的做法，從而巧妙解決了這一隱患。
4、嚴格實行報告雙簽字制度、三級醫師負責制度：
診斷報告實行雙簽字，上級醫師負責審核下級醫師，有力的避免了診斷錯誤事件的發生。
三、有待解決問題：
通過自查，我們也發現了幾點安全隱患，有可能導致不良事件的發生：
1、我科部分機器老化，故障率提高，比如急診CR、DR等，有時維修時間較長，影響了病人做檢查或勉強做檢查而圖形質量大打折扣，造成病人不滿意，有可能將不滿意轉嫁到工作人員身上從而導致不良事件的發生。
2、我科人員緊張，且無護理人員專門登記、分發報告和造影打針，過去勉強應付，現在病員量大幅增加，工作人員工作量大，有引發不良事件的隱患。
3、無防跌倒及偷竊警示牌（醫院是否統一配發）。
醫院醫療工作總結 篇9
一、基本情況
十字路鄉位于XX縣東北部，與上蔡、項城兩縣市接壤，距縣城28公里，全鄉耕地面積46134畝，轄8個行政村。
20xx年8個村委會：十字路村、石磙廟村、前盛村、曹莊村、王關廟村、中馬村、秦勝村、三麻村。
鄉域總人口39812人，是典型的農業鄉。截止xx年年12月31日，籌集資金35萬多元。
20xx年參合農民門診看病11400人次，補償家庭帳戶金額323013.9元，每次人均補助28.34元。
20xx年參合農民在十字路醫院住院出院1580人次，住院總費用932644.02元；合理費用912822.58元；共補償585696.51元；人均費用590.28元，人均補償費用370.69元，補償率62.8%；自費費用9821.44，自費率2.13%；藥品總費用211184.20元，藥品自費費用752.66元，藥品自費率0.00%；診療費用XX7076.08元，診療自費費用2711.68元，診療自費率3.00%。
二、開展新型農村合作醫療的具體做法
穩妥啟動，科學測算，積極推進。xx年十月，新型農村合作醫療工作在我鄉開始籌備，鄉政府抽調專人對我鄉8個村的農民近3年來就醫情況進行了調查摸底。通過對其他縣區新型農村合作醫療經驗的學習和借鑒，結合本鄉實際情況，鄉黨委、政府進行了充分的討論和研究制定了適合本鄉的新型農村合作醫療制度。召開了由各村三大頭、醫療單位、鄉直各單位負責人等參加的動員會。會上，著重強調了新型農村合作醫療工作的重要性。會后全鄉8個村積極行動，按照鄉政府的部署，分階段進行了宣傳發動、登記造冊、資金收繳、填寫證書等工作，保證了新型農村合作醫療制度從xx年年1月1日正式啟動。
健全組織機構，加強領導，明確責任。鄉政府成立了新型農村合作醫療管理委員會、監督委員會、協調指導小組。由黨委副書記任主任，黨委委員、紀檢委員任副主任，成員由鄉政府辦、財政所、民政所、衛生院等負責人組成。擬定、修改和完善農醫所各項制度；負責參與各村的組織、宣傳和動員工作，以提高參保率；財政部門負責新型農村合作醫療資金監督管理。
廣宣傳，深動員，提高農民認知度
1、充分發揮電視媒體覆蓋面廣的優勢，利用兩個月的時間，每周播報合作醫療政策、進度、農民認知情況等新聞，并用字幕打出新型農村合作醫療宣傳標語；在報銷現場解答農民疑點，起到了很好的宣傳發動效果。
2、各村利用廣播、標語、自制宣傳單等形式在各村進行宣傳動員。各村召開支部會、黨員會、村民代表大會進行宣傳發動。在宣傳動員期間，農醫所及時向管理委員會匯報新型農村合作醫療工作進度，反映新型農村合作醫療動態。鄉政府多次召開各村主任匯報會，了解各村參保情況。對存在的'問題及時給予解決、答復和協調，提高了我鄉的整體參保率。使新型農村合作醫療工作在全鄉迅速展開。
啟動資金落實到位
1、縣鄉兩級合管工作人員熱情，周到解答農民提問，認真，負責給參合農民報銷，確保資金運轉的安全，真正做到蕙民，利民，解決農民的實際問題。
2、合作醫療管理辦公室由財政協助建立專用賬戶，保證做到專款專用。
定期業務培訓，確保報銷暢通。xx年年至20xx年，我鄉合管辦對8個村定點診所負責人進行了多次業務培訓和現場指點。完善各項政策，促進工作開展。
控制醫療費用，規范服務行為。為更好的配合新型農村合作醫療工作的順利實施，鄉合管辦制訂了本鄉定點醫療機構管理要求。與醫生進行業務交流，指點到位，把報銷藥物目錄及診療目錄給醫生發放下去，帶領醫務工作者學習新農合文件，按國家政策辦事，讓參合農民得到應得的補償。
三、在具體實施過程中，還存在以下問題
參保農民期望值較高
1、本鄉新型農村合作醫療報銷范圍采用的是基本醫療保險有關規定，農民對不予報銷部分思想準備不足，造成部分人員不理解。
2、為保證新型農村合作醫療資金合理有效使用，本鄉患者住院實行定點醫療機構逐級轉診制，農民認為限制了自由選擇醫院的權利。
3、新型農村合作醫療原則是解決“因病致貧、因病返貧”問題，保“大病”的同時，兼顧“小病”。部分農民抱怨門診看病不予報銷而體會不到報銷的優越性。對20xx年50元起伏線的定價感到不滿。
基層醫療衛生資源有待進一步激活
1、由于鄉衛生院醫療環境相對較差，技術水平受到一定制約，而農民的生活水平不斷提高，不能滿足患者的就醫需求。
2、醫院的網絡有時一天都上不上，鄉醫院合管工作人員太少，開會，報表時不在醫院，整理材料，錄入信息時人手不夠，電腦不夠，不能給出院患者及時補償，造成部分患者不理解，產生不滿情緒。
四、今后的具體措施和工作安排
1、通過報銷實例，繼續加大新型農村合作醫療宣傳力度和深度。讓農民清楚新型農村合作醫療制度是針對大病而設，根本原則就是防止農民“因病致貧、因病返貧”。
2、完善。加強醫療機構管理，改善鄉級醫療機構的就醫環境，及時有效的處理當地農民的常見病和多發病，用優質低廉的醫療服務使農民受益，不斷提高農民的滿意度。
3、總結經驗，分析數據，為明年工作的進一步完善打下基礎。新型農村合作醫療制度是政府“利為民所謀”的責任，黨和政府從來不曾放棄對農民健康的關注。我們將不斷完善新型農村合作醫療制度，使其真正成為黨和政府與農民的貼心工程。
醫院醫療工作總結 篇10
7月30日，我院應市人社局邀請，組織舉辦了一期扶貧義診醫療活動，為xx鎮xx村的村民群眾提供了便捷的上門醫療服務。
當天上午，我院文xx副院長帶隊，一行11人經歷了2個多小時車程的長途跋涉，來到了扶貧活動的目的地xx鎮xx村。到達目的地后，醫務人員顧不上休息，馬上就和人社局的工作人員們一起布置義診服務臺。
上午10點多，烈日當空，卻不減我們熱情，村民們陸陸續續的來參加義診活動，在村籃球場的樹蔭下，醫護人員們熱忱的為村民們提供各項的義診服務——量血壓、健康咨詢、心理咨詢、用藥指導等。時值夏季，我院還準備了涼茶沖劑，派發給每位到來的村民。
在義診活動開展的如火如荼的同時，由人社局蘇副局長和我院文xx副院長帶領的另一組人員，也開始了送醫送溫暖活動。
在村委會工作人員的帶領下，穿行在羊腸小道中，幾經顛簸一行人來到了第一位探訪患者小明（化名）的家。遠遠的就能看到被關鎖精神病患者小明，在被鐵欄桿封鎖著的窗戶中，小明用棉被包著頭，看到我們來了，突然朝我們露出了笑容，嘴里還說著奇怪的話語。小明的父親把我們迎進屋里坐下后，一行人便向其詢問其小明的病情，市三院鐘古xx副院長和劉xx醫生又察看了小明的精神狀況。了解了患者的病史和病情后，鐘院長向其父親提供了治療的意見，建議其可以把患者送到市三院接受系統的抗精神病治療，隨后蘇局長和文院長向患者父親贈送了慰問金和慰問品。
離開小明家后，一行人隨即又趕赴另一位慰問對象小敏（化名）的家中。小敏家的平方在早些時候發生了坍塌，東面的屋頂已經掀了蓋，剩下西面小房子只有6～7平米，堆放著家里僅有的一個柜子、一張床和桌子等家具，小敏兩父女根本無法居住，一行人便在門前的空地上擺開了椅子，坐下來便詢問起小敏的.病情。
雖然小敏患有精神疾病，其母親不知去向，家中的房子也坍塌失修，但其父親在學校擔任保安，平時父女兩就住在學校的宿舍里，靠著父親的工資和各方的關心，生活還勉強過得下去，小敏也能按時到精神病醫院門診取藥治療，病情基本穩定。小敏的父親對人社局和醫院上門慰問并送來慰問金、慰問品等表示感激。
探訪完畢一行人回到義診地點的時已是正午時分，村民們陸陸續續散去，在村委會的辦公室里，我們和村委會干部和醫務人員們一起討論和總結了今天的義診活動，并對今天探訪的兩位精神病患者的后續治療方案提出了一些建議，希望村委會做好患者家屬的思想工作，把患者送到精神病專科醫院接受系統的治療。
醫院醫療工作總結 篇11
為了加強醫療廢物的安全管理，有效預防和控制醫院感染，確保醫療安全，防止疾病傳播，保障人體健康，根據市環保局落實省環保廳衛生廳《關于加強危險廢物和醫療廢物監管工作的實施方案》中要求，我院對本院產生的醫療廢物處理做到嚴格要求、規范化管理，有效地預防了醫療廢物對人體健康和環境產生的危害，取得了預期效果，現將煤機醫院醫療廢物處置工作匯報如下。
一、建立醫療廢物管理組織，制定醫療廢物安全處置制度
我院為二級乙等醫院，有完善的醫院感染管理二級體系，醫院根據條例要求及時成立了醫療廢物管理委員會，組長由院長擔任，副組長由主管醫院感染的副院長擔任，組員由醫務科、護理部、檢驗科、預防保健科主任及各科護士長擔任。醫院感染管理人員負責日常醫療廢物回收處理的檢查監督，醫院固定專人進行醫療廢物回收處理工作，醫院感染科根據條例及規范制訂了本院醫療廢物回收處理管理制度，明確各有關部門、人員在醫療廢物管理工作中的職責，先后又制訂了《醫療廢棄物管理制度》、《醫療廢物交接登記規定及回收處理防護措施》、《醫療廢物泄漏應急預案》、《一次性醫療用品消毒毀型制度》，醫療廢物回收運送線路圖等。定期總結、分析醫療廢物處置工作的開展情況，建立會議制度，定期研究協調和解決醫療廢物管理過程中發生的重大問題。
二、我院醫療廢物管理具體實施情況
1、增加醫療廢物回收處理貯存設施
總務科配合及時給各科購置配備了收集醫療廢物和生活垃圾帶蓋暫存箱，并購買了相適應的廢物回收袋，醫療廢物裝黃色醫療垃圾袋，各科把垃圾暫存箱放在固定的處置間，并標有明顯的醫療廢物警示標識，配備了必要的防護設施。每天下午4點去科室進行回收，回收后填寫醫療廢物處置運送交接單，一式兩份，一份交科室保管，一份回收人員保管，每月各科匯總一次，每年進行匯總一次。在合適的位置重新修建了密閉防滲漏的醫療垃圾暫存場所，為醫療廢物管理工作順利進行打下良好的基礎。
2、回收暫存的管理
（1）做好回收人員個人防護
在回收運送醫療廢物時做好個人防護是極為重要的，下科室回收時必須穿工作服、戴帽子、口罩、橡膠手套，在回收傳染性廢物時，戴雙層手套、防護鏡，防護用品用后不能存放在生活區，要及時消毒清洗。收集運送時，防止刺傷、擦傷，保證安全。
（2）醫療廢物的內部運送
專職收集人員每天下午在4點前將各種分類包裝、做好標識的醫療廢物按指定路線收回后送到醫療廢物暫存處，收集時帶好醫療廢物交接登記簿，與各科當面交接，做好雙簽字。對包裝破損、包裝外表污染的醫療廢物，醫療廢物回收運送人員必須要求科室重新包裝，否則，運送人員有權拒絕回收運送，做到日產、日清，時間最長不超過48小時。對醫療廢物暫存處用1500mg/L含氯消毒劑進行噴霧消毒一次。
3、醫療固體廢物采取過度性集中處置管理
我院對本單位產生的`醫療廢物進行集中處置，根據市衛生局的要求，委托具有國家資質的宣化區益康環境工程有限責任公司醫療固體廢物過度性集中處理中心處置。利用專用包裝袋分類別收集，并杜絕生活垃圾混入醫療廢物，確保醫療廢物集中處置正常運行。
三、進行全員培訓，定期檢查考核
醫院組織各科主任、護士長學習了《醫療廢物管理條理》、《醫療廢物管理規范》，全院人員學習了各類人員職責以及醫療廢物的分類處理收集運送，監督管理，罰則等要求。醫院感染管理科把醫療廢物的收集處理作為醫院感染管理考核的一項重要內容，每月對科室醫療廢物的分類收集登記處理進行檢查考核，對檢查中存在的問題定期在科主任護士長會上進行通報，督促及時改進。做到責任明確，制度落實，獎懲分明，使醫療廢物分類收集處理走上了規范化軌道。
醫院醫療工作總結 篇12
20xx年我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療質量、合理收費、降低醫療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優質的醫療服務。醫院業務收入、門診量、住院病人均比去年有大幅度的提高。通過開展以醫療業務管理，努力提高醫療質量，確保醫療安全為目標的全方位質量管理工作，使醫院的各項工作達到了綜合目標責任制預期目的，醫療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，全年無醫療事故發生，醫療糾紛也相對較少。同時，經過全院干部職工的共同努力，順利通過了二級甲等中醫院評審工作。醫院發展態勢喜人，各項工作呈現八大亮點：
一、加強管理，醫療質量得到質的提升
在管理上，制定了醫院中長期發展規劃和體現中醫特色的績效考核目標。同時制定各級各類人員職責和各崗位標準及操作規程，提高全體人員對核心制度的執行力，加強醫務人員的繼續教育、“三基”培訓。落實醫療核心制度，提高醫療質量，防范醫療糾紛。從醫療文書質量入手，規范醫療文書書寫，并組織全院職工進行中醫理論知識和醫療文書的學習，增加和完善中醫病種、病名、診斷、辨證論治，凸顯中醫特色。
二、進一步加強中醫人才的培養
多年來，我院堅持“人才強院”戰略，積極打造一支技術能力過硬、中醫優勢突出、綜合素質較高、人才梯隊合理的人才隊伍，在我院現有的醫務人員中，大部分西醫人員通過了系統的中醫藥知識培訓和學習，使中醫藥人員所占的比例明顯增加。
年輕中醫師是中醫傳承的堅強力量，加強對青年技術骨干的培養是醫院發展的主要方向，我院充分發揮老中醫藥專家的傳、幫、帶作用，積極舉辦系列名中醫、名中西醫結合專家的學術講座活動，營造醫院良好的學術氛圍。積極開展新一輪“師帶徒”工作，培養合格的中醫接班人。
三、發揮特色，打造中醫護理品牌
中醫護理在醫院的發展上占有很大的比重，嚴格執行護理核心制度，逐步加強了對中醫護理的培訓力度。通過整改，各科室護理人員在運用中醫辨證施護的理論，開展切實可行、有效的中醫護理措施，充分發揮中醫護理在防病、治病中的特色優勢，不斷在深化護理內涵方面取得了一定的成效，也極大的提高了她們的工作熱情。通過問卷調查，病人對護士的滿意度高達95％以上。
四、加強院感工作
業務副院長是院感工作的`第一責任人，院感科在院領導的領導下積極組織全院進行院感知識的培訓，提高認識，高度重視，定期組織業務知識考試，并把院感工作落實到實處。
五、拓展服務，中藥藥事制度得到完善
在藥事管理方面，健全各類規章制度和操作規范，對中藥房進行了全面的改造和擴建，完善了中藥飲片的采購管理和入庫驗收制度，推廣使用小包裝中藥飲片，保證中藥配方的速度和質量；優化中藥煎藥流程，詳細記錄煎藥環節，定期檢查煎藥質量。保證先煎后下等特殊要求的煎藥需求，也保證了中藥藥效質量。
六、重點專科建設取得明顯成效
我院結合實際，制定和規范了重點專科基礎工作管理，對重點專科運行進行動態分析。進一步完善了骨質增生科、肛腸科、理療康復科的建設，打造出一批重點專科群來全面提升醫療技術水平，特色科建設為醫院業務增長注入了新的活力。同時也帶動其他專科的發展。其中康復理療科成為市級重點專科，骨質增生科、肛腸科成為縣級重點專科。
七、積極開展中醫文化建設
中醫藥傳統文化的精髓取決于價值取向和審美情趣，把中心價值融入到基礎管理、醫療服務中，弘揚大醫精誠行醫精神，進一步加強醫德醫風建設，時刻“要帶著感情進病房，想著病人開處方”，急病人所急，想病人所想，牢固樹立以人為本的服務理念。
在醫院內設立中醫特色展板，門診候診區、住院病區張貼張仲景、華佗、扁鵲及中醫健康宣教知識等畫像在醫院內設立中醫特色展板八、發揮中醫藥預防保健的獨特優勢發揮中醫優勢，建立科學的服務體系和評估平臺、對健康結論進行綜合評估，制定預防保健管理運行模式。制定個性化的養生保健方案。整合健康體檢、健康咨詢等與養生保健工作相關的資源，配備相關沒施設備對某些慢性病進行康復保健，并做好跟蹤服務。開展中醫中藥“進社區、進家庭、進農村”等專題活動，拓展中醫藥服務領域，讓群眾享受到了便捷、實惠的中醫預防保健服務。
我院在醫療管理方面盡管做了大量扎實細致的工作，取得了一定的成效，但是隨著醫院規模建設和業務水平的不斷拓展，病人對醫療服務質量和就醫環境也提出了更高的要求，我院在發展過程中同時面臨著一些困難：具體表現在以下幾個方面：
1、醫改政策在針對公立中醫醫院方面應出臺具有可操作性的、細化的具體配套措施，并加快實施和落實。
2、人員編制數嚴重不足，中醫藥后備人才缺乏，現有體制難以吸引優秀中醫藥人才進入，人員短缺的問題凸顯出來，不能達到人員配置的標準，部分科室面臨青黃不接狀態，嚴重制約醫院的發展。
3、國家財政補貼有限，基礎設施建設及醫務人員的待遇難以得到較大的提高。
4、應出臺切合實際、具有可操作性的公立中醫院具體運行體制和激勵機制，增加對中醫院的財力投入，提高中醫醫院中醫藥人員的工資待遇，以徹底改變以藥養醫的局面。
5、老百姓渴望得到更多中醫中藥的醫療，中醫院中醫藥的報銷比例應進一步有所提高。
醫院醫療工作總結 篇13
作為農村新型合作醫療辦人民滿意的新型農村合作醫療攻堅年，在扎實穩重又不失創新的摸索中很快過去了，我們黃川鎮緊緊抓住這一惠澤于民的好事，嚴格按照縣委、縣政府的文件和會議精神，進行貫徹落實。現始至年終，本人現將20xx年，我鎮在鞏固、完善、實施新型農村合作醫療工作向在座的各位的做一匯報：
一、完成情況
我鎮共有22個行政村，農村人口萬人，全年共籌集新型合作醫療資金57萬元，占總人口92%。
二、報銷情況
自20xx年1月至今我鎮中心衛生院共為參保對象報銷63974人次，報銷金額達萬余元。其中村級衛生室報銷達10萬元，中心衛生院報銷79萬元。另外報銷超過一萬元的還有150人，報銷金額達萬余元。
三、采取措施
思想認識到位。我們充分認識到統籌城鄉發展，加強農村社會事業，切實解決關系農民切身利益的突出問題已成為各級黨委政府的重點工作。建立新型農村合作醫療制度，是解決好廣大農民的“看病難”問題，可以有效緩解農民因病致貧、因病返貧，是減輕農民負擔、改善農村生產生活條件的基礎性工作，是加強“三農”工作，推動城鄉協調發展的戰略舉措，也是實現縣委、縣政府提出來的“蘇北爭先、全市第一，趕超邳州、洼地崛起”、建立和諧社會的盡然要求。
工作推進到位。今年3月中旬我鎮召開了全鎮新型農村合作醫療工作會議，成立了由鎮領導、村干部、衛生院等人員組成的領導小組，明確了職責，實行了三套班子包村、機關干部駐村、村組干部協助、衛生人員配合的工作機制，進行籌集資金。僅用5天時間就將參合資金籌集到位。
監督管理到位。管好、用好新型農村合作醫療基金，充分發揮基金的`效益，是建立新型農村合作醫療制度的關鍵所在。一是加強基金管理。進一步完善了財政專戶管理制度，將新型農村合作醫療基金全部納入專戶，嚴格實行專戶存儲、專帳管理，做到基金收支分離、管用分開、封閉運行。二是實行陽光操作。定期公示基金收支、使用情況，每個村不僅公布村衛生室報銷情況，還公布全村所有參合人員在各級醫療衛生機構的報銷情況，做到每半個月公布一次，切實保證了農民的參與權、知情權和監督權。建立了基金使用跟蹤管理制度、年審制度和信訪接待制度。
總之，我鎮在實施新型農村合作醫療工作中，采取了切實可行的辦法，努力提升農戶的參合率，雖然取得了一些成績，但離縣委、縣政府的要求還有一定的差距，于一些兄弟鄉鎮相比，仍有不足之處。在今后的工作中，我們會深挖自身存在的缺點和不足，加以改正。確保走在全縣鄉鎮的前列。
醫院醫療工作總結 篇14
今年是醫院管理年的最后一年，按照20xx年醫院管理年活動及《醫院管理評價指南》的要求，堅持“以人為本，安全第一，預防為主”的方針，我科制定了相應的實施方案及活動計劃，認真查找醫療安全隱患和薄弱環節，進一步加強醫療安全管理，深入分析原因，并不斷進行自查，及時發現問題并及時解決，有效的預防了一些醫療糾紛及醫療事故的發生。現將我科20xx年上半年的醫療安全工作總結如下：
我科上半年共收住住院病人500人次，其中手術病人145人，門診量約1600余人次。上半年無投訴，無醫療糾紛及醫療事故，總體來說，我科上半年的醫療工作進行的平穩有序，但在工作中也發現了一些安全隱患，具體表現在：
1、部分醫護人員的責任心不強，表現在對病人的溝通、觀察、治療上及對本院品牌的維護上有所欠缺。
2、醫療文書書寫規范性、科學性有待加強，尤其表現在病歷的書寫上。
3、上級醫師查房后未及時簽字。
4、部分醫護人員服務意識不強，服務態度不端正，服務目的不明確，醫療風險意識差，法律意識不強，醫患溝通技巧不夠，專業技術水平有待進一步提高等。
5、技術操作不規范;主要表現在醫生在手術，換藥過程中及護理人員的治療操作中無菌操作不規范，無菌觀念不強。
6、在診療過程中對輔助檢查及藥物治療的合理性把握不嚴，部分病人的醫療費用中藥品比例偏高。
7、對專業知識的學習不夠努力，積極性不高。
8、病房管理有待進一步加強，病房內時有病人抽煙的現象發生。
針對上述情況，科室及時制定相關對策，對發現的問題及時整改。為此，我們做了以下工作：
1、加強醫護人員的責任心教育，轉變服務理念，改善服務態度，對病人提出的疑問耐心解答，認真執行首問負責制，樹立“以病人為中心”的理念，尊重病人權利，體現人性化護理，注意溝通技巧，保持良好的護患關系。及時為病員排憂解難，值班期間主動巡視病房，了解病人病情，發現問題及時進行處理。
2、加強醫療文書質量管理，嚴格執行《病歷書寫基本規范》，對病案質量實施全程監控和管理。對在架病歷及終末病歷不合格者給予相應的處罰。
3、嚴格執行《三級醫師查房制度》，堅持每日至少兩次查房，上級醫師對疑難危重病人及時提出診療建議，對病歷書寫中的問題及時發現，及時改正并及時簽字。
4、加強醫護人員的醫德醫風教育，提高醫療風險意識，學習相關法律知識，增強法律意識，科室堅持每月進行一次醫療及護理的專業知識講座，要求科室的每個醫護人員輪流講課，共同提高專業知識水平，并且在院領導的大力支持下不間斷的派醫護人員外出學習，努力提高專業技術水平。
5、加強無菌操作及無菌觀念的學習，嚴格執行《醫院感染管理辦法》、《醫院消毒技術規范》及《傳染病管理法》等法規，醫護人員嚴格執行無菌操作、消毒隔離制度及手衛生規范等，特別加強了治療室和換藥室的'管理，一旦發現醫護人員未戴口罩，帽子進入治療室及換藥室，科室將給予處罰。協助院感辦進行各項監測，對監測中發現的問題及時分析、及時改正。
6、加強對醫療檢查及藥物使用的監控，杜絕重復檢查和過度醫療，嚴格控制藥品費用比例，將病人的藥品比例，特別是醫保病人的藥品比例控制在合理的范圍內，減輕病人的醫療經濟負擔。
7、為了提高科室醫護人員的學習氛圍，科室領導及業務骨干對業務考試成績不理想的部分同志及時談心，查找原因。并制定了相關政策，包括一對一的傳，幫，帶。對每月院里進行的三基考試，成績優異者科室給予一定的獎勵。對于反復成績不合格者給予相應的處罰。
8、提高安全意識，把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處。加強病房管理，進行健康教育，反復向病員講解吸煙及用電的危害性。
在今后的工作中，我們將更加努力，不斷提高醫療技術水平，提高服務質量，轉變服務理念，狠抓醫療安全，加強防范意識，對工作中已經出現或可能出現的問題進一步做到及時發現，及時解決，杜絕醫療糾紛及醫療事故的發生，不斷提高社會滿意度，使醫院蓬勃發展。
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