挖掘機工作總結（通用10篇）
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以促使我們思考，因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的挖掘機工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
挖掘機工作總結 1
在“十五”規劃期間，液壓挖掘機年年銷量翻番向上，但各挖掘機制造商關于售后服務的標準并無統一規定可循，為明確挖掘機用戶與制造商雙方的權利與義務，中國工程機械工業協會挖掘機分會發布了《中國挖掘機行業挖掘機產品質量保證規定》，且該規定從20xx年6月12日起開始實施。
時至今日，液壓挖掘機的售后服務政策仍然牽掛著成千上萬用戶的心，尤其是在工程機械行情驟冷的當下，用戶在購買挖掘機時難免會更加注重制造商和經銷商提供的售后服務。本文以中國工程機械協會挖掘機分會發布的質量保證規定和各大挖掘機企業的主流售后服務政策為藍本，為廣大挖掘機用戶對比解析，以提供有價值的參考資訊。
一、挖掘機產品質量保證規定中的重要條款
《中國挖掘機行業挖掘機產品質量保證規定》涉及的內容廣泛，現節選規定中相對重要且用戶較為適用的幾條：
1、供方（挖掘機生產企業或授權的代理商）在質量保證期內為需方免費提供三次以上的挖掘機定期檢查，并指導需方（消費者用戶）進行例行的保養和維護。
2、供方必須為需方提供不少于一年或20xxh（對于工作質量小于等于13t的挖掘機為1500h）的質量保證期。產品質量保證期的確認方法為：供方向第一位最終需方交貨之日起，挖掘機的實際運轉時間達到20xxh（對于工作質量小于等于13t的挖掘機為1500h）或一年，這兩種情況中以先達到的'時間為準。供方事先向需方申明的特價產品（包括二手挖掘機）不受此限。當挖掘機安裝非標準配置的特殊裝置（如液壓錘）時，質量保證期也不受此限，由合同另外約定。
3、在質量保證期限內，構成挖機的任何零部件如果在設計或制造上出現缺陷，供方有義務對有缺陷的零部件進行免費修復或更換。需方有義務給予必要的配合。供應廠商有權回收更換下來的零部件。在挖掘機的使用過程中需方有日常檢查、故障通報以及采取必要措施防止故障擴大的責任。
4、挖掘機的重要零部件如發動機、液壓主泵、主閥、行走機構、回轉機構及主要結構件（動臂、斗桿、平臺、下車架）在質量保證期內出現重大故障且同一故障雖經三次或三次以上重大維修仍不能恢復原功能，需方有權要求供方更換新的部件，情況特別嚴重的，需方有權退貨。
5、在質量保證期內，下列情況不屬于質量保證范圍：由于事故、使用或保管不當、疏忽或災害造成的損失或缺陷；未經供方或供方授權的特約維修店的書面認定，使用非供方提供的零部件或安裝附屬件所造成的損失或缺陷；供方或供方授權的特約維修店以外的人員實施維修或改裝從而影響機器性能和用途的情形；機器的保養不當；機器對特定環境的適用性（事先有承諾的不受此限）；由于燃油使用不當導致的故障。
從以上的節選出來的五條規定中，我們可以看出國家向液壓挖掘機企業明確規定了定期檢查保養次數、質量保證有效時間和質量保證范圍，這對廣大用戶要求制造商和經銷商履行應盡義務提供了法律基礎依據。
二、挖掘機制造商主流的售后服務政策
承接上文提到的“定期檢查保養次數、質量保證有效時間和質量保證范圍”，對挖掘機制造商主流的售后服務政策將依此展開。
1、定期檢查保養次數
定期檢查保養的時間規定有50小時、250小時、500小時、1000小時和20xx小時這五個時間點。在液壓挖掘機完成交機后，制造商會委托代理經銷商對挖掘機進行定期檢查保養，代理商完成一次保養，可從制造商獲取對應的費用。
在用戶購機時，經銷商時常故弄玄虛，以提供定期檢查保養的“額外服務”獲取用戶信任，其實這都是明文規定制造商和經銷商應盡的義務。
2、質量保證有效時間
根據液壓挖掘機型號和制造商規定的不同，質量保證有效時間存在很大的差異。根據統計，一般是在一年或20xx小時為準，型號越大的挖掘機質量保證有效時間越長，型號越小的挖掘機質量保證有效時間則越短。
某些用戶因欠款被執行回購的二手機則根據制造商和代理商的實力自行規定質量保證有效時間。有些挖掘機品牌的制造商對于使用破碎錘等特殊工作裝置的用戶，還會縮短大概500小時的質量保證時間。
特別值得肯定的是，斗山挖掘機的售后服務更貼近用戶實際需求，可自主選擇一年不限工作時間或者兩年/3000小時先到為準的質量保證保修服務。
3、質量保證范圍
在保修期內，液壓挖掘機規范保養、規范作業且屬于保修項目的，若用戶發現并報告產品存在材料或工藝上的缺陷，制造商才予以質量保修服務，向代理經銷商提供零配件費、工時費和里程費以幫助用戶執行保修服務。
液壓挖掘機保修一般不包括以下方面：
1）正常更換的磨損件、易損件：包括橡膠輪胎、橡膠履帶、驅動齒圈、履帶板、鏈軌、鏈軌銷、鏈軌螺栓、螺母、皮帶、斗齒、邊齒、挖掘斗、裝載斗、刀板、起連接作用需要潤滑的銷或套以及出油閥、高壓燃油泵和噴油器等；
2）不匹配附件，非純正部件：未經授權而進行改造或使用不匹配附件、非純正部件所造成的任何損壞；
3）一般的維修保養零配件：如潤滑油（脂）、冷卻劑、濾清器、冷媒、玻璃、蓄電池、照明器（燈泡）、發電機電刷、雨刷、保險絲、塑料橡膠制品等；
4）不當使用和事故由下列原因所造成的任何產品損壞：不按照要求維修保養設備、設備的不當使用（如增壓器等）、不當存儲、碰撞或其他事故、故意破壞、疏忽或其他意外事件、超負荷超標準操作；
5）任何私自或惡意拆卸機械監控設備（如GPS）引起的故障，同時終止機器的保修；
6）經濟損失，包括利潤損失、設備租金收入或其他花費等。
這里重點提及一下常見的大小臂開裂處理，用戶如果發現保修期內的挖掘機大小臂出現開裂時，應及時停機并聯系經銷商派人前來處理。不得自行處理，否則要自擔一切后果。制造商通常鼓勵經銷商以焊接修復的形式來處理
此類問題，對于特殊的情況用戶可要求更換新臂或者修復臂。若是在保修期之外的一定時限內，有些制造商和代理商會免費提供焊接修復服務。建議廣大消費者和用戶在購買挖掘機之前，仔細詢問制造商和代理商關于大小臂開裂的服務政策，以維護自身合法權益。
三、挖掘機因質量問題能否退貨
前文節選《中國挖掘機行業挖掘機產品質量保證規定》中提及到“在質量保證期內，挖掘機因質量問題多次修復無效，用戶有權退貨”，但是在挖掘機代理經銷商同用戶簽訂的購機合同里，大部分不會提及此條款。
近年來有不少挖掘機用戶因產品質量問題索賠無果的事例見諸報端，用戶嚴格按照規定對挖掘機實施保養維護，但因質量問題無法修復，向制造商和代理經銷商索賠無果、維權無路。雖然國家有明文規定，但挖掘機退貨目前還只是一紙空談，希望消費者用戶引起注意。
結束語：購買挖掘機大致要經過融資計算、融資申請、規范交機和售后服務這四個流程，現已全部介紹完畢。提醒廣大用戶在購機之前貨比三家，多花點時間和心思仔細考慮，順利買到滿意的挖掘機！文章來自鐵甲工程機械網
挖掘機工作總結 2
挖掘機不同于一般產品，一者購買者購買挖掘機的出發點是作為一種生產資料去賺錢的，因而能否賺到錢是其考慮的第一因素；二者挖掘機是高價值產品，因而在購買者在確定是否購買的時候要考慮很多其它方面的因素。所以，客戶并不會象購買其它消費品或生活用品一種只需要作出簡單判斷之后即可作出決定。因而，對于一位挖掘機銷售業務員來說，與客戶的交往接觸與交往是非常重要的工作。
一．客戶接觸流程
1、客戶信息收集
客戶信息的收集是與客戶接觸的前提，因而平時業務員最主要的工作之一就是收集客戶信息。獲取客戶信息的途徑一般有：自己走訪、朋友介紹、挖掘機老用戶介紹、挖掘機機手介紹、在挖掘機集中地采集、同行之間的交流以及通過展示會、聯誼會、座談會等形式采集。
實踐表明，客戶信息無處不在，關鍵是業務員一定要做到親身、親歷、親為，并在具體實踐中不斷提高自己的交際能力及交際水平，不斷擴大自己的社交范圍。 除客戶購機信息外，客戶信息收集還包括如下內容：
①本公司銷售產品信息收集，包括各地保有量、市場占有率、設備使用狀況、用戶反應等。
②競爭對手產品信息收集：競爭對手產品特點、價格、成交條件、銷售渠道、競爭策略、用戶使用情況、社會保有情況、用戶評價等。
③潛在客戶信息收集：潛在客戶相關資料。
④各地投資、建設情況及相關信息。
⑤競爭對手在目標地區的布點及銷售力量分布情況等。
2、客戶篩選
業務員要養成將自己所收集到的客戶信息進行及時匯總、分析的習慣，根據客戶特征對客戶信息進行匯總、分析、篩選，并在此基礎上制定自己的客戶拜訪、跟蹤計劃，能夠有效地提高業務員的工作效率與工作效果。具體按什么特征去對客戶進行分類可由業務員自己根據實際情況把握，既可以根據客戶類型、購機意向的強烈程度、客戶資金實力、信譽情況等分別整理，也可以將各種情況綜合匯總以便于對客戶進行有效分級、評等。
3、制定接觸客戶計劃
提高工作效率最簡單的辦法就是制定工作計劃，業務員要有計劃地與客戶進行各種形式的接觸，如電話溝通、短信問候、登門拜訪、雅室小聚、健身鍛煉、體育活動等等，總之與客戶的接觸方式是多種多樣的。業務員將自己所掌握的客戶信息整理、分類、篩選后，根據每一個客戶的具體情況確定接觸的方式與流程，并將這些內容以月計劃、周計劃、日計劃的形式體現出來，同時按計劃實施自己的客戶接觸行動。
4、明確與客戶接觸的目的
業務員在制定客戶接觸計劃的時候，首先要明確針對每一個客戶的接觸目的，一般情況下業務員與客戶接觸基本上基于以下幾種目的.：
①銷售產品 銷售產品是與客戶接觸的主要任務。
②市場維護 客戶開發與市場開發是一個延續的過程，銷售人員不僅要建立起與客戶之間的關系，而且要處理好市場運作中存在的相關問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間、客戶間關系，確保市場的正常、穩定，因而業務員必須承擔所負責區域的市場維護工作。
③建設客情 銷售人員要在客戶心中建立自己的品牌形象，這樣才可能更好地贏得客戶對你工作的配合與支持。
④信息收集 銷售人員要隨時了解市場情況，把握市場的最新動態，與客戶接觸是最好、最及時把握市場情況的方式。
⑤指導客戶 業務人員分為兩種類型，一種是只會向客戶要訂單的人；另一種是給客戶出主意的人。兩種業務人員的實際工作效果有很大差別，前者獲得訂單的道路漫長而遙遠，后者則很容易贏得客戶尊重。
5、確定接觸方式
業務員要根據客戶的實際情況及自己與其交往程度確定每一次接觸的具體接觸方式，并采取循序漸進逐漸深入的方式不斷拉近與客戶之間的距離。具體接觸方式很多，可由客戶自己根據實際情況把握。如：電話溝通、短信問候、書信往來、登門拜訪、宴請、共同參與體育項目及娛樂活動、座談會、展示會、聯誼會、組織旅游等等，幾乎社會上存在的所有交際方式都可作為業務員與客戶接觸的選用方式。業務員如果能切實把握實際情況，將這些交際工具使用好了，業務工作的開展可能做到游刃有余。
6、與客戶接觸前的準備
為了保證每一次與客戶接觸的效果，業務員在與客戶接觸前必須根據選定的接觸方式做好相關的準備工作，包括所需的資料、知識、小禮品、記錄工具、調節氣氛的小道具、小故事等；如是登門拜訪或其它見面性接觸要根據見面方式及客戶特點確定自己的衣著、儀表形式、交通工具、工作中需要的各種其它工具、表單等。
7、客戶接觸
讓客戶接受你從而接受你推薦的產品是業務員與客戶接觸的主要目的。接觸效果如何，客戶是否能夠接受你在許多情況下是取決于業務員自己的。如何讓客戶在最短的時間內接受你及你所推薦的產品時需要很多技巧的，這些技巧涉及語言、儀表、表達方式、客戶心理、營銷手段等各個方面，有效地利用這些技巧可以使你與客戶的接觸取得事半功倍的效果。在這方面一個新的業務員是不可能做到很專業的，但最起碼要做到以下幾點：
①態度謙和，不亢不卑。
②口齒清楚，表達明白。
③善于聆聽，尊重客戶。
④著裝得體，儀態大方。
⑤換位思考，以理服人。
⑥注重效率，一諾千金。
8、接觸分析
業務員與客戶進行各種形式、各種目的的接觸，有的目的一次接觸就可能達成，有的目的需要很多次不斷深入的接觸才可能達成。不管經過一次接觸我們的目的有沒有達到，我們都要對本次接觸進行詳細的分析，找出整個接觸過程中我們掌握的比較好的地方以及明顯或不明顯的失誤，通過對客戶的言行及具體表現分析客戶心理，為制定下一次接觸計劃提供依據。同時使我們在不斷總結經驗的基礎上逐步提高自己的相關水平。
9、跟進接觸
在對上一次接觸進行分析、總結的基礎上，對下一次接觸做出計劃。當然計劃仍然包括目的、方式、環境、地點、實施時間等內容，并根據計劃跟進、落實。
10、接觸分析
對跟進接觸的效果進行分析、總結，以便進一步跟進。
11、再跟進
不斷跟進，不斷分析總結，不斷深化接觸，直至達成最終目的。
12、跟蹤服務
一個接觸目的達成后，隨之會產生新的接觸目的，在此接觸目的基礎上，業務員要與客戶繼續接觸。
二．銷售拜訪流程
銷售拜訪是業務員以銷售產品為目的對客戶所作的拜訪，目的明確、動機鮮明、毫不掩飾。一般業務員對客戶的銷售拜訪按以下程序執行：
1、尋找客戶
尋找客戶是銷售拜訪的基礎，客戶是銷售拜訪的目標，達成銷售時銷售拜訪的目的。業務員銷售產品必須從尋找客戶開始，如果連客戶在哪里都不知道，銷售時無從談起的。在前面的內容里，我們曾經講過我們的客戶群體，其中說明了挖掘機使用和停放最集中的地方，同時介紹業務員該到什么地方去尋找客戶。只要用心，其實客戶是不難找到的。為了把生意做得更好，客戶也在隨時隨地宣傳著自己，他們不可能把自己藏起來讓我們使勁找。
2、客戶分析
尋找客戶的過程是從大眾人群內尋找對挖掘機感興趣的人們的過程，客戶分析的過程則是將對挖掘機感興趣的人群進行分解的過程。 對挖掘機感興趣的人群中除了業內人士之外，我們都可以把他們看作基礎客戶群體。我們的客戶分析就是從分析基礎客戶群體開始的：
①首先我們按購買意向的強烈程度將客戶分成若干等級。
②然后按資金實力再將客戶分成若干等級。
③還可按客戶信譽的好壞將客戶分成若干等級。
④按是否擁有工程將客戶分成若干等級。
⑤其它分級、分等原則。
購買意向與資金實力是我們進行客戶分析的最關鍵因素，我們在具體分析過程中可以使用如下分析坐標：
“1”為購買意向強烈且資金實力雄厚的客戶，這是需要我們首先要爭取的客戶，這部分客戶如經考察信譽良好，我們可放心按規定與其操作業務。
“2”為購買意向強烈，但資金實力相對較弱客戶，對于這部分客戶，如果經考察這其中信譽良好且有工程合同的客戶，我們可以主張以銀行按揭、分期付款或融資租賃的方式與其操作業務。
“3”為購買意向不夠強烈，但資金實力雄厚的客戶，如經考察其信譽良好，我們可積極爭取，以促成銷售。
“4”為購買意向不強，且沒有資金實力用戶，我們可暫先放松對其的跟蹤，但放松不是放棄。 在具體實施分析過程中，我們可以把每一項考核原則分成更多的等級，針對不同等級的不同組合，我們可以采取各自不同的應對策略。
3、制定拜訪計劃
在拜訪實施前，業務員要根據客戶分析結果制定客戶拜訪計劃，計劃包括拜訪目的、時間、準備材料及資料、地點、行程、應對策略、小禮品等內容。
4、訪前準備
客戶拜訪前準備內容如下：
①資料：樣本、單頁、宣傳畫冊及其它宣傳材料。
②演示資料：宣傳品、模型。
③市場資料、價格資料以及競爭對手資料，以便全方位向客戶介紹產品。
④工具、用具：記錄本、筆、計算器等。
⑤熟悉產品知識，包括所銷售產品及競爭對手產品。
⑥根據客戶情況，準備既大方又得體的衣著。
⑦其它準備事項。
5、接觸階段
與客戶初步接觸不能直入主題，否則容易引起客戶反感而得到相反效果。因而業務員在與客戶初步接觸的時候一定要講究時機及切入點，利用良好的時機與切入點贏得客戶的好感，在此基礎上才能不斷深入，漸近主題。如與客戶初步接觸時可用電話預約、朋友介紹、制造偶遇機會等方式與客戶建立聯系。
6、探詢階段
探詢階段是指與客戶交流的第二階段，抓住時機探詢客戶的意向，包括購機意向、關注品牌、設備使用計劃及資金情況等內容。
挖掘機工作總結 3
20xx年我項目部認真貫徹落實實施公司各種要求，通過廣大干部職工的共同努力，順利的完成了礦方給項目部所下達各項任務，在和礦派管理人員雙重安全管理模式下，不但最大限度地穩定了隊伍，而且也很好地磨合了隊伍錘煉了隊伍，生產經營也取得了重大的突破，20xx年產值突破了3.5億元，項目部現在目前有1200多名職工，各項工作都取得了可人的成績。
一、20xx年項目部順利完成各項生產任務
完成掘進進尺6500余米，巷道挑頂2500米， 6個風橋，起底6500米，硬化鋪底3500米，巷道補強4500余米，巷道注漿施工：3500余米，還完成了2308、4307、4304綜放工程面附屬工程，水倉、絞車硐室50余個，完成零工約11萬個，還有礦方安排的其他緊急零星工程等。我積極配合領導與礦方各個部室協調溝通，項目部沒有出現窩工、返工的現象。
二、管理創新顯成效
今年以來，我項目部管理人員為更好的為隊組服務，進行組織機構創新，對項目部進行分組管理，共分為生產運輸組、技術組、安全通風組、后勤組、機電設備組、勞資財務組共六個組。隊組針對需要解決的問題，進行對口解決。使我項目部的工作效率大大提高。
(一)生產創新管理顯成效：通過生產制度創新，比如每個月25日項目部召開生產評估會，對項目部9個隊組的當月完成情況進行匯總、并進行通報；對完成生產任務的隊組進行相應制度的獎勵，對未完成生產任務的隊組進行相應制度的處罰；并對當月隊組施工過程中遇到的難題進行解決。組織管理人員深入井下一線解困難，當項目部隊組掘進過程中遭遇困難時，我項目部組織相關管理人員到井下現場，通過開現場會的形式，把我項目部隊組的施工困難解決在現場；
（二）安全生產雙豐收：深入開展安全活動， 強化人本管理，加大教育培訓力度，提高全員素質，以員工素質保安全（以素保安）；突出一通三防、防治水等安全重點，狠抓現場管理，落實安全生產責任制，以責任落實保安全（以責保安）；三違教育管理：經過一段時間對職工的培訓教育后，職工安全意識有了很大進步，從3月份開始我項目部“三違”次數有了明顯的下降趨勢，由原來的每月40余起，降至現在的每月20余起，同比下降了50%。特別是普掘隊組，上半年發生的幾起磕手碰腳事故都是由于違章引起的，自5月份開始，“三違”人次由原來的每月10余人降至現在的每月6人次左右，有的隊組更是實現了月度零違章。
本年度項目部共查隱患1142條，其中嚴重隱患23條，進入“安全月”后，各隊組基本實現了月度無二次下卡，無嚴重隱患。
全年實現了重傷以上事故為零的.指標，但在施工作業過程中，部分隊組由于仍然有不重視的思想，還是發生了6起磕手碰腳的小事故，相比去年下降了2起。
通過加強安全管理體系和制度建設，實現依法保安；加強安全文化建設，營造了濃厚的安全氛圍，促進了項目部安全形勢的持續穩定發展。實現了安全生產雙豐收。
（三）機電管理上臺階：立足安全規程，制定各種制度，強化機電安全質量標準化。結合項目部實際情況制定了《項目部機電安全質量標準化及考評辦法》；《項目部機電管理制度》；并制定了專業考核標準，對井下出現的電氣失爆，電纜吊掛及保護情況，加大了維護措施。其它問題也得到了相應的整改，電纜懸掛明顯整齊，臟，亂，差的現象基本得到控制。同時為了加強制度化和規范化的管理，特別制定了機電工崗位責任制。
加強現場機電設備的管理和檢修維護，充分發揮機械設備的優勢和效能，減少機電事故，提高全體機電人員的管理和操作水平。利用“春檢”和“雨季三防”，定期對井上下高低壓線路巡視檢修。對項目部各隊組供電系統進行隱患排查處理對項目部地面線路進行了兩次整改。強化每月機電檢查，加強平時排查。加強機電工培訓工作。本年度與礦建機電經理聯系組織各隊機電工到礦建中心和江蘇八達機械廠家培訓3次，培訓人數達到35人。在項目部聯系風機切換開關技術人員前來我項目部機電實驗室現場講課培訓，對崗位司機和看護風機人員進行理論和實踐上的培訓。每月抽空在項目部開機電例會一次。20xx年，項目部共組織各隊組機電檢查15次，共查出并整改問題215條。設備失爆率有了很大程度下降，較大程度地扼制了安全事故的發生。
（四）科技創新新征程：根據礦建公司對科技創新工作的安排，項目部也對科技創新工作進行了針對性的布置，并成立了科技創新領導組，設定了20xx年上報5項，力爭8項的創新目標。通過努力，項目部本年度上報科技創新項目8項，五小成果13項。在礦建公司組織的科技創新座談會，項目部有4項科技創新成果榮登礦建公司的《科技創新專刊》。
（五）后勤管理有保障：今年以來，后勤系統緊緊圍繞礦建中心總體工作目標，實出環境整治、供熱、房改工作等重點管理，使員工的生活質量得到了明顯提高。
狠抓環境衛生，今年共清理垃圾500噸，保證了項目部內的整潔，全年無傳染病、無食物中毒事件。強化住房管理工作，住房是我項目部的一件大事，關系到每一位職工的切身利益，修建了活動室，配備了臺球案、乒乓球案、雙杠、象棋、跳棋、啞鈴等，活動器材豐富了職工的業余生活，擴建澡塘100多平方，并給女職工修建澡塘保證每一位職工在班后能及時洗上熱水澡，維修職工住宿200多平方，保證職工的住宿問題，并派有專人負責。在食堂和澡塘、供熱管理上，20xx年我們以服務職工為宗旨，為職工擔供最優質的洗浴、住宿、就餐服務，并完成了各類檢查工作組的接待任務。
（六）加強職工培訓，注重人才培養：
1、特殊工種培訓：
（1）、安管初訓人員72人，復訓16人，再培訓14人；
（2）、班組長初訓52人，復訓11人；
（3）、井下電工初訓84人，復訓24人；
（4）、掘進機司機初訓30余人，復訓2人；
（5）、探放水共初訓23人；
2、一般工種培訓：
（1）、支護工初訓650人，再訓500人；
（2）、掘進工初訓100人；
（3）、刮板司機初訓440人，再訓150人；
（4）、三機司機初訓400人；
（5）、小絞車司機初訓150人；
（6）、水泵司機初訓200人；
（7）、挖掘機司機培訓50余人；
3、在礦職教部培訓安檢工40余人，瓦斯檢查工20人，創傷自救人員30人，探放水工39人。
4、共計初訓：2380人次，復訓：717人次；
我項目部通過組織結構創新、管理制度創新、等方方面面進行科學實踐，讓創新的理念、創新的方法、創新的氛圍深入人心，為企業的發展進行有益的嘗試。
三、建立健全各項規章制度，用制度來規范管理，約束行為
今年以來，項目部人員不斷增加，管理難度也越來越大，項目部領導班子就開始重視制度建設，不斷地建立健全各項規章制度，把隊伍穩定做為制定制度的出發點，把鍛煉隊伍做為提升管理的根本點，不是全盤否定，而是日臻完善，我們把好的制度繼續執行下去，把不好的制度進行重新完善，最大限度地照顧到職工的情緒，在短短的三個月，我們就建立健全的各項規章制度，先后制定和完善了各崗位責任制，并制定和修改了《安全質量標準化考核辦法》、《月度生產績效考核管理制度》《項目部管理人員工資分配方案》、《運輸及頂板考核辦法》、《管理人員請銷假制度》、《xx項目部節能降耗方案》等，迅速地與礦建公司和xx公司各項管理制度接軌，也使管理走上了健康發展的軌道。
挖掘機工作總結 4
20xx年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的銷售工作，難舍之情溢于言表 ; 二是來到了一個和諧團結的售后服務團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。
一年來，覺得自己是非常幸運的。得到了這么多領導和同事的幫助，特別是領導能夠很好的體諒我們現場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力，使得工作心情能夠平穩舒暢。部門同事好比一家人，在工作上我們相互協作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了技術得以提高，更好的服務客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，回顧20xx年，本人將從以下幾個方面呈現個人工作總結報告：
一、 融入新環境，重新定位工作角色
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰，來到我司售后服務部工作，工作的對象、應對問題的方法與以前的工作相比大有不同。剛開始的那段時間的確不太適應，通過領導的幫助與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。
像以前的銷售工作，在工作程序和方法上都比較簡單，而現在要處理的是現場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和客戶直接交流。處理問題的過程和方法是否得當、考慮問題是否全面，記錄問題是否清晰準確等等，都會影響到客戶的滿意度。我們只有通過時間和現場經驗的積累來提高自己處理問題的能力，在現場問題上和客戶做充分有效的溝通，才能最大限度的'減少不愉快的發生，并維護好客戶關系。
二、 不斷學習進步，務求更好的勝任本職工作
在近一年的學習實踐中，在領導的指導及自身的努力下，我逐漸熟悉了公司的運作程序，初步掌握了售后工作的基本操作，能夠認真完成領導交給的任務，這將為今后的工作順利進行打下一定的經驗基礎。 出于工作性質的需要，我認為養成良好的個人工作記錄習慣是有必要的。每次現場處理完畢以后，把現場的調試過程及問題的處理過程記錄下來，及時總結問題、發現問題，才能更快的提升自己的專業技術水平。干一行就要愛一行，我相信把復雜的事情做熟練，我就是專家。
三、 展望未來
團隊戰斗力無堅不摧 聚沙成塔，握指成拳，積水成流, 團隊的戰斗力是無堅不摧的。關于培養團隊意識可以充分利用部門會議和個別談心的形式定期進行組織學習與內心交流。發現問題，及時溝通，增強互信，提高工作效率，樹立良好的團體形象。每一個人的一舉一動，一言一行都會影響到公司的形象。
特別是我們的工作任務大多直接面對客戶，在許多事情的處理上不僅需要個人具有獨擋一面的能力，更多的時候要依靠集體的力量、集體的智慧共同完成。因此，只有搞好團結，才能為公司創造更大的價值。 看到公司良好的發展勢頭，我為之自豪，迫切的希望能和公司共同成長，我會用更謙虛的態度和飽滿的熱情做好本職工作，為公司創造價值，希望公司能夠給予定期組織學習，加強團隊建設，提高業務素質的平臺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”與自我個人工作總結，也算是對自己的一種鞭策。
挖掘機工作總結 5
20xx年時間轉瞬逝去了，在各位領導的帶領下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、工作總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，從而完成了自己崗位的各項職責。在此，我要感謝大家。正是因為你們的這種支持和幫助，以及你們對我的嚴格要求，使我感覺到我已融入了凱斯售后服務部這個團隊，感受到了來自凱斯的溫暖。
在山東格瑞特售后服務部德州辦事處我主要是從事挖掘機維修方面的工作。任現職以來，嚴格履行維修工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務。現將一年來的工作情況總結如下：
一、我的工作主要是負責挖掘機的維修保養技術支持，負責檢修作業檢查和不良設備的維修，積極參與挖掘機各種故障的處理，按照客戶要求，對出現問題的挖掘機進行檢測維修;監管檢修記錄臺帳，建立并完善設備履歷檔案管理;倉庫管理，配件進貨，出庫記錄等。
二、當公司的挖掘機賣出時，根據公司領導的需求，我需和挖掘機同往至交貨地點，進行設備的交接，完成整個銷售過程。并確認聯系人和聯系方式，簽署售后合同，檢查設備是否能正常運行，檢查隨車佩帶工具及贈送配件是否齊全等。將設備完好無損的交給用戶，給客戶講解車輛基礎保養時間和日常保養事項，以及基本操作，使用戶對設備足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單。方便以后對客戶進行回訪時，詢問設備使用情況以及對出現的問題給與及時的解答和回復。
三、配件銷售方面，與去年相比有較大的進步。保內用戶沒有發現再使用副廠配件的，以及保外部分用戶也在使用原廠配件，以油類配件最多，濾芯等相對比較少。關于這方面我與很多用戶溝通過，保內用戶使用是基于設備沒有出保，使用副廠配件設備出現故障廠家不給予索賠和免費保養。保外用戶不使用原廠配件基本是嫌配件太貴又不給予免費保養，又認為在一些大配件重要配件使用原廠的，小配件像濾芯等使用副廠的常保養下就無多大礙的誤區。導致這樣的現象主要還是由于我們在與客戶溝通方面的問題，沒有使用戶認識到使用副廠配件對設備的損害。我還需改進和學習與用戶溝通的方法與知識。
在過去20xx年的工作中，我基本達到所需完成工作的'要求和領導交付的任務。通過這一年的鍛煉，使我成長不少，但是，工作中還存在不少問題：
1.工作上善欠缺主觀性與積極性。工作任務越來越繁重，工作壓力也越來越大，但是在任務重、壓力大的情況下，工作心態還比較懶散，態度不端正，一定程度上影響了工作效率。
2.獨自作業時欠缺經驗，應對及應變措施還達不到所需要求。對客戶設備出現的復雜問題還是無法很快予以判斷和解決。
3.平時工作中，還需加強溝通和團隊協作。及時與老員工溝通，有問題及時向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。虛心接受領導在工作上的指導和意見建議，要及時與領導溝通，有問題及時向同事請教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學習提高自己。
嶄新的20xx年來臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的工作起點，要開始新的一輪工作，我再次感謝領導和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續努力，不斷提高自己的業務水平，虛心向大家學習。
挖掘機工作總結 6
一、引言
隨著本年度工作的圓滿結束，我作為公司挖掘機操作團隊的一員，特此提交我的年度工作總結。在過去的一年里，面對復雜多變的工作環境和高強度的作業任務，我始終以高度的責任心和專業精神，確保了各項工程任務的順利完成。本報告旨在回顧過去一年的工作成就，分析存在的問題，并提出改進措施，以期在新的一年中實現個人與團隊的共同成長。
二、工作回顧
項目完成情況：本年度，我參與了xx高速公路建設、xx河道疏浚、xx房地產基礎開挖等多個重點工程項目。在這些項目中，我不僅高效完成了挖掘機的基礎挖掘、土方轉運等任務，還積極參與了現場協調與安全管理，有效提升了工作效率，確保了項目按時按質完成。特別是在xx高速公路項目中，面對復雜的地質條件，我憑借豐富的經驗和精湛的技術，成功克服了巖石堅硬、土層不穩定等難題，為項目順利推進奠定了堅實基礎。
技能提升：為適應不同工程需求，我主動學習了新型挖掘機的操作技巧和維護知識，包括GPS導航系統的應用、智能化施工軟件的使用等，這些新技能的掌握極大地提高了我的.工作效率和作業精度。同時，我還參加了公司組織的多次安全培訓和技能競賽，不僅鞏固了安全操作意識，還榮獲了“年度技能標兵”稱號。
團隊協作與溝通：在日常工作中，我注重與團隊成員之間的溝通與協作，積極參與班組會議，分享操作經驗，解決工作中遇到的技術難題。面對緊急任務時，能夠迅速響應，與其他工種緊密配合，確保了工程的連續性和高效性。此外，我還協助新入職同事快速適應崗位，促進了團隊整體技能水平的提升。
三、存在問題與反思
盡管取得了一定的成績，但在回顧過去一年的工作時，我也意識到存在一些不足之處。例如，在面對極端天氣條件下的作業時，我的應急處理能力還有待加強；在部分復雜地形作業時，對機器的保護意識還需進一步提升，以減少不必要的損耗。此外，個人在時間管理和工作效率優化方面仍有提升空間。
四、未來規劃
技能深化：計劃參加更高級別的挖掘機操作技能培訓，特別是針對特殊工況下的操作技巧，如夜間作業、高原作業等，以拓寬自己的業務范圍。
安全管理：加強安全知識的學習與實踐，特別是在極端條件下的應急處理能力，確保每一次作業都能在安全的前提下高效完成。
團隊協作：繼續強化團隊合作精神，通過組織或參與團隊建設活動，增強團隊凝聚力，提升整體作戰能力。
效率提升：探索并采用更高效的作業方法，利用現代科技手段優化工作流程，減少不必要的時間浪費，提高工作效率。
五、結語
總之，過去一年是充滿挑戰與收獲的一年。我將以此次總結為契機，認真總結經驗教訓，不斷提升自我，為公司的發展貢獻更大的力量。感謝公司提供的平臺和支持，期待在新的一年里，我們能夠攜手共進，再創輝煌！
挖掘機工作總結 7
一、引言
隨著20xx年的緩緩落幕，回顧過去一年在挖掘機操作崗位上的點點滴滴，我深感既充實又富有挑戰。這一年里，我不僅在技術上取得了顯著進步，更在團隊協作與安全意識上有了更深的理解與實踐。現將本年度的工作情況總結如下，以期為新的一年設定更高的目標，持續提升自我。
二、工作回顧
技術技能提升：年初，我針對挖掘機的基本操作、維護保養以及復雜地形作業技巧進行了系統性學習，通過參加公司組織的培訓課程和自學，我的操作技能得到了顯著提升。特別是在高精度挖掘、土壤平整及復雜環境下的作業效率上，我能夠更加精準快速地完成任務，減少了不必要的損耗，提高了工作效率。
項目參與與貢獻：本年度，我參與了xx高速公路建設、xx河堤加固、xx小區基礎開挖等多個重點工程項目。在每個項目中，我都積極面對各種復雜地形和突發狀況，通過靈活調整操作策略，確保了工程進度與質量。特別是在xx高速公路項目中，面對堅硬的巖石層，我采用分層爆破與精細挖掘相結合的'方式，有效縮短了工期，得到了項目組的一致好評。
安全意識強化：安全是施工的第一要務。今年，我嚴格遵守公司安全生產規章制度，堅持每日進行設備檢查，確保挖掘機處于最佳工作狀態。同時，積極參加安全教育培訓，提高了自身的安全意識和應急處理能力。在作業過程中，我始終保持警惕，有效避免了多起潛在的安全事故，為團隊樹立了良好的安全榜樣。
團隊協作與溝通：在團隊中，我主動與其他工種溝通協調，確保施工計劃的順利執行。通過有效的溝通，我們解決了多次因信息不對稱導致的施工延誤問題，增強了團隊的整體協作效率。此外，我還積極參與團隊建設活動，促進了團隊氛圍的和諧與凝聚力。
三、存在問題與改進措施
盡管取得了一定的成績，但在實際工作中也暴露了一些不足，如：在面對極端天氣條件下的作業時，我的應變能力還有待提高；在設備維護方面，雖然日常檢查做得較為到位，但對于一些潛在故障的預判能力還需加強。針對這些問題，我計劃在新的一年里，進一步參加高級技能培訓，提升應對復雜環境的能力；同時，加強理論學習，提高對挖掘機故障診斷與預防的能力。
四、展望未來
展望20xx年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中，不斷提升個人技能，積極參與團隊建設，為公司的發展貢獻更大的力量。同時，我也將更加注重工作與生活的平衡，保持良好的身心狀態，以更加飽滿的精神面貌迎接新的挑戰。
總之，20xx年是充滿挑戰與收獲的一年，我將以此為契機，不斷總結經驗，持續改進，期待在新的一年里實現自我超越，為公司創造更多價值。
挖掘機工作總結 8
一、引言
隨著20xx年的緩緩落幕，回顧過去一年的工作歷程，作為xx建設項目部的一名挖掘機操作員，我深感責任重大，同時也為能在如此重要的崗位上貢獻自己的力量而感到自豪。這一年里，我不僅在技術層面有了顯著提升，更在團隊協作、安全意識及應急處理能力上取得了長足進步。以下是我對本年度工作的總結與反思。
二、工作完成情況
項目參與與任務執行：本年度，我參與了xx高速公路擴建、xx水利工程及xx房地產開發等多個重點項目的施工。在這些項目中，我負責駕駛挖掘機進行土方開挖、回填、平整場地及基礎施工等工作，累計完成土方作業量超過xx萬立方米，有效保障了工程進度和質量要求。
技能提升：為了更好地適應不同地形和作業需求，我利用業余時間學習了挖掘機的高級操作技巧，如精準定位挖掘、復雜地形作業優化等，并通過實踐應用，顯著提高了工作效率，減少了設備損耗。同時，我還掌握了挖掘機日常維護和簡單故障排除的方法，確保了設備的穩定運行。
安全管理：安全是施工的第一要務。我嚴格遵守公司安全生產規章制度，每次作業前都進行設備檢查，確保各項安全裝置完好有效。在作業過程中，我時刻保持警惕，注意觀察周圍環境變化，有效避免了多起潛在的安全事故，全年無一起安全事故記錄。
團隊協作：在項目中，我積極與項目經理、工程師及其他工種溝通協作，確保施工計劃的順利實施。通過有效的溝通，解決了多次因地形復雜或設計變更導致的施工難題，增強了團隊凝聚力和執行力。
三、存在的問題與改進措施
盡管取得了一定的成績，但在工作中我也發現了一些不足：
時間管理：在部分緊急任務中，由于時間緊迫，偶爾會出現工作安排不夠細致的情況，影響了作業效率。未來，我將更加注重時間管理，提前規劃，確保每項任務都能高效有序地完成。
技能深化：雖然已掌握基本及部分高級操作技能，但在面對極端復雜或特殊要求的作業時，仍有提升空間。計劃參加更高級別的技能培訓，拓寬知識面，提升應對復雜情況的'能力。
四、未來展望
展望20xx年，我將以更加飽滿的熱情和更加專業的態度投入到工作中，繼續提升個人技能，加強安全意識，積極參與團隊建設，為公司的發展貢獻更大的力量。同時，我也期待有機會參與更多具有挑戰性的項目，不斷挑戰自我，實現個人價值的最大化。
總之，20xx年是充滿挑戰與收獲的一年，我將以這次總結為契機，總結經驗，吸取教訓，以更加飽滿的精神面貌迎接新的一年。
五、結語
感謝公司提供的平臺和支持，感謝領導和同事們的幫助與鼓勵。在新的一年里，讓我們攜手并進，共創輝煌！
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一、引言
隨著20xx年的緩緩落幕，回顧過去一年的工作歷程，作為xx公司的一名挖掘機駕駛員，我深感責任重大，同時也收獲滿滿。這一年里，我在公司的正確領導下，憑借扎實的操作技能、嚴謹的工作態度以及不斷學習的精神，圓滿完成了各項工程任務，為公司的發展貢獻了自己的一份力量。現將本年度的工作總結如下：
二、工作回顧
項目完成情況：本年度，我參與了xx高速公路建設、xx水利工程改造、xx房地產項目基礎開挖等多個重點工程項目。在每個項目中，我都能夠迅速熟悉作業環境，根據施工圖紙精確操作挖掘機，確保施工進度與質量控制雙達標。特別是在xx高速公路項目中，面對復雜的地形條件和緊張的工期要求，我與團隊成員緊密配合，克服重重困難，提前一周完成了階段性目標，得到了項目部和業主方的高度評價。
技能提升：為了適應不同工程需求，我利用業余時間加強了對挖掘機新機型、新技術的學習。通過參加公司組織的'技能培訓、觀看在線教學視頻以及實際操作練習，我不僅掌握了更多高效的操作技巧，還學會了如何更好地進行設備維護與保養，有效延長了挖掘機的使用壽命，降低了故障率。
安全意識：安全是生產的基石。在日常工作中，我始終將安全放在首位，嚴格遵守操作規程，定期進行設備安全檢查，確保每一次作業都在安全可控的范圍內進行。同時，我還積極參與公司的安全教育活動，通過分享個人經驗、學習事故案例，不斷提升自身的安全意識和應急處理能力。
團隊協作：在團隊合作中，我積極溝通，與現場工程師、其他機械操作人員保持良好的協作關系，共同解決施工中遇到的問題。通過有效的溝通，我們能夠及時調整施工方案，優化資源配置，確保工程順利進行。
三、存在問題與改進措施
盡管取得了一定成績，但在工作中我也發現了一些不足之處，如面對極端天氣條件下的作業效率有待提高，對新型挖掘機的操作熟練度還需進一步加強。針對這些問題，我計劃在新的一年里：
加強極端天氣條件下的作業技巧學習，提高應對能力。
參加更多關于新型挖掘機操作技術的培訓，提升操作效率。
強化時間管理，合理安排工作與休息，保持最佳工作狀態。
四、展望未來
展望20xx年，我將以更加飽滿的熱情和更加專業的技能投入到工作中，繼續提升自我，為公司創造更大的價值。同時，我也期待能夠有機會參與到更多具有挑戰性的工程項目中，不斷挑戰自我，實現個人職業生涯的新跨越。
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一、引言
隨著20xx年的緩緩落幕，回顧過去一年的工作歷程，作為xx建設公司的一名挖掘機駕駛員，我深感責任重大，同時也為能在公司的發展中貢獻自己的一份力量而感到自豪。本年度，我在各項工程項目中積極參與，不斷學習提升，現將一年來的工作情況總結如下：
二、工作回顧
項目參與情況：本年度，我參與了包括xx高速公路擴建、xx河流治理、xx住宅區基礎設施建設在內的多個重點項目。每個項目都對我提出了不同的挑戰，從復雜的地質條件到緊張的工期要求，我都以高度的責任心和專業技能應對，確保了施工任務的順利完成。
技能提升：為了提高工作效率和安全性，我利用業余時間深入學習了挖掘機操作與維護的最新技術，包括先進的操作系統使用、故障快速診斷與處理等。通過參加公司組織的培訓課程和自我學習，我的專業技能得到了顯著提升，有效減少了設備故障率，提高了作業效率。
安全管理：安全是施工的第一要務。我嚴格遵守公司安全規章制度，每次作業前都進行細致的安全檢查，確保挖掘機處于良好狀態。同時，我積極參與安全教育活動，分享自己的安全駕駛經驗，與團隊成員共同營造了良好的安全文化氛圍。
團隊協作：在項目中，我與工程師、施工員及其他機械操作員緊密合作，有效溝通，確保施工計劃的.順利實施。面對突發情況，我們能夠迅速響應，協同解決問題，這種團隊精神極大地提升了項目的執行效率。
三、存在問題與改進措施
盡管取得了一定的成績，但在工作中也暴露出一些問題，如有時因對地形判斷不夠準確導致操作效率下降，以及在高壓環境下偶爾出現急躁情緒等。針對這些問題，我計劃采取以下措施進行改進：
加強地形識別與預判能力的訓練，利用模擬軟件進行練習，提高實際操作中的精準度。
學習情緒管理技巧，保持平和心態，提升在高強度工作環境下的自我調節能力。
定期與團隊成員進行經驗交流，互相學習，共同進步。
四、未來展望
展望20xx年，我將繼續秉承“安全第一、質量至上”的原則，不斷提升自己的專業技能和綜合素質。計劃考取更高級別的挖掘機操作證書，爭取在更多的大型、復雜項目中發揮關鍵作用。同時，我也希望能夠有機會參與到公司的技術創新和管理改進中，為公司的發展貢獻更多智慧和力量。
五、結語
總之，20xx年是充滿挑戰與收獲的一年。感謝公司提供的平臺和支持，讓我有機會在實踐中成長，在挑戰中突破。新的一年，我將以更加飽滿的熱情和更加扎實的技能，迎接新的挑戰，為公司的發展添磚加瓦。
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