工作總結怎么寫優選
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編精心整理的工作總結怎么寫優選，歡迎大家分享。
20xx年，在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作部署，樹立服務意識，刻苦勤奮、盡心盡職工作，完成全部工作任務，取得良好的成績，獲得廣大客戶的滿意。現將本人20xx年工作情況既20xx年工作計劃總結、安排如下：
一、努力學習，提高業務技能和服務水平
我努力學習公司的工作精神和業務知識，提高自己的政治思想覺悟和票務業務技能，堅持“真誠、溫馨、優雅、快捷”的服務標準，從維護公司利益出發，認真做好各項柜臺訂票工作，提高客戶對我工作的滿意度。在學好專業知識、做好柜臺訂票工作的同時，我著重學習處理現場售票突發事件的知識，提高自己應對現場售票突發事件的能力，切實維護售票現場的穩定與和諧，促進公司平安穩定發展。
二、敬業工作，完成各項柜臺訂票工作任務
我提高工作責任心和工作緊迫感，盡心盡職、兢兢業業工作，在完成各項柜臺訂票工作任務的同時，積極拓展機場業務，取得良好成績。一是制定發展機場大客戶的計劃，細列市里政府機關及知名大型企業，作為發展機場業務的大客戶對象，已與50家客戶簽訂大客戶協議，制定出票確認單，做好一切服務工作，促進公司業務發展，創造更好經濟效益。二是積極主動跑市場，和各個單位洽談業務，公司一有最新航班時刻或是最優惠機票政策都會第一時間通知各個單位，仔細了解各個單位每個月的活動和出差詳情，聽取各個單位意見和建議，提高自己的服務水平，使客戶一個電話就能輕松訂好票，比網絡售票更加方便快捷。三是創新票務工作，通過與政府的溝通協調，在公司的支持下，使部分政府機關可以通過掛賬出票的模式進行訂票工作，促進了公司的業務發展，提升了經濟效益。
三、工作中存在的不足之處
我認真努力工作，雖然完成了任務，取得良好成績，還是存在一些不足之處，主要是服務標準還需要提高，拓展業務還要加強。我要切實采取有效措施在以后的工作中加以改進和提高，進一步提高服務標準和拓展業務能力，使自己的工作不斷邁上新的臺階。
四、20xx年工作計劃
1、認真做好各項票務工作。我要始終樹立服務意識，急客戶所急，想客戶所想，解客戶之難，為客戶做好各項票務工作，使客戶更加滿意我的工作。
2、持續開發拓展大客戶。我要認真學習市場營銷的策略，學習與人交流溝通的技巧，提高自己的業務能力，持續開發拓展大客戶，與大客戶建立良好的業務合作關系，增加公司票量，促進公司經營效益的進一步提高。
3、積極參加公司各項活動。我要積極參加公司組織的各項活動，奉獻自己的力量，立足崗位爭先創優，全力踐行目標責任，全面提升公司的社會形象和社會聲譽，促進公司騰飛，奔向光輝燦爛的明天。
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