實用的個人的年終工作總結錦集10篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編整理的個人的年終工作總結10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人的年終工作總結 篇1
尊敬的各位領導：
我是導游部的成員顧德樂。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的.突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應環境，做合格職業人
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區正式榮膺“國家5a級旅游景區”，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。
來到太旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅游業。
二、敢于迎接挑戰，爭做政務導游員
自7月工作以來，我帶團21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)
計24個工作日。政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區長在內的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。
三、勇于擔責扛擔，配合組長工作
8月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網服務臺交由我負責，主動聯系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，太湖綠v站在我們游客中心正式運行。作為XX區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、
旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團區委授予“優秀志愿者組織”，本人也被授予“XX區生態環保志愿者之星”稱號，還被團區委推薦為“XX市優秀青年志愿者”榮譽候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先后參加了區志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的XX區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學習思考，不斷夯實基礎
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優秀。因此，我通過利用業余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發展，再創佳績!
個人的年終工作總結 篇2
保安科年終工作總結正文開始 XX年已經過去了，在這一年中保安部在公司各級領導的關懷指導下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已步入正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作總結
一、牢抓防火防盜，確保市場。
市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發展緊密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區域與南大門保衛科共同聯防，從每一個環節入手，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發事件。在今年的七月份，由于連續暴，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養，在今年11—12月份對三根漏水
的消防主水管進行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作，與南大門消防部門聯系，及時向他們請教協助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓的消防知識。由于，做了大量的預防工作，本年度市場安全穩定未發生火案事故。
二、提高隊員素質，做好市場服務。
為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規范的學習，通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，經營戶有困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出發，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的`主動聯系，不讓經營戶再去找。對經營戶的意見及時反饋給公司領導。一年來保安部把服務做為工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，并進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造良好的經營環境和更優質的服務發揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經營秩序。
我們南大門小商品市場所處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在建寧派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。
在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。總結一年來工作還有以下幾點不足
1、隊員形象素質需要進一步提高。
2、部門管理水平需要提高。
3、部門工作離公司領導要求還有一定距離。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立源盛公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。
個人的年終工作總結 篇3
過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現將過去一年的工作情況總結如下：
一、 思想政治表現，品德修養及職業道德方面
一年來本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作按時完成
二、 日常工作方面
我的工作崗位是車間統計主要負責統計并匯報車間每天的生產情況，車間生產統計個人年終總結范文。近一年來，通過每天對質量記錄的整理、分析基本上能及時的向上級領導匯報各類生產數據。
除此以外，就是收集各類生產數據對生產成本進行核算，這事一項長期而艱巨的工作。通過對成本的核算就能 更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。
三、加強自身學習、提高業務水平
我從事工作的時間將近五年，但自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有很大的差距，不過我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯系實際，學以致用，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創開新篇章!
四、 存在的不足
一年來本人能敬業愛崗，創造性地開展工作，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：
1、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
2、有些工作還不夠仔細，一些工作協調的不是十分到位;
3、自己的理論水平有待進一步提高經過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的.現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，當xx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大!
還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
個人的年終工作總結 篇4
我于xx年5月份擔任建工裝飾公司項目經理以來，到現在為止已經有四年時間了，在這幾年中，我經歷了很多很多，也感受到了從來沒有過的壓力，自己為此已改變了不少，在競爭中摸索著一步步往前走，不斷總結和汲取教訓。以下是我對幾年做工程以來的一些總結：
一、加強學習，提高了自身素質。作為裝飾行業的一名新兵，我深知，自身的專業知識和業務素質都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中注重了對與裝飾行業有關的知識
的學習，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標準》和《項目經理管理手冊》等書籍。在向書本學習的同時，我還謙虛地向周圍業務水平高的同事學習，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業務水平，現在已基本能適應工作的要求。
二、廣泛宣傳，樹立了公司形象。我借助自己工作與外界接觸廣泛的優勢，每到一處工地，我都向甲方領導及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質、公司業績和公司的發展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時取得他們的信任，建立長期的聯系，有力地促進了工作的順利開展。擔任項目經理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象，提醒他們，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。
三、完善制度，強化了施工管理。沒有規矩，不成方圓，針對以往工地制度不完善，管理比較松散的實際，我經過細致的調查研究，先后制定了《獎懲制度》和《材料管理制度》，規范了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時間提前來到工地，先全面檢查一遍，發現問題就及時招集大家一起商議解決，為下一步工作提供了時間和空間，從而樹立了自己的威信。對工作中表現好的人員，我都進行表揚和獎勵，對不符合規范，且屢教不改的，堅決予以懲罰，拒絕任何人說情，從而促使工人養成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務。
四、深入協調，推進了工作進程。每個工程在剛開工時，各項工作同時起動，在眾多頭序，我做到了抓大在放小，分清主次。因為一個工程的成功與否，關鍵就是對施工成本、進度和質量的把控，并要認真解讀全同條款。合同本應該是項目管理中很重要的一部分，然而，合同管理不到位，對項目來說便成了一種負擔，合同不合理及漏洞直接影響到合同的簽訂。除此之外，合同的效力沒有真正的用到施工管理中，如果加強及完善合同管理，合同將是約束各方的主要工具。
五、培養項目自己的管理團隊和施工隊伍。此項工作是項目部所面臨的極具有挑戰性的工作，在大型工程中項目部直接管理以個人為單位的`施工作業人員，是項目部及我本人從未接觸過的，毫無經驗可言。由于不斷衍生的新工藝和新接觸到的一些全新工程領域，對于此類人才的缺乏成為制約我們發展的一個瓶頸。除了在市場物色一些相關的技術人員外，項目部還要對原有人員進行一些相關專業的基礎培訓工作，占用了大量的管理資源和寶貴時間。但付出總是有回報的，經過項目部精心的篩選、培訓與管理，幾年時間已初步帶出了一支人數不多但基本能滿足當時施工要求的管理團隊和施工隊伍。在今后的工作中我們肯定還會遇到更多的問題，只有不強化自身隊伍的建設才可能在問題到來的時候迎刃而解。
作為一個現代的工程人，我們會戒驕戒躁，踏實穩健的走好每一步，不斷提高業務水平，順應大形勢的要求，依托于公司平臺在市場中立于不敗之地。
個人的年終工作總結 篇5
三月份，在深入學習《國家中長期教育改革和發展綱要》、《教育部關于進一步加強中小學教師培訓工作的指導意見》、《吉林省教育廳關于落實吉林省促進中小學教師專業發展行動計劃開展中小學教師繼續教育工作的實施意見》、《教育局xx年度工作要點》以及外地先進的教師隊伍培訓及管理經驗基礎上，在主管雷校長撰寫的《農安縣中小學教師培訓“xx”規劃》和《農安縣中小學教師培訓提高三年行動計劃》指導下，辦公室撰寫了《xx年教師教育工作計劃》、《農安縣第二周期教師專業發展性學校創建活動方案》、《農安縣中小學學科骨干教師重新認定方案》、《農安縣中小學教師第四屆“讀書使我成長”征文評選活動方案》以及《農安縣中小學學科骨干教師高級研修方案》等。
3月30日上午，在進修學校六樓多媒體會議室組織召開了由全縣中小學校業務校長、德育校長及部分骨干班主任參加的“干訓師培、德育工作會議”。會上下發了相關文件，并對本年度工作做了具體安排，教育局副書記李春曉、進修學校校長王兆文及副校長雷宏分別強調了做好各項工作的重要意義，提出了明確要求，為今后教師培訓工作指明了方向。
按照局工作要求，5月下旬，在校領導的反復指導下，撰寫了《農安縣中小學教師教育工程實施方案(xx—20xx)》，工程實施方案共23頁，涵蓋了教師培訓五年工程的總體目標和具體目標、工程體系、實施策略以及相應管理機制與辦法。
1.省級學科骨干教師推薦工作
8月份，辦公室接到《關于做好 xx年吉林省中小學幼兒園省級骨干教師認定工作的通知》后，第一時間把文件上傳進修學校網站，并通過面對面傳達文件精神及本縣做法，即：采取基層學校推薦申報、辦公室對申報教師提交的各種證件進行審核的方式確定省級骨干教師申報人選，確定后向上級部門推薦申報。本次省級骨干教師認定工作，我縣共推薦申報32人，經過市繼教辦審核后16人完全符合條件，目前16人已參加了省級骨干教師筆試和答辯，進一步的認定程序等市里通知。
2.市級學科骨干教師認定工作
按照長春市教育局下發的長教發53號《關于推薦長春市市級學科骨干教師培訓對象的通知》要求，3月25日—4月8日，辦公室組織開展了“市級學科骨干教師認定”申報工作。針對學校推薦的教師，辦公室進行了認真審核，并從各校名額所占比重、學科結構、申報教師年齡特征幾方面進行了全面衡量、具體分析，最后確認156人入圍，4月8日報送市繼教辦。經市級骨干審核、筆試，我縣中小學共有84名教師被認定為長春市市級骨干教師培訓對象，7月17日—7月25日，82名市級骨干教師培訓對象按要求參加了省級培訓活動，并被正式認定為xx年12月——xx年12月市級學科骨干教師，目前認定公告已上傳進修學校網站。
3.縣級學科骨干教師認定工作
根據《農安縣xx年度中小學學科骨干教師重新認定方案》要求，5月10日，在教師進修學校四樓西會議室組織召開了全縣中小學、幼兒園、特教繼續教育工作會議，會議強調了骨干教師重新認定工作的重要意義，下發了《xx年度中小學學科骨干教師專業水平測試工作安排》，并對考試規則以及教師準考證的填寫做了進一步的'說明。5月14日上午，在縣實驗小學舉行了全縣中小學共1271名教師參加的骨干教師選拔考試。考試命題嚴密、組織得力，整個考場秩序井然，學校和參加考試的教師對這次測試活動普遍反映良好。5月21日，教師進修學校組成了15人的閱卷小組和9人的業績考核小組，利用雙休日對本輪骨干教師認定進行雙向考核。通過考核以及全面協調，本年度我縣中小學共1250名教師被認定為縣級學科骨干教師。
個人的年終工作總結 篇6
先說銷售，由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰略發展進程中我們能夠超越或被超越的品。
在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發展，在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰，不過要靈活運用戰術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用比如jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么如果對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過在雙方交戰的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如如果我的男T恤的銷售份額占到了40%。
女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果一旦我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降，因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性，在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。
因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的`貨架是什么，店鋪的發展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現沒有焦點的尷尬局面。
在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。
個人的年終工作總結 篇7
轉眼間到西塘區域工作已經四個月了，感受頗多，收獲頗多。新環境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會。
剛到西塘工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情、執著和敬業。正是在他們的啟發和感染下，我開始認真學習客戶經理業務知識，扎扎實實地苦練服務技巧，業務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。我不斷堅持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助。，使我能夠很快地適應新崗位的管理與運作程序。
剛接手大舜片區的時候看到100多家在網單位覺得這是一個比較有挑戰的片區，我清楚的明白大部分集團規模都不大，但是量多，按照漁夫撒網的經驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈，由于大舜片區門牌及街道比較錯綜復雜，此項工作的開展并不易，通過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間通過對集團關鍵人物進行優惠政策營銷捆綁及服務中得到了客戶的肯定及認可，在與客戶建立初步良好關系的基礎下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產品的營銷工作。
然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續注意學習業務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面。
在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業務知識還不深廣和經驗不足解決不到的問題而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。通過四個多月的客戶經理工作，我簡單的總結了兩點：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質。
在業務學習方面，我不斷的總結經驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色，擔負起自己的職責。同時，我還自覺學習客戶經理培訓教材等業務書籍，并通過網絡來吸取自己所需要的知識，達到不斷積累自己的'業務知識儲備。
二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作
從今年三月份開始我擔任個人客戶經理職務，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎；認真的服務個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節慶日期間、客戶過生日時為其發送短信送去溫馨的節日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務，以提高客戶的感知度；上門走訪調查，了解客戶的通信需求。定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及使用移動業務所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到最好，并根據走訪調查表內客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務；特色服務，有針對性的為不同的客戶定時發送溫馨短信提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業務進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳；整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，并結合“服務與業務領先”的戰略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶服務的質量。
在接下來的工作日子里，我會加強學習業務知識及業務操作規范，我堅信：業精于勤，我將本著對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精！
個人的年終工作總結 篇8
當教師的念頭也算是不短的，在教師的工作崗位上，我沒有感受到什么不同，我只是感覺，在我即將過完一年，迎來又一年的時候，心里還是有那么一點點傷感，不過我知道，那也只是一時間的感受吧，自己要做的還有很多，這就是我一直以來的觀點。
每年年底都要寫工作總結，開年度工作總結會，在會上述職。去年會上念的什么全不記得了，今年頗為正式，中文、法學、新聞、人文教務等二三十位同事聚在模擬法庭里，圍桌而坐，一個接一個述職，整整進行了三個小時。把今年的總結貼出來，不知明年回頭看看，會有什么不同。
xx年我主要教授四門課程，兩個年級、三個專業、十個課堂、1064人次;并擔任03級中英文秘書專業畢業實習指導以及該專業部分學生的畢業論文指導工作。本年度工作量共計569.6學時。
三尺講臺是教師傳授知識的主要平臺，所以，在嚴格遵守學院規定的有關教學紀律，鞏固原有教學經驗的基礎上，我將主要的精力放在了教學方法的探索和總結上，下面我主要談談關于教學法的體會。
一、糾錯法。放一段大約十分鐘的歷史電影或傳記電影的片斷，比如《勇敢的心》、《茜茜公主》等，然后分析其中反映的史實以及與史實不符的地方，這種方法可以幫助學生鑒別歷史真實和藝術真實的差別。
二、故事法。比如以《紅樓夢》中“壽怡紅群芳開夜宴”的情節闡釋文化乃自然的人化這一定義，以玄武門之變的史實分析中國古代傳統的嫡長子繼承制這一規則，以武則天女皇晚年選擇嗣君的困擾引證中國古代傳統的宗廟制度等等。
三、案例法。如果說前述方法是以一例闡釋一個觀點，那么這種方法則可以用來借一例鞏固多個知識點。比如舉唐代一件為父報仇的殺人案例，通過分析不同人物(如陳子昂和柳宗元)對此案的不同裁決意見，以及不同史書對此案的不同記載風格，可以幫助學生復習以下幾個知識點：中國古代讀書人是如何學以致用的，中國古代以禮治國的大政方針是如何貫徹的，以及中國史書的撰寫原則。
四、時尚法。學生對流行的事物是相當敏感的，時尚法的指導思想是將他們對流行事物的愛好轉入對傳統知識的認可。比如學生對mv即音樂視頻作品很感興趣，我嘗試制作了一件mv作品，先在講授現代文學的課上播放該作品，然后介紹自己的.制作歷程，重點突出音畫搭配的構思，并分析它的構思方式與傳統的散文和詩歌的創作方式有共通之處，從而引證文學思維對從事現代傳媒行業的基礎性作用。
1、活動式教學法。比如說采取話劇表演的方法，以期中作業的方式布置給學生，讓他們根據自己的興趣，在課程領域里選擇劇本，進行改編，并利用課余時間加以排演，最后在課堂上公演，或者錄制成dv，利用多媒體放映。對于這種活動，學生的反應很熱烈，參與熱情很高.新聞本科專業排演了《北京人》，廣告本科專業排演了《仲夏夜之夢》和《新編羅密歐與朱麗葉》，其中前兩出劇目都制作成dv。學生們從此活動中受到啟發，組織了dv協會，在院科技節上開展電影片斷模仿和配音大賽，取得了一定的好評。這也顯示出本院學生的特點：活動能力比較強。可見，活動式教學法還有很大的探索空間。
2、導讀式教學法。該方法是將教材中的某章節內容以粗線條的邏輯線加以概括，然后在各個知識點設置相關問題，讓學生通過自學方式，在教材中找答案。這種方法用以敦促學生多讀書多研究教材。
3、講授式教學法。這種方法是最常規的授課方式，也最常使用。課堂學習是整個學科學習的入門階段，如何引起學生的學習興趣，激發學生的學習熱情，在課堂中抓住學生的注意力是講授式教學最須下功夫的地方。一般而言，講授內容豐富、生動、深入淺出，講授方式靈活多變，就能取得比較好的效果。于是，這一年我在使授課內容更加豐富，語言更加暢達，課件更加精美的基礎上，積極嘗試各種講授方式：
4、討論式教學法。該方法用于具有多角度多層次闡釋價值的重點作家作品，先播放有關作品改編的影片，然后圍繞關鍵人物設置問題，組織學生討論，通過學生的自由思考辯論，從而深化對作品意義的認識。
以上是我這一年關于教學方法的探討和總結。由于經驗、習慣、精力等多方面原因，我的工作還有許多亟待改進的地方，在未來的一年里，我將從提高工作效率入手，使自己的工作水品更上一層樓。
在未來的日子里我還是會繼續我的教師工作的，雖然我知道自己的能力還沒有得到充分的發揮，我也知道自己有很多的需要改進的地方，不過那些都是需要日積月累的慢慢的進步的，我一時間也不能進步那么多，我知道自己的能力就是那么大，我會在我教師工作上繼續一直努力的!
個人的年終工作總結 篇9
今年上半年，市場部主要完成以下工作：
一、業務發展方面：制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃
順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業務收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的`做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，達到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。
個人的年終工作總結 篇10
律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。回顧即將過去的這一年，昨天工作的情景還歷歷在目，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：
一、定計劃，立目標，明確工作方向
古人云：“凡事預則立，不預則廢”。 學期初，我們制訂了三種計劃：教研計劃、科研計劃、美術課題計劃。有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，增強了工作的主動性，減少盲目性，使教學教研工作有條不紊地進行。
二、重質量，求特色，做好保教工作
我們始終堅持以素質教育為中心，以培養幼兒的創新意識和實踐能力為教育重點，以情感體驗為根本，使幼兒成為“會生活、會學習、會做人、會交往、會競爭”的一代新人。
1、加強一日活動各環節的管理
本學期我園對照《幼兒園一日活動常規》的要求，通過對半日活動的跟蹤，和每個領導對各環節組織的檢查督促，消除了孩子的等待現象，我們努力為幼兒創設一個健康、和諧、安全、豐富、新穎的生活和活動環境，充分尊重幼兒的人格和權利，合理安排幼兒的一日活動。及時挖掘生活常規的教育功能，通過常規的培養將道德教育同幼兒生活實際緊密結合起來，使幼兒形成良好的學習、生活習慣，發展他們的自理自律能力。
2、優化校園環境 創設孩子的世界
新《綱要》明確指出：“幼兒園應該是為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環境，滿足他們多方面發展的需要。”我們創設了富有教育意義的環境，園所的走廊、教室里，都有幼兒參與設計并自制的作品，幼兒在參與過程中獲得身心發展的體驗。各班設置的區域以美術活動為主，有涂鴉墻、玩色區、創意區、美勞區、巧巧手、七彩世界等，都是教師和幼兒一起收集材料，幼兒自由繪畫、自由創造，自由裝飾的，幼兒的日常活動變得豐富多彩，同時也嘗到了成功的甜蜜。這樣既調動了幼兒的多種感官，促進了全體幼兒的全面、和諧、主動的發展，又能從孩子的角度出發，滿足了幼兒的喜好、需要和情趣，從而讓幼兒享受一種美的熏陶，提高幼兒的審美能力。
3、搞好安全衛生 保證健康成長
我們分別成立了安全工作領導小組和衛生工作領導小組，由焦雅麗和陳建華兩位主任具體負責。“每天檢查，每周考核，每月匯總”是我園的安全衛生考核辦法。本學期，我們層層簽訂了《安全責任書》，嚴格執行各項安全制度和檢查制度，安全教育進課堂，進行了多次突發事件的演練，始終把安全工作放在首位，維護了幼兒園的安全穩定。開學初，我們制訂了衛生管理及責任分工網絡圖，從園長到教職工，每人都有固定的衛生區域，無論刮風下雨，還是嚴寒酷暑，上班之前先清理衛生已成習慣，如今，衛生工作的堅持性、規范性，已成為我園的一項特色。因此，無論何時走進幼兒園，清新的感覺總會撲面而來。另外，我們還堅持著每天的晨跑和戶外活動的習慣，增強了幼兒的體質，保證了幼兒的健康成長。
三、抓活動，提素質，優化教研工作
教育教學質量的高低和教師的自身素質是決定幼兒園發展的重要因素。教科研活動是搞好教學，提高教育教學質量的基礎，是提高教師素質的重要手段。
1、本學期，我們繼續加強了教育教學理論的學習。教研室為此想方設法為教師服務，廣泛收集資料，提供信息，保證教師的理論學習有內容可學，有方法可借鑒。每周進行一次以教研組為單位的集中業務學習，本學期還加強備課組、課題組的業務學習。這種小單位的學習，集中容易，選材適用，效果顯著。此外，還大力提倡教師業余自學，養成良好的讀書學習習慣，不斷提高個人業務理論水平。
2、我園每學期都要開展一次全園性的教學觀摩活動，由教研組長牽頭，運用觀摩、評析、反思等形式，針對某一領域或學科開展教研。10月份，我們開展了全園大聽課活動，此次活動主要以美術活動進行，每位教師根據本班當月的實際教學目標，自定教學內容，突顯本班特色，突出自己的教學風格。陳艷春的《花的海洋》、常亞楠的《》、高萍的《花瓶里的花》、武麗麗的《蝸牛的家》、趙學花的《美麗的樹葉》白學原的《》白慧芳《漂亮的蝴蝶》這些活動都受到了老師們得的一致好評。在議課中，大家把握“假如我來教，會……”的思路從教學效果、教學方式各方面去積極反思，大家各抒己見，在互相學習每個活動中的教學亮點的同時也提出了需要改進完善的意見，大大提高了教研工作的實效。
3、為了加強幼兒園之間的學習和交流，促進保教質量提高。12月2日，我園面向全縣幼兒教師開展了公開教學觀摩活動。本次觀摩活動以教學活動展示為主，參觀幼兒園環境創設為輔，我們向大家全方位，多角度展示了小班思維課程，中班科學探索課程，及大班數概念課程和創意美術課程。本次活動為全縣幼兒教師提供了一個互相學習，互相交流的平臺，教師新穎的課程設計和師幼互動的教學方法得到大家的一致好評。開啟了大家在教學活動中得新思路。
4、保育工作是幼兒教育的重要組成部分，12月6日，一場內容為“鋪床、疊被子”的保育員技能競賽活動在我園轟轟烈烈的開展了。比賽前，選手們抽簽分了四組，隨著一聲“開始”的口令，八位選手們有條不紊地開始比賽，氣氛熱烈而又緊張。鋪床單、疊被子、鋪枕巾...一套程序一個不落，像變魔術一樣很快就把亂七八糟的被子疊的整整齊齊，她們用熟練、規范的動作展現她們工作中的風采。接著，評委們對選手的作品根據評分規則慎重地給出評分，申園長也對選手們一一做了點評。緊張的比賽過后，保育員將自己的成果進行展示、觀摩和交流。最終，王永香、朱云燕老師通過自己嫻熟的動作加上過硬的`技術，取得了一等獎，其他老師分別取得了二、三等獎。通過本次競賽活動，大家分享了工作經驗，紛紛表示會在今后的工作中取長補短，將理論細化于實踐中，提升自己的素質，提高保育水平和質量，更好地為幼兒服務。
5、為了展示我園教師“愛崗、敬業”的風采，進一步加強教師的基本功訓練，提高教師的語言表現力和普通話水平，促進教師專業的成長。12月16日，我園特進行了“好故事 大家講”的全園性教師故事賽。比賽中，教師們精神飽滿，熱情洋溢，她們抑揚頓挫的語言、豐富的感情、生動的肢體動作，使整個故事顯得聲情并茂，充分展現了幼兒教師良好的語言功底。通過這次活動，廣大教師得到了鍛煉，展示了自我，增加了自信。評委們也從語言的規范性、感情的投入、儀表、音色幾個方面進行了評比。最后經過角逐劉國英、羅俊英、張少敏、李俊芳、程瑛等獲得了一等獎，其他老師分別獲得二等獎和三等獎。
四、結合活動 滲透主題 體現素質教育
豐富多彩的節日活動和有計劃有組織的系列活動，是教育幼兒的有利時機，不僅能擴大孩子的生活范圍，激發幼兒參與活動的興趣而且能增強幼兒的集體榮譽感，提高幼兒各方面的能力。
1、中秋節主題活動
9月13日，我們邀請了全園所有的家長同孩子們一起過中秋，進行親子制作活動。活動從四個環節進行：(1)、中秋話題:首先主持人精彩的講述了中秋節的來歷，讓幼兒懂得了中秋節為什么吃月餅，知道了中秋節的一些習俗。(2)、親子舞蹈：幼兒為家長表演舞蹈《愛我你就抱抱我》，表達自己對爸爸媽媽的愛，家長們非常感動，深情的抱著自己的孩子，與孩子們一同分享快樂的時光。(3)、手語表演：孩子們的一首《感恩的心》，所有的家長都感到心靈的震撼，這是親情的魅力，是人間最美好的情感。(4)、親子制作：最后每位家長大顯身手 ，利用月餅盒進行創意制作，有的是相框，有的是小汽車，還有的是吊飾，琳瑯滿目，各具特色!在這次充滿快樂喜悅的活動中，孩子們知道了中秋節的習俗，更感受到了自己的生活是多么幸福。
2、歡度國慶主題活動
每年的國慶節前后，到處都張燈結彩，洋溢在歡樂之中。因此，我們抓住這一契機，對孩子進行愛國主義教育，制定了主題活動“歡度國慶”，來培養孩子們愛國主義情感。 本次活動從9月26日----9月30日止，以班為單位進行，通過談話活動、觀看影像資料、課堂教學等多種形式讓幼兒多角度的了解有關國慶的信息，通過美術活動、唱歌活動讓幼兒充分感受節日的氣氛，愛國之情油然而生。
3、教師節活動
今年是第27個教師節，根據教研計劃安排，我園在9月2日至7日為活動周，以班為單位進行了“教師節主題活動”。活動中，老師們積極主動，首先根據本班幼兒年齡特點制訂了詳實的教育活動計劃。其次，教研組分別參與觀摩了各班的教育活動。老師們自然親切的講述，讓孩子們了解了教師節的意義;老師和孩子溫和、深情的擁抱表達了師幼間濃濃的愛;孩子們送給老師的一句句祝福和一個個手工小禮品，表達了孩子對老師的喜愛與感謝。通過這次活動，孩子們更加了解了老師的辛苦，懂得要尊敬老師，感恩老師。
4、重陽節活動
在金秋送爽，丹桂飄香 ，碩果累累的時節，9月30日，我園的老師和孩子們來到陳莊敬老院與老人們歡聚一堂、共慶重陽。本次活動主題是“九九話重陽感恩在我心”。
活動中，氣氛熱烈，孩子們稚嫩的童聲、優美的舞蹈和老師們誠摯的祝福感動著每一位老人;老人和孩子們還共同制作了國旗，為祖國六十二歲生日獻上自己的心意。溫馨貫穿著每一個活動環節，尊老敬老愛老之情洋溢著院內每一個角落。老人們精神矍鑠，幸福的花兒在他們臉上綻放。
通過本次主題活動，孩子們更加認識到尊老、敬老、愛老是我們中華民族的傳統美德，要從小事做起。
5、幼兒故事賽
20xx年12月，宏樂北園舉行了“阿笨貓杯”幼兒故事大賽，這次比賽得到了廣大家長的支持，大賽分為初賽，復賽和決賽三個步驟，先以班級為單位進行初賽，在各班教師的精心組織下，在家長們公開公正的評選下，產生了復賽選手。12月15日，正式進行了激烈的復賽和決賽。在比賽過程中，小選手們充滿童真、稚趣的表現常常讓在場的觀眾們開懷大笑。通過這次初賽，我們發現孩子們無論在記憶力、故事敘述能力、表現力和自信心方面都有很大提高。“阿笨貓杯”幼兒故事大賽給孩子們提供了一個展現自我的平臺，相信他們在宏樂幼兒園這個開心樂園里一定會健康快樂的成長。
6、元旦活動
12月31日下午，我們幼兒園舉行了慶元旦、迎新年聯歡活動，為了讓孩子們過一個難忘的節日，我們提前就利用業余時間排練節目，節目類型主要是：大合唱、舞蹈和小型歌舞劇。前期準備工作是繁瑣的，需要制定節目的方案、內容，準備道具，音樂的選擇和截選，動作的設計等等，每位老師都花費了心思、付出了艱辛。下午2：30所有小朋友及家長齊聚活動室，家園聯歡活動在孩子們的祝福聲中，正式拉開序幕。孩子們那天真的笑容和甜甜的話語，使我們感受到了新年的快樂與成長的喜悅!每個節目，家長們都給予熱烈的掌聲和激勵的目光，孩子們充分體驗到了成功的驕傲、感受著節日帶來的快樂。
五、多溝通 重宣傳 達成家園共育
1、切實做好常規性的家長工作
為了使家長了解我們的工作，爭取家長的理解與信任，我們積極利用家長會與家長進行溝通，介紹了本班的具體情況和計劃安排。為了使家長能經常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們老師利用早晚接送的時間主動與每一位家長進行溝通，班級里的重大活動如需家長配合的，我們都以書面形式通知家長，使家長了解各個活動的目的和任務。
2、積極爭取家長資源，豐富主題活動
每個主題活動即將開展，我們通過家園櫥窗及時向家長介紹主題活動的目標和一些主要的活動，使每位家長了解班級正在開展的活動。在學期初，設置各班區域時，小朋友都從家里帶來了廢舊光盤、飲料瓶、一次性餐具紙盒紙箱等等。隨著主題活動的開展，家長開始漸漸地對我們的工作有了進一步的了解，也更加促進了他們的參與自覺性。一些家長常對我們說：“你們的工作真瑣碎，樣樣東西都要，以后我會留意幫你們收集的。”就這樣，經常會有家長把家中的酸奶瓶、空殼子拿來，還主動地問我們：“這個需要嗎?”在家長的大力支持與配合下，使我園的主題活動得以順利有效的開展。
3、召開家長會
我們每學期都要召開全園性家長會和各班組織的家長會，向家長介紹本學期幼兒學習目標、內容和任務，相關的，疾病預防知識、安全工作等，使他們及時了解班內課程特點和幼兒園最新動態，更好的配合幼兒園工作。
4、家長開放日活動
家長開放日活動，一直是我園所注重的一項家園合作的活動。為了讓家長了解孩子在幼兒園的一日生活、學習情況;加強幼兒園與家長之間的溝通交流，我園于20xx年11月5、12、19日分別舉行了大、中、小班 “家長開放日”活動。本次家長開放日活動可以說是在忙碌、有序、期待中開始，在精彩、成功、贊嘆中結束的。無論是孩子們的晨間活動、早操、課堂教學，還是家長的親子游戲活動，每一項都充分體現了我們師生團結、和諧、向上的精神風貌，更展現了我們的師生創新、嚴謹、求實的工作作風!
這學期幼兒園和各個班級都建立了教育博客網站，教師們利用休息時間不斷上傳班級信息及幼兒園教育動態，更好地宣傳幼兒園的教育目標，實現了家園同步、邁向幼教的前沿。
六、研課題 促教學 提升辦園質量
本學期，我們繼續以科研為先導，開展“快樂美術”的課題實施，展開了科教融合的研究活動。
1、加強學習，提高理論水平
針對課題，耿主任組織課題組老師隔周一次學習有關幼兒美術教育理論方面的書籍，交流在實踐中所碰到的實際問題，對研究進行不斷的反思與調整，提高課題研究的能力，及時發現問題解決問題的能力。
2、王文燕老師每月組織教師開展各年齡段的課題研討，主要針對教學目標、教學內容的實施，及其策略，大家做到了心中有目標，眼中有孩子。
3、本學期，我們開展了“快樂美術環境布置”的活動，要求課題組教師將通過課題研究活動產生的幼兒作品有機融入班級、走廊環境創設為主，創設有自己班級特色的區域和藝術風格。
4、結合課題研究，關注孩子在其中的發展變化，及時做好案例分析，使課題研究真正落在孩子身上。
5、本學期所有課題組成員都進行了觀摩教學活動。
6、根據課題內容，課題組教師撰寫了教學論文，并積極參加省教學論文的評選。
7、做好課題研究的過程資料，期末，我們對課題計劃、活動設計、幼兒活動照片等體現研究軌跡的資料進行了整理，將幼兒繪畫作品裝訂成冊，并初步編寫本學期“快樂美術”園本課程。
七、行考核 強素質 激發工作積極性
1、幼兒考核
本學期，我們繼續實行月考核制度，每月底都要為不同年齡段幼兒精心設計一套以五大領域為主，結合日常生活常規的綜合測試題，測試后，教研組和每位教師都進行了詳細的分析，是目標分析不全面，還是教學方法不當，發現問題及時整改，以便下次取得好的效果。一學期下來，我們發現幼兒整體發展較好，希望今后能課堂教學與生活經驗相結合，拓展延伸教學內容，采取更適合幼兒，更能提高成效的教學方法來進一步提高幼兒的整體素質。
2、教師量化考核
為了科學、公平、合理地評價教師的工作業績，激勵教師愛崗敬業精神，充分調動全體教師的工作積極性。我們仍然實行自評—教研組評—園領導評三個步驟，從德能勤績四方面全面考核，把每月的衛生工作、戶外活動情況、出勤率、各項活動情況進行匯總，這樣便于我們對教師各項情況的掌握，本學期我們每位教師都能很好地完成教育教學工作。
一學期在緊張而又忙碌、愉快而又充實中結束了，一份耕耘，一份收獲，每項活動的開展、成功都離不開我們每位教師的辛勤付出，“每天都有進步”這是我們的目標定位。雖然，我們取得了很多成績，但是，我們感覺自己的教研活動現在正處于摸索階段，在課題的研究方面還需要在園領導的帶動和專家的引領，讓老師們在參與中分析，在比較中揣摩，從而不斷改進教學觀念，教學行為，使個體和群體在思維的“碰撞”中得以提升，這也將是我們不懈的追求。
總之，擁有優秀的教師才能擁有優質的教育，擁有優質的教育才能建設優秀的幼兒園。為此，我們永遠把教師隊伍建設放在第一位。讓我們在園領導的支持下，同事們的關懷下，一起努力，共同成長!
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