年末工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的年末工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年末工作總結1
XX年是我市教育災后重建的決勝年，同時也是全市各級各類學校發展提升的關鍵一年。教育系統圍繞“一年恢復、兩年提升、三年建設西部教育強縣”的奮斗目標，堅持“不讓一個學生掉隊，不讓一名教師落伍，不讓一所學校落后”理念，推進各項工作扎實有序開展，取得了一定的成績。現將XX年教育系統工作開展情況總結如下：
一、全面完成校舍重建任務，硬件水平大幅提升。
XX年，我們全面完成了76所學校校舍的重建任務，XX年春季全市5萬余名師生全面告別板房，入駐永久性校舍。全市教學設施設備均達到xx省 XX裝備標準，學生生機比達9:1，校校有電子白板，班班通網絡，多媒體教室、遠程視頻教學互動系統等現代教育技術手段應用于課堂教學。
覆蓋城鄉的信息化支持服務體系和嶄新的xx教育裝備，給步入后援建時代的xx教育注入了生機和動力，我們進一步加強了設備的管理和使用培訓，充分發揮優質教育資源的育人作用。借力重建，xx學校硬件建設達到縣域領先水平，省內外的單位、團體、組織、嘉賓紛紛慕名而來，參觀我市學校災后重建成果。
二、加強師資培訓，狠抓隊伍建設，提升教育軟實力。
1、加強干部隊伍建設，提高教育管理水平。
一是加大干部培訓力度。XX年3月組織全市38名中小學校長赴江蘇無錫掛職培訓。4月組織校長、副校長參加xx的專項培訓。5月組織部分學校的校長參加省級專項培訓; 6月-7月將全市九年一貫制學校分管小學副校長分為5批先后參加xx省教育廳災區中小學校長管理能力提升培訓。7月校級干部、教導處管理人員參加教育部、兒基會組織的愛生學校理念遠程培訓。在香港嘉里集團郭氏基金會的援助下，務實有效地開展教導主任65人培訓。10月組織我市中小學41名校級干部赴江蘇南通掛職學習一個月。
二是深化干部選拔任用改革，建立中小學校長公開招聘機制。結合布局調整，通過提拔、輪崗、交流、調任等方式進行了70余名干部選任。截至目前，7名師培中心的教研培訓人員到鎮鄉學校任職，10名城區學校的干部到鎮鄉學校任職，9名鎮鄉學校的干部到城區學校任職，2名干部在城區學校之間交流，6名干部在鎮鄉學校之間交流。
一大批城區學校和教師培訓中心的優秀干部交流到鎮鄉學校，提高了薄弱學校的管理水平。xx教育形成了學校干部良性流動、管理水平均衡發展的新格局。
2、培養教師職業精神，增強教師隊伍集體活力。
一是加強師德建設，規范辦學行為。倡導廣大教師愛崗敬業、為人師表、關愛學生、教書育人，規范教師從教行為，加大對有償補課和體罰學生等違規行為的查處力度;進一步加強教師骨干隊伍的考核和管理工作，注意教師骨干隊伍示范和引領作用的發揮，今年我們推薦了3名教師參加xx省第九批中小學特級教師評選。
二是加強學習交流，把握發展方向。組織全系統教師認真學習貫徹全國教育工作會議精神，全面實施《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》。各校結合本校實際，制定和完善學校三年發展計劃、五年發展規劃以及中長期發展規劃。同時，堅持理想教育，廣泛開展“教師職業理想”、“學校發展與個人發展”等討論活動。
三是深入實施以整體提高教師職業道德和業務綜合素質為核心的教師全員培訓。在郭氏基金會援助培訓以及國培計劃等基礎上，我們除加強骨干教師培訓、心理教師培訓外，還陸續增加了國學經典誦讀、美術教師培訓、“四課”技能培訓、高中新課改培訓、音樂教師培訓、小學英語教師、中學生物、小學科學教師培訓等項目，開展教師優質課競賽和技能比賽，進一步加強了現代教育技術使用培訓和對教學設備的管理和使用培訓。全年各級各類教師參培人數達XX余人次。
三、重視質量，教育教學成績不斷提高。
1、中高考成績優異。今年我市參加高考人數1628人，三本以上上線841人，其中一本198人，二本438人，三本205人。綜合上線率達到 51.66%，再次取得了總上線率和應屆上線率均為xx市第一的好成績，創我市上線率歷史新高，超額完成xx市教育局下達的高考奮斗目標。我局榮獲xx市普通高中XX級教學管理一等獎，xx中學與南軒中學也同時榮獲了xx市教學質量一等獎。全市中考a等學生共計895人，占參考人數的33.86%，比去年提高了3.86個百分點，穩居xx市前列。兩類高中招生工作也按計劃順利完成。
2、順利組織全市學科骨干教師風采展示活動;義務教育階段學校各學科以“有效課堂研究”為中心，舉行了優質課競賽和專題講座等活動，一批優秀青年教師嶄露頭角;開展了xx市初中化學教師技能大比武，優勝者代表xx赴江蘇參賽，取得了一等獎、二等獎各一個的好成績;深化與江蘇學校“手拉手，結對子”活動，雙方不斷互派干部和教師學習與交流;順利組織開展了XX年特崗教師的招募工作。
3、教育科研工作取得較大突破。獲得中國學前教育學會“xx”規劃課題一等獎。在第四屆xx省人民政府教學成果獎的評選中取得1個一等獎、4個三等獎的好成績。取得xx省第十四屆優秀教育科研成果三等獎1名。參加第二屆xx市人民政府教學成果獎評選取得4個一等獎、3個二等獎、3個三等獎。取得xx市 “xx”現代教育技術科研課題研究成果評選3個一等獎、2個二等獎、5個三等獎。
xx市第十四屆優秀教育科研成果2個一等獎、3個二等獎、12個三等獎。為推動教育發展，我們堅持每年4月份召開一次全市范圍內的教育發展研討會，今年的主題是“災后教育教學重建研討與經驗交流”。四、緊扣教育實際，扎實、深入開展創先爭優活動，加強基層黨組織建設。
結合學校工作實際，教育系統以創先爭優活動為契機，進一步激發各學校(單位)基層黨組織和廣大黨員干部的生機和活力。
一是做好公開承諾工作。各基層黨組織認真落實“五好黨支部”和“黨員示范崗、黨員先鋒崗”等崗位爭創系列工作，采取多種形式，做好黨支部和黨員個人的公開承諾工作。全系統46個黨支部、1348名黨員已全面完成公開承諾。結合黨員公開承諾活動，我們在全市3400余名在職教職工中開展了師德承諾及踐行承諾活動，扎實了開展學科競賽和素質練兵等活動，以此提高教職工的.業務能力和水平。
二是開展教師職業規劃活動。教職工根據學校發展規劃和自身崗位特點，以提高自己的思想道德和職業理想為目標，以豐富和錘煉自己的業務能力和手段為重點，立足崗位實際，制定自己3-5年的成長和發展規劃，撰寫《職業規劃書》，并在學校的指導和督促下付諸實施。
三是推進基層組織建設，提高黨建工作科學化水平。繼續深入開展“五好四強”、“五帶五爭”、“千百十”、“四個一”、“七個一”等黨建創建活動，把加強基層黨組織建設與解決實際問題相結合，通過創先爭優活動，探索助推教育科學發展的措施，推進黨組織服務科學發展長效化。
XX年新發展黨員27名，24名預備黨員轉正，考察確定22名入黨積極分子。在建黨89周年之際，隆重舉行“七一”慶祝大會，表彰了10個五好基層支部，10個優秀支部書記，101名優秀共產黨員。受到市委表彰的優秀黨組織2個，優秀黨員1名。
四、是充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒示范作用。
在“8.13”清平泥石流災害和“8.19”特大暴雨中，教育系統快速反應，緊急調度，廣大黨員干部積極響應，連續奮戰，涌現出了付潤章等一批典型。僅用6天時間建成了清平板房學校，做好開學各項準備工作，確保了清平學校以及全市所有學校9月1日順利開學，xx教育經受住了考驗。
五、感恩奮進，組織師生積極參與系列主題活動，成績斐然。
以“感恩?奮進”為主題，組織開展了教育系統師生文藝匯演、演講比賽、征文比賽三大主題活動，師生踴躍參與，取得了顯著的成績。其中全市文藝匯演教育系統包攬兩個一等獎，五個獲獎節目參加了xx市第五屆勞模表彰會匯報演出;全市職工感恩演講比賽，教育系統獲一等獎2個、二等獎4個、三等獎6個、優秀獎9 個，并承辦了xx市“銘記黨恩、感恩奮進”演講比賽活動。
全市感恩征文比賽，教師獲一等獎4名，二等獎9名，三等獎15名，優秀獎29名，收到全市各學校精選的198篇學生征文，共評出一等獎3名，二等獎6名，三等獎10名，優秀獎20名。在全市所有中小學幼兒園中開展“感恩歌曲大家唱活動。組織參加由教育部、國家語委、中央文明辦聯合舉辦的“中華誦?經典誦讀大賽”，經過xx賽區、xx賽區的層層選拔，我市選送的3個節目代表xx地區參加全國比賽。
六、加強資金管理，為教育發展保駕護航。
一是嚴格執行中、省、市關于教育收費的政策規定，鞏固教育規范收費，同時強化宣傳教育，進一步發揮xx教育網站在規范教育收費政策宣傳中的作用，使廣大家長知曉、明白黨和國家的教育收費政策。XX年，全市未出現一例教育亂收費現象。
二是加強專項審計，嚴格規范經費的使用和管理。全面推行收費的公示、審計、督查和責任追究等制度，加大對農村義務教育經費安排和使用情況的監督檢查，有效防止和堅決查處擠占、挪用、截留教育重建資金的行為，確保資金安全。深入開展“小金庫”專項治理工作。
筑牢防治“小金庫”的思想道德防線，公布了舉報投訴電話，廣泛收集群眾對“小金庫”問題的反映、投訴和建議意見。到目前為止，教育系統沒有發生違規設立“小金庫”的現象。
七、一崗雙責，高度重視教育系統安全穩定工作。
全市各學校牢固樹立“安全第一”的思想，加強安全隱患排查與整改力度，強化對師生的安全教育，安全工作長抓不懈。在民辦教育機構安全管理方面，因校舍未達到安全標準，我們吊銷了6所民辦學校的辦學許可證;關閉板房幼兒園5所;暫時停辦或作臨時過渡3所。在市委、市政府的大力支持下，我們從人防、物防、技防三方面全面實施校園安全防范設施建設，以維護學校正常教育教學秩序，確保師生生命安全，共建平安和諧校園。
繼續做好信訪工作和維穩工作。在群工局、涉校辦、公安局等有關部門的支持和配合下，教育局各科室通力合作，經多方努力，“5.12兩周年紀念日”、“全省災后重建xx現場會”、“涉日維穩”等特殊時段和敏感時期平穩度過，為教育發展提供了良好的環境和秩序。
八、建立多維一體的學生資助體系。
我市建立了以政府資助為主導、社會資助為輔助、學校資助為重要補充的多維一體的較為完善的資助體系。
一是對義務教育階段貧困學生實施“兩免一補”。全市 4065名學生享受“兩免一補”共計311萬元。
二是為本市貧困大學生辦理生源地信用助學貸款。今年，共有276名大學生與資助中心簽訂了貸款合同，申請金額達158.815萬元。
三是對中職貧困學生進行學費、生活費等資助。全年有1252名中等職業學校家庭經濟困難學生享受中職國家助學金共計 128.865萬元，享受資助比例達到99.7%以上。免學費人數達288人，免學費金額達45.22萬元。所有費用都已經足額發放到學生手中。除此之外，還有嘉里集團郭氏基金會、中國扶貧基金會、李嘉誠基金會、利樂拉伐集團、xx省總工會、xx市總工會、xx市團委等社會團體和單位對我市貧困學生設立的各項資助。
災后重建為xx教育帶來了全新的機遇，我們將更加注重教育軟實力的提升，辦好每一所學校，關注每一個孩子健康成長，創先爭優，努力躋身省市教育強縣之列，推動xx教育后援建時期快速發展。
年末工作總結2
時光荏苒，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。在這辭舊迎新之際，我們總結過去的20xx年，展望充滿希望的20xx年。20xx年我在面對人員流動大、新人多、訂單雜、品種多、批量小等重重困難的情況下，在公司領導的正確指導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，積極開展工作，取得了一定的成績，但也存在著某些不足需要不斷改善、不斷提高。現將20xx年的工作情況向公司領導匯報如下：
一、年度績效指標完成情況
1、月平均出貨金額。在公司各部門的積極努力和大力配合下，在總員工人數沒有增加的情況下，大力提高生產效率和產能，使月平均出貨金額比去年提高55.4%，達到170.7萬美金。
2、及時出貨率。及時出貨率達到98%以上，和去年相比有10%的提高。
3、庫存金額控制。12月份庫存金額為971萬美金，實現了控制在1200萬美金以內的目標。
4、安全生產。全年XX工廠沒有發生任何重大安全事故，只有2次300元以內的輕微安全事故。
5、客戶投訴。全年也沒有收到客戶的重大投訴，較好地實現了全年的品質目標。
二、取得的成績及主要工作事項
1、制度建設
1)對公司原有流程、制度進行修改、完善
先對公司原有的流程、制度進行自檢，找出問題點，然后對流程、制度進行修改。如新規物料承認程序、品質異常責任判定管理制度等。
2)建立新的流程、制度
根據公司的發展需要，建立了新的流程、制度，完成30個左右。如KONNOC優秀員工、周質量標兵、重點控制工位評比管理制度、倉庫抽盤小組管理辦法、打樣物料采購補充規定、財產盤點制度等。
3)完善公司主管級以上人員績效考核制度
和人力資源部一起，完善公司主管級以上人員績效考核制度，明確績效考核內容，加強考核結果應用。優化現有績效考核指標，以提高大家的工作積極性。
4)建立公司主管級以上人員責任承諾制度
和人力資源部一起，建立公司主管級以上人員責任承諾制度，以提高大家的責任心和工作積極性。
2、產品品質不斷提升。
通過建立車間AUDIT制度等方式，不斷改善產品中存在的問題，大大減少了我公司現在產品中的問題，如模具問題、性能問題、可制造性問題、零部件通用性問題，提高了直通率，同時沒有出現重大質量投訴事件，除ME20xx移動電源的插頭用錯外。
3、提高電子電器部生產效率
生產效率的提升主要從4M1E五個方面(即人、機、料、法、環)入手進行改善。
1) 人員方面 提高員工的士氣，降低員工的流失率
(1)提高員工作業的熟練度
新員工剛來時，必須將其安排在次要或易操作的崗位上，如要安排在重要崗位上(如執錫、測試、打螺釘、檢驗、裝PCBA入殼等)必須經過培訓且合格后方可上崗。這樣才不會給新手造成工作上的壓力，對品質和效率的影響也可降至最低。
完成時間：新員工到崗時
(2)嚴格控制加班，保證員工有足夠的休息時間
人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關系(也會影響到一個人的情緒)，一個人應保證其一天至少有7小時的休息時間，(建議在正常情況下宿舍準時12點熄燈且保安須檢查每個宿舍是否有人影響他人休息)作業時只有具有充沛的精力和良好的心態才會創造更高的效率。
完成時間：建議人事部從即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日對各宿舍進行檢查，由人事經理組織人員對宿舍員工的作息情況每月進行2次左右的抽查。在控制晚上及星期天加班時間，杜絕通宵加班在12月份前得到充分改善。
(3)對員工進行適當的激勵
激勵包括物質方面和精神方面的，表現好的須及時進行獎勵，表現不好的須進行口頭或物質上的懲罰，不能讓員工有一種做的好與不好一個樣的想法，并每月一次心態方面的培訓。
完成時間：每周進行質量標兵、重點控制工位的評選，每月進行優秀員工的評選，并給予相應的物質和精神上的獎勵和處罰，每月由人事部對員工進行一次心態方面的培訓。
2)機器方面 加強設備、工具、儀器的保養與維護，提高其稼動率
(1)對波峰焊、回流焊、貼片機等設備，技術員和操作員必須隨時關注其是否正常運行，當其出現對效率和品質有重大影響的異常時，必須馬上處理。
(2)對烙鐵、測試儀器、測試架須做好日常的保養，須經常檢查其是否工作正常，不可粗暴操作，做到誰使用誰負責。
(3)購買100W大功率電烙鐵用在五金、插頭等焊接工序，以提高生產效率。
3)物料方面 保證物料的及時供應及來料的品質
(1)PMC、物料員必須按照生產計劃保證所做機型的物料準時供應到位，以減少因此造成的待料等無效工時的浪費。
(2)提高來料質量，減少挑選工時、提高直通率。現階段對緊急上線的特采物料由IQC主持安排其它部門的作業員到電子電器部或在IQC處進行全檢，以減少電子電器部的額外工作量。現階段電子電器部非常忙，而其它生產部門相對不忙。
4)方法方面按照“一個流”作業，保證整個電子電器部各拉的生產總平衡
(1)堅持車間AUDIT制度，發現問題點，并進行持續改善。
(2)對拉長進行績效考核，提高拉長工作積極性。
(3)對產量進行目標管理，每天制定相應產量目標并讓拉長進行確認，主管及時跟進完成情況。
(4)要求各拉長嚴格按照IE制定各生產線標準產能及相應拉速，進行下拉生產，以保證達到標準產能。
(5)提高員工的作業技能，減少作業不良;減少電鍍等來料不良，提高直通率。
(6)通過完善生產計劃、合理安排各線員工、利用IE技術，持續整個生產系統的平衡率和生產效率，減少在制品的積壓，提高產量。
(7)加強訂單清尾管理，減少在生產線的訂單數量，減少管理難度，提高清尾速度。
(8)對拉長和作業員進行培訓，提高員工的品質意識，提高員工的自檢、互檢意識，要求拉長和作業員準確掌握作業標準和作業要求，培養多能工和多能拉長，提高拉長的管理水平。
(9)要求生產部對前三項不良提出改善對策進行改善。
(10)提高生產計劃的均衡性，減少作業員工作時間太松太緊的狀況，增加文化活動，提高凝聚力，以降低員工流失率。
(11)增加工單隨工單，從貼片開始，一起跟到包裝完成，以管控各工序的完成數量。
(12)拉長必須隨時跟進生產線的'生產，做到馬上發現問題就馬上解決問題，將異常消除在萌芽狀態。
(13)對各瓶頸工序使用熟練度非常高、做事積極、品質意識強的優秀員工，并考慮能否使用工裝、工具改善瓶頸工序。
(14)加強對拉長和員工在管理技能、工作技能、IE知識、電子基礎知識、品質知識等方面的培訓。
5)環境方面
(1)做好現場的7S工作
工作環境會影響到一個人的心情，而心情會影響到工作效率，只有保證工作的安靜、井然有序才能保證員工作業的高效率。
(2)加強員工的組織紀律性
上班時間不允許員工干與工作無關的事(除開必要的喝水、上洗手間等)，不允許交頭接耳，不允許隨意走動，不允許東張西望，不允許坐姿東倒西歪，不允許打手機等，以保證工作的效率和品質。
3、持續降低生產成本
通過制定合理的生產計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前錯誤的領料方式，提高生產效率，持續降低生產成本，在工人人數沒有增加的情況下，完成的出貨金額和以前相比提高了55.4%，足以說明生產效率得到了很大提升，生產成本有了較大程度地下降。
4、提升PMC部工作績效
從我進入公司以來，主要采取以下對策來提高PMC部門的整體工作績效及運作水平：
1) 調整組織結構，采購與PMC分開為兩個獨立的部門，設立交管(跟單員)職位，由PMC主管兼任。
2) 對公司所有物料進行A、B、C分類，對A、B類物料進行重點管控。
3) 從ERP系統中導出07年1-8月份全部物料及成品的使用數據及出貨數據，對公司電子物料及產品確定安全庫存量、最高庫存量、最低庫存量。
4) 要求研發部、財務部及時維護BOM資料。發現編碼、BOM等錯誤，及時糾正。
5) 對文控中心的受控資料按客戶代碼進行徹底整理，已經整理完畢，錯誤率大大減少，以減少下錯單次數。
6) 派一名實習生作為PMC主管的助理(一年后可有機會成為PMC)，協助處理相關事宜，另派1名實習生進行倉庫物料的抽盤1個月以提高倉庫數據的準確性。
7) 提前做好人員儲備工作，順利完成了3名新老PMC的交接工作，使PMC部在人員變動較大的情況下，保證了工作質量沒有下降，反而有進一步地提升，保證了及時交貨。
8) 要求所有MC人員都必須建立自己的物料電子賬，并每天及時進行維護。
9) 要求MC人員建立外購物料運作反饋表制度，并且將近期急料信息提供給采購部，以及時處理急料。
10) 建立和完善采購周期、物料檢驗周期、新規部品確認周期、各產品的標準產能。
11) 要求PC建立完善生產計劃，提高計劃合理性、均衡性，建立更準確合理的日計劃，改變了以前半個月太松而后半個月太忙的生產狀況，使整個月的生產更加均衡合理。
12) 處理電池、PCB板、適配器等呆滯物料，降低庫存100多萬元。
13) 嚴格控制A類、B類物料及所有電子物料請購，改變以前錯誤的物料請購和領料方式，及時消耗已有庫存物料，以降低公司庫存金額。從我任職之后至少降低庫存金額150-200萬元。
14) PMC人員培養。對PMC員工從知識、技能、態度三個方面進行培訓、教育，教導正確的工作態度、理念和工作方法。現在PMC員工工作熱情都比以前有較大提高，培養了一名主管，3名新PMC工作更是非常積極、努力。
5、物料管理
1)提高物料的及時齊套率
通過制訂合理的物料請購計劃、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料、及時推動相關部門改善物料及時供應問題等措施，外購物料的及時到貨率均有較大的提高。
2)推動提高倉庫賬卡物一致率。
通過建立倉庫物料抽盤制度，PMC、財務部每天對倉庫進行抽盤，并把每天、每周、每月的抽盤結果通報給倉庫相關領導，以推動提高倉庫賬卡物一致率，經過1個月的時間，在倉庫、PMC、財務部的共同努力下，從抽盤結果來看，倉庫賬卡物一致率從剛開始的75%左右提高到95%左右。
3)降低存貨資金占用金額。
在大家的努力下，存貨資金占用金額從8月份1500多萬元下降到今年的11月份的971萬元左右，降低了35%左右。具體改善對策如下：
a) 制定呆滯物料處理計劃，逐步處理呆滯物料。
b) 建立日抽盤制度，由財務、PMC、1名實習生組成日抽盤小組，發現倉庫問題點，及時改善，提高倉庫盤點準確率。
c) 召集品質、PMC、生產等相關部門，花費1個多月時間集中精力處理電池、PCB板、適配器、包材等主要呆滯物料，降低庫存100多萬元。
d) 嚴格控制A類、B類物料及所有電子物料請購，減少不必要的物料請購，改變以前錯誤的物料請購和領料方式，及時消耗已有庫存物料，以降低公司庫存金額。如消耗AAA800、AAA850、AA2100等二次電池10萬只左右，從我任職之后至少降低庫存金額150-200萬元。
e) 對公司所有物料進行A、B、C分類，對A、B類物料進行重點管控。
f) 從ERP系統中導出07年1-8月份全部物料及成品的使用數據及出貨數據，對公司電子物料及產品確定安全庫存量、最高庫存量、最低庫存量。
g) 通過制定合理的生產計劃和物料需求計劃，對重點物料的及時跟蹤和控制，減少物料請購數量。
4)重點關注訂單變更、取消、退換貨產品的處理。
6、完善基礎管理工作
1)建立了各產品的作業指導書、標準產能、裝配流程圖。
2)建立了插件、注塑、噴油、五金等標準工時。
3)整理和更新包裝大全資料。
4)及時改正ERP系統中的產品編碼、BOM中出現的錯誤。
5)成立工程組，完善新規物料承認程序，提高新產品驗證水平。
7、加強培訓和教育工作
和人力資源部一起制定管理人員的培訓計劃并執行，提高全體人員的工作和學習能力。主要從理論知識、實際技能、工作態度三個方面進行培訓，與發給大家相關的資料讓大家自學相結合。同時提高大家的上進心，遇到具體問題時及時對下屬進行教育。每月基本上完成1-2次培訓，主要培訓了溝通技巧、如何提高產能、如何降低成本、人際關系處理、怎樣做好PMC工作、如何提高品質、IE知識等內容。
通過培訓，提高了大家的綜合素質、工作能力和學習能力，提高了工作績效。
三、工作中存在的問題和主要的不足
1、部分制度執行欠佳。如7S等。
2、對部分事情的結果跟進不是很到位。如樣品的及時跟進等。
3、管理人員的能力提升速度偏慢。
4、直通率的提升不理想。
5、員工流失率仍然偏高。
四、工作中存在的困難
1、基礎管理工作薄弱，工作依據缺少。如BOM錯誤等。
2、人員不穩定，新人太多
**年是人員流動較大的一年，每月員工流失率偏高，都在20%以上，PMC的員工只有1名老員工，其它都是新員工。
3、公司產品問題太多。
不管是老產品還是新研發的產品問題都太多。公司研發的產品質量太差，問題太多，經過多次的改善，部分產品仍存在一些問題，給批量生產帶來很大問題，嚴重影響公司生產效率、產品品質、生產成本，影響樣品完成進度和交期。如4488，AD120，DD120等。
4、部分管理人員專業素質低，無法施加更大壓力。
5、部分物料不能及時采購到位。
五、對公司的建議
1、組建職責更加全面、更加強大的工程部，讓工程部負責公司所有基礎管理工作，把公司設計人員調到XX工廠，合并到工程部，把樣品組合并到工程部，讓工程部負責以后的樣品統籌工作，可讓李經理負責。
2、公司更加重視PMC部，給予調度的權力，有權力調度公司任何人來滿足訂單的及時出貨。并從具體問題的處理、待遇、電腦硬件、人員招聘等方面給予更多的支持，以讓其它部門感受到公司對PMC的重視、使其它部門更加配合PMC的工作和愿意接受PMC的指揮和調度，以提高PMC的綜合素質、提高PMC的權威及工作信心，從而提高整個公司的交付能力。
3、對市場的建議
1)建議業務部制定月銷售計劃，并持續提高其準確率。希望市場能夠認識到月銷售計劃準確率對滿足訂單及時交付的重要性，能夠下決心在06年大力提高月銷售計劃準確率，并建議將此指標納入銷售部月度KPI考核指標。
2)建議提高下達訂單的準確性。市場訂單下達市場訂單下達缺乏準確性，訂單雜、品種多、批量小。在這樣的情況下,影響到訂單的響應速度，大大增加了運作成本，降低了公司的利潤。
4、對研發部的建議
1)由于外購的新產品中的新物料一般交期較長，接到市場訂單后再下達請購單給采購，影響到訂單的及時交貨，提高了訂單運作成本，希望能改善這種狀況。因此建議：一方面在開發設計階段選擇常用的、市面上比較好買的物料或者是有現成的供應商資源;另一方面建議開發部在設計開始階段就充分考慮到訂單的批量生產與交付問題，與采購部溝通相關物料購買的難易程度，并將相關信息傳達到計調中心，對難購買的物料提前下單購買。
2)對部分工作態度差、水平低的研發工程師進行淘汰，輸入新鮮血液。
3)采取更為靈活的管理方式。
隨著市場形式的變化，競爭越來越激烈，客戶的要求越來越高，XX工廠明年遇到的問題不會減少而會增加，這是市場變化的客觀反映，是前進過程中不可避免的。面對這些問題，我們XX工廠必須迎難而上，用發展的眼光解決前進中的問題，在解決問題的過程中不斷前進。我們XX工廠一定做到時時刻刻不畏繁雜、加班加點、兢兢業業,以飽滿的熱情、高昂的斗志、最好的態度，做好XX工廠各方面的工作，提高物料及時齊套率，減少相關部門的抱怨，盡最大努力保證訂單及時交付，努力提高XX工廠整體工作績效，更快更好地滿足市場需求，為市場提供更好的服務，為公司做出更大的貢獻。我們相信：只要大家繼續努力，我們XX工廠的工作績效必將更上一層樓，我們公司的發展必將更加輝煌!
年末工作總結3
遵循素質教育的規律，結合學校教育教學的實際，及時而廣泛地開展了“農村小學高效課堂教學模式與方法的研究與實踐”的課題實驗活動，經過近一年來的研究和實踐，已初步取得了較為豐碩的成果，現代教育理論的學習、現代教育觀念的確立、現代教育技術的掌握、學生主體地位的體現等已成為廣大教師的自覺行動和追求目標。過去傳統的“滿堂灌”、填鴨式”的教學法已失去了它的市場，一個高效課堂教學模式與方法的教風與學風正在進行，學生學習的主動性和積極性得到了很好的激發，自主學習的時空漸趨拓寬，同時，學生的個性特長也得到了發展，學生素養也得到了提高。
一、課題研究的目標
在實驗研究過程中，我們力求體現如下目標：
1、全面性。
素質教育第一要旨是面向全體學生。在學習過程中，應使每個學生都能積極參與，都能受益。
2、主動性。
在教學中激發學生學習的內驅力，調動學生學習的積極性和主動性，把學生學習的需要變為自覺自愿的心理渴求，變被動式的吸收為主動式的.探索，使學生處于教學的主體地位，真正成為學習的主人。
3、探究性。
教學中，創造條件，引導學生自主學習，讓學生通過自主發現問題、實驗、操作、調查、搜集與處理信息、表達與交流等探索活動，獲得知識、技能、情感與態度的發展，特別是探索精神與創新能力的發展。
4 、合作性。
把學習的主動權交給學生，讓學生在合作探索、相互溝通的過程中獲取知識，培養合作精神和競爭意識。
總之，要倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，讓學生在主動學習，獲取知識的同時培養獲取新知的能力，分析問題和解決問題的能力以及交流與合作的能力。
二、課題實驗的管理
1、建立領導機制，確立實驗班級。
在市教科院的親自指導下，學校成立由校長、教導、教研組長、部分骨干教師組成的實驗領導小組，負責實驗工作的管理、指導及實施工作，并確立了實驗班級和實驗老師。
2、加強師資培訓，轉變教育觀念。
教師是教育改革的推動者
年末工作總結4
時間如白駒過隙，“幾度風雨，幾度年齡”，持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚治病救人的革命人性主義精神，立足本職崗位，腳踏實地做好醫療服務工作。即將過去的20xx年，給予我總結與提高，收獲和積累。下面，我將從思想、工作、活動等方面做一總結匯報：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
辛勞耕耘科教并舉能夠認真貫徹黨的基本線路方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀遵法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐進程中，嚴格遵守醫德規范，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。加強學習，進步思想政治和業務水平。進步本身素質，是順利展開各項工作的關鍵。因此，我非常重視學習，不斷進步本身的政治和業務素質。堅持在干中學，在學中干。
在活動中緊密聯系本身工作實際學習，增強學習的主動性和針對性，除積極參加集體學習外，還抓緊一切業余時間進行自學，撰寫了2萬字的學習筆記和1萬字的心得體會。通過學習，進步了自己的政治素養，豐富了自己的業務知識，增強了工作能力，能夠時刻保持蘇醒的政治頭腦，在思想上、政治上、行動上同黨組織一致。工作中能夠講大局、講原則、講嚴以律己，團結和尊重同事。
二、工作能力強和工作認真負責。研究業務，技術熟練
為了弄好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向內行請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟習了工作，明確了工作的程序、方向，進步了工作能力，在具體的工作中構成了一個清楚的工作思路，能夠順利的展開工作并熟練美滿地完本錢職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開辟創新意識，美滿的完成了本職工作：
重視臨床科研并舉，近三年承當市科委課題二項、市衛生局課題一項，其中一項已結題，正在進行成果鑒定。熟知國內外新進展、新技術、新知識；能熟練地進行危重病各項操縱技術；積累了一套獨到治療方法。
（1）協助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。
（2）認真接待每個病人，把每位病人都當作自己的第一個病人。
（3）認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清楚。
三、工作態度認真和勤奮敬業。團結同事，當好領頭雁
“醫者父母心”，本人以千方百計消除病人的.疾苦為己任。我希看所有的患者都能盡快的康復，因而每次當我進進病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。酷愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每項工作，工作投進，熱情為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。帶領全科醫護職員，在全省率先實行一體化管理。
不管從科室建設方面，還是技術氣力方面，都走在市前列行醫路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來一批患者，時光就在這迎來送走中漸漸消逝。縱浪天地，大化任求，不為良相，愿為良醫。春色進簾全不覺，危重病域探幽徑。物我兩忘任馳騁，耗盡青春終不悔。為了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結協作，共度難關，并能和它科室協作，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不論是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到沒有因是休息而耽誤工作。
四、工作質量成績、效益和貢獻
在展開工作之前做好個人工作計劃，有主次的前后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，首創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。最近幾年來，在衛生局黨委和上級業務主管單位的正確領導下，在領導和同事們的指導和幫助下，我認真學習，刻苦研究業務知識，不斷進步本身素質，自覺做到服從領導，任勞任怨，美滿完成健康教育各項工作，本人參加了市首屆現場流行病學培訓班，撰寫的論文被評為優秀論文。由于工作努力在20xx年底分別被授與“健康教育工作先進個人”、’市先進工作者”等榮譽稱號。
通過外出參觀、展開調研等情勢，利用互聯網、報紙等多種媒介學習先進地區的健康教育經驗，摸索出一條合適即墨實際的健康教育新門路。
勇于創新，不斷首創健康教育工作新局面。認真工作，只能把工作完成；專心工作，才能把工作做好。一年來，我參與了市健康教育所從成立到正常運轉的各項預備工作。善于發揮主觀能動性，積極其領導出謀劃策，通過參與這些工作鍛煉了自己的綜合調和能力。
在過往的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。
一是本身素質需要進一步進步，特別是到新的工作單位后，需要進一步加強學習，增強知識；
二是工作的調和能力需要進一步加強。
三是創造性不很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平。我決心在以后的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再礪，不斷進步本身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不孤負組織對我的期看。
年末工作總結5
很快又迎來了新的一年，我在人事部擔任總監工作也有半年了，我逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現就接手后的工作總結如下：
一、招聘與檔案管理
招聘為了對酒店人員進行及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規招聘，和非常規招聘，常規招聘即指到滕州人才市場進行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規模，此類招聘對客房服務員、傳菜員的職業有一定效果，除了常規招聘外，我部還準備下一步與各大中專院校取得聯系，在有畢業生的季節，及時與學校聯系溝通，為方便人才進行儲備。
員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對于凡是來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。
二、人事檔案及相關資料
為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在趙總的.指導下，建立了相關人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
三、安全責任
做為部門的安全責任人，我隨時注意部門的日常防火及安全隱患。
(1)與其他部門溝通及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。
(2)與其他部門做好溝通，配合質檢部處理員工的投訴。
以上是對xx年工作的總結和對xx年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠更好的發揮自身的優勢和潛能，將人事工作提高一個新臺階。
年末工作總結6
在很多人的心中，客戶服務專員工作則為單純的售后工作，做好售后工作，為企業帶來更多的客戶，客戶服務專員工作總結范文。其實實際工作是是這樣的嗎?以下一起來看看客戶服務專員工作總結：
客服工作，大家都認為是游戲的"售后"的工作，但是我覺得，客服也是我們游戲玩家喜歡我們公司游戲的一個重要環節，做好客戶服務工作，能為我們的公司帶來更多的玩家，反之，則會讓游戲的玩家越來越少，不利于公司的長久發展。
所以身為"光宇"一名老客服員工，我深知在此崗位的重要性，它不僅需要有很強的責任心與溝通能力，而且還要對公司各款游戲輕車熟路，所以，在此崗位就職期間，為了不斷提高自己的服務能力，我不僅認真努力學習各款游戲的相關知識，還不斷提升自己的知識文化水平，學習相關的知識，以便能更好的為客戶服務，解決投訴。正因為員工本身的努力負責致使公司多次得到315投訴網站的認可，并在20xx年上半年網絡游戲投訴統計中處理情況較好企業排名第四這些可喜可賀的`成績。
時間荏苒，轉眼間，我已經在這個崗位上已經將近一年，通過這么長時間的了解，我認為，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，還要嘗試著在以下兩點上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受：首先，對玩家要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為玩家提供切實有效的咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一；然后，在為玩家提供咨詢時要認真傾聽玩家的問題而不是去關注玩家的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅玩家情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起玩家更大的投訴，工作總結《客戶服務專員工作總結范文》。
從接觸客服開始，我就喜歡上了這個崗位，因為這個崗位可以讓我跟玩家親密接觸，了解他們的心聲。其實每個玩家都值得體諒，在處理投訴的時候，經常有的客戶出言不遜，又嚷又罵的，但是，無論他們態度怎么樣，無非也只是想解決自已的問題，所以在遇到這樣的情況，我都能換位思考，來體諒玩家的心情。但是盡管如此，我發現自已的心態調整的還是不夠好，常常因為他們的態度而影響自己的心情、影響到工作。所以我知道我需要加強自我心理的調整！
我在自己的業務能力獲得提高的同時，也學習到了"合作"，我在這個位置上，更像是一顆螺絲釘，同本部門的組長、質檢及部門經理之間做著有效的溝通和配合，同時也與其它各部門或各產品專員之間做著較為和諧的溝通和交流，正是在這樣的一種相互協作的團隊里，我才能將投訴工作進行得有條不紊。我們客服本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人都在積極地參與著這個團隊的建設。在與質檢組長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將投訴處理工作日臻完善地進行下去。
眾所周知，帳號封存業務歷來是玩家爭議和投訴的焦點，帳號封存及帳號被盜的玩家，每月因帳號封存的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，處理投訴工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為我的工作減輕了壓力，那是一種"天塌下來有人一起扛著"的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我能力的經歷而不斷豐富著我的客服生涯。
不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不會有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄"小我"，輕松上陣。爭取努力在20xx年玩家對我方的有效投訴降低，也希望本部門的組長、質檢及部門和我共同努力讓我們的服務贏得玩家的滿意，避免出現玩家對于坐席的投訴！
我的信念是用學習的心態來支撐自己，提高自己的服務意識和團隊意識，使我以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些！20xx年的種種成績都屬于過去，屬于曾經，20xx年我會更加努力工作，提高客戶滿意服務度，為"光宇"再創輝煌！
年末工作總結7
新的一年即將到來,回顧這一年來的工作，我做為一名xxx倉庫的管理員,在公司領導的正確領導下,完成了公司下達的各項任務,現對今年的工作總結如下:
一、基本工作情況。
1、完成了倉庫順利交接。XX年初，我開始接管xx倉庫管理工作，當時倉庫xx實物
與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原xx倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本,xx倉庫帳本以及各類報表等。
2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大,領xx的人特別多,作為一名xx倉庫管理員，保證足夠的'貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把xx從東風路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了xx后勤保障工作。
3、發展了部分cdma集團用戶。七月份,積集響應公司領導指示，利用工作之余，積集發展cdma業務，那些日子經常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯通發展做出了貢獻。
二、基本經驗與不足。
1、敬業是干好本職工作的前提。對這一點我是從xx倉庫交接過程中得到的，由于干xx倉庫管理工作，首先要對xx的型號及性能要熟悉，當時我對xx接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的xx幾乎沒有出現過漏洞，xx實物與帳目相符，隨時隨地接受領導的檢查驗收。
3、干好工作要處理好大家與小家的關系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，
在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業業，以腳踏實地工作態度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
年末工作總結8
在公司經歷兩個月的工作實習已經結束了，我將實習兩個月的工作總結如下：
一、感想和體會
1、態度決定一切。
工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失.工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次實習雖然說時間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業文化、辦公質量和質量體系管理等經驗，這對我來說是很寶貴的。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的.技術人員。
二、實際生活
作為剛畢業的大學生，找到工作很容易，找個合適的工作就難了。我有幸得到老師的認可，來到岳頂實習，認識了很多。
在學校我是很活躍的，但我不是特喜歡恭維人。見他們的作為，我有些不愛看。所以學長都說我和同事們格格不入呀，我也有些害怕了，應該改進改進，和同事們一起進步，團結一致。
本分老實的工作并不能得到認可，大家團結協作才能長久發展，這是我的另一個不足了，不愛說話內向。現實的社會讓我耳目一新，應從中鍛煉自己。
專業知識不可少。現在上班用辦公軟件居多，熟悉了做資料就會得心應手。建筑圖紙不再是學校那張簡單的圖例，現在工程圖紙出現很多新結構，但都大相徑庭，值得學習。
現在我希望自己坦然接受挑戰，不斷學習技能，充實自己的大腦，為今后的發展作出努力。同時希望各位領導及前輩能夠對我的錯誤提出批評，我將虛心受教，謝謝大家。
年末工作總結9
告別了20xx我們又迎來了新的一年，20xx年我們走過了不平凡的一年，20xx年人力資源部在各部門的關心幫助和密切配合下，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，認真貫徹了“以人為本”的用人理念，立足穩步發展、持續發展的思路，開展了一系列扎實有效的工作，為總結經驗、發揚成績、找出差距、以利再戰，現將20xx年的工作總結如下：
回顧一年來的工作，按照年初制定的.各項工作目標，我們主要是圍繞以下幾個方面抓了重點突破和具體落實：
一、為滿足醫院發展需要，重點加強了人才的引進和梯隊的建設工作
堅持以人為本的用人理念，扎實做好人才的引進和考察工作。作為醫療行業，各個崗位要求具都有專業比較性強、技術相對穩定的工作人員，對此根據醫院情況，20xx年共引進各類專業技術人員70余人，其他輔助人員40余人，其中主任醫師1人、博士后研究員1人、副主任醫師7人、主治醫師7人，臨床醫學大學畢業生10余人。
二、建章立制，規范員工行為
今年以來，根據醫院文化建設需要，起草并印刷了部分醫院員工手冊，規范醫院制度管理，涉及到32個小項，對財務管理、人力資源管理、行政管理、醫療護理管理等做了明確的規定。并以此為突破口，重點要求以下三點：一是規范工作的基本要求，嚴格獎懲和紀律約束，使醫院員工知道做到辦事有規定，不能破規矩——哪些能辦，哪些不能辦，應該怎么辦；哪些該說，哪些不該說，應該怎么說；二是干任何事情、執行任務都要有工作程序，不能亂了規定，三是加強對新進員工的入院崗前院級教育，對應知應會等必修內容督促其強化學習。
三、加強醫療護理工作的評聘考試報名工作
為提升員工的職稱水平，人力資源部門積極和臨沂市人事局、臨沂市衛生局局、羅莊區人事局、羅莊區衛生局等部門聯系，組織醫院符合條件的員工報名參加評審和考試，20xx年共考取執業醫師和執業助理醫師10余人，護師5人、護士20余人，為03－07年的護理人員報名辦理了護士初級資格證40余人，為臨床醫療工作人員報名辦理醫師資格證等30余人次，護士及護師等執業資格考試20余人次。
為了配合職稱評聘，督促做好各層次員工的繼續醫學教育學習工作，為全院醫護人員報名參加由臨沂市人事局和衛生局組織的各類必修課的學習工作。
四、做好員工的轉正定級、保險繳納工作以及檔案的人事代理協調、大中專畢業生和調動來院人員落戶工作。
五、完成其他醫院安排的臨時性工作。
在實際工作中，距離醫院要求還存在一定差距，比如工作效率不高、服務意識還有很大差距、人才招聘和管理工作開展不好、思想上比較容易麻痹等。
20xx年我們要認真履行好人力資源辦公室職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水平，并努力做到如下幾點：
1、在人員招聘、新進人員生活保障、日常工作等各方面，切實提高服務意識和服務質量，進一步樹立為臨床服務、從員工工作、生活急需開始的理念；
2、進一步開源節流，降低各項人力資源辦公費用；
3、努力改善員工文化輿論環境，讓員工工作生活有一個比較舒適的環境和氛圍；
4、完成其他醫院安排的臨時性工作。
新的一年已經到來，20xx年人力資源工作任重道遠，我將以更為飽滿的精神、扎實的作風、規范的管理，知難而進，使人力資源管理工作更上一層樓。
年末工作總結10
轉眼之間，一年即將過去了，回顧一年來的工作，要總結的實在太多了，現簡單總結如下：
電子商務是我的專業，我對電子商務特別是網絡營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進入公司的時候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發部的支持、應主管的指示下，前期重點對店鋪做了裝修美工以及商品編輯修改，價格調整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進來第xx天的'時候接下了我的第一個訂單，給了我很大的鼓勵，有了第一單往后就開始連續的有了一個個的訂單了。
我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競爭對手當中讓我們的店和產品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發博客發微博發帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊伍，我們從幾個人的力量變成為一個大的銷售團隊，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現在他們也開始有訂單了。看著我們店的訂單量逐漸增多，真是一種可喜的現象，只要我們多加總結，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創造更多利潤就是我今后的主要工作目標。
xx市xx公司專業生產經營汽車座套，月產量1萬套，年產量10多萬套，產品遠銷歐美馬來西亞和國內，現公司新開發一個品牌，xx淘寶客幫忙推廣，傭金3%—5%，穩定可靠，因為單品每個座套的價格在100—600之間，所以算起來傭金是蠻可觀的，有志成為高端收入的人群加盟我司，共謀發展。
年末工作總結11
作為一名負責人我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與客戶交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解客戶的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的`不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引客戶。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的 讓我干 到積極的 我要干 。為了給客戶創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為客戶營造一個舒心的購物環境;
其次，積極主動的為客戶服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使客戶滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
年末工作總結12
一、高度重視。
認真落實人口與計劃生育工作目標管理責任制，局歷來高度重視人口計生工作。切實加強對人口與計劃生育工作的領導，始終堅持以黨政領導一把手親自抓、負總責為核心的人口與計劃生育工作目標管理責任制和計劃生育“一票否決”制。成立了由局長任組長，分管副局長任副組長，勞動就業管理局、醫保中心、養老保險經辦中心、人才交流中心及勞動檢察大隊主要負責人為成員的人口與計劃生育工作領導小組，配備了專職計生干部，局屬各單位也相應成立了機構。同時，每年在與縣政府簽訂人口和計劃生育工作目標管理責任書后，都召開專門會議，迅速與局屬各單位簽訂目標管理責任書，并聯系人事和勞動社會保障工作特點，結合當年全縣計劃生育工作的新精神，明確每年計劃生育工作的重點，真正做到將計劃生育工作落實到具體的人事和勞動保障行政管理工作之中，做到層層把關，層級負責，齊抓共管。
縣委、縣政府的正確領導下，今年來。縣計生局的指導和支持下，局堅持以學習和實踐科學發展觀為指導，緊緊圍繞部門計生責任目標，以年初制定的目標管理責任書為依據，認真履行本部門的基本職責，扎扎實實地把計生工作落到實處。現將全年工作責任落實情況匯報如下：
認真落實計生領導責任制
二、充分發揮部門職能作用，積極推進計生工作目標管理責任制
我局始終將人口和計劃生育目標管理工作擺在重中之重的位置，為將這項工作落到實處，我們堅持每月召開一次局長辦公會，要求各單位、各股室在辦理業務的同時，嚴格按照計生工作管理規定，積極履行部門計生工作職責。
一是不斷加強計生干部隊伍建設。按照機構、編制、崗位的要求和高素質、職業化的發展方向及公開、平等、競爭、擇優的原則選拔任用計生干部。近年來，先后通過公務員招考、事業單位人員招考、農村基層人才隊伍振興計劃、人員調入等方式為計生系統配備了11名專業人員，極大的充實了計生部門工作力量，為全縣計生工作的有序開展提供了強有力的人才智力支撐。
二是配齊配強基層計生工作力量。為不斷提高基層人口計生信息化管理和使用水平，今年我局以專業化、知識化為標準，經過考核選拔，競爭上崗，為縣流動人口計劃生育管理站和各鄉鎮計生站配備了9名信息化操作人員，實現了每個鄉鎮至少一名信息化操作人員。錄用人員中大專以上學歷的占75%，有國家計算機等級考試二級證書的占28%，有一級證書的占72%，極大的充實了基層信息化建設隊伍。
三是認真落實計生家庭優惠政策。在促進就業的公益性崗位開發、勞務輸出、職業技能培訓等服務中將獨生子女和雙女戶家庭優先納入服務范圍之內，對有創業意愿的計生家庭，積極開展創業培訓，及時提供小額擔保貸款扶持資金；在社會保障事業中，依法優先照顧和扶持實行計劃生育的家庭，現已為14戶獨生子女家庭落實了提高基礎養老金待遇。
四是切實維護女職工的合法權益。在勞動監察執法中，加強了對用人單位遵守《勞動法》有關保護女工權益的檢查，每到一個用人單位，都要檢查用人單位是否男女同工同酬，是否對“四期”（經期、孕期、產期、哺乳期）女職工實行勞動保護，是否參加生育保險等情況，有效維護了女職工的合法權益。
五是嚴格執行計劃生育“一票否決”制。在干部任用、評定先進模范、評定職稱、年終考核中，對因違犯計劃生育受到處分的干部職工，一律不得評為優秀，不得進行表彰和獎勵。
三、狠抓日常工作，加強本系統計生管理
一年來我局認真履行部門職責，總之。較好地完成了計劃生育各項工作任務，計生工作取得了一定的成績，但我也清醒地看到所面臨的困難和問題。今后，局計劃生育工作將繼續按照科學發展觀的要求，全面貫徹落實《人口與計劃生育法》和《陜西省計劃生育條例》認真履行本部門的基本職責，抓好本系統干部職工的計生工作，為我縣各項社會事業發展創造良好的'人口環境。
營造良好輿論氛圍。日常工作中：
一是加大計生政策宣傳力度。局進一步加大了計劃生育“一法兩條例”等政策法規的宣傳力度，把計劃生育宣傳納入精神文明建設的總體規劃，融入到機關建設和各項精神文明創建活動中去，積極開展群眾喜聞樂見、經常性、有針對性的多樣化的宣傳教育。
二是從嚴抓好本系統干部職工的計劃生育工作。健全管理和服務網絡，切實看好自家門、管好自家人，定期或不定期地開展計劃生育檢查工作。建立了全系統完整的人口信息記錄臺帳；積極開展查環查孕查病活動，三查”率達100%計劃生育率100%節育措施及時率100%人勞系統未婚青年都做到晚婚晚育。
三是加強租住我系統店面的流動人口的計劃生育管理。對全系統出租房屋、流動人口嚴格實行“屬地管理、單位負責、居民自治、社區服務”管理機制，積極配合公安、工商等部門，對租住我系統店面的流動人口進行登記造冊，并認真核查經計生部門審檢的流動婚育證明。
四是協助做好包扶村計劃生育工作。局駐村工作人員認真協助指導包扶村開展計劃生育工作，財力、物力、人力上大力支持包扶村，督促包扶村完成計劃生育各項工作任務，局領導堅持每月走訪包扶村計生幫扶對象，幫助計生戶解決生產、生活中的實際困難，解除他后顧之憂。
年末工作總結13
時間總是過的很快的，剛剛還在課堂上跟學生上課中，轉眼又到了做工作總結的時刻，回首一學年的工作，有過喜悅也有過遺憾，但看到自己的學生在失敗與成功中不斷摸索前進，心中還是倍感欣慰。以下就是我作為班主任這一年來的工作總結：
樹立正確的學習觀念，形成濃厚的學習氛圍
1、這一學年來，工作是抓好學生的課堂紀律，第一是作好學生的思想教育方面的工作，要求學生以同等的眼光看待每一門課。第二，我也采取相應的措施及獎懲。要求學生養成課前做好準備工作，上課要求學生要學會傾聽，遵守課堂紀律。在上課的時候，要做好一定的課堂筆記，要知道好記性不如爛筆頭。同時我也經常和任課老師交談，進一步了解學生的課堂表現，并由紀律委員記錄學生的課堂紀律情況，讓他們及時向我了解反饋。如果學生在課堂上表現的不好的話，及時找他們來交流。最后，我配合各任課老師，把學生的成績提高上去。
2、堅決制止學生抄作業和不做作業的現象，我要求學生一定要把當天布置的作業當天完成，不要拖到明天再做，提高學生的學習效率。在平時的時候，對學生嚴格教育，對學生進行獎懲。
3、在班級中樹立學習的榜樣，讓學生們向班里品行及學習成績優秀的同學學習，每人為自己找一個小對手，樹立近期目標和長期目標，增強競爭意識。
激發學生的競爭意識
競爭是一股巨大的動力，只有在競爭中學生才能體現自己的能力以及發現自己的不足缺點，從而努力學習，達到自己與同學的共同進步。所以我主要抓住以下幾點激發學生的競爭意識：
1、激發與平行班同學的競爭：主要在各項集體活動及競賽的表現，班級榮譽的爭取，其他任課老師對各班的評價如何。
2、設立定期評價制度：對學生個人和小組的各種表現定期評價。使每個學生和小組明確近期優缺點何在，在班上居何位置，從而增強警惕性和進取心。
3、建立互助組：以互助小組、1+1小組（一一對應的優生幫助差生形式）等等多種互助方式促使差生取得更大進步，共同實現個人、小組與集體奮斗的目標。
了解學生，親近學生，做好問題學生的心理工作
我班有位同學，她的學習成績相當不錯，但其由于家庭的種種原因造成了其獨特的性格。她的性格非常內向，心理承受能力特差，曾有一次去做實踐活動的時候，由于與同學發生了一些矛盾，一氣之下便逃了出去，害得老師同學找了半天也不見人影。
據其他任課老師也反映，她有過激的行為，當她和同學發生沖突，老師處理時，她表現出來就是，低下頭一聲不吭，眼睛直愣著，非常敵意。
這樣的.事情發生了好幾次，我想我該找找她談談了，最后我讓她到我的辦公室，跟她說說她近期的一些優秀的表現，也委婉的問她，關心她，最后她跟我說了她的事情，原來同學經常說她的媽媽是精神病人，她受不了所以就跟同學之間有矛盾，意識到在自己的班級里有這樣的事情發生。我讓這位同學先在我的辦公室里坐一坐，我回了一趟學校，教育了同學們，再回去跟她好好聊聊。沒想到她點點頭。雖然要改變一個人不是那么容易的一件事情，但我還是看到了她的進步。
加強自身的理論學習，做好學生的思想教育
在課堂教學中尋找知識性和思想性的有機結合點，讓學生在不知不覺中受到感染熏陶，使學生無論在思想上還是其它方面，根據不同的途徑受到愛國教育，使他們熱愛社會主義，熱愛中國共產黨。利用每周一的班會時間，常學習《小學生守則》及《小學生日常行為規范》，使他們懂得作為一名小學生應該怎樣做，自己有一個勤懇正確的學習態度。
雖然我做了三年的班主任，但是我還是覺得自己不是那么的穩重，有些時候還是容易急噪，做事后勁不足，但我想總結是為了更好地工作，雖然做班主任挺辛苦的，但多數時候還是快樂的！在年末的時候做個工作總結，就是為了更好的督促自己，讓自己在新的一年里做得更好。
年末工作總結14
過去的一年以來，社區堅持以人為本，充分發揮為民服務作用，突出為民做好事，辦實事，在南陽湖街道黨工委的正確領導下，在社區領導的精心指導下，社區同事的幫助下。較好的完成了領導交給我的各項工作，回顧一年來的工作實踐，現總結如下：
一、檔案管理工作
為了保證檔案資料收集的完整性和規范性，社區成立初時就充分認識到檔案管理工作的必要性和重要性，強化了日常工作歸檔意識，認真鉆研檔案業務知識，努力提高檔案的管理水平。所有檔案資料專柜存放，專人保管定期對其數量和保管狀況進行全面檢查，規范使用管理程序，定期對檔案資料除塵消毒，保持檔案的整潔性和完整性。
二、社區計劃生育工作
社區計劃生育工作，堅持“以人為本，優質服務”理念，本著我組織，我自教育，自我管理，自我服務的宗旨，開展了獨生子女才藝表演比賽等系列活動，進一步提高了社區計劃生育工作的水平，提高了居民對計劃生育工作的.滿意程度，提高群眾實行計劃生育的自覺性，樹立全新理念，深化宣傳教育服務。社區計劃生育工作要做到育齡群眾之所想，之所急，和管理于服務中，以優質服務促進節育措施，落實以優質服務推進婚育觀念轉變，以優質服務讓育齡群眾滿意。社區計劃生育工作，依托協會組織，服務社區廣大群眾，社區實現計劃生育居民自治，優質服務，計劃生育協會作用少不了，為發揮協會作用，在社區內特設置了避孕藥具免費發放點，隨時為廣大育齡群眾發放避孕藥物。受到了廣大居民的好評。
三、人口普查工作
人口普查工作是我自走上社區崗位的一件大事，我能親自參加全國人口普查我感到無比的神圣，同時也自知肩上的擔子十分沉重。自從人口普查工作啟動開始我社區所有同事連續多日耗戰工作至深夜，把全部精力投入到這項工作中。普查工作難度大，一部分人不充分理解人口普查的意義，不夠配合，或者態度激烈的對抗普查工作。我們做的就是認真的耐心細致的講解人口普查的意義。盡量的少占用居民的時間，做到讓每一個被普查的人理解人口普查，接受人口普查，贊同人口普查。利用節假日不休息保質保量的完成了人口普查的任務，受到了街道領導的好評。
總的來說，我在工作上取得了一些成績，但深知自己離本職工作還有一定差距。今后，我們將把不足之處加以改進，以為社區居民服務工作為主旨，全身心的投入到居民群眾家中，立足把社區各項工作做得更好、更加完善，圍繞今年的工作目標，實現新的跨越，更上新的臺階。
年末工作總結15
一個成功的班主任,其行為首先表現出的特點是:有理想,愛學生,能為學生的成長奉獻出身心,具有做好自己班級工作的各方面的才能.那么,在實際工作中,班主任應采取怎樣的符合自身角色的基本行為模式呢綜合班主任工作的過程,方式及職業性質等特點,我以為班主任應努力做到以下幾點:
一,勤于深入學生的.生活.勤于深入學生的生活.
從管理學的角度看,班主任工作的實質,就是按照預定的目的,依據一定的原則,程序,方法,手段,對班級中的人,事,物進行計劃和調控.而有效的計劃和調控,必須建立在對班級及學生的了解和研究的基礎之上.正如俄國教育家烏申斯基所說的那樣,要想從一切方面教育人,就必須從一切方面了解人.實踐證明,班主任走進學生的生活,有利于全面了解學生的思想面貌,智力狀況,健康狀況,生活經歷,個性特征,興趣愛好及生活環境等,有利于掌握班級總貌,特點及基本傾向,制定出切實可行的教育計劃.同時,在與學生日常的實際接觸中,能及時地把握班級的動態,對班級新出現的有利和不利因素能隨時予以具體的引導和控制.目前,我國不少學校在實施班主任管理的過程中,提出班主任參與學生活動的多種不同的"到位"要求,并以此作為班主任工作評估考核的重要內容,其意義正在于督促班主任變間接,簡單的"遙控式"管理為直接,具體的"走動式"管理,避免工作的主觀性和盲目性.當然,班主任的"走動式"管理決不是"巡警和看守式"的,而是與學生情感交流,對學生循循善誘的過程.當今的青少年學生與過去的學生相比,心理上有一個明顯的變化,即希望班主任和他們打成一片,參與他們的各種活動,希望得到教師的尊重,愛護和關心,希望能直接得到班主任的多方面指點.班主任如果能抓住這一契機,深入學生,對他們充滿熱情,那么學生便會對他(她)產生心理認同,"親其師,信其道",教育也便成功了一半.
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