年末工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，是時候寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的年末工作總結，希望能夠幫助到大家。
年末工作總結1
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作！
自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從轉戰，公司也從大廈到創展中心，從之前的三個項目部到現在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰斗力也不斷在增強，公司規模也不斷在擴大，今年也是我國房地產市場有史以來最不平凡的一年，是房地產的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經歷史上最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預，對我們房地產銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環境下，越能鍛煉自身的業務能力和素質，也是體現自身價值的時候。
因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為地產的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經很久沒出業績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持！
自入公司以來從一個對房地產一無所知的門外漢，到現在從一個專業的投資置業顧問的不斷邁進，在這大半年的.時間里收獲頗多，同時對公司的發展性質及房地產市場及工作模式及戰略政策也有一定的見解，做為房地產一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大。
因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質，加強自己的專業知識和專業技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態，良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩的心態坦然去面對。
年末工作總結2
20xx年，本人在醫院、護理部及科室領導的正確領導和大力指導下，通過科室全體醫護人員的共同努力，逐步完善急診科各種工作流程，逐步提升護理工作質量，較好的完成了各項護理工作任務。現將20xx年的工作總結如下：
一、嚴于律己，重視自身素質的提高
1。自覺遵守醫院及科室的各種規則制定及操作流程，抵制行業不正之風，堅持潔身自好，牢固樹立全心全意為人民服務的思想。
2。認真學習專業及管理知識，經過努力，順利完成了護理專升本的學習課程，通過參加各種學習班、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業和管理水平，重視與區內外急診護理同行的交流，虛心請教，取長補短。
二、加強護理管理工作，認真履行崗位職責
1。積極配合科主任做好科室病區的管理工作，嚴格執行醫院各項核心制度及科室各種規則制度，在科室全體護理人員共同努力下，本年度無護理差錯及事故發生。
2。積極完善和配合醫院執行急診各種流程及制度的落實。如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無”病人的登記、急診無專科診室病人的就診流程、急診發熱病人的就診流程等等，并能將在執行過程中存在的問題及時反饋及時與相關部門進行溝通。針對新醫院布局，修訂了急診病人的.就診流程，要求急診就診病人都要進行登記、分診、排號。執行這流程后，加強了護士的責任心，提高了分診護士分診的準確率，能及時發現急危重癥的病人，并及時得到處理，同時診室的就診秩序得到了明顯的改善。
3。實行科內層級管理，責任區護士—小組長—護士長的分層管理。大膽使用護理骨干協助護士長進行科內管理，并嚴格要求，其中2名護士走上了科內小組長的管理崗位，在工作中能起到標兵的帶頭作用，在管理上能很好的配合護士長做好科內的管理工作。
4。嚴格執行醫療護理隱患報告制度，能及時將科室內存在的多起醫療及護理隱患上報相關的部門，并能采取積極的應對措施。本年度無醫療護理糾紛發生。
5。重視每一次檢查，在“百姓放心醫院檢查”“醫療質量萬里行”檢查活動中，都能認真對待，精心準備，檢查中得到了專家組對急診科護理工作的肯定，較好的完成了檢查任務。
6。節假日前重點對急救物品、藥品進行檢查，保證完好率為100%，同時做好應對各種突發事件人員的安排，保證了節假日期間工作有序進行。
7。在11月份受甲流影響，急診就診病人劇增，護理工作量增加，實行了護士彈性排班，加班加點，在全科護士共同努力下，保證了甲流期間各項護理工作的正常運行。
8。重視與相關部門的溝通與協調，提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院內搶救時，盡量選擇左上肢進行穿刺的要求；對急診手術的病人，急診科護士與手術室護士交班的特殊要求等等，既可較少病人被反復穿刺的痛苦又可為病人的手術爭取了寶貴的時間。
三、強化護理人員服務意識，提升護理服務質量
1。配合醫院開展窗口單位文明用語活動的同時還制定了分診、觀察室護士文明用語要求，嚴格要求，并能使用在實際工作中。
2。堅持正激勵與負激勵相結合，對病人寫信提名表揚護士服務主動、熱情的護士給予物質獎勵，而對病人投訴的按相應的規定扣分及處理。
3。深入病房，了解病人的病情、心理需要，給予護士業務上的指導，及時發現護理或醫療糾紛的隱患，并能及時排除隱患。
四、加強急診專科護士培養，提高護理隊伍的整體素質
1。每月能按計劃完成業務學習及護理查房，全年共完成16次業務學習，12次護理查房。并組織進行了如何做好急診分診工作、如何與病人進行有效溝通進行了專題討論，并取得了良好的效果。
2。分層次對護士進行專科理論考試，每月進行基本、專科急救技能的培訓及考核，全年共進行理論考試12次，技能操作培訓及考核16項，合格率達100%。
3。積極參加和組織危重病人搶救及護理工作，指導護士危重病人的搶救工作，并幫助年輕護士搶救后理順搶救流程及注意事項，表揚做得好的一面，增強其自信心，并提出存在的問題，對年輕護士臨床搶救經驗的積累起了很大的作用。
4。針對年輕護士小兒頭皮靜脈穿刺難的問題，安排了7名年輕護士輪轉輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術。下一步將計劃對年輕護士輪轉CCU、PICU、重癥病房等相關的科室。
5。加強了護士應對各種突發事件能力的培訓，完成了甲型H1N1病人的轉運流程的培訓及預演，急診科發生大批傷病人的處理流程的培訓。其中成功應對突發事件38起，其中外傷25起，氣體中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在應對各種事件后中總結經驗教訓，提高應對突發事件的能力。
6。選送了2名優秀護士外出學習，拓寬眼界，學習新技術；鼓勵和組織護士積極參加醫院及護理部組織的各種活動，其中在四月份“三基”理論大賽及“5。12護士節”服裝展示大賽中分別獲得一等獎、二等獎的好成績。
五、抓好護理帶教工作，培養護生的實際操作能力
1。全年共帶教130實習生，其中本科實習生48人，大專生49人，中專生29人，助產4人，接收2名進修生，接受8名護理骨干的輪轉，完成教學講課18次，教學查房18次。
2。重視實習生溝通技巧及急救應急能力的培養，安排了體現急診科特色的教學講課如急診科護士的溝通技巧、急診分診護士的分診技巧、氣管插管的配合、急診常見病的搶救流程、心肺復蘇術操作等等。
六、存在的不足和今后努力的方向
一年來，在醫院和護理部的領導下，在全科醫護人員的理解和支持下，做了一些應做的事情，還存在著一些不足：科研意識及能力有待提高；年輕護士的急救能力有待進一步提高。將在明年工作中將重點加強核心制度的學習及落實，嚴格護理管理，確保護理質量；提高科研意識；細化和完善急診各種工作流程，為病人提供快捷、高效的服務；加強對年輕的急診護士急救能力培訓及考核。
在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓急診科護理工作質量再上一個臺階。
年末工作總結3
作為財務總監，這一年來帶領財務部較好的把工作做好了，現在就這一年財務部的一些工作做下總結。
一、不斷提升人員素質
1、建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎，今年我根據業務發展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。
2、加強監督檢查，搞好財務會計辦事員工作的'確保。年內一方面強化考核，推行工效掛勾的機制，按月考核差錯率，并嚴格執行自查問題，及時消解事故隱患，解決問題。另一方面，加強檢查力度，發生改變財務會計檢查方式，實行定期、不定期，常規與專項檢查結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地嚴防了經營風險。
3、以人為本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規范化治理。xx年內主要做了以下七點工作：
(1)主動、積極主動地狠抓服務工作，堅持不懈地做好優質文明服務，踐行服務意識。
(2)堅持業務學習制度，統一學習新文件，從實際操作出發，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑。
(3)秉持考核與經濟效益指標掛勾。
(4)成立了以骨干為主的結算小組。
(5)積極主動地非政府柜員上崗考試。
(6)培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣。
(7)積極開展不定期的技能比武、科學知識競賽，強化對員工綜合能力的培育，提升支付工作質量和效率。
二、加強成本意識，提高經濟效益
1、更好的順利完成年度財務工作，我嚴苛按照財務制度規定，深入細致基本建設財務收支計劃，及時完備精確的展開各項財務資料的上報，并于每季、年末展開具體內容地財務分析;在資產添置上努力做到了先審核后添置，在緊固費用上，全年精確的排序計提并上交了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、社會保險金、住房公積金、固定資產固定資產、長期等待攤資產的折舊、應付利息等，并按照營業費用子目規范列支。
2、費用支出實行了專戶、專項治理，在臨時存款科目中設置了營業費用專戶，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得利潤。
三、恪盡職守，切實加強自身建設
我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。
一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。
二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐朽消極現象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。
三是加強團結合作，不搞個人主義。
四、明年工作急于
1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，非凡是對業務骨干的專項培訓。
2、降低成本費用，推動效益的穩步增長。一就是強化成本環境治理，增加成本性資金外流。二就是強化支付環境治理，限度地減少可用資金。三就是合理調配資金，提升資金利用率;深入細致阮汪資金流量，盡可能地放大違憲資金和低效率資金占用，力求收益化。四就是減少費用支出，進一步增強盈利水平。五就是精確搞好各項財務測算，為行領導的決策提供更多依據。
3、充分發揮職能部門的“職能”，加強治理，加快工作的效率。
年末工作總結4
XX年是我市教育災后重建的決勝年，同時也是全市各級各類學校發展提升的關鍵一年。教育系統圍繞“一年恢復、兩年提升、三年建設西部教育強縣”的奮斗目標，堅持“不讓一個學生掉隊，不讓一名教師落伍，不讓一所學校落后”理念，推進各項工作扎實有序開展，取得了一定的成績。現將XX年教育系統工作開展情況總結如下：
一、全面完成校舍重建任務，硬件水平大幅提升。
XX年，我們全面完成了76所學校校舍的重建任務，XX年春季全市5萬余名師生全面告別板房，入駐永久性校舍。全市教學設施設備均達到xx省 XX裝備標準，學生生機比達9:1，校校有電子白板，班班通網絡，多媒體教室、遠程視頻教學互動系統等現代教育技術手段應用于課堂教學。
覆蓋城鄉的信息化支持服務體系和嶄新的xx教育裝備，給步入后援建時代的xx教育注入了生機和動力，我們進一步加強了設備的管理和使用培訓，充分發揮優質教育資源的育人作用。借力重建，xx學校硬件建設達到縣域領先水平，省內外的單位、團體、組織、嘉賓紛紛慕名而來，參觀我市學校災后重建成果。
二、加強師資培訓，狠抓隊伍建設，提升教育軟實力。
1、加強干部隊伍建設，提高教育管理水平。
一是加大干部培訓力度。XX年3月組織全市38名中小學校長赴江蘇無錫掛職培訓。4月組織校長、副校長參加xx的專項培訓。5月組織部分學校的校長參加省級專項培訓; 6月-7月將全市九年一貫制學校分管小學副校長分為5批先后參加xx省教育廳災區中小學校長管理能力提升培訓。7月校級干部、教導處管理人員參加教育部、兒基會組織的愛生學校理念遠程培訓。在香港嘉里集團郭氏基金會的援助下，務實有效地開展教導主任65人培訓。10月組織我市中小學41名校級干部赴江蘇南通掛職學習一個月。
二是深化干部選拔任用改革，建立中小學校長公開招聘機制。結合布局調整，通過提拔、輪崗、交流、調任等方式進行了70余名干部選任。截至目前，7名師培中心的教研培訓人員到鎮鄉學校任職，10名城區學校的干部到鎮鄉學校任職，9名鎮鄉學校的干部到城區學校任職，2名干部在城區學校之間交流，6名干部在鎮鄉學校之間交流。
一大批城區學校和教師培訓中心的優秀干部交流到鎮鄉學校，提高了薄弱學校的管理水平。xx教育形成了學校干部良性流動、管理水平均衡發展的新格局。
2、培養教師職業精神，增強教師隊伍集體活力。
一是加強師德建設，規范辦學行為。倡導廣大教師愛崗敬業、為人師表、關愛學生、教書育人，規范教師從教行為，加大對有償補課和體罰學生等違規行為的查處力度;進一步加強教師骨干隊伍的考核和管理工作，注意教師骨干隊伍示范和引領作用的發揮，今年我們推薦了3名教師參加xx省第九批中小學特級教師評選。
二是加強學習交流，把握發展方向。組織全系統教師認真學習貫徹全國教育工作會議精神，全面實施《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》。各校結合本校實際，制定和完善學校三年發展計劃、五年發展規劃以及中長期發展規劃。同時，堅持理想教育，廣泛開展“教師職業理想”、“學校發展與個人發展”等討論活動。
三是深入實施以整體提高教師職業道德和業務綜合素質為核心的教師全員培訓。在郭氏基金會援助培訓以及國培計劃等基礎上，我們除加強骨干教師培訓、心理教師培訓外，還陸續增加了國學經典誦讀、美術教師培訓、“四課”技能培訓、高中新課改培訓、音樂教師培訓、小學英語教師、中學生物、小學科學教師培訓等項目，開展教師優質課競賽和技能比賽，進一步加強了現代教育技術使用培訓和對教學設備的管理和使用培訓。全年各級各類教師參培人數達XX余人次。
三、重視質量，教育教學成績不斷提高。
1、中高考成績優異。今年我市參加高考人數1628人，三本以上上線841人，其中一本198人，二本438人，三本205人。綜合上線率達到 51.66%，再次取得了總上線率和應屆上線率均為xx市第一的好成績，創我市上線率歷史新高，超額完成xx市教育局下達的高考奮斗目標。我局榮獲xx市普通高中XX級教學管理一等獎，xx中學與南軒中學也同時榮獲了xx市教學質量一等獎。全市中考a等學生共計895人，占參考人數的33.86%，比去年提高了3.86個百分點，穩居xx市前列。兩類高中招生工作也按計劃順利完成。
2、順利組織全市學科骨干教師風采展示活動;義務教育階段學校各學科以“有效課堂研究”為中心，舉行了優質課競賽和專題講座等活動，一批優秀青年教師嶄露頭角;開展了xx市初中化學教師技能大比武，優勝者代表xx赴江蘇參賽，取得了一等獎、二等獎各一個的好成績;深化與江蘇學校“手拉手，結對子”活動，雙方不斷互派干部和教師學習與交流;順利組織開展了XX年特崗教師的招募工作。
3、教育科研工作取得較大突破。獲得中國學前教育學會“xx”規劃課題一等獎。在第四屆xx省人民政府教學成果獎的評選中取得1個一等獎、4個三等獎的好成績。取得xx省第十四屆優秀教育科研成果三等獎1名。參加第二屆xx市人民政府教學成果獎評選取得4個一等獎、3個二等獎、3個三等獎。取得xx市 “xx”現代教育技術科研課題研究成果評選3個一等獎、2個二等獎、5個三等獎。
xx市第十四屆優秀教育科研成果2個一等獎、3個二等獎、12個三等獎。為推動教育發展，我們堅持每年4月份召開一次全市范圍內的教育發展研討會，今年的主題是“災后教育教學重建研討與經驗交流”。四、緊扣教育實際，扎實、深入開展創先爭優活動，加強基層黨組織建設。
結合學校工作實際，教育系統以創先爭優活動為契機，進一步激發各學校(單位)基層黨組織和廣大黨員干部的生機和活力。
一是做好公開承諾工作。各基層黨組織認真落實“五好黨支部”和“黨員示范崗、黨員先鋒崗”等崗位爭創系列工作，采取多種形式，做好黨支部和黨員個人的公開承諾工作。全系統46個黨支部、1348名黨員已全面完成公開承諾。結合黨員公開承諾活動，我們在全市3400余名在職教職工中開展了師德承諾及踐行承諾活動，扎實了開展學科競賽和素質練兵等活動，以此提高教職工的業務能力和水平。
二是開展教師職業規劃活動。教職工根據學校發展規劃和自身崗位特點，以提高自己的.思想道德和職業理想為目標，以豐富和錘煉自己的業務能力和手段為重點，立足崗位實際，制定自己3-5年的成長和發展規劃，撰寫《職業規劃書》，并在學校的指導和督促下付諸實施。
三是推進基層組織建設，提高黨建工作科學化水平。繼續深入開展“五好四強”、“五帶五爭”、“千百十”、“四個一”、“七個一”等黨建創建活動，把加強基層黨組織建設與解決實際問題相結合，通過創先爭優活動，探索助推教育科學發展的措施，推進黨組織服務科學發展長效化。
XX年新發展黨員27名，24名預備黨員轉正，考察確定22名入黨積極分子。在建黨89周年之際，隆重舉行“七一”慶祝大會，表彰了10個五好基層支部，10個優秀支部書記，101名優秀共產黨員。受到市委表彰的優秀黨組織2個，優秀黨員1名。
四、是充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒示范作用。
在“8.13”清平泥石流災害和“8.19”特大暴雨中，教育系統快速反應，緊急調度，廣大黨員干部積極響應，連續奮戰，涌現出了付潤章等一批典型。僅用6天時間建成了清平板房學校，做好開學各項準備工作，確保了清平學校以及全市所有學校9月1日順利開學，xx教育經受住了考驗。
五、感恩奮進，組織師生積極參與系列主題活動，成績斐然。
以“感恩?奮進”為主題，組織開展了教育系統師生文藝匯演、演講比賽、征文比賽三大主題活動，師生踴躍參與，取得了顯著的成績。其中全市文藝匯演教育系統包攬兩個一等獎，五個獲獎節目參加了xx市第五屆勞模表彰會匯報演出;全市職工感恩演講比賽，教育系統獲一等獎2個、二等獎4個、三等獎6個、優秀獎9 個，并承辦了xx市“銘記黨恩、感恩奮進”演講比賽活動。
全市感恩征文比賽，教師獲一等獎4名，二等獎9名，三等獎15名，優秀獎29名，收到全市各學校精選的198篇學生征文，共評出一等獎3名，二等獎6名，三等獎10名，優秀獎20名。在全市所有中小學幼兒園中開展“感恩歌曲大家唱活動。組織參加由教育部、國家語委、中央文明辦聯合舉辦的“中華誦?經典誦讀大賽”，經過xx賽區、xx賽區的層層選拔，我市選送的3個節目代表xx地區參加全國比賽。
六、加強資金管理，為教育發展保駕護航。
一是嚴格執行中、省、市關于教育收費的政策規定，鞏固教育規范收費，同時強化宣傳教育，進一步發揮xx教育網站在規范教育收費政策宣傳中的作用，使廣大家長知曉、明白黨和國家的教育收費政策。XX年，全市未出現一例教育亂收費現象。
二是加強專項審計，嚴格規范經費的使用和管理。全面推行收費的公示、審計、督查和責任追究等制度，加大對農村義務教育經費安排和使用情況的監督檢查，有效防止和堅決查處擠占、挪用、截留教育重建資金的行為，確保資金安全。深入開展“小金庫”專項治理工作。
筑牢防治“小金庫”的思想道德防線，公布了舉報投訴電話，廣泛收集群眾對“小金庫”問題的反映、投訴和建議意見。到目前為止，教育系統沒有發生違規設立“小金庫”的現象。
七、一崗雙責，高度重視教育系統安全穩定工作。
全市各學校牢固樹立“安全第一”的思想，加強安全隱患排查與整改力度，強化對師生的安全教育，安全工作長抓不懈。在民辦教育機構安全管理方面，因校舍未達到安全標準，我們吊銷了6所民辦學校的辦學許可證;關閉板房幼兒園5所;暫時停辦或作臨時過渡3所。在市委、市政府的大力支持下，我們從人防、物防、技防三方面全面實施校園安全防范設施建設，以維護學校正常教育教學秩序，確保師生生命安全，共建平安和諧校園。
繼續做好信訪工作和維穩工作。在群工局、涉校辦、公安局等有關部門的支持和配合下，教育局各科室通力合作，經多方努力，“5.12兩周年紀念日”、“全省災后重建xx現場會”、“涉日維穩”等特殊時段和敏感時期平穩度過，為教育發展提供了良好的環境和秩序。
八、建立多維一體的學生資助體系。
我市建立了以政府資助為主導、社會資助為輔助、學校資助為重要補充的多維一體的較為完善的資助體系。
一是對義務教育階段貧困學生實施“兩免一補”。全市 4065名學生享受“兩免一補”共計311萬元。
二是為本市貧困大學生辦理生源地信用助學貸款。今年，共有276名大學生與資助中心簽訂了貸款合同，申請金額達158.815萬元。
三是對中職貧困學生進行學費、生活費等資助。全年有1252名中等職業學校家庭經濟困難學生享受中職國家助學金共計 128.865萬元，享受資助比例達到99.7%以上。免學費人數達288人，免學費金額達45.22萬元。所有費用都已經足額發放到學生手中。除此之外，還有嘉里集團郭氏基金會、中國扶貧基金會、李嘉誠基金會、利樂拉伐集團、xx省總工會、xx市總工會、xx市團委等社會團體和單位對我市貧困學生設立的各項資助。
災后重建為xx教育帶來了全新的機遇，我們將更加注重教育軟實力的提升，辦好每一所學校，關注每一個孩子健康成長，創先爭優，努力躋身省市教育強縣之列，推動xx教育后援建時期快速發展。
年末工作總結5
進入公司已經有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，我在20xx年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司20xx年度網絡營銷工作目標。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
1、 熟悉了解公司
我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉市場工作
作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節，提高了在市場活動方面專業知識和有效經驗。 春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節，也使自己對未來的'工作方向更加明確。
3、參與網絡營銷
20xx年，網絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數達20xx余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網站合作開展團購活動，共并車69臺;10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現網上訂單轉化，交車3臺;12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經營單位同期開展網絡營銷工作，截止12月31日，市場網絡部及12家經營單位共發布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。
在從事網絡營銷工作中，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環境的學習理解，著重在網絡營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數據中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉化，并將自己的工作用實際的數據說話。
年末工作總結6
緊張忙碌的一年即將結束了，總結這一年的工作，在各級領導的正確領導和業務指導下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當下、展望明天、總結成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結，不足之處請領導批評指正：
一、 崗位工作取得的成績：
1、資金方面：
作為一個企業，資金的安全及管理是財務業務中很重要的工作，過去的一年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數據基礎。
2、供應鏈方面：
作為一個總賬會計，我要負責每天采購、出庫等發票的生成，月底我要做供應鏈的對賬、關帳結賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關發票、月底做庫盤點數據并參與盤點、審核盤盈盤虧單據及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務人員的職責。
3、應收應付系統方面：
我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據在當天入賬，及時核銷客戶應收款、供應商應付款；及時處理商務部門及業務人員OA郵件關于應收應付款項的調整入賬；改變了以前因入賬不及時，給商務方面在對客戶和供應商款項管理方面造成的數據信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數據需求者提供了及時、完整、準確的數據支持。每月底及時進行了關、結賬工作，仔細調整業務環節中出現的數據不符合系統的情況，從未因供應鏈關結賬的問題影響下月的業務開單。
4、固定資產系統及存貨方面：
我每月對公司購入的各項固定資產進行登記入賬、建立卡片，月底對資產項目核對關結賬。
5、總賬賬務方面：
我堅持每天及時從出納處取得各項單據，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數據準確、核算項目對應無誤；并增加了原來未做現金流量項目；在月末及時進行賬目核對，保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相符，通過每月對應收預收、應付預付項目的數據的對比，核銷了應收款、應付款的重復項，保證了資產負債表項目數據的真實合理，為數據分析奠定了扎實的基礎；及時處理財務經理、財務總監OA郵件關于各種賬務調整、數據清理的.工作；能及時每月對PXXF工廠、CXXT采購、銷售、一般往來賬務及時進行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決，保證雙方往來賬務清晰、數據準確。
6、其他會計事項：
我能按照財務部規章制度、領導要求，處理相關財務事宜，提供需要的數據信息及賬表及其他事務；對于其他部門和人員通過系統查詢關事項，能積極配合并釋疑；遵守財經紀律和制度、遵守職業道德、保守各種保密事件及商業秘密，做到數據不外泄不傳播。
二、工作中存在的各種問題及修正：
1、 在憑證制作過程中出現了數據登記不完整、科目歸集、核算項目歸集不準確的時候，工作中應更加仔細、詳細分析數據屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項目及現金流項目歸類準確、數據準確。
2、對于應收應付項、資產項、總賬項，不能拘泥于做賬而“作”帳，在每項目完成之余，多看多想各環節數據狀況、關聯信息，發現及處理系統中出現的有必要處理的事項，使財務帳各項目、數據更完整清楚、符合邏輯。
三、新的一年工作打算及展望：
新的一年，工作也是一個全新的開始，理應對人生對工作有個新展望，在嶄新的下一年我要：
1、建立新財務帳套，全面準備、核對、處理數據，在1月底完成帳套各個模塊數據錄入及初始化工作。
2、更好、更全面完成本崗工作；團結部門全體人員、緊密協同工作；不折不扣完成上級領導安排布置的各項財務工作。
3、積極參與各種培訓及學習，不斷充實、更新知識，提升職業勞動技能。
年末工作總結7
我是餐飲部廚師xx。隨著圣誕節的喜慶和元旦的氣息，20xx年的鐘聲即將敲響。第一，祝大家新年快樂，工作順利!回顧20xx年，在領導的指導下，在同事的支持下，作為一名廚師，我始終堅持以身作則，工作在生產的第一線，對每一位員工都有很高的要求，對他們各方面都有嚴格的管理，從每周的例會，到每月多次傳授烹飪技巧，灌輸當今餐飲的諸多新元素和餐飲知識。有了我和大家的努力，我們今天可以為來我們公園吃飯的客人提供精美的菜肴和優質的服務。
一、食品安全。
食品安全是廚房工作的重中之重。為了保證食品加工的各個環節的安全生產。我把衛生責任區劃分給廚房的每個員工，要求他們對自己的衛生區、食品原料、儲存容器負責，我和食品檢驗員會不定期檢查。
第二是加強對食品原料分類管理的監督;進出食品原料的使用;將廚房用具分類管理在固定位置，并粘貼進行定位;定期清潔廚房、保鮮柜、冰箱等原材料的儲存場所，定期測量溫度和濕度。
第三，在細菌繁殖活躍的季節，邀請餐飲部的食品檢驗員定期對廚房工作人員進行培訓，從試紙的使用到各種消毒標準方法，從標準化洗手到食品安全知識的普及，讓大家對食品安全有了更深入的了解，提高了食品安全員的參與意識。
二、經營方面。
在領導的指導下，我制定了更合理的商業計劃。例如，根據季節性原料供應的特點，花園餐廳推出了春、夏、秋、冬季菜肴，以及一些特殊的菜肴和創新的菜肴。比如市場上所有的原料價格都在上漲，但是菜品的銷售價格還是要保持原來的價格。因此，我們精心研發，利用普通原料制作優質、香、味、意、型的低價菜品，如石鍋木耳白菜，月銷量屢居榜首。
咖啡店也在上漲市場上所有的原材料價格，利用自助餐未用完的香蕉制作受歡迎的香蕉包等。另外，員工餐是為員工提供服務的，在市場原料上漲的情況下，還推出了許多葷素搭配的健康美。
三、管理方面
我結合員工實際情況加強素質教育，每月再忙也要抽出時間有針對性的廚藝培訓，并經常激勵他們在日常工作中多看多學多記，以便以后在重要的工作崗位上發揮大家最大的潛力。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度等，現在我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。曾經有些員工不理解我們嚴格的管理，記得曾經有位員工餐廚工來找我，說我們也就是給員工做餐，土豆絲有必要切那么好嗎，當時我很明確的告訴他很有必要，并且給他講其中的道理，首先從自身來說你嚴格要求自己打好刀工的基本功，史自己將來在廚藝上有更大的發展，還有每天能讓員工吃到美味可可的飯菜，員工就會有種家的感覺，才會更的為園區服務。現在回想這嚴格要求沒有白費，讓我們到現在看到的的是一支良好的廚師團隊。
四、出品控制方面：
菜肴質量是餐廳得以生存發展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質量關。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味、意、型穩定;我們還認真聽取員工、前廳服務員及賓客反饋意見，總結每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足;同時我們還把自助餐、桌餐標準菜單有針對性的進行修改，好讓經常來用餐的老客戶享受到不同口味的新菜品。完成以上工作后，我在餐飲部指導下對明年和園餐廳帶照片的新菜單進行再次整理和研發，確保體現不斷吸納當今餐飲業的諸多新元素的經營特色，以此形成我們中關新園獨特的餐飲品牌，確保回頭客每次都可以嘗到新口味的美食。
五、成本方面
在保證出品質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。身為廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。如：經常去市場詢價，已便更精確的制定原料價格表、每次詢價都要帶很多原料回來降低成本、時刻掌握庫存狀況，堅決執行先進先出原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成套餐小菜，以降低成本;還讓每個廚師都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每廚師身上，每月成本率一出就會在第一時間告知他們每個月高了還是低了，使所有廚房廚師都關心成本，從而達到效益最大化。
六、得與失
在這近一年里，我同時管理著三個廚房的廚師、廚工，在5至10月份用餐較多情況下，由于我們三個廚房人員都配備不足，在這段期間我們大家加班加點，用自己的辛勤和汗水圓滿完成了一次又一次重大接待任務，在大家堅持不懈的努力和園餐廳的`這個品牌得到了學校領導、園區領導和顧客的認可，還有我們廚房在今年有兩名員工很榮幸地得到外出學習高級營養配餐員的機會，并獲得了勞動社會保障部頒發的證書，這給我們以后營養配餐打下了扎實的基礎。
我個人方面雖然失去了很多很多的休息甚至家人來北京2、3個月也沒有好好陪過她們，但是我的付出換來了我在中關新園的諸多進步和領導對我工作的認可，我覺得是超值。由于我們現在和園餐廳經營的特性沒有太多高檔的菜品，但對酷愛烹飪，酷愛新廚藝的我來說我從來也沒有放棄學習新廚藝，在當今餐飲發展迅速的時代，從最早的八大菜系到當今的融合菜及國外先進的分子廚藝和今年最受消費者喜愛的中國意境菜，說到意境菜大家可能不太熟悉，簡單給大家介紹一下，意境菜就是以菜品為媒介，運用中國繪畫的寫意技法和中國盆景的拼裝技法反映了中國古典文學的意境之美。今年九月份我也得到了學習中國意境菜的機會，短暫的學習期使我受益匪淺，學完后在我們遇到重要接待時，也運用了一些，給前來就餐的賓客全新的視覺、嗅覺、觸覺、味覺的享受。在客人享受的同時我想我要把我學到的這些傳受給我的廚師團隊，讓大家在這里有更大的發展。
綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經營管理方面取得了顯著成效;在菜品創新、菜肴質量、成本控制、員工素質提高等方面都取得較好的成績。當然，我們也還存在不足，比如我們最關心的營業收入，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，最大程度的增加年收入，從而達到為園區增收效果。從這個角度來說，我深感肩負工作的挑戰性與創新性。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰、勇于創新，烹飪更精美的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎上，繼續加強經營管理、質量衛生監控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創新，從而尋求在20xx年創造更好的經濟效益和社會效益。與此同時我相信在各位領導和大家的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰，走向一個收獲的20xx!
我的報告完畢，謝謝大家!
年末工作總結8
一學期的時光就這樣過去了，回顧一學期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業是非常辛苦的，尤其是班主任，不僅擔負著教學工作，更擔負著管理全班同學的重擔。班主任是學生班集體的教育者、組織者和領導者，也是學校教育工作、尤其是學校思想品德教育工作的主力軍，可以說，班主任工作的好壞直接關系到整個學校的發展。下面分幾個方面來說一說：
一、思想方面
作為政治教師，本人更能積極參加政治學習，教育目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦;班主任工作認真負責，關心學生，愛護學生，以一顆愛心來努力創造來良好的學習環境給學生，為人師表，用自身的實際行動來給學生樹立好學勤學活學的榜樣。
二、教學方面
1、備課
開學初，積極參加教研室組織的教研活動，在黃秀蘭的指導下和其他同事的精心呵護下以及一中支教老師的幫助下努力融入教學習慣中去，每周都進行集體備課，仔細聽，認真記，積極思考，活學活用。以積極的心態提前備課，認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點，讓學生上岸。
為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。復習階段，我把每一單元的詞語、重點內容用電腦打印在四裁的圖畫紙上，為的就是讓學生有個清晰的復習印象。每次，當我工作完的時候，脖子就已經感到十分僵硬而疼痛。而家人都已熟睡，時鐘已悄然滑過深夜十一時、十二時，有時已經凌晨一時多了。
2、上課
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，有難度的問題找優等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。
3、輔導
我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補漏。并與家長聯系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導。為了輔導學困生，我常常在班后把他們帶回家，給他們吃小灶。
4、作業
根據減負的要求，我把每天的作業經過精心地挑選，適當地留一些有利于學生能力發展的、發揮主動性和創造性的作業。
三、德育工作
德育是學校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘訣就是"愛"。師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復雜情感中最高尚的情感，它凝結著教師無私奉獻的精神。師愛是"超凡脫俗"的愛。這種愛沒有血源和親情，沒有私利與目的.，然而這種愛卻有一種巨大的力量。
1、愛就是關懷。
師愛是教育的"潤滑劑"，是進行教育的必要條件。當教師全身心地愛護、關心、幫助學生，做學生的貼心人時，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因為有了師愛，教師才能贏得學生的信賴，學生才樂于接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平。全面公平的愛是指教師要熱愛每一個學生。學習好的要愛，學習一般的要愛，學習差的也要愛;活潑的要愛，文靜踏實的要愛，內向拘謹的更要愛;"金鳳凰"要愛，"丑小鴨"同樣也要愛。
2、愛就是尊重。
尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格。教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力污辱學生;理解學生要從青少年的心理發展特點出發，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學生要信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產生依賴感。
年末工作總結9
一、嚴格執行ICU管理制度，提高科室正規化管理水平
組織科室全體醫護人員認真學習并嚴格執行轉入轉出制度、探視制度、交接班制度、疑難病歷討論制度等，加大了科室正規化管理力度，增強了醫護人員責任意識、風險意識、安全意識、法律意識、從根源上杜絕惡性醫療護理缺陷事件的發生。
二、規范操作流程，提高整體醫療水平
針對ICU的工作特點，我們規范制定了心肺復蘇術、人工氣道建立與管理、機械通氣技術、深靜脈置管技術、血液動力學監測技術等各項技術的操作和搶救流程，同時我們也十分注重治療細節的合理化和規范化，如：容量管理的正規化，合理應用機械通氣，營養支持，血糖監測與控制鎮靜評估、APACHEII評分的應用等，通過規范的操作流程學習，科室整體醫療水平有明顯的提高。
三、加強學習，提高業務水平
為進一步提高科室醫護人員的`業務素質，不斷提高業務技術水平，我科十分注重業務知識的學習，注重提升科室業務水平。我們積極參加醫院組織的業務講座，同時也定期（每周一次）組織全體醫護人員在本科室開展業務學習講座，講座內容有“危重患者的營養支持，急性心包填塞的診治，急性心肌梗塞的治療”等。
我們將每一個病人當成一次業務學習的機會，將每一例疑難雜癥當成一次挑戰，經常性開展疑難病歷討論，對專業性比較強的病例我們還邀請院領導、上級醫院專家和專業科室主任參與共同討論，提升科室醫護人員的業務素質和知識面。通過不停的摸索和討論學習，科室的業務水平較往年有明顯的提升。我科室醫生在進行基礎知識學習的同時不斷加強ICU醫生的技能學習，使我科醫生能夠熟練掌握常規氣管插管術，經皮氣管切開術及深靜脈置管術，能夠規范的進行有效心肺復蘇術，能熟練操作目前科室的儀器設備，業務水平迅速提高。
四、提高服務質量，加強科室協作
一年來我科為全院各科室提供會診近xxxx次，參與搶救xxxx余次，在關鍵時刻為各個科室搶救危重患者提供了強有力的技術支持。嚴格執行轉入及轉出制度，尊重轉來科室，為有危重患者入住ICU的科室經治醫生提供各種便利，積極配合科室經治醫生工作，絕不說對醫院及轉來科室不利的言論，積極與各位主任溝通患者及家屬的情況，及時發現醫療糾紛隱患，將矛盾扼殺在萌芽狀態。做到相關科室將危重患者放到ICU放心、省心，使相關科室愿意將危重患者轉入ICU治療，從而提高ICU的床位使用率。
年末工作總結10
云化社區居委會（工作站）在連然街道黨工委、辦事處的正確領導下，在云南紅云氯堿有限公司黨、政、工領導的大力支持和轄區各單位的積極參與及居民群眾大力支持下，充分發揮自身優勢，按照目標責任書的要求，緊緊圍繞社區綜治、社區建設、便民服務、教育、科普、社區城管、社區風尚等各項崗位工作要求，精心組織，狠抓落實，篤實進取，從解決居民鬧心、領導操心、人人關心的事情入手，一心一意為群眾辦實事、辦好事，充分發揮企業型社區優勢，突出特色，從中追求居民對社區的認同感和歸屬感，努力打造“和諧”社區扎實做好各項服務工作。現將云化社區居委會20xx年度工作情況總結如下：
社會治安綜合治理及社會維穩工作：
云化社區居委會（工作站），按照街道黨工委、辦事處的要求，層層落實社會治安綜合治理責任制。完善組織建設，成立了以居委會主任、工作站站長徐彪同志為第一責任人，居委會副主任、工作站副站長石雨民同志牽頭管理的社區綜治維穩領導小組。加強隊伍建設，逐步調整完善了社區巡防隊伍，把社區巡防工作落到實處深入民心。做到人員配置合理，管理嚴格有序，在居民群眾最需要的時刻做到頂的上、靠得住真正能維護一方平安的生力軍。以主任為領隊的班子成員深入基層下到各居民小組，了解民情收集民意。對待領導關心群眾熱心的問題積極走訪接訪，親自調研部署解決方法，執行力積極下沉親自督促各小組完成任務進度。針對找出來的問題，及時研究形成方案采取措施。加大了方針政策在社區的落實執行。在制度建設上加大管理，積極制定年度計劃，積極探索社會穩定機制采取了有力的措施，在積極創建平安社活動當中取得較好的成效。20xx年度，社區發案7件，并完全得到解決。其中治安案件7件，刑事案件為零，比去年同期下降22.3%。在居委會的正確領導下，充分發揮基層調解委員會矛盾調處中心作用，深化社區矛盾糾紛排查調處工作，一級抓一級，層層抓落實，使班子成員明確責，每人落實一個居民小組。堅持半月一排查，一季一分析。在部門分管領導的大力督促下，強抓苦干，及時將書面材料在第一時間上報到了街道綜治辦。全年共調解各類矛盾糾紛20件（其中書面調解3件，現場口頭調解17件），比去年同期增加了42.8%。沒有因為居民之間矛盾糾紛而出現上訪現象，更沒有發生民轉刑案件，為社區的`和諧穩定建設夯實了基礎。
在領導小組的引導下，積極做好居民群眾宣傳教育工作，發動居民群策群力、群防群治、齊抓共管共同維護好社區治安維穩問題。嚴以律己寬以待人，以自身為標桿樹良好形象。不感情用事拍腦袋想問題，積極探索“四議兩公開”工作法。杜絕了因社區及居民小組干部對問題處理不及時而引發的群體性的事件。積極面對所產生的各項問題，深入溝通廣泛收集民情民意，針對實際找方法，找準發方法促落實，完成落實得經驗，真正確保了社區和諧穩定的大環境實現。
社區流動人口管理服務站，針對社區人口結構、社會環境的不斷變化，積極應對主動處理。我們針對處在城郊結合部的特殊性，加強了對流動人口、重點人口、違法青少年的排查管理力度。截止20xx年10月中旬，云化社區外來流動人口為220戶542人，成年人336人，未成年人206人。育齡婦女多達163人（其中已婚育齡婦女142人，未婚21人），以四川省西南部及云南的昭通、鎮雄等貧困地區來我社區生活的流動人口居多，其中省內370人，省外69人，市內103人。大多以高危險高勞動強度工作為主，常聚集居住卡筑工地、居民自建房屋內，生活條件惡劣。社區加強了和流動人口的聯系，把其居住的詳細地址及相關信息做了全面的采集。切實貫徹了思想做到了底數清、情況明。社區落實管理服務及幫教的5人，基本做到臺賬明細，一人一表，數據清晰更新及時。
作為企業型社區，社區與企業聯系緊密是特色。與企業關系融洽積極做好與轄區范圍內九家單位的合力協作。把創建平安目標責任分解量化，達到共同維護共同治理。并在年初與其簽訂了相關責任書。對轄區十四家單位及店鋪進行了4次安全綜合大檢查，查處安全隱患26處，并及時督促限期整改，使社區全年未發生任何安全事故。
在街道黨工委、辦事處正確指導下積極抓好“普法”工作，在居委會班子正確領導積極帶領下，社區工作人員以身作則，自覺遵守法律，切實做到了依法行政，無任何違紀行為發生。
社區建設工作：
云化社區積極探索企業型社區為民服務工作的新思路新方法，建設組織有思想過硬的服務團隊。做到工作思路清晰，年初有計劃年度有總結的經驗匯總。發揮集體與個人的主動性，針對實際積極探索努力創新增優樹亮點。嚴格把關，增強民主，建立健全各項制度、職責編撰社情簡報加強自身宣傳。居務管理嚴格有序，真實、有效、規范、全面。充分發揮特色優勢，積極與轄區單位緊密合作，開展了一系列共建活動。協調解決了社區中諸多相關問題。由于上半年，因“安縣”公路建設施工中，施工爆破導致社區居民房屋不同程度受損，影響居民正常生活，反映強烈。針對這一“熱點”問題，居委會在做好安撫工作的同時，將情況向街道領導匯報與施工方積極溝通協調，已初步達成共識，使“問題”得到了解決。社區黨組織籌建初見成效，在“四創兩爭”活動中體現了堅固堡壘的戰斗作用。
便民服務工作：
在社區居委會（工作站）的努力下，內強隊伍素質，外樹團隊形象。實行政務公開，完善監督機制，樹立良好形象，提高服務質量和辦事效率。強調內部學習的同時，廣泛加大對居民群眾的宣傳、教育力度，提高了自身服務為民的水平同時增強了廣大居民的素質。發揮社區為民服務站的橋頭堡作用，為民服務全年受理2094件，辦結2091件，辦結率達99.8%。積極組織下崗人員的勞動技能培訓、轉移培訓，20xx年度，社區開發臨時就業崗位3個，轉移輸出勞動力43人，組織失業人員報名參加技能培訓37人，參加引導性培訓160人。辦理《失業證》34人，檢審登記《失業證》227本、《再就業優惠證》152本，完善了臺賬規范了管理。積極做好退休人員服務，完成社區退休人員領取養老金資格認證1234人。積極拓展社區服務職能，大力弘揚為名服務意識，永葆服務工作先進行性。
安全環保節能降耗工作：
安全生產長期抓，抓長效。認真執行消防安全工作責任制，推進開展“四防”安全檢查。加大消防安全宣傳力度，增強居民群眾隱患意識，充分發揮社區義務消防隊伍的作用。外樹形象苦練內功，經過選拔4名社區義務消防隊員代表安寧參加了昆明市消防大比武取并得了可喜的成績。全年無消防、安全事故發生。下階段，嚴防死守，再接再厲確保全年消防安全。全面開展消防知識、安全生產、禁毒工作等宣傳培訓，以“創衛”工作為契機，做好轄區“五小”企業整治、“五堆”清理及節能減排工作，大力宣傳環保，提倡低碳生活。
科普工作：
科學普及是一項量大面廣的社會性工作，是落實科學發展促進社區和諧的重要途徑。既要注重科技知識的外在功利，又不可忽視其內在的科學思想、科學方法和科學精神。全年，開展宣講報告會4場，制作宣傳欄32塊。推動我社區居民群眾愛自己愛生活，科學生活健康保養的新時尚新理念的形成。
衛生及免疫、防疫工作：
狂年，安寧以創建國家衛生城市為主基調，積極提升居民群眾的生活環境品質。社區積極有效地整治了衛生重點、難點及衛生死角，并與轄區單位及商戶簽訂了“門前三包、門內達標”衛生責任書。截止9月份，辦理《城鎮居民基本醫療保險》和《大病醫療保險》共計977人，其中：成年人393人，未成年人534人，低保人員50人，參保率達到99.1%。開展了群眾性的健康教育知識講座共計3場參會人員約150多人，黑板報、宣傳欄輔助宣傳9期，切實按要求做好了兒童計劃免疫及婦女保健工作。協助做好食品衛生等監督，并抓好疫病、傳染病距測、防治工作，做到了信息及時上報。
文化、體育工作：
20xx年，文化體育工作以形式多樣的活動為推手，提升了居民群眾的精神生活，以“優秀的文化熏陶人、用先進的文化引導人”為指導思想，播放露天電影共計7場，3月，愛老敬老登山節；4月，迎“5.1”象棋、麻將比賽；5月，慶“6.1”幼兒園匯演；6月，重溫黨的光輝歷史答卷活動；7月，轄區居民廣播操比賽；8月，參加安寧市“8·8全民健身”運動會；9月，迎中秋、國慶雙節書畫展；10月底將舉辦轄區單位“和諧杯”氣排球友誼賽等。積極開展健康、道德教育活動，通過這些優異的群眾文化活動，增強社區的文化和藝術氛圍，做到每月出黑板報兩期、宣傳欄月月有更新。
計劃生育工作：
社區為落實好計劃生育政策法規，提升居民計劃生育優質服務。進一步加強避孕藥具的發放和管理工作，做好避孕藥具使用隨訪記錄，積極開展避孕節育“知情選擇”。全年，辦理《獨生子女父母光榮證》10人、辦理《生育證》4人、流出成年人口出具《婚育證明》17人，出具率為95%以上。
居強轄區內流動人口的計劃生育管理工作，為流動人口提供“四同”服務。社區流動人口管理站，實行區域劃分，責任明確，落實到人，狠抓流動人口計劃生育基礎管理。加強流動人口用工單位及房屋出租戶的跟蹤服務，與8家用工單位和17家房屋出租戶簽訂了流動人口管理協議。建立健全外來流動人口管理機制，完善外來人口臺帳及流動人口計劃生育管理登記冊，做到一戶一帳管理有序。同時還開展了流動人口計生政策及法律、法規宣傳教育工作，及時查驗婚育證明，對未辦理婚育證明的人員下達限期辦理通知書。
積極開展相關培訓，社區于4月12日在社區文藝廳對15歲—49歲的外來流動務工育齡婦女進行政策法規培訓暨健康檢查。參訓及健康檢查的婦女共計76名，發放宣傳資料76份，安全套39盒。加強轄區內流動人口清查工作，準確掌握流動人口生育變動信息，對轄區內已婚育齡流動人口建立動態統計臺帳，每月為流動人口育齡婦女發放一次避孕藥具，指導她們選擇安全、有效、適宜的避孕措施，適時提供隨訪服務。全年，對轄區內居住外來流動人口進行了3次全面的清查。積極開展“人口出生缺陷干預”服務工作。在工作中采取多種形式，對育齡群眾積極開展生殖保健知識宣傳教育活動，提高育齡婦女參與生殖道感染干預活動的積極性。
民政工作：
民政工作是民生工程的重要組成部分，是社區工作的重點。真正做到曉民情、解民憂、順民意。全年，為社區32戶42名低保人員，累計發放城市居民最低生活保障金68735元。新增辦理低保4戶6人，發放廉租房補貼3戶，發放2808元；辦理資助貧困殘疾人大、中專學生、金秋助學、春節送溫暖困難救助共9戶；組織低保戶參加公益性活動4次。居委會對轄區內6戶低保邊緣困難戶進行了慰問。積極協調上級部門抓好擁軍的優屬工作，組織轄區內復轉軍人代表（包括失業復轉軍人）召開了座談會，發放了慰問品，共計35人次。做好殯葬制度改革工作，截止今年10月逝世13人，達到全部火化處理。
財務管理：
社區明確責任分工到人，以副主任李琳同志主抓財務管理。并成立了以居委會及居民小組兩級理財小組管理監督賬目。做到有制度、有措施、有檔案。嚴格管理和控制各項開支，避免了公款私借、私存，無任何違反財經紀律的現象發生，嚴格財務公開制度，做到在宣傳欄中每季度公開社區賬目。
內務管理：
按照街道的要求，建立健全工作日志管理。堅持考情制度，保持良好的辦公秩序及工作作風。認真遵循各項黨紀、政紀和社區規章制度。規范印絕使用，做到使用記錄清晰，不違規使用。
其他工作：
對上級各部門安排的各項工作盡職盡責，保質保量完成任務。及時上報了各類信息、材料、總結及報表。建立健全了統計臺賬，按時上報，積極普查各項工作。
20xx年度，云化社區居委會（工作站）上下團結一心，積極務實工作，較好地完成了各項階段性工作。我們將再接再厲，克服不足，在總結工作的基礎上，著重突出企業型社區特色，凝聚轄區各方力量，創新工作方式，為構建穩定和諧的社區做出努力。
年末工作總結11
自從八月一號到單位報到后，我便正式地成為了一名南網人，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪。回首三個月前，那些焦急與不安的日子，隨著充實的生活而漸漸不見，取而代之的是一顆進取與拼搏的心。
初到南網，便經歷了一場為期十八天的崗前培訓。紅楓湖畔，**電力職業技術學院的校園內傳出一聲聲響亮的："咱南網的人，就是不一樣，為了萬家的燈火，堅守在崗位上";綠茵場上，整齊的隊伍正進行著有序的訓練;場里，一個個年輕的面孔組成一支支勇敢的隊伍，他們正在攀越"電網"......每每這些記憶的畫面劃過腦海，心里便是一陣陣的悸動。在紅楓的那些日子，教會了我勇敢，教會了我堅強，教會了我感恩，那兒儲藏了我許許多多的感動、愛與被愛。透過對南網公司企業概況、的學習，讓我認識到：融入企業，務必要認同企業，每個企業都有其獨特的背景和企業文化，只有認同企業及其歷史、文化，才能深刻地認識它，進而發自內心解它、融入它。短短十多天的時間，我深刻地體會到了團隊合作的力量，倍感溫暖，也倍加珍惜。
結束了第一階段的培訓，隨即轉到畢節供電局進行第二階段的培訓和輪崗。到了**，就像是到了自己的家，之前在紅楓培訓時認識的一些**局的新同事，此時又聚到了一齊，彼此間就像是久違的親人，一樣親切，一樣溫暖。畢竟大家都是剛走出象牙塔的大學生，與真正的職場比起來，多少還留有些許的稚氣，少了些陌生感，這樣的培訓經歷是我喜歡并懷念的。除了上課的時間，我們還深入到變電管理所、城區分局、計量管理所、輸電管理所、信息通訊中心、調度中心等基層車間進行參觀學習。透過參觀學習，使我們更深入地了解南網企業的生產、經營模式，為我們更好地效力于南網公司奠定了基礎，同時也為我們未來的工作指明了方向。在**局的日子，我們一齊學習，一齊探討，無比快樂，也無比感傷，因為這樣的日子只持續了短短一個半月。
國慶假期過后，我們最后到達接收單位--**供電局，正式開始定崗實習。說實話，作為一名進入全新工作環境的新員工來說，盡管在過去二十多年的學習生涯中，積累了必須的理論基礎，但是在實際工作面前，不免還是有點壓力，一切都還得從零開始，一點一滴地重新學習。雖然這樣的過程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的`情緒在公司領導、同事的關懷、幫忙和感染下很快就煙消云散了。為了能讓自己盡早進入工作狀態和適應工作環境，每當遇到工作難題時就及時請教同事，用心學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自己的業務水平。半個月來，我學到了很多知識，自己的技術水平也得到了很大提高，過得十分充實和快樂，我相信，這是一個好的開端，再累也是有價值的。
此刻，我最后完成了從學生到職員的身份蛻變，這是詮釋人生的開始，滿懷激情，勇往直前。透過這兩個多月的培訓，使我更堅信了自己的信念，選取南方電網是正確的!心若在，夢就在......我期盼著在南網的舞臺上演繹出自己完美的人生，走好每一步，干好每一天，與南網一齊發展，與全體南網人一齊用自己的青春和熱血構筑南網璀璨的明天!
年末工作總結12
20xx年2月2日，我有幸成為北京超圖一員，應聘為公司的java軟件工程師。入任職以來，在部門領導的帶領下，自己感覺無論學習、技術、生活等方面都有很大的提升。
20xx年里我主要完成的工作有三方面：
1、荊門石油石化巡檢系統的調研和開發。
該項目是我工作以來第一次涉及到調研，對我來說算是一個不小的挑戰。在調研過程中，讓我學會了如何通過和客戶的溝通來了解客戶的需求。由于自己的工作經驗不足，在調研工作中體現出一些問題。不能很直接的在和客戶溝通中非常準確的了解客戶的更多需求，有很多需要和客戶交流溝通多次才能明白客戶的最終需求，也沒有把自己作為最終用戶并站在用戶的角度上來考慮問題，這些都是我在以后的工作中需要提高和改進的地方。在巡檢系統的開發工作中，讓我進一步鞏固和加強了自己的開發能力。
2、電信12530增值業務的開發與維護。
從5月以來我就開始接手公司的主要業務之一，12530電信增值業務。由于前面負責這個項目的同事突然離職，導致這個項目的交接工再做得不夠好，對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目，馬上就需要新上一個投票活動，并要對一些主要代碼進行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最后在金總的指導和鼓勵下，順利的完成這次活動。在完成這次投票活動后，為了避免下一個接手這個項目同事與我遇到同樣困難，我第一時間將這個項目的相關技術文檔補充完全，保證別人能夠順利的進行該項目工作。通過這個項目，讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。
3、襄樊、鄂州家政網絡服務中心的開發與實施。
在這兩個項目中，除了承擔開發工作以外，也逐漸涉及到項目管理的職責，讓我在個人能力上有所提高。為了這兩個項目能夠順利完成，除了完成自己的工作外，還主動關心其他同事的工作完成情況。讓我在項目管理和項目進度的.把控能力有很大的提高。將襄樊、鄂州家政網絡服務中心順利實施，為我公司拿下湖北省其他市的家政網絡服務中心奠定基礎。在工作之外，我也注重個人能力的提高。工作之余，主動學習一些新技術，與同事溝通配合，搭建一個ssh的開發框架。也學習spring
security知識，這些新知識的積累，對我以后的工作有很大幫助。
20xx年工作展望：
1、將學習的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架，開發一套oa系統平臺。
在電視和電影里看到的情節，我實實在在的親身經歷了，也算是人生的重要一課吧，至少，讓我看到了人性最陰暗和惡毒的一面。自然，是做不下去了，只能又走。
也看到了一些踏踏實實做事情的公司。園區的瑞博軟件就是一個。很少看到如此踏實做事的公司。若干年后，只要他能夠存活，必定是一個成功的公司。雖然老板對我也很有誠意，只是，對于教育軟件，我實在沒有太大的興趣，何況，如果想做教育，我何不選擇安博呢?畢竟，安博給于我很多。回頭想想，在其他公司，我都是在奉獻，只有在安博，是學習了很多。
說起跳槽，其實，看看那些公司，有多少是在踏踏實實做事情的?老板本不懂軟件，都是看著軟件行業能賺錢，想來撈一票，結果把中國的軟件行業做壞了，也害苦了中國的程序員。自己不好好做事，怎么怪別人跳槽?今年上半年，我的進步集中在技術領域。我更加深入研究了設計模式、EJB體系和、Net平臺，還有UML建模，終于有所突破，設計了一套自己的基于、Net平臺的系統架構和開發工具，并且得到了應用的證實。在網上也陸續發表了一些文章，受到比較好的歡迎，還上了賽迪網的開發之星。
年末工作總結13
轉眼又到歲末，整理思緒，回首xx年，這是忙碌充實的一年，是在工作中學習、在學習中工作、各方面不斷適應和提高的一年。作為一名學生工作人員，我始終牢記“以生為本、德育為先、身正為范”的宗旨，以學生的思想教育、學風建設、技能素質拓展為工作重點，服務服從于學校工作大局，講求方法，找準抓手，重在實效的開展工作。現將具體工作總結如下：
愛崗敬業、關愛學生。工作十年多，我始終活躍在學生工作戰線上，心中從未熄滅對這份工作的熱情與期待，靈魂與身體且行且珍惜。學院提出以學生為本，做好關愛與服務工作，在實際工作中我和我的團隊一直踐行著這一宗旨。
3、4月份完成20xx年度學生資助工作績效評價基礎數據上傳和20xx多名學生的問卷調查工作；4月份組織開展貧困生認定工作，新認定貧困生1427名；5月份完成2229人助學金造表、發放工作，完成1066名生源地助學貸款的分配、審核、系統錄入、貸款回執打印工作；6月份完成高校助學成才典型事跡宣傳材料報送、《江蘇資助育人研究》專輯論文評選報送、20xx年教育部學生資助數據報送等工作；7月份完成685名生源地助學貸款學生畢業確認工作；完成44人20xx年度義務兵學費補償助學貸款代償發放工作；9月份完成942人助學貸款國開行回執錄入，總金額594萬余元，完成xx年國家獎助學金布置、評選等工作；完成了80人次的勤工助學崗位審核、考核、工資發放等工作。
此外，我還擔任了養檢133、134兩個班級的'班主任工作，用學生的視角去看待問題、以師長的身份去引導學生，線上線下和學生互動良好，相學相長。
刻苦鉆研、嚴謹篤學。要做好學生工作，學習與借鑒必不可少，因此我平時積極社會熱點話題、關注目前大學生群體的整體態勢及特點，相關的制度法規，相關的教育知識，養成每日瀏覽兄弟院校學生工作網站、參與論壇、閱讀期刊的習慣，及時的了解和把握學生的思想動態以及學生工作各階段的中心任務。
擔任《大學生心理健康教育》課程的講授工作，不僅備好課、上好課，更是深入地對課程體系進行梳理與思考，積極參加學院組織的說課競賽并獲獎。
圍繞本職工作，努力探索學生素質教育路徑，結合新時期淮安精神，成功申報淮安市社科聯哲學社會科學課題一項，并按期完成。
勇于創新、奮發進取。隨著時代的發展，大學生的思維方式和思想觀念發生很大變化，這就需要我們努力探索與新形勢相適應的新思路：要注重調動學校、社會、家庭各方面的積極性，形成“大合唱”大家唱；要更新工作途徑和手段，學會運用新媒體開展工作，從思路、內容、體制、手段和方法上進行改進和創新。
xx年上半年協助部門領導修訂完善學生管理制度，制定了困難學生補助專項資金管理辦法，進一步規范了對家庭經濟困難學生的幫扶工作；根據新的形勢及要求，修改、編印了xx《學生手冊》；設計編印了《xx級新生服務導航》；下半年組織開展“美麗校園我的家”主題教育活動；完成全院輔導員技能競賽和學生素質拓展教育各個項目的有序推進；完成主題班會課的評比等；逐步細化、規范學生工作考核臺賬；撰寫活動宣傳報道13篇，博文若干；完成赴臺交流學生報名、座談、審核等工作。此外，作為關工委秘書，能主動思考工作，積極撰寫工作總結，申報的論文《學生素質教育項目化管理 助推關工委工作常態化建設》獲得省教育系統“關工委自身建設優秀論文”二等獎。
今后努力的方向：
進一步提升指導設計能力。今后仍將把學習放在第一要務，及時掌握新的政策制度，協助做好學生工作頂層設計，注重過程指導與檢查，靜心總結凝練學生工作經驗，使學生工作更上一個臺階。
進一步加強溝通協調能力。身為學生工作處人員，充分理解和尊重院系很重要，今后遇事會多聽取意見、勤于調研，不斷提高工作效率，不做反復事。
年末工作總結14
過去的20xx年可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始。個性是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年。回憶這一年的工作經歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領導和同事們給與我的支持和幫忙密不可分。現將今年工作總結匯報如下，請公司領導和同仁審議。
一、工作業績完成狀況
1.完成銷售業績;
2.完成銷售物料的設計與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預售協議、抽獎券、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執行(戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網絡等);
4.完成公司領導交代臨時工作(法排首期開盤總結、原吉利余房組價、節慶布置等);
5.協助領導完成風鈴苑排屋開盤準備工作;
6.協助領導完成排屋客戶交流會的組織落實;
7.協助領導完成樣板房展示的媒體交流會;
8.協助領導完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長。回首自己的成長經歷，感悟頗多。
(一)勤奮學習是做好工作的基礎。人能夠不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學習。個性是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到此刻對銷售流程有必須的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫忙。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學的是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業顧問，不僅僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也務必詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺我們無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發揮善于思考的優點，透過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中透過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。
(二)熱情服務是做好工作的關鍵。作為置業顧問這個職業和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，務必還要有熱情的服務態度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也務必有相應的變化。比如應對不同文化水平和不同購房心態的客戶，我們都就應有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實踐工作我還發現，一個真正成功的銷售員除了務必有能夠感染客戶的個性外，更就應具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變潛力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的`職業操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業潛力方面都要把自己打造成一個合格的置業顧問。
三、20xx年工作計劃
20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的期望和夢想。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：
一是做好銷售服務工作。在工作中，我要認真細心地為客戶著想，透過自身良好品質的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業知名度和企業房產產品以及自己的信譽，為公司房產產品此刻及未來的營銷成功奠定良好的基礎，也為自己未來的發展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。用心培養市場意識，經常調查市場，及時了解到有關房產銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產產品的議論評價和一些合理化的改善意見或者推薦，從而為制定正確的房產開發計劃和市場營銷策略服務。
三是認真學習企業文化。用心參加企業文化的學習和培訓工作，深刻了解企業文化的資料，理解企業文化建設的重要性，進一步提高自己的敬業奉獻精神，更好地服務客戶推動各項業務的發展。
四是提升自身綜合素質。我將進一步加強學習，了解房產開發的整個流程，從產品研發到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領導，以便改善產品，提高居住品質。
五是完成領導交代的臨時工作。
總之，在這充滿期望的新一年里，我將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續學習，用使命般的激情應對客戶，用認真嚴謹的態度應對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤
年末工作總結15
20xx年上半年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將今年上半年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的.關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
今年上半年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的發展，做出自己應有的努力與貢獻。
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