協會年終工作總結（精選16篇）
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，快快來寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編精心整理的協會年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
協會年終工作總結 1
光陰似箭，20xx年又要過去了。回顧過去豪情萬丈，展望未來信心百倍。在過去一年里，在院團委和社團聯合理事會的的指導下，在其他兄弟社團的支持與配合下，緊緊圍繞院團委的中心工作，積極主動地同一班人，團結一致，干事創業，與時俱進，開拓創新，全面完成各項工作任務。下面就本人在一年里作年終工作總結如下：
在院團委和社團聯合理事會的大力支持下我社團于4月份成功舉辦了第一屆“機械杯”數控技術大比武;
在XX級學生到來之際，我社團在院團委和社團聯合理事會的大力支持和領導下，在機械學院中廣納賢才，最終我們匯聚了機械學院102名精英，他們是我們社團未來的希望。
為了增加社員之間的凝聚力，豐富社員的課余文化生活，我社從07年10月份招新工作完畢后，先后舉辦了一系列的活動
10月初我社團于階梯教室舉辦了“如何適應大學生活”的專題講座。為大一新生們解疑答惑。
在11的社團文化活動月中我社團與林夕社團聯合舉辦了“機械零件展”，得到了機械學院實訓中心崔主任，前任會長李咪咪等的好評。
11月下旬與其余9家學術類社團在階梯教室舉行了“如何發展學術類社團”的交流會
豐富而精彩的活動讓絕大部分社員從多角度多方面 地鍛煉了自己的能力，豐富了社員的大學生活。
當然，在這些活動的背后，也存在著相當多的.問題：第一，普通社員對活動參與程度不高，這一直是需要我們慢慢解決的頭等問題;第二 ，社員檔案 管理比較混亂， 退社的社員沒有較為詳細的記錄;第三，活動沒有很好的創新，在如何發展學術類社團交流會上才認識到這個問題的嚴重性，我覺得，社團已經成立了三年，現在就是社團快速發展的時期，必須創新，形成自己的品牌，當然，其他高校社團很多很好的活動也可以借鑒，改進，創新。
以上我所列到的三點也僅僅是從大的方面指出社團存在的不足，當然還有很多細節上的問題，我希望你們12級第四屆能夠認認真真找出問題出 在哪里，并找出相應的解決方案。把這些問題解決好了，社團一定能夠穩定而快速的發展。
協會年終工作總結 2
時光從來都是那么瀟灑，飛逝如斯，我們計算機協會也在時間的引領下逐漸成長，經歷實踐的檢驗，證明我們計算機協會的力量是不可估量的，因為有我們在。我們的理念是“一個團隊，一個世界，一個夢想!”這個夢我們始終秉承， 將一如既往，勇往直前。
一個學年度在轉眼就過去，不留一點眷戀，不回頭，但是，我們卻留下了很多曾經的事：
一、組織會員進行集中培訓與實踐操作
在開學后不久我們協會的會員在理事的帶領下，由老師或者有豐富知識的理事進行培訓，如：電腦硬件的認識、PS圖片處理、網線剪接、電腦基本故障排除、系統安裝、網站學習等。在這一系列的學習工作中，我們協會會員的電腦知識與手動操作能力得到一定程度上的提升，理事層的技術有了很大的提高，對我們協會的日常維修電腦能力有了保障。同時在老師的指導下，很多會員從一開始的不認識電腦到對電腦有了熟悉的了解，從而大大提升了我協會會員的總體電腦知識層面，這對于協會以后的發展是具有相當基底實力的，同時也是協會成長必經歷程，也是協會發展壯大的體現。這將是我們協會以后發展的基礎做法，也是普及廣大會員乃至我們學院學生電腦知識的最有效的策略。
二、定期的義務維修
我協會每個月都進行一此東西校區的義務性維修，通過維修我們理事得到動手的鍛煉。實踐是檢驗真理的唯一標準，只有把平時我們學到的東西與實踐相結合，運用到實際中去，才能真正的掌握一門技術，才能牢牢掌握知識，同時也能讓理事們鍛煉獨立處理電腦故障的能力，為理事提供一個鍛煉的平臺，學以致用。而且以維修也是一種無私為他人服務的一種精神所在，能讓理事與更多同窗接觸，從而在一定程度上有了溝通能力方面的鍛煉，促進和諧校園氣氛，增進同學們彼此之間的友誼，在一定程度上有助于修身養性，開朗那些具有孤僻性的理事。同時也是鍛煉理事之間的協作能力，團結理事的公事協調力，增進團隊意識，充分發揮團隊的力量。這將是我們協會以后發展的秉承發展戰略。
三、上門維修與基地維修
從協會創立開始，凡我協會有技術能力的人才均實行日常上門維修策略，這為更多電腦有問題的同學與方便的同時又可以幫他們省去維修的錢，而且可以讓技術人員的技術得到更深層次的鍛煉，在解決電腦問題的同時鍛煉了技術人員動腦的能力，提升維修的效率，加強了計算機運作的靈活性，也顯示出我們協會義務性服務范圍與協會的作戰力，從提高協會在廣大同學心中的形象，也讓同學對我計算機協會的技術有了信賴度，為以后協會發展與聲譽上做了最有效的戰略性措施。只有從基層群眾與同學的服務做起，我們的協會才能日益強壯，在成長的階段，我們會始終堅持這一有效的發展戰略。
四、相互討論與活動
凡我們協會的理事均要求學會電腦系統安裝，凡我們協會會員均要求認識電腦硬件，凡我們協會技術人員均要教導不懂電腦故障排除的知識，凡我們協會理事均要在維修期間到場，進行實踐學習，在日常中經常保持電腦或者網絡與軟件方面知識的討論，對于一些電腦問題擺出和每一位理事研究，這從整體上提升理事與技術人員的日常處理與應變電腦問題的能力，提升以后就業方面的可能性，整體電腦素質得到一定程度上的提高，為協會發展作出重要力量。同時，我們計算機系電腦機房也不定期地讓我們協會的會員或者理事過去幫忙做維護，在知道老師的帶領下，把我們協會的技術員從層面上得到了提高，也增進我們理事與老師之間的溝通。這會是我們協會以后發展的重要途徑之一，我們將一如既往。
協會的發展前景是無量的，在以后的道路上難免不了艱難與困惑，但是我們是不會說放棄，任何新生事物都有一個發展的過程，我們不能急于一時，我們要持之以恒，對此，我提出一點意見：
一、堅持學習與實踐相結合。
理論是我們需要的，但是實踐能力才是硬道理，只有把真正的實踐能力提高，才能讓我們以后在就業方面有了可靠的`保障。我們不能做書呆子，天才從來都不是天上掉下的餡餅。
二、招賢納士，廣迎英雄
在日常中，我們要時常觀察有能力有志趣的人才，要讓他們都加入我們協會，為我們協會增添力量，因為一個團隊不能只有一個人，人才就是發展的最有力的力量所在。
三、集思廣益，舉頭并進
不能一個人獨自走，要與協會同進步，實現知識共享，不抹殺有能力有想法的人士，事情要擺出來征求大家的意見，因為人無完人，個人的想法總不會永遠是對的，三個臭皮匠頂一個諸葛亮，只有依靠整體的力量才能在發展中日益強壯。
四、日常活動不可無，主打賽事不可滅
我們協會的裝機大賽會一直舉辦下去，不會因為任何阻礙而停辦，因為這不僅僅是一個比賽，而是一種鍛煉，一種展示才華的方式，一個宣傳協會的窗口，一個禮賢下士的平臺，一種獲取學校認可的有效途徑。在展示的平臺上，會讓我們協會更加具有不可估量的影響。同時學校方面的活動我們也要積極參與，其他協會的活動我們也將踴躍報名。
五、開放視野，社會同步
我們要與周邊學校的計算機協會建立溝通，達成一致交流平臺，取其精華所在，學習新知識，然后逐漸擴大范圍之南方地區、長江中下游地區、中原地區、東北地區等，從而建立一個全國交流網，形成知識網，以強大我協會，擴展影響力，進行互訪學習，以強強聯手來鞏固并深入發展。我們計算機協會是一股不可阻擋的新生力量，前景是美好的，因為我們是一個團隊，我們有最偉大的理念“一個團隊，一個世界，一個夢想”。
協會年終工作總結 3
20xx年落幕的鐘聲即將敲響,新一年的朝陽即將噴薄出第一縷曙光。過去的一年是我們創業的一年,也是我們倍感自豪與驕傲的一年。實際上我們的社團年末才被正式批準成立，但關于朝陽的醞釀、策劃活動的開展要追溯到9月份，九月份我們為新社團的成立進行調查策劃，開始作準備工作。在學校團委正式下發文件（共青團臨沂師范學院委員會20xx年12月6日《關于同意成立朝陽社工協會的通知》）承認朝陽社工的創立后，我們開展了一系列的活動。總結這一年度的工作，我們著力做了三件大事：
一、 加強自身建設，完善社團運行機制。
1.、建設一支高素質的社團領導組織隊伍。協會是由社會發展學院社會工作專業的學生創建，協會以社會工作專業為綱，面向全校學生開展活動。所以說，社團組織領導機構的設置與運轉不僅要求社團的各負責人具備較強的組織領導能力，還要求其對社工專業有較深的認識。在此基礎上我們商討選舉產生了第一屆社團領導班子。該組織由專業一等獎學金獲得者、校學生會學生干部、班級學生干部等各方面能力較強、素質較高的同學組成。在共同帶領社團向前發展的道路上應該說起了重要的作用。
另一方面，作為一個靠近專業、并密切聯系社會的社團組織，實力雄厚的專業指導老師是必不可少的。這一點上，社團請了劉長飛、翟秀海、李景等優秀教師指導我們的各項活動，為各項工作的開展提供了重要保障。
2、建立健全社團規章制度，社團理事會議在社團章程草案的基礎上審議通過了《朝陽社工協會章程<修正版>》，進一步完善了社團的規章制度。從總體上避免了問題產生的制度源頭。在具體日常工作中，進一步嚴肅了社團紀律，力爭建設一個組織紀律嚴明、社員態度端正的'團體組織。
建立了“專人負責，通力合作”的活動舉辦體制。為充分發揮會員的個人積極性、創造性提供了條件。本著“不搶功、不干涉、團結合作”的原則開展活動。為社團保持持久活力提供了制度保證。
二、積極探索，整體上構建專業實踐活動體系。
社團堅持創新、銳意進取，構建了較為系統全面的活動體系。經過我們的努力，社團現在的常規活動體系已頗具規模：
個案工作：以Green Studio工作室（社會發展學院230室）為依托，以社會工作專業知識為基礎，輔以心理學、社會學及其他學科知識，為全校學生開展一對一的個案工作。幫助大學生排除發展過程中的煩惱。
小組工作：運用專業知識和手段，為處于相似情況的小組成員提供引導，為其創建交流、分享的環境和條件。通過小組工作幫助其健康快樂的成長發展。
社區工作：緊密聯系社會，讓大學生走進社區、了解社區，提高學生融入社會的能力，為熱心公益事業的同學提供機會。服務同學的同時，奉獻社會。
社會調查小組：運用社會調查的知識和技巧，對大眾關注的事件和有價值的話題進行調查分析，鍛煉同學觀察社會、思考社會的能力。
社工講壇：在了解學生需求的基礎上， 定期邀請有關專家、領導通過演講、報告的形式滿足學生需求，搭建師生交流的平臺，創設大學學術氛圍。
通過這些活動， 一方面鍛煉學生理論聯系實際的能力， 另一方面服務了更多學生，讓更多的學生從中受益。 在創業期間，初步完善了這一體系，應該算作我們工作的最大成功。
三、拓展渠道， 嘗試建立社團與社會聯系、聯合舉辦活動的模式。
學生社團， 特別是大學生的社團組織，與社會聯系是必不可少的，而且是極有必要的。只有如此，社團才能最大限度的發揮作用。在這一點上，我們通過努力進行了嘗試。
20xx年12月1日，我們與臨沂市疾病預防控制中心聯合在大學新校區舉行了“遏制艾滋 履行承諾”的萬人簽名活動；
20xx年12 月上半月，我們與臨沂市民政局聯系，在大學新校區開展了“送溫暖 獻愛心”大型捐贈活動。
兩個活動在策劃、組織、善后工作的處理上都密切聯系了社會機構，并產生了較大影響，臨沂日報、沂蒙生活報、沂蒙晚報等媒體相繼做了報道，受到了合作方和系院的好評。在與社會機構聯系、合作的過程中，我們的體驗是全新的、收獲是巨大的。與社會機構聯合開展活動應該算是我們工作的一個亮點。為此做出的嘗試希望可以為以后的工作提供借鑒。
綜合考慮社團06年的活動，主要是從以上三個方面做的工作，收獲是巨大的。我們并沒有因為自己是晚成立的社團組織而落后于人，相反，正因為擁有年輕的生命，朝陽才以美麗的姿態在20xx年冬天里煥發了燎人的激情。當然，過去一年里，我們的工作也存在著不成熟的地方，那是我們要認真反思和吸取教訓的。不斷反思、不斷進取，我們會不斷成功！
協會年終工作總結 4
在這一年里，我們協會在政法學院分團委、政法學院社團理事會的領導下，在廣大師生的積極幫助下，在社團委員團結一致、齊心協力的工作下，緊緊抓住協會的宗旨：全面增強教師技能，培養技術型人才。努力開展系列教師風采活動，在各方面都取得很大成績，現將總結如下：
一、社團評比，首創輝煌
XX年6月下旬至9月上旬，我們社團積極參加社團理事會組織的社團風采文化節、社團精品活動以及明星社團的評比活動。為了迎接這次評比，在社團理事會的帶領下，我們協會首次整理社團歷史，匯編成冊，經過委員一個暑假的辛苦工作，我們做出社團首本精美匯編，作為評比的重要材料。在評比過程中，我協會以精美的課件，豐富多彩的活動，得到廣大同學的支持，獲得佳績，其中“師范生三筆字”比賽獲得政法學院社團風采文化節“最佳人氣獎”和社團精品活動，最重要的是我協會首次獲得“明星社團”榮譽稱號和300元獎金。這些成績是對上任委員辛苦工作一年成果的肯定又是對本屆委員的鞭策，鼓勵我們一定要再接再厲，把協會做得更好，不要辜負政法人的一片心意！
二、會員招新，首次突破百人大關
XX年9月至10月，是我協會的會員招新月。會員是我協會的主力軍，是社團的未來。在新生報到之前，協會委員就多次召開會議研究招新工作計劃與目標，以擴大會員規模為動力，以深入宿舍、班級聊天、發放招新宣傳單、聯絡各下班黨員為主要渠道，大力宣傳中教協會，擴大協會在新生中的影響力。最終在全體委員的共同努力下，以中教師范特色的魅力吸引107名會員加入給協會一年的發展注足了泉水，給委員工作鼓足干勁，給協會一年的發展拉開希望的序幕。在此基礎上，我協會與XX年9月20日晚在長崗校區智軒樓403召開新會員見面大會，讓新會員了解協會的性質，年度工作計劃，增加委員與會員、會員與會員之間的聯系，為接下來的活動打下堅實的基礎。
三、“三筆字”培訓與比賽
XX年11月至12月是“三筆字”培訓與比賽月。“三筆字”的培訓與比賽是我協會兩大重拳之一，為了搞好培訓，讓會員切身學到知識，我協會邀請在“三筆字”培訓方面經驗豐富的初等教育學院三韻書社的培訓員韋鳳超、陳良寧、楊春夏、邱霞文這四位不僅有書法特長而且培訓經驗豐富的同學作為我們的培訓員，從最基礎的筆畫練起，了解最基本的寫字要領，如何握筆，起筆，運筆，收筆。為了增強培訓效果我們為會員準備字帖，買鋼筆，做好培訓準備。其中鋼筆字培訓兩次、粉筆字培訓兩次、毛筆字培訓一次。前面四次培訓，會員參加人數較多，參加熱情較高，都能按照培訓員的要求按時完成作業，收到較好的效果，但是總體而言，由于政法活動沖突過于厲害，培訓次數和時間得不到保證，會員事情過于繁忙，無心課后練習，培訓總體效果不盡如人意。
12月12日我協會在文星樓201、215教學樓105、106、107舉行政法學院“健康成長 立志成才”之“師范生三筆字”大賽。比賽得到同學們的大力支持，全場比賽共有521人報名參加，分6個場地，共邀請12名評委，共評出80位獲獎者。本次比賽旨在以比賽為動力，調動同學們練習書法的積極性，提高學生的教師技能。在此期間，我協會還積極與學院兄弟社團青年志愿者協會在明秀小區搞義務家教活動，與藝術學院，外國語學院，化生學院，計信學院青年志愿協會舉辦“用愛心點亮世界”盲校活動，一起承辦首屆盲文培訓班。旨在擴大協會的院外影響力，實行積極的走出去措施，擴大協會的對外聯系，讓協會吸取更多的營養，獲得更廣大的`發展空間。
四、說課培訓及說課講課大賽
XX年3月4日，我協會在長崗校區智軒樓405邀請黃瑋琍老師給大一的三個師范生班做說課培訓，讓他們了解說課的來源，說課的重要性、說課的內容、說課的步驟，說課教案的寫法。3月30日晚我協會在文星樓207。、208、209、310、311舉辦說課講課比賽，本次比賽共有43名同學參加，邀請黃榮美、林為湘，陳秀梅、曾玉芳等12名師兄師姐作為評委。最后選出10名同學進入說課決賽、7名同學進入講課決賽，最后根據初賽與決賽選手的表現評出23名同學獲獎。4月20日我協會在文星樓201、215舉行說課講課決賽，邀請李少雄老師作為評委就選手的具體表現做出點評。本次比賽讓大三的同學提前磨槍，做好實習的準備，讓大一大二的同學提前體驗說課的感受，進一步了解并提高教師基本技能。
五、社團接班人培訓及五周年慶典
XX年5月是社團的活動總結月，同時也是下任委員培訓期。5月4日，我們社團在社團理事會的組織下進行助理招聘，通過對助理的第一輪考核，我們選出龐南霞等20名同學作為助理，進行重點培訓。首先讓他們完善會史來了解協會一年的活動，其次給他們提供一個練兵的機會籌備五周年慶典，具體熟悉各部門的工作流程，同時也讓老委員有一個了解助理做事風格的機會。
5月20日我們協會在長崗校區智軒樓403舉辦中學教師技能協會五周年慶典暨年度總結大會。通過回憶社團發展的歷程，了解協會發展的狀況，總結社團發展的不足，以便更好的發展。
回顧這一年走過的路程，有歡笑也有淚水，我非常感謝我的姐妹在一年里與我同甘共苦，攜手并進，感謝她們無怨無悔的付出，我衷心祝愿我的中教遠走遠好……。
協會年終工作總結 5
光陰似箭，20xx年又要過去了。回顧過去豪情萬丈，展望未來信心百倍。在過去一年里，在院團委和社團聯合理事會的的指導下，在其他兄弟社團的支持與配合下，緊緊圍繞院團委的中心工作，積極主動地同一班人，團結一致，干事創業，與時俱進，開拓創新，全面完成各項工作任務。下面就本人在一年里作年終工作總結如下：
在院團委和社團聯合理事會的大力支持下我社團于4月份成功舉辦了第一屆“機械杯”數控技術大比武;在xx級學生到來之際，我社團在院團委和社團聯合理事會的大力支持和領導下，在機械學院中廣納賢才，最終我們匯聚了機械學院102名精英，他們是我們社團未來的希望。
為了增加社員之間的凝聚力，豐富社員的課余文化生活，我社從XX年10月份招新工作完畢后，先后舉辦了一系列的活動10月初我社團于階梯教室舉辦了“如何適應大學生活”的專題講座。為大一新生們解疑答惑。
在11的社團文化活動月中我社團與林夕社團聯合舉辦了“機械零件展”，得到了機械學院實訓中心崔主任，前任會長李咪咪等的'好評。
11月下旬與其余9家學術類社團在階梯教室舉行了“如何發展學術類社團”的交流會豐富而精彩的活動讓絕大部分社員從多角度多方面 地鍛煉了自己的能力，豐富了社員的大學生活。
當然，在這些活動的背后，也存在著相當多的問題：第一，普通社員對活動參與程度不高，這一直是需要我們慢慢解決的頭等問題;第二 ，社員檔案 管理比較混亂， 退社的社員沒有較為詳細的記錄;第三，活動沒有很好的創新，在如何發展學術類社團交流會上才認識到這個問題的嚴重性，我覺得，社團已經成立了三年，現在就是社團快速發展的時期，必須創新，形成自己的品牌，當然，其他高校社團很多很好的活動也可以借鑒，改進，創新。
以上我所列到的三點也僅僅是從大的方面指出社團存在的不足，當然還有很多細節上的問題，我希望你們12級第四屆能夠認認真真找出問題出 在哪里，并找出相應的解決方案。把這些問題解決好了，社團一定能夠穩定而快速的發展。
協會年終工作總結 6
消費者協會在局黨組的領導下，以發展為中心，以服務為宗旨，為地方經濟繁榮發展，營造公平公正、規范有序、和諧誠信的市場環境做出了成績，消費者的合法權益得到了維護，以科學發展觀統領消協維權工作的全局，目標是，投訴處理及時化、社會監督經常化、消費指導普及化、自身影響擴大化，認真抓好各項工作的布置落實，消協在社會的影響力得到進一步的肯定，具體做了以下幾個方面工作：
一、認真受理消費投訴，全心全意為消費者服務
積極受理消費者投訴，為消費者排憂解難辦實事，急消費者之所急，想消費者之所想，牢固樹立為消費者服務的意識，強化內部機制，提高調解技巧和水平，妥善解決消費糾紛，做到了消費者投訴件件有著落，事事有答復。據統計全市共受理消費者投訴296件，為消費者挽回經濟損失51.16萬元，調解率為99%，發布消費警示38條。
二、精心組織，認真開展“3·15”活動
1、為紀念“3·15”國際消費者權益日，積極落實中消協倡導的年“消費與發展”年主題，進一步提高廣大消費者對《消法》的認識，引導消費者樹立正確的消費觀念，切實保護消費者的合法權益，市消協及各縣(區) 消費者協會認真部署，精心組織，緊緊圍繞紀念“3·15”國際消費者權益日活動這個有利時機，加大維權宣傳的工作力度，圍繞“消費與發展”年主題，組織開展年主題座談會，廣泛宣傳黨和政府鼓勵科學消費的方針政策，深刻理解消費對拉動經濟增長，促進發展的重要作用，并動員社會各界積極參與
“3·15”紀念活動，大力開展“消費與發展”年主題為主要內容的各項宣傳活動，向群眾發放各種宣傳材料28.7萬份。引導消費者堅定消費信心，擴大消費，并結合當地實際，積極開展“講誠信、擴消費、促發展”的誠信企業、放心商品展示活動，積極拉動當地消費，進一步加大消費維權監督力度，組織對消費者反映強烈的熱點行業進行消費調查，消除消費陷阱，營造放心消費環境。
2、再次與郵政快遞公司聯系合作，主辦并發行了1萬份“消費與發展”、“ 3·15”特刊，積極引導和推動經營者自律，切實履行《消法》規定的經營者十項義務。
3、“3·15”活動，組織開展了知識競賽，虛假商品識別現場，以食品安全、家電、農業生產資料為重點，集中開展消費維權知識宣傳，并組織消協人員開展維權進“進校園、進課堂、進社區”多角度、多形式進行了消費維權知識法規傳播，促進了消費維權社會化，提高了消費者依法保護自身權益的意識，與消費者共同度過了特別的“3·15”國際消費者權益日，活動得到了市、縣(區)政府及有關領導的充分肯定，取得了明顯的實效。
4.按照區工商局、消協安排，我市組織了7家誠信企業參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業放心商品大聯展”活動，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產品,活動取得了圓滿成功，更好地宣傳了當地名優產品。
三、提升消費維權工作水平
1.開展消費教育，是《消法》賦予消協組織的重要職能，是廣大消費者的迫切需要，也是提升消費信心和擴大消費需求的重要任務。市縣(區)消協創新機制和理念，強化消費教育和指導。以消費者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學消費知識，著力提升消費者的主體意識，進一步推動我市消費維權事業向縱深發展。
2.是重點抓好消費維權“進校園、進課堂”工作。市縣(區)消協在去年基礎上，及時總結開展消費教育的經驗和做法，采取有效措施，聯合教育部門將消費教育列為青少年素質教育的'重要內容課程，搭建起全社會共同承擔消費維權責任的互動平臺。
3.是大力開展農村消費教育活動。緊緊圍繞新農村建設發展的要求和農村消費需求變化，努力做好消費教育工作。并根據農村消費者的實際需要，充分發揮“一會兩站”開展消費教育的職能作用，聯合當地農業、科技部門，采取有效措施有針對性地開展農村消費教育，向農村消費者提供咨詢服務和消費信息，傳播科學消費知識和新的消費理念，進一步提升農村消費者的主體意識和維權能力，促進農村消費市場繁榮，營造和諧的消費環境，切實保護好農民消費者的合法權益。
4.是大力開展消費教育和宣傳工作。加強組織協調，充分發揮各種媒體和相關職能部門的作用，采取多種方式和手段及時發布社會消費信息51條，向廣大消費者傳播科學、文明、健康、安全、理性的消費知識，樹立誠信。
協會年終工作總結 7
消費者協會在局黨組的領導下，以發展為中心，以服務為宗旨，為地方經濟繁榮發展，營造公平公正、規范有序、和諧誠信的市場環境做出了成績，消費者的合法權益得到了維護，以科學發展觀統領消協維權工作的全局，目標是，投訴處理及時化、社會監督經常化、消費指導普及化、自身影響擴大化，認真抓好各項工作的布置落實，消協在社會的影響力得到進一步的肯定，具體做了以下幾個方面工作：
一、認真受理消費投訴，全心全意為消費者服務
積極受理消費者投訴，為消費者排憂解難辦實事，急消費者之所急，想消費者之所想，牢固樹立為消費者服務的意識，強化內部機制，提高調解技巧和水平，妥善解決消費糾紛，做到了消費者投訴件件有著落，事事有答復。據統計全市共受理消費者投訴296件，為消費者挽回經濟損失51.16萬元，調解率為99%，發布消費警示38條。
二、精心組織，認真開展“3·15”活動
1、為紀念“3·15”國際消費者權益日，積極落實中消協倡導的年“消費與發展”年主題，進一步提高廣大消費者對《消法》的認識，引導消費者樹立正確的消費觀念，切實保護消費者的合法權益，市消協及各縣(區)消費者協會認真部署，精心組織，緊緊圍繞紀念“3·15”國際消費者權益日活動這個有利時機，加大維權宣傳的工作力度，圍繞“消費與發展”年主題，組織開展年主題座談會，廣泛宣傳黨和政府鼓勵科學消費的方針政策，深刻理解消費對拉動經濟增長，促進發展的重要作用，并動員社會各界積極參與“3·15”紀念活動，大力開展“消費與發展”年主題為主要內容的`各項宣傳活動，向群眾發放各種宣傳材料28.7萬份。引導消費者堅定消費信心，擴大消費，并結合當地實際，積極開展“講誠信、擴消費、促發展”的誠信企業、放心商品展示活動，積極拉動當地消費，進一步加大消費維權監督力度，組織對消費者反映強烈的熱點行業進行消費調查，消除消費陷阱，營造放心消費環境。
2、再次與郵政快遞公司聯系合作，主辦并發行了1萬份“消費與發展”、“3·15”特刊，積極引導和推動經營者自律，切實履行《消法》規定的經營者十項義務。
3、“3·15”活動，組織開展了知識競賽，虛假商品識別現場，以食品安全、家電、農業生產資料為重點，集中開展消費維權知識宣傳，并組織消協人員開展維權進“進校園、進課堂、進社區”多角度、多形式進行了消費維權知識法規傳播，促進了消費維權社會化，提高了消費者依法保護自身權益的意識，與消費者共同度過了特別的“3·15”國際消費者權益日，活動得到了市、縣(區)政府及有關領導的充分肯定，取得了明顯的實效。
4、按照區工商局、消協安排，我市組織了7家誠信企業參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業放心商品大聯展”活動，分別展出了具有地方特色的`涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產品,活動取得了圓滿成功，更好地宣傳了當地名優產品。
三、提升消費維權工作水平
1.開展消費教育，是《消法》賦予消協組織的重要職能，是廣大消費者的迫切需要，也是提升消費信心和擴大消費需求的重要任務。市縣(區)消協創新機制和理念，強化消費教育和指導。以消費者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學消費知識，著力提升消費者的主體意識，進一步推動我市消費維權事業向縱深發展。
2.是重點抓好消費維權“進校園、進課堂”工作。市縣(區)消協在去年基礎上，及時總結開展消費教育的經驗和做法，采取有效措施，聯合教育部門將消費教育列為青少年素質教育的重要內容課程，搭建起全社會共同承擔消費維權責任的互動平臺。
3.是大力開展農村消費教育活動。緊緊圍繞新農村建設發展的要求和農村消費需求變化，努力做好消費教育工作。并根據農村消費者的實際需要，充分發揮“一會兩站”開展消費教育的職能作用，聯合當地農業、科技部門，采取有效措施有針對性地開展農村消費教育，向農村消費者提供咨詢服務和消費信息，傳播科學消費知識和新的消費理念，進一步提升農村消費者的主體意識和維權能力，促進農村消費市場繁榮，營造和諧的消費環境，切實保護好農民消費者的合法權益。
4.是大力開展消費教育和宣傳工作。加強組織協調，充分發揮各種媒體和相關職能部門的作用，采取多種方式和手段及時發布社會消費信息51條，向廣大消費者傳播科學、文明、健康、安全、理性的消費知識，樹立誠信。
協會年終工作總結 8
20xx年xx縣消費者協會按照省、市消協的文件指示精神，在縣局領導的正確帶領下，圍繞“品質消費，美好生活”年主題為主線，切實履行消費者權益保護法賦予的職能，進一步提高消協履行能力和水平，增強消協組織的影響力和公信力。
今年的3月15日，我們在縣領導及局領導的帶領下，舉行了隆重的“紀念國際消費者權益日”活動。為了使活動更具有廣泛性，更加貼近消費者，我們在位于縣城中心繁華地段的鳳翔國際商貿門前，設立了為民宣傳服務臺，并懸掛醒目的宣傳橫幅，設立了消費服務咨詢臺，受理各種消費投訴。活動旨在向消費者宣傳相關的法律法規，提高消費者法律意識和維權意識。活動中我們共散發了宣傳材料一千余份，有《中華人民共和國消費者權益保護法》、《食品安全法》、《反不正當競爭法》等法律法規；活動現場受理投訴兩起，接受咨詢23人次。同時在縣城各大商場，居民集中地區，設立消費宣傳服務臺。通過宣傳，消費者的自我保護意識增強了，收到了良好的社會效果，達到了活動的目的。
受理投訴是消協的主要工作。工作中，我們認真履行《中華人民共和國消費者權益保護法》《黑龍江省消費者保護條例》賦予消協的.職能，對每一起投訴案件都十分重視，在思想上認真對待，嚴格按照《消費者協會受理消費者投訴工作導則》進行調解，做到及時準確。既要保護消費者的合法權益，又要維護經營者的合法權益。
今年到目前為止共計受理投訴53起調解53起，調解率達到100%。為消費者挽回經濟損失兩萬多元，盡最大努力使消費者的損失降到最低點。同時，我們縣消協對各分會、投訴（聯絡）站的工作進行幫助和指導。通過調解保護了消費者的合法權益，提高了經營者遵紀守法、依法經營的意識，維護了消費市場秩序。同時與縣法院完善了消費糾紛訴調對接工作機制，更好地維護了消費者的權益。我們共計向縣內各大商場、商鋪等經營單位發放信譽卡三百多本。同時，我們按照鶴崗市消協的文件要求，對全縣四家市級誠信單位進行統一年檢。
此外，我們把工作范圍擴大到社會活動中。在日常生活中，用眼睛及時發現消費中違規的經營行為。如：霸王條款，不向消費者開具發票和信譽卡。對不符合有關消法規定的行為進行提醒和指正，避免不必要的糾紛而造成經濟損失，防患于未然。常傾聽身邊人們有關消費中遇到的麻煩事，這樣能及時了解我縣消費的有關熱點問題，做到心中有數。當出現消費糾紛時，能及時、盡快和妥善的處理妥當。
20xx年工作安排：
1、做好“消法進校園、進社區”宣傳活動。
2、繼續做好“受理投訴、調解”工作，確實維護消費者的合法權益。
3、做好“信譽卡”發放工作，規范經營者的經營行為。維護xx縣市場經濟秩序。
總之，我們將按照省、市消協有關文件指示精神和縣局領導的總體工作部署，繼續做好消費維權工作，穩中求進，百尺竿頭，更進一步。
協會年終工作總結 9
尊敬的領導和各位會員：
在20xx年度，消費者協會嚴格履行職責，積極維護消費者權益，為消費者提供更好的服務和保障。現就本年度工作進行總結如下：
一、工作聚焦
本年度，消費者協會始終關注國家政策法規以及消費者的呼聲，著力加強服務和監督力度，提升消費者維權平臺的建設和管理，糾正市場亂象，為消費者提供更好的服務和保障。
二、重點工作
（一）服務協會會員
1、積極開展服務活動，提高會員的參與度和滿意度。
2、加強會員信息管理，推進會員電子化管理。
（二）加強消費者培訓和宣傳
1、開展系列消費知識培訓活動，提高消費者的法律意識和科學消費觀念。
2、利用傳統媒體和新媒體平臺，開展日常宣傳工作，提升消費者維權意識。
（三）維護消費者權益
1、加強對涉及消費者利益的產品或服務的監測和調查，積極協助消費者解決問題。
2、涉及重大消費維權事件，積極參與和協調，爭取最大的利益和保障。
（四）推進消費維權平臺建設和管理
1、消費維權平臺實現線上線下無縫鏈接。
2、不斷完善平臺技術和服務功能，提高平臺可用性和用戶體驗。
三、取得的成果
（一）陽光消費維權平臺被評為“全國消費者滿意平臺”。
（二）開展了多場消費知識培訓，培訓覆蓋率超過90%。
（三）成功協助百余名消費者維權，實現了最大化的利益和保障。
（四）組織開展了10余項會員服務項目，工作獲得了會員的'高度認可。
四、存在的問題
（一）平臺技術和服務功能有待繼續完善。
（二）部分會員參與度較低，需要提高服務質量。
（三）人員素質還有提高空間，并需要加強隊伍的培訓和引進。
五、未來工作展望
（一）以服務為中心，提升會員參與度和滿意度。
（二）加強消費宣傳和知識普及，提高消費者維權意識。
（三）健全監督機制，加強對市場亂象的監測和處理。
（四）不斷完善陽光消費維權平臺，提高服務水平和用戶體驗。
以上是本年度的工作總結報告，感謝各位領導和會員一直以來的支持和關注。我們將在未來的工作中不懈努力，為維護全社會消費者的權益、營造和諧的消費環境而貢獻力量。
協會年終工作總結 10
20xx年，營子區消費者協會在區工商局黨組正確領導下，在市消協具體指導和消費者、經營者大力支持下，經過消協工作人員的共同努力，緊緊圍繞“讓消費者更有力量”年主題積極主動地開展工作。積極開展“3.15”宣傳活動；認真組織消費者評議，接受消費者咨詢；受理消費者投訴以及配合區工商局中心工作等方面做了大量的工作，取得了較好的成績。現將工作情況總結如下：
一、緊緊圍繞“讓消費者更有力量”年主題，認真扎實地開展了“3.15國際消費者權益日”宣傳咨詢服務活動。維護消費者合法權益是消費者協會工作的宗旨和目的。20xx年我協會根據中消協提出的“讓消費者更有力量”年主題，充份體現學習實踐科學發展觀的要求，在3.15國際消費權益日期間開展了宣傳咨詢服務活動。參加活動的單位和企業共近12家，參加宣傳人員40多人，宣傳板塊12多塊，散發宣傳資料、產品、商品知識介紹和服務承諾2000余張。現場接受咨詢服務200多人（次），受理投訴3起，利用“12315指揮中心”發布消費警示1期，特別是營子電視臺宣傳報道后，深受區委、人大、政府、政協領導的好評和廣大消費者的`稱贊。
二、積極熱情的做好接受消費咨詢和受理消費者投訴工作。20xx年共接受消費咨詢785人（次），受理消費者投訴96起，成功調解96起，調解滿意率100%，為消費者挽回經濟損失7萬余元。在接受消費咨詢和受理消費者投訴工作中我們力求做到五個結合。即：把接受消費咨詢和受理投訴同宣傳法律、法規結合起來；把接受咨詢和受理投訴同保護消費者合法權益結合起來；把接受咨詢和受理投訴同處理商業欺詐結合起來；把接受咨詢和受理投訴同開展“讓消費者更有力量”年主題結合起來；把接受咨詢和受理投訴同創建信用協會結合起來。使消費者協會工作開展的既全面又扎實，從而提高協會社會地位和知名度。
三、積極主動配合區工商局中心工作，從而促進消費者協會工作的全面開展。20xx年工商行政管理機關體制轉型的關鍵一年。諸如開展“食品安全專項整治”活動、迎接駐區機關行風評議活動、市場經濟秩序的整頓等工作。區消協及其工作人員積極配合，主動參與，與此同時，把消協工作貫穿到其中，從而推動了消協工作的全面開展。尤其是配合區工商局
在打擊假冒偽劣商品，維護消費者合法權益工作上取得突出成果，全年共查扣假冒殼牌機油114桶，假冒斯伯丁籃球25個，假冒承德暢遠牌五香豆豉34袋，假冒海飛絲、飄柔、潘婷洗發水75瓶，假冒舒膚佳香皂380塊，假冒蘇泊爾電熱水壺10個；另查扣三無凈水機7臺，手持式電鉆2臺，汽車軸承15個。
協會年終工作總結 11
尊敬的領導和各位會員：
在20xx年的12個月里，消費者協會緊緊關注消費者的需求，全力以赴推進維權服務工作，不斷積累經驗，為下一步工作奠定堅實的基礎。現就本年度工作進行總結如下：
一、工作聚焦
本年度，消費者協會以服務為中心，以激發消費需求和保護消費權益為己任，采取多種方式，既發揮平臺作用，又加強宣傳力度，提高消費者的維權意識和掌握消費知識。
二、重點工作
（一）加強服務維權平臺建設
1、加強平臺的穩定性和可用性，提高用戶體驗。
2、完善維權服務流程，確保消費者權益得到最大化保障。
（二）深化市場監管模式和方法
1、對政策法規進行及時跟進和落實，及時發掘并排查市場亂象。
2、通過發布權威報告和調查結果等方式，加強消費者維權意識和法律意識。
（三）加強宣傳和消費者培訓
1、制作多種媒體廣告和宣傳品，提高消費者的維權意識。
2、組織會員開展多場消費知識培訓，提高會員的專業素質。
三、取得的成果
（一）成功協助百位消費者維權，實現了最大化的'利益和保障。
（二）陽光消費維權平臺得到了社會各界的認可和支持。
（三）消費者維權意識提高明顯，接到的維權咨詢和舉報數量均有所增加。
四、存在的問題
（一）各項工作標準化程度和規范化水平還有待提高。
（二）人員素質還有提高空間，并需要加強隊伍的培訓和引進。
（三）對市場監管重要性的認識還需要在消費者中進一步推廣普及。
五、未來工作展望
（一）加強陽光消費維權平臺建設，廣泛推廣和普及。
（二）加強會員服務和創新服務模式。
（三）進一步加強宣傳和消費者培訓工作，提高消費者的法律意識和維權意識。
以上是本年度的工作總結報告，消費者協會將在未來的兩年，注重發揮平臺作用，加強宣傳和消費者培訓工作，服務、維權、監管三位一體，繼續為廣大消費者維護權益、保障利益提供優質服務。
協會年終工作總結 12
xx市消費者協會在市各有關部門的大力配合下，圍繞今年“消費與安全”活動主題，開展了一系列活動，現將情況總結如下：
一、制定“3·15”方案，召開專項會議。
按照中消協關于“消費與安全”年主題的宣傳要求，特制定今年“3·15”紀念和宣傳活動方案，文件中要求全市各級消協要切實加強組織領導、要廣泛發動社會力量、要主動熱情受理咨詢投訴、以及活動的現場要組織得嚴謹、有序，消除安全隱患，確保宣傳活動安全順利地進行。3·15當天在媒體上發表長春市副市長高學章的重要講話。
二、公布十大維權案例、發布消費警示。
20xx年3月15日前，市消協先后在長春各大媒體發布《20xx年十大消費維權案例》、《20xx年八大消費陷阱》、xx消協等全國xx個城市消協共同指出加價購車違法違規的警示，同時向交通部和中國民用航空局呼吁在機票和電子客票中全面加注中文說明，以及房地產行業的消費警示等。目的在引導消費者科學消費和理性消費。
三、召開年主題座談會和咨詢會。
3月15日前，長春市消費者協會與多家企業和新聞單位就“消費與安全”年主題展開座談會，如與汽開區消協、歐亞車百等xx家直屬企業的座談會、與長春國商百貨的年主題座談會、與《家周刊》、《房地產報》舉行的家居、裝潢市場現場咨詢、培訓會、大講堂等。主要目的是服務于民生和促進經濟平穩較快發展的`現實意義，提高社會各界共同履行社會責任的認識。
四、利用網絡，開展“一站式”維權服務。
長春市消協、《小新辦事處》和維權律師團聯手為消費者打造“一站式”維權服務。自新文化網全城誠征維權律師團、線索和線人消息發出后，長春市消協多次過問活動進展。xx余天里，已有xx余名律師報名，線索不斷上量，草根線人報名踴躍。xx月xx日xx時，新文化網維權律師團還在新文化報社舉行成立暨宣誓儀式，維權律師團所有成員都將獲得榮譽證書，并在《新文化報》法律顧問、xx律師事務所律師、新文化網維權律師團榮譽主席潘海濤先生的帶領下，一同宣誓，未來將就網友咨詢的消費維權等法律問題進行免費解答，讓大家享受到更可靠、更貼心的維權服務。
五、開展“誠信服務自律公約”活動。
“3·15”國際消費者權益日到來前夕，在長春市消費者協會的倡導下，長春市14家商業企業簽署《誠信服務自律公約》，以感召全市各經營企業牢固樹立誠信理念，進一步營造和諧的消費環境，以模范的`行動帶動和影響全市的經營者，切實樹立誠信的理念，以推動我市消費環境的根本好轉，努力打造“信用長春”，促進社會經濟又好又快發展，從而不斷增強市民的幸福感。
六、發揮媒體作用，擴大宣傳效果。
3月15日前后，市消協多次做客電臺、電視臺的欄目直播間，現場接聽、解決消費者遇到的消費糾紛，并在《長春晚報》、《新文化報》等多家媒體上開辟消費維權專欄。
七、認真接聽，積極處理消費者糾紛。
20xx年xx月xx、xx、xx、xx日，按照省工商局、省消協要求，長春市消協及xx家區級消協的主管領導和秘書長，在單位認真收聽省廣播電臺的《政行風軟環境熱線》欄目，并認真記錄，對每一項投訴都認真接轉和回復。
八、3·15當日舉行大型宣傳活動。
這次宣傳活動我們以突出“消費與安全”的主題，在便民、惠民上大做文章，各分局以工商所為單位組成宣傳分隊，重點是進商場、進市場、進社區和進村屯，努力做到各自轄區經營場所等人流集中的地方都要有我們的宣傳點，各縣、市（區）消協都在本轄區內選擇一或兩處重點商場開展宣傳活動。市工商局、市消協與寬城分局在太陽城家居宣傳“3·15”國際消費者權益日。全市共設xx余個宣傳點，共出動工作人員近xx人，懸掛宣傳條幅xx余幅，設宣傳展示板xx塊，發放宣傳資料14萬余份，展示各種假偽劣商品xx余種，接受消費者咨詢xx多人次，受理投訴xx件，現場解決xx件。
協會年終工作總結 13
尊敬的領導、各位會員：
我代表消費者協會，向大家匯報本年度的工作總結。
一、組織建設
本年度，我們積極組織會員開展各項活動，增強會員的凝聚力和歸屬感。通過開展講座、座談會等活動，增強了會員的消費意識和維權意識。
二、宣傳工作
本年度，我們加大了宣傳力度，通過發放宣傳資料、開展消費教育等方式，提高了廣大消費者的'維權意識和法律意識。
三、投訴處理
本年度，我們共收到投訴1000余件，成功處理率達到了98%以上。通過對投訴的分析和處理，進一步完善了我們的維權機制和服務體系。
四、公益活動
本年度，我們積極參與公益活動，為貧困家庭、留守兒童等提供幫助和支持。同時，我們還參與了多次環保、交通安全等公益活動，提高了社會公眾的環保意識和安全意識。
五、工作展望
展望未來，我們將繼續加強組織建設，加強宣傳工作，提高投訴處理能力，積極參與公益活動，為廣大消費者提供更加優質的服務。
最后，感謝領導和各位會員的支持和關注，讓我們一起努力，為消費者權益保護事業做出更大的貢獻！
協會年終工作總結 14
尊敬的各位領導、同事們：
時光荏苒，又到了年終總結的時候。在過去的一年里，我們消費者協會一直致力于為廣大消費者維護合法權益，促進消費市場健康有序發展，在各方面都取得了一定的成績。現將本年度工作總結如下：
一、組織開展消費維權宣傳活動
在全年度中，我們積極開展了多種形式的消費維權宣傳活動，如消費者權益保護知識競賽、消費維權宣傳海報展覽等。通過這些活動，不僅讓更多的'消費者了解了自己的權益，還增強了廣大消費者的消費維權意識，促進了消費市場的健康發展。
二、推動消費維權工作
在過去的一年中，我們消費者協會在市場監管部門的支持下，加強了對商品質量、虛假宣傳等問題的監督和處理，有效維護了消費者的合法權益。同時，我們還積極推動消費維權法律法規的制定和完善，為消費者提供更加有力的保護。
三、加強與相關部門的溝通協調
在工作中，我們積極與相關部門溝通協調，加強信息交流和合作，共同推進消費維權工作的開展。通過與各相關部門的密切合作，我們能夠更好地了解消費市場的實際情況，為消費者提供更加有針對性的維權服務。
總的來說，過去一年是我們消費者協會取得顯著成績的一年。但是，我們也意識到，消費維權工作是一個永無止境的過程，我們需要不斷總結經驗、不斷改進工作方式，為廣大消費者提供更加優質的服務。在新的一年里，我們將繼續堅持“服務消費者、維護消費者權益”的宗旨，努力推進消費維權工作，為促進消費市場的健康發展作出更大的貢獻。
協會年終工作總結 15
尊敬的各位領導、同事們：
隨著一年的結束，我們的消費者協會又一次完成了自己的年終工作總結。回顧過去一年，我們取得了許多成績，但也面臨了許多挑戰。在這里，我代表消費者協會向大家匯報我們的工作總結。
一、工作成果
在過去一年里，我們積極推進消費者權益保護工作，加強對市場的監督，促進了市場的`健康發展。具體工作成果如下：
1.舉辦了多場消費者權益保護知識講座，向消費者普及了相關法律法規和維權知識，提高了消費者的維權意識。
2.對多家企業進行了調查和監督，發現了一些存在的問題，并向有關部門進行了舉報，推動了相關企業的整改工作。
3.積極參與了多項社會公益活動，為消費者提供了更好的服務，增強了協會的社會影響力。
二、存在的問題
在工作中，我們也面臨了一些問題，主要表現在以下幾個方面：
1.消費者維權意識不高，一些消費者對自身權益保護的意識還需要進一步提高。
2.一些企業的違法行為得不到及時制止，監管部門的執法力度需要進一步加強。
3.消費者協會自身的組織能力和人員素質還需要進一步提高。
三、下一步工作
為了更好地開展消費者權益保護工作，我們將采取以下措施：
1.加強消費者維權知識的普及，提高消費者的維權意識和能力。
2.加強與有關部門的溝通和協調，積極推動監管部門加強執法力度。
3.加強消費者協會內部組織能力和人員素質的提高，建立健全的管理制度和工作機制。
四、總結
過去一年，我們的工作取得了一定的成績，但也存在一些問題。在新的一年里，我們將繼續努力，進一步提高消費者維權意識和能力，加強監管和協調工作，為保護消費者權益做出更大的貢獻。
協會年終工作總結 16
尊敬的領導、各位會員：
隨著20xx年的到來，消費者協會的年度工作也即將畫上句號。回顧過去的一年，我們經歷了很多，但也收獲了很多。在這個特殊的一年里，我們以“維護消費者權益，促進社會和諧”為宗旨，積極履行社會責任，開展了一系列卓有成效的工作，現在向大家匯報如下：
一、開展維權行動
我們積極組織消費者開展各種形式的維權行動，維護消費者的合法權益。通過向有關部門舉報假冒偽劣產品，維護了消費者的合法權益；通過調解消費者與商家之間的糾紛，解決了許多消費者的實際問題；通過向媒體發布消費警示，提醒廣大消費者注意防范假冒偽劣產品。
二、加強宣傳教育
我們通過開展各種形式的`宣傳教育活動，提高消費者的消費意識和維權意識。例如，我們組織了“消費者權益日”主題活動，發放宣傳資料，開展知識問答等活動，向廣大消費者普及消費知識；我們還開展了“網絡購物消費提示”、“兒童安全座椅使用指南”等主題活動，引導消費者理性消費、科學消費。
三、完善服務體系
我們通過完善服務體系，提高消費者的滿意度。例如，我們建立了消費者投訴熱線，方便消費者反映問題；我們還建立了消費者信息反饋系統，收集消費者反饋意見，不斷改進服務質量。
四、加強組織建設
我們通過加強組織建設，提高協會的工作效率和水平。例如，我們制定了年度工作計劃，明確了工作目標和任務；我們還加強了協會內部管理，規范了協會運作程序，提高了工作效率。
回顧過去的`一年，我們雖然取得了一些成績，但也存在一些不足之處。例如，在宣傳教育方面還有待加強；在服務質量方面還需不斷提高；在組織建設方面還有待進一步加強。我們將認真總結過去的經驗和教訓，不斷完善協會的各項工作，更好地為廣大消費者服務。
最后，我代表消費者協會向廣大消費者致以誠摯的感謝，感謝你們一直以來對我們的支持和信任；同時，也希望廣大消費者能夠一如既往地支持和關注消費者協會的工作，共同促進社會和諧發展。
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