出境旅游組團合同范本（精選13篇）
隨著法律知識的普及，合同出現在我們生活中的次數越來越多，合同是對雙方的保障又是一種約束。那么一般合同是怎么起草的呢？下面是小編為大家整理的出境旅游組團合同范本，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
出境旅游組團合同 1
甲方(團體或個人)：
乙方(組團旅行社)：
甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利和義務，本著平等協商的原則，現就有關事宜達成如下協議：
第一條報名與成團
1、甲乙雙方共同確認：在簽訂本合同前，已詳細閱讀及充分理解由佛山市旅游局制定、佛山市工商行政管理局監制的《佛山市出境旅游報名須知及責任細則》(以下簡稱須知)。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。
2、甲乙雙方共同確認：乙方已就其服務項目及質量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。
第二條內容與標準
1、主要事項
旅行團名報名人數
初定出團日期旅游線路與天數
交通工具及標準
住宿標準
用餐標準早餐次，正餐次，標準：
導游服務派領隊及導游服務
購物娛樂安排
預付款數額應交納團費總額
雙方其他約定
2、甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統一安排和要求，乙方保證所提供的各項服務符合國家與行業規定的標準。
第三條違約責任
1、乙方在下列情形下視作違約，并承擔賠償責任：
(1)因故意或過失未達到本合同規定的內容和標準而造成甲方直接經濟損失的；
(2)乙方的服務未達到國家或行業規定的標準。
2、甲方違反合同規定，對其自身的損失應責任自負，給乙方造成損失，應承擔賠償責任。
3、不承擔違約責任的.情況：
甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4、乙方在旅游質量問題發生前后已采取以下措施的，應減輕或免除責任：
(1)對旅游質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明；
(2)所發生的質量問題已采取了預防性措施；
(3)質量問題的發生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯；
(4)質量問題發生后，乙方及時采取了善后處理措施。
第四條爭議的解決方式
1、本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成，可向有管轄權的旅游質監所申請調解、提出投訴和賠償請求。
2、雙方協商、調解不成的，向佛山仲裁委員會申請仲裁；若不同意通過佛山仲裁委員會仲裁的，可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
第五條本合同的以下附件視為本合同的一部分，對甲乙雙方具有約束力：
1、佛山市出境旅游報名須知及責任細則；
2、旅游發票；
3、行程表；
4、出境游報名表。
第六條本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等效力。
第七條本合同從簽訂之日起生效。
特別約定條款
雙方特別約定以下條款：
甲方簽字(蓋章)： 乙方簽字(蓋章)：
地址： 地址：
郵編： 郵編：
電話： 電話：
日期： 日期：
出境旅游組團合同 2
甲方（團隊或個人）：___________ 合同編號：_____________
乙方（組團旅行社）：___________ 簽訂時間：___年___月__日
甲方自愿參加乙方組織的本次旅游，為明確雙方的權利和義務，本著平等協商的原則，雙方現就有關事宜達成如下協議：
一、說明
1、本合同甲方應為依據法律、法規規定允許出境的團體或個人，乙方應為具有出境旅游經營資格的旅行社。
2、雙方簽章確認的行程表、旅游發票、旅游報名表均為合同附件。
3、本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等效力。
4、本合同從簽訂之日起生效。
二、報名出團
1、甲方報名參團時，應自備有效期半年以上的因私護照或通行證，并提供經常使用或能夠保證及時聯系的電話、手機或傳真號碼，否則乙方在需要通知卻通知不到甲方的，乙方不承擔由此產生的損失。
2、甲方應當確保自身身體條件適合參加旅游團旅游，并有義務在簽訂本合同時將自身健康情況告知乙方。
3、甲方應在報名時付清團費，乙方收取團費應出具發票。
4、乙方應在出團前召開說明會，把行程表發給甲方，詳細說明有關事項。甲方缺席責任自負。行程表應根據雙方確認的行程而細化，列明旅游線路、時間、景點、交通工具安排、酒店名稱及標準、用餐次數及標準、購物娛樂安排、領隊和相關旅行社聯系人及緊急聯絡方式等。
5、旅游用匯按國家外匯管理規定進行兌換、使用及辦理核銷或退匯。
三、團費包括
1、本次行程簽證費用；
2、行程表所列往返交通費、機場稅（費）、游覽交通費；
3、行程表所列酒店或同級酒店的.住宿費；
4、行程表所列的餐費（不含酒水）；
5、行程表所列非自費旅游項目第一門票；
6、領隊、導游服務費。
四、團費不包括
1、旅途中火車、輪船上餐費；
2、個人旅游意外保險費和航空保險費；
3、行程表所列自費項目及行程表以外活動項目所需的費用；
4、衛生檢疫費；
5、出入境行李的海關稅、搬運費、保管費和超重（件）行李托運費；
6、酒店內的酒水、洗衣、通訊等費用；
7、小費等其他私人性開支；
8、其他未約定由乙方支付的費用。
五 、退團和取消行程處理辦法
1、甲方退團或乙方取消行程應當及時通知對方，并承擔由此產生的業務損失費（指乙方為甲方安排本次旅游已支出的費用，下同），并按以下標準支付違約金：
出發前14天（以自然日計算，下同）以上，團費總額5%；
出發前13至8天，團費總額1０％；
出發前7至1天，團費總額15%；
出發當天，團費總額20%。
2、更改出團日期，更改方應與對方協商，并承擔由此產生的業務損失費，協商不成按退團或取消行程處理。
3、雙方對本條內容另有約定的，從約定。
六、有關責任問題
1、乙方應為甲方提供符合保障人身、財物安全需要的服務，對可預知危及甲方人身、財物安全的項目和須注意的問題，應當事前向甲方作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發生的措施。
2、乙方應按國家規定投保旅行社責任保險。因旅行社責任造成甲方人身、財產損害時，按《旅行社投保旅行社責任保險規定》處理。此外，乙方應向甲方推薦購買相關的旅游者個人保險。
3、乙方擅自將甲方轉至其他旅行社合并組團的，甲方有權在出發前解除合同，由乙方承擔業務損失費，并退回甲方已交團費，乙方按照團費3%支付賠償金；甲方在出發后才得知存在擅自合并組團情況的，除有權要求乙方承擔相關的法律責任外，還有權要求乙方按照團費5%的標準支付違約金。
4、甲方應遵守國家出入境管理、海關管理以及相關國家、地區的法律、法規；尊重當地風土人情、民族習慣；不涉足黃、賭、毒場所，違者后果自負。
5、甲方因違約、自身過錯、自由活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產損失由其自行承擔；因違反有關國家或地區法令而被懲罰、拘留、遣返或追究其它法律責任的，相關責任和費用由其自行承擔；給乙方造成損失的，還應當承擔賠償責任。
6、甲方在旅途中發生人身或財產損害意外事故時，按國家有關規定處理；因傷病不能繼續旅行時，乙方應積極協助作出妥善安排，其所交團費扣除業務損失費后，剩余部分退回甲方，乙方不負擔其醫療及其它費用。
7、甲方在旅途中自行離團或不參加計劃內的某項團隊活動，視為自動放棄，所交費用不予退回。乙方增加任何旅游項目（包括增加景點、購物、娛樂項目等），應以不影響原計劃行程為原則，并獲得甲方書面同意。
8、旅途中，甲方應妥善保管好個人財物，未委托乙方代管而損壞或丟失，乙方不承擔責任。
9、因申請旅游簽證被拒簽、被拒絕出入境、傷病等屬于甲方個人客觀原因導致不能按時成行或行程中止，造成的損失由甲方承擔，乙方扣除業務損失費后將剩余團費退回甲方。
10、因不可抗力原因導致本合同無法履行，乙方應當及時通知甲方，并采取適當措施防止損失的擴大。乙方可在已收團費中扣除業務損失費后退回甲方；造成團隊行程更改、延誤、滯留或提前結束時，甲乙雙方可根據當時的情況協商解決，如發生費用增減，增加部分由甲方承擔，減少部分退回甲方。
11、旅途中如遇到不可抗力以外的意外情況，乙方與甲方協商后可對行程作出適當調整，增加的費用由乙方承擔，如因調整造成服務檔次降低或活動內容減少，乙方按《旅行社質量保證金賠嘗試行標準》賠償甲方損失。
12、出境旅游過程中雙方發生糾紛，應當本著平等的原則協商解決或在回國后通過法律途徑解決，甲方不應以服務質量等問題為由，拒絕登機（車、船）、實施違反行程國家或地區法令的行為或采取其他拖延行程、擴大影響的措施強迫乙方接受其提出的要求。由此擴大的損失甲方自行承擔。
七、旅游內容與標準
1、甲方報名人數：______ 人（ 大 小，附名單），目的地國家（地區）旅游線路：_______ ；
2、乙方組團 ，或轉_____旅行社出團；
3、行程安排：交通工具、景點、酒店名稱、餐飲及購物、娛樂等（見行程表，雙方簽章確認為準。）
4、出發日期及時間_____，集合地點______；結束日期及時間_____，解散地點______；
5、領隊及導游服務（特殊約定除外）；
6、團費_____元/人，小孩____元/人（小孩費用由雙方根據服務內容與標準商定），合計總額______元。
八、爭議的解決方式
1、乙方的服務質量受旅游質量監督管理所監管，如因團隊的服務質量問題造成甲方的合法權益受到損害，按照《旅行社質量保證金賠嘗試行標準》賠償，雙方協商不成，可向旅游質量監督管理所投訴。
2、本合同發生糾紛，經協商、調解不成的，可采取以下其中一種方式解決：
1）、向仲裁委員會申請仲裁；
2）、向法院起訴。
九、雙方修改或補充條款：________________________________
甲方（簽章）：________ 乙方（簽章）：_________
聯系電話：____________ 聯系電話：_____________
地址：________________ 地址：_________________
出境旅游組團合同 3
甲方（團體或個人）：
乙方（組團旅行社）：
乙方是具有出境游組團資格的旅行社，甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為明確雙方的權利和義務，現就有關事宜達成如下協議：
一、報名及簽約
1、甲方應自備在團隊返程日有效期半年以上的護照或通行證報名，自辦的簽證/簽注應確保在出游期間有效；甲方應提供準確的個人信息（含身體狀況等），經甲方簽名確認的報名信息，作為本合同的組成部分。
2、甲方應在簽訂合同時付清旅游費用。旅游費用包括：乙方代訂飛機票（含境外機場稅）或火車票等城市間交通費用；旅游觀光汽車費用；住宿費；餐費；非自費項目景點（區）的第一道門票費；行程中安排的其他項目費用；導游（領隊）服務費，雙方另有約定的除外。
3、乙方有權根據甲方的身體狀況等因素決定是否接納甲方報名參團。
4、乙方收取旅游費用時應出具合法的發票。
5、乙方在簽訂本合同時應當向甲方提供列明旅行社經營范圍及經營許可證編號，旅游出發地、途經地和目的地，交通、住宿、餐飲安排及標準，統一安排的游覽項目的具體內容及時間，自由活動的時間和次數，購物次數、停留時間及購物店名稱，自費項目及價格，經辦人及電話，服務監督電話等內容的《旅游行程計劃說明書》（以下簡稱《計劃書》）。《計劃書》經雙方簽字或蓋章確認后作為本合同的組成部分。乙方的旅游廣告、宣傳單張如經雙方簽字或蓋章確認，也視為合同組成部分。
二、合同的履行
6、甲方的權利義務：
（1）有權要求乙方按照合同和《計劃書》的內容和標準，兌現旅游行程服務。
（2）有權拒絕乙方未經事先協商一致的轉團行為和合同約定以外的購物及自費項目安排。
（3）遵守合同約定，配合領隊、導游人員完成旅游行程；遵守我國和旅游目的地國家（地區）的法律法規；尊重旅游目的地國家（地區）的風俗習慣。
（4）行程中發生糾紛，應當本著平等協商的原則解決，采取適當措施防止損失的擴大，不得以拒絕登機（車、船）等行為拖延行程或者脫團（是指擅自脫離旅游團隊，不隨團完成約定行程的行為）。
7、乙方的權利義務：
（1）有權拒絕甲方超出合同約定的要求。
（2）在出團前召開說明會，把根據《計劃書》細化的行程表發給甲方，說明所到國家（地區）的重要規定、風俗習慣、境外小費的支付標準、外匯兌換事項。
（3）行程中不得強迫或者變相強迫安排旅游者購物、參加自費項目。甲方在《計劃書》安排的購物店所購物品系假冒偽劣商品時，乙方應當負責為甲方索賠，自甲方提出交涉之日起60日內，甲方無法從購物店獲得賠償的，乙方應當先行賠付。
（4）按照合同和《計劃書》約定的內容和標準，為甲方提供符合約定的旅游服務；在使用外語的國家（地區），應當能夠為甲方提供普通話解說服務；對可能危及甲方人身、財產安全的項目和須注意的問題，應當事前向甲方作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發生的措施。
三、合同的變更
8、雙方協商一致，可以書面形式變更本合同約定的旅游內容，由此增加的旅游費用由變更提出方承擔，由此減少的旅游費用，乙方應當退還甲方。
9、在行前遇到不可抗力，雙方可協商取消行程或者延期出行。取消行程的，由乙方向甲方全額退還旅游費用；已發生旅游費用的，由雙方各承擔50%。
10、在行程中遇到不可抗力無法繼續履行合同的，雙方可以協商變更行程安排，并將未發生的旅游費用退回甲方；增加的旅游費用由雙方各承擔50%。在行程中遇到意外事件（如政府重大禮賓活動、交通堵塞、列車航班延誤或取消等）無法繼續履行合同的，雙方可以協商變更行程安排，增加的旅游費用由乙方承擔，減少的旅游費用退還甲方。因緊急情況無法征求意見時，乙方可決定行程的變更，但應當就作出的決定提供必要的說明。
11、在行程中甲方發生人身或財產損害意外事故，按國家有關規定處理；甲方因不可歸責于乙方的原因所致的傷病無法繼續旅行時，乙方應積極協助作出妥善安排，但不負擔其醫療及其它費用。
12、當成團人數不足時，乙方可以在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，將甲方轉至其他旅行社所組的旅游團隊，但必須事先征得甲方書面同意，在本合同“特別約定條款”中作出選擇，并就受讓出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。
四、合同的解除
13、在成團人數不足時，甲方既不同意轉團也不同意延期出團的，視為乙方解除合同，按本合同第14條、第17條相關約定處理。
14、雙方可在出行前提出解除合同，合同自通知到達對方時解除，并由提出解除合同的一方承擔違約責任。
15、甲方未按約定時間到達約定集合出發地點，也未能在出發中途加入旅游團的，視為甲方自愿解除合同；因乙方責任導致甲方未按約定集合出發，視為乙方提出解除合同。兩者均按本合同第17條相關約定處理。
16、甲方在行程中脫團的，乙方可以解除合同，甲方不得要求乙方退還旅游費用，給乙方造成經濟損失的，應當承擔相應賠償責任；乙方在行程中甩團（是指違反合同約定中止對甲方提供住宿、交通、用餐、游覽等服務的行為）的，甲方可以解除合同，乙方應當向甲方退還已交旅游費用，賠償甲方回程所需合理的交通費、食宿費及其他實際損失，并向甲方支付旅游費用20%的違約金。
五、違約責任
17、出發前，任何一方因自身原因導致旅游行程取消的，乙方向甲方退還已交旅游費用，違約方按下列標準承擔違約責任：（1）違約方在出發前4天或以上（按出發日減去通知日之差計算，下同）通知對方的，應支付旅游費用5%的違約金；違約方在出發前3—1天通知對方的，應支付旅游費用10%的違約金；違約方在出發當天通知對方的，應支付旅游費用20%的違約金。（2）違約金不足以賠償對方實際損失的，違約方應當按實際損失賠償。
（3）如旅游行程取消有可預見損失的，雙方在簽訂合同時應明確告知對方，并在特別約定中載明，在索賠時還應出具實際損失的證據。
18、乙方未按合同約定提供服務，或者未經甲方同意調整旅游行程（本合同第10條約定的情況除外），造成旅游費用增加的，增加部分由乙方承擔；如旅游費用減少的，減少部分應退回甲方，并由乙方向甲方支付旅游費用20%的.違約金。乙方未經甲方簽字確認，安排甲方參加本合同約定以外的自費項目的，應當承擔該自費項目費用；擅自增加購物次數，每次按旅游費用的10%向甲方支付違約金。
19、乙方擅自將甲方轉至其他旅行社出團，甲方在出發前得知的，有權解除合同，要求乙方全額退回已交旅游費用，并按旅游費用總額的20%支付違約金；甲方在出發后得知的，乙方應當按旅游費用總額的30%支付違約金。如上述違約金不足以賠償甲方的實際損失，乙方應當按實際損失對甲方予以賠償。
20、甲方因不聽從乙方及其導游人員的勸諭而影響團隊行程等故意或過失行為，給乙方造成損失的，應當承擔相應的賠償責任；甲方超出本合同約定的內容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。
21、乙方向甲方退還旅游費用及支付違約金的，應當在行程結束之日起15天內支付款項（進入調解或仲裁、訴訟程序的除外），逾期每日按應付金額萬分之五支付滯納金。
22、由于第三方侵害等不可歸責于乙方的原因導致甲方人身、財產權益受到損害的，乙方不承擔賠償責任。但因乙方不履行協助義務致使甲方人身、財產權益損失擴大的，應當就擴大的損失承擔賠償責任。
六、特別約定條款（含選項的欄目，選中的打√，不選的打×）
旅行團名（團號） 報名人數
初定出團日期
旅游費用單價：成人 元/人；小孩 元/人；總價 元（不含簽證、簽注費）
個人投保旅游保險□ 同意 □不同意委托乙方辦理個人投保的旅游保險
保險名稱： ；保險金額： 元；保險費： 元
組團安排□乙方組團 □轉 旅行社出團
地接服務□同意 □不同意委托 旅行社提供服務
（地址： 電話： 聯系人： ）
爭議的解決方式本合同自簽訂之日起生效，如發生爭議，雙方協商不成的，可向合同簽訂地的旅游質量監督管理所或消費者委員會申請調解解決；調解不成的，按下列第 種方式解決：
1、提交廣州仲裁委員會仲裁；
2、依法向人民法院起訴。
雙方其他約定：
（如黃金周解除合同特別約定、行程取消可預見損失、住房特別要求、小孩服務標準等）
甲方代表簽字（蓋章）： 乙方簽字（蓋章）：
_______年_______月_______日 _______年_______月_______日
出境旅游組團合同 4
甲方（團體或個人）：________________
乙方（組團旅行社）：________________
甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利和義務，本著平等協商的原則，現就有關事宜達成如下協議：
第一條 報名與成團
1．甲乙雙方共同確認：在簽訂本合同前，已詳細閱讀及充分理解由____________市旅游局制定、_________市工商行政管理局監制的《_________市出境旅游報名須知及責任細則》（以下簡稱“須知”）。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。
2．甲乙雙方共同確認：乙方已就其服務項目及質量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。
第二條 內容與標準
1．主要事項
旅行團名
報名人數
初定出團日期
旅游線路與天數
交通工具及標準
住宿標準
用餐標準
早餐
次，正餐
次，標準
導游服務
派領隊及導游服務
購物娛樂安排
預付款數額
應交納團費總額
雙方其他約定
2．甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統一安排和要求，乙方保證所提供的各項服務符合國家與行業規定的標準。
第三條 違約責任
1．乙方在下列情形下視作違約，并承擔賠償責任：
（1）因故意或過失未達到本合同規定的內容和標準而造成甲方直接經濟損失的；
（2）乙方的服務未達到國家或行業規定的標準。
2．甲方違反合同規定，對其自身的損失應責任自負，給乙方造成損失，應承擔賠償責任。
3．不承擔違約責任的情況：
甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4．乙方在旅游質量問題發生前后已采取以下措施的，應減輕或免除責任：
（1）對旅游質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
（2）所發生的質量問題已采取了預防性措施；
（3）質量問題的發生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯；
（4）質量問題發生后，乙方及時采取了善后處理措施。
第四條 爭議的'解決方式
1．本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成，可向有管轄權的旅游質監所申請調解、提出投訴和賠償請求。
2．雙方協商、調解不成的，向________________仲裁委員會申請仲裁；若不同意通過________________仲裁委員會仲裁的，可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
第五條 本合同的以下附件視為本合同的一部分，對甲乙雙方具有約束力（附件略）：
1．_________市出境旅游報名須知及責任細則；
2．旅游發票；
3．行程表；
4．出境游報名表。
第六條 本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等效力。
第七條 本合同從簽訂之日起生效。
第八條 雙方特別約定以下條款：_____________________________________。
甲方：________（公章）
乙方：________（公章）
代表：________（簽字）
代表：________（簽字）
地址：________________
地址：________________
郵編：________________
郵編：________________
電話：________________
電話：________________
________年____月____日
________年____月____日
出境旅游組團合同 5
甲方：_________（旅游者或團體）
乙方：_________（組團旅行社）
甲方自愿購買乙方所銷售的出境旅游服務，為保障雙方權利和履行義務，本著平等協商的原則，現就有關事項達成如下協議：
第一條
促銷與咨詢
（一）乙方保證其具有國家認可的出境游組團資格。
（二）乙方廣告及其他宣傳制品內容屬實。
（三）甲方為我國法律、法規所規定的允許出境游的大陸公民。
（四）甲方應就出境的旅游服務情況作詳盡的了解。
第二條
銷售與成交
（一）甲方向乙方表明旅游需要、購買意向。
（二）乙方對旅游行程中的日程、標準、項目、旅游者須知如實介紹、報價。
（三）對旅游服務費用所含項目，雙方達成共識。
（四）甲方確定所購買的旅游服務并交齊所需費用。
（五）乙方出具發票、旅游行程等文件。
（六）乙方必須召開行前說明會，要向甲方交待并提供書面形式的出境時間、地點及注意事項，并推薦旅游者購買旅游個人保險。
（七）乙方要向甲方介紹領隊，并建立領隊與甲方的聯系。
（八）雙方約定由于甲言成乙方責任旅行的處理方式。
（九）“告別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內容。
第三條
旅游行程
（一）內容
姓名_________性別_________年齡_________人數_________
團號_________或在說明會告知
行程共計_________晚_________天（飛機、車、船在途時間以及前往目的'地和返回境內時間包括在行程天數之內）
出發、返回地點、日期_________
目的地國家（地區）及主要旅游點_________
交通工具_________標準_________
住宿次數/標準_________
餐飲標準_________
購物次數_________
團組總計_________
注明：不包含的費用_________
以上事項經簽字或蓋章確認后，甲乙雙方應格守約定，不得擅自更改。
（二）甲方在旅游服務回應服從乙方的統一安排，乙方旅游服務提供應綜合國家標準和行業標準的規定。
（三）乙方廣告、宣傳制品的內容符合要約規定的，視為本合同的一部分，對乙方具約束力。
第四條
違約責任
（一）乙方在下列情況下承擔賠償責任：
1．因乙方的原因未達到合同規定的要求，造成甲方損失；
2．乙方旅游服務的提供未達到國家或行業標準的規定；
3．乙方代理甲方辦理旅游所需手續時，遺失或損毀甲言證件的。
（二）甲方在下列情況下責任自負或承擔賠償責任；
1．甲方違約，自身損失自負，給乙方造成損失的，要承擔賠償責任；
2．甲方違反我國或前往目的地國家（地區）的法律、法規，所產生的后果由甲方自負；
3．由于甲方提供給乙方的聯系渠道有誤，導致乙方有關旅游信息未及時傳達到甲方的；
（三）不承擔違約責任的情形；
1．因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約，已成行的，應提供不能履約的證據，未成行的，應及時通知對方；
2．本合同雙方已經就可能出現的問題約定免費處理措施的。
（四）乙方在旅游質量問題出現前后已采取下列措施的，可減輕或者免除責任；
1．對發生的違約已采取了預防性措施；
2．乙方及時采取了善后處理措施；
3．由于甲方自身過錯造成的質量問題。
第五條
爭議的解決
（一）本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，甲方可向有管轄權的旅游質量監督管理所申請調解、提出投訴如賠償請求。
（二）當事人不愿通過協商或調解不成對，依法向西寧仲裁委員會申請仲裁，也可通過其他法律途徑：_________。
第六條
本合同一式兩份，合同雙方各執一份，具有同等效力。
第七條
本合同自簽訂之日起生效。
甲方（簽章）：_________
乙方（簽章）：_________
_________年____月____日
出境旅游組團合同 6
甲方(團體或個人)：________________
乙方(組團旅行社)：________________
甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利和義務，本著平等協商的原則，現就有關事宜達成如下協議：
第一條報名與成團
1.甲乙雙方共同確認：在簽訂本合同前，已詳細閱讀及充分理解由廣州市旅游局制定、廣州市工商行政管理局監制的《廣州市出境旅游報名須知及責任細則》(以下簡稱“須知”)。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。
2.甲乙雙方共同確認：乙方己就其服務項目及質量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。
第二條內容與標準
1.主要事項
旅行團名
報名人數
初定出團日期
旅游線路與天數
交通工具及標準
住宿標準
用餐標準
導游服務
購物娛樂安排
預付款數額
應交納團費總額
雙方其他約定
2.甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統一安排和要求，乙方保證所提供的各項服務符合國家與行業規定的標準。
第三條違約責任
1.乙方在下列情形下視作違約，并承擔賠償責任：
(1)因故意或過失未達到本合同規定的內容和標準而造成甲方直接經濟損失的;
(2)乙方的服務未達到國家或行業規定的標準。
2.甲方違反合同規定，對其自身的損失應責任自負，給乙方造成損失，應承擔賠償責任。
3.不承擔違約責任的情況：甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4.乙方在旅游質量問題發生前后已采取以下措施的，應減輕或免除責任：
(1)對旅游質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
(2)所發生的質量問題已采取了預防性措施;
(3)質量問題的發生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯;
(4)質量問題發生后，乙方及時采取了善后處理措施。
第四條爭議的解決方式
1.本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成，可向有管轄權的旅游質監所申請調解、提出投訴和賠償請求。
2.雙方協商、調解不成的，向廣州仲裁委員會申請仲裁;若不同意通過廣州仲裁委員會仲裁的，可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
第五條本合同的以下附件視為本合同的一部分，對甲乙雙方具有約束力：
1.廣州市出境旅游報名須知及責任細則;
2.旅游發票;
3.行程表;
4.出境游報名表。
第六條本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等效力。
第七條本合同從簽訂之日起生效。
特別約定條款：____________________________________
甲方(簽章)：________乙方(簽章)：________
地址：________________地址：________________
郵編：________________郵編：________________
電話：________________電話：________________
________年____月____日________年____月____日
附件
《廣州市出境旅游報名須知及責任細則》(以下稱“須知”)適用于中國公民參加廣州市旅行社組織的出境旅游。
一、報名出團
1.游客在參加出境旅游應攜帶有效證件，到經旅游行政主管部門批準有出境游業務經營權的旅行社報名。
2.旅游證件(護照、通行證，下同)按照國家有關規定辦理。
3.孕婦、健康狀況不良者、行動不便者不宜參加出境旅游，有特殊病史者報名時應如實說明。
4.旅行社應全面如實介紹其服務內容、質量及價格。游客應充分了解旅游線路，約定行程內容，并初定出團日期。雙方簽訂旅游合同。
5.旅行社收取團費應出具發票。團費一次付清，雙方另有約定的，按約定。
6.旅行社應在收齊旅游證件后15個工作日內與游客確定出團日期。
7.旅行社應在出團前召開說明會，把行程表發給游客，詳細說明有關事項。缺席者責任自負。行程表應列明以下內容：旅游線路、時間、景點、交通工具安排、酒店名稱標準、用餐次數及標準、購物娛樂安排、相關旅行社聯系人及緊急聯絡方式等。
8.旅游用匯按國家外匯管理規定進行兌換、使用及辦理核銷或退匯。
二、團費通常包括
1.一次行程簽證費用;
2.行程表所列往返交通費、境外機場稅(費)、游覽交通費;
3.行程表所列酒店或同級酒店的住宿費;
4.行程表所列的餐費(不含酒水);
5.行程表所列非自費旅游項目第一門票。
三、團費不包括
1.辦理旅游證件的費用;
2.個人旅游意外保險費;
3.行程表所列自費項目及行程表以外活動項目所需的費用;
4.衛生檢疫費;
5.出入境行李的海關稅、搬運費、保管費和超重(件)行李托運費;
6.酒店內的酒水、洗衣、通訊等費用;
7.辦理分團的費用;
8.小費等其他私人性開支。雙方另有約定的按約定執行。
四、退團和取消行程處理辦法
1.甲方要求退團，乙方按以下標準扣收業務損失費和違約金：
(1)未確定出團日期的，不超過人民幣200元。
(2)已確定出團日期的：出發前14天以上(含第14天，下同)，扣團費總額3o%;出發前13至7天，扣團費總額6o%;出發前6至1天，扣團費總額8o%;出發當天，扣團費總額9o%。
2.甲方要求更改出團日期，乙方應盡量安排，實際損失由甲方承擔;不能安排的，按甲方退團情況處理。
3.乙方收齊旅游證件15個工作日內，不能確定出團日期或取消行程，乙方應退回已收團費并支付己收團費2%違約金;確定出團日期后，乙方不能按時出團的，應與甲方協商選擇改期出團或改與其他旅行社并團出發，協商不成，乙方應退回已收團費并按以下標準向甲方支付違約金：出發前14天以上支付已收團費5%;出發前13至7天支付巳收團費1o%;出發前6至1天支付已收團費15%;出發當天支付己收團費2o%。
4.游客報名時距出發日期已不足14天，報名后游客要求退團的，游客應按旅行社的實際損失支付違約金。旅行社應在游客報名時將預計的實際損失額如實告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按約定日期出團的，按已收團費的1%的標準向游客支付違約金。
5.游客如不同意1、3、4所確定的賠償標準的，在訂立本合同時可與旅行社協商，另行約定違約責任的承擔標準。
五、有關責任問題
1.旅行社應為游客提供符合保障人身、財物安全需要的服務，對有可能危及游客人身、財物安全的項目和須注意的問題，應當事前向游客作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發生的措施。
2.旅行社應按國家規定投保旅行社責任保險。因旅行社責任造成游客人身、財產損害時，按《旅行社投保旅行社責任保險規定》處理。此外，旅行社應向游客推薦購買相關的旅游者個人保險。
3.旅行社可在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，與其他有出境游業務經營權的旅行社共同組團，但須征得游客書面同意，并由簽約旅行社承擔責任。
4.游客應遵守國家出入境管理、海關管理以及相關國家、地區的法律法規;尊重當地風土人情、民族習慣;不涉足色情場所。違者后果自負。
5.因申請旅游證件、簽證、被拒絕出入境、傷病等屬于游客個人客觀原因導致游客不能按時成行或行程中斷，造成的損失由游客承擔，旅行社按實際損失扣收業務損失費后將剩余團費退還。
6.旅途中，游客應妥善保管好個人財物，未委托旅行社代管而損壞或丟失，旅行社不承擔責任。
7.游客在旅途中自行離團或不參加計劃內的某項團隊活動，視為自動放棄，所交費用不予退還。旅行社增加任何旅游項目(包括增加景點、購物、娛樂項目等)，應以不影響原計劃行程為原則，并獲得游客書面同意。
8.因不可抗力因素(不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。例如：戰爭、騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等)造成不能按約定出團的，旅行社不承擔賠償責任;造成團隊行程更改、延誤、滯留或提前結束時，旅行社可根據當時的情況作全權處理。如發生費用增減，未發生費用退還游客，超支費用由游客承擔。
9.對由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致游客人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔責任，但應當積極協助解決游客與責任方之間的糾紛。
10.旅途中如遇到不可抗力以外的意外情況，旅行社與游客協商達成一致意見后，可對行程作出適當調整，增加的費用由旅行社承擔，如因調整造成服務檔次降低或活動內容減少，旅行社按《旅行社質量保證金賠嘗試行標準》中有關條款賠償游客損失。游客應服從旅行社的安排，否則因此而擴大的損失由游客承擔。游客不得以服務質量等問題為由，拒絕登機(車、船)或者采取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。
11.旅行社的旅游服務質量受旅游質量監督管理所監管，如因團隊的服務質量問題造成游客的合法權益受到損害，按照《旅行社質量保證金賠嘗試行標準》賠償。游客合法權益受到損害或者與旅行社發生爭議時，可以與旅行社協商解決、或向有管轄權的旅游質量監督部門申訴、或提請仲裁機構仲裁、或向人民法院起訴。
關于出境旅游合同2
甲方：（旅游者或團體）24小時聯系電話：
乙方：（組團旅行社）24小時聯系電話：
甲方自愿購買乙方所銷售的`出境游旅游產品，為保障雙方權利和履行義務，本著平等協商的原則，現就有關事項達成如下協議。
第一條促銷與咨詢
1.乙方保證其具有國家認可的出境游組團資格。
2.乙方廣告及其他宣傳制品內容屬實。
3.甲方為我國法律、法規所規定的允許出境游的大陸公民。
4.甲方要就出境游旅游產品情況作詳盡的了解。
第二條銷售與成交
1.甲方向乙方表明旅游需求、購買意向。
2.乙方對訂單中的日程、標準、項目、游客須知如實介紹、報價。
3.對旅游產品費用所含項目，雙方達成共識。
4.甲方確定所購買的旅游產品并交齊所需費用。
5.乙方出具發票、成交訂單等文件。
6.乙方要向甲方交代并提供書面形式的出發時間、地點及提醒注意事項。
7.乙方要向甲方介紹領隊，并建立領隊與甲方的聯系。
8.雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。
9.乙方提供的《游客須知》將被視為本合同的一部分，簽訂合同前甲方也要仔細閱讀《游客須知》內容。
第三條成交訂單
1.內容
團號
姓名性別年齡
境外共計晚天（航班、車、船、前往目的地及返境內時間包括在行程天數之內）出發、返回地點、出發、返回地點、時間
行走路線及其游覽點___________________
交通工具________________
住宿次數、標準______________________
購物次數、內容______________________
娛樂次數、內容______________________
保險項目、金額______________________
導游及其他費用______________________
注明：不包含的費用_________________________
2.以上訂單一經成交，甲乙雙方應恪守約定，不得擅自更改。
3.甲方在旅游產品提供期間應服從乙方的統一安排要求，乙方旅游產品提供應符合國家標準和行業標準的規定。
4.乙方廣告、宣傳制品將被視為本合同的一部分，對乙方具約束力。
第四條違約表任
1.乙方在下列情形下承擔賠償責任
①因乙方過失或故意未達到合同規定內容，造成甲方直接經濟損失。
②乙方旅游產品的提供末達到國家或行業標準的規定。
③乙方代理甲方辦理旅游所需手續時，遺失或損毀甲方證件的。
④因乙方違規操作，使甲方遭受損失的。
2.甲方在下列情況下責任自負或承擔賠償責任。
①甲方違約，自身損失自負，給乙方造成損失的，要承擔賠償責任。
②甲方違反我國或前往目的地國家（地區）的法律、法規，產生的后果由甲方自負。
③由于甲方給乙方的聯系渠道的誤差，導致乙方有關旅游信息未及時傳達到甲方的。
④超出本合同約定的訂單內容、進行個人活動而造成損失的，責任自負。
3.不承擔違約責任的情形。
①因不可抗力，造成甲、乙雙方不能履約的，已成行時，應提供不能履約的證據，末成行時，應及時通知對方。
②非甲、乙雙方的責任導致的雙方各自的損失的。
③本合同雙方已經就可能出現的問題約定處理措施的。
④乙方在旅游質量問題出現前后已采取下列措施的，應減輕或免除責任。
a.非過失、故意的違約。
b.對發生的違約已采取了預防性措施。
c.乙方及時采取了善后處理措施。
d.由于甲方自身過錯造成的質量問題。
第五條爭議的解決
本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，向有管轄權的旅游質監所提出投訴和賠償請求，甲、乙可向法院起訴。
第六條合同有效期
本臺同一式二份，合同雙方各執一份，等效力。合同自簽訂之日起生效。
甲方簽字乙方簽字
蓋章蓋章
_年_月_日_年_月_日
出境旅游組團合同 7
第一條 旅游線路及時間
旅游線路名稱： ，旅游團號：
旅游時間 晚 天，共___日，出發日期： 年 月 日，結束日期： 年 月 日
出發地： ，途經地：
目的地： ，結束地：
第二條 旅游費用、支付期限、支付方式
1. 旅游費用總計為人民幣 元，由如下項目組成：
(1)旅游者共 人 ，其中12周歲以上的共 人，每人費用為 元;12周歲以下的兒童共 人，每人費用為 元。
于本合同簽訂時尚未滿12周歲，但在本合同約定的行程期間的任何一天年滿12周歲的旅游者，旅游費用按12周歲以上的標準計收。
(2)單人房差費： 元;其他(請予以注明)： ， 元。
(3)境外導游、司機服務費，每人(旅游者) 元，共 人，共計 元。
2.甲方按以下第 種期限付款：
(1)本合同簽訂時一次性付款;
(2)在 年 月 日之前，一次性付款;
(3)在 年 月 日之前，支付 元;行程結束后 天內，支付余款;
(4)其他： 。
3.甲方以下列第 種方式繳納費用：
(1)現金繳納方式;
(2)向乙方指定賬號轉賬，賬號為： ;
(3)其他： 。
第三條 人身意外傷害保險
乙方建議甲方購買人身意外傷害保險。
甲方 (同意或者不同意，打勾無效)委托乙方投保人身意外傷害保險。
保險產品名稱 ，保險人 ，保險費 ，
保險金額(根據保單填寫) 。
第四條 成團人數與不成團的約定
1.最低成團人數 人。如低于此人數不能成團時，甲方 (同意或者不同意，打勾無效)按下列方式解決：
(1) (同意或者不同意，打勾無效)乙方委托 旅行社履行合同，由該旅行社安排出行，該旅行社履行義務不符合約定的，乙方應承擔相應責任;
(2) (同意或者不同意，打勾無效)延期出團;
(3) (同意或者不同意，打勾無效)改變其他線路出團。
甲方如不同意上述處理方式，按照《通用條款》第七條第4項或第十一條第1項處理。
第五條 爭議處理
因本合同發生爭議的，雙方應協商解決;協商不成的，可向乙方所在地的旅游、工商行政部門申請調解，或直接按下列第 種方式解決：
1.向 仲裁委員會申請仲裁;
2.向人民法院提起訴訟。
第六條 其他事項
1.本合同旅游者不止一人的，實際簽訂合同的旅游者為甲方，其他旅游者與甲方具有同等地位，甲方與其他旅游者之間的關系(比如贈予、委托代理、代表等)屬于內部法律關系，乙方屬于該法律關系的第三人，甲方沒有義務向乙方披露該法律關系的內容。由于其他旅游者不參與合同簽訂過程，乙方無法直接向其履行相應的告知義務，因此甲方有義務將合同的各種信息(包括但不限于合同條款的說明，對旅游者的特別提醒、警示以及合同中對旅行社責任免除等約定)及時全面地告知其他旅游者，并將其他旅游者的相關信息(包括但不限于健康信息、不適合參加的.旅游項目的信息等)告知乙方。除非其他旅游者事先向乙方書面聲明，否則甲方在合同文本、相關附件以及本合同履行過程中的各類補充協議上的簽字，效力及于全部其他旅游者。如甲方將本合同中自身權利義務轉讓于第三人的，不影響其他旅游者在本合同中的權利義務，該第三人不承受上述代表地位。
2.本合同經甲乙雙方簽字或蓋章之日生效。本合同一式兩份，雙方各執一份。
3.本合同簽訂地： 。
4.補充約定
甲方簽字(蓋章)： 乙方簽字(蓋章)：
年 月 日 年 月 日
出境旅游組團合同 8
合同編號：
旅游者： 等 人(名單可附頁)
證件種類： 證件號碼：
住址： 郵編：
固定電話及手機： 電子信箱：
旅行社：
住所地： 郵編：
經營范圍：
旅行社業務經營許可證號： 聯系電話：
開戶行及賬號：
為保證旅游服務質量，明確合同當事人的權利義務，本著平等協商的原則，就旅游者參加旅行社組織的本次旅游有關事項經雙方協商一致，達成如下協議：
第一條 旅游線路及時間
線路名稱： ，旅游團號： ;
時間： 晚 天，共 日，出發日期： 年 月 日，結束日期： 年 月 日。
第二條 旅游費用及支付
1、旅游費用總計為人民幣 元，由下列項目組成：
(1)旅游者共 人，其中：成人 元/人，兒童( 周歲以下)占床 元/人，兒童( 周歲以下)不占床 元/人;
(2)導游服務費： 元/人，共 人，合計 元;
(3)其它費用： 。
2、旅游費用支付按下列第 種方式：
(1)報名時支付預付款 元，余款在本合同簽訂當日付清;
(2)本合同簽訂當日一次性付款;
(3)其他方式： 。
3、旅游者逾期付款的，按日向旅行社支付逾期應付款0.3%的違約金。除非有特別約定，旅游者在出發前3日(不含第3日)尚未按照約定支付旅游費用的，旅行社有權解除合同，并參照本合同第十一條第1項約定要求旅游者承擔業務損失費。
第三條 人身意外傷害保險
旅行社提示旅游者購買人身意外傷害保險。
旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)委托旅行社辦理旅游者投保的人身意外傷害保險。
保險產品名稱： ，保險人： ，保險費： ，
保險金額(根據保單填寫)： 。
第四條 成團人數與不成團的約定
最低成團人數： 人。低于此人數不能出團的，旅行社可以解除合同，但應當至少提前三十日通知旅游者。
如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決：
1、 (同意或者不同意，打勾無效)轉至 出團;
2、 (同意或者不同意，打勾無效)延期出團;
3、 (同意或者不同意，打勾無效)改簽其他線路出團。
第五條 旅游者的權利
1、有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕旅行社及其工作人員的強制交易行為。
2、有權知悉其購買的旅游產品和服務的真實情況，有權要求旅行社按照合同約定提供產品和服務。
3、旅游者在人身、財產安全遇有危險時，有請求救助和保護的權利;當人身、財產受到侵害時，有依法獲得賠償的權利。
4、在合法權益受到損害時，有權向旅游、工商等部門投訴或者要求旅行社協助索賠。
5、《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關法律、法規賦予旅游者的其他權利。
第六條 旅游者的義務
1、如實告知與旅游活動相關的個人健康信息，確保身體健康狀況適宜本次旅游;如實填寫相關的個人信息，確保所持簽證(簽注)在出游期間有效。
2、旅游者應當按照合同約定支付旅游費用。在接受相關組織、機構或者旅游經營者救助后，應當支付應由個人承擔的費用。
3、自行安排活動期間，應當在自己能夠控制風險的范圍內選擇活動項目，并對自己的安全負責。行程中，應妥善保管自己的行李物品，現金、有價證券、貴重物品應隨身攜帶。
4、遵守旅游活動中的安全警示規定，對國家應對重大突發事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處置措施，應當予以配合。旅游者違反安全警示規定，或者對國家應對重大突發事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應急處置措施不予配合的，依法承擔相應責任。
5、不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者不得擅自脫團，如有特殊情況需要暫時離團的，必須征得領隊的書面同意。
鑒于我國與旅游目的地國家就ADS團隊旅游簽證有旅游者必須隨團旅游的相關規定，因而旅游者除特別情況外不允許脫團，特別情況一般指旅游者途中遭遇人身傷害需要離團治療或旅游者有證據證明發生突發事件必須回國處理的情況。
6、在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害當地居民的合法權益，不得干擾他人的旅游活動，不得損害旅游經營者和旅游從業人員的合法權益。
7、應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態環境，遵守《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》。
8、與旅行社發生糾紛時，旅游者應當積極采取措施防止損失擴大，否則應當就擴大的損失承擔責任。
9、在合法權益受到損害要求旅行社協助索賠時，提供合法有效的憑據。
第七條 旅行社的權利
1、核實旅游者提供的相關信息資料，根據旅游者的身體健康狀況及相關條件決定是否接納旅游者報名參團。
2、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用。
3、勸阻旅游者違反法律、法規及社會公德的行為。如旅游團隊遇突發事件或者旅游安全事故時，可以采取緊急避險措施。
4、要求旅游者遵守合同約定的旅游行程安排，拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
5、《中華人民共和國旅游法》和有關法律、法規賦予旅行社的其他權利。
第八條 旅行社的義務
1、核實旅游者自行辦理簽證(簽注)的有效期及提供的護照、通行證是否符合相關要求。
2、投保旅行社責任險，按照合同約定的內容及標準為旅游者提供服務，不得擅自變更旅游行程安排。
3、應當在旅游行程開始前向旅游者提供標有團號、出發日期的《旅游行程單》，并對如下內容作出明確的說明：
(1)旅游行程的出發地、途經地和目的地;
(2)交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準;
(3)游覽、娛樂等項目的具體內容和時間;
(4)自由活動時間安排;
(5)旅游目的地接待旅行社的名稱、地址、聯系人和聯系電話。
《旅游行程單》用語須準確清晰，在表明服務標準用語中不應當出現“準×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以為準”等不確定性用語。
4、委托其他旅行社代理銷售包價旅游產品并與旅游者訂立旅游合同的，應當在旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息。
5、旅行社未與旅游者協商一致或者未經旅游者要求，指定購物場所、安排旅游者參加另行付費項目，以及旅行社的導游、領隊強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費項目的，旅游者有權拒絕，也可以在旅游行程結束后30日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費旅游項目的費用。
6、向旅游者提供的旅游服務信息必須真實、準確，不得作虛假宣傳，誤導旅游者。對旅游者的個人信息，應當予以保密。
7、所提供的服務應當符合保障旅游者人身、財產安全的要求。對可能危及旅游者人身、財產安全的事項和須注意的問題，向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發生。
8、突發事件或者旅游安全事故發生后，旅行社應當立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報告義務，并對旅游者作出妥善安排。
9、為旅游團隊安排符合相關規定的持證領隊人員。旅行社及其從業人員在組織、接待旅游者過程中，不得安排參觀或者參與違反我國法律、法規和社會公德的項目或者活動。
第九條 合同的變更
1、旅行社與旅游者雙方協商一致，可以變更本合同約定的內容，但應當以書面形式由雙方簽字確認。
2、因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件(指由于惡劣天氣、自然災害、戰爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發公共衛生事件、政府行為等客觀原因，造成旅游行程安排的交通服務延誤、景區臨時關閉、賓館飯店臨時被征用、出境管制、邊境關閉、目的地入境政策臨時變更、政府機構發布橙色及以上旅游預警信息等)影響旅游行程的，按照下列情形處理：
(1)合同不能繼續履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經向旅游者作出說明，可以在合理范圍內變更合同;旅游者不同意變更的，可以解除合同。
(2)合同解除的，旅行社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者;合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。
(3)危及旅游者人身、財產安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。
(4)造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔;增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。
第十條 合同的轉讓
旅游行程開始前，旅游者可以將合同中自身的權利義務轉讓給第三人，旅行社沒有正當理由的不得拒絕，因此增加的`費用由旅游者和第三人承擔。
第十一條 合同的解除
1、旅游者在出發前30日內(含第30日，下同)提出解除合同的，按照下列標準向旅行社支付業務損失費：
出發前30日至15日，按旅游費用總額的5%;
出發前14日至7日，按旅游費用總額的10%;
出發前6日至4日，按旅游費用總額的40%;
出發前3日至1日，按旅游費用總額的55%;
出發當日，按旅游費用總額的70%。
如按上述比例支付的業務損失費不足以賠償旅行社的實際損失，旅游者應當按實際損失對旅行社予以賠償，但最高額不應超過旅游費用總額。
旅行社在扣除上述業務損失費后，應當在旅游者退團通知到達日起5個工作日內向旅游者退還剩余旅游費用。
2、旅游者未按約定時間到達約定集合地點，也未能在出發途中加入旅游團隊的，視為旅游者解除合同，按本條第1項出發當日相關約定處理。
3、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：
(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;
(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的;
(3)從事違法或者違反社會公德的活動的，如非法滯留、脫團等;
(4)從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的;
(5)法律規定的其他情形。
合同解除后，旅行社應當參照本條第1項相關約定扣除業務損失費后，將余款退還旅游者;給旅行社造成損失的，旅游者應當依法承擔賠償責任。
4、因旅游者提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關責任和費用由旅游者承擔，旅行社參照本條第1項相關約定扣除業務損失費后，將余款退還旅游者。如給旅行社造成損失的，旅游者還應當承擔賠償責任。
5、旅游行程中解除合同的，旅行社應當協助旅游者返回出發地或者旅游者指定的合理地點。由于旅行社或者履行輔助人的原因導致合同解除的，返程費用由旅行社承擔。
第十二條 旅行社的違約責任
1、旅行社在出發前30日以內(含第30日，下同)提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費用，并按下列標準向旅游者支付違約金：
出發前30日至15日，支付旅游費用總額2%的違約金;
出發前14日至7日，支付旅游費用總額5%的違約金;
出發前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金;
出發前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金;
出發當日，支付旅游費用總額20%的違約金。
旅行社應當在取消出團通知到達日起5個工作日內，向旅游者退還全額旅游費用并支付上述違約金。
2、旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同約定不符，造成旅游者經濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額違約金。
3、擅自縮短游覽時間、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目的，旅行社應賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用，并支付同額違約金。遺漏無門票景點的，每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費用總額5%的違約金。
4、旅行社不履行包價旅游合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當依法承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅游者人身損害、財產損失的，應當依法承擔賠償責任。旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用1倍以上3倍以下的賠償金。
5、旅行社不履行合同或者履行合同不符合約定的服務質量標準，旅游者和旅行社對賠償標準未作出合同約定的，按照《中華人民共和國旅游法》有關規定，亦可參照適用國家旅游局頒布的《旅行社服務質量賠償標準》(旅辦發〔20__〕44號)。
6、與旅游者發生糾紛時，旅行社應當積極采取措施防止損失擴大，否則應當就擴大的損失承擔責任。
第十三條 特別提醒
1、為了確保旅游團順利出行，防止旅途中發生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列健康問題的病患者請勿報名，如隱瞞參團發生事故，責任自負：
(1)傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人;
(2)心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;
(3)腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人;
(4)呼吸系統疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人;
(5)精神病患者，如癲癇及各種精神病人;
(6)嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人;
(7)大中型手術的恢復期病患者;
(8)孕婦及行動不便者。
2、傳染病、精神病等患者參團，如危及其他旅游者健康和安全的，其本人或者法定監護人應承擔賠償責任。
第十四條 老年人、未成年人參團旅游
1、老年人報名參團旅游的，應如實填寫年齡、身體健康狀況及其家屬的聯系方式，須書面告知旅行社不宜參加的游程及項目(包括交通工具、飲食、特殊地域環境限制等)。
2、未成年人參團旅游的，應征得法定監護人書面同意。未成年人的法定監護人共同參團旅游的，應當保護隨行未成年人的安全。
3、行程中，老年人、未成年人應注意自身安全，特別是在餐廳、浴室、衛生間及雨天步行時防止發生摔傷、滑倒等意外傷害事故，嚴禁參加高風險旅游及高風險娛樂項目。
4、老年人、未成年人因自身疾病等健康原因無法繼續旅行時，旅行社應積極協助其當地就醫或返回，就醫及返程費用由其自行承擔，旅行社按照本合同第十一條相關規定扣除業務損失費后，將余款退還老年人、未成年人。
第十五條 責任免除
1、因旅游者自身原因(如違法犯罪行為、過失行為、行為判斷失誤、疾病、自甘風險參加某些旅游項目等)、不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，導致旅游合同無法履行或者旅游者人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔賠償責任，但應當協助處理，因此支出的合理費用由旅游者承擔。
2、旅行社就旅游活動中可能危及旅游者人身、財產安全的情形已向旅游者作出明確的告知或警示，且事后履行了必要的救助義務，旅行社不承擔賠償責任。
3、由于公共交通經營者的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，由公共交通經營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協助旅游者向公共交通經營者索賠。
第十六條 本合同詞語定義
1、旅游費用，指旅游者支付給旅行社，用于購買出境旅游服務的費用，包括：交通費(含機場稅)、住宿費、餐費(不含酒水費)、旅行社統一安排的景區景點的第一道門票費、導游服務費及本合同約定的其他費用。
2、離團，指團隊旅游者在境外經領隊同意不隨團隊完成約定行程的行為。
3、脫團，指團隊旅游者在境外未經領隊同意脫離旅游團隊，不隨團隊完成約定行程的行為。
4、不可抗力，指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發公共衛生事件、政府行為。
5、業務損失費，指旅行社因旅游者行程結束前解除合同而產生的經濟損失，包括乘坐飛機(車、船)等交通工具、餐飲住宿、旅游觀光汽車的人均車租及導游服務等已實際發生的費用和已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用(含預訂金)。如旅行社代購的是團隊包機票，執行的是團體優惠價格，附有嚴格的限制使用條件(不能改、不能轉、不能退)，行前解約后機票價格作為實際損失。
6、公共交通，指向社會不特定公眾開放的提供運輸服務的交通方式，包括航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等。
第十七條 爭議的解決方式
本合同在履行過程中發生爭議的，由雙方協商解決，也可向有管轄權的旅游質監執法機構、消費者協會等有關部門或者機構申請調解，也可按下列第 種方式解決：
1、提交 仲裁委員會仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
第十八條 其他約定事項
1、旅游者委托他人簽訂合同的，受托人有義務將本合同相關信息及時、全面地向旅游者作出必要說明，受托人在合同中簽字即表明其所代表的旅游者對本合同及相關信息具有同等知悉程度，相關信息包括對旅游者的特別提醒、警示以及合同中對旅行社責任免除等約定。
2、旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)采用拼團方式出團。
3、
第十九條 合同生效及組成
1、本合同一式兩份，旅游者、旅行社各持一份，自雙方當事人簽字或蓋章之日起生效。
2、《旅游預訂單》、《旅游行程單》、《行程須知》以及雙方當事人經協商后變更或者補充的協議和聲明，均為本合同組成部分。
旅游者(簽字)： 旅行社(蓋章)：
合同經辦人(簽字)：
簽約日期： 簽約日期：
合同簽約地點：
出境旅游組團合同 9
合同編號：
旅行社：
旅游者：
根據《中華人民共和國合同法》、《旅行社條例》等有關法律規定，旅游者和組團社雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上就出境組團旅游的有關事宜經協商達成協議如下：
第一條 旅游者情況
旅游者人數為 人
旅游者代表應當保證其在合同中的簽章能夠代表表格中列明的所有旅游者對合同約定的認可。表格中列明的任一位旅游者均應當按照合同約定維護權益并履行義務。
第二條 旅游手續
由旅游者自行辦理的旅游手續：□護照、 □簽證、□出境航空客票
第三條 旅游內容及安排
（一）成團人數為 人。
（二）成行團號：（或在行前說明會告知）。
（三）行程時間共計____ 天夜（含在途時間）。
（四）出發地及時間：
（五）返回地及時間：
（六）途經地及旅游線路：（主要景點應當注明保證旅游者實際游覽的最少時間）
（七）成人旅游費用為____元（人民幣）/人，兒童（不滿12周歲）旅游費用為____元（人民幣）/人，總計：大寫____元（人民幣），小寫：____ 元（人民幣）。
（八）遇單人房間時住宿差價的解決辦法：
（九）關于旅游費用的特別約定：
（十）旅游費用的支付方式和時間：
（十一）交通標準：
（十二）住宿標準：
（十三）餐飲標準：
（十四）購物安排：累計不超過____ 次，購物場所名稱、主要經營品種和停留時間：
（十五）自費項目和價格：
（十六）自由活動次數和時間：
（十七）接待社名稱、地址、聯系人、聯系電話：
第四條 通知方式：
本合同中的通知、同意應當采用 □書式、□電子郵件、 □傳真、□短信、□電話、□口頭 方式。
第五條 不成團安排
（一）實際報團人數未達到成團人數標準的，屬于因客觀原因導致的不成團，組團社不承擔責任。但組團社應當提前7日（不含本日）將不成團情況通知旅游者，雙方按照下列第 種方式解決：
1、組團社為旅游者辦理延期出團或更改旅游線路，費用如有增減，由組團社退還或由旅游者補足。
2、解除合同，組團社一次性退還已收取的全部旅游費用。
3、經旅游者同意，組團社將旅游者轉團；旅游者應當與受讓旅行社重新簽訂合同，并由受讓旅行社對旅游者承擔責任。旅游者不同意所轉的出境旅游團隊的，按照第2種方式解決。
4、經旅游者同意，組團社將旅游者轉團，提供受讓旅行社蓋章的`《出境旅游行程表》、《行程須知》等關于旅游內容和安排的資料以及受讓旅行社的名稱、聯系方式等基本情況由旅游者簽收確認，并仍由組團社對旅游者承擔責任。旅游者不同意所轉的旅游團隊的，按照第2種方式解決。
（二）組團社未提前7日通知旅游者的，應當按照《通用條款》“第六條”的有關規定承擔責任。
第六條 爭議解決方式
本合同項下發生的爭議，由雙方協商解決，或向有管轄權的旅游質監所、消費者協會等有關部門投訴；協商、投訴解決不成的，向人民法院起訴，或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協議申請仲裁。
旅游者或其代表（簽章）：
住所：
電話：
證照號碼：
郵件地址：
傳真：
簽訂時間：
簽訂地點：
組團旅行社（蓋章）：
旅行社業務經營許可證號：
住所：
經辦人及電話：
客服聯系人：
聯系電話：
傳真：
簽訂時間：
簽訂地點：
出境旅游組團合同 10
合同編號：________________
甲方(旅游者)：______________________
□本人□法定代表人：__________________
國籍：________________________________
□身份證□護照□營業執照號碼：________
地址：________________________________
郵政編碼：____________________________
聯系電話：____________________________
委托代理人：__________________________
聯系電話：____________________________
郵政編碼：____________________________
地址：________________________________
乙方(旅行社)：______________________
注冊地址：____________________________
旅行社經營許可證號碼：________________
營業執照號碼：________________________
郵政編碼：____________________________
法定代表人：__________________________
職務：________________________________
聯系電話：____________________________
委托代理人：__________________________
聯系電話：____________________________
郵政編碼：____________________________
地址：________________________________
委托代理機構：________________________
注冊地址：____________________________
營業執照號碼：________________________
郵政編碼：____________________________
法定代表人：__________________________
職務：________________________________
聯系電話：____________________________
根據《中華人民共和國合同法》和《浙江省旅游管理條例》及有關法律、法規的規定，在平等、自愿、公平協商的基礎上，甲、乙雙方達成如下協議：
第一條 旅游時間
旅游時間為_____日游，共_______晚_______天。自______年_____月____日________地點出發至_________，______年_____月_____日________地點結束。
第二條 旅游價格和支付時間約定
甲方參加本次旅游共_________人，總金額為_________元整。包括：簽證費、國際預防接種證書費、交通費(不含機場建設費、機場的行李超重費)、餐費(若在飛機上用餐，則不另外安排用餐)、住宿費(不含酒店內各種酒類、飲料、洗衣、通訊等費用)、門票費(不含園中園門票)、導游服務費(不含境外小費)及_________費。
甲方應當按下述第____種方式將旅游費用直接交付乙方或匯入乙方指定的銀行(帳戶名稱：_________，帳號：_________)：
1.一次性付款_________________________;
2.分期付款：______年_____月_____日前支付總金額的______%，計(_________幣)_________元整;______年_____月_____日前支付總金額的_______%，計(_________幣)_________元整。
3.其他方式甲方在支付全部旅游費用后，乙方應當出具旅游發票。
第三條 旅游有關事項的約定
1.游覽景點包括：_________________________
2.住宿飯店標準：_________________________
3.平均每天安排購物不超過_________次，每次購物時間不超過_________分鐘。
4.交通工具包括：_________________________
(1)飛機，起止地_________________________;
(2)火車：□空調□無空調，□軟臥□硬臥□軟座□硬座，起止地_________________________;
(3)汽車：□大型客車□小型客車，□空調□無空調，起止地_____________________________;
(4)輪船：□空調□無空調，□軟臥□硬臥□軟座□硬座，起止地_________________________。
5.甲方參加乙方安排的自費娛樂項目包括：_________(每人_________元)、______________(每人_________ 元)、_________(每人_________元)。自費娛樂項目總金額為_________元整。
6.乙方應根據本合同制定明確具體的旅程，作為本合同附件在出發前_________日交給甲方。
7.導游(含領隊)服務內容包括：
(1)_________________________________
(2)_________________________________
(3)_________________________________
8.乙方提供的服務應符合國家標準和行業標準的規定。乙方與本次旅游有關的廣告、宣傳制品視為本合同的一部分，對乙方具有約束力。
第四條 甲方的違約責任
1.逾期付款的違約責任甲方逾期付款不超過______天的，自合同規定的應付款限期之第二日起至實際付款之日止，甲方應當支付逾期應付款的利息，利息按銀行同期貸款利率計算。甲方逾期付款超過______天的，合同終止。甲方應當支付旅游合同總價10%的違約金。
2.逾期提供簽證資料的違約責任甲方未按約定時間提供真實有效的簽證資料，造成乙方無法取得目的地國家或地區簽證的，應當承擔乙方已支付的直接費用。
3.擅自變更行程內容的違約責任甲方未經乙方同意，中途擅自離團不歸的，不得要求乙方退回未完成行程的.直接旅游費用，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。甲方未按合同規定，擅自改變住宿飯店、餐飲、交通工具及購物地點的，費用自負，并不得要求退回相關旅游費用。
第五條 乙方的違約責任
1.乙方擅自減少旅游景點的，每減少一個景點，應當支付旅游合同總價5%的違約金，并退還所減少景點的全額門市票價。
2.乙方擅自增加購物地點和自費娛樂項目的，每增加一處購物地點或自費娛樂項目，應當支付旅游合同總價5%的違約金，并承擔自費娛樂項目的直接費用;擅自延長購物時間的，應當支付旅游合同總價1%的違約金。
3.乙方擅自改變住宿飯店，應當支付旅游合同總價1%的違約金;降低住宿飯店、餐飲和交通工具標準的，每降低一項，應當支付旅游合同總價5%的違約金，并退還降低標準的門市差額。
4.乙方領隊在旅程期間，擅自離開旅游團隊，造成甲方無人負責的，乙方應當承擔甲方滯留期間支出的食宿和其他必要的直接費用，退還未完成的行程費用并支付全部旅游費用一倍的違約金。
第六條 終止合同的違約責任
本合同生效后，甲、乙雙方任何一方因不能成行要求終止合同的，應當提前_________天通知對方。違約方在規定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價_________%的違約金;違約方未在規定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價一倍的違約金。一方直接經濟損失超過對方支付的違約金時，直接經濟損失與違約金的差額部分由對方據實賠償。
第七條 旅游安全責任
旅游中因甲方或第三人的責任而造成甲方的人身傷害或財產損失的，乙方應當協助處理，但不承擔賠償責任。乙方在旅游安全事故前對可能發生危險的情況已向甲方作出明確警示并采取了防范措施的，乙方可以減輕或免除責任。
第八條 爭議的處理
本合同在履行中發生的爭議，雙方應協商解決，協商不成的，雙方可以向有管轄權的旅游、工商行政管理部門申請調解。甲乙雙方也可以按下述第_________種方式解決：
1.提交_________仲裁委員會仲裁;
2.依法向人民法院起訴。
甲、乙雙方對旅游服務質量發生爭議時，可以以旅游質量監督管理部門出具的服務質量鑒定意見作為處理爭議的依據。
第九條 本合同未盡事宜，由雙方另行約定，并簽訂補充協議。本合同及其附件和補充協議均為本合同的組成部分。
第十條 本合同經雙方簽字之日起生效。
第十一條 本合同及其附件共________頁，一式________份，具有同等法律效力。甲方________份、乙方________份。
甲方(蓋章)：_______________ 乙方(蓋章)：_______________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
委托代理人(簽字)：_________ 委托代理人(簽字)：_________
_________年_______月_______日 _________年________月______日
簽訂地點：___________________ 簽訂地點：___________________
出境旅游組團合同 11
合同編號：__________________
旅游者：________________________________________
組團旅行社：____________________________________
使用說明
1．本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區域內經營出境組團旅游業務的旅行社與依法允許出境的旅游者之間締結的出境組團旅游服務關系。
出境組團旅游服務，是指由旅行社負責將旅游團隊送到中華人民共和國境外（含港、澳、臺地區）的城市或旅游景點，并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務活動。
2．示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成。《通用條款》是對出境組團旅游活動中雙方當事人的權利、義務、責任等問題做出的在行業內通行適用的規定，而《專用條款》是雙方當事人對旅游者情況、旅游內容安排、爭議解決方式等特殊性內容做出的補充約定。
3．旅游者在簽訂合同前請仔細閱讀本合同各項條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第4條。填寫完畢后，請旅游者保存原件，旅行社保存復寫聯。
4．《專用條款》第2條中的“行程時間”是以自然日（0：00－24：00）為計算依據的，旅行社應當在簽訂合同前告知旅游者行程起始時間等有關事宜。
5．旅游者請保存好旅游活動中的有關票據、證明和資料，以便當合法權益受到侵害時作為投訴憑據、索賠證據。
北京市旅游局通訊地址：___朝陽區建外大街28號，郵編：100022。
北京市旅行社服務質量監督管理所投訴電話：____________65130828。
國家旅游局通訊地址：____建國門內大街甲9號，郵編：100740。
國家旅游局旅游質量監督管理所投訴電話：____________65275315。
6．合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。雙方當事人還可以書面形式對合同內容予以變更或補充，但變更或補充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規定應當由旅行社承擔的責任內容的，仍以《通用條款》為準。標有團號、出發日期的《出境旅游行程表》、《行程須知》均為合同組成部分。
通用條款
第一條旅游者的權利
（一）自主選擇旅行社的權利。旅游者有權自主選擇具有出境旅游組團資格的旅行社，并接受其提供的出境旅游服務。
（二）知悉旅行社服務真實情況的權利。旅游者有權要求旅行社如實提供《出境旅游行程表》和《行程須知》，并有權要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務標準等方面的真實情況。
（三）要求旅行社提供約定服務的權利。旅游者有權要求旅行社按照合同約定和《出境旅游行程表》安排旅行游覽并協調處理相關事宜；有權要求旅行社為旅游團隊委派持有《領隊證》的領隊人員代表旅行社安排境外旅游活動并協調處理相關事宜。
（四）自主購物和公平交易的權利。旅游者有權要求旅行社人員按照合同約定帶團到行程國家或地區合法購物場所自愿購物，有權拒絕違反合同約定的購物安排。
（五）自主選擇自費項目的權利。旅游者有權拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費項目。
（六）人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權利。
（七）對旅行社服務進行監督的權利。旅游者有權對旅行社侵害其合法權益的`行為提出批評、建議，或向有關部門投訴、舉報。
第二條旅游者的義務
（一）維護祖國的安全、榮譽和利益。旅游者應當自尊、自重、自愛，維護國家和民族的尊嚴與形象，舉止文明，不得涉足不健康場所。
（二）不得侵害他人的權利和利益。旅游者在行使權利時，不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。
（三）遵守法律、法規和有關規定。旅游者應當保守國家秘密，遵守公共秩序，尊重社會公德，尊重領隊和導游的人格，遵守行程國家或地區的法令，尊重當地的民族風俗習慣。
出境旅游組團合同 12
特別告知
本合同文本是根據《中華人民共和國合同法》和《上海市合同格式條款監督條例》及有關法律、法規制定的示范文本，供雙方當事人約定采用，簽訂合同前請仔細閱讀。
依據我國法律、法規的規定，旅游者在旅游活動中享有下列權利，并應當履行下列義務：
一、旅游者的權利
（一）旅游者享有自主選擇旅行社的權利。我國出境旅游實行特許經營制度，因此，旅游者有權要求旅行社出示出境旅游經營許可證明，并與旅行社協商簽訂旅游合同，約定雙方的權利和義務。
（二）旅游者享有知悉旅行社服務的真實情況的權利。旅游者有權要求旅行社提供行程時間表和赴有關國家（地區）的旅行須知，提供旅行社服務價格、住宿標準、餐飲標準、交通標準等旅游服務標準和境外接待旅行社名稱等有關情況。
（三）旅游者享有人身、財物不受損害的權利。旅游者有權要求旅行社提供符合保障人身、財物安全要求的旅行服務。旅行社應當推薦旅游者購買旅游期間相關的旅游者個人保險。
（四）旅游者享有要求旅行社提供約定服務的權利。旅游者有權要求旅行社按照合同約定和行程時間表安排旅行游覽；旅游者有權要求旅行社為旅行團委派持有《領隊證》的專職領隊人員，代表旅行社安排境外旅游活動，協調處理旅游事宜。
（五）旅游者享有自主購物和公平交易的權利。境外購物純屬自愿，購物務必謹慎。旅游者有權要求旅行社帶團到旅游目的地國家或地區旅游管理當局指定的商店購物；有權拒絕超合同約定的購物行程安排；有權拒絕到非指定商店購物；有權拒絕旅行社的強迫購物要求。
（六）旅游者享有自主選擇自費項目的權利。參加自費項目純屬個人自愿，旅游者有權拒絕旅行社、導游或領隊推薦的各種形式的自費項目，有權拒絕自費風味餐等。
（七）旅游者享有依法獲得賠償的權利。出境旅游活動過程中，旅游者的權利受到法律保護，旅游者可以要求賠償。旅游者和旅行社已有約定的，按照約定承擔，沒有約定的，按照下列協議承擔違約責任：
1．因旅行社原因不能成行造成違約的：
（1）旅行社在出團7天前（含7天）通知的，旅游者可獲得旅游合同總價5%的違約金；
（2）旅行社在7天之內通知的，旅游者可獲得旅游合同總價10%的違約金。
因違約造成的損失，按有關法律、法規和規章的規定，承擔賠償責任。
2．旅行社安排合同約定以外需要收費的旅游項目，應征得旅游者的同意。旅行社擅自增加或減少旅游項目，給旅游者的合法權益造成損害的，旅游者有權向旅游行政管理等部門投訴或通過其他法律途徑依法獲得賠償。
旅行社組團不成的，經征得旅游者同意后轉至其他旅行社合并組團時，原合約即告終止，新合約同時生效，雙方均不再系爭。
（八）旅游者享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。旅游者的人格尊嚴不受侵犯，民族風俗習慣應當得到尊重，這是我國法律的規定。在選擇出境旅行社和出境旅游活動中，旅游者的人格尊嚴和民族風俗習慣受到損害的，旅游者有權得到法律救助。
（九）旅游者享有對旅行社服務進行監督的權利。旅游者有權抵制旅行社侵害旅游者權益的行為，有權對保護旅游者權益工作提出批評、建議。旅游者有權將組團旅行社發給旅游者的征求意見表寄給組團旅行社所在地的省級旅游行政管理部門，如有必要也可以直接寄給國家旅游局旅游質量監督管理所。
二、旅游者的義務
（一）旅游者有維護祖國的安全、榮譽和利益的義務。在出境旅游中，不得有危害祖國的安全、榮譽和利益的行為。
（二）旅游者有合法保護自己權益的權利，也有不得侵害他人權利的義務。當旅游者在行使權利的時候，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他旅游者的合法權利。
（三）旅游者必須遵守國家的法律、法規。在出境旅游申辦和實施過程中，必須提供真實情況，如實填寫有關申請資料，履行合法手續。否則，將承擔由此產生的一切經濟和法律責任。旅游者參加旅游應確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并有義務在簽訂合同時將自身健康狀況告知旅行社。要保守國家秘密，遵守公共秩序，遵守社會公德，尊重領隊人格和服務，服從旅游團體安排，不得擅自離團活動，不得擅自滯留不歸。如在境外擅自離團或非法滯留，所產生的一切后果均由當事者承擔。
（四）旅游者應當遵守合同約定，自覺履行合同義務。非經旅行社同意，不得單方變更、解除旅游合同，但法律、法規另有規定的除外。因旅游者的原因不能成行造成違約的，旅游者應當提前7天（含7天）通知對方，但旅游者和組團旅行社也可以另行約定提前告知的.時間。對于違約責任，旅游者和旅行社已有約定的，從其約定承擔，沒有約定的，按照下列協議承擔違約責任：
1．旅游者按規定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價5%的違約金；
2．旅游者未按規定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價10%的違約金。
旅行社已辦理的護照成本手續費、訂房損失費、實際簽證費、國際國內交通票損失費按實計算。因違約造成的其他損失，按有關法律、法規和規章的規定承擔賠償責任。
旅行社與旅游者訂立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定的除外。
（五）旅游者應當遵守旅游目的地國家（地區）的法律，尊重當地的民族風俗習慣，不得有損害兩國友好關系的行為。
（六）旅游者應當自尊、自重、自愛。維護祖國和中國公民的尊嚴和形象，不得有損害國格、人格的行為，不得涉足不健康的場所。
（七）旅游者應當努力掌握旅行所需的知識，提高自我保護意識。旅游者必須參加旅行社組織的行前說明會。
（八）旅游者要保存好旅游行程中的有關票據、證明和資料，以便當旅游者的合法權益受到侵害時，作為投訴憑據、索賠證據。
（九）出境旅游過程中，旅游者與旅行社之間發生糾紛，應當本著平等協商的原則解決或在回國后通過法律途徑解決。旅游者不得以服務質量等問題為由，在境外拒絕登機（車、船）、實施違反行程國家或者地區法律、法規的行為或采取其他措施強迫旅行社接受其提出的條件。
（十）旅游者所攜帶的行李物品應當符合我國和旅游目的地國家（地區）的法律規定。攜帶貨幣出境，應當按照國家有關部門的規定，不準攜帶違禁物品出入境。
三、旅游咨詢與投訴
上海市旅游事業管理委員會通訊地址：中山西路2525號，郵編：20xx年30。
上海市旅游質量監督所投訴電話：64393615。
國家旅游局通訊地址：北京市建國門內大街甲九號，郵編：100740。
國家旅游局旅游質量監督管理所投訴電話：（010）65275315。
協議條款
甲方：_________________（旅游者或團體），聯系電話：_________________
乙方：_________________（組團旅行社），聯系電話：_________________
甲方自愿購買乙方所銷售的出境游旅游服務，為保障雙方權利和履行義務，本著平等協商的原則，現就有關事項達成如下協議：
第一條促銷與咨詢
（一）乙方保證其具有國家認可的出境游組團資格。
（二）乙方廣告及其他宣傳制品內容屬實。
（三）甲方為我國法律、法規所規定的允許出境游的大陸公民。
（四）甲方應就出境游旅游服務情況作詳盡的了解。
第二條銷售與成交
（一）甲方向乙方表明旅游需要、購買意向。
（二）乙方對訂單中的日程、標準、項目、旅游者須知如實介紹、報價。
（三）對旅游服務費用所含項目，雙方達成共識。
（四）甲方確定所購買的旅游服務并交齊所需費用。
（五）乙方出具發票、成交訂單等文件。
（六）乙方必須召開行前說明會，要向甲方交待并提供書面形式的出發時間、地點及提醒注意事項，并推薦旅游者購買旅游個人保險。
（七）乙方要向甲方介紹領隊，并建立領隊與甲方的聯系。
（八）雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。
（九）“特別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內容。
第三條成交訂單
（一）內容
姓名______性別_____年齡_____人數_____團號_____（或在行前說明會告知）行程共計_____晚_____天（飛機、車、船在途時間以及前往目的地和返回境內時間包括在行程天數之內）出發、返回地點、日期行走國家（地區）及主要游覽點_____
交通工具：
住宿次數_____（見行程或在行前說明會告知）
標準：
購物次數、內容：
團費總價：
注明：不包含的費用
以上條款經簽字或蓋章確認后，甲乙雙方應恪守約定，不得擅自更改。
（二）甲方在旅游服務提供期間應服從乙方的統一安排要求，乙方旅游服務提供應符合國家標準和行業標準的規定。
（三）乙方廣告、宣傳制品的內容符合要約規定的，視為本合同的一部分，對乙方具約束力。
第四條違約責任
（一）乙方在下列情形下承擔賠償責任：
1．因乙方的原因未達到合同規定的要求，造成甲方損失；
2．乙方旅游服務的提供未達到國家或行業標準的規定；
3．乙方代理甲方辦理旅游所需手續時，遺失或損毀甲方證件的。
（二）甲方在下列情況下責任自負或承擔賠償責任：
1．甲方違約，自身損失自負，給乙方造成損失的，要承擔賠償責任；
2．甲方違反我國或前往目的地國家（地區）的法律、法規，產生的后果由甲方自負；
3．由于甲方提供給乙方的聯系渠道有誤，導致乙方有關旅游信息未及時傳達到甲方的；
4．超出本合同約定的訂單內容進行個人活動而造成損失的，責任自負。
（三）不承擔違約責任的情形：
1．因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約，已成行的，應提供不能履約的證據，未成行的，應及時通知對方；
2．本合同雙方已經就可能出現的問題約定免責處理措施的。
（四）乙方在旅游質量問題出現前后已采取下列措施的，可減輕或者免除責任：
1．對發生的違約已采取了預防性措施；
2．乙方及時采取了善后處理措施；
3．由于甲方自身過錯造成的質量問題。
第五條爭議的解決
（一）本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，甲方可向有管轄權的旅游質監所申請調解、提出投訴和賠償請求。
（二）當事人不愿通過協商、調解解決或協商、調解不成時，依法向上海仲裁委員會申請仲裁；若不同意通過上海仲裁委員會仲裁的，可采取下列方式：。
第六條本合同一式兩份，合同雙方各執一份，具有同等效力。
第七條本合同自簽訂之日起生效。
補充條款
雙方約定以下補充條款：
甲方簽字或蓋章：乙方簽字或蓋章：
年月日年月日
出境旅游組團合同 13
甲方(旅游者或旅游團體)：____________
乙方(旅行社)：____________
經營許可證編號：____________
經營范圍：____________
根據《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》及其它有關法律法規的規定，雙方在平等自愿、協商一致的基礎上，簽訂本合同。
第一條 合同標的
旅游產品名稱 。
團號 。
組團方式(三選一)
□ 自行組團
□ 委托組團(委托社全稱 )。
□拼 團(其他社全稱 )。
出發日期 ，出發地點 。
途經地點(經停地點) 。
目的地 。
結束日期 ，返回地點 。
第二條 行程與標準(乙方提供旅游行程單，須含下列要素)
景點名稱和游覽時間。
往返交通 ，標準 。
游覽交通 ，標準 。
旅游者自由活動時間 ，次數 。
住宿安排(名稱)及標準和住宿天數。
用餐次數 ，標準 。
地接社名稱 ，地址 ，地接社聯系人 ，聯系電話 。
第三條 旅游者保險
乙方提示甲方購買旅游意外險。經乙方推薦，甲方 (應填同意或不同意，打勾無效)委托乙方辦理個人投保的旅游意外保險。
保險公司及產品名稱 。
保險金____元，保險____元。
第四條 旅游費用及其支付
甲方應交納旅游費____元，大____元。
(含領隊、導游服務費____元/人，合____元)。
旅游費用交納期限 。
旅游費用交納方式 □現金;□支票;□信用卡；
□其他 。
第五條 雙方的權利義務
(一)甲方的權利與義務
1.甲方應自覺遵守旅游文明行為規范，尊重旅游目的地的風俗習慣、文化傳統和宗教禁忌，愛護旅游資源，保護生態環境。甲方在旅游活動中應遵守《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》和安全警示規定，遵守團隊紀律，配合乙方完成合同約定的旅游行程。
2.甲方有權知悉其購買的旅游產品和服務的真實情況，有權要求乙方按照約定提供產品和服務，拒絕乙方未經協商一致指定具體購物場所，安排另行付費旅游項目的行為。
3.甲方有權拒絕乙方未經事先協商一致的轉團、拼團行為。
4.在旅游過程中，甲方應自行保管好隨身攜帶的財物。
5.在自行安排活動期間，甲方應在自己能夠控制風險的范圍內活動，選擇自己能夠控制風險的活動項目，并對自己的安全負責。
6.行程中發生糾紛，甲方應與乙方平等協商解決，不得損害乙方的合法權益，不得以拒絕上、下機(車、船、郵輪)等行為拖延行程或者脫團，否則應當就擴大的損失承擔賠償責任。
7.甲方在簽訂合同或者填寫各種材料時，應當使用有效身份證件，并對填寫信息的真實性、有效性負責。限制民事行為能力人單獨出行的，須由監護人書面同意。
8.甲方購買旅游產品、接受旅游服務時，應當如實告知與旅游活動相關的個人健康信息，參加適合自身條件的旅游活動，遵守旅游活動中的安全警示要求，配合有關部門、機構或乙方采取的安全防范和應急處理措施。
9.甲方向乙方提交的出入境證件應當符合相關規定。甲方不得在境外非法滯留，不得擅自分團、脫團。
10.甲方不能成行的，可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同，并及時通知乙方。因代為履行合同增加或減少的費用，雙方應按實結算。
(二)乙方的權利與義務
1.乙方不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。
2.乙方提供旅游行程單應與本合同團號一致，經雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分。
3.乙方應在出團前，以說明會等形式如實告知相關旅游服務項目和標準，提醒甲方遵守旅游文明行為規范，尊重旅游目的地的風俗習慣、文化傳統、宗教禁忌。在合同訂立時及履行中，乙方應對旅游中可能危及甲方人身、財產安全的情況，作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發生的適當措施(可另附安全告知書，由甲方確認簽字)。
4.乙方應妥善保管甲方提交的各種證件，依法對甲方信息保密。
5.因航空、輪船、鐵路運輸等費用遇政策性調價導致合同總價發生變更的，雙方應按實結算。
6.乙方為甲方安排符合法律法規規定的領隊人員。
7.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除合同：
(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；
(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的；
(3)從事違法或者違反社會公德的活動的；
(4)從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的`；
(5)法律規定的其他情形。
因前款情形解除合同的，乙方應當按本合同第六條扣除必要的費用后，將余款退還甲方；給乙方造成損失的，甲方應當依法承擔賠償責任。
8.成團人數與不成團的約定(二選一)
□最低成團人數 人；低于此人數不能成團時，乙方應當提前30日通知甲方，本合同解除，向甲方退還已收取的全部費用。
□本團成團不受最低人數限制。
第六條 甲方解除合同及承擔必要費用
因甲方自身原因導致合同解除，乙方按下列標準扣除必要費用后，將余款退還甲方(二選一)
□(一)雙方可以進行約定并從其約定：
1.在行程前解除合同的，必要的費用扣除標準為：
(1)行程前__日至__日，旅游費____%；
(2)行程前__日至__日，旅游費____%；
(3)行程前__日至__日，旅游費____%；
(4)行程前__日至__日，旅游費____%；
(5)行程開始當日，旅游費____%。
甲方行程前逾期支付旅游費用超過__日的，或者甲方未按約定時間到達約定集合出發地點，也未能在中途加入旅游團隊的，乙方可以視為甲方解除合同，乙方可以按本款規定扣除必要的費用后，將余款退還甲方。
2.在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：
旅游費用-( )-( )-( )-( )
□(二)雙方沒有約定的，按照下列標準扣除必要的費用。
1.在行程前解除合同的，機(車、船)票費用按實結算后，其余必要的費用扣除標準為：
(1)行程前30日至15日，旅游費用5%；
(2)行程前14日至7日，旅游費用10%；
(3)行程前6日至4日，旅游費用15%；
(4)行程前3日至1日，旅游費用25%；
(5)行程開始當日，旅游費用30%。
甲方行程前逾期支付旅游費用超過__日的，或者甲方未按約定時間到達約定集合出發地點，也未能在中途加入旅游團隊的，乙方可以視為甲方解除合同，乙方可以按本款規定扣除必要的費用后，將余款退還甲方。
2.在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：
(旅游費用-旅游費用×行程開始當日扣除比例)÷旅游天數×已經出游的天數+旅游費用×行程開始當日扣除比例。
如按上述1、2方式支付的必要費用低于實際發生的費用，按照實際發生的費用扣除，但最高額不應超過旅游費用總額。
行程前解除合同的，乙方扣除必要費用后，應當在合同解除之日起 個工作日內向甲方退還剩余旅游費用；
行程中解除合同的，乙方扣除必要費用后，應當在協助甲方返回出發地或者到達甲方指定的合理地點后 個工作日內向甲方退還剩余旅游費用。
第七條 違約責任
(一)乙方在行程前30日以內(不含第30日，下同)提出解除合同的，向甲方退還全額旅游費用(不得扣除簽證/簽注等費用)，并按下列標準向甲方支付違約金(二選一)
□ 1.雙方可以進行約定并從其約定。
(1)行程前__日至__日，支付旅游費用總____%的違約金；
(2)行程前__日至__日，支付旅游費用總____%的違約金；
(3)行程前__日至__日，支付旅游費用總____%的違約金；
(4)行程前__日至__日，支付旅游費用總____%的違約金；
(5)行程開始當日，支付旅游費用總____%的違約金。
□ 2.雙方沒有約定的，按照下列標準承擔違約責任。
(1)行程前30日至15日，支付旅游費用2%的違約金；
(2)行程前14日至7日，支付旅游費用5%的違約金；
(3)行程前6日至4日，支付旅游費用10%的違約金；
(4)行程前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金；
(5)行程開始當日，支付旅游費用20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償甲方的實際損失，乙方應當按實際損失對甲方予以賠償。
乙方應當在取消出團通知到達日起 個工作日內，向甲方退還全額旅游費用并支付違約金。
(二)甲方逾期支付旅游費用的，應當每日按照逾期支付的旅游費用的__%，向乙方支付違約金。
(三)甲方提供的個人信息及相關材料不真實而造成損失，由其自行承擔；如給乙方造成損失的，甲方還應當承擔賠償責任。
(四)甲方因不聽從乙方的勸告、提示而影響團隊行程，給乙方造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。
(五)乙方未按合同約定標準提供交通、住宿、餐飲等服務，或者未經甲方同意調整旅游行程，給甲方造成損失的，責任由乙方承擔。
(六)乙方未經甲方同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，甲方在行程前(不含當日)得知的，有權解除合同，乙方全額退還已交旅游費用，并按旅游費用的15%支付違約金；甲方在行程開始當日或者行程開始后得知的，乙方應當按旅游費用的25%支付違約金。如違約金不足以賠償甲方的實際損失，乙方應當按實際損失對旅游者予以賠償。
(七)乙方未經與甲方協商一致或者未經甲方要求，指定具體購物場所或安排另行付費旅游項目的，甲方有權在旅游行程結束后30日內，要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。
(八)乙方具備履行條件，經甲方要求仍拒絕履行合同，造成甲方人身損害、滯留等嚴重后果的，甲方除要求乙方承擔相應的賠償責任外，還可以要求乙方支付旅游費用 倍(一倍以上三倍以下)的賠償金。
(九)其他違約責任：
第八條 爭議解決方式
雙方發生爭議的，可協商解決，也可在旅游合同結束之日起90天內向旅游質監機構申請調解，也可向消費者協會等有關部門或者機構申請調解，或提請上海仲裁委員會仲裁(不愿意仲裁而選擇向法院提起訴訟的，請雙方在簽署合同時將此仲裁條款劃去)。
第九條 附則
本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，本合同附有行程單、安全告知書和補充條款均為合同的附件，與本合同具有同等的法律效力。
補 充 條 款
甲方簽字(蓋章)：____ 乙方簽字(蓋章)：____________
住 所：___________ 營業場所：____________
甲方代表：________ 乙方代表(經辦人)：____________
聯系電話：_________ 聯系電話：_________
郵 編：___________ 郵 編：____________
日 期：__日 期：____________
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