論人力資源管理在旅游業發展中的作用論文

論人力資源管理在旅游業發展中的作用論文

　　隨著經濟的發展社會的進步，旅游業逐漸成為帶動社會經濟發展的又一支柱，也逐漸成為新世紀最具有發展潛力的產業之一。在旅游業發展過程中，人力資源管理發揮著重要的作用，它是提升旅游業綜合實力、競爭力和可持續發展能力的重要保障。因此，旅行社，旅游企業等應從思想上重視人力資源管理，并從行動上發揮人力資源管理的作用。

　　中國的旅游業起步晚，發展快，但是仍與發達國家存在巨大的差異。大多數的發達國家早已將旅游業作為提高經濟效益的重要手段，而中國卻晚于西方發達國家認識到旅游業的重要性。對旅游業來講，人力資源管理決定著旅游業的發展，相關部門只有認識到人力資源管理的重要性，才能真正找到發展旅游業，推動旅游業長遠發展的竅門，使中國的旅游業跨出國門，實現質的飛躍。

　　一、有利于調動員工的積極性與創造性

　　人力資源管理主要指依靠現代化的科學方法，對企業人員進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力、財力三者保持最佳的比例。以尊重，維護人的利益為基礎，充分發揮人的主觀能動性，使每個員工能夠各司其職，充分發揮自身的作用。員工是旅游企業發展的基礎，也是旅游業發展的基礎，高效的人力資源管理活動能充分調動員工的積極性與創造性，為中國旅游業的長遠發展提供最基礎的員工保障。分析數據發現，在最自然的狀態下，員工一般會發揮自身20%到 30%的能力，但是如果充分發揮人力資源管理的作用，便會促使員工發揮自身80%到90%的內在潛力。這便能看出高效人力資源管理的重要性。

　　充分調動員工的積極性，這是人力資源管理的主要目標也是其有利作用。當旅游企業的人力資源管理活動維護了員工的利益，迎合了員工的需求便會充分調動員工的工作積極性。從長遠來看便會為旅游業的發展提供最基礎的員工保障，不會使旅游業因缺乏員工而出現發展斷層。

　　二、有利于旅游業的文化建設

　　“綠色旅游”一直是中國旅游業倡導的核心理念。“綠色旅游”既要求旅游者綠色旅游，又要求旅游企業實現綠色發展，從而促使中國的旅游業不斷與綠色靠攏。現階段，為了實現綠色旅游，綠色發展，很多大、中小型旅行社已經將人力資源管理提升到企業戰略管理的高度，旨在通過人力資源管理推動企業文化建設的進程。這一舉措又從另一方面反映了人力資源管理的重要性，反映了人力資源管理的地位。很多大、中小型旅行社的經營戰略的制定及發展過程的監督，都要求人力資源經理的參與，人力資源管理也圍繞企業發展的戰略來開展。而小型旅行社也會根據自身人力資源的狀況，在逐步調整經營方向，實現網絡化、聯合化或連鎖化的經營。各個旅行社充分發揮人力資源管理的優勢，逐漸主動企業文化的建設，逐漸形成了共同的文化觀念、價值準則。而這一舉措也為旅游業的文化建設打下了良好的鋪墊，旅行社之間擁有的共同的文化觀念、價值準則與職業道德會逐漸成為中國旅游業的文化觀念、價值準則與職業道德。這樣，既能為旅游者營造良好的旅游氛圍，又能提升中國旅游業的整體凝聚力，增強旅游業的文化氣息。

　　三、為旅游業的發展提供人才保障

　　人力資源管理一直是企業的核心，對于現代旅游企業來說更是重中之重。旅游業是戰略性產業，資源消耗低，帶動系數大，就業機會多，綜合效益好。而旅游業的人力資源管理也與其他行業的人力資源管理有所區別。其他行業宣傳的是可觸摸的“實用”商品，而旅游業“宣傳”的則是一些不可觸摸的產品，顧客在購買之前，對商品是看不見，摸不到的。例如，旅行社的工作人員就經常把旅游當作一種享受生活的機會向人們推薦。為了能讓更多的游客享受這個過程，工作人員必須要有出眾的溝通能力。

　　隨著中國旅游業的不斷向前發展，我們可以從各地各處的景區中看到外國友人的身影，這些游客擁有不同的文化背景，他們或多或少對中國的旅游文化有所疑惑。所以，是否擁有高素質人才，是否能完美的解決類似問題已成為衡量旅游企業能否長遠發展的又一標準。傳統的一些旅游企業的就職人員很有限，人力資源不能成為一個獨立的部門來管理，這很容易使人不能盡其用，造成人才的埋沒還有人才的流失。不管是旅游者還是旅游業工作人員，在旅游過程中，都會出現一些特殊的狀況，也會與各類背景的旅游者的溝通，交流。這對工作人員是極大的考驗。現階段，大部分的旅游企業中都會配備獨立的人力資源管理部門，利用該部門根據不同的問題制定不同的解決方案，也會迎合當今旅游業發展的需要，為旅游業的發展提供人才。其中包括溝通型人才、實踐型人才、管理型人才等。這樣，便會為旅游業的發展解決“人才之憂”，用高素質，高質量的人才推動中國旅游業的長遠發展，讓其既能發揮自身的價值，又能為社會的發展做貢獻。

　　總而言之，人力資源管理一直以極強的影響力作用于旅游業的發展，旅游企業高效的人力資源管理活動會為中國旅游業的發展提供最基礎的員工保障，也會為旅游業的發展組織制定戰略目標以及發展規劃，促使中國旅游業逐步實現有序化、條理化，為旅游業的發展注入新鮮的血液。因此，筆者認為，我國的旅游業要想實現質的飛躍，就應該從基礎出發，提升人力資源管理的整體質量與水平，以此達到最終目標。

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