關于科室護理年度總結3篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，他能夠提升我們的書面表達能力，為此要我們寫一份總結。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的科室護理年度總結3篇，歡迎大家分享。
科室護理年度總結 篇1
20xx年在醫院領導和護理部的關心與支持下，在全體護理同仁的共同努力下圓滿完成了年初制定的護理工作計劃，現總結如下：
一、加強護士教育，提高專業素質
1、嚴格按照護理部的要求，每月定期組織護士授課，實行輪流講課，進行3次業務學習，分別為兩次西醫學習，一次中醫學習。每月組織科內護士進行疾病護理查房一次，每周對責任護士進行一次護理程序查房，加強了科內每位護士的專業知識。
2、根據年初護理部計劃，每月進行一次護理操作培訓，科內通過考試，月底接受護理部的考核。全年已完成吸痰、CPR、心電監護、簡易呼吸球囊、導尿、靜脈輸液、臥床病人更換床單、背部護理、中藥灌腸、中藥霧化、穴位按摩、中藥熏蒸等作考核，合格率達100%。
3、積極開展護理病例討論，提高科內護士的'專科知識。
4、為了提高護理人員業務水平，護士長組織科內護士積極參加護理部的各項學習。
二、加強安全管理，杜絕差錯發生
安全工作長抓不懈，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故發生及患者的不良投訴，保障病人就醫安全。繼續加強護理質量，全年完成兩項CQI：提高麻醉的藥品使用后及時登記率、提高病房管理率。為了增強全員參與質量管理的意識，發揮科室質控小組的質管作用，運用PDCA方法，提高科內護理質量。為了促進護理病歷書寫規范，多次學習護理書寫制度，對運行病歷護理書寫定期檢查，并將檢查結果及時反饋給相關的護士，幫助護士改進，護理病歷書寫質控自查平均分94.5合格率100%，病房環境與安全自查平均分93.3合格率100%，執行護理制度自查平均分96.5合格率100%，基礎護理質控自查平均分92.5合格率100%，專科護理質控自查平均分94合格率100%，分級護理質控自查平均分94合格率100%。嚴格執行消毒隔離，每月一次的細菌培養，消毒隔離合格率達100%。急救藥品器械定位、定量放置，定人定期檢查，完好率100%。護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，每月發現并上報安全隱患，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。每月召開科務會，將醫院及護理部的通知及時傳達，做好溝通。
規范管理科室財務和物品，定期檢查，定期申領。護士長每天進行病房管理行政查房，發現問題及時改進，對未規范放置物品的病人做好宣教，使樓層的環境更加整潔。同時加強收費管理，合理收費，不多收不漏收，20xx年市醫保、省醫保來我院檢查時，我科都配合醫保辦作為備查科室。
三、加強服務態度，提高病人滿意度
我們的目的就是真誠服務，提高患者的滿意度，培養護士樹立良好的職業形象。對病區患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。提高護患溝通技能，護士長每日巡視病房兩次，加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好地為病人護理。每月組織病人家屬及部分病人開展工休座談會，聽取病人的意見及建議，盡量去滿足病人提出的要求。每月病人滿意度調查一次，住院病人滿意度調查由去年的平均96.5%到今年98.3%，合格100%。我科護士多次被病人在滿意度調查中口頭表揚。收到書面表揚一次，一位患者感謝我們，送錦旗一面。
展望未來，我們還需努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破。
2、讓我們全科護士在專業知識方面有所提高。
科室護理年度總結 篇2
20xx年，護理質量管理委員會組織了六個護理質量檢查組對全院的病區護理管理、基礎護理、護理文書、病區藥品、急救藥品物品、醫院感染管理、護理技術操作等進行了季度性檢查，取得了一定的成績。現將20xx年護理質量委員會工作情況總結如下：
一、病區護理質量管理:全年病區護理管理質量合格率95.92%
(一)藥品、物品的放置與儲存除個別科室外，基本能做到定點定位、分類擺放、標識清晰。
(二)病區環境清潔、護士儀容儀表符合要求。
(三)仍需改進的問題：培養護士注重細節的.意識、比如棉簽、安爾碘的開瓶時間，進一步規范病區護理質量管理。
二、基礎護理質量管理: 全年基礎護理質量合格率96.36%
(一)所查病區的病床單元清潔、平整、無異味、污跡和雜物，但極個別病區加床多，床單元欠清潔。質量管理員工作總結(二)各病區護士認真落實晨晚間護理，部分科室的Ⅰ級、危重患者未穿病號服。
(三)各病區嚴格按分級護理要求巡視病房，密切觀察患者的病情，但是存在部分護士對所管患者“十知道”掌握不全面的情況。
(四)各病區引流管均妥善固定，嚴格做到定期更換。
(五)建立與完善住院患者出院后的隨訪與指導流程，認真落實，注重痕跡管理。
三、護理文書質量管理:全年護理文書質量合格率95.86%
(一)護理質量委員會組織護理文書質量檢查組對全院的護理文書進行檢查，大部分科室護理文書書寫規范，但仍存在一些細節問題。
(二)體溫單“日期欄”填寫部分科室均未按規范執行，已及時向科室反饋，并在護士長例會上對護理文書的書寫進行再次培訓，進一步規范我院護理文書的書寫。
(三)護理記錄單“時間-位點”統一，僅有極個別科室存在提前記錄的情況。
(四)個別科室的護理記錄單存在涂改的現象。
(五)對發熱病人的體溫復測次數不夠，體溫連線錯誤。
(六)大部分科室入院評估表填寫完整，但個別科室填寫不全，有空項。
四、病區藥品、急救藥品物品管理:全年藥品、急救藥品物品管理合格率99.43%
(一)大部分科室毒麻藥品管理規范。
(二)搶救車管理大部分科室規范，但少量科室存在漏接班登記、無菌包過期的現象。
(三)急救器材性能保持良好，處于應急狀態，一次性物品不過期。
(四)吸引器處于應急狀態，定期消毒，但部分科室吸引器清潔度不夠。
五、醫院感染管理：全年醫院感染管理質量合格率96.40%
(一)大部分科室桌面、地面、墻面清潔，并定時通風換氣，物品存儲管理規范、符合要求。
(二)各科室均嚴格做到一人一針一管一滅菌消毒。
(三)無菌敷料缸、容器等使用后及時蓋嚴，并注明開啟時間、責任人并簽字。
(四)大部分科室的設備定期清潔，定點定位放置。
(五)使用后的物品按要求分類放置，但極個別科室的生活垃圾和醫用垃圾存在混裝的現象，銳器使用后未放于利器盒中。
六、護理技術操作：全年護理技術操作合格率96.XX%
(一)護士儀容均符合要求、戴口罩，有無菌原則。
(二)用品準備不全：如吸痰不備聽診器、靜脈輸液不備輸液貼、口腔護理不備手電筒等。
(三)新入院護士對病區環境不熟，操作流程不熟悉。
(四)部分科室存在操作前后不洗手的情況。
(五)操作前評估不到位，缺少與患者的溝通交流，健康教育落實不到位。
科室護理年度總結 篇3
XX年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作最大的動力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的整體服務形象。
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的.職業責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。
二、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質
提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使我們工作人員具備高度的敬業精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就醫環境
門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。
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