優秀年度總結報告
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編精心整理的優秀年度總結報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
優秀年度總結報告1
尊敬的各位領導、老師同學們：
大家好！長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。斗轉星移，時間飛逝，不覺中國華紀念中學第七屆學生會在校領導的親切關懷下，在校團委的正確指導下，在第七屆學生會全體同學的通力配合下，秉承優良傳統，本著“務實創新，銳意進取”的精神，圓滿地完成了學校給予的各項工作任務。今天，我榮幸地受第七屆學生會委托，代表第七屆學生會全體成員向大會做工作總結，現報告如下：
一、夯實工作基礎，完善規章制度，不斷提高學生會成員綜合素質。
為了更好地為廣大師生服務，經過學生會長時間研究，結合學校實際情況，各部門都重新起草了檢查條例和評分細則，綜合體現于《國華紀念中學文明班級評比辦法》。這些規章制度使我們的管理能夠健康有序地進行，大大提高了工作效率和文明班級的含金量。為了培養學生會干部的綜合素質，干部們參加了學生干部培訓班。通過部長級會議和全體學生會成員先進性教育大會的召開，學生會各級成員的服務意識、奉獻意識、全局整體意識顯著提高。上層領導大膽放權，倡導各部門自主創新地工作，使大家能夠從全局觀念上去把握工作，了解工作，并在正確的思想指導下開展工作。
二、大膽選拔干部，不拘一格用人，積極發現人才，培養新生力量
長江后浪推前浪，江山代有人才出。為了挖掘真正的人才，第七屆學生會一改往日的用人制度，不拘一格。以動尋找和學生自薦的方式，把思想積極，要求進步，能力突出，對學生具有極高熱情的優秀同學選拔上來為廣大同學服務。新成員的加入必將為這個組織注入新的活力，為學生會的發展增添新鮮的血液。
三、加強師生合作，拓寬工作渠道，開辟學生會工作新道路。
過去學生會開展工作主要是為了豐富同學們課余生活，靠自己想點子、花力氣。這樣單槍匹馬地干，無形中增加了工作難度和工作阻力，而且使學生會工作與學校工作脫節。對此，我們開始與老師和各教研組合作，例如：與英語組合作舉辦英語文化周、圣誕晚會；與語文組合作開展演講比賽、辯論賽；與綜合組合作舉辦多項體育比賽、文藝晚會；與學生處合作負責校園內衛生工作等等。這樣與老師共同工作，既提高了我們的效率又減輕了老師的負擔，開辟了一條兩全其美的路子。
四、全心全意服務，作好紐帶橋梁，代表和維護廣大學生的利益。
怎樣更好地維護學生的利益一直是我們想的最多的事情。本屆學生會自成立以來堅持維護學生利益，反映學生心聲。開辟各種渠道，收集各方信息，架起學校與學生溝通的橋梁。我們通過主席及部長例會、座談會、調查問卷、意見信箱、國華論壇等形式，廣泛收集同學們的意見和建議，及時準確地獲得信息，做到工作有的放矢。本年度學生會共收發調查問卷兩次，近700份，收到意見信十余封，召開部長級會議16次，收到良好的效果。
五、大力表彰先進，樹立學習楷模，營造良好的校園氛圍。
為了弘揚同學們的美德，鼓勵同學們學習先進，我們對一些優秀的學生進行及時的表彰。
例如對節約標兵的表彰，對校園體育健將、文藝明星、辯論能手的表彰，對學生會先進工作者、先進工作部門的表彰等。與此同時，我們將同學們的表現直接與文明班機評比掛鉤，極大的提高同學們的積極性，形成了學習先進，趕超先進的良好競爭氛圍。
六、迎合社會潮流，豐富課余生活，開展豐富多彩的校園文化活動。
第七屆學生會工作期間，分別從社會、生活、文藝、體育、學習等方面入手，成功地開展了節約意識月、寢室文化節、中秋詩朗誦大賽，英語文化周、圣誕晚會、感動中國主題班會、三杯比賽、體育趣味比賽“套餐”、宿舍排球聯賽、辯論大賽、作文大賽、百科知識競賽等一系列活動。涌現出一批批像梁露、馬紅軍、董大海這樣的節約標兵，像宋明華、蔡康這樣的體育明星，像鞠小龍、劉佳民、張希這樣的歌唱表演明星，像吳莊蔚、汪帆、許蕾蕾這樣的辯論能手。這些活動的開展，充分調動了廣大同學主動參與活動的熱情，為同學們展現才華提供了平臺，豐富了校園生活，活躍了校園文化氛圍，推進了校園文化進程。
七、重要時刻，顧全大局，頂住壓力，迎難而上，圓滿完成收尾工作
xx年4月份，考慮到我校的辦學理念，考慮到在校生對即將到來的新生的巨大影響作用，針對我校個別的不良現象，學生會及時地開展了紀律整頓。在這項工作開展過程中，遇到了一些困難，主要的部分同學不愿意接受嚴格要求，對學生會的這一舉措不滿。我們明顯地感覺到壓力很大。這時學生處的尹老師，黃老師，張老師給予我們極大的支持。經過學生會慢慢調整，這項工作圓滿完成。現在看效果很好，它進一步營造了良好的校園風氣，為新同學有個良好的開端，和同學們的整體進步，打下了扎實的基礎。
以上每項工作，我都以簡短的文字概括。而對于開展這些活動的學生會成員們來說，每一項工作成果都是他們幾個星期甚至幾個月辛勤工作的結晶。例如：檢查內務的`同學每天都要花二三十分鐘的時間、舉辦一場晚會，要至少二十天多則一個月來準備，剛剛結束的宿舍杯排球聯賽歷時20天，每一天要有4到8名體育部成員擔任裁判組織比賽。這樣的例子言之不盡。國華學生會集中了國華園這么一批默默耕耘、忘我奉獻的同學，作為本屆學生會的主席，我為我們全體成員而感到驕傲、自豪！同一年的歷程，我們第七屆學生會雖然取得了碩果累累，但也是存在一定的不足，諸如缺乏正式的理論指導、組織松散。工作開展不夠創新，計劃性不強。與外界交流很少，與同學的交流不夠普遍深入，學生對學生會的工作不夠了解。管理制度不夠完善，不時出現小差錯。學生會的信息化建設至今尚未真正開展，廣播站的設備簡陋，節日質量還有待加強。同學們對學校建設不夠關心，提意見不積極，我們也沒有充分調動用大家的積極性，沒有建立嚴密機制來高效處理同學們的意見。致使出現一些守舊、拖沓、低沉，脫離學生工作的現象。因此衷心希望第八屆學生會能夠開拓工作新思路，加強理論學習，完善各項規章制度，提高工作積極性和工作效率。繼續加強與老師的合作，要與同學打成一片，真正祈禱橋梁紐帶作用。實現“能者上，平者讓，庸者下”的工作方法，以廣大同學切身利益為出發點開展各項工作。將國華紀念中學學生會工作推上新臺階。
一年來，學校的各位領導和許多老師都很關心學生會的工作。在這里我代表國華紀念中學第七屆學生會全體成員感謝季校長、李遠主任、徐賜成老師、楊罡主任、孫巖雪主任對我們的支持，感謝英語組、語文組、綜合組、張鵬飛老師、劉潔老師、呂春祿老師的幫助，特別鳴謝尹春霞老師、黃建華老師、張強老師、羅明清老師、程敏老師、吳建海老師，電教中心的各位老師對我們的殷勤指導和為我們付出的辛勤勞動。
各位同學，我們是國華的主人，是將來的精英，是一股用知識改變自己命運進而改變社會命運的團結的力量。讓我們用汗水和智慧鑄就國華的輝煌勾畫出祖國的美好未來！最后，衷心預祝大會取得圓滿成功！
謝謝大家！
優秀年度總結報告2
鼓風機的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面，這就是本月的也是20xx年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的20xx年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現將這階段的工作總結如下：
一、加強內部管理工作：
1、制定了新的'《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據各項規章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規范每周例會(在武漢協助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。
5、落實了衛生責任制，責任分區到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球嘗前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區域并責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。
二、加強員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房布局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發，使廳房整體協調。
3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發揮山莊神經中樞作用，配合和協助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題:
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現不了特色服務。
2、規章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現方式。
2、根據季節變化制定并落實不同時期的菜單。
3、規范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態養殖業，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。
4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實現餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養殖知識和法律意識，從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
8、繼續開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規范的具體培訓工作。
9、堅持做好安全生產管理，保障人員和財產安全
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