市場年度工作總結合集15篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，快快來寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的市場年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場年度工作總結1
20xx年各項工作在公司領導和各部門同仁的大力支持下順利完成。本崗位始終牢記市場品質信息反饋工作“全面、及時、準確、敏感、有效”的十字方針，積極貫徹落實公司及工廠的各項服務政策，努力完成本崗位年度目標任務。回顧過去的20xx年，信息管理崗位雖然取得了進步，但仍然存在著不足和亟待改進的問題。現就20xx年度信息管理工作總結如下：
一、信息管理崗位常規工作完成情況
信息管理崗位在20xx年全年共受理各級服務單位反饋的市場品質信息514例，同比增長295%，其中重大品質問題9例。接收網點開箱缺（損）件索賠申請47例，其中判定合格并獲工廠批復的28例，比20xx年增長65%；受理網點發動機更換申請共計61例，經審核合格并獲工廠批準的發動機更換申請57例，比20xx年增長159%。 20xx年共處理網點合格三包索賠信息2516例，比20xx年三包索賠信息增長59%，全年三包索賠金額335973.40 元，同比增長132.6%。截止20xx年12月20日，三包沖減核對工作統計發現：工廠財務對公司1-14月份返回工廠價值270216.23元的三包件實際沖減金額為290914元，實際多沖20693.8元，扣除公司1-14月份三包件運費7093元后余13600.8元。
二、本崗位專項工作完成情況
1、市場產品品質調查活動
根據工廠服務部統一安排，公司服務部在9月15日至14月25日開展了國Ⅲ產品市場專項調查工作。截止14月12日新疆市場國Ⅲ產品專項調查工作共調查完成HJ125-8C、8E，GN125-2、2F及HJ150-2C、2D等六款車型合計138輛用戶車輛，占計劃調查車輛的146%。通過13家服務單位對被調查車型外觀件裝配和涂漆質量，燃油蒸發系統工作情況及全車布線、布管情況為重點并結合國Ⅲ新技術結構展開的檢查，共發現市場品質問題18例/次，對已發現的市場產品品質問題，本崗位在核實無誤并完善相關資料后及時反饋至工廠質管部。
在調查后期，公司服務部還針對市場出現的國Ⅲ消聲器生銹變色及GN125-2/2F儀表檔位顯示不良等重點品質問題展開了專項深入調查，市場專項調查結果以“調查報告”形式反饋至工廠質管部并引起重視。
2、市場主動服務完成情況
1）、GN125-2/2D未售車儀表線束PVC管增加漏水孔主動服務
針對市場反映GN125-2、2D車輛在正常使用過程中，由于環境濕度過大或擦洗車輛等原因造成的儀表線束內部導線發霉銹蝕引起的斷路故障，工廠服務部于20xx年8月25日針對該問題采取了對儀表導線束增加漏水孔的市場主動服務活動。
此次活動中公司庫存的1746輛整車返修工作由服務部協助工廠派駐服務人員參與，各級網點庫存及市場零售用戶車輛總計5914輛整車的返修工作由公司服務部統一安排，網點服務人員參與完成。主動服務活動共對公司1746輛整車庫存和網點159輛整車庫存完成返修，完成本次主動服務活動對“庫存車輛140%完成返修”的目標要求，將該品質問題造成的市場影響降到了最低。
2）、HJ150系列柱端螺栓裝配扭矩復緊固主動服務
由于工廠前期生產的（大長江工廠7月30日前生產，常州豪爵鈴木工廠7月31日前生產）HJ150系列（含HJ150-A、HJ150-2C、HJ150-2D）發動機導向輪螺栓存在容易松動、脫落的問題，公司服務部于8月22日下發對市場庫存車輛和用戶投訴該問題的車輛導向輪螺栓進行加固處理的服務通知，通知要求對公司庫存2892輛整車及各級網點庫存車輛進行全部檢查后再銷售，對用戶投訴的部分車輛進行加固檢查。
本次主動服務活動共檢查加固公司庫存車輛2892輛，其中南疆庫爾勒庫房整車1624輛，烏魯木齊庫存整車1268輛。由于本次主動服務車型系各網點主銷車型，網點庫存數量較少，各級網點返修的庫存數量合計為157輛，嚴格執行了公司“檢查后再銷售”的服務政策，有效維護了豪爵產品美譽度。
3）、庫存EN150J邊箱架及尾警燈服務
因工廠前期生產的部分EN150J車輛存在警燈桿下座襯套脫粉、警燈進水及邊箱支架不良等問題，為維護品牌聲譽，工廠服務部決定對存在上述問題的車輛于20xx年9月5日至14月15日進行市場服務處理。新疆市場該車型庫存數量為6輛，分別存放在烏魯木齊整車庫房和喀什光大公司整車庫房。公司服務部于20xx年15月2日完成對該車型6輛整車的服務處理工作，并將主動服務更換下的配件包裝防護好后于14月23日隨當月三包件返回工廠配件部沖減。喀什光大公司參與返修人員的勞務費已于15月7日兌付完畢，本次主動服務活動已圓滿結束。
三、信息管理工作中存在的問題
1、工廠召回急件返回周期過長
通過對20xx年全年工廠召回件返回周期統計發現，新疆市場返回工廠急件的平均周期為70天（含發動機和車架），與工廠要求的返件周期不得超過7天的標準相差甚遠。主要原因有以下幾點：
1）、由于未開展針對工廠20xx年7月份下發的《關于“市場國Ⅲ產品故障件快速返廠要求”的通知》的學習，造成對工廠召回件訂購費用上的顧慮，致使部分工廠召回的急件在公司訂購配件時按照普通配件訂購方式訂購，新配件到貨周期過長延誤了故障件返回的周期。
2）、網點在返回故障件時，由于縣、市托運部到貨周期過長且部分托運部存在的壓貨情況，造成部分工廠召回急件在網點發貨日期后一個月才能收到，嚴重拖延了故障件返回周期。
3）、工廠急件召回的故障件在通過城際班車發運時，由于辦理的拖運手續簡單，常常遭遇提貨困難和丟失配件等現象，造成網點返回的故障件無法按時返回工廠。
4）、因網點4S系統中維修記錄功能并未使用，加之用戶信息沒有及時維護，造成在公司服務部下達急件召回通知后網點無法聯系到用戶車輛，故障件無法及時收集返回。
5）、部分單位在新車型品質問題發生后因無配件儲備且懼怕用戶投訴，故而多采取維修或調整處理，品質問題表面看似已經排除，其實仍存在安全隱患。在公司要求返回故障件時，因網點服務主管對工廠召回故障件工作的不理解，存在消極應付現象，造成返件不及時。
綜上所述，在20xx年信息管理工作中將重點提升工廠急件召回質量和縮短返件周期。
2、市場品質問題反饋不夠及時且不全面
在20xx年信息反饋工作中發現，各服務單位反饋市場品質情報信息的周期為2.97天，無法做到及時、全面、準確、敏感、有效。通過公司服務部不斷的宣傳和信息管理崗位對公司政策的貫徹實施，各級網點基本可以杜絕“漏報”市場品質問題現象，但“遲報、錯報”現象比較嚴重，主要體現在以下三個方面：
1）、網點在向公司提交三包索賠信息時集中處理本月市場品質問題。部分網點在月末返回三包件時集中收集并向服務部集中反饋本月市場出現的各類品質問題，造成市場品質問題無法在第一時間發現和反饋，增加了因產品品質問題造成的市場抱怨程度，延誤了工廠針對該品質問題的改進進度。
2）、部分網點在向公司提供《市場品質問題反饋單》時，其內容填寫含糊不清，對故障發生的原因及故障損壞程度描述不清，缺少對產品品質問題的檢查和基本判斷。甚至部分網點在給用戶維修保養時發現問題后無記錄，在向公司反饋時以電話描述替代《市場品質反饋單》，造成必要信息（車架號信息）不完整。
3）、因工廠急件召回的故障件多系新產品配件，網點多是無該配件儲備。部分單位因覺得工廠急件召回加大了自身的`工作量，有時還會造成用戶投訴，出于對工廠急件召回工作的不理解而造成部分單位在反饋市場品質問題時表現出“疲于應付”的狀態，市場品質問題反饋質量不高，信息描述不準的現象層出不窮。
3、市場品質問題調查分析工作滯后 20xx年信息管理工作中發現的產品品質問題較多，但能給工廠提供有價值的品質問題調查報告卻只有9份，其中市場品質問題調查報告4份，分別是14月8日提交的GN125-2發動機燒機油問題調查報告，5月30日提交的GN125-2系列發動機異響問題調查報告，5月16日提交的HJ150-A氣缸頭異響問題調查報告和2月23日提交的HJ150-A發動機敲缸異響問題調查報告。能提供的市場調查報告也只是停留在分析查找故障原因的基礎上，無法找到市場品質問題有效的解決辦法或改進方案，調查報告質量亟待提高。
通過對比工廠“質量匯報會”上其它兄弟公司市場調查資料發現，因為沒有深入市場調查且缺少事實依據和相關資料說明，服務部提供的市場調查報告內容缺少說服力，品質問題原因分析查找工作相對滯后。
4、網點三包索賠信息錯誤比例呈上升趨勢
在20xx年全年處理的2516例網點三包索賠信息中，車架號錯誤的比例在逐月上升，12月份的錯誤車架號信息占合格信息總量的5%。由于公司服務部缺少對該項錯誤項目的審核流程，公司無法及時發現網點上傳的用戶檔案信息錯誤，造成網點帶有錯誤車架號的用戶檔案信息上傳至工廠。錯誤的用戶檔案信息被網點再次用于三包索賠時，會造成公司在向工廠索賠時因出現“車架號信息錯誤”而影響三包索賠。
四、工作問題改進方向及目標
20xx年信息工作已經結束，通過回顧全年的工作發現，信息管理工作還存在很多不足和亟待改進的地方。針對信息管理工作中暴露出的重點問題，準備在20xx年的工作中主要從以下幾個方面提升信息管理工作質量：
1、針對工廠召回件返回周期過長問題，在20xx年信息管理工作中將建立網點返件方式登記制度，對不具備急件返回條件的地區在登記后向工廠提出申請：當該地區所在網點遇到工廠急件返回要求時，故障件由網點服務人員使用郵政“特快專遞”發貨，如遇特殊情況可直接發往工廠，避免普通發運方式帶來的周期過程或丟失因素。
另外，在直屬網點大力推廣聯誼4S系統使用，特別是“維修保養記錄”功能和用戶信息管理功能的使用，及時記錄用戶車輛維修保養項目和保養周期，及時維護用戶變更信息。對月度用戶車輛故障進行匯總分析，一方面可以全面掌握本地區產品品質問題并及時反饋各類品質問題，另一方面也可以在需召回市場件時確保及時與用戶取得聯系，還便于市場品質問題的回訪跟蹤工作。
2、針對20xx年信息管理工作中出現的市場品質情報反饋不及時，反饋信息不全面等問題，在20xx年工作中將通過以下幾個方面進行改進：
1）完善市場品質問題回復制度
市場品質問題反饋工作回復制度從20xx年1月份開始執行，信息管理崗位堅持跟蹤工廠對網點反饋的每一例市場品質問題處理結果或意見，并將工廠處理意見第一時間反饋至網點服務主管。這一制度的執行有效的提升了網點反饋市場品質問題的積極性。但由于該制度還不夠完善，存在著最終處理結果周期長，跟蹤困難等原因，造成回復給網點的部分反饋只能是工廠的初步處理意見，無法有效回復網點工廠針對該問題的最終處理結果。針對這一現狀，在信息管理工作今后的工作中將建立長期跟蹤機制，力爭將每一例市場品質問題工廠的最終處理結果都回復給網點服務主管，提升網點服務人員積極性。
2）修改公司市場品質反饋管理辦法
修改《新疆公司新產品市場品質情報收集與反饋工作管理辦法》（以下簡稱“管理辦法”），降低對積極主動反饋市場品質情報單位的獎勵標準，使該“管理辦法”更具操作性。如此同時，修改“管理辦法”中對未及時反饋市場品質問題的處罰標準及處罰項目，通過獎勵和適當的處罰來提升網點返回市場品質情報的積極性。
3）加大新產品配件儲備，降低用戶投訴
對于網點服務主管對應公司召回急件時的“消極態度”，在20xx年工作中除增加“市場品質反饋工作培訓”外，還應加大網點對新產品配件的儲備力度，避免因配件儲備不到位造成的用戶投訴發生。只有有效避免用戶投訴才能有力的支持市場故障件的召回工作和提升市場品質信息反饋工作質量。
3、針對20xx年信息管理工作中暴露出來的市場品質問題調查分析工作滯后現狀，計劃在20xx年的工作中，針對市場新產品大量上市及新疆市場服務網點特點制定《市場品質問題調查分析流程》。根據市場品質問題分析需要，按照《市場品質問題調查分析流程》內容開展市場調查分析工作，最終完成市場品質問題調查報告或處理意見。
另外，針對網點反饋市場品質問題時內容描述錯誤及信息采集方面欠缺的現狀，除展開有針對性的培訓外，對沒有取證條件的單位采取由公司使用其勞務費統一購買相關硬件配發的措施進行提升，通過提升，使網點服務人員能夠具備獨立處理區域內重大品質問題的能力。
4、 針對網點三包索賠信息中車輛信息錯誤比例逐月上升的實際情況，在20xx年信息管理工作中將結合公司整車調度提供的車輛原始信息，對網點返回的三包索賠信息進行車輛信息的逐一篩選，對三包索賠信息中用戶檔案出現的錯誤現象進行及時核對并糾正。杜絕因網點提供的三包索賠信息錯誤而影響公司三包索賠工作。
市場年度工作總結2
XX年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入***萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業務增加***戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業績，現將XX年工作總結如下：
市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
一、基礎管理方面：
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過×萬元，達到5月份的×元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
二、績效考核方面：
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的`漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
三、存在的問題和困難：
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：
定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：
定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：
繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。
市場年度工作總結3
20xx年馬上就要過去了，回顧這一年的工作，有成績，也有不足，我們在肯定工作成績的同時針對問題提出改進措施，在明年加大市場開拓力度，加強工作作風，提高工作效率和管理質量，為完成公司明年總體戰略目標作出市場部應有的貢獻。現在我將市場部今年的工作做一個簡要的總結，請公司領導和同事們審核。
一、數據回顧
截止20xx年12月20日簽訂合同 138份，合同總額 677.6萬元，完成全年任務2500萬元的 93%，其中：
1.環評項目 113個，合同額 415萬元，與去年同期相比增加 45 萬元。環評項目中報告書 18 個，合同額 196.8 萬元，報告表(登記表) 95個，合同額 218.2 萬元，與去年同期相比分別 報告書減少4個。
2.職評項目 15 個，合同額 236.6萬元，職評項目中預評價項目 6 個， 合同額 84.4萬元，控制效果評價項目 3個，合同額 54萬元，現狀評價預評價項目 6 個，合同額 98.2 萬元，與去年同期相比分別 增加 181.55萬。
3.職業衛生檢測項目 15 個，合同額 236.6萬元，環境監測項目 15 個，合同額 236.6萬元，環境驗收代辦項目 15 個，合同額 236.6萬元，可行性研究報告編制項目 15 個，合同額 236.6萬元，環境應急預案項目 15 個，合同額 236.6萬元。
4.安全標準化項目 15 個，合同額 236.6萬元，安全隱患排查項目 15 個，合同額 236.6萬元。
5.能評項目 1個，合同額 8萬元，與去年同期相比 -13.1 。
6.房估測繪項目 9 個，合同額 41.8萬元，與去年同期相比 -6.8萬 。
20xx年合作項目 14 個，合同額 115 萬元，占公司合同總額的 16.9% 。
20xx年參加投標項目 15 個，其中中標 個，中標率 %，中標合同額 236.6萬元。
20xx年獲取項目信息 149個，有效跟蹤 141 個，簽訂合同 138 個，簽約率為 92% 。
截止20xx年12月20日合同履約率為 82% ，項目逾期率為 18%，與去年同期相比 降低了30個百分點 。在項目啟動后，因項目資料不全或其他客戶方面原因收到項目暫停回復函(延期回復函) 8 份。
二、突出成績
作為市場部，立足本職工作，把市場開拓工作放在首位是我們應盡的責任，在領導和各部門對市場部的支持和關懷下，市場部的人員在成長、在壯大、在更替，我們有凝聚力，我們腳踏實地積極開拓新市場、維護老市場。雖然擬定的工作任務沒能超額完成，但是市場部的努力大家是看得見的。
1、20xx年4月新疆天地源環保科技發展有限公司和田分公司和奎屯分公司在領導的支持下成立，分公司的成立在一定程度上節省了項目成本，拉近了與分公司地區政府相關部門的距離，有利于分公司地區市場開拓。
2、公司在上半年簽訂了液化空氣工業氣體職評項目，法國液化空氣集團在華全資子公司液化空氣(中國)投資有限公司與烏魯木齊經濟技術開發區(頭屯河區)和伊泰集團正式簽約，在甘泉堡工業區投資建設大型工業氣體生產裝置，此次合作成為推動開發區(頭屯河區)發展的重要里程碑，該項目的職業病危害預評價和控制效果評價工作由我公司承擔完成，總合同額76.8萬元，是我公司職評業務領域的標志性項目。
3、完成了阿克蘇地區、哈密地區、阿勒泰地區、巴州安監局和兵團安監局的職評備案，在自治區安監局及烏魯木齊市高新區、開發區(頭區)安監局成為安全標準化工作職評推薦單位。
4、完成了塔石化、中石油新疆銷售公司、吐哈石油的入圍年檢，完成了克拉瑪依新疆油田公司的環評和職評入圍，延續辦理了HSE準入和單項準入。
5、在公司OA系統發起項目流程 164個，同時完善項目預警制度，提高工作效率和項目履約率，對資料不全及其他原因造成暫停(延期)的項目實施客戶回函的制度，(例如吐哈石油配液站項目，因項目資料不全客戶發了暫停回復函，為劉總和客戶申辯時提供有力依據)加強了與客戶的溝通，提升項目負責人對責任的認知度，在項目逾期問題得到改善的同時也提升公司在市場中的信譽，為尾款回收打好基礎。
6、在和田分公司和市場部的共同努力下，在公司領導的大力支持下，簽訂了和田北京工業園的規劃環評項目，在公司環評業務領域有一定突破。
7、在新疆農科院居民棚戶區改造項目建設安置區房屋建設招標工作中，市場部協同房估部參加招標會并且中標。在新疆新捷燃氣新捷股份年度項目招標中標，簽訂了框架協議，贏得新捷燃氣加氣站的項目優先權。
8、市場部是公司的龍頭部門，在公司領導和各部門同事對市場部的支持和關懷下，市場部的人員在成長、在壯大，市場部團隊建設方面取得一定成績，我們采取記工作日志、自定市場開拓計劃(批準后執行)的管理形式，逐步提高個人業務能力的同時加強團隊協作，市場部人員遇到問題解決問題的能力得到提高。
三、突出問題和解決辦法
市場部在這半年來也出現不少問題，有客觀的，也有主觀的。
1、半年的經濟指標沒有完成，這是市場部的'責任。在20xx年要制定切實可行的市場開拓計劃，增加市場開發投入，加大市場開拓力度，腳踏實地積極維護老市場、開拓新市場。
2、環評項目減少，在公司總合同額里份額降低，同時環評報告書項目減少，大部分環評項目為低額的報告表項目，缺少高額的報告書項目，缺乏標志性項目。職評行業現處于啟動階段，在公司總合同
額里的份額上升，這是個好的趨勢，但是折射出市場部開展工作不均衡，在市場開拓時要注意細分環評市場，進軍高端環評市場，做市場的深度，尤其是中石油、兵團等大客戶市場。而針對職評市場特點，我們下階段應做市場的廣度，擴大職評市場覆蓋面，抓緊時間到未進入的地區安監局做備案，在備案過的地區加大客戶拜訪的頻率和市場調查、項目跟蹤，同時還要兼顧能評和房估測繪市場。
3、有些老市場丟失，例如廣匯市場，因為工作做得不細致導致大客戶丟失，在招標工作中出現失誤，對此要總結經驗教訓，認真對待每一次大客戶的招標工作，認真研究招標文件、編制投標書，分析競標同業的情況。對丟失的市場尋找時機和資源，承認錯誤，作出補救措施。
4、市場部人員還存在責任心不強、沒有把精力撲在工作上的問題，公司的業務范圍在增加，但市場部人員的專業技術水平沒有跟上要求，特別是普遍存在執行力差的問題：領導安排的工作進行的不及時，匯報的不及時不到位，自己解決不了的困難擱置下來，沒有完全依靠團隊的力量，下階段要加大市場部的考核力度，劃分市場片區負責人，引進市場開發人才、引入市場獎勵和競爭機制，完善責權利的分配，加快分公司的建立，樹立“找項目是職責”的職業操守。不斷地給市場部人員心理壓力和工作危機感，從而使得市場部人員工作學習的主動性不斷增強。“居安思危”“天道酬勤”的心理利于工作能動性和工作實效的提升。
根據國家對行業的相關政策及導向，結合半年來對市場的觀察及分析，我認為新疆環評市場潛力巨大，前景依然可觀，但市場競爭日趨激烈，以價格競爭為主;某些地區對于本土環評企業實行地方保護主義，需要我們細分市場，開拓進軍環評高端市場。 職評項目正在發展初期有很大市場空間，需要我們占領市場，為后期職評市場快速上升打下良好基礎。 尊敬的領導、同事們，在過去的半年當中，本人學會了很多東西，但是我的工作成績還不理想，作為市場部經理，我深感到市場部的責任，在明年的工作中力爭做好以下三點：第一點，在市場開拓工作中，把20xx年里做的比較好的方面繼續發揚，做的不好的地方加以改進，加強與客戶的業務聯系，掌握好第一手資料，加大市場開拓力度;第二點，在項目管理方面，做好OA下發、項目統計、合同歸檔，遇到問題及時解決，第三點，在團隊建設工作中，更加規范的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務于大家。在做好本職工作的同時，學習其他的業務知識，做個“全能型”人才。
市場年度工作總結4
一、工作總結
房地產項目營銷策劃的工作比較零散，把自己在公司的主要工作仔細梳理一下，我參與了如下幾個部分的工作：廣告跟進、價格表、推廣計劃、會議紀要以及項目重要節點的工作如內部關系戶選房，外部客戶認購等等，營銷策劃員工作總結。
下面我從以上工作內容來談談我的心得體會。
1、廣告跟進
廣告跟進是我在這個階段的核心工作，它不僅包括跟催廣告設計，還包括對設計文案的校對等。作為一個校對人員，不僅要認真仔細，還要對整個工作的流程以及當前的工作內容等非常熟悉，否則就很難找出錯誤。在校對之前，我本來對項目操作思路不夠清晰，但經過一遍遍的校對之后，我已經對操盤策略和操盤思路有了很深的認識，這是我沒有想到的。
在無數次的文件修改的過程中我發現了追求完美的樂趣，在細節上去追求完美，不放過任何一個的錯誤。盡管這個過程中我遇到了很多挫折，也有很多次產生了不耐煩的情緒，但是經歷之后，我發現了追求完美的充實與快樂，在追求完美中成長，在追求完美中成熟。因為不斷的追求完美，我們才能把工作做得更好，才能更快的成長。
在廣告跟進的過程中，我也曾被罵過，被誤解過，同時也犯了很多錯誤，但這些對于我來說都已經不重要了，重要的是我已從中學到了很多很多，不僅僅是專業知識上的，還有做人的道理和原則。我發現人與人之間的相處，總會有一個磨合的過程，無論是生活還是工作，可能一開始在磨合中爭吵，但最終會在磨合中相互理解，甚至在磨合中成為朋友，工作總結《營銷策劃員工作總結》。記得一開始我跟進廣告的時候，曾和設計師產生過摩擦，他認為我們老是改來改去，我認為他做設計不動腦筋，不按我們的要求做。后來，我針對設計師的實際情況(工作地點不在長沙，文件修改比較麻煩)，將需要設計的文件仔細校對，嚴格審查之后，再傳給設計師做設計，這樣就不會因為改來改去而耽誤了制作，工作效率也可以得到提高。這樣，幾次之后，我們相互之間已經有了一些默契，工作開展也順利多了。
2、價格表
關于價格表，我開始只是對其進行簡單的核對面積、戶型等。隨著接觸次數的增多，我發現做一個價格表真的是件非常復雜且龐大的工程。一個價格表不僅僅是簡單的加減乘除，有時候會考慮到各因素之間的關系以及公式等的'套用，這些都要慎之又慎，否則修改起來是很麻煩的。如果基礎工作做的好，后續的工作就是簡單的加減乘除運算了。另外，做價格表的時候還要考慮到后續使用的可行性，比如對于樓層標注來說，一般應按照實際樓層的順序標注房號，以方便客戶查看等等諸如此類的細節問題，在建基礎表的時候不注意往往會影響到后續工作的推進。這些問題一定要牢記于心，以防以后自己做價格表的時候犯同樣的錯誤。
3、推廣計劃
剛開始，我一直認為做推廣計劃不是件容易的事，沒有經驗是做不出來的，也從來沒有想過自己有一天會做推廣計劃。記得剛開始做的時候，我覺得我是根本不可能做出來的，但是再難也要硬著頭皮上啊。我嘗試著調整自己的心態，告訴自己一定能夠做出來，熬了幾個晚上之后，總算出了點成果。后來在劉經理的指點下，經過多次的修改之后，發現這個推廣計劃專業了許多，我都不敢相信這是自己做出來的計劃。真是世上無難事，只怕有心人！
現在我對做推廣計劃的思路已經清晰了許多。其實，做推廣計劃首先要對各種媒體的投放方式以及媒體性質等比較熟悉，然后明確項目推廣節點；另外還有一個比較重要的因素--媒體投放費用。一個可操作的推廣計劃是不能脫離推廣費用的，明確了推廣費用，剩下的就是在此條件下制定最佳的媒體組合，這樣一個完整的推廣計劃就出來了。
4、會議紀要
記錄每周例會的會議紀要是我的長期工作。一開始我記得很差，紀要里面有很多口語，而且有時候還理解錯發言人的意思。后來，經過劉經理的指點，我詳細的琢磨其中的語言。幾次下來，會議紀要的工作對于我來說已經得心應手了。
曾經我很不喜歡做會議紀要，因為我認為做這個東西沒有什么發展前途，記得再好又有什么用。但是劉經理的一句話觸動了我，要想進步快，對于新人來說，會議紀要是學東西最快的方法，因為會議紀要里面全是大家思想碰撞的升華，突然間我豁然開朗了。是啊，我記得我每次記會議紀要的時候都是全神貫注的，而且慢慢的我自己明顯感覺到我對項目的理解清晰了許多。所以，在以后的工作當中，記會議紀要對于我來說已不再是件不愉快的事，相反我會更加積極的去做好這個工作。
二、存在問題和今后努力方向
在工作中我認為自己的主動性不強，很多時候不能把自己完全融入到項目中去，認為自己沒有做過的工作就沒有膽量獨立承擔。其實很多人都是這么走過來的，每個人都有一個開始，只要充滿信心，一樣可以做好。
近期的目標是：首先要把推廣工作做好，深入進去，多研究媒體，多研究競爭對手的推廣等，其次關于價格表里的調差系數等關系還不是很理解，近期內一定要好好研究一下，爭取完全弄明白。另外，等鵬基項目開盤后，我希望通過其它項目的投標把項目地塊分析等項目前期工作深入研究一下，爭取在半年之后成為一名合格的中級策劃師！
三、結語
在過去的三個月里發生了很多很多值得我一生懷念和擁有的記憶，這些記憶是我成長的開始。進入同致行，估計沒有人會像我這么興奮，因為我對她充滿了向往與期待。進入同致行，我找到了我職業生涯中的真正起點，從這里，我將珍惜每時每刻。我的同事說做鵬基項目短短的半個月感覺是跌宕起伏的，而我要說，正是因為跌宕起伏，才會讓我們學會隨機應變，讓我們領略到更多的知識，更快成長。
未來，我在同致行還有很長的路要走，我將更加扎實，更加努力的走下去。同時也希望自己能夠和長沙同致行一起，創造輝煌！
市場年度工作總結5
一、加強日常監管巡查工作
根據省局、市局的要求，按照分類監管要求，根據信用等級對監管對象實施分類監管，全局共出動檢查人員9654人（次），巡查市場主體27412家（次）。
二、開展查處取締無證無照經營專項整治
根據《XX區20xx年查處取締無證無照經營專項整治行動實施方案》的要求，我局加大了對無證無照經營的查處取締力度，主要從以下幾方面著手：一是強化組織領導，確保專項整治工作力度到位。我局充分認識查處取締無照經營暨黑網吧工作的重要性，把它列入全局重點工作之中，明確工作責任，實行一級抓一級，層層抓落實，確保查處取締無照經營暨黑網吧專項整治工作領導到位、組織到位、措施到位、落實到位。二是強化宣傳教育，確保專項整治工作贏得社會支持。三是強化執法效能，確保專項整治工作扎實開展。我局堅持把集中整治、聯合執法和日常巡查有機結合起來，主動加強與相關部門的'協調配合，疏堵結合、分類整治，做到治理與引導相結合，重點行業、重點區域進行聯合執法和專項治理，形成監管執法合力。經統計，我局共出動執法人員5374人（次），共排摸無證無照經營20xx戶，其中疏導登記285戶，抄告前置許可部門211戶，規范亮照3178戶，取締關閉69家，立案處罰77件，罰沒款12萬余元，取締黑網吧36家，查扣電腦549臺。
三、發揮工商職能作用開展安全生產領域治理工作
針對機構改革后，本局職責的變化，我局于今年6月頒布了《關于成立XX市XX區市場監督管理局安全生產工作領導小組的通知》，在通知中明確了局業務科之間在安全生產監管工作中的職責分工。根據國務院和省、市、區政府文件要求，依托本局職責，進一步嚴把涉及安全生產行業領域新設立市場主體準入關，對無證無照非法生產經營單位進行堅決查處，嚴格執法，真正落實“四個一律”要求，該關閉的一律關閉，該處罰的從重處罰，該處理的嚴肅處理，積極配合街道、鄉鎮及主管部門開展涉爆粉塵企業清理、“一打三整治”、“八打八治”等安全生產專項整治行動，共出動檢查1XX8人（次），檢查單位場所XX77家，排查一般隱患42家，整改36家，未發現重大事故隱患，培訓特種作業人員2379人。
四、開展年度企業年度報告工作和年報后處理工作
根據《企業信息公示暫行條例》（國務院令第654號）和《個體工商戶年度報告暫行辦法》（國家工商行政管理總局令第69號）的規定，于20xx年10月1日起開展企業和個體工商戶年度報告工作。至20xx年6月30日止，20xx年度應年報數16601戶（其中內資企業XX573戶，外資企業1028戶），完成年報數XX006戶（其中內資企業XX033戶，外資企業973戶），年報率90.4%，未年報企業16XX戶；20xx年度應年報數21259戶（其中內資企業20xx5戶，外資企業1104戶），已年報數18979戶（其中內資企業17952戶，外資企業1027戶），年報率89.3%，未年報2327戶。
20xx年度個體工商戶應年報數25212戶，已年報19558，年報率77.6%；20xx年度個體工商戶應年報數30557戶，已年報23372戶，年報率76.5%。
企業聯絡員確認17688戶（內資企業16898戶，外資企業790戶）。
受理外國企業常駐代表機構20xx年度報告30家。
20xx年共有1620家企業因未年報被列入經營異常名錄；20xx年共計2324家企業因未年報被列入經營異常名錄；28家農民專業合作社因未依法報送并公示20xx年年度報告被列入經營異常名錄。
五、開展企業公示信息抽查工作
根據省工商局有關企業公示信息抽查的文件要求，我局制訂省工商局搖號確定的抽查企業名單，今年共開展三次公示信息抽查專項行動，針對公示的即時信息、出資信息和年報信息進行抽查核查，共檢查企業1220家，按照規定對被檢查企業做出相應處置。目前正在開展年報補報企業專項核查行動。
六、開展企業法定代表人任職資格限制工作
根據《國家工商總局辦公廳關于進一步做好企業法人法定代表人任職資格限制工作的通知》（辦字〔20xx〕74號）的規定，對我區29家錯誤核準其為新設立企業法定代表人的企業責令改正。
七、開展小微企業三年成長計劃相關工作
開展小微企業調查摸底及人大代表走訪小微企業工作，及時上報相關報表。
市場年度工作總結6
我轄區現有農貿市場6個，紅花村室內綜合農貿市場、荷花池菜市場、西三巷農貿市場、白馬寺綜合市場、益民菜市肖家村店、九里堤南路農貿市場。在區商務局的領導下，相關職能部門和市場主辦方的支持配合下，農貿市場監督管理工作全面開展，順利完成了國家城調隊對成都文明城市創建成果的復查，貫徹了成都市城鄉環境綜合治理檢查工作的目標。回顧XX年，在街辦黨工委、處領導的高度重視和指導下，市場管理辦明確目標，落實任務，加強對農貿市場的監管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績。
一、落實全國文明城市復查、城鄉環境綜合治理等各項工作部署，做好常態監管。二月份，街辦召開了六個農貿市場負責會議，部署了全年工作重點，明確目標，落實任務。在市場管理上建立了街辦、相關職能部門、市場主辦單位三聯動，做到日日有巡查，周周有通報，月月有分析，定期有會議。街辦為加強對轄區6個農貿市場的監管工作，配備了10余人的協管隊伍，每周集中整治，定員日常保持，協助各農貿市場管理方加強管理，規范經營戶經營行為。
二、以市場主辦方為主體，規范經營行為。全年開展了多次的“整治活動月”、“綠色行動主題月”、“每周整治一個農貿市場”等整治活動，重點就農貿市場出攤占道、車輛亂停亂放、亂堆亂放、衛生環境保潔等問題進行了治理，為市場管理方提供了較大的支持，并規范了商家、經營戶的經營行為。如3月份開展了為期一個月的“整治活動月”，8月份開展了“綠色行動主題月”，9月至12月開展了“每周整治一個農貿市場”的整治活動。因農貿市場管理具有明顯的動態性，有許多不確定因素，所以必須全過程、全天侯、全方位的強化管理，管理的核心主要從市場管理方入手，由間接管理轉變為直接管理，由靜態管理轉變為動態管理，確保了監管到場、到戶、到人。
三、管理制度建設規范，加強市場秩序監管。
農貿市場長效管理關鍵在制度管理，主要從以下幾個方面進行了規范：一是管理責任制建設。年初與各農貿市場市場簽定各項目標責任書，要求市場方作為第一責任人履行其相關職責。二是衛生管理制度建設。衛生方面要求各農貿市場有專人負責，并對日常衛生清掃保潔情況建立了農貿市場衛生巡查記錄薄進行登記。三是消防安全管理制度建設。各市場設置消防安全人員，就市場內的消防設備、器材等進行日常維護，定期進行檢查并做相應記錄。四是市場巡查制度建設。通過日常巡查，及時解決問題，如消費者投訴、短斤少兩、規范計量單位等等。從管理制度建設的規范，不定期的對農貿市場的督查，及時整改，有效加強了對市場經營秩序的監管。
四、聯合工商部門規范商品質量準入，食品安全監管到位。多次聯合荷花池西區工商所、工商直屬一分局、高筍塘工商所工作人員，就轄區內農貿市場的商品按六大類商品質量準入制度標準進行定期和不定期抽查，發現一起不符合要求的商品整治一起，及時通報批評，杜絕了“三無”、“過期”、“變質”商品流入市場。
五、全力以赴完成上級下達的各項工作、任務。及時傳達市、區和相關部門文件精神，落實相關責任和工作，按要求上報各項工作情況，對暫無法處理和解決的情況、問題及時向上級相關部門請示、報告。
9月份起開展的'.“生豬產品質量可追溯體系建設的惠民工程”工作，街辦積極貫徹上級指示，及時落實相關工作，上報轄區白馬寺綜合農貿市場作為第一批的試點市場，并及時聯系市場管理方、工商所召該市場生豬經營戶關于溯源系統建設工作的會議，傳達相關文件精神，落實具體工作，按時將經費上交區食安辦。現終端布線工作已經完成，預計12月份中旬完成終端安裝。第二批、第三批試點市場已于11月份召開了市場生豬經營戶會議，并將前期工作進行了落實，西三巷農貿市場已將經費準備到位，其他市場正在籌備中。街辦全力配合建設局和商務局就白馬寺綜合市場下水道系統的改造，加強日常監管，督促進度，對異常情況及時向相關部門匯報，并確保12月15日保質保量完成任務。
展望XX年，我們還需要更加的努力，進一步加強對農貿市場的監管工作，切實完成上級下達的工作任務。一是堅持“日巡查，周通報，月分析，年總結”的工作方針，做好轄區農貿市場的日常監管工作。二是完成轄區農貿市場生豬追溯體系建設工作。三是協調相關部門做好益民菜市肖家村店的拆遷工作。四是積極配合上級和相關職能部門就九里堤南路農貿市場進行規范。
農貿市場監管是城鄉環境綜合治理的重要部分，是城市管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活息息相關。街辦市場管理辦將緊扣發展主題，堅持以人為本，突出科學管理，把農貿市場場管理水平提升到一個新層次。為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的購物環境而不懈努力。
市場年度工作總結7
xxx年的工作已經告一段落，回首一年來，感恩各級領導的關懷、教育和培養;感懷工作環境的和諧、融洽與溫馨;感謝全體同事的支持、諒解與配合。正是鑒此優良的環境氛圍和厚重的人文情懷，才使我情鐘于自己的業務工作;潛心于自身的思想改造。回顧過去的這段歷程，應該可以說，工作中有取得成績時的喜悅和高興，也有失敗以后的痛苦和沮喪。下面我將自己在一年來的學習、工作情況、匯報如下
一、認真履行職責，為謀求企業發展努力做出貢獻
我在運輸公司主要分管計算機管理、ISOxx與宣傳工作。
在計算機管理方面，由于自己曾經在多個管理崗位上工作過，所以，對運輸公司各項管理流程都比較熟悉，這一優勢使我在分管計算機管理后，能夠很快的就把運輸公司實際工作應用到計算機上來，我先是在xx月份，設計出《運輸公司車輛統計查詢系統》，這個軟件系統的應用，只需要通過一次簡單的數據錄入，就可以在計算機上自動形成各單車的各項統計數據，既能方便快捷查詢單人、單車的工作情況，也能迅速掌握運輸公司所有工程的運輸完成情況。其次，在年底，在經理的授權和大力支持下，在運輸公司建立了局域網，使運輸公司從生產到維修，以及數據統計、成本核算，都可以通過局域網絡來進行信息傳遞，提升了自動化辦公程度，真正的實現了無紙化辦公，提高了辦公效率。
平時計算機出現問題，我總是想盡辦法，通過各種渠道予以處理，xx年肆虐于網絡的“熊貓燒香”“灰鴿子”“威金”等網絡病毒，在我的預防和及時處理下都做到了圓滿解決，可以說只要不是硬件損壞，就從來沒有讓運輸公司計算機因為軟件上有問題，而讓企業花過一分錢。
為了提高運輸公司管理人員素質，xxxx年我還多次組織管理人員進行計算機和ISOxx知識培訓，由于有些同志年紀偏大，對計算機應用知識理解較慢，對此，我總是不厭其煩耐心指導;針對ISOxx管理要求，我對每個管理人員進行逐條講解，并結合規定要求，對各個環節進行檢查、完善。培訓后，還在經理的主持下進行了計算機技能考試，毫無保留的用自己的知識來努力提高管理人員業務水平。
在宣傳方面，我能夠及時的把運輸公司所發生的重要事情，通過集團公司辦公網絡進行發布，通過文字，把運輸公司的風采傳遞給外界。xx年我寫有宣傳稿件xx篇，并被集團公司評為“宣傳報道員”，成為展現運輸公司精神面貌的窗口之一。
二、擺正位置，充分發揮參謀助手作用
作為經理助理，我時刻提醒自己要擺正位置，找準角色，積極當好經理的參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為班子獻言獻策;同時，注意與其他班子成員搞好協調工作。一年來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理，要做好工作就首先要清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行角度看，在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生失職或者越位，因此在實際工作中我嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守的助理。在工作中盡職盡責，把“位置”認準，把“政”字搞清，及時的把自己想法與領導進行溝通，雖然自己主要分管計算機工作，但是，我還積極參與其他管理與協調工作，無論是在生產經營計劃的制定，年終審計，還是在各種文件的起草，各項活動的.組織，我都積極協助經理做好落實，盡管在實際的工作中難度不小，但領導和同志們都給予了我很大的支持，我也力爭作到對主動催辦和協調，做好承上啟下，溝通左右，協調各方的作用，因此一年來的工作相對比較順利。
三、加強自身學習，提高服務企業能力。
xxxx年xx月感恩于領導對我的關懷，把我放到了經理助理這個位置上加以鍛煉，我深刻的認識到，新的崗位已經對自己提出了新的要求，而自己的學識、能力和閱歷與這個職務要求，還是具有一定的距離，所以不敢掉以輕心，因此，我時刻不忘學習，虛心的向周圍的領導學習，向同事們學習，先后兩次自費學習計算機網絡管理與網頁制作。通過學習、不斷積累工作經驗。通過近一年來的努力，感覺自己還是有了一定的成長進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉也都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。并針對自己車輛專業知識比較薄弱環節，重點進行了加強學習，努力提高自身各項業務素質，使自己以更高的標準對待各項工作任務，提高了工作效率和工作質量。
四、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人雖然能夠愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一、需要進一步提高工作效率;第二，缺乏管理經驗，協調工作還不是十分到位;第三、職能作用有待于進一步提高。
新的一年里已經來臨，自己有決心，也有信心，從提高業務、工作水平入手，提高管理水平，大膽創新，銳意改革，立足本崗，充分發揮“參謀、協調、服務”三大職能作用，爭取為集團公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。
市場年度工作總結8
二0**年，我科在局領導的正確領導下，在主管局長的指揮和帶領下，按照20xx年全局工作要點，結合本科的工作計劃，緊緊圍繞全局的中心工作任務，經過全科同志的共同努力，圓滿完成了全年的各項工作，現簡要總結如下；
一、開展了農資價格大檢查
在今年春耕期間，為了維護廣大農民的利益，規范農資市場價格秩序，減輕農民負擔，我科對縣內三十余家農資（化肥、種子）經銷戶，下發了經營提醒告戒書，要求明碼標價，公示價格，不得以各種手段坑農害農，不得相互串通，哄抬農資商品價格。我們對農資市場進行了跟蹤檢查，由于告戒及時，未發現有違紀問題。
二、開展了春節前市場蔬菜補貼的發放和監管工作
為了讓全縣人民過好春節，我局經縣政府同意，用價調基金調節市場蔬菜價格，給鎮內幾家蔬菜經銷大戶價格補貼，經過二十余天起早貪黑的辛勤工作，圓滿完成了此項工作，受到了廣大經營者和群眾的好評。
三、及時制止了鹽漲價風波，查處了四件涉鹽價格舉報案件
今年三月份，由于受日本地震的影響，全國掀起了一股食鹽搶購風波，一時間市場價格大漲，群眾非常恐慌，我們科反映迅速，及時出擊，在縣里相關部門的`配合下，平息了這次食鹽搶購和漲價風波，恢復了市場秩序，同時對群眾舉報的鹽經銷戶的亂漲價行為進行了退款并當場處罰，發揮了市場監管作用，受到了群眾的稱贊。
四、開展了全縣道路交通運輸行業價格監管年活動
為了落實省里電話會議精神，全面整治道路運輸秩序，我科按照局里制定的價格活動監管年活動方案的要求，做了以下幾項工作；
1、結合“12358”價格舉報電話開通十周年活動，匯同交通運管部門在縣客運站門前開展了一次價格宣傳活動；
2、為全縣交通客運戶下發了156份經營提醒告戒書，并召集全體車主在客運公司召開了現場告戒會；
3、開展了交通運輸價格大檢查，處罰了11臺價格違法車輛。
五、開展了全縣醫療衛生行業價格大檢查
今年十月份，我科按照局里的部署，對全縣26家醫療衛生單位開展了藥品價格和醫療收費大檢查，由于鄉鎮衛生院實行藥品零加價政策，未發現有違紀問題；對鎮內幾家因藥品加價超標準的問題進行了經濟處罰。
六、開展了城建、土地、水利、環保系統的收費大檢查
今年11月份，我科對城建、土地、水利、環保等單位的收費執行情況進行了檢查，共檢查單位15個，對城建部門的鄉建辦、房產交易處給予了處罰；對水利部門的水資源辦因涉企超額收費責令退還；對土地部門超標準收費的違紀款予以了收繳。
七、開展了全縣“價格誠信單位”的調查摸底和上報工作
按照省局的要求，我縣上報了一家“價格誠信單位”，通過我科的上門指導和摸底調查，該單位已被評為全省價格誠信先進單位。
八、及時上報省里的各項檢查總結材料和檢查報表工作
20xx年，我科按照省里要求，及時上報各項檢查總結匯報材料，共上報材料5件。上報統計表12件。
總之，我科20xx年的各項工作已圓滿結束，超額完成了局里的各項經濟指標，雖然工作比較辛苦，但我們從未叫苦叫累，無論份內份外我們都能從大局出發，緊密配合局領導工作，當好參謨、扎實地開展工作，為全局整體素質的提高和經濟效益的增長，盡到了我們應盡的職責。
市場年度工作總結9
一：市場背景分析
石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉鎮，人口62萬，06年度在公司領導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現在的95%，同比增長10%。
二：市場具體操作
1：分銷渠道的建立及總結
石門市場部共設分銷商4個，其中主成區二個，主要負責城區所有終端銷售及空白點開發以及新老客戶的維護，保證物流配送的及時性和快捷。在此對現在的4個分銷商做簡單的分析。
A：分銷商皮老二批發部從事酒類批發已有10多年現有較為好的經濟基礎，現還在代理驕揚清爽啤酒，城區網終65%終端由他供貨，在酒類批發和終端把控為面有一定的經驗，**年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。
B：鴻運批發部**年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分A類酒店雖銷售量不大，但解決了A類終端進店難的問題，減輕了經銷商的投入成本。
C：九口堰批發部和文鳳玲批發部負責所有鄉鎮終端宣傳，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。
渠道的合理性是**年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用，同時使得經銷商的資金快速回籠，減輕了經銷商的銷售壓力。
三：經銷商的狀態分析。
石門經銷商代理椰島鹿龜酒已有**年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩，但增長非常緩慢，影響增長速度的.主體原因有：經濟基礎差，思想保守，依賴性強，終端網絡少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀，現經商于**月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。
四：人員狀態
石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業務員負責金思力校推工作，本部業務員工作踏實，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經過近**個月的工作實踐有很大進步。
五：終端工作
A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進快進貨。**年度共計張貼宣POP300張，燈籠懸掛20xx個，KT板張貼200個。
B：酒店終端和社區活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進酒店銷售打擊競品**年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉祥日活動60場，社區品嘗活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩固的客情關系，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六：競品情況
本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在**年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由于**年度勁酒漲
價，對其影響很大。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。
七：市場成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障。空白點的開發和新老客戶的得到了維護/
2：贈飲活動和健康吉祥日活動的開展，有效的提升了產品形象并促進了銷售有很好的效果。
3：終端客情基礎很好使得工作開展起來更加順利。
4：價格體系的穩定使得市場非常良性。
市場存在的不足
1：春節禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經營，進店費，促銷費，店慶費層層加價，造成了產品利潤低，銷售價遠遠高于成本價，以至于經銷商對禮品市場信心不足，因而造成了禮品市場相當疲軟難以突破/
2：鄉鎮開發和宣傳遠遠不夠，雖鄉鎮已全面開發但由于本市場鄉鎮路線較長，下鄉鎮成本較高椰島利潤不高二批發積極性不高很下鄉鎮很少/以至于空白點還很多。
市場年度工作總結10
一、扎實做好疫情防控常態化工作
堅持疫情防控常態化。局市場管理科嚴格按照省、市文化和旅游主管部門、縣疫情防控指揮部以及局黨委的要求，毫不放松抓緊抓實抓細各項防控工作，并根據宿遷市文化廣電和旅游局《關于做好文旅場所有序開放工作的通知》文件要求，制定互聯網上網服務場所和娛樂場所恢復開放疫情防控工作制度和應急預案，并對我縣內網吧、KTV、游戲游藝場所、景區、星級酒店、旅行社落實防控措施情況進行逐一核查，凡是防控措施不到位、存在安全隱患的文旅場所，堅決禁止開放。
堅持有序開放、預約限流。要求各文旅場所嚴格落實實名登記制度和“蘇康碼”查驗制度，要求各景區、網吧、娛樂場所在入口處安排專人值班，對進入場所消費者進行體溫測量并佩戴口罩。限制上網人流，要求各上網服務場所接納消費者人數不得超過核定人數的75%，嚴格執行限流限量要求。嚴格控制成子湖度假區、媽祖文化園、楊樹博物館等熱門景區人流密度，景區日最大承載量和瞬時最大承載量不高于核定值的75%，并對場所內游客數量實行動態管理，防范聚集性風險。
堅持壓實企業主體責任。將疫情防控與安全生產檢查相結合，成立疫情防控與安全生產明查暗訪督查組，建立日常巡查機制，采取“四不兩直”方式，對全縣文化和旅游場所開展常態化細致化的疫情防控和安全生產檢查。同時，督促各文旅企業負責人主動落實防控主體責任，嚴格執行疫情防控規定，制定本場所防控工作制度和應急預案，確保防控責任落實到具體責任人。針對排查中發現的各類隱患問題，立即督促復工單位即知即改、立行立改。
堅持做好對文旅從業人員和人民群眾的宣傳引導。通過應急廣播、微信群、QQ群等渠道，重點加強對文旅經營單位負責人及從業人員的'宣傳教育，督促他們切實做好對員工的管理，自覺做到不擅自經營、不聚集、不信謠、不傳謠，并及時報告疫情信息。
二、重點突出安全生產工作
層層簽訂責任狀，責任再落實。一是局主要負責人與局屬各單位、各科室負責人簽訂安全生產責任狀，明確局屬各單位、各科室安全生產責任；二是縣文化市場綜合執法大隊、局市場管理科與全縣文化和旅游企業簽訂安全生產責任狀，并張貼于企業墻上；三是要求各旅行社、景區、鄉村旅游點根據自身特點分別制定安全生產管理制度、領導小組和安全生產應急預案，送至我局進行備案；積極引導企業落實主體責任，確保安全生產責任層層落實。
常態檢查，排查再細化。局市場管理科根據《泗陽縣文化和旅游行業安全生產專項整治實施方案》部署，深入開展火災隱患整治行動等“八大行動”，由各大行動牽頭領導帶隊，對縣內各文化和旅游企業進行過細排查，對發現的安全問題隱患及時上傳市安全生產問題處置平臺，做到應錄盡錄、應改盡改，截止目前，累計出動檢查人次1465人次，檢查各類文旅企業1300余家次，整改各類問題60余條。確保全縣文旅行業安全平穩運行。
專項整治，力度再加強。為進一步加大安全生產工作力度，確保我縣文旅行業安全平穩運行，我局在今年先后開展了3次安全生產專項整治行動。
一是開展“雙見底”專項整治行動。我局在全縣范圍內開展為期一個月（20xx.5.11-20xx.6.10）的對文化旅游市場安全生產“雙見底”專項整治行動，突出文化娛樂場所、公共文化活動場館、文物保護單位、A級景區、星級酒店、旅行社等重點領域的平安創建和安全生產大檢查。重點檢查各單位安全生產責任制、安全值班巡查、用火用電制度及安全預案落實情況、消防設施運行情況、消防疏散通道、安全出口是否保持暢通、安防設施是否運行正常等。期間，我局共出動執法檢查人員約300余人次，檢查各類場所約120余家，排查整改各種安全隱患92處，切實保障全縣文旅行業安全生產事故“0”發生。
二是開展文化娛樂場所“無證照”專項整治行動。為維護文化娛樂市場秩序，保障疫情后文化娛樂行業有序開放，我局按照省廳、市局相關文件精神要求，自20xx年3月起，由縣市場綜合執法大隊牽頭，局屬各科室、各單位配合，在全縣范圍內開展文化娛樂場所“無證照”專項整治行動，共出動執法檢查人員675人次，檢查全縣文化娛樂場所149家次，發現30家存在無證照或證照不全等情況，截至目前，30家無證經營娛樂場所已有10家場所取得《娛樂經營許可證》，其他場所都已關停或轉向經營，門頭字牌、店內設備、注銷或變更營業執照范圍等方面都已基本整改到位。
三是開展“國慶”“中秋”雙節文旅行業安全專項整治行動。（20xx.9.16-20xx.9.30）我局組成4個專項檢查組，采取“四不兩直”方式，對全縣旅游景區、成子湖旅游度假區、融媒體中心、廣網公司、各文化娛樂場所、旅行社、星級酒店等經營單位安全生產、疫情防控和客流控制進行了暗訪，累計檢查旅游場所27家、文化娛樂場所88家、文博場所4家，共發現各類安全隱患23處，現場責令整改18處，限期整改5處，均已完成閉環。
開展安全生產培訓，意識再強化。5月9日，我局組織召開20xx年度文化和旅游行業安全生產主體責任集中宣講“春風行動”暨安全生產知識培訓會議，邀請市文化廣電和旅游局市場管理處處長石成俊、縣消防大隊蔡旺主任進行現場授課；6月30日，我局開展“安全生產月”專題宣講活動，由局黨委書記、局長裴緒如對全系統干部職工進行安全生產知識培訓；9月28日，我局組織召開全縣文廣旅系統“國慶”“中秋”假日安全管理和疫情防控工作推進會，對全縣文旅行業業主的安全生產意識進行再強化。
三、嚴格規范旅游市場秩序
完善旅游投訴機制，妥善化解旅游糾紛。在全縣各旅游景區、鄉村旅游點、旅行社和星級酒店等涉旅企業公布旅游投訴受理電話：0527-85271929。局市場管理科負責旅游投訴受理工作，保證“12318”旅游投訴渠道暢通，及時處理12345旅游投訴電話。對旅游投訴做到“四個及時”，及時受理、及時調查、及時辦理、及時反饋，確保投訴在規定時間內處理完畢。截止目前，我局所受理的旅游投訴回復率和游客滿意率均達到100%，有效維護了游客合法權益。
強化事中事后監管、維護旅游市場秩序。健全旅游行業誠信體系。建立旅游誠信服務“紅黑榜”，將全縣各旅行社、景區、星級酒店納入“紅黑榜”評價名單。并積極協調、籌備成立泗陽縣旅游協會。積極探索旅游、餐飲等相關行業協會之間的合作發展模式。
加強旅游文明建設，樹立泗陽旅游新形象。結合清明假期、“五一”小長假、“519中國旅游日”、“國慶”“中秋”小長假等旅游活動，積極開展文明旅游宣傳教育，普及文明旅游知識，引導旅游企業、旅游從業人員及游客自覺遵守社會公德、維護生態環境和市場秩序，形成文明和諧的旅游環境。
優化環境，打造“開心、舒心、省心”的“三心”旅游市場。以整治國內游和出境游市場為重點，重點打擊“黑車”、“黑導”、“不合理低價游”等違法違規行為。20xx年4月17日，由縣文化廣電和旅游局、縣交通運輸局、縣公安局組成的聯合檢查組對全縣旅游包車開展聯合檢查，本次行動共計檢查旅游包車7車次，車輛運營資質均完備，旅游團隊較為規范，這反映了我縣旅游客運市場秩序整體運行良好，但也存在個別旅游客運企業對駕駛員安全教育培訓不及時的問題，針對此類問題，執法人員一一指出，并要求現場立即整改。
全面推進“雙隨機、一公開”監管。將各旅游經營企業納入“雙隨機、一公開”監管平臺，以季度為周期開展“雙隨機”檢查，及時將檢查結果錄入系統，接受社會監督。
四、切實抓牢廣電傳播秩序整治工作
抓好廣播電視安全播出治理。按照省、市廣電主管部門關于應急廣播安全播出的相關文件和會議精神，根據局黨委安排，9月14日至16日，由分管領導、局市場管理科全體人員組成檢查組對全縣各播出責任單位、縣融媒體中心、廣電網絡公司開展了廣播電視安全播出的專項檢查。此次檢查采取聽取匯報、實地檢查、查閱資料相結合的方式，對廣播電視播出、傳輸單位的播控、傳輸、發射、監測、有線前端、鐵塔等關鍵技術部位和供配電系統進行了檢查，檢查共發現問題12處，均已全部整改到位。
檢查組對做好應急廣播安全播出工作提出要求，一是要高度重視廣播電視的安全播出、網絡安全和設施保護工作，牢記政治使命，強化責任擔當，確保各項責任落實到位；二是各播出責任單位領導干部要以上率下、靠前指揮，確保各項安全播出、網絡安全和設施保護工作有序開展；三是加強應急演練，確保在出現問題時能第一時間果斷處置；四是重要節目、重要時段要加強核心部門、關鍵崗位的值班值守力量，確保廣播電視安全播出萬無一失。
抓好境外衛星電視傳播秩序治理。我局持續將境外衛星電視傳播秩序專項整治作為一項重點工作來抓，始終按照國家廣電總局和省、市廣電主管部門《關于加強衛星電視接收設施管理的通知》的文件精神，結合本縣實際，上下聯動，全力配合，在全縣長效持久地開展了境外衛星電視傳播秩序專項整治工作，并取得了明顯成效。
開展整治行動5年來，全縣累計拆除“小耳朵”560臺，同時，聯合公安、市監等部門，加大整治范圍，共查處非法銷售網點3家，查扣設備60套。20xx年，我局繼續抓緊抓實專項整治不放松，開展2次聯合執法行動，共拆除“小耳朵”10臺，查扣設備2臺，為創建平安泗陽、構建和諧泗陽作出了積極貢獻。同時積極申報省境外衛星電視傳播秩序專項整治工作先進單位，11月20日已通過省局實地驗收，進入臺賬申報階段，并有望獲批。
五、下一步工作計劃
疫情防控工作。局市場管理科將繼續按照局黨委部署，加大日常巡查力度，確保全縣文旅行業疫情防控工作不放松，對檢查中發現的問題要求相關企業立即整改，并及時反饋整改情況，使發現的問題形成閉環，確保我縣文旅行業安全平穩運行。
安全生產工作。以創建省級安全發展示范城市為契機，一是進一步加大宣傳力度。本月由我局統一制作安全生產責任標識牌，確保月底前全部張貼到位，并積極探索建立安全生產舉報制度，營造全員參與氛圍。
二是繼續組織開展文旅行業安全生產培訓和實戰演練。預計在20xx年，分時段有序組織開展全縣各文旅行業經營業主、安全員參與的消防安全實戰演練活動，理論與實踐相結合，確保文旅行業從業人員人人都有消防意識，人人都會使用滅火器。
三是過細排查，突出重點。建立文旅行業安全生產常態化巡查機制，對發現的安全問題隱患做到即時即改、立行立改，重點檢查企業主體責任落實情況。對不能積極有效落實專項整治工作措施的企業主體將通過約談提醒、行政處罰等方式倒逼其落實主體責任。
市場管理工作。一是進一步加強行業管理，持續開展各類安全生產整治行動和文化與旅游市場專項整治行動，及時處理游客投訴，確保文化和旅游市場全年無安全生產事故發生，旅游滿意率達100%。
二是做好20xx年星級酒店、網吧、旅行社文明城市創建工作。
市場年度工作總結11
時間過得很快。對于前一階段的工作，我們有很多的感慨，現在特將這一段時間的工作情況做如下的總結。
市場部主要完成以下工作：
一、XX業務發展方面：
制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業務收入XX萬元，絕對值排名全省第XX位，完成形象進度的XX%。寬帶終端新增XX戶，寬帶專線新增XX戶，有人值守公話新增XX戶，普通電話新增用戶。
市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。
二、XX基礎管理方面：
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的'最低限額，從連續5XX個月調帳超過XX萬元，達到5月份的XX元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。
三、XX績效考核方面：
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、XX存在的問題和困難
1、XX由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、XX由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
以上就是我工作情況的總結。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
市場年度工作總結12
20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入x萬元，總排行全省躍居第3位，寬帶業務增加x戶，普通電話添增x戶，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：
1.市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導好處。
2.基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的`做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續一年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，到達5月份的元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理構成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
3.績效考核方面：改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
4.存在的問題和困難
1)、由于集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2)、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
市場部從以下幾方面進行改善和提高：
1、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫忙發展較差的縣區查找不足、解決困難。
2、加強營銷策劃和業務宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
3、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
4、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改善。
市場年度工作總結13
20xx年，我處緊緊圍繞中央一號文件精神，認真完成部、廳及市委、市政府交辦的工作任務，按照局黨組的統一部署，扎實做好各項工作。現將20xx年工作簡要匯報如下：
一、農產品質量安全工作
農產品質量安全事關人民群眾切身利益和生命安全，事關農業農村經濟發展、社會和諧穩定。隨著我國經濟的快速發展和人民群眾生活水平的不斷提高，農產品質量安全問題已成為社會廣泛關注的熱點，是當前農業工作中一項全局性戰略任務。今年以來，我局黨組高度重視農產品質量安全工作，認真貫徹落實省廳及市委市政府有關農產品質量安全和各項部署，采取強有力的措施，加大監管力度，確保農產品質量安全。
1、加強組織領導，全力推進《農產品質量安全法》貫徹實施
加強農產品質量安全監管是農業部門的一項重要工作職責，今年以來，我們通過加強組織協調，拓寬宣傳途經，制定專門措施，全力推進《農產品質量安全法》貫徹實施。一是加強領導。為切實加強對農產品質量安全工作組織領導，成立了由局主要領導任組長的農產品質量安全工作領導小組，負責組織和協調全市農產品質量安全管理工作。二是加強宣傳。面對農產品千家萬戶的分散生產，做到無縫監管是不可能的，所以我們充分利用廣播電視、報紙等新聞媒介向社會廣泛宣傳《農產品質量安全法》和新修訂的《食品安全法》，增強廣大人民群眾的法律意識，并通過舉辦培訓班、召開座談會、發放宣傳資料、開展技術人員包鄉、包村包基地活動，增強廣大農民群眾的科技素質。今年全市出動宣傳車輛780多臺次，印發明白紙20多萬份，舉辦培訓班12場次，培訓農資生產銷售人員2290人次，培訓農民7300多人次。發放各種 “識別偽劣農藥、化肥、種子簡易方法”宣傳冊3000余份，農業法律法規書籍500余份，接受咨詢150余人次。三是加大督導檢查力度。局成立了由12個局領導帶隊的農產品質量安全督導檢查組，每季度督導一次，形成常態化，就各縣（市、區）落實農產品質量安全的情況、存在問題、大案要案查處情況等方面工作定期召開階段形勢分析會，及時通報有關情況。
2、 完善制度，健全農產品質量監管保障體制
把健全機制建設作為加強農產品質量監管的制度保證，努力構建覆蓋全社會的農產品質量安全保障體系。一是健全組織協調機制。大力推進管理資源整合,建立了權責一致、分工合理、決策科學、運行順暢、監督有力的農產質量安全組織體系；加強與工商、公安、質監、食品等部門的溝通協作，及時通報監管信息，共同打擊違法行為，不斷提高農產品質量監管水平。二是健全責任追究機制。建立一級抓一級，層層抓落實的工作機制，把屬地責任落實到鄉、村,把監管責任落實到具體單位和個人，把第一責任落實到農產品生產經營主體。三是健全質量安全監管機制。建立健全風險評估、市場準入、監測預警、監督抽查、投訴舉報、應急處理等機制。積極推進市、縣、鄉（村）三級農產品質量監管網絡建設,將監管工作延伸到鄉村、市場、企業，形成全社會參與的農產品質量安全監督體系，達到了每村都有一名農產品質量協管員，消除了監管盲點。堅持檢查人員深入農產品生產經營一線,加強現場監督與技術指導，不斷提升農產品質量安全的監管能力。四是逐步建立質量安全追溯機制。在基地認定、產品認證的基礎上，積極探索推行產地編碼、生產檔案、產品編碼、包裝標識制度。推進誠信體系建設，充分利用信息化手段,建立不良農業投入品和農產品生產經營的“黑名單”，并及時通過新聞媒介向社會公布。
3、 推行標準化生產，規范農產品生產行為
把推行標準化生產作為提升農產品質量安全的一項重要技術保障，圍繞農業結構調整和優勢農產品基地建設，積極組織引導農民群眾、專業合作組織按標準進行生產。一是嚴格操作規程。堅持把按標準組織生產作為保障農產品質量安全的根本之策，在3個省級蔬菜示XX縣，18個部級標準化園區，10個省級現代蔬菜產業園，大力推行標準化生產，逐步實現農產品可追溯。二是推進組織實施。以龍頭企業和農民專業合作組織為載體，提高生產的組織化程度，建立起實施與監督相結合、產前產中產后相呼應、示范與帶動相配套的農業標準化實施體系，逐步形成主要農產品生產基地化、規模化、標準化、品牌化。積極推廣“企業+基地+農戶”的發展模式和廣泛創建“無公害蔬菜標準化村”活動，加強產銷銜接，帶動農戶標準化生產水平。三是強化服務培訓。在全市廣泛實施了法律進萬家、技術到地頭宣傳培訓計劃，在認定基地和標準化示范村開展了“四個一”活動，即每戶培養一個明白人，發放一張明白紙，贈送一張安全操作規程圖，建立一份生產檔案手冊，進一步轉變農民的生產方式，增強農民標準化生產的意識，推進農業標準化技術的落實。四是推廣重點技術。結合設施農業項目，大力推廣無公害標準化集成技術、水肥一體化、測土配方施肥技術、黃板誘殺等多項關鍵技術，進一步規范無公害生產行為。
4、加強投入品監管，強化源頭治理
堅持關口前移、預防為主、源頭治理的方針，強化專項治理，打防并舉，逐級簽訂責任狀，大力推進農產品質量安全建設。年初制定下發農資市場監管方案，開展對蔬菜種子、農藥、化肥專項整治活動，3月開展放心農資下鄉宣傳周活動，4月份開展農資市場聯查及行政執法培訓，培訓執法人員150多人次，提高了執法力度。并在全市農資生產經營企業全面推行質量承諾制度，與市縣兩級和轄區內生產經營企業簽訂“質量安全承諾書”，嚴禁生產、經營違規農資產品，從而在生產、經營、監管三個環節全程建立責任體系。通過專項治理，農業投入品生產經營秩序進一步好轉，產品質量進一步提高。今年來全市出動執法人員11000余人次，檢查農資經營門店20500個次，行政處罰案件296起（其中種子案件155起，農藥案件109起，肥料案件32起）。有力地凈化了市場環境，提高了農業投入品質量，維護了農民的合法權益，從而保證了農業生產安全。
5、存在的隱患
（一）農業投入品經營環節。存在隱患一是農資經營攤店，經營臺賬記錄不規范。二是對一些禁限農藥未對購買者實行實名制，有的還存在標簽不規范、有過期經營現象。其原因是經營者法制觀念淡漠，產品質量意識不強，缺乏責任感和誠信意識。
（二）農產品生產環節。存在的隱患一是農產品生產記錄不全，部分基地對施肥、用藥沒有記錄；二是標準化生產難以嚴格落實，種植品種的技術操作規程不規范其原因是生產者產品質量安全意識差，缺乏標準化生產常識。
（三）農產品檢測環節。由于農產品生產點多面廣，一家一戶分散經營的現狀短時期難以改變，加之部分縣（市、區）農產品安全綜合質檢站雖以建成，但由于缺乏資金和技術人員難以正常開展檢測工作。
（四）貯藏運輸環節。由于執法力量不足，執法范圍不清，缺乏有力監管手段。
（五）經費保障困難。部分縣（市、區）農產品質量監管、檢測經費沒有得到保障，監管、檢測人員不足，造成監管工作不到位，檢測頻次達不到要求。
二、農業信息化建設
20xx年，我處積極按照全省農業信息化工作指導意見，結合自身沒有機構和人員編制的客觀現狀，愛崗敬業，勤奮工作，不斷提高農業信息工作水平，保障全市各項工作順利開展。
1、 全力保障市、縣農業視頻會議系統安全運行。農業視頻會議系統是我局實現高效管理，工作上下連接的一個關鍵工具。20xx年，我處嚴格按照省廳要求，及時落實視頻會議室，專機專用，定期檢查設備的使用及運行情況，發現設備存在的問題，及時調試，確保開會時，設備正常。每一次視頻會前，我處都嚴格按照要求，做到提前調試，并做好相關會中服務工作。一年來，全市共計召開各類視頻會議40個，參會人員達到3000多人次。
2、籌建保定農業信息網。按照市政府要求和局領導指示，結合我局機構調整的實際情況，我處對原有的XX市農業局黨務政務公開網和保定畜牧水產網進行了整合，并制作了新版保定農業信息網建設方案。目前，項目建設資金已經落實，建設方案已提交給政府采購辦，由采購辦安排政府采購流程。待確定建設單位后，便可立即開始建設。
3、大力培育農業電商。農業電商是當前農業發展的新型模式。我處充分發揮“特色中國-阜平館”的帶動引領作用，在全市大力宣傳農產品電子商務工作，鼓勵更多的農產品生產經營企業參與，拓寬銷售渠道，積極探索網絡科技在農產品生產銷售的成功模式，促進農村經濟發展。5月19日，召集全市各級農業部門及有關企業，結合全市農產品質量安全工作會議，現場請河北省冀聯公司對“特色中國-阜平館”進行了講解授課，促進各相關企業的交流合作。在9.26廊交會期間，我市組織了“互聯網+農業”專題展覽，將我市農業電商企業推向更廣闊的發展空間。
20xx年工作計劃
農業信息化工作要在局黨組的領導下，繼續按照省、市要求，做好三項工作。一是建立信息中心，整合信息員隊伍。信息化涉及農業各業，頭緒多，任務重，省廳和全市其他10個設區市都成立了農業信息中心，編制從5人至18人不等。只有我局將此工作安排在市場信息處，由兩人兼職處理，嚴重影響了農業信息化各項業務的順利開展。因此，當前我市農業信息化的第一要務就是建立起能夠負擔起各項任務的農業信息中心，制定全市農業信息化發展戰略和規劃，協調各單位、各縣（市、區）落實工作。二是更新ups、服務器、交換機等超期服役設備，以保障全市農業信息工作的順利。三是在實施建設保定農業信息網的基礎上，繼續開發建設保定農業oa辦公平臺、保定農產品質量追溯及品牌推廣平臺等農業信息化平臺，整合全市各類農業資源，將我市農業信息化工作推向新臺階。四是在新籌建的保定農業信息網上專題開辟“特色中國-阜平館”板塊，設立門戶鏈接，促進“特色中國-阜平館”電子商務平臺的網絡推廣。同時，積極推動阜平、XX縣兩縣申報20xx年農業信息進村入戶試點工作，依托項目支持，進一步推動我市農業電商的快速發展。
三、綠色食品工作
20xx年，新增綠色食品企業3家，新增產品7個，續展綠色產品6個，認證企業數量增加至21家。20xx年度應續展企業4家，續展工作正在有序進行中，預計續展通過率50%。今年以來，我們重點加強了對認證企業生產過程監管，完善企業安全生產及標準化生產體系。
積極按時對全市的.綠色食品認證企業進行年檢工作，配合省級部門完成內檢和市場檢查6次，接受農業部綠色食品發展中心領導現場檢查7個企業，配合農業部綠色食品發展中心國家級檢測機構抽檢8次14個產品，受到各級領導好評，確保了全市綠色食品安全生產。
20xx重點工作
一是按照省廳的整體安排做好認證企業的年檢工作和日常監管。二是積極組織申報我市綠色蔬菜企業認證。
由于目前市農業局“綠色食品辦公室”仍然是非常設機構，沒有正式人員編制，一人多職，應有職能難以有效發揮。20xx年，我們將針對這些問題，加大工作力度，以發展高產、優質、高效、生態、安全農業為目標，全面推進綠色食品工作，不斷增強農業產業競爭實力，促進農業增效、農民增收，力爭使我市綠色食品工作再上一個新臺階。
四、 農展會工作
由農業部、中華全國供銷合作總社、河北省人民政府主辦的第十九屆中國（廊坊）農產品交易會于9月28日在XX市國際會展中心圓滿結束。大會以現代農業，綠色品牌、交易合作為主題，開設了各設區市特裝展示、優質農產品與大型超市和知名電商對接會、河北省農業項目進園區簽約儀式等19個專項活動。我市除參加了全部19項活動外，還協調XX市政府組織了20xx·中國（涿州）農業高新技術產業發展峰會暨百家農業龍頭企業進河北活動，取得良好效果。得到了陳曉華副部長、沈小平副省長、葛會波副主席等領導的一致好評。馬譽峰市長、李俊嶺副市長親臨展覽現場對我市參展工作進行考察指導，對我市農業工作緊緊抓住京津冀協同發展，積極探索現代農業園區建設，充分發揮互聯網+農業帶動作用，大力推進扶貧攻堅工程等四個方面的長足發展給予充分肯定。
結合現代園區建設、對接京津市場和“互聯網+農業”概念的應用等現代農業主題元素，我市認真篩選了一批農業產業化、高新技術重點企業200多個，制作了以“太行腳下春潮涌”為主題的保定農業宣傳冊和宣傳片，在本屆農交會上發布交流。會上，我市代表團共發放各類宣傳資料2萬份，發布招商項目60個，有200多個采購商到我展區洽談合作事宜，達成各類農產品銷售協議總計9千多萬元。
今后，我們將進一步提高認識，發揮基層積極性和能動性，充分利用好中國（廊坊）農交會這個平臺，乘著京津冀協同發展的東風，將我市農產品推介和展示工作推向新臺階。
五、 農業對外合作和外經外貿工作
20xx年，我處根據《河北省20xx年加快外向型農業發展促進農業開放發展工作指導意見》安排，制定了全市農業對外合作和外經外貿工作指導意見，并按照意見安排，積極開展了以對接京津和對外出口基地建設兩方面主題工作。
1、 對接京津工作。我處充分發揮北京新發地農批市場落后高碑店的機遇，多方協調，積極溝通，多次奔赴現場第一線，將省委、省政府、市委、市政府和我局領導對高碑店農批市場的關懷和指導意見傳遞給市場，并以調研報告的形式將市場建設中的問題和困難反饋給各級領導，對高碑店新發地農批市場建設起到較大的推動作用。目前，高碑店新發地農批市場已于10月28日正式開業，質量檢測、電子交易等多個平臺均已開始運行，市場很快進入繁華的交易模式。
根據調研中發現的問題，經與高碑店新發地市場溝通，20xx年，我們計劃重點開展以下幾項工作：
一是舉辦新發地商戶進保定活動。這個活動旨在加強新發地XX市場對周邊地區的開發，全面提升我市農業生產基地和銷售市場的對接水平。活動由農業部門對全市農產品生產信息進行整理，按優勢行業、區域集中原則，形成對接考察方案。同時新發地市場根據商戶經營范圍，集中組織不同品類的客商，按照農業部門的考察方案，集中到相關縣（市、區）進行考察對接。
農業部門將全市農業產業集中展示，減少商戶獲取信息的環節，商戶可到基地內直接考察種養殖環境、技術水平、產品特點，能夠產生最直觀的印象。新發地商戶都是相關行業的經營大戶，這種現場無縫對接，有利于他們將經營信息、理念、技術直接落地，帶動周邊產業。商戶和基地取得了直接聯系，更有利于合作雙方加深信任，開展各種深層次合作。
二是建設新發地示范生產基地（園區）。在新發地客商與我市生產基地達成深度合作的基礎上，扶持建設新發地示范生產基地。合作示范生產基地（園區）采用統一質量標準、統一商品標識、統一市場定價、統一銷售渠道的“四統一”模式。著力解決我市農產品在商品標識、質量控制、商品商譽、銷售渠道等方面的市場短板問題。
三是建設田間地頭新發地 “收集市場”。農產品是鮮活商品，采收后的存儲條件對商品質量起決定作用。隨著社會的發展，冷鏈物流在農產品的儲運環節中將占據主要地位。在我市的農產品集中產區，將現有的田間地頭臨時市場，升級改造成“收集市場”，是我市農業現代化發展的一個必要途徑。“收集市場”一方面適應農時，不拘于長期管理的高成本運行；一方面統一管理，按照冷鏈物流的技術要求，切實打通我市優質農產品上市前最后一環節的質量管控關。將對我市農業提質增效、上檔升級起到良好的帶頭示范作用。
2、 農業外經外貿工作。受國際市場影響，20xx年前三季度，我省農產品出口下滑明顯。為此，省委、省政府相繼出臺了多項政策措施促進出口，省農業廳在10月23日召開的全省農業外經外貿工作會議上提出了八條措施，并派出幫扶組來我市企業進行定點幫扶。
我市作為農業大市，農產品出口量、出口額均局全省前列，在腸衣、果蔬深加工品、畜產品深加工品、中藥材等產業上優勢明顯。全市前三季度出口額超千萬美元企業7家，超200萬美元企業28家，是河北省重要的農產品出口基地。
目前，我處經過前期摸排，已掌握了全市120多家農產品出口企業名單，并深入了大正食品、味群食品、恒通腸衣、潤泰腸衣等多家企業調研了解情況。近期，我處將密切跟蹤，及時掌握企業進出口業務進展情況，將省、市的政策傳達給企業，督促幫扶企業擴大出口。
20xx年，我們將按照全省外經外貿工作會議精神，對我市農產品出口企業進行分析梳理，以建設國際農產品出口示范基地和組織企業參加各種涉外農交會為抓手，幫扶企業擴大出口，引進資金，為全市農業發展盡一份力量。
市場年度工作總結14
陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起。看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過，農田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語。公司里;緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄 過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結以往的失敗經驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領導英明的帶領下，心態也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經理。在下半年爭取能做出更好的成績。
在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：
一、學習勤奮度不夠;具體表現在，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想。考試——思考——考試，確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創新，專業方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵。
二、跟單不及時，不仔細，不勇敢;原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰，損失慘重!
三、感性，固執，不熱誠;憑借父母給我的一雙手，目的`雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點，都是對工作發展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。
四、承上啟下的作用沒發揮出來;自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現出來，對同事的關心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報。”我一直很懊悔今天的我，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。
五、溝通從“心”開始;“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經理的指導與點撥，并且謹遵教誨;有幾點不知當講否? 1,如果我犯了錯希望任經理當面對我直說無妨，多批評，因為現在壓力很重，不能為任經理撐起半壁江山，我心里極度難受，食不下，睡不眠。2.來嘉合已經兩個月了,沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領導多支持。3.我相信一時運氣差不代表永遠都這樣,,我也相信我一定能夠做的更好,,我的成績離不開公司的大力支持,在這里感謝我的上級領導,深深的鞠一躬.相信公司發展明天更美好!
說這些不是為了壯大士氣，我現在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰的能力，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應該奮斗。而我們最多現在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。斯可絡——不停為你打氣!嘉合加油!總結的不好望領導提出批評，多多見涼。
20xx年可以說是不平凡的一年，這一年中我們取得了成績但是也碰到了困難，先將20xx年的工作總結如下：
一、杭州市場部經營情況
20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現狀
片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。
三、大區后勤管理情況
1、倉庫
經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構
3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業務人員重視不夠c季節性產品要貨不合理d質量不穩定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發放和管理,季節性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。
下一步工作開展
1、 繼續堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、 對品牌梳理調整和消化爭取20xx年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查
3、 虧損網點爭取在20xx年12月份以前調整完畢
4、 即期品處理，按發現一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量
5、 堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻
市場年度工作總結15
20xx年上半年是我國宏觀經濟復蘇，證券市場逐步回暖的階段，市場拓展部抓住這個大好機遇，在公司各級領導的正確領導下，在營業部領導的大力支持下，在市場拓展部全體員工的積極努力下，各項工作有序開展，穩步推進。過去的半年里，我們在證券經紀營銷、投資者教育、經紀人團隊建設、內部管理等各方面均取得了新的進步。現將具體工作總結如下：
一、 經紀業務營銷工作方面：
今年以來，證券市場如火如荼，市場的發展，為我們的經紀業務營銷工作創造了良好的條件。我們積極把握時機，全面推進市場培育、市場宣傳、市場拓展工作，取得了顯著的成效。
1、積極開拓投資新領域，著力提高市場占有率
市場拓展部按照年初制定的工作計劃，千方百計做好證券經紀營銷工作。半年來，在我部全體員工的共同努力下，我們已經對烏蘭察布市內11個旗縣市進行了廣泛的宣傳與營銷。同時與本市農行13個營業網點，工行6個營業網點、中行9個營業網點和建行5個營業網點建立起了長期穩定的合作關系，為我部大力發展周邊旗縣客戶，服務廣大投資者構建了廣泛的服務網絡與營銷平臺。特別是與中行開展的聯名卡營銷活動，與農行開展的“第三方存管”合作活動更是取得了良好的效果，也為今后雙方各項業務的快速發展奠定了良好的環境。截止到6月30日，市場拓展部開發客戶共計1050戶，新增有效戶278戶，新增托管資產1270萬元。一份耕耘一份收獲，在我們努力的工作下終于取得了可喜的成績。
2、堅持創新思路，不斷擴大營銷渠道
在不斷加大與銀行合作的同時，我部還積極尋求有效提高營銷業績的新渠道。為此，市場拓展部全體齊心協力、集思廣益，堅持不懈地學習優秀券商營銷經驗和成功營銷模式，因地制宜，制定出適合本
地區營銷工作的方法與模式。上半年以來，我們成功開展了小區營銷活動，通過懸掛橫幅，布置展臺，為小區居民現場講解開戶流程、投資技巧，利用節假日業余時間深入居民小區為廣大投資者提供優質高效的服務環境，提高廣大群眾的投資理財意識，普及證券金融知識。經過堅持不懈的努力，小區營銷取得了良好的效果。另外，客戶經理也在千方百計地尋找營銷瓶頸的突破口，發動親朋好友，發揮資深人脈資源優勢，主動走進各大企事業單位中開展證券業務宣傳，通過他們的努力，有更多的投資者逐步了解證券市場并加入到投資者隊伍當中。
通過我們的市場調研，發現在銀行員工及客戶隊伍當中，有著大批的基民，而且被深度套牢，苦于沒有正確的投資理念和理財知識而在苦苦等待，為此，市場拓展部主動加強對這一特殊群體的營銷宣傳，鼓勵他們改變投資觀念，積極主動地參與到證券市場當中來。
二、投資者教育工作方面：
客戶服務是營業部的立足之本，加大對投資者的培訓和教育力度，堅持辦好每一期投資理財報告，逐步培養一支成熟理性的投資者隊伍一直是市場拓展部營銷工作的重點之一。我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投資者教育活動。
1、切實推進投資者教育工作，不斷提升服務質量
隨著行情的不斷轉暖，新入市投資者在日益增多，一般來說，他們風險意識相對薄弱，很多人幾乎沒有任何投資常識，投資盲目沖動的現象較為突出。為了加大投資者教育力度，化解投資風險，在我們積極組織和精心準備下，今年上半年已經在烏蘭察布市內周邊旗縣開展了25場形式多樣的投資理財報告會和證券知識講座，為當地投資者普及證券市場基礎知識，主動揭示證券市場風險，引導他們樹立正確投資理念，通過此舉，增強了廣大投資者在證券市場長期投資的信心。通過辦理第三方存管業務的機會，我們還精心編制相關內容，主動為卓資縣工行、興和縣農行、興和縣地稅局的廣大干部職工舉辦了多場知識講座，講解證券市場發展前景，第三方存管業務辦理流程和常見問題解決方案等。
此外，市場拓展部在5月中旬還特邀研發中心著名證券分析師王
飛老師前來我市在集寧區、豐鎮市和察右后旗成功舉辦了三場大型投資策略報告會。王老師通過風趣幽默、深入淺出的講述為大家解讀政策走向、評說市場熱點，每場報告會都受到了廣大投資者的歡迎，取得了圓滿的成功。這次活動不僅為廣大投資者準確把握市場機會，樹立正確投資心態起到了積極的作用，也為進一步開拓市場、挖掘潛在客戶奠定了堅實的基礎。
2、聯手大眾媒體，開辟投資者教育新窗口
營業部經過深入研究、細致調查后主動和烏蘭察布廣播電臺聯系，決定與他們聯袂打造一檔金融證券類節目。市場拓展部很快制定出了一套詳盡的欄目策劃方案，欄目名稱為《今日證券》，確定在烏蘭察布市廣播電臺調頻臺播出，收聽范圍覆蓋了包括烏蘭察布市在內的內蒙古中西部廣大地區。該欄目以普及證券知識、加強風險教育、幫助投資者樹立正確的投資理念、穩定投資者情緒、增強投資者對市場長遠發展的信心、提高投資者素質為宗旨。該欄目在周一至周五的上午9：15—9：30和下午3：20—3：50兩個時間段播出，上午的內容以當日財經要聞為主，下午的內容以盤面分析和市場熱點評析為主，下午還有有15分鐘時間的直播連線時段，由電臺導播轉接聽眾的電話或者短信，營業部咨詢人員現場解答。欄目的創辦中既提高了員工的口頭表達和隨機應變能力又鍛煉了營業部的咨詢隊伍，起到了一舉多得的積極作用。春風化雨，潤物無聲。我們堅信“今日證券”欄目的開播，將為增強集寧營業部競爭力、提高恒泰證券知名度提供了一扇重要的宣傳窗口，也為我們辦好股民學校、開好巡回投資理財報告會普及金融證券知識，堅持對先進投資理念的傳播以及營業部的長期發展提供有力的平臺。
在積極和烏蘭察布市廣播電臺合作的同時，我們還努力與各家單位聯合舉辦各種社會活動。與烏蘭察布市委宣傳部、市廣電局、中國電信、中國農業銀行、平安保險公司、烏蘭察布交警支隊共同協辦了烏蘭察布市廣播電臺主辦的慶“廣播電臺十周年”大型文藝活動，營業部全體員工還受邀參加這場隆中熱烈的晚會，在晚會現場我們打出了“恒泰證券，您身邊的理財顧問”的標語，通過這次活動進一步提高了“恒泰證券”的品牌知名度，為今后的營銷工作創造了良好的氛圍。
三、經紀人團隊建設方面：
經過近幾年的不斷發展，業內競爭持續加劇，建立一支優秀、過硬的經紀人隊伍顯得尤為迫切，今年以來，我們緊跟行業發展趨勢，從客戶經理招聘、培訓、管理等方面做了大量細致的工作。
1、狠抓經紀人招聘工作，不斷擴充營銷隊伍力量
根據今年營銷業務的需要，我部在招聘工作上狠下功夫，先后參加了烏蘭察布市人才交流中心、集寧師專、烏蘭察布市職業技術學校、烏盟工商貿學校舉辦的10次大小專場招聘會，通過我們對證券行業的前瞻分析和證券經紀人職業生涯規劃講座，吸引了眾多熱愛營銷的有志之士加入到我們的隊伍當中來。上半年，我們先后從各大高校、人才交流中心、各類媒體廣告、互聯網絡等多種渠道收到近100多份的應聘簡歷，我們本著寧缺毋濫、優勝劣汰的用人原則，經過嚴格的篩選、面試、資格考試、能力考核、道德評價等環節等多個環節，最終又有5名合格的客戶經理加入到了我們的營銷隊伍當中，為我部的經紀人團隊注入了新鮮的血液。截至目前，我部已有9名合格的營銷人員。
2、加大培訓工作力度， 打造高素質、專業化的營銷團隊營銷人員的培訓工作一直是經紀人團隊建設的核心部分和重要環節，這項工作不光是打造高素質人才隊伍增強經紀業務競爭力的需要，更是和樹立正確的`營銷理念加強經紀業務風險防范工作的需要。有鑒于此，我們在培訓的各個方面下功夫、花力氣，狠抓營銷人員的培訓工作。
在經紀人考試前期，我們精心制作大量的培訓課件，指定專人負責考生的培訓工作，每日下午針對考試大綱，進行教材的詳解和答疑。培訓內容涉及有證券市場概述、各類投資品種細分，證券市場法律法規、市場營銷、交易規則解讀、投資技術分析、經紀人職業道德規范和風險防范學習。經過三個半月67個課時堅持不懈的培訓，上半年在兩次經紀人資格考試中我們取得了可喜的成績，共9名客戶經理取得了經紀人資格證書。我們也相信有付出就有收獲的真理。
在日常營銷工作中，我們非常重視提高營銷人員業務能力提升。
因此業務培訓是至關重要的。我們對新入職的客戶經理進行了日常業務強化培訓工作，培訓內容也與工作實際緊密結合，涉及有經紀業務辦理流程、各類交易方式的操作、網上交易常見問題解答、手機證券的安裝、營銷技巧、營銷話術演練、商務禮儀視頻講解等多個課程。另外，針對今年證券市場不斷規范的體制和推出創新品種，我部還積極組織所有客戶經理集中學習了《證券經紀人管理暫行規定》、新股發行改革措施及申購流程、創業板推出規定和細則解讀等多項法律法規內容。讓我部的客戶經理能夠在不斷快速發展的證券市場面前充分掌握一切新的規則和知識，進而為客戶更好的提供優質的服務。
打造一支高素質、專業化的團隊需要一套科學有效、完善健全內部管理體制，鑒于目前不斷壯大的營銷人員隊伍，我們在團隊建設方面有了進一步的加強。在原有的晨會制度、周例會制度、日常管理制度外，我們還新增設了幾項管理內容來鞏固和優化現在的團隊建設。“以老帶新”模式是為新入職客戶經理短期內無法獨立開展業務而專門設立的工作方法，通過一對一的“傳幫帶”，新老員工的差距快速縮小，并能很快獨立開展日常營銷工作；“客戶經理園地”是為了讓全體營銷人員時刻認清部門各項管理制度、了解最新市場動態、反饋工作意見、進行經驗交流而開設的新工作模式，在為客戶經理專設的會議室里張貼制度要求、懸掛風險警示標語、布置經驗交流平臺。讓我部的經紀人每天都能感受到整個團隊在嚴格管理的同時以人為本的企業文化氛圍。
我們還利用與中國電信烏蘭察布分公司聯合開展的3G手機炒股業務推廣活動的實際，邀請中國電信的優秀營銷人員來我部為客戶經理講解營銷技巧和成功營銷經驗，利用外部的營銷模式來開闊視野、拓展思路。
四、內部管理方面
1、明確崗位職責，提高工作效率
為了更好的管理市場拓展部，我們切實加強內部管理，今年年初制定了《市場拓展部崗位職責制度》，明確崗位設置及崗位職責，制定了科學、高效的分工協作機制，嚴格按照公司各項規章制度和操作規程辦理業務，既保障了日常工作健康有序發展，也杜絕了拖沓推諉的工作作風。
2、完善內控制度，重視風險防范
一個部門的建立和運行需要制度的配套支持，更需要不斷的創新和完善以適應變化的環境。經過我們半年來的不懈努力，市場拓展部在健全和完善各項內控和管理制度做了很多工作。
今年4月13日中國證監會頒布了《證券經紀人管理暫行規定》，為了符合規定的要求，我們通過整合原有的《客戶經理招聘面試制度》、《客戶經理培訓制度》、《客戶經理例會制度》、《客戶經理考勤考核制度》、《客戶經理管理制度》、《客戶經理考核辦法》等各項內控與管理制度，重新制定出了涵蓋證券經紀人的任職條件管理、工作職責和禁止行為、招聘面試管理、培訓管理、考勤管理、例會、周例會管理、檔案信息管理、開發客戶認定與歸屬、薪酬、考核和定級管理等多個方面包括11章內容的《恒泰證券股份有限公司集寧光明街證券營業部證券經紀人綜合管理辦法》。《辦法》的制定為加強營銷團隊管理與建設、規范日常營銷行為、提高營銷人員的綜合素質、增強工作積極性、提升競爭力、有效防范合規風險等諸多方面都提供了有力的制度保障。
2、嚴謹細致，做好報表統計與報送工作
營銷數據的統計、分析和報送工作是與公司和各個職能部門溝通的橋梁，是一項工作量大而繁瑣的事情，容不得任何的疏忽和差錯，市場部也積極配合公司做好日常各項報送工作，特別是每周、每月的營銷數據、工作總結，薪酬提成報表，各種活動材料總結都做到及時、精確、確保萬無一失。
總的來說，我們在取得成績的同時也看到了和先進兄弟營業部的差距，我們將在鞏固現有工作成績的同時，下半年繼續加大經紀業務營銷的工作力度，進一步加強經紀業務營銷的宣傳，加深與各大銀行的合作關系，積極主動地深入到周邊旗縣市場做好營銷工作。
下半年工作計劃
一、繼續加強客戶經理隊伍建設，做好客戶經理培訓和考核工作
（一）目前客戶經理隊伍雖然有所壯大，但依然不能滿足日益發展的經紀業務營銷工作，針對這種狀況，市場拓展部擬在20xx年
下半年加大客戶經理招聘工作力度。通過人才交流會、校園招聘、網絡媒體等多種渠道參加不少于10次的招聘會，招收合格的客戶經理和引進營業部營銷團隊發展所需的各類人才，逐步建立起營業部客戶經理隊伍的人才庫并通過有序的人才競爭和流動，最終成長為專業化、高素質的證券營銷團隊。
（二）繼續做好客戶經理培訓工作。客戶經理培訓工作直接影響到經紀業務營銷工作的開展和客戶經理的成長、提高。客戶經理的培訓準備分階段、分層次進行。市場部計劃每月對客戶經理進行不少于一次的綜合培訓，培訓內容根據客戶經理日常最為欠缺方面入手，另外加強公司理念與管理制度、證券基礎知識、證券法律法規、證券市場風險防范、市場新規新政的學習。
（三）做好客戶經理團隊長的選拔工作。通過考核和日常考察從客戶經理隊伍中選拔出一些具有較強的溝通、協調和團隊管理能力，具有較強的營銷和渠道拓展能力，富有開拓創新和吃苦耐勞的精神，具有較強的執行能力和服務意識，性格開朗，具有良好的口頭表達能力的客戶經理作為團隊長，協助市場拓展部管理和考核其他客戶經理，客戶經理團隊長的任免以季度為調整周期，采用市場拓展部經理提名后經客戶經理民主差額選舉的辦法產生。
（四）繼續做好客戶經理隊伍的考核和管理工作。不斷加強對客戶經理的日常管理和指導，定期不定期在各營銷網點巡查，負責晨會與周例會的工作，對客戶經理的營銷工作開展情況進行實時的指導、經常與他們進行溝通，事實掌握他們的思想動態。市場拓展部對營銷人員每月業績完成情況、出勤情況、日常行為規范情況進行績效考核，根據考核情況制定薪酬。把激勵機制和考核管理高度結合起來，充分調動客戶經理的主動性和積極性，客戶經理在工作和生活中遇到困難時，市場拓展部要給與幫助，妥善解決問題；對工作業績不理想的客戶經理多關心、主動了解情況，及時提出建議并給與充分的支持，關心他們的學習和成長。
二、繼續做好營銷渠道建設，加強經紀業務營銷持續競爭力
保持與烏蘭察布市內各家銀行的良好合作關系。為了進一步建立更加融洽的合作關系，我部將繼續與集寧區和烏蘭察布市內旗縣市各
家銀行網點主任、經理加強聯系，經常拜訪各單位，從而利于更好的開展工作。加快下半年客戶經理的培訓考核工作進程，成熟一批，進駐一批，持續不斷地將營銷人員派駐進銀行網點，提高集寧營業部經紀業務營銷的競爭力。
首先，逐步加大客戶經理開展旗縣業務能力。其次，在聯系確定宣講單位的前提下，輪流對各大旗縣開展宣傳活動，選派營業部骨干講師，結合市場認真準備講課材料，給當地機關事業單位舉辦投資講座。
三、積極組織各類營銷活動，吸引客戶維護客戶
1、根據市場發展情況，及時舉辦專題報告會，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動深入各單位，為他們舉辦小型的專場報告會。
2、為有效激發全員的營銷熱情，形成內部良性、有序的競爭機制，推動營銷工作深入開展，堅持在每季度開展一次營銷競賽活動。通過競賽活動，評比出先進的營銷團隊，優秀的客戶經理，激發他們“不服輸、爭第一”的工作態度。
四、繼續做好市場調研和業務宣傳工作
下半年市場拓展部繼續尋找烏蘭察布市內一些有潛力的單位、局面小區作為營銷拓展對象，通過對這些單位職工、小區居民進行面談訪問、問卷調查等形式開展市場調研分析，了解廣大投資者的需求，在營銷工作中 以客戶需求為導向，制定針對性強的宣傳手段和營銷措施，做到有的放矢達到較好的工作效果。
五、做好數據統計和報送工作
20xx年繼續做好開戶數、托管資產等數據的統計和分析工作，做好客戶經理薪酬、市場拓展營銷費用的預算工作、做好周報、月報、季報的報送工作。
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