個人年終總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的個人年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年終總結1
尊敬的各位領導、同事們：
自進公司以來，我被分配到市場部工作，參與了新疆推廣會的籌備工作，并基本了解了公司的情況。在領導帶領下同事的幫助下，使我對市場部工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際范圍，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。
現將這段時間的工作和學習做如下總結：
一、了解公司，熟悉各項規章制度。
到奧菲克斯公司對于我來說是一次難得的機會，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作做好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化和理念。通過了解，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的`工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。
二、加強學習，努力提高產品知識和業務素質。
到公司后，我時刻保持一名新員工的心態，積極學習公司產品知識，學習產品時仔細聽、認真記、用心觀察和思考，努力了解奧菲板和一體板等產品的用途和特點等知識。其中，通過領導的講解，同事的幫助，自己對產品知識的積累非常迅速，為日后的工作打下了堅實基礎。
三、 協同工作，做好新疆推介會籌備工作。
作為市場部的一員，這段時間我的任務是努力配合領導和同事工作，為新疆推介會做準備。在工作中，認真領會領導意圖和思路，對新疆推介會準備的資料和相關信息進行收集整理，形成文字和圖片表述。并且認真推敲，細心思考，共同商討，反復研究，讓推介方案的制定盡量做到不出現漏洞，邏輯連貫性強，各方面考慮周詳，突出公司產品的特點和優勢，逐步引導新疆行業人員關注奧菲克斯，了解奧菲克斯，熟悉奧菲克斯，信任奧菲克斯。雖然現在工作還在進行當中，但我一定會努力配合領導做好推介方案，為活動的展開打下良好的基礎和開端，為做好企業宣傳樹立品牌盡自己的一點綿薄之力。
四、存在的不足以及改進措施。
1、 缺乏溝通，不能充分利用資源。在工作的過程中，由于是新員工產品知識不夠扎實，有時候存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，沒有積極向其他同事求教，造成工作效率降低出現漏洞，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、 缺乏計劃性。在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
五、下一步的工作計劃和安排。
1、努力學習公司產品知識，了解產品結構和市場銷售情況，分析不同區域條件下產品銷售中的問題，并且做好信息收集處理，及時匯報領導，制定相關應對措施，為產品推廣和活動方案的整體計劃提供信息支持。
2、協同做好工程備案以及制定市場部工作手冊，進一步正規市場部的管理，提高工作效率，為開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售等工作做理論指導，為進入各地區市場做好前期鋪墊。
3、做好行業信息的收集處理。通過網站和電話方式對行業內的大型保溫公司、裝修公司、設計院，知名開發商等進行信息收集和處理，對有興趣以及合作意向的客戶進行登記，通知市場人員跟蹤處理，為銷售工作做好強有力的支持和服務。
以上是我的個人年總結，有什么不足之處還請領導批評指正。新的一年有新的開始，對于我來說機遇與挑戰同在，不管以后我在哪個崗位，但在工作中我一定會在思考與反思考，改進與再改進中成長，隨時保持創新精神，以嶄新的面貌迎接新的開始。
個人年終總結2
一、正確的工作態度
在自己參加工作期間不論是在營業前臺擔任營業員還是在后臺做業務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的移動業務更好地給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。
二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握業務知識，我犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地公司各項業務知識，特別是在神州行業務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。
在第一營業廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業廳主要受理代銷商的業務,為了做好新發展用戶的新務業普及，在營業部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的代銷商普及競賽辦法，并業務及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、支撐有力，此次極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業務的普及打下了堅實基礎。
調至業務部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業務部，顧名思義就是主抓業務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如WAP和GPRS這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作…….那就是“以誠待人、務實求實！”
三、有較強的工作能力及良好的`主動服務意識
自調入業務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業務知識外，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給營業部所屬的25個營業班長，以便營業員能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業廳班長進行培訓，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到營業廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與各營業廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答營業員在辦理業務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業部網站，讓每位營業員都能通過網站為客戶解答，在管理業務期間，營業廳從未出現過大的業務差錯，最終促進了各種業務的順利開展。
除了業務技能管理外,營業廳及代銷商的服務也是業務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業廳、代銷商的服務管理工作,最終提升整個營業部的服務質量,我和業務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經驗的營業廳班長進行交流、探討,制定了相關服務考核辦法,并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業廳及代銷商進行檢查,并將檢查結果隨時進行通報、指正,最終加大了營業部對服務的考核力度,從而對提升服務質量奠定了一定的基礎。
個人年終總結3
到年底了，一年的工作也是收尾了，回頭看，過去的一年自己也是有了很大成長，當然工作也是繼續的去做好了，很是感謝領導給予的一個信任，以及同事們平時的一些幫助來讓自己在崗位把工作都做好，在此也是來總結，同時也是對于明年的工作是要有自己的一個規劃，清楚要去完成的目標以及如何的來做好。
這一年，經歷了很多，特別是我的崗位工作更是如此，有很多的方面都是去做了改變也是為了適應疫情所帶來的困難，特別是我們的工作方式改變也是讓我感受到，的確無論之前有多少的經驗，很多的時候面對新的情況又是要繼續的去學習，去不斷的努力才能讓自己能把工作完成好，而這一年里頭，自己學到很多的方法也是去運用到工作里頭，完成了領導交代的任務，當然也是付出了很多的辛苦，每天的工作都是非常的忙碌，但我也是沒有停止過去思考，而是更多的去考慮如何的來完成工作，去讓自己有更多的一個進步。一年的時間也是團結同事們大家一起的幫助，相互的去思考，去找到更合適的方法來運用到工作里頭可以說疫情也是讓我們更加的團結起來了。
工作雖然也是要收尾了，但是也是新的一個開始要來臨了，我也是積極的去把領導安排的任務去進行分解，去做好來年的計劃，對于來年工作，也是經歷過這一年可以更好的'去處理一些事情，同時也是讓我更加的明白，要繼續的去學習，同時團結同事們一起來完成工作的一個任務，并且也是不能停止學習，即使環境更好了，工作起來更為輕松了，也是要時刻的去考慮自己工作上的一些問題，去優化，去讓自己多改變提升才行的，對于來年我也是知道很多的事情會比今年的情況會好一些，特別是疫情的控制更是讓我們工作起來會更為的順利，但也是不能放松，不能出一些疏漏。除了學習和做好工作，自己也是要做到一個老員工應盡的職責，來帶好新人，大家一起的成長，相互的去督促進步，才能讓我們的公司發展是更好的。
新的一年將至，過去了的工作也是過去了，沒辦法去改變，但是新的一年我也是相信我們公司會發展更好，同時也是自己要在工作上去取得更好的成績。在部門工作里頭和大家一起團結，一起去把工作任務完成。
個人年終總結4
時光匆匆，轉眼間，20xx年已經過去，回首過去一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長關心與直接領導下及同事們關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握各項臨床操作技能。較好完成各級院領導布置各項護理工作，在同志們關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得新進步，現總結如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高
一年來，堅持正確世界觀、人生觀、價值觀，用正確世界觀、人生觀、價值觀指導自己學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產黨，對社會主義充滿必勝信心。認真貫徹執行黨路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡工作崗位上作出力所能及貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
加強自我職業道德教育。職業道德高低、思想品德好壞直接影響護士素質和形象，因此，在一年中各次廉政教育和技能培訓后，我理解要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”方針，把人民群眾滿意作為做好工作根本出發點，做到始終把黨和人民利益放在首位，牢固樹立愛民為民思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士主動精神。我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有長足進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織每次技術操做考試中，均取得優異成績。在一年工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”服務理念，提高自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務
我將以前學到理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。記得剛到兒科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過，為搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短時間內便比較熟悉兒科工作，解各班職責，明確工作程序、方向，提高工作能力，在具體工作中形成一個清晰工作思路，能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿完成以下本職工作：協助護士長做好病房管理工作及醫療文書整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己朋友，親人，經常換位思考別人苦處。認真做好醫療文書書寫工作，醫療文書書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅態度、嚴格要求、嚴密方法）。護理部為提高每位護士理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人疾苦為己任。我希望所有患者都能盡快康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限時間不遺余力鼓勵他們，耐心幫他們解疾病、建立戰勝疾病信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己本職工作，能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次先后及時完成各項工作，達到預期效果，保質保量完成工作，工作效率高，同時在工作中學習很多東西，也鍛煉自己，經過不懈努力，使工作水平有長足進步，開創工作新局面，為人民健康事業做出應有貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁情緒，感覺要學東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高現象，雖然基本上能履行自己職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高地方。在已經過去一年里，要再次感謝院領導、護士長教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身優點與長處，克服不足。為醫院美好明天而貢獻自己一份力量！
個人年終總結5
今年，我院在醫院領導班子和分管領導的正確領導下，緊緊圍繞“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，認真履行醫療管理職責，順利完成了各項工作任務。現對全年工作總結如下：
一、醫療質量管理工作
醫療質量管理是醫院管理的核心內容，是提高醫療質量的重要保證。20--年我院重點加強了以下幾方面的管理：
一是進一步完善了醫療質量管理體系，醫療質量管理主要依靠制度的建設，我們根據醫院的實際情況，結合本院實際，進一步完善了各種醫療質量的管理規章制度。
首先是完善了質量管理委員會的工作職責，明確各自的工作范圍，工作職責和考核標準。制定了醫療質量考核標準，細化了質量考核標準。建立醫療質量考核獎勵機制，對醫療質量考核結果作為科室質量管理工作的重要依據，實行了一票否決的原則。同時，醫生科與臨床科室簽訂了質量管理目標責任書。
其次是加強科室質量管理。我們根據醫院管理的需要，對醫療質量進行全面檢查，重點督促科室質量，重點抓好了基礎質控、環節質控、醫技質控三個環節，做好了重點環節的檢查、質量控制與改進。一是抓好了全院各臨床科室的質量管理：對于各科室進行全面檢查，包括病歷書寫，門診病歷，抗生素合格率，急救藥品器械的質量，消毒滅菌效果等進行全過程質量控制，做到質量有的放矢，同時，每周一、三對各臨床科室進行質量檢查，發現問題，提出整改意見并要求科室進行整改。二是加強了對各臨床科室檢查的管理，重新制訂了門診病歷管理制度和住院病歷評分標準，并對全院各科室進行了全面檢查，重新規范了各種記錄，對全院病歷進行了全面檢查，對檢查中存在的問題進行了整改，并進行了全面考核。三是進一步加強對科室人員的服務意識，加大了對患者的投訴及處理。我們堅持以“以病人為中心”的服務理念，認真落實各項治療措施，使我院的治療工作得到了廣大患者的認可。
二是積極創建醫療服務平臺。我們醫院是醫院的窗口單位，服務水平的高低直接影響到社會形象。今年我們在創建工作中，嚴格執行醫療管理規定，堅持以人為本，尊重病人，保障病人的知情權，推行醫療公示制度，接受病人的監督，規范我院醫療服務活動，使醫療得到了進一步的改善。一是積極開展優質護理服務。為了提高我院優質護理服務的質量，在醫院領導的大力支持下，醫院開展優質護理服務，在全院各個科室的'積極配合下，醫院開展了一系列的優質護理服務。
首先，我們在醫院各個科室都開設了責任護士、責任組長、輸液組長，并設專用護理車輛專門進行了責任護理，確保了患者安全。其次，在全院各科室都開設了責任護士崗位，責任護士全天候為患者提供全面、專業、全方位的護理服務，為患者提供全程、全面、全人性的護理，患者的病情變化、治療、護理難題得到及時解決，全面提升了整個護理服務質量。
第三，醫院還建立了一些規章制度，如職責、護理工作制度、病情觀察制度以及醫囑制度、查對制度、搶救藥品管理制度、護理操作規程和標志佩戴標志等，通過這些規章制度的建立，使我們在加強護理人員自身建設的同時，提高了護理工作的質量和護理水平。
第四，加大了醫保政策宣傳力度。我們醫院是一個有著近xx年保險政策的特殊科室，醫保政策對醫院的保障作用日益顯著，為此我們醫院在20--年制定了《關于加強醫保工作的意見》以后，醫院就把它列為我們醫院的頭等大事來抓，在全院開展了醫保工作的宣傳，讓廣大的患者和家屬了解政策，明白醫保內容，掌握醫保政策，增進醫院信任感。
三、加強管理，促進醫療質量持續改進
醫院的發展，關鍵取決于醫院管理的提高。醫院管理的好壞，直接關系到醫院的興衰，也關系到醫院的生存。20--年醫院把醫院管理提升到了新的階段
個人年終總結6
您們好，我是xx，緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。
一、工作的整體回顧：
一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。
二、xx年我完成了以下工作：
1．學習、規范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。
2．開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。
3。為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。
4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的`崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：
1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2、房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。
3、各個崗位的服務規范需要進一步加強。
4、設施設備維保計劃未落實到位。
5、交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
四、關于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
4、規范管理，促進企業健康有序發展。
5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。
8、規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西，充實自己。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。
在xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創公司新效益而努力奮斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！
個人年終總結7
在這在一年多的時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。總結如下：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍和互聯網積極學習政治理論和專業技術知識；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是12月份來到模具車間工作，擔任車間鉗工。工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了檢驗的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作。為了工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的'對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。 總結一年以來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習，努力使思想覺悟和工作更上一個臺階。
個人年終總結8
不經意中又到了年底，每每在年底寫總結的時候都感概萬千，這一年公司的發展之迅速可以用“勢不可擋”來形容。伴隨著公司的各項任務都超額完成，我自己本身也有了新的提高和進步，也讓我認識到了一個新生公司能有如此之業績是多么的不容易，是要靠領導班子的正確領導和廣大員工的不懈努力而創造出的輝煌成績，下面我將我的12年工作和下一年的工作計劃做出總結：
一、思想方面
作為一名黨員、一名機械隊的值班隊長，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加公司組織的各項活動，服從和配合領導做好機械隊的各項工作。
在日常工作生活中，了解關心班員的思想和生活，盡量解決班員的困難，讓其知道公司是個溫暖的大家庭，對班員積極開展思想教育，貫徹上級的指示精神，講解公司的發展路線和目標，讓班員了解公司的動態，發揚吃苦耐勞的精神，思想統一，隨公司一起成長壯大。
二、安全工作方面
帶領班組以安全生產，預防為主的中心思想，開展各項工作，定期開展安全教育會議，經常不厭其煩的灌輸班員安全生產的意識，使大家對安全工作得到了加強和鞏固，對以往的事故做案例，探討研究，分析事故原因，認真吸取事故的經驗和教訓。今年的新學員出師，新手較多，安全思想教育力度加大，我把培訓新學員作為班組的重點工作來進行，對每個新學員遇到的新貨種我都“貼身看護”，邊示范邊講解新貨種的動作要領和注意事項，加強他們的安全意識，規范化操作，直到他們能獨立操作為止。我經常和大家說：“如果槍是兵的第二生命，那么機械對我們來說就是‘衣食父母’，我們應該對它有崇高的敬意，要愛惜，不能對它有半點馬虎，規范操作，不能出現在操作時對設備造成傷害的現象發生，杜絕野蠻操作！”
三、日常學習方面
在繁忙的生產工作之余，我不斷加強理論學習，提高自己的專業知識，學習怎樣做好一個管理者，充實自己的大腦，與時俱進，并結合實際的運用到日常工作生活中，今年春我報考了《武漢理工大學網絡教育物流管理專科》，使自己將來有更專業的能力來為公司效力。
四、機械設備的點檢及保養方面
對班員對設備點檢能力進行時常的檢查和測驗，特別是新員工在他上崗之前要認真對其進行設備點檢的學習和培訓，在設備點檢方面絕對不能麻痹大意，無論固機還是流機，機械的完好是我們工作的.保障！在交接班時嚴格按照設備點檢流程及標準進行點檢，發現問題及時報修，嚴禁走馬觀燈糊弄事，嚴禁因設備點檢不到位導致發生事故的現象發生，讓自己開一個放心車！
定期開展機械的保養工作，在生產繁忙時，抽出時間給機械加注潤滑油，如裝載機有時甚至利用中午午休時間來做保養潤滑，還有場橋有時下半夜做保養，錯開生產高峰期，不耽誤生產，班員們沒有怨言，這種精神值得其他員工學習和借鑒。
五、存在的不足
1.對同事之間的溝通方式有待改進，有時候忙的有些急躁，所以出口的話很沖，過后想想真不該，在忙在累也要端正態度，提高修養和自身素質才是基礎。有時調度給的指令不理解，所以帶有情緒的去做事，現在我想不管對或錯，都要有一顆包容的心，大家都是為了把工作做好，時常在一起溝通溝通，很多事都迎刃而解了。
2.對于機械的狀況，不能長時間的跟蹤，如機械故障報修后（不影響作業，如喇叭、倒車鏡等之類的），沒有得到及時的維修，然而時間一長，很多事接踵而來，就忽略了該問題，造成領導問起卻不知道忘了的尷尬局面，為了能更好的開展該項工作，我們制定了《維保報修單》，這樣就有依所查。
3.有時領導的任務落在我身上多了點就有點情緒，心里想不通，但經過領導的耐心說教，明白了一個道理，多做多得，一切圍繞著上級的指示完成各項任務，并盡可能超越任務指標。
六、下一步工作計劃
1：在日常生產中加大巡檢力度，對現場的各個危險點進行排查和消除隱患，保證作業中安全有序的運行。
2：經常對班員進行安全教育，加大安全學習力度增強班員的安全意識！
3：在特殊的時間段對特別的人員和設備進行跟蹤并做好記錄，保證不出事故。
4：規范班員的行為，嚴禁做不符合規定的事情和嚴禁有不遵守規章制度的行為，保證班員的人身安全，努力搞好班組建設。
5：認真的傳授新學徒的操作技能，做好傳、幫、帶，夯實基礎，爭取早日把學徒送上他們的崗位，為公司明年的發展做準備。作為機械隊值班隊長，在以后的工作中我會帶領班組人員共同學習、提高和進步，完成上級下達的各項任務，使我們的班組上網工作更上一層樓！同時也祝愿我們公司在明年更輝煌！
個人年終總結9
個人年度總結
不知不覺間，來到sina公司已經有半年時間了，在項目開發的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
工作總結
在從來到公司到現在的時間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統和現在正在參與的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統。 在工作中主要存在的問題有：
由于對業務不是很熟悉，所以在開發的過程中多次出現因為業務的原因，而返工的'情況，但是通過這半年多的了解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
在開發中，用到很多新的技術，由于開發時間緊促，發現的問題不能馬上解決，但是開發的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。 在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流
個人年終總結
個人年終總結10
辭舊迎新，萬象更新，20xx年即將過去，回顧這一年，第五期——品牌生活館的啟動，皮革城天橋的建成，這一項項工程的落成，對于海寧皮革城來說又是非同尋常的一年。對于我來說，除了管理好自己的工作，每天目睹著皮革城的日出與日落，更見證著它一天天的`變幻與完善。在20xx黃歷新年即將到來之際，我將我過去一年的工作情況匯報如下：
這一年，我因為產假，從5月x日回到工作崗位，經過幾個月來在家里靜心休養，回歸工作的自己面對原來的工作也不乏新鮮，特別是發現僅僅幾月之間我原來所在的二期市場也發生了巨大的變化，鞋業廣場二樓改頭換面，從參差不齊的凌散裝修，到現在煥然一新，幾近奢華的皮裝門面，讓人為之一嘆。回歸工作，我繼續負責二期市場組的點檢表錄入工作。20xx年x月下旬，皮革城門面電表全面更換，在領導的工作安排下，我個人負責市場的電費充值業務。九月份，皮革城市場開始增設新項目服務臺。在二期市場，鞋業·皮裝廣場、皮草廣場、皮具箱包批發市場各增設一個服務臺。按照管理要求，我所負責的電費充值業務將移至服務臺。十月份，我在服務臺正式上班。
對于我所負責的工作任務，因為涉及到每天有不同程度的現金交易，所以必須謹慎小心，認真對待每一筆業務，管理好進賬的現金，去銀行存好當日的每一筆款，每月向財務科匯報當月的對賬情況，至今未出現錯誤。
個人年終總結11
轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配。以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤，做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的'操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力
四、20xx年工作計劃
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準。加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。
4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
五、對餐廳整體管理經營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支，培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。
3、加強部門之間協調關系。
4、重食品安全衛生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
個人年終總結12
XX醫院手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻集體。伴隨著新住院大樓茁壯成長，我們又兢兢業業地走過一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”宗旨，用自己愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷工作作風貫穿于護理工作全過程。在醫院和護理部領導下，在各科密切配合支持下，針對年初制定目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成各項任務，取得社會效益和經濟效益雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心護理服務理念，適應衛生改革、社會發展新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創一流優質服務
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境恐懼，增強對手術治療信心。護士長經常詢問同事工作技術，態度及病人要求，對病人提出意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規范整體護理，爭創一流管理
有好管理是優質服務基礎和前提，為使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施落實、對手術室護士滿意度調查等工作，從而大大增強護士工作責任心。我科為使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施落實、管理和監測。狠抓護理人員無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格一次性醫療用品管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率0、5%。
四、提高護士素質、培養一流人才
社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精隊伍。首先我們通過不間斷學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為使自己文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織“七。一”匯演、“5、12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。XXX被評為“縣優秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。
五、工作業績
我們完成多臺大手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施肺葉切除術，開展腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、TURP等新技術以及脊椎骨折RF內固定等高難度手術。共接待五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到他們一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量提高，我科取得“雙贏”佳績。科室經濟收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功同時，我們也應該清醒地看到存在不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恒；在人性化護理方面，手術病人訪視和健康教育還流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在論文撰寫、護理科研方面幾近空白；尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人需要是我們服務范圍，病人滿意是我們服務標準，病人感動是我們追求目標，優質服務是永無止境。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院服務水平登上新臺階而不懈努力。
個人年終總結13
一年來，在各級領導的支持和培養下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情況，現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、認真學習，努力提高
時代是在不斷發展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，同時努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。
二、腳踏實地，努力工作
總經理辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室的一員，肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧公司正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業務，進入角色。我入公司還未到兩年，對科力特的了解還有一定局限性，而辦公室工作又涉及到公司的方方面面，所以我有針對性地加強了對科力特的了解認識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對公司的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是公司上情下達、下情上報的'橋梁，做好辦公室工作，對公司的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到讓領導滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。第三是注意形象。辦公室是公司形象的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。一年來，在各位領導的關心幫助下，在全體員工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展，促進了公司的合諧發展。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、了解還不夠多，還不能完全適應工作需要;
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當;
三、由于學習不夠，工作中有時會感覺力不從心;
四、工作方法上還有待改進。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信
工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。同時也感謝科力特給了我一個發揮自己力量的舞臺。在新的一年里，我會以更加認真的態度對待自己的本職工作，遇到困難不懈怠，在各位領導和同事的督促幫助下，做好每一項工作，任勞任怨，虛心求教，鍛煉與磨礪自己，使自己的思想認知和工作水平躍上一個新的臺階。
個人年終總結14
一、主要工作回顧：
1、工作時間：
20xx年11月01日——20xx年01月10日
2、建立銷售團隊并進行系統的培訓；
3、20xx年走訪了新市場近二十個（主要是四川、重慶）；
4、主要意向客戶近二十個；
5、電話跟蹤意向客戶；
6、企業VI形象設計。
7、已有5個客戶到達公司考察過。
二、市場分析
1、目前的集成環保灶行業還尚未成熟，正處于市場導入和培
育期。所有的消費者還沒接受這類新型產品（目前是可有可無的產品），最終消費者應該是一些白領階層，小資生活的30歲左右的人群。經銷商都還處于觀望狀態，都沒有把集成環保灶作為一個重要的投資項目來經營，都是也有一少部分家電經銷商已經認識到環保灶是一個有發展前景的項目投資，所以我的空間發展在目前來說還是有以一定的發展空間，所以目前我們公司的市場經營策略應該要遵循快，準，狠的3字策略。據市場銷售人員出差回來反映：大多集成環保灶都在用低價進行銷售（包括集成環保灶幾個知名品牌）。平均出廠價格是在2800左右（指的是目前暢銷的機型）。為什么整個行業的出廠價會出現低價？原因如下：1整個行業都不成熟，需要培育市場的成熟火爆。2教育和引導消費者接受并使用集成環保灶。3在廣東和浙江很多同行廠家都以傳統廚衛，集成吊頂及太陽能為主，集成環保在只是作為一個附屬產品來經營，有人要就賣點，也不自己生產，都是到專業生產集成環灶的廠家去代工。4廚衛行業的大牌廠家都還沒有進入集成環保灶行業來，只是觀望集成環保灶的市場培育發展情況，甚至是有的還在運用自己本身的財大氣粗和品牌影響力打壓集成環保灶的整個行業發展。市場銷量來看：一個知名的集成環保灶市級零售店平均每月的銷售為10臺左右，在縣級市一個月是2-3臺，那些不知名的品牌在市級的銷量是5臺左右，縣級市幾個月也才能賣掉幾臺；所以集成環保灶目前的只要市場還是在一二級發達的城市，而縣城，鄉鎮都不是我們現在的主市場。
2、由于年底正值銷售旺季，很多經銷商都很忙，正在大力促
銷當前的品牌產品，而且合作期限還未到；沒有時間，沒有精力來考慮換品牌或者增加新項目，大部分客戶都是春季后來公司合作。
3、據市場銷售人員出差反映：大多數經銷商都反映公司的產
品款式太少（集成灶一個款式，傳統煙灶消款式為兩年前的款式），且太老土。品牌無知名度，價格偏高（因為經銷商們在還沒有見到我們公司大力投放廣告支持，市場投入之前都把我們當成雜牌都看待，一般的品牌都會有形象代言人，中國馳名商標，央視廣告位標準）；
4、90%的經銷商都非常認可公司策劃的歐海品牌的海文化，
小區域經驗戰略及我們的4大營銷方法，只是在我們還沒有具體的表現出來大力投放市場的動作之前，都愿意接受我們現在的營銷組合方式（產品，價格，支持政策）
5、只有極少數經銷商愿意明年可以考慮一下試著和我們初步
合作，具體能合作多久，就需要我們公司對他們的承諾和是否能夠長久的按照品牌思路投入和經營。如果一旦停止品牌市場投放，經銷商又把我們當著雜牌來對待，只有拼價格才能保持占有市場。
三、明年工作計劃
1、調整營銷思路，降低新客戶的合作資金門檻；區域調整到整個西南地區和湖南市場。主要以地級城市為主。
2、要把重心放在品牌推廣傳播上，要真正了解消費者的真正需要什么樣的產品，然后依據他們的需求進行生產、銷售。不能盲目地進行生產；
3、做好產品形象包裝工程：VI企業形象識別系統、廣告片、企業宣傳片、產品DM單頁。再好的產品若不加以精心的策劃包裝就不能體現它的真正價值；就像我們評價一個人怎么樣，我們除了要看他的外表，收拾打扮的怎么樣之外，更重要的是看他的文化修養的程度，所以說一個新在和人見面之外也是一樣的，我們也要給他穿上好看的衣服，讓他有文化，也有修養，消費者才會覺得這個品牌值錢，也才愿意花高價格得到他。為什么雜牌賣的便宜而還沒有多少人愿意買，就是因為他沒有好看的衣服，沒有文化，只能在市場上面做苦力，賺點飯錢。品牌其實就想是一個公司的兒子一樣，在讓他們出去賺錢之前，我們必須先讓他準備好有賺錢的本領。
4、爭取投入四川衛視、重慶衛視廣告。辦好產品相關的證書（3C認證、生產許可證、質量檢測報告、中國馳名商標等）。加大百度推廣；只是為了擴大品牌的影響力，知名度，我們的集成環保灶即使是同行中質量第一，那么我們不傳播出去，不讓消費者知道，消費者只會去買那些長期在各大媒體上面對他們說，朝他們叫的品牌，因為他們在買產品的時候只會選擇自己聽說過，看見過廣告宣傳，和熟悉的產品。因為他們不懂得產品本身，質量到底好不與不好，他們心中沒有一個標準，所以就只有依靠誰的知名度大，來選擇產品。
5、明年準備到廣東參加一次展會，以招商為目前，讓更多的全國經銷商認識我們的歐海品牌；
6、把價格調整到相應的價位，便于經銷商接受。絕不能在和雜牌一樣的品牌知名度上面貼名牌的價格；品牌價格和品牌知名度應該要對稱，就像一個人說是他是大學生，那么他要拿的出大學畢業證后人家才能信他嘛，如果你本身是個高中生，你說你大學生，你又沒有大學畢業證，也沒有大學生的文化深，那人家會信你是大學生嗎？
7、調整產品結構布局，要從高、中、低進行布局，（可以考慮到浙江集成環保灶生產基地找幾個流行的款式進行貼牌，每個款式可以先貼幾臺，然后按照這些款式制作產品宣傳單。當有客戶要這些貨時再向廠家提貨）。給經銷商和消費者選擇的`余地，且款式一定要迎合當前的消費習俗，不能用過時的產品運作品牌。不然經銷商和消費者就會誤認為我們公司只會生產過時的產品，沒有創新意識。
四、市場預期
若能按照營銷部的營銷戰略，認真而且不打一點點的折扣的執行品牌線路和營銷的推廣情況下，做好以上工作，我們相信我們的歐海品牌就能迅速地打開市場，并占領市場。若不能按照我們的思路進行運營，唯一的出路就只能降低價格做雜牌。我們千萬不要做成品牌又沒有品牌的高度，又比雜牌要貴，那就是真的無路可走。
1、預計全年開發30-50個新客戶；
2、預計全年完成銷售額500-700萬；
3、實現利潤100萬。
4、品牌影響力做到在西南地區等我們的主戰場中的集成環保灶行業中的一匹黑馬。
5、讓每個使用過我們的歐海的產品的消費者都覺得我們的產品不僅給他們的生活帶來了方便，更重要的是從我們的產品中讓他們的生活更顯得有品位，讓每個經營的我們產品的代理商賺取到豐厚的利潤，更覺得我們是個誠信經營企業，品牌具有更廣闊的發展空間，為他們賺錢更為寬廣的平臺。
個人年終總結15
一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫忙下，透過自身的努力，各方面都取得了必須的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將思想、工作狀況作簡要總結。
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。學習了與業務部門相關的農業政策、法規和條例等;隨領導下基層調研時注意聯系實際學習。在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所了解，也有利于調研中對問題認識更深入;對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐。盡可能地向周圍理論水平高、業務潛力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也用心參加單位組織的各種政治學習活動，透過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。
一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的`來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據領導關注的“三農”問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱;四是自覺服從辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。
三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。
認真學習市委辦關于《加強市級領導同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了必須的成績，但還存在必須的問題和不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些狀況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。在新的一年里，要進一步增強職責感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。
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