探究市場營銷觀念轉變對企業管理的影響
以下是小編整理的關于探究市場營銷觀念轉變對企業管理的影響論文的論述，歡迎各位市場營銷管理畢業的同學借鑒哦!
摘要：本文首先分析了市場營銷面臨的新環境，說明市場營銷觀念有哪些轉變，接著分析了市場營銷觀念轉變對企業管理的影響，最后給出三點在新的市場營銷觀念下企業管理的策略，希望能夠為市場營銷的發展和企業管理創新提供幫助和建議。
關鍵詞：市場營銷;營銷觀念;企業管理
1.市場營銷面臨的新環境
1.1新媒體時代的到來
在信息科技的帶動下，21世紀的媒體逐漸走向了“網絡傳媒”的方向，門戶網站、各種交流平臺都成為傳播媒介，表現出傳播途徑更多、傳播范圍更廣、二次傳播影響力更大等特點。新媒體環境使傳統傳媒的形式和內容得以擴展，實際上是媒體環境變化帶來的文化宣傳內容上的擴大。新媒體環境的強大傳播能力和便捷的傳播形式給市場營銷帶來以下三點影響：第一，新媒體為產品宣傳開辟了新的窗口，如廣告軟文的流行;第二，新媒體的發展更新了銷售模式，如“嘿客”店鋪的涌現;第三，新媒體為企業掌握客戶資源提供平臺，如淘寶網、天貓和京東等網絡交易平臺通過交易記錄整理提供的大量客戶需求資料。
1.2電子商務環境
電商以網絡作為發展的支點，電商運作的基本特征便與網絡的特征有著極高的擬合性，主要表現在四個方面：首先，電商的經營是以網絡為基礎的，因此電商的產品具有與虛擬網絡一樣的虛擬特征，消費者在消費當下對產品的認知全部基于資料和想象，于是產品需要被商家進行多方面的定義;其次，電商在運作過程中省去很多中間步驟，對產品進行廣告宣傳和促銷活動都可以通過網頁進行，產品成本也因此變化，而消費者在無邊界市場中進行多方面比較使電商產品價格還受到消費者心理價格的影響;再次，電商運作并不代表電商的營銷是完全在網絡上進行的，與網絡銷售相關的政府政策、分銷商提供的額外服務等都會對電商的產品服務內容有所影響，因此，電商需要考慮的營銷策略必須包括“溝通”這一環節;最后，電商的發展代表了市場營銷的“大企業”時代的到來，即企業在電商背景下的營銷會影響到社會生活的方方面面，企業的社會責任比以往更加復雜，營銷目的的更新也是電商時代的特征之一。
1.3消費風尚的轉型
經濟的飛速發展和人們生活水平的不斷提高使大眾的消費觀念也發生變化，以往的市場消費以滿足人們的吃、穿、住、行為基本目的，既是滿足消費者的消費需求，也是市場營銷的根本，但如今的市場消費除了要滿足傳統的消費需求之外，還需要滿足人們在文化發展、精神發展和心理發展方面的需要，文化市場的不斷升溫就是消費者們消費風尚轉型的表現之一。如今，無論是哪個行業的銷售行為，都必須以消費者的消費心理滿足為根本，使消費者在購買過程中獲得心理上的滿足，也成為商品價值的屬性之一。現代消費者的消費風尚已經完全從購買滿足生活基本需求的物品轉為購置能夠滿足自身發展需求的物品上來，這些物品大部分是無形的，是在消費過程中獲得的，與消費品的使用感受相關，即我們常說的“消費服務”。消費者對消費服務的需求越來越高，也是營銷市場新環境的特征之一。
2.市場營銷觀念的轉變
2.1關于產品特征的轉變
在新的消費環境中，使企業必須考慮到“為顧客和用戶提供的產品和服務不是單一獨立的，而應該形成集成化的整套解決方案，滿足消費者的需求應從多方面入手，只有這樣才能夠使消費者對商品的忠誠度得以穩定，進而使企業的市場也能夠保持下來，應對電商環境的營銷策略將通過基于互聯網的供、需方的溝通，使企業的運營在一種互動的關系當中進行。消費者忠誠度對企業利潤的回報是非常可觀的，企業維持客戶比開拓新的客戶更加重要，因此企業的產品應包含與“維持客戶關系”、“建設客戶的忠誠消費心理”相關的內容。
2.2產品價格定位的轉變
在營銷的新環境下，產品的宣傳方式帶有隨意性、隱形性等特點，營銷軟文的出現證明了這一點，而現代的消費者能夠根據各種信息判斷電商的宣傳策略和電商提供的產品的實際價值，因此，在電子商務環境下，市場營銷在價格定位方面需要有所改變。企業應該從消費者的求購信息方面入手實現買賣雙方的溝通，例如，為消費者提供可查詢價格的方法，使消費者能夠客觀、準確地對同類產品進行對比;又如，開發自動調價和智能議價系統，使價格商定也能夠通過網絡實現;設立價格討論區也是較為合適的辦法，此方法可以用于新生產的產品上，在論壇等網絡空間里設定價格討論區，而消費者的反饋則能夠為價格決策提供幫助。
2.3營銷目的發生變化
無論是電子商務環境還是新媒體環境，乃至消費者的新風尚，都影響到企業營銷的目的。以滿足顧客需求為前提，在充分實現顧客滿意、社會滿意和員工滿意的基礎上，達到企業滿意，進而達到社會的滿意，幫助實現經濟和社會的協調發展。這就意味著，于是，科學的企業管理和公益行為，也應該被納入到市場營銷的策略中來。例如，在營銷過程中所要進行的溝通將不止是“客戶”一個單一的群體。因此市場營銷是一個與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織發生互動作用的過程，應該以企業為中樞，將與產品生產和消費相關的各個社會組織進行整合，例如以“產品論壇”等方式實現消費者和生產者的直接溝通，以實現“尊重消費者知情權”的銷售服務。
2.4營銷策略的轉變
營銷中的“促銷策略”始終是市場營銷取得成功的關鍵，如何“做廣告”是各個類型的市場營銷中的重點。在新的營銷環境中，營銷途徑和消費者的消費風尚的變化使以往的促銷策略有所轉變，利用熱播電視節目進行宣傳和針對消費者的消費意圖去呈現產品。實際上，營銷策略的改變在于利用“軟廣告”，因此，企業可以將促銷策略定位在新媒體可能引起的“蝴蝶效應”上，通過具有社會影響力的名人的一條微博的轉發和熱議，通過“男神”或“女神”們一條朋友圈的“集贊”，使產品受到更多人的關注，不僅可以完美地達到產品宣傳的效果，還能精簡大量的廣告費用。
2.5營銷管理的轉變 營銷策略的形成和實施，與企業的組織管理直接相關，銷售部門是否能夠對營銷員工的銷售業績進行總體的掌控、能否使生產和銷售的頻率一致、能否對產品的宣傳及運輸等行為進行有力的控制、能否以科學的核算方式去計算產品的成本和利潤，為營銷策略的形成提供建議，都會對營銷策略產生影響，而這些影響因素實際上就是企業能否在新的營銷環境中游刃有余地開展營銷活動的關鍵。實現對營銷策略和銷售人員管理的精細化，使用企業ERP將銷售過程和績效統計透明化等都是營銷管理轉變的表現。
3.市場營銷觀念轉變對企業管理的影響
3.1市場營銷觀念轉變影響企業管理的范圍
市場營銷中對產品特征和產品價格的定位，直接影響了企業計算產品成本的方式，也使得企業的成本目標管理發生根本性的轉變。從生產供應、生產、銷售、宣傳等各個方面進行產品特征的描述之后進行價格定位，較之以前的成本計算方式來講，對成本計算的預測性要求更強，即企業必須在產品推向市場進行營銷之前就對可能的營銷結果和反饋進行預測。進行市場調查、銷售量預計等一系列的準備工作，以及對企業環境的預測都應該算在產品成本之中，這就意味著，使結果控制管理模式向預防性管理方向轉變，在此基礎上，企業管理的范圍將從“即時性”的管理擴大到“預見性”的管理，即對企業進行管理計劃制定、并通過計劃進行一些措施性管理，達到管理先于事件的目的。
3.2市場營銷觀念轉變影響企業管理的策略
企業管理的范圍一旦擴大，相應的管理策略也會跟著有所改變，市場營銷觀念中對產品特征細化了內容成本的具體范圍，成本范圍的確立為企業成本管理手段的制定提供了方向，由于成本管理的內容變得復雜，成本管理的組織結構和模式也應當更加合理化，更加符合市場營銷對產品描述的結果。例如，售后服務也屬于產品的附加成本，那么，企業應該對這個內容進行成本控制，而這個成本控制過程又涉及客戶對客服反饋的態度等，因此，對于售后服務的成本管理應該以“無底薪、高績效”為主要管理手段，從人力資本的節約方面進行成本控制，也就是說，在產品售后處理的環節中，企業將通過員工的工作實際能力和結果，淘汰一部分低績效的員工，而給高績效的員工較高的工資，鼓勵他們繼續努力為企業的發展做貢獻，這樣不僅能夠節約一部分資金，還能使售后服務員工的工作能力得到最大程度的發揮，也就是說，售后服務人員作為人力資源的效果將會被最大化，而不是被浪費掉。這就意味著，企業管理的方式必須按照這種管理的走向進行改革。
3.3市場營銷觀念轉變影響企業管理理念
新環境下的市場營銷在營銷目的上與傳統的市場營銷有所不同，在營銷的過程中進行多方溝通，通過營銷樹立企業在市場中的地位是新環境下的市場營銷的目的之一，要達到這一目的，必須要樹立新的市場意識，即企業的競爭力不僅表現在產品的質量和價格方面，還應該表現在企業所提供的服務、信譽和企業形象方面，則企業的管理理念應從單純的保證企業利益獲得發展為彰顯企業在行業中的實力;另外，市場營銷觀念的轉變帶動了企業在用人方面的需求變化，以企業對銷售員要求為例，以往企業對銷售員工的要求是多創造效益，而在市場營銷的新環境下，銷售人員本省的形象和銷售行為就代表了企業能夠提供給社會的服務水平，則企業管理對“人”的管理理念也將從單純的“績效管理”轉為“人本管理”。
3.4市場營銷觀念轉變影響企業管理的創新性
市場營銷觀念的轉變還影響著企業的創新性，在瞬息萬變的知識經濟時代，建設具有創新能力的企業是保證企業競爭力的基礎，市場營銷中銷售策略的轉變和銷售管理的變革，恰是企業管理創新的表現，反過來，企業管理的創新也會促進市場營銷活動的不斷發展。例如，在市場營銷策略中引入電子信息技術，使用短信和郵件的方式為消費者提供售后服務，或者采用現代企業ERP技術實現對銷售業務的全面管理，都是企業管理中的創新表現，反過來，企業管理中的這些創新性表現，也使企業的市場營銷行為更加便利和高效。無論是企業領導者還是員工，都會因為市場影響觀念和企業創新之間的良性循環作用而感受到企業不斷發展進步的動力，這種動力將促使員工更加積極地投入到工作中，企業管理者也將順應這種動力，不斷調整管理方法，以促進企業的不斷發展壯大。
4.新市場營銷觀念下企業管理的策略
4.1對員工進行全面的激勵
員工始終是企業發展中最主要的因素，尤其對于市場營銷來說，員工的主觀能動性發揮對營銷目的的達成來說十分重要，新的市場營銷觀念使得企業不得不將“人工”作為成本的比重再一次提高，相應的企業管理目標也有所改變，在企業中對員工進行全面的激勵，是必要的管理策略之一。在進行企業管理時，管理者應該將員工與企業之間的情感聯系建立作為重點。根據員工自身的條件、了解員工對職業的規劃并幫助員工進行職業規劃和職業指導，使員工感受到企業對自己的“重視”;根據每個員工的性格、興趣、愛好和專長進行職位安排，幫助員工實現工作價值，使員工感受到工作的樂趣，也是員工與企業建立情感的有效方式;對員工的考評應該以員工的實際情況為出發點，完全從企業獲利的角度對員工進行績效考評會使員工覺得自己更像是“機器”，而源于員工自身的考評標準則會使員工從客觀、理性的角度審視自己的工作。這些都是有效的精神激勵的手段。
4.2建設企業文化尋求企業管理的創新
新的市場營銷觀念要求企業管理必須創新，而企業文化建設是刺激企業管理創新的有效方法之一。現代企業文化建設重視員工個人發展、尋求員工與企業的思想交流。在這種創新型企業文化指引下，企業管理會將目光放在區分性的管理上，而不是對員工進行整齊劃一的管理。例如，企業文化為背景建設高績效團隊，使團隊工作處于一個和諧、輕松、愉快的環境氣氛當中，使團隊工作效能得以提升。管理層在實施企業政策中要公正、公開，認真履行對團隊的承諾，從而使團隊成員對企業領導的信用以及企業的政策產生信心。同時，要將團隊價值與員工自我價值有機統一，通過實行良好的福利待遇、改善工作環境、職位調換等手段，不斷提高員工的工作和生活滿意度。另外，要積極倡導感恩和關愛他人的思想理念，使企業內部形成團結一心、通力合作的氛圍。
4.3建設虛擬團隊以實現信息化企業管理
市場營銷的觀念變化來源于市場營銷面對的信息化市場環境，市場營銷觀念的轉變也將促進企業管理的信息化發展。企業的信息化管理不僅在于企業在管理工具上的信息化，更在于在管理方法上的信息化，尤其對于市場營銷團隊來說，營銷活動的靈活性和多變性使得信息化管理顯得尤為必要，虛擬團隊的建設是企業化管理的實現途徑之一。虛擬團隊往往以企業一階段的重要工作為目標，通過信息技術進行溝通和交流，團隊成員之間能夠隨時隨地相互聯系，分享技術，高效的解決客戶需求問題，由于具有優勢互補、靈活機動的特點，虛擬團隊中的成員能夠一人任多職，不僅使員工個人績效提高，企業的人工成本投入也相對減少了。人力資源部門應按照企業階段性工作特點，將各部門的職員按照個人能力和素質進行劃分，組織成不同的企業事務團隊，對團隊成員的績效考評建立合適的標準，如以業務完成率為主要考核標準，而不要求這些團隊的每個員工每天按時上班打卡，給予團隊成員自由安排工作時間、自主分配工作任務的權利，要求團隊成員在規定的時間內保質保量的達成企業目標即可。
結語
綜上所述，現代信息技術影響下的營銷環境的變化包括新媒體的介入、電子商務的持續發展和新的消費風尚的興起，這使市場營銷觀念發生了根本性的改變，在市場營銷的諸多要素之中，產品的特征和產品定價的方式發生巨大的變化，市場營銷的目的和市場營銷的策略也隨之發生轉變，市場營銷管理也因此改變。市場營銷是企業盈利的主要手段，而市場營銷觀念的轉變使企業管理不得不在管理理念、管理目的、管理方法等方面進行重新定位，這是市場營銷觀念轉變對企業管理的影響。現代企業應該運用有效的激勵方式、積極建設企業文化并且重視對虛擬團隊的建設，以使企業管理與市場營銷觀念的變更相吻合。
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