市場營銷管理論文
在日常學習、工作生活中，大家肯定對論文都不陌生吧，論文是對某些學術問題進行研究的手段。相信寫論文是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編幫大家整理的市場營銷管理論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場營銷管理論文1
國際物流與國際市場營銷密切相關，有效國際物流是企業實現國際市場營銷戰略的關鍵。企業往往集中在某地進行生產，而顧客分布在全球各地，如果無法將實物產品提供給這些分散的顧客。企業就難以獲得成功，因此，在產品的全球分銷中，國際物流就顯得非常重要。如果企業不重視國際物流，不僅會使物流成本增加而造成企業利潤減少，還會使產品價格上升而導致企業在國際市場上缺乏競爭力。因此，企業應該重視國際物流，協調企業內外部所有的全球性物流活動，使物流成本效用最大化，從而在復雜的國際環境中獲得滿意的營銷效果。本文主要對國際運輸、倉儲和存貨管理等重要的國際物流管理內容進行探討。
1、國際運輸
國際運輸是國際物流中的一個重要因素，它決定了顧客能否及時、安全、經濟地獲得所購買的產品。在國際運輸中，運輸方式的選擇對物流成本和顧客滿意度都會產生重要的影響。一般來說，運輸方式包括鐵路運輸、汽車運輸、海洋運輸、航空運輸、管道運輸等。國內運輸通常使用鐵路運輸和汽車運輸等方式，國際運輸則更多地使用海洋運輸與航空運輸的方式。此外。在跨海和跨大陸運輸時，往往需要交替使用多種不同的運輸方式，形成了國際多式聯運。國際營銷者必須了解各種運輸方式的特性，以便使用最合適的運輸方式將貨物安全送達目的地。在國際物流中，常見的國際運輸方式主要有以下幾種：
1.1海洋運輸
海洋運輸是指利用船舶在不同國家和地區的港口之間運送貨物的一種運輸方式。根據海洋運輸船舶經營方式的不同，海洋運輸可分為班輪運輸、租船運輸兩大類。班輪運輸是有規律地按規定的航線和時間提供貨物運輸服務的一種海上運輸方式。它具有“四固定”的特點：在既定的港口之間，沿著固定的航線，根據事先規定的船期表進行有規律的航行，并按照相對固定的運費率來收取運費。而租船運輸是根據貨主對貨物運輸的要求來制定運輸計劃，并按照貨主的需要提供不定期運輸服務的一種運輸方式。在租船運輸中，沒有固定的港口和航線，也沒有固定的航行時間，而是根據貨主的要求和船東所能提供的服務，由雙方就運輸條件進行談判，以雙方所簽訂的租船合同來確定。
海洋運輸在國際貨物運輸中使用最廣泛，是國際貨物運輸中最主要的.運輸方式。國際貨物運輸總量中80％左右的貨物都通過海洋運輸來進行，海洋運輸在國際貨物運輸中占有重要地位。這與海洋運輸具有運輸量大、運輸成本低等優點是分不開的，當然，海洋運輸也有一些不足之處，如運輸速度慢，容易受到季節、氣候等自然條件的影響。海洋運輸比較適用于運輸大宗商品、體積龐大的商品或笨重的商品，如鋼鐵、原油和汽車等產品。
1.2航空運輸
航空運輸是指通過飛機運送貨物的一種現代化的運輸方式。航空運輸是一種新興的運輸方式，自1903年發明飛機以來，早期主要利用飛機運送急需品和郵件，后來飛機成為了運送乘客和貨物的一種運輸工具。近年來，隨著經濟全球化和全世界航空網的建立。航空運輸在全球范圍內得到了迅猛發展。由于航空運輸具有運輸速度快、貨物在途時間短、運輸安全和準確的優點，受到了很多企業的青睞。對于一些國際時裝公司來說，采用航空運輸甚至成為了實現企業競爭戰略的一種方式，因為時裝公司需要把產品迅速從亞洲運送到美國市場或歐洲市場，搶占先機。但是，航空運輸也存在運輸量小、運輸費用高等缺點，在某種程度上限制了空運運輸總量的提高。雖然空運總量與海運總量相比很小，但它運送的貨物價值卻很高。顯然，高價值產品更適于航空運輸，如鉆石、芯片等產品，因為高價值的產品能使貨主承擔較高的運輸費用。此外，易腐產品也往往采用空運，如花卉、蔬菜、水果等易腐產品要求盡快轉移，使用空運可以迅速將該產品送到顧客手中，以降低腐爛變質所帶來的風險。總之，航空運輸比較適合運送一些高價值、易腐的產品，以及對運輸時間有特殊要求的產品。隨著科學技術的發展與應用，產品更傾向于向小巧、輕薄、價值含量高的方向發展，顧客也希望等待時間更短，能快速得到產品，這為航空運輸提供了廣闊的發展前景。
1.3國際多式聯運
由于不同國家之間存在著地理差異，僅靠單一的運輸方式難以有效地完成貨物在國際間的運輸，隨著集裝箱運輸的發展，在20世紀60年代后期，美國出現了國際多式聯運這一新型的運輸方式。這種運輸方式以集裝箱為媒介，將鐵路運輸、公路運輸、海洋運輸和航空運輸等方式整合成一體，形成了一種國際間的綜合性連貫運輸方式，以降低運輸成本，提高運輸效率。隨后，國際多式聯運在全球許多地區被廣泛使用。
在《聯合國國際貨物多式聯運公約》中，對國際多式聯運進行了明確的界定：“國際多式聯運是根據多式聯運合同，以至少兩種不同的運輸方式，由多式聯運經營人將貨物從一國境內接管貨物的地點運至另一國境內指定交付貨物的地點。”國際多式聯運是由一個多式聯運經營人組織貨物運輸并對全程運輸負責，貨主只需要與一個多式聯運經營人簽訂一份多式聯運合同，辦理一次托運手續，支付一筆運費，就可以完成國際間貨物的全程連貫運輸。一旦貨物運輸出現任何問題，找到多式聯運經營人即可。因此，對于貨主而言，這種方式手續簡單、責任明確。同時，國際多式聯運綜合了各種運輸方式的優點，可以提高貨運質量與速度，降低運輸成本。
2、國際倉儲
倉儲的實質是儲藏和保管產品。企業開展倉儲業務的一個重要物質技術基礎是倉庫，企業需要對倉庫位置和數量，以及是擁有倉庫還是使用倉庫進行決策，這些都屬于基本的倉儲決策。企業在決定倉庫的位置、數量、儲存量時，除了要掌握客戶在世界各地分布的情況、客戶當前和未來的需求模式、客戶所需要的服務水平外。還必須要考慮不同方案所產生的物流總成本。這是因為，如果倉庫遍布全球許多國家，倉庫的數量多，雖然可以很好地滿足國外顧客的需要，降低運輸成本，但會導致儲存成本上升。
除了確定倉庫的位置、數量、儲存量外，企業還要決定是自建倉庫還是使用倉庫。在國際倉儲中，企業可以在自建倉庫倉儲、租賃公共倉庫倉儲或使用第三方倉儲中進行選擇，三者各有其優劣勢。企業利用自有倉庫進行倉儲時，由于企業擁有倉庫的所有權，企業可以根據自身需要和貨物特點對倉庫進行設計，對倉儲活動的控制性很強。但自建倉庫需要的投資很大，風險也大。只有在需要長期存儲大量貨物的情況下，企業才會選擇自建倉庫，因為在這種情況下自有倉庫倉儲的成本低于租賃公共倉庫倉儲。租賃公共倉庫倉儲是指企業租用公共倉庫進行儲存。企業只需要支付租金就可以獲得倉儲服務，還可以避免管理倉庫的困難，方便企業掌握倉儲成本。然而，企業對庫存的控制力較弱。當企業的商品存儲量少、只需要一般的倉儲服務時，使用公共倉庫是最好的選擇。第三方倉儲是指企業將倉儲業務外包給合同倉儲公司，由其向企業提供綜合的倉儲服務。合同倉儲公司不但可以為企業提供一整套專業化的物流服務，還可以按照企業的特殊要求提供特定的空間、設備和人員，以更好地滿足企業對倉儲服務的特定需要。目前，許多國際公司紛紛采用了第三方倉儲。
3、國際存貨
國際存貨主要是為了保持一定數量的產品以滿足客戶的需要。存貨水平是企業關心的重要問題之一，因為存貨太少難以滿足客戶需求，而存貨過多又會占用企業大量的資金。增加企業的存貨費用。例如，某跨國公司的存貨過多，每年平均的存貨費用占到存貨價值的20％-40％，使該公司喪失了將這些資金用于發展其他業務的機會。因此。企業應該維持合理的存貨水平。企業在確定存貨水平時，要認真考慮訂貨周期、客戶服務水平、存貨手段的戰略性三個因素。
3.1訂貨周期
訂貨周期是指客戶從下訂單到收到產品的時間。國際營銷的訂貨周期的長度和穩定性與國內營銷的都不相同。在國際營銷的訂貨周期中，需要進行一系列的活動，如訂單填寫、訂單傳遞、產品包裝、裝運和運輸等，這些活動比國內營銷復雜，需要花費更多的時間。對外國市場不了解和對訂單各項內容不熟悉，都會使填寫訂單的時間延長。產品的包裝和裝運都需要更多的時間去準備。國際運輸距離較長，需要更長的運輸時間。因此，國際營銷的訂貨周期比國內營銷更長，有時訂貨周期高達上百天，這就要求企業提高存貨量。從訂貨周期的穩定性來看，由于國際運輸路線長，涉及面廣，情況復雜，風險大，以及海運這一主要的國際運輸方式行期不準確，因此，國際營銷中的訂貨周期的穩定性相對較差，為了避免延期和及時滿足客戶需求，企業需要在國內和國外有更多的安全庫存。
與國內營銷相比，國際營銷的訂貨周期更長、穩定性差。這就要求企業維持更多的存貨，但存貨量過高，必然會增加存貨成本，可能會導致物流成本上升。為了維持企業在國際市場上的競爭優勢，企業應盡量在保持物流總成本不變的情況下，通過協調各種物流活動，盡力縮短訂貨周期和增強其穩定性。企業可以通過改變訂貨方式、使用不同的運輸方式和變更存貨地點來實現這一目標。例如，企業用電子數據交換代替郵寄訂單，從使用單一的海洋運輸轉變為采用國際多式聯運，都可以在一定程度上縮短訂貨周期和保持訂貨周期的穩定性。在現實中，一些具有戰略眼光的國際企業采用了幾乎是準時交付的存貨管理方法，這些企業通過使用先進的信息技術、電子數據交換和多式聯運，降低了存貨，逐步解決了準時交付貨物的問題。
3.2客戶服務水平
客戶服務水平是指在存貨政策允許下，企業對客戶訂單的響應能力。如果在規定的時間內企業具備滿足全部訂單的能力，那么該企業的客戶服務水平為100％。許多美國公司把國內的客戶服務水平確定在95％左右，并將這種國內標準應用到國際市場上。在國際市場上，國際營銷環境差異性很大，不同國家的客戶對服務水平有不同的需要。適用于國內客戶的服務標準并不一定在國際市場上有效。
企業應按照不同市場客戶的服務要求來提供相應的服務水平。不同客戶的偏好不同，有些客戶關注供貨的靈活性，有些客戶需要快速得到產品，而有些客戶看重低成本。例如，在生產者市場中，有些生產者急需得到某種零部件，一旦延遲交貨就會導致生產的停工，即使是只比要求交貨時間晚一個小時也難以接受，因而生產者愿意為快速交貨服務支付高昂的費用。在客戶關注速度和靈活性的情況下，企業應該提高服務水平。但是，對于看重低成本的客戶而言，企業向這些客戶提供快速和靈活的服務是沒有意義的。值得注意的是，客戶服務水平應該確定在客戶可以接受的水平上，而非最高客戶服務水平上。有些企業為了贏得客戶，要求能及時滿足客戶多樣化、個性化的需要，力圖向客戶提供最高的服務水平，而要達到最高的服務水平，就要求企業備有更多品種和更大數量的存貨，這會增加存貨成本，從而會提高產品的價格，削弱企業產品的競爭力，企業可能會得不償失。
3.3存貨作為戰略工具
企業可以把存貨作為對沖匯率變動和通貨膨脹的一種戰略工具使用。在貨幣貶值前，企業降低現金持有量，增加存貨，就可以減少由于貨幣貶值而給企業帶來的損失，在這種情況下，企業的存貨水平會提高。在通貨膨脹時，大量存貨也可以避免通脹所造成的損失，這是因為，盡管當地貨幣的購買力降低，產品和零部件等存貨的價值仍維持不變。但是，隨著企業存貨水平的提高，存貨成本也會增加，還有很多國家會對存貨征收財產稅，企業需要支付稅收。因此，國際市場營銷管理者對把存貨作為規避匯率變動和通貨膨脹的戰略工具進行決策時，應當綜合權衡對沖所帶來的收益與維持高水平存貨的成本和稅收成本。只有當對沖的收益高于存貨成本和稅收成本時，企業在貨幣貶值或通貨膨脹前提高存貨水平才是明智的。
參考文獻：
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市場營銷管理論文2
摘要：本文對我國小微企業的營銷管理水平進行分析，圍繞著小微企業創業發展過程中的營銷問題，探討小微企業應當采用的有效營銷策略，總結小微企業改善營銷模式方法，全面提高小微企業營銷管理有效性。
關鍵詞：小微企業；營銷策略；問題分析
小微企業發展過程中需要充分的關注營銷問題，只有制定有效的營銷戰略措施，才能提高小微企業的經營效益，達到促進小微企業良性發展的目標。小微企業應當認識營銷的重要性，構建良好的營銷策略體系。
1.小微企業市場營銷管理的問題
1.1市場營銷理念較為傳統
不少中國小微企業還沒能抓住我國新一輪經濟轉型發展的軌道與趨勢，沒能在互聯網、大數據、創新創業、人工智能與環保節約理念下提高小微企業管理經營的有效性。由于我國小微企業主要是家族企業，因此在管理方式上較為陳舊，現有的管理方式以親屬管理的方式為主，管理過程中沒能有效地解決企業內部運行方面存在的問題，不僅企業管理經營人員缺乏必要的市場營銷知識，而且不具備信息化環境下的市場營銷管理技能，管理人員的思路過多的局限在具體商品的營銷上，還缺乏對新型市場營銷模式的理解，繼而對創新性的市場營銷方式應用不足。還有的小微企業雖然認識到了市場營銷的重要作用，但是因為專業知識與能力不足，未能在有效進行市場調查的基礎上缺乏科學的市場營銷戰略，常常以自己的主觀判斷來代替科學的營銷管理，在很大程度上阻礙了營銷戰略的實施，沒能達到有效市場營銷的目標。
1.2市場營銷的目標比較單一
小微企業的市場營銷水平直接關系到企業的生存能力，只有制定合理的營銷目標，才能通過營銷串聯起企業的生產、經營與產品開發創新等環節。但是，大多數的小微企業的市場營銷目標單一，中小企業的市場營銷戰略缺乏長期性與全局性，市場營銷還要主要通過上門推銷、價格促銷和禮品贈送體驗方式進行。這種營銷模式在新型市場環境下已經不具備較強的競爭力。而且，小微企業由于缺乏良好的營銷目標設定，導致小微企業的市場營銷的長期性與持續性不足，對小微企業的長遠發展產生不利影響。由于有些小微企業還缺乏必要的競爭意識，常常滿足于營銷過程中的盈利目標，導致企業在發展決策中偏向于保生存的目標，市場營銷的過程中沒能對市場變化情況進行敏銳把握，不僅制約了小微企業的市場開拓，而且阻礙了小微企業的發展經營。
1.3沒能打造良好的品牌形象
小微企業對市場營銷的重要程度日益增長，現階段，不少小微企業更注重根據消費者呈現出的多樣化的特點進行采用有效的營銷方法與手段。但是，小微企業的社會知名度還有待提高。首先，廣大消費者不了解小微企業，對小微企業的產品存在著信任危機，由于缺乏對小微企業的認知，導致小微企業產品的市場競爭力不足。其次，小微企業在市場營銷的過程中不注重售后服務，沒能與客戶建立長期穩定的聯系，不能在后續服務中持續提升品牌的影響力，因此影響了小微企業客戶的忠誠度，沒能達到有效地吸引客戶的目標。第三，小微企業缺乏必要的品牌宣傳意識，現有的營銷手段不能為小微企業打造良好的品牌形象，因此不利于小微企業提升知識度，影響了小微企業發展前途，沒能達到促進小微企業全面發展的目標。
2.小微企業市場營銷管理的對策
2.1完善市場營銷的理念
首先，樹立市場導向理念，注重從傳統的營銷理念現代化、信息化、個性化的市場營銷理念方向發展，注重在典型市場營銷案例影響下樹立科學的營銷思維。其次，重視加強營銷管理團隊的建設工作，全面加優質營銷管理人才的引進，注重組建科學的營銷管理工作團隊，根據企業的產品定位實施科學的營銷理念和具體的營銷方法。第三，結合市場動態確定營銷文化，全面加強對產品動態的研究工作，引導小微企業形成多層次、全方位和立體化的市場營銷管理體系，全面提高市場營銷的科學化水平，做到制度化、專業化的市場營銷。
2.2優化市場營銷的目標
首先，小微企業要摒棄以產品銷售為目標的營銷理念，應當進一步圍繞著消費者的需求考慮營銷的價值和營銷文化的建設，全面提高小微企業的'市場影響力，為小微企業發展提供必要的條件。其次，以市場競爭力、市場份額作為基礎因素，綜合制定小微企業市場營銷的成本策略、本地化策略和差異化策略，從而加強市場營銷的集中化水平，并且根據市場競爭情況制定小微企業的依附策略、補缺策略等，以便于更好地適宜本地市場的現實需求。第三，根據市場的發展形勢及時對營銷目標進行調整，從而保證營銷的市場適應性，更好地滿足市場需求，達到保持競爭力的目標。
2.3構建完善的營銷管理體系
首先，加強優質人才的配置，全面提高小微企業的市場營銷管理水平，著力依托高效的營銷人才提高營銷質量，滿足小微企業的市場拓展需求。其次，加強對市場營銷工作的考核，有效分析當前市場營銷中存在的短板，強調在審視市場的基礎上改進市場營銷方面存在的問題。第三，著力提高營銷人員的熱情，加強對鼓勵性營銷政策的實施，調動營銷人員的積極性，從而發揮出每一位營銷人員的潛能，形成良好的市場營銷管理機制，發揮市場營銷人員的創新作用。第四，完善信息化的營銷機制，全面加強市場營銷的信息收集工作，著力提高市場環境的預判能力，根據市場信息提高營銷管理有效性。
結論
小微企業做好市場營銷工作，應當根據市場情況調研和消費者的需求制定有效的市場營銷策略，完善市場營銷工作的體系，發揮現有營銷人員的積極作用，找準市場營銷的著力點，全面提高市場營銷的科學性。
參考文獻：
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[2]杜振東.我國中小企業市場營銷管理的現狀和對策[J].企業家天地（下半月）,20xx(03):70-71.
市場營銷管理論文3
一、加速電力網絡的建設和改造
第一，應該把電力企業的市場發展和規劃做的更加科學有序。一個電力企業想要做好市場化的布局和規劃，就要保證企業發展規劃和當地的政府發展計劃相適應，也要和市場的經濟發展狀況相結合，把短、中、長期的市場發展狀況都分析并且規劃好。第二，電網等基礎設施的建設和完善要做好。電力企業做好適應市場發規律的發展規劃以后，就應該制定相應的逐步實現發展規劃的計劃，逐步有序的進行電網等基礎設施的完善和改造，提高供電的效率和質量。第三，做好電能質量監控和檢查機制。對于在供電系統中占主要地位的主網絡，要加強監督和管理，而且對于配電網絡的管理和檢測，也要有相應的完善和提高，保證消費者用到合格的電力消費品，提升企業的服務質量。第四，對于電能電量的計量檢測和管理工作要做好。要合理的配置用戶的電力電能計費表，公平計費計價，大力推廣智能系統在計量設備中的應用，對電力電量的監控和數據收集分析要做到信息化，透明化，使廣大消費者能夠清楚的看到各種信息，對于因為電能質量和價格等等問題能有一個有效的控制和處理方式。
二、合理利用價格策略，擴大電力銷售市場
雖然電力公司等供電部門沒有辦法自己更改和變更電力價格，但是企業仍要采取一些措施和方法，合理規劃公司所在區域內的供電計劃，并進行必要的市場分析，制定相應的營銷策略，使得企業的利益最大化。比如企業可以采取的一些措施有：檢修設備的時候最好選在非用電高峰的時段；對于不同類型的消費群體進行分類，采取不同的收費方式；把工業用電以及居民用電分開，采取不同的收費和計量模式。
三、實施用電促銷策略
在市場經濟的條件下，消費者對于電力的需求量決定了電力銷售量，用戶想不想買，能不能買得起，還有向誰買等等都是相關的需要認真對待的問題。所以，第一，注重客戶需求，滿足客戶的需要是企業營銷策略的核心。第二，要使消費者在花錢的同時能夠節省消費者的時間和體力成本，為消費者考慮的最多，消費者也就更愿意花錢。第三，要清楚地認識到電力行業的競爭對手，比如煤炭、石油等行業，這些能源行業有其自身的特點，電力企業要深入的分析這些企業的優勢和劣勢，并且要深入的對自身的特點和這些一次性能源行業的特點相比較，做到知己知彼。總的來說，電力供應隨著我國經濟的發展越來越緊張，所以電力企業的市場營銷策略顯得尤為重要，做好電力供應工作，對我國實現現代化有著重要的作用。
作者:陳振剛 單位:內蒙古鄂爾多斯電業局
第二篇：煤炭企業市場營銷策略的新思考
1煤炭企業核心競爭力的關鍵
1．1企業之創新機制
一個利于創新的環境體系有知識管理、企業組織、人才勵志體系等相互融合，協調發展，這樣才能形成核心競爭力。煤炭企業需要去除傳統觀念中僅靠煤炭一業求生存的想法，堅持立足主業，走綜合發展，這樣才符合煤炭工業可持續發展要求。
1．2增強企業研發力
核心競爭力中一個重要組成是企業技術力量，煤炭行業產業鏈延伸更新比較慢且其勞動密集度高。在技術方面更先取得成果和更先用于實踐，就能在競爭中占有優勢。
1．3注重企業的技術創新
由于煤炭的不可再生這一特性，在進行科技創新的過程里，需要合理使用資源。提高競爭力，實現資源性企業的`可持續發展，應該建立在企業主體的基礎上。以市場為導向，技術開發應用為手段來提高企業經濟效益。此外，還需要提高企業競爭力，進行技術創新，把市場與技術結合起來，以新技術的開發應用帶動企業更上一層樓。
2關于煤炭營銷工作的問題
2．1渠道問題
良好的銷售渠道為營銷的一個關鍵組成部分。一般情況下，企業要求大量和連續提供煤炭，這樣的做法導致直銷方式來供應大客戶為主流。其實，在客戶所在地設立辦事處也可采用，也會有利于雙方的交流與溝通。設立總代理和辦事處的方式，會使煤炭企業更加貼近客戶和市場。在銷售量比較小的地方，直銷和代理相融合的辦法也是能采用的。具體選擇哪種營銷的方式，根據企業的情況而定。
2．2服務問題
一旦產品生產加工的質量控制出現問題，企業應該有快速反應機制。在售后服務中應盡快盡力。企業還要查清原因，拿出整改措施，把因質量問題對客戶產生的影響降低到最低限度。
3煤炭企業的營銷創新
3．1知識營銷
知識營銷是關于營銷模式的發展方向。知識營銷建立在培訓為中心的基礎上。增加營銷活動的知識含量有利于產品的銷售量的提高。所以，煤炭企業在營銷過程里面要注意下面的幾點:第一、重視和顧客建立結構上的聯系，讓客戶成為自己產品的長期消費者和信任者。充分探索產品的文化含量，增加營銷活動中各個環節的知識含量。此外，還應該注意和客戶達成共同的產品價值觀念。第二、加強整個產品的隊伍建設。建立在培訓知識為中介的基礎上，讓營銷活動更好地適應有文化含量的產品推銷，同時，也更好地適應產品個性化的需求。由于傳統的計劃經濟對人才的管理和一些要求沒有變化，而企業和企業之間的競爭條件發生了變化，知識經濟已經成為重要的人力資本，是決定經濟發展和企業勝利的資源。所以，應該重視人力資源能力建設，需要吸納優秀的人才，同時，也需要加強投資的力度，加強企業里職工的道德教育。在戰略整合的實施過程中，要遵循以下的幾個原則:第一，資源優化配置。在營銷中，如果常常不顧資源的優化分配，效益就會被降低。資源的優化配置中在煤炭企業由計劃經濟走向市場經濟轉型過程中，只有重視以人為本的理念，戰略才具有前瞻性的條件。第二，加強營銷管理。營銷管理是戰略調整的實質，加強管理就是強化企業內部管理人手，加強各部門之間的配合。在銷售過程細分市場，最終達到管理和外部市場的結合，提高銷售的質量。第三，建立在市場信息為依據的基礎上。如果市場的形勢發生改變，相應的營銷手段應該隨之調整，通過短時間里的調整來獲得市場。第四，提高市場競爭力。企業內各個部門的合作需要互相監督，把營銷的責任擔當起來。同時把這些責任統一和整合在營銷里，通過戰略的整合，充分調動企業各個方面的積極性。戰略資源的整合體現在營銷策略的各個地方，因此，需要達到市場營銷里的各個環節的統一。
3．2文化營銷
文化營銷建立在學習型文化的基礎上。進行企業文化的建立過程里，需要有條有理地進行才可以達到想要的效果。在開始的創建進程里，建立一個好的學習體系。在接下來的第二個循環過程里需要注重學習理論和實踐的結合，提高企業的文化管理。同時，一步完善考核機制，深入創建工作，把文化戰略落實到企業的各個方面。企業也需要創新的理念，把創新的理念和產品的特性結合起來，提高產品的競爭力，在市場競爭過程中獲取更大的優勢。
3．3環保營銷
營銷結合了企業、消費者和環保三者的利益。在實際的過程里，需要把以銷定產的觀念落到實處。企業應該使用綠色觀念來帶動員工參加綠色活動，企業需要建立專門的管理機構，監管綠色營銷戰略。把綠色生產，設計和營銷的問題處理好，通過綠色營銷的方式來協調利益和社會發展之間的關系，實現企業的可持續發展。
市場營銷管理論文4
摘要：電力企業的發展對我國的發展有著重要的影響，尤其是以電力企業中的市場營銷工作為代表。電力市場營銷工作主要是與電力企業的電力銷售方式有著重要的聯系，所以加強對電力企業市場銷售方式改革是我國現階段一項重要的工作。本研究將對我國現階段電力市場營銷改革競爭營銷管理進行研究，找出相關合理的改革措施，對我國電力市場的營銷工作進行有效的完善與管理。
關鍵詞：電力市場；市場營銷；改革競爭
我國電力市場營銷改革工作在近些年有較為明顯的加強，但是在發展的過程中仍然存在一些需要進一步解決的問題，這些問題的存在嚴重的影響了我國電力營銷改革工作的進一步發展。電力市場中市場營銷改革競爭營銷管理工作就是存在較多問題的一項，這對我國電力市場在未來的發展十分不利，所以在現階段我國必須對電力市場營銷改革加強力度，解決存在的問題，使我國電力市場有一個更好的發展。
1電力市場營銷改革競爭營銷管理的基本概況
1.1電力市場營銷改革工作的具體內容
電力市場中市場營銷改革競爭營銷的日常支出來自電網輸配電價差，市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員主要對電力市場的所有資金進行管理與支配，這對電力市場的正常運行有著重要的影響意義。市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員會將國家播放的資金進行分類管理，用于電力基建及電力運輸通道的建設。電力基建及電力運輸通道建設的的開支是一項重要的資金內容，這所涉及的資金量很大，所有資金的發放都要交由市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員人員來進行。市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員的工作任務十分重大，所以市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員對工作態度的認真與嚴謹性直接關系到了我國電力市場的正常運轉。在正常的工作當中電力市場的所有資金消耗進行匯總后都要交由市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員來進行處理，嚴格認真的對所有部門進行資金的確認以及報銷工作，將所有有關于資金的內容進行必要的處理，使電力市場的資金運轉能夠順利有效地進行下去。電力市場中市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員是一個十分重要的工作，想要使電力市場能夠在未來有更好的發展，就要首先將市場營銷改革競爭營銷進行完善與改進。
1.2電力市場營銷改革競爭營銷的基本現狀
目前我國電力市場市場營銷改革競爭營銷開展的并不是很成功，一些正常的基本工作中存在者較為嚴重的風險，這些風險的存在使得我國電力市場在未來的發展中沒有較為優勢的發展地位。現階段電力市場中市場營銷改革競爭營銷主要存在有對市場需求研究分析不夠，以及更嚴重的營銷觀念不對等嚴重的現象。在市場營銷改革競爭營銷中，電力市場的體制結構是造成現行電力市場問題的主要原因。因此，優化市場的體制結構是現在電力市場銷售關注的重點。但是目前在很多電力市場中市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員不能夠正確的認識市場體制結構的影響，因此造成很多的問題，這些問題將進一步的引發嚴重的后果。市場營銷改革競爭營銷與很多因素都有關系，一種一直存在的問題是對原電網的投資滯后，導致網架不合理，電力的運輸成本得不到降低。這種問題的出現對電力市場發展的影響是十分不利的，電路運輸網架的不合理會在電力的傳輸過程中造成更多的浪費。成本無法降低導致電力的價格無法降低，以至于使在電力市場營銷改革競爭喪失競爭力。除去電力的原投資滯后的.問題，銷售人員的服務和管理也有很大的問題。是市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員不在乎用電顧客的感受，只顧將電力賣出而不提供后續良好的服務，這嚴重的使我國電力市場的利益受到損害，并為國家的發展帶來不好的影響。
1.3加強對電力市場營銷改革競爭營銷管理的必要性
電力市場是我國重要的單位，電力市場的發展關系到國家未來的發展，所以國家對電力市場中出現的風險問題加強了重視。在電力市場的正常工作中就是對國家提出的要求以及部署的工作任務進行執行，這些工作的正常有序進行是保證國家經濟繁榮發展的前提，國家開展的各項工作都要有電力的支持，所以電力市場的重要程度是國家其他部門所不能比擬的。加強電力市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員管理工作是現階段我國發展過程中必要的環節，只有將市場營銷改革競爭營銷進行必要的完善，避免市場營銷改革競爭營銷引發的一些風險才可以使電力市場有良好的發展勢頭。市場營銷改革競爭營銷對電力市場的正常進行有著重要的影響意義，這樣才能夠使電力市場的工作有條不紊的開展，加強對市場營銷改革競爭營銷的管理會提高市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員的整體素質，使市場營銷改革競爭營銷能夠進行的更為有效認真，進而我國電力市場也能夠有較好的工作效率。
2電力市場營銷改革競爭營銷管理方式
2.1提高營銷服務水平
電力市場對市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員的工作管理體制存在一些問題，管理體制中對市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員的服務要求程度沒有達到相應的標準，這就是對市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員進行服務時有所懈怠。市場營銷改革競爭營銷管理制度中具體的對市場營銷改革競爭營銷進行了要求，嚴格的對市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員日常工作進行約束，所以現階段我國電力市場就需要在原有的基礎上對管理制度進行完善，將原有管理制度中沒有提到的必要要求進行補充與添加，是每個市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員在進行工作時都有一個標準目標。這樣就會使所有市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員在進行工作時注意自己的工作態度以及規范自己的工作行為，能夠有效地使市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員提高自我的工作素質。對市場營銷改革競爭營銷管理體制的加強是現階段對所有市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員師進行工作素質提高的必要措施，這對我國行政事業市場營銷改革競爭營銷的有關工作人員風險的降低有著重要的影響意義。
2.2建立具有市場競爭的營銷制度
在電力市場市場營銷改革競爭營銷的進行中，由于對市場的分析不到位，會使市場營銷改革競爭營銷充滿單調性與復雜性。在電力市場營銷中加強電力市場的分析可以幫助決定電力產品的潛在銷售量，了解電力市場的大小與性質。我國的電力市場主要有農村、城市和工業三個方面。農村的用電量小，人口相對城市也比較分散，但農村是我國電力發展過程中最有潛力的市場。因此在農村應該加大對基礎設施的投入力度。城市的用電量大，相對集中，而且用電量穩定，一般不會有太大的變化。因此應該提供更良好的售后服務以贏得顧客，提供更好的服務留住顧客。大型的工廠是用電的主要來源，因此應該特別重視。
2.3提高企業管理應變能力
近年來，國家對電力的基礎設施投入了更多的資金，改革原來電力系統的面貌。在電力基建及電力運輸通道方面，相繼的發展了很多的工程。例如西電東送。因此，現在的電力企業應該提高企業管理應變能力，以迎接國家即將展開的電力體制改革。
3結語
我國電力市場是國家經濟組成中的一個重要部門。現階段我國市場正在進行著必要的改革，所以國家對市場營銷改革競爭營銷管理加強了重視。只要對市場營銷改革競爭營銷管理工作中存在的問題進行認真的分析，就能夠找出相應的解決措施，使我國電力市場能夠在未來的發展中有著更好的前景，進一步的帶動國家整體的實力提高。
市場營銷管理論文5
摘要：隨著市場經濟的不斷深化發展，建筑企業在參與到具體的市場競爭中，其壓力越來越大，市場營銷的作用越來越凸顯。在變化著的市場環境中，能夠有效的滿足消費者的需求，出讓產品和服務的使用價值，建筑企業獲得價值，增加企業利潤，在新時期顯得越來越重要。
關鍵詞：市場營銷；項目管理；營銷策略
在具體的市場營銷中，建筑企業要堅持一切從實際出發，充分考慮建筑企業自身實力和市場需求，更加注重社會利益，注重建筑企業的品牌戰略，切實提高建筑企業在市場中的競爭力，實現建筑企業的科學可持續發展。
一、項目管理對于市場營銷的應用意義
1、科學有效的項目管理影響市場營銷管理策略
我們在不斷完善市場營銷項目管理的各項程序的過程中，能夠促使建筑企業營銷策略的不斷調整。在具體的市場營銷管理中，加強項目管理的主導作用，有利于營銷管理模式的整體化，實現建筑企業有限資源的科學合理充分的利用，在具體的建筑企業生產的個過程中可以減少建筑企業內耗，有效降低建筑企業內部成本，實現建筑企業經濟效益的提高。
2、市場營銷項目管理的推廣有利于建筑企業文化的普及
在面對日益激烈的市場競爭，建立和完善建筑企業市場營銷項目管理，促進建筑企業營銷管理模式的不斷更新，可以有效的提高建筑企業文化，保障建筑企業品牌戰略的持續發展，保證建筑企業項目管理的實效性。市場營銷問題并不是簡單地產品的銷售，市場營銷理念在建筑企業的普及過程，是不斷更新建筑企業發展理念的過程，增強建筑企業的領導能力，更加注重建筑企業各部門、各員工之間的協作能力。市場營銷項目管理的推廣可以有效的打破傳統的建筑企業發展理念，更加注重建筑企業自身的不斷完善，提高建筑企業自身“價值”。
3、市場營銷項目管理的推廣要求建筑企業不斷強化其管理水平
市場營銷項目管理更加注重市場變化對于建筑企業發展的影響，要求建筑企業要不斷的`根據市場變化調整其發展方向。建筑企業更加強調內部協作，減少建筑企業內部成本，更加系統的建筑企業管理有效增加建筑企業各部門之間的協作能力，形成強大的合力，培養更為強大的營銷團隊，科學的市場營銷項目管理有效推進，促使營銷質量向更專業、更系統、經驗豐富的方向發展。
二、項目管理在市場營銷活動中的重要作用
建筑企業的市場營銷關系到建筑企業利潤的順利實現，保證現金流的有效運轉，在具體的市場營銷中，需要科學的理論進行指導，同時需要在實踐中不斷的檢驗和總結相關經驗，完善具體的市場營銷策略。在新時期，建筑企業的市場營銷項目管理的推廣，就是要把市場營銷不僅僅作為一種具體的營銷首選，而應該成為一種模式根植于建筑企業發展的各個環節。傳統的市場營銷以建筑企業的生產為基礎，以產品為核心，更加注重產品的銷售，對于市場和消費者的具體需求有所忽略，在市場營銷中引入項目管理的理念，就是要創新建筑企業營銷管理的新模式，使其更加的豐富，更加的科學，更為整體，在4P的基礎上引入4C的新理念，更加關注市場的需求。建筑企業的市場營銷項目管理的推廣，并不意味著忽視建筑企業本身的生產和促銷，只是更加注重消費者的體驗，在建筑企業進行產品設計、生產、銷售中要充分考慮市場需求，保證建筑企業有限資源的最大程度的發揮作用，不斷擴大市場占有率，構建建筑企業品牌戰略。建筑企業本身還應該加強自身的建設，保證產品和服務質量，不斷根據消費者的需求該對產品進行改造和改善，注重消費者的反饋信息，使得產品和服務有效的實現其使用價值的出讓和價值的實現。市場營銷項目管理就是保證市場營銷更加有針對性，在激烈的市場競爭中，找到錯位競爭優勢和新的利潤增長點，從而使得市場營銷更加的科學。
三、市場營銷中實施項目化管理的措施
1、市場營銷中實施項目化管理，有效推進建筑企業制定計劃方案
我國市場經濟的不斷發展，對建筑企業造成了更大的市場競爭壓力。建筑企業的資源在市場中是相對有限的，如何利用有限的資源實現建筑企業的最大的經濟效益，對于建筑企業的發展有著重要的意義。建筑企業以市場和消費者為導向，有效整合建筑企業的有限資源，集中產品與服務，深入挖掘潛在的消費市場，生產市場需要的韓品，有效提高建筑企業的經濟利益。在激烈的市場競爭中，因為市場的自發性、盲目性、滯后性，加上國家的宏觀調控政策的影響，如何準確把握市場動向，更加主動的參與到市場競爭中成為建筑企業在新時期的重要命題。建筑企業只有制定科學的營銷戰略，對于市場的具體變化有著具體相應的策略，保證建筑企業在市場競爭中的正確方向，確定科學的銷售目標，綜合的考慮政治、經濟、文化、外交、軍事等等對于建筑企業營銷策略的影響，保證產品的推廣和銷售。
2、制定具體的營銷策略
市場的相對復雜型，需要我們對于具體的目標群體進行針對性的營銷。建筑企業產品不可能滿足所有客戶的需求，針對特定客戶群體進行產品的生產銷售，可以有效的實現建筑企業利潤，同時細分市場還有利于建筑企業發現新的利潤增長點，綜合的考慮市場反應，制定合理的價格，拓寬銷售渠道。于此同時把具體的工作進行細分，有利于激發員工的積極性，保證營銷手段和建筑企業發展能夠與市場變化想適應，保證建筑企業經濟利益的有效實現。
3、制定科學的營銷方案
在具體的營銷方案的制定中更加重視市場的調查和反饋。對于建筑企業產品的生產和銷售進行重新的定位，發現產品在市場銷售中的規律，及時的調整銷售策略，如果產品不能滿足市場需求，及時的進行新產品的研發，同時制定新的市場營銷方案，保證產品在市場中的占有率，在新時期，客戶就是建筑企業發展的源泉和生命。與此同時，建筑企業應該進行相應的風險評估，并及時的根據評估結果進行相應的調整，保證建筑企業的整體利益，減少決策帶來的建筑企業損失，對于工作的具體進程有著有效的控制，保證營銷活動的各個環節的正常運行。
4、加強成本費用控制
首先，建立并完善市場項目成本費用管理體系，對項目成本費用的使用進行實時監控。將項目經理作為管理核心，財務部門為引導，帶領其他各部門共同組成成本費用控制小組，項目負責人在實施項目前需要提交詳細的費用預算，經管理者的批準后才能實施，并由財務部門進行監督，保證各項成本費用的合理使用。其次，明確項目成本目標和項目實施各階段的成本費用，主要參照項目實施進度和各階段的項目支出，運用財務賬目實時監控項目完工質量。在建筑企業形成節約成本的意識和風氣，實現資源的有效利用。最后，項目結束后要合理計算成本，將實際成本與預算成本進行比較分析，保障財務信息的準確性。
四、結語
現在項目管理相關理論較多，但是實證應用相對缺乏，這就需要建筑企業加強項目管理，把市場營銷理念融入到具體的項目管理的實踐中來，實現兩者的相互融合和轉化，不斷完善項目管理，提高市場營銷的效率，保證建筑企業利潤的實現和科學發展。
參考文獻
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作者：李晉旭 單位：重慶工程職業技術學院建筑工程學院
市場營銷管理論文6
一、經濟管理專業市場營銷教學現狀
1.案例選取適用性低，影響教學效果案例是案例教學的基本素材，在案例教學實施過程中，只有選擇好的恰當的案例才能取得良好的教學效果。目前，我國大多數高校市場營銷學案例教學中案例素材的選擇還存在很多問題。首先，選取的案例時效性不強。市場營銷學是一門應用性和實踐性極強的學科，一些新技術和新理念不斷地涌現，這就要求教師不斷調整教學內容來適應市場營銷學的發展，特別是在案例的選取上更應當如此。有些教師的教案不及時更新，所選取的案例發生時間很早，案例當中所反映的問題已經獲得改進和解決，或者案例所反映的現象已經不符合當前的市場環境。案例的內容缺乏時效性、針對性和實踐性，學生難以理解和掌握，影響案例教學的效果。其次，選取的案例本土化程度低。市場營銷學理論起源于美國，從20世紀70年代末開始逐步被介紹到我國，而國內許多教材最初也是由國外教材翻譯而來。在實際教學過程中，許多教師所選取的案例也大多是國外的案例，例如微軟、可口可樂、IBM等跨國大公司。一方面，由于背景和環境差異，對于案例內容學生難于理解、接受和認同；另一方面，所選取的案例大多來源于跨國大公司，與我國企業的實際有較大差異，針對性不強，指導作用不明顯，實用性不夠，這些都嚴重影響案例教學的教學效果。2.案例教學方法保守，影響教學效果目前，大多數的經濟管理專業市場營銷教學仍以教師課堂授課、學生被動接受的陳舊方式進行。在實際的案例教學過程中，大多也仍以教師為主導，由教師陳述案例內容、提出問題、學生回答問題、教師簡單點評后給出答案。這種“灌輸式”的案例教學方法容易導致學生參與課堂分析討論的積極性不高，教師開展的案例分析也變成了理論知識的佐證，使得案例教學形式化；學生也以完成教師布置的任務為目標被動學習。因此，難以激發學生的主動性和參與性，難以提高學生實際發現問題、分析問題和解決問題的能力，嚴重影響了案例教學的教學效果。3.教師教學水平欠缺，影響教學效果市場營銷案例的真實性和實踐性要求教師不僅要有豐富的理論知識，還需具備一定的市場營銷實踐經驗，否則很難在案例教學環節給學生講透，更達不到案例教學的目標。目前，我國高校市場營銷專業的教師大多是從學校畢業后直接參加高校的教學，缺乏企業工作經驗，而且多數高校對教師的案例教學能力也沒有進行專門培訓。因此，這種學校到學校的經歷，使得多數教師對案例的分析只停留在文字和理論層面，對案例的分析不夠全面，不能指導實踐，很難達到案例教學的教學效果。
二、市場營銷學案例教學模式應用
案例教學起初主要應用于研究生教育，并不涉及本科教育，但由于市場營銷學具有較強的應用性和實踐性，對經濟管理專業市場營銷學的教學提出了新的挑戰。而案例教學由于具有較強的實踐性和啟發性，因而，在本科層次的市場營銷學的教學過程中具有廣泛的應用空間。1.案例教學的組織。在案例教學過程中，合理的組織實施是實現教學目標的關鍵。組織得當才能充分發揮每位學生的`積極性和創造性。為了有利于案例的組織討論，應當對學生進行合理的分組。一般來說，3~5人一組比較合適，太少了不利于相互討論，集思廣益；太多了則不容易調動學生積極性，存在“搭便車”現象。最好由學生自由組合，然后推選出小組長，由各小組長領導自己的小組分工負責，齊心協力完成任務。2.案例的選取市場營銷案例的選取應盡可能選材于現實生活，這樣不僅能使案例內容貼近現實，從心理上提高學生的興趣和引起重視，提高學生的實戰技能；同時，在案例教學實踐中，教師的角色必須轉換，教師從知識的傳授者轉變為咨詢者和指導者。這樣，學生參與到全部的教學過程中，可以極大地激發學生學習的積極性和主動性。在現如今的信息時代，學生往往樂于在互聯網上瀏覽自己感興趣的信息，與其讓教師主導課堂，不如讓學生參與其中。在市場營銷學案例教學實踐中，要求學生自己準備10分鐘的案例內容，并以Powerpoint形式在課堂上進行分享。這樣，學生既可以對日常生活中的市場營銷現象保持關注，如分析小米手機的營銷策略，三星壓制小米中國手機的營銷對策，京東上市后的營銷戰略變化等；同時，還可以培養學生歸納綜合能力、演講表達能力和計算機應用能力。3.案例問題的設計進行案例教學，一定要針對案例內容和教學需要設計相應的問題。設計問題需要滿足以下三個條件：一是問題要與案例內容、教學內容、理論觀點相呼應；二是問題的設計要便于課堂討論，方便學生圍繞問題進行思考，最終得出解決問題的方案；三是題目數量不宜過多，一般以1~3個為宜。4.案例的分析討論課堂討論通常是案例分析的核心環節。在案例教學實踐中，只有學生廣泛參與討論，通過思考形成建設性的方案，才能取得良好的教學效果。通過分組討論，各小組形成自己的方案，并通過演講方式進行陳述。當然，就一個問題來講，往往存在多個解決方案，教師應該鼓勵學生自主地去尋找更多更好的解決問題的方法，然后通過各小組間的辯論和分析使之完善。5.案例的總結對案例分析得出的結論，教師應該進行點評、總結和歸納，還可以根據情況要求學生將案例及其分析內容總結成書面材料，加深學生對案例的印象，培養學生邏輯思維能力和書面表達能力。
三、結語
案例教學是經濟管理專業市場營銷學教學手段的重要組成部分。通過案例教學，既可以彌補激發學生的學習興趣，提高學習積極性，還可以彌補校內外實訓場所的不足，將理論知識和具體事例結合起來，提高學生實踐能力；同時，作為教師應在不斷提升自身知識水平的同時，積極探討和應用案例教學模式提高教學效果，促進學生綜合素質的提高。
市場營銷管理論文7
企業要想在浩瀚的商海立足,尋找到企業發展生存的空間,最重要的一點是謀求客戶的認可與信任。具有壟斷特性的電力企業也不例外。
影響顧客滿意度的主要因素
電能與電壓質量
作為電力企業,能否向客戶提供高質量的電能供應十分重要,不僅影響到供電企業的名譽,同時也會產生不同的社會利益。如果客戶正在加工某項產品,而你的電壓由220伏一下降為110伏,導致客戶的經濟利益受損,他不僅會怨聲載道,有時還會向有關方面投訴。如江蘇省泗陽縣的木材加工產業已形成規模,木材成品板生產過程中對電的依賴程度很大。在整個生產過程中,如果用戶端的電壓達不到正常值,企業的經濟損失肯定會很大。因為一旦因電壓不穩而難以啟動機械,就會停止生產,生產企業的木膠就會變質失效。
按照有關規定,供電部門必須向客戶提供合格的電壓質量,如果因電壓質量不合格給客戶造成損失的,應承擔法律義務上的經濟賠償責任。所以,能否供應合格的電壓也直接影響到客戶的滿意度。作為縣供電企業,必須按照相關規定從嚴管理,提高設備的產出率,及時緩解供用電之間的矛盾,提升供電企業的信譽度與滿意度。
員工的服務技能與業務素質
社會上有一句地道的說法,"出門看天、進門看臉"。客戶到供電部門的營業廳辦理業務,營業員如果服務態度不好,不能文明用語,不僅影響供電窗口部門的形象,更重要的是讓客戶對我們產生了怨恨的心里,造成的后果不堪設想。也是難以估量的名譽損失。如何提高供電員工的整體綜合素質,顯得十分緊迫而重要。
近年來,縣供電企業千方百計提高員工的業務素質,因為技術水平的高低直接影響企業聲譽和客戶的滿意度。如客戶急需裝表接電而電工不懂業務,錯誤的將380伏接成220伏,或者將220伏接成380伏,除造成客戶的用電設備損壞外,損失最大的是供電企業的名譽。這樣的員工能讓客戶滿意嗎?所以,員工的業務水平是直接影響客戶滿意度的最重要一點。
企業對突發事故的反應能力
近幾年來,泗陽縣供電公司上下都在追求一點,就是努力提高搶修速度與搶修質量,杜絕過去松、散、懶的不良習慣,力求做到方便、快捷、高效。20xx年3月,泗陽縣臨河鎮投資1.2億元的巨豪木業六個車間突然停電,該廠的電工怎么也找不出故障點,在無法解決的情況下,公司董事長抱著試試看的想法給縣供電公司一位副總打了電話,深夜1點多鐘,公司領導接到電話后,立即組織人員迅速趕赴現場,經過近2個小時的`細致排查,終于找出了故障原因。當恢復了廠里的供電時,王董事長十分感激。供電公司的無私幫助,讓該企業減少經濟損失3萬多元,企業能不滿意嗎?
承諾的履行與辦事程序
縣級電網的建設與改造計劃,來源于客戶的用電需要。供電企業要做到電網建設與履行承諾相協調,創造性的開展工作。對新建、擴建工程必須要與客戶簽訂承諾,統一辦理各類業務,全面掌握供用電負荷資料和發展規劃。供電營業部門要按相關的承諾了解和掌握這些第一手材料,做到供電發展工作方案與今后的發展目標相一致,并具有一定的超前性。
在供電企業的日常營業工作中,有三大主要任務:辦理業務擴充。業務擴充的主要任務是受理客戶用電申請,根據電網供電能力,辦理有關報裝的各類業務,以滿足客戶新裝、增容用電需求;執行電價政策,及時回收電費。電費回收是企業在銷售環節和資金運轉中的一道重要工序,是電力企業經營成果的主要組成部分。電費工作中的抄表、核算、收費是三位一體的工作,每個環節都與客戶的滿意度密切相關,具體操作時,必須要做相關的承諾與辦事程序相一致;處理各類減容、暫停、暫換、遷址、移表等各項事務.都要積極執行相關的服務承諾,以及接受投訴的處理結果與答復的及時性,這也是服務的重要環節,時刻影響著客戶的滿意度。
提高顧客滿意度的四個方面
建立健全有效的考核管理機制,發揮崗位責任效能
泗陽縣供電公司建立了《供電職工千分工資制考核辦法》、《績效制考核辦法》、《安全考核評星級》、《優質服務群眾測評辦法》,并當月考核,當月兌現工資、獎金;努力做好崗位設置工作,明確供電企業管理的各個環節,做到每個環節上都能履行職責,形成一個科學管理、緊張有秩序的工作環境。供電企業的工作環境不同于其他企業,往往難以組織集中行動的工作形式,主要靠職工獨立自覺的工作。因此,建立和完善各類人員的責任制考核,結合實際規范各崗位的工作內容、制度、指標要求和工作程序尤為重要,是提高企業競爭實力,爭取廣大客戶滿意的一項十分迫切的工作。
市場營銷管理論文8
【摘要】電力企業經營，離不開市場營銷。而供電公司經濟利益的實現，要求著市場營銷，必須綜合電網、科技、服務、管理幾項指標展開工作，根據市場需求，以及電力市場營銷實際等因素，積極制定現代化的市場營銷管理理念。管理中積極借鑒國內外營銷經驗，發展特色服務，結合精細化管理，持續提升客戶滿意度，繼而提升市場競爭力。
【關鍵詞】電力市場營銷；優勢服務；改進策略
改革開放以來，我國市場經濟迅猛發展，電力市場空前繁榮，與此同時，市場能源競爭也愈演愈烈。供電公司的可持續，在做到與時俱進的同時，更要注重營銷管理理念、模式，以及服務方式與內容的創新，刺激客戶電能消費欲望，繼而獲取更多市場份額。
1優質服務現狀
1．1客戶方面
主要體現在客戶信息方面:(1)客戶信息掌握、分析不足;客戶信息是明確用戶需求的關鍵，而客戶需求了解程度，直接關系到服務效果。但實際上，大部分的供電公司，并未意識到以客戶為中心的重要性，導致服務不具備針對性、柔性化。(2)電子化服務模式，正處于摸索性階段，部分供電公司，對營銷服務的響應、協同等能力相對薄弱，并不能全部滿足客戶需求。
1．2價格調整方面
價格調整機制，應當是科學化、動態化的，電力是相對特殊的能源，與國民經濟各部門間的聯系相對密切，市場價格也直接決定著市場經濟，以及自身經濟利益的發展。當其市場價格，無法明確權衡收入、利潤等方面的關系，會使客戶產生質疑，直接降低了滿意度。
1．3服務人員方面
市場營銷服務水平，直接與服務意識有關，但當前的服務人員，服務意識不強，服務工作展開被動性強，不僅對客戶要求及時滿足，同時也阻礙了優勢服務的可持續發展。市場營銷服務控制體系，是營銷服務工作展開的重要依據，但是當前體系，并沒有做好事前、事中、事后的預防與監控等工作，導致問題處理能力水平得不到提升。
2改善策略
2．1樹立公司形象
能源競爭日益激烈，供電公司市場份額的爭取，必須注重市場拓展，而企業形象的樹立，有利于現代化市場理念是形成。在其基礎上，需重新審視與用戶的供電關系，切實做到優質服務。(1)注重電能質量提升:商品質量因素，永遠是吸引客戶的重中之重，也是樹立企業形象、提供優質服務的重要基礎，對此可見，優質服務的改善，電能質量提升必不可少。(2)優化優質服務體系:實際上，優質服務工作，是相對系統的工程，直接關系到電網建設、發展等，任何工作環節，出現質量問題，均牽扯著公司服務質量，對此優化服務體系尤為重要。(3)樹立服務形象;作為供電公司的工作人員，首先需具備競爭、服務意識。其次注重便民措施的落實、展開，主動拉近與客戶距離，讓其感受到人性化服務。最后全方位收集客戶信息，掌握客戶服務理念，繼而針對性的提升服務形象。
2．2改革價格政策
電力市場環境是相對穩定的，但電能價格不能是一成不變的，圍繞價格彈性、敏感，以及價格剛性市場，積極制定動態、彈性價格，不僅符合企業發展需求，更能第一時間應對市場環境變化。同時對不同用電規模的用戶，更要靈活運用價格戰略，繼而拓展營銷市場，可見價格政策創新、改革的重要性。如下所示:(1)對大工業用戶，合理制定電價，積極落實豐水期富余電量折半，以及超基數電價優惠活動，繼而穩定大工業營銷市場。(2)注重電價時段調整:市場用電時段不同，電價也應當是隨之調節的，為了提升居民用電合理性，可對居民采取時段電價措施，提升居民購電滿意度。(3)拓展時段優惠電價影響范圍，對空調等蓄能設備，展開時段優惠電價。(4)實現電力市場細分，客戶用電量、用電屬性不同，電價也應當存在差異，實施細分原則，更便于調控管理。(5)實施同網同價:采取該種方式，職工至農戶，占據鄉鎮電力市場，另外制定農戶免費用電基數，以及超基數優惠電價舉措。
2．3拓展用電市場
提出以下幾點建議:(1)增強電能利用率:城市化建設不斷深入，對環境質量提出了更多要求，供電公司走在社會發展前端，更應當積極響應國家政策，在政府等相關部門支持、合作下，加強宣傳電器應用，引導廣大居民愛護環境，低碳減排。另外積極落實節電服務方案、節能服務活動，提升電能利用率與有效率。(2)拓展重點市場:按照各個時期電力市場發展需求，加速拓展重點市場，側重于對居民生活、大型用電企業拓展，引導居民提升電力設備的使用程度，跟蹤企業能源消耗情況，并注重農村市場拓展，增加電力營銷覆蓋范圍。
2．4完善服務體系
(1)加強售后管理:客戶除了注重商品質量，更注重售后服務;優質的售后管理，不僅可提升服務滿意度，同時利于企業形象構建。供電公司方面，可通過精細化管理，對售后各項管理制度，加以細化與完善，形成優質服務理念、模式，確保服務水平。與此同時，更要注重電力功能的品質，強化工作作風。在市場營銷管理方面，注重數據信息的高效利用，實現靜態、動態管理的轉變，對電力營銷的'全過程，積極引導、調控，發現問題及時處理。注重管理行為的調整，實現售后服務制度、工作流程的優化。針對于售后管理，不僅要注重責任具體落實，更要提升員工崗位意識，將工作效果與獎懲掛鉤，保證售后服務工作的規范性、主動性。(2)加強服務關系調整;現代化的服務關系，應當是和諧與相互的，唯有處理好與客戶間，以及與政府間的關系，才能保證電力市場營銷的系統性。加強與政府聯系，改善投資氛圍，借助政府力量，拉動區域經濟發展。另外借助政府效應，展開電能替換活動，借助多元化媒體，加強電能推廣，提升電能消費地位。主動與客戶溝通，拉近與客戶的距離，利用優質服務，打造企業良好形象。2．5實施精細化信息管理電力企業不僅是我國經濟發展支柱，更是現代化建設的重要環節，近年來，電力企業得以飛速發展，與營銷管理信息系統穩定運行密不可分，信息化的電力營銷，是圍繞互聯網技術展開的，為精細化的管理，做出了突出貢獻。尤其是在營銷數據提取、客戶信息收集方面，借助智能分類等技術，加速了服務創新的實踐。供電企業完善營銷信息化，首先需整合基礎設施、業務以及信息資源，尤其是對潛在、孤立信息資源的聚集，使其產生知識聚合效應。其次優化管理流程，以及對組織機構的整合，利用技術創新，帶動機制、文化、管理、服務的創新。最后增值戰略資源，加強集團化運作，積極發揮電子商務模式。可見技術、管理服創新，對電力營銷管理突破瓶頸的重要性。
3結語
電力市場營銷以及服務的創新，與政府、企業、客戶等因素密不可分，唯有堅持以客戶為中心，以市場為導向，借助網絡等先進技術，以及精細化管理模式，提升優質服務主動性、規范性，才能提升社會、經濟利益。
參考文獻:
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［2］王宇華．淺析電力市場營銷中的優質服務［J］．現代經濟信息，20xx(22):240．
市場營銷管理論文9
一、營銷管理體系不完善
未能根據實際工作需要建立完善的營銷管理體系，制約了電力企業的發展，導致很多工作缺乏完善的制度約束，難以調動工作人員的熱情，影響電力企業的市場開拓及營銷管理。
二、電力市場開拓的對策
電力市場開拓是一項系統的工作，應該從產品質量、科技創新、服務水平等方面采取措施，以便贏得更多消費者的認可，更好地開拓電力市場。
（一）提高產品的節能環保性能
環境問題為人們所普遍關注，為了更好地拓展市場，電力企業要提高節能環保意識，將環保作為核心主題，從而贏得更多消費者的認可。首先要提高員工的環保意識，產品研發、能源利用時盡量降低對周圍環境的影響。加強與政府部門合作，加大環境保護宣傳力度，讓每個員工都樹立節能環保意識，提高廣大消費者的環保意識，使之追求和使用節能環保產品。只有這樣，電力企業才能更好地適應市場需要，拓寬產品銷售渠道。電力企業應該注重產品研發，改善產品使用性能，提高產品性價比，以便在市場競爭中占據有利地位。
（二）注重電力科技創新
電力企業要加大資金投入，注重科技創新，促進產品性能提升，得到更多消費者的認可，從而更好地開拓市場。在科技創新過程中，要合理利用政府政策優惠，推動核心技術革新，提高技術研發力度，確保產品性能和質量的提高。注重計算機技術的'應用，更好地推動產品研發和科技創新，確保產品安全，推動電力企業可持續發展。
（三）提高服務水平并豐富營銷策略
在市場拓展方面，電力企業要注重營銷手段創新，堅持與時俱進，促進服務質量的提高。電力企業要提高整體服務意識，將滿足顧客需要作為重要目標，提升產品和服務質量，推動電力企業的有效運行和發展。在提高產品服務質量時，要全面落實和執行相關理念，增強員工的服務意識，實現電力企業和員工之間的共贏。電力企業在產品銷售時，要注重豐富營銷策略，綜合應用現場營銷、電話營銷、網絡營銷等多種模式，向客戶全面介紹產品性能，完善服務體系，激發消費者的購買欲望，讓消費者更多地接受電力企業提供的產品與服務。
三、電力市場營銷管理的對策
為提高營銷管理水平，促進電力企業的運營和發展，結合實際工作需要，筆者認為今后應該采取以下對策。建立完善的營銷管理體系，在電力企業內部實現產品生產、銷售、服務等一體化管理，促進營銷管理水平的提高，為各項工作的順利開展奠定基礎。可以在電力企業內部建立客服中心，將電力企業電網調度、管理、電力產品銷售、企業整體服務等串聯起來，促進客服各項工作順利開展。同時，要建立完善的規章制度，明確各部門職責和功能，確保工作人員嚴格遵循規章制度，促進工作水平的提高。要根據產品和服務的特點，結合消費者的實際需求，制定和提供個性化服務，提高廣大消費者的滿意度，使之更加樂意接受電力企業的產品與服務。另外，要確保電力企業相關資料的完整，包括設備性能介紹、電費收費單、會計資料等，并對這些資料進行統一管理，促進管理工作水平的提高，確保電力企業更好地運營和發展。
市場營銷管理論文10
摘要：客戶關系管理是市場營銷管理的前提和基礎，建立起良好的客戶關系，對穩固企業客戶群體、增強客戶信任感、提高客戶滿意度起著積極作用，從而有助于促進企業市場核心競爭力的不斷提升。本文對企業市場營銷中客戶關系管理的應用價值進行分析，并提出加強客戶關系管理的實施策略。
關鍵詞：企業；市場營銷；客戶關系管理
1企業市場營銷中客戶關系管理的應用價值分析
1.1有利于降低企業市場營銷風險
在市場經濟的背景下，企業想要在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須有穩定的客戶群體作為保障，這樣才能使企業的市場營銷工作有序開展。通過客戶關系管理，可使客戶對企業所銷售的產品及提供的服務產生認可，在此基礎上，客戶會成為企業產品的代言人，由他們為產品進行宣傳，要比任何營銷宣傳手段所能達到的效果更好。與此同時，企業還能通過客戶反饋的信息，對經營戰略進行不斷地優化調整，制定出更加合理可行的市場營銷策略，由此可使市場營銷風險顯著降低。
1.2有利于實現企業經濟效益目標
企業市場營銷的最終目的是通過對產品的銷售或是為客戶提供相關的服務，來獲取利潤，此項工作與企業經濟效益目標能否順利實現有著直接關聯。通過對客戶關系管理的不斷加強，可使企業對客戶份額有一個全面的了解，以此為前提開展市場營銷，能夠使企業的經濟效益得到顯著提升。從企業的角度上講，長期穩定的客戶是其在激烈市場競爭環境中立于不敗的根本保障，為了維系好這些客戶，企業必須加強客戶關系管理，進而有針對性地開展市場營銷，借助各種各樣的營銷手段，對客戶關系進行逐步完善，以客戶的需求為前提，對營銷策略進行調整，以此來實現企業經濟效益最大化的目標。
1.3有利于增強客戶對企業的忠誠度
在當前的新形勢下，客戶的支持是企業得以持續、穩定發展的外在動力，是不可或缺的一個重要因素。所以，企業要對客戶關系管理給予足夠的重視，通過對此項工作的不斷加強，滿足客戶的實際需求，并與客戶逐步建立起相互信任的關系，增強客戶對企業的忠誠度，由此可使企業的核心競爭力獲得進一步提升。站在企業戰略規劃的角度上看，對客戶關系進行管理與維護的過程中，企業可以不斷地完善自身，并在客戶的監督下，保證產品的質量，由此能使客戶感受到企業的重視，從而使客戶更加愿意購買企業的產品。
1.4有利于保持企業市場競爭優勢
隨著我國市場經濟的快速發展，促使企業逐步轉變了經營理念，與此同時，企業充分認識到客戶關系管理的重要性，通過此項工作的有效開展，可使企業在客戶中樹立起良好的形象，并對自身存在的不足進行改進和完善，由此可使企業始終保持一定的市場競爭優勢，在這種優勢下制定的市場營銷策略，將更有利于促進企業的穩定、持續發展。除此之外，當客戶關系得到維護后，企業可按客戶反饋的意見對市場營銷策略加以調整，為客戶提供更加優質和滿意的服務。
2企業市場營銷中客戶關系管理的運用
2.1分類辨析客戶關系
企業在開展市場營銷時，要對客戶關系管理的作用加以有效利用，通過科學的方法對客戶關系進行分類辨析，以此來滿足客戶對企業產品的需要，由此可以使客戶對企業的忠誠度獲得進一步提升，在此基礎上，企業的市場地位能夠得到穩固，從而占有更多的市場份額，隨著客戶群體的.不斷擴大，將會給企業帶來更多的經濟效益。因此，企業在制定市場營銷策略時，可將重點放在客戶關系管理上，遵循客戶至上的原則，搭建起一個相對完善的數據平臺，在提升客戶服務能力的同時，提高企業客戶關系管理水平，為市場營銷工作的開展提供強有力的保障。
2.2科學管理客戶關系
企業的市場營銷工作需要圍繞客戶來開展，通過客戶關系管理，企業能夠及時了解并掌握客戶的需求，從而對市場營銷策略進行合理制定，為客戶提供更加滿意的產品和更為優質的服務，在提升客戶忠誠度的基礎上，擴大客戶群體，占有更多的市場份額，以此來促進企業經濟效益的提高。鑒于此，企業應當對客戶關系進行科學管理，可以通過建立完善的客戶評價體系，按照評價結果對客戶等級進行劃分，針對不同等級的客戶制定相應的市場營銷策略。老客戶流失和新客戶加入是企業市場營銷中十分普遍的現象，為留住老客戶，增加新客戶，企業應當在市場營銷的過程中，對客戶流失率進行評估，針對導致客戶流失的原因，制定有效地措施加以應對。
2.3加強客戶關系生命周期管理
企業開展市場營銷工作時，應當結合客戶等級評價，加強對客戶關系生命周期的管理，據此對營銷策略進行適時地調整，從而使不同階段的客戶都能得到有效管理，如初期客戶、中期客戶、成熟期客戶等等，由此可為市場營銷提供更加穩定的客戶群體，能夠使企業的經濟效益得到大幅度提升。
2.4全面收集客戶信息
客戶關系管理涵蓋的內容較多，比較重要的一個方面是客戶信息的收集，通過對客戶信息的不斷完善，企業能夠更加準確地把握客戶的需求，據此為客戶提供更為優質的產品和服務，提高客戶滿意度，增強客戶的忠誠度。企業可利用現代化技術，對客戶信息進行收集，并構建完善的信息管理平臺，及時對客戶信息進行補充和完善，為市場營銷策略的制定提供參考依據。
結論：
總而言之，企業要將客戶關系管理作為市場營銷活動有效開展的重要保障。在企業市場營銷管理中，企業要對客戶關系進行分析研究和科學管理，重視客戶資源潛在價值發掘，從客戶需求的角度出發安排營銷活動，進而不斷擴大客戶群體，提高企業市場營銷管理水平，提升企業市場競爭力。
參考文獻：
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作者:王倩 單位:中國電子科技集團公司第三十八研究所
市場營銷管理論文11
【摘要】在市場經濟的影響下，我國小微企業發展迅速，成為我國企業結構中不可缺少的一環，但是小微企業收到自身規模限制，難以擴大發展，與大中型企業相比難以形成市場競爭力，而且自身的市場營銷管理也存在著較大問題，在新常態下，小微企業應該認識到這一方面的問題，并且提出解決對策，保證自身在新常態下的生存發展。
【關鍵詞】新常態市場營銷管理小微企業
一、市場營銷管理對小微企業的作用
（一）為小微企業打造品牌形象
目前消費者的需求向著多樣化的方向發展，對消費者以及當前的消費市場進行調查，并根據調查結果分析消費者的具體需求，可以為企業商品的設計與制造提供新的方向。品牌形象問題是困擾著小微企業的重大問題，小微企業在品牌形象上與大中型企業相比一直處于劣勢地位，消費者不了解小微企業的品牌形象，自然就不會去購買小微企業所生產的商品，給小微企業的收益帶來影響。市場營銷可以幫助小微企業對相關商品進行宣傳，通過相關的營銷手段為小微企業打造品牌形象，提高小微企業商品以及小微企業自身的知名度。
（二）提高小微企業的市場競爭力
小微企業自身規模較小，在資金、管理、技術、運營等方面與大中型企業相比沒有優勢，想要在目前的形勢下生存發展就應該進行市場營銷管理，市場營銷管理可以幫助小微企業作出合理的決策，而且市場營銷管理可以幫助小微企業及時的了解到消費者需求以及市場的變化，讓小微企業可以根據以上情況對自身的營銷策略、商品生產進行調整，幫助小微企業獲得更多的經濟利益；市場營銷管理還能夠幫助小微企業獲得更高的市場份額，通過進行市場營銷管理，小微企業可以對潛在市場進行挖掘，幫助自身獲得更多的市場以及盈利渠道。在新常態下，小微企業不僅要面對與國內眾多企業的競爭，還需要面對來自國外企業的壓力，市場營銷管理對小微企業有著至關重要的作用，可以對小微企業的經濟利益進行有效的提升，因此小微企業應該重視市場營銷管理以及其所擁有的價值。
二、新常態下小微企業市場營銷管理現狀
（一）滯后的管理理念
家族企業是我國小微企業最為主要的呈現方式，企業的構成人員是家庭內部成員，因此他們對于企業的管理方式可以理解為對家庭的管理方式，并沒有使用現代企業的管理方式對小微企業進行管理，因此，很多小微企業自身不具備相關的競爭意識，不重視市場營銷管理，這些小微企業的管理者只是把市場營銷當做銷售商品的一種手段，并沒有認識到市場營銷管理所具有的價值，在我國眾多的小微企業中沒有幾家會針對市場營銷管理制定相關制度，對于市場情況與消費者需求無法做出準確的判斷，導致小微企業市場營銷管理以及其自身發展遲滯。
（二）管理目標過于簡單
部分小微企業對于市場營銷管理是較為看重的，但是受到自身條件條件以及管理理念的限制，只能設立簡單的管理目標，市場營銷管理無法發揮出它應有的作用，而且在對相關目標進行設置時，仍舊以商品的銷售作為它的首要目標，價格是小微企業最為常用的營銷手段。很多小微企業進行市場營銷管理只是想要在激烈的市場競爭中生存下去，沒有想過去依靠市場營銷管理獲得更高的收益，繼而擴大自身的企業規模，在新常態下，不進步等于后退，只是想著生存的小微企業遲早會被其他的大中型企業所兼并，過于簡單的管理目標必然會對小微企業的發展產生阻礙。
（三）缺乏相關人才
人才的缺乏是小微企業市場營銷管理無法取得較好效果，以及小微企業發展遲緩的重要原因。小微企業缺乏市場營銷管理人才的原因是多方面的，相關人才被大中型企業雇傭是一方面，但更為重要的是小微企業不重視對相關人才的吸收與培養，培養人才需要花費一定資金，但是小微企業自身經濟收益有限，沒有辦法承擔相關費用，而且很多市場營銷專業的大學畢業生自身缺乏工作經驗，無法滿足小微企業的需求。
三、新常態下小微企業市場營銷管理對策
（一）更新自身管理理念
進行市場營銷管理的目的是為了讓企業獲取更多的經濟效益，提高企業自身的競爭力，這是大中型企業一直在遵循的理念，也是小微企業應該學習的理念。我國已經建成了社會主義市場經濟，各個企業面對的是市場，需要從市場和消費者手中獲取經濟利益，如果企業自身的管理理念無法滿足市場，那么即使進行市場營銷管理也是無用功，小微企業應該更新自身管理理念，對企業內部機構進行完善，將生產、銷售、市場等方面要素進行結合，在小微企業內形成新的管理模式，保證小微企業的`理念與行為符合市場的標準，促進小微企業在新常態下的發展。
（二）完善相關管理目標
每個小微企業經營者都應該對小微企業市場營銷管理目標有著明確的了解，在過去，小微企業營銷管理目標是銷售更多的商品，盡可能的賺取更多的經濟利益，這一目標已經無法滿足新常態下市場對小微企業的要求，將營銷管理目標從原來的銷售商品向吸引客戶與消費者上轉變。企業必須為客戶與消費者考慮，能夠滿足客戶與消費者提出的要求，他們才會購買企業的商品，企業才能夠因此而獲利，有發展自身的機會，因此小微企業必須從自身的實際情況出發，對自身的市場營銷管理目標進行完善，保證在新常態下的正常發展。
（三）培養營銷管理人才
人才在企業的市場營銷管理過程中是最為重要的因素，市場營銷管理問題是一個大問題，不是依靠幾個人的力量就可以得到解決，因此小微企業為了自身在新常態下的發展必須重視對營銷管理人才的培養，讓這些人才組成工作小組，結對市場營銷管理方面的問題。小微企業應該將培養營銷管理人才工作列為企業工作的一部分，使用個人自學、網絡學習以及委托培訓等方式提高相關人才的專業水平，將相關人才的勞動報酬與其自身業績相聯系，多勞多得，保證每一個營銷管理人才都具有相關工作能力，能夠為小微企業服務。
參考文獻：
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市場營銷管理論文12
1我國市場在營銷戰略上存在的三個主要問題
市場環境的競爭加劇，使得我國多數企業在生存和發展中存在著一定程度的影響。而企業要想在日益激烈的市場環境中占據有利地位，就應不斷提高自身的優勢地位，樹立帶有本企業特色的品牌形象，銷售本企業所生產的產品。然而企業在實際的營銷階段存在著以下問題。
（一）多數企業的營銷方法與觀念相對落后。目前不少企業實施市場推廣的時候仍舊采用比較傳統的生產銷售與銷售方法，造成組織效率相對較低、營銷成本較高。我國多數企業依舊采取的是傳統的營銷管理手段，即依靠本企業的規章制度或硬性指標，加強對市場營銷活動的管理。就目前形勢而言，多數企業在營銷咨詢以及市場調研等諸多方面的工作上并未配備相應的專業人員，導致市場營銷活動的管理效率偏低。此外，在選擇市場營銷方式時，多數企業采取的是訂單營銷以及隨機直銷等方式，并沒有對采取網絡營銷、概念營銷以及整合營銷等創新型營銷模式。在營銷的時候并為提前計劃，也沒有制定相應的目標，唯一追求的就是銷售產品。實際中這樣的營銷方法和觀念，不僅造成營銷資源的鋁鎳鈷非，還導致業績無法提升。
（二）營銷管理不到位。在市區、鄉鎮營銷企業，我國多數中小型企業并沒有進行相應的戰略規劃，只是以市場作為導向，隨意進行營銷戰略部署。此外，因為傳統營銷管理理念的影響，我國部分企業在營銷管理期間缺乏了必要的協調機制，未能夠充分協調企業內部營銷與市場外部營銷，過于注重短期經濟效益，未能夠對市場進行調查研究，也沒有制定相應的營銷戰略目標，無法從本企業的營銷現象中看到營銷活動的'本質目標。某些企業在市場營銷過程中，單純地借助少數銷售人員的力量、產品外包裝、有限的資本投入以及營銷部門制定的營銷戰略目標、營銷準則等，將廣告傳媒等傳統的宣傳手段作為常用營銷方式，在日常銷售中以直銷和代銷為主。
（三）缺乏有效的銷售模式。通常情況下，企業采取的是簡單的營銷模式，并沒有對銷售模式進行創新。企業在推銷產品的過程中，以降低該產品價格作為唯一的銷售手段，營銷模式比較簡單，對整個企業的銷售量產生了直接的影響。而隨著市場營銷的不斷發展、壯大，企業以往的產品營銷觀念已經無法滿足新時期的市場要求，也無法適應整個市場營銷理念。此外，在營銷活動中，諸多企業并未形成具有本企業特色的營銷模式，只是單純得模仿某些較為成功的市場營銷模式，而在本企業自身各方面條件的限制下，該營銷模式還是無法適應新時期的營銷發展要求，這對整個企業的穩定發展產生了嚴重的影響。
2我國企業營銷戰略問題的解決措施
從前文的分析中就可以了解到，企業市場營銷戰略存在較多的問題，而這其中的問題也并不僅僅只有前文中論述的幾種。在市場經濟競爭日益激烈的環境下，企業唯有采取有效的措施才能夠解決其中的各項問題，并提高企業營銷效率，提升企業綜合競爭力。（1）樹立市場營銷理念市場競爭的激烈化，使得企業要想獲得更加長遠的發展，就需要制定樹立正確的市場營銷理念。這也就是說，市場營銷理念的樹立，關乎整個企業的生存和發展。市場營銷作為企業在激烈的市場環境中求得生存的主要戰略，企業市場營銷的重點在于充分發揮本企業的整體營銷力量，并從客戶消費行動、客戶消費情感以及客戶消費感覺等諸多方面出發，制定詳細的營銷戰略目標，促使客戶能夠長期購買并使用本企業的相關產品。（2）建立健全吸引人才機制企業建立完善的人才招聘機制，結合本企業的長期發展目標以及崗位需求等方面，部署人才招聘，并提出嚴格的招聘要求，制定有效的人才培養目標，制定靈活多變的招聘制定，避免在招聘過程中的盲目性和隨意性，為保障企業的健康發展打好基礎。（3）建立個性化的市場營銷模式企業在生產產品的過程中將個人元素融入于其中，已經成為一種流行理念，而這種理念有著非常廣闊的空間。在企業逐步發展與完善的過程中，就應當充分利用自身的優勢，開辟獨立的專業技術，這樣就可以滿足消費者的使用需求與個性化設計。根據市場營銷的狀況來看，個性化的營銷應當屬于需求量非常大、收益可觀的市場，能夠為企業帶來理想的經濟效益。每個企業從成立至發展，有著非常長久的歷史，而企業的逐步發展就應當站在發展的角度，將企業文化滲透于其中，提升企業的知名度。
3結語
總而言之，在市場經濟逐步發展的過程中，企業要想在市場中獲得長久的地位，在保證生產產品質量的前提下，還應當根據當前市場發展的變化，解決市場營銷中存在的問題。
市場營銷管理論文13
一、醫院在管理中如何實施市場營銷
（一）重視公共關系
公共關系簡稱公關，簡單的說公關就是組織運用傳播建立各種公眾對組織的好感的活動或職能。
1．醫院公關的意義
（1）醫院形象建設的重要手段。公共關系方式多樣、花費較少、可信度高，是醫院打造知名度和美譽度的有力手段。
（2）信息傳播的有效途徑。醫院開展了什么新技術、新服務，引進了什么人才等信息，都是很好的新聞素材，傳播后會起到非常好的宣傳效果，從而有利于增加醫院的業務量。
（3）暢通溝通渠道的方式。與政府、社區等相關部門的友好交往會使醫院和這些部門保持良好的溝通，及時了解相關的政策法規。良好的政府關系在某些時候甚至影響政策和法律法規的制定；與新聞媒體的良好溝通可以保證正面的輿論導向；與供應商的良好溝通可以使醫院在藥品、設備和消耗品等物資的采購時間、庫存量、付款時間、物品質量等方面獲得更優惠的條件等，這些都可以為醫院創造良好的外部經營環境。
（4）建立良好醫患關系的橋梁。公共關系的人情味可以成為解決目前醫患緊張關系的潤滑劑，尤其是發生醫患矛盾時，危機公關的正確運用不僅能促進矛盾的解決，還能盡量維護醫院的正面形象。
2．醫院公關的對象公共關系特定的工作對象稱公眾或受眾，即指對一個組織的目標和發展具有現實或潛在的利益關系和影響力的.所有個人、群體和組織。對于醫院來說，公關的對象主要有消費者即患者、政府決策機關、新聞媒體、社區、相關協會和團體、金融機構、業務往來單位和醫院員工。
3．醫院公關的方式方式靈活多樣是公共關系這一營銷工具的一大優勢，常用的方式主要有：
（1）新聞。新聞真實性和花費較少甚至無需花費的特點，使新聞成為醫院公共關系的主要方式，營銷人員要留意并挖掘醫院經營中出現的新人新事，創作成對醫院有利的新聞，有時候甚至還要策劃一些事件或行動來制造新聞。
（2）特別活動。如公益活動、學術活動、贊助活動、新聞發布會、健康沙龍、義診活動等，這些活動一般都能引起相關人群的特別關注，有些活動如與媒體的聯誼會、向上級機關的匯報會等還會加深與目標單位的關系。但醫院在舉辦這些活動的時候要緊貼醫院的目標市場和目標人群及市場定位，并根據財力有計劃的開展。
（3）書面材料。包括醫院及產品宣傳彩頁、疾病防治知識宣傳材料以及醫院的院報或雜志等。有時候醫院還把相關的各類傳播信息編輯成電影、幻燈片等視聽材料。
（4）演說。醫院領導在各類場合的講話或評論以及答記者問、醫院專業技術人員在各種專業學術會議上的發言也能幫助塑造醫院形象。
（5）網站。一家醫院的網站可以說是最好的公共關系媒介，消費者和其他受眾都可以登陸網站，查詢信息甚至預約掛號、咨詢專家等。
4．醫院危機公關
管理者希望在醫院經營中總是一帆風順，但事實上，醫院時刻都可能遇到各種對醫院不利的事件，如醫療糾紛、輿論危機、與關聯單位發生的經營糾紛、突發公共衛生事件引起的醫院危機等，醫院危機公關要遵循如下原則：
（1）預防原則。成立醫院危機公關處理小組，小組成員不僅包括營銷公關人員，還應包括主要院領導、醫務管理人員及業務專家。制定危機公關處理小組的職責范圍以及各類危機事件處理原則和程序。
（2）快速反應和責備慢行原則。當出現各類危機事件時，小組成員要能立即從日常事務中分離出來以專注）于當前問題的解決，并按處理原則和程序在第一時間作出反應，但對內部當事人的處罰則應慢一步。
（3）最壞打算原則。思考可能發生的最壞情況，然后相應調整應對可能發生的事件的策略。
（4）控制影響和公開坦誠原則。處理危機事件時，要盡量控制影響，但不能遏制消息的傳播，更不能回避新聞媒體或調查機構，否則會造成故意蔽人耳目的印象。
（5）爭取第三方支持原則。在公開坦誠的原則下，要盡量爭取第三方機構如新聞媒體、行業協會或群眾團體的支持，甚至可以去找那些利益一致的機構尋求幫助。
（二）加強內部管理
沒有堅實的內部管理，沒有高質量的醫療技術水平和服務質量，醫院的營是不會成功的。醫療服務的根本目的是祛除疾病，實現健康，不管營銷活動搞的多么有聲有色，對服務對象（患者）而言，是幫助其解除病痛，實現健康才是最根本的，因此，只有在高水平的醫療質量和優質的服務基礎上，醫院市場營銷理論才會取得預想的效果，取得成功。
（三）全員營銷戰略
在醫院診療過程中，醫院的營銷策略的實施要靠每一位職工來實現。一個醫務人員面對患者時往往代表了其所在的整個醫院。3.1教育職工樹立牢固的市場營銷意識，讓每一位職工都能推銷自己。
3.2建立嚴格的服務規范，如開展普通話服務，服務標準化等。
3.3醫院領導要加強同職工的交流，多關心職工，營造和諧齊心的工作氛圍。
（四）強化品牌意識
品牌作為一種名稱術語，直接反映產品的質量、性能、用途，使之同競爭對手的產品和服務區別開來，提高品牌的知名度、美譽度，以增強消費者的信賴感，安全感和滿意感，所以現代醫院必須效力于品牌戰略，醫院服務的競爭將從價格競爭、技術競爭進入服務質量競爭和醫院品牌競爭。醫院可以根據自己的市場定位，發展目標來確定自己的品牌形象。
二、結語
總之，在市場經濟體制環境條件下，醫院應當樹立營銷理念，掌握營銷策略，不斷調整醫療機構的技術項目和服務模式，以適應市場不斷變化的需求，將市場營銷策略應用到醫院經營管理過程中，為病人提供質優價廉的醫療產品服務。由管理為本的營銷模式向提高整體醫院營銷系統效率為主的營銷模式轉變。只有不斷地注意新的需求和欲望，醫院才會不斷發現新的市場機會，才能使醫院核心競爭力得以技續提開。
市場營銷管理論文14
一、項目管理在市場營銷實踐的應用
(一)擬定適合企業發展的市場營銷活動計劃
企業采取爭取的市場營銷戰略能夠使企業在激烈的市場競爭中取得成功。企業將正確的營銷戰略作為企業發展的指導思想，能夠為企業帶來更多的經濟利益。企業通過合理分配和組織公司現有的資源，掌握消費者的需求情況，挖掘潛在的市場，生產適合市場和消費者需要的商品。加強對市場營銷活動的計劃和控制，確定營銷活動的目標，擬定具體的實施方案，有利于實現企業的可持續發展。為了擬定最適合企業發展的市場營銷活動之前，要做好市場調研，收集足夠的材料，并結合當地的政治、經濟、政府政策等方面提出計劃。
(二)細分市場營銷活動的工作任務，保證每項工作能夠順利進行
統計市場調查的結果，確定企業的目標群體，將消費市場細分。通過市場調查報告的結果分析產品生產的優劣勢，建立更加優秀的產品組合，規范產品組合的深度和寬度。在擁有優秀的銷售團隊的基礎上，結合市場現狀，制定符合消費者心理的產品價格，拓寬產品的銷售渠道，才能使產品的銷售額上升，為企業帶來更多的經濟利潤。分解整個市場營銷活動的工作任務，科學安排每一個任務的工作日程，使市場營銷活動有計劃的'進行。加強企業團結協作的精神，保證所有的工作流程能夠正常的進行。
(三)根據消費者需求生產產品，制定適合市場和消費者的營銷方案
根據詳細的市場調查報告，結合產品的生產周期，產品研發和生產部門對現有的產品進行重新定位和審核。為了使企業在激烈的市場競爭中一直占有一定的份額，就要求研發部門及時撤掉不滿足市場和消費者需求的產品，根據企業的科技水平研發出新的產品[2]。市場部要估算新產品上市的總成本，根據提出的市場營銷策略，選擇適合市場和消費者的產品價格。為了能夠盡可能的占據著市場份額，為企業帶來良好的經濟效益，銷售部更具新產品的特點和目標消費人群，選擇最適合產品的銷售渠道和方式。
(四)減少營銷活動中由于決策導致的損失，完善每一個營銷環節
為了減少在進行市場營銷活動時由于決策產生的損失，企業在整個項目進行的過程中根據實際情況相應的調整風險管理措施。嚴格控制市場營銷活動的各個環節才能保證銷售活動能夠正常進行。完成營銷活動的每個環節，就表示著企業的整個營銷項目都已經完成了。
二、結束語
市場營銷活動中實施項目管理，促進了營銷觀念的變革，使企業文化更加豐富，合理的配置企業資源，降低企業的生產成本，提高企業在市場中的占有率，提高企業的綜合競爭力。企業重視培養高素質人才，有利于企業實現可持續發展。從企業的實際情況出發，形成滿足企業發展的市場營銷活動的項目管理，不僅能夠為企業帶來最大化的經濟利潤，促進企業實現可持續發展，而且使企業適應了社會經濟的快速發展。
市場營銷管理論文15
市場營銷渠道是一套系統性、完整性的組織，致力于推動產品及服務的順利使用或者消費。市場營銷渠道對于企業發展來說至關重要，同時對營銷策略產生深遠影響。
一、企業市場營銷渠道管理的意義
（一）確保企業再生產的順利進行。企業作為生產與經營商品的基本單位，企業產品既要符合社會發展需要，也需要通過一定渠道銷售，才能真正體現產品價值，實現企業的經營利潤目標與戰略目標。而企業產品的及時銷售，只有通過一定的銷售渠道才能完成，如果渠道不暢通，難以回收企業產品價值，造成企業再生產的障礙。
（二）影響產品決策。企業市場營銷的銷售渠道，與產品決策密切相關。也就是滿足時間、空間及數量、質量等需求，直接關系到企業產品策略的成功與否。通過確定營銷渠道，決定了產品的促銷與定位狀況。
（三）加速企業產品流通速度。通過選擇科學合理的營銷渠道，可確保企業生產的順利進行，提高經濟效益。企業營銷渠道狀況、數量多少等，與企業產品銷售直接掛鉤。因此，科學的營銷渠道，可加速企業各項管理職能順利實現，加快開拓新渠道及產品流動速度，提高企業的資金運轉效率，以確保企業通過同樣的資金生產出更多產品，降低成本，并減少產品在銷售過程中產生的損失，提高企業經濟效益與社會效益。
二、市場營銷渠道管理的`創新策略
（一）不斷拓寬銷售通路。隨著信息技術的不斷發展，提高了環境的不確定性。再加上互聯網等信息技術的應用，市場上的空間界線已經被打破。因此，隨著技術變革的加速以及信息爆炸發展，造成環境要素聯系的復雜性，這些都對拓寬銷售通路提出了更高要求。通過對營銷渠道的拓寬，是對原有市場營銷不當之處的修正與創新，可結合市場實際需要情況，加快渠道的優化和開發。實際上，拓寬通路是不斷創造價值的方法，將是未來企業發展中，市場營銷渠道創新的主要形式之一。當前市場提出的“超級終端零售”，就是憑借強大的通路規模優勢，加快渠道創新，實現企業利益的擴大化。
（二）加快建立分銷聯盟。在傳統市場營銷渠道中，大多以生產廠家為出發點，首先確定一級經銷商;然后從一級經銷商逐次確定次級經銷商，直到產品流到終端零售商。在這種層層下放的模式中，企業僅參與了一級經銷商的選擇，而對后續營銷渠道及終端渠道等缺乏絕對的控制權。隨著市場經濟環境的不斷變化，企業應根據產品特性及消費者需求等要素選擇零售終端，綜合考慮各方利益，并根據中間商的信譽、實力以及中間商與零售終端的利益關系等，向上決定中間商，直到參與企業直接聯系的一級經銷商，進而將整條渠道納入到企業的營銷體系中，建立統一的分校戰略聯盟。通過這種合作關系，消除了商家與廠家之間的各自利益沖突，二者結為利益共同體，確保渠道健康、穩定的發展。
（三）實現合作營銷。所謂合作營銷模式，并不單純是企業與企業之間的簡單共享與交流，而是通過企業之間的結盟與合作，分享不同的消費群體，同時也促進消費群體享受結盟企業的商品和服務。例如20xx年6月，北京汽車集團有限公司和戴姆勒股份公司簽訂了一份戰略合作協議，雙方達成協議，將北京奔馳和奔馳中國的在華營銷領域實現深層合作與資源整合，實現了二者在市場推廣、銷售渠道等方面的協調一致、統一部署，充分利用各自的人脈資源與市場資源，形成營銷合力。通過這種合作，奔馳的營銷渠道實現了進一步整合，雙方將通過協議合資成立銷售公司，奔馳品牌的國產車和進口車實現在華的銷售統一。因此，通過合作營銷，一方面，本企業的消費者，既可享受由該企業提供的產品或者服務，同時也可按照企業簽訂的聯盟協議享受其聯盟企業的產品與服務，在一定程度上擴大了企業的售后服務規模與水平，讓消費者獲得更多優惠，而消費者既享受了聯盟企業的商品或者服務，也會因此成為聯盟企業的下一個消費者，實現合作營銷企業之間的共享與進一步交流。
（四）產品的分解與渠道組合。所謂產品的分解與渠道組合，就是在整體渠道中，促進產品的良好分解和組合。實際上，這種系統是一個真正的“統一體”。在“統一體”中，內部成員的利益關系實現了統一性、一致性，可確保長期的均衡與穩定。渠道內的成員，在產品分解與創新方面，需保持一致，因此共同發展及長期利益的最大化，成為營銷渠道的最佳選擇，也是行動規范。例如，北京奔馳公司與經銷商、國際金融租賃專業公司等加強合作，在授權經銷商的前提下，推出了一種全新客戶購車模式——汽車租賃業務。北京奔馳公司，希望通過與金融租賃公司的合作，在汽車廠家與經銷商、購車消費者之間架起溝通的橋梁，通過這座橋梁，可為消費者提供更好、更便捷的服務。通過租賃購車的方法，減少了過去貸款購車的復雜手續，再加上前期購車手續的簡單化、高效化，而首次支付費用遠遠低于銀行貸款的首付，月租更具吸引力，為消費者和企業節省了首付資金及各種稅費、保險費等，為企業獲得更多的流動資金，便于企業進一步發展。可見，租賃汽車是當前企業融資的創新手段之一，不僅給北京奔馳公司添加了全新營銷渠道，擴大消費通路，也可通過對二手車的回收，給經銷商提供更多的高質量、穩定二手車源。利于加快二手車經營業務的發展，提高租賃售后服務的盈利點，為更多間接消費者提供利益及便捷服務等。因此，汽車租賃業務對于北京奔馳來說，是一種多方共贏、共同發展的汽車營銷策略。
通過產品的分解與渠道組合，建立的系統不再需要大額投資，這種低成本運營，讓更多企業負擔得起，敢于創新，減少了市場營銷風險。對于低成本的產品投資來說，這是最好的營銷渠道選擇方法。
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