物業管理行業人力資源論文
物業管理行業人力資源論文【1】
【摘要】隨著時代的進步，在我國興起了一個物業管理行業。
雖然得到了一定發展。
但面對競爭日益激烈的市場，作為物業管理行業必須加大對人力資源的開發與管理，才能得到全面發展。
本文就我國物業管理行業人力資源的開發與管理現狀進行分析，并提出相應的解決措施，旨在與同行交流，助推物業管理行業走可持續發展之路。
【關鍵詞】物業管理行業;人力資源;開發與管理
二十一世紀的競爭，是人力資源的競爭。
人力資源的開發與管理是企業發展的重要戰略決策。
物業管理行業作為新興行業，人力資源的開發與管理更是行業發展的重要任務之一，面對物業管理行業的競爭，只有做好這項工作，發現問題的所在，并找出相應的解決措施，是目前物業管理行業從業人員必須經歷的嚴峻考驗。
一、物業管理行業人力資源開發與管理現狀的分析
(一)企業內部管理現狀
1.缺乏對人力資源的系統規劃
人力資源的開發與管理關鍵就在于人力資源的規劃。
這樣不僅可以確定企業未來所需人才的組合，也可以為日后企業在人才的招聘、錄用、培訓和開發而制定詳細的計劃。
但目前我國還有很多企業并沒有認識到這一點上來，反而出現了許多問題，主要表現在：一是企業的組織結構素質隨意性大，二是部門人員設置缺乏科學性;三是企業在進行市場擴張的同時沒有儲備人才。
2.缺乏科學合理的績效考評體系
就當前的大多數物業管理的績效考評情況來看，大多數企業沒有成熟公正的績效考評體系。
有些物業管理企業，本來需要定量考核的沒有定量，整個企業一個標準，很大程度上只反映了某個領導的一些主觀看法，缺乏合理、科學性。
(二)行業局部管理現狀
1.人力資源素質偏低
由于物業管理在我國尚屬新興行業，目前還沒有普遍建立起完善的從業人員行為規范和行業管理標準。
我國物業管理從業人員的知識、技術、經驗等素質，大部分還不能適應當前的物業管理發展狀況。
目前我國很多物業管理從業人員來自城市企、事業單位下崗分流人員、部隊退伍軍人以及農村剩余勞動力，導致人力資源素質偏低。
2.缺乏人才的吸引力
我國大部分物業管理企業小而分散，規模不大，其創利能力低下決定了這個行業難以提供良好的薪酬待遇，也就難以吸引高素質的專業管理人才。
另外，由于很多人都普遍認為物業管理行業是一個低技術、勞動密集型的行業，主要從事保安、清潔、綠化和維修工作，不需要高素質的人才，因此也就缺乏人才的吸引力。
(三)社會總體管理現狀
1.人才培養方式與實際脫軌
目前，我國越來越多的高校都開設了物業管理專業，教學層次多樣化，授課對象很廣，數量也非常巨大，而且質量在逐步提高。
但在多數物業管理教學中存在著設置的課程脫離企業運作的實際業務等問題。
培養物業管理人才，除了理論學習外，還需通過實踐環節與企業結合起來加深理解和把握所學的知識。
2.缺乏權威、專業、系統的資格認證體系
我國推行的物業管理員職業資格證書制度，要求從業人員持證上崗，但很多企業都沒有真正貫徹實施，相關部門也缺少科學的監督機制。
更重要的是現在的從業人員資格認定，無論是從物業管理企業的領導或是基層的物業管理員，到目前整個行業都尚未形成權威、專業、系統的資格認證體系。
二、物業管理行業人力資源的開發與管理的相關建議
(一)建立健全人力資源規劃體系，優化人力資源配置
建立健全人力資源規劃體系能全面提高企業的競爭實力。
物業管理行業作為典型的人力資源和智力輸出的服務性行業，由于其人才結構特點注定物流管理行業是一個人力資源流動性大的行業，特別是基層一線從業人員的流動性最大。
如技術員、保潔員和保安等的流動性都很大，在一般的去也也是如此。
即使他們是基層一線的從業人員，但是因為他們是和業主接觸最為頻繁且提供物業服務的人員，對企業正常運轉有很大的影響。
所以，物業管理企業不能忽視對每一層次人力資源的規劃。
人力資源的規劃在人力資源的開發與管理之中具有科技含量高且技術手段最為集中的重要環節之一。
面對二十一世紀這一知識經濟時代，物業管理企業將面臨更大社會要求，這就需要物業管理企業在人才資源的開發與管理上為自身制定更高更新的目標，需要建立健全更具前瞻性、適應性且能助推人類社會不斷發展和進步的人力資源規劃體系。
(二)提高行業素質，助推人才職業化
就目前我國物業管理行業從業人員素質總體偏低的現狀來看，作為物業管理行業的行政主管部門、行業協會、行業理事、行業培訓機構和企業負責人，必須具有戰略的眼光、發展的眼光通過多形式、多渠道地進行物業管理人才培養，使之足以適應物業管理現代化的需求，為物業管理行業可持續地、健康地發展提供人才保障。
為物業管理行業從業人員素質的不斷提高而采取有效的措施：一是認真做好從業人員的崗前培訓，嚴格執行我國建設部有關物業管理行業從業人員資質審核的相關文件精神，對從業人員進行科學化、專業化的崗前培訓。
二是做好從業人員的學歷教育，通過科學化、專業化的人才培養，以發展的眼光著眼于行業的未來，著眼于世界發展的未來。
(三)健全績效考評系統
擁有一套健全的績效考評系統是一個企業發展的重要戰略部署之一。
目前我國很多企業雖然大都建立了企業績效考評系統，但其評估的有效性和可靠度仍是很多企業績效考評系統中主要問題。
而作為新興行業之一的物業管理行業，目前我國企業績效考評系統的建立還不成熟，其中很大一部分還處于效仿并逐步健全的階段。
所以，建立健全一套客觀公正的企業績效考評系統是當前大多數企業亟待解決的問題。
隨著經濟全球化的進程不斷加快，作為新興的物業管理行業必須加快發展的步伐與國際接軌，這就需要從業人員得到國際化、市場化的資格認證。
基于此，必須加快意識的轉變，物業管理企業才能足以應付社會的需求，并屹立于市場的不敗之地。
全球經濟的飛躍發展，競爭日益激烈的市場，必將給物業管理行業帶來前所未有的挑戰。
另外，高新科技日新月異的發展也必將給物業管理行業帶來發展機遇和挑戰。
隨著社會的進步和經濟的不斷發展，城市的建設標準和居民的生活要求不斷的提高，這也就給物業管理行業的健康發展帶來了更高的挑戰。
隨和物業管理行業不斷的發展與物業管理市場的不斷完善，我國的物業管理企業必將在組織結構、經濟性質和經營管理制度方面發生重大變革，物業管理行業必將朝著市場化、規模化、集約化、智能化、信息化和專業化的方向發展。
三、結束語
作為新興行業之一的物業管理行業中的企業領導人，務必將企業人力資源的開發與管理工作作為企業發展戰略部署進行考慮并處理問題，而作為企業人力資源的開發與管理工作的企業人力資源部門就更要熟悉先進的人力資源的開發與發展的管理理念與實踐技能，全面提高企業人力資源的開發與發展效率，從而提升企業的競爭實力，助推物業管理行業走向可形成發展的道路。
參考文獻：
[1]楊波.淺析物業管理行業的人力資源開發與管理[J].現代物業,2008(2):98-100.
[2]陳高峰.淺析物業管理行業的人力資源開發與管理[J].中國物業管理,2006(6):16-17.
[3]張家鳳.淺析我國物業管理行業的人力資源開發與管理[J].淮南職業技術學院學報,2006,6(4):18-20.
[4]管雯.淺析物業管理企業人力資源管理中的現實問題與應對措施[J].中小企業管理與科技,2011(15):34.
[5]鮑張敏.淺談物業管理企業的人力資源管理[J].新建設:現代物業,2011(4):125.
物業管理人力資源研究【2】
摘要：二十一世紀的競爭，也可以說是人才的競爭。
人才儲備的開發與管理是企業發展的重要戰略決策。
物業管理作為新興行業，人力資源的開發與管理更是行業發展的重要任務之一，面對物業管理行業的競爭，只有做好這項工作，發現問題的所在，并找出相應的解決措施，是目前物業管理行業從業人員必須經歷的嚴峻考驗。
關鍵詞：物業管理 人力資源 競爭 發展 思索
隨著中國人口的不斷增加，房地產市場不斷壯大，物業行業也迅速崛起。
物業行業的前景也十分可觀。
可是，正是由于物業行業發展速度之快，決定了很多相關制度、管理規定不夠完善，要想企業能在行業中獨樹一幟，我們必須不斷優化人才，在人才管理上，有一套合理機制。
一、物業管理行業人力資源開發與管理現狀的分析
(一)企業內部管理現狀
1、缺乏對人力資源的系統規劃
人力資源的開發與管理關鍵就在于規劃。
這樣不僅可以確定企業未來所需人才的組合，也可以為日后企業在人才的招聘、錄用、培訓和開發而制定詳細的計劃，主要表現在：一是企業的組織結構素質隨意性大，二是部門人員設置缺乏科學性;三是企業在進行市場擴張的同時沒有儲備人才。
2、缺乏科學合理的績效考評體系
根據行業中大多數績效考評情況來看，其中絕大部分沒有成熟的績效考評體系。
有些企業，本來需要定量考核的卻沒有，整個企業沒有固定的標準，缺乏合理、科學性。
(二)行業部分管理現狀
1、人力資源素質普遍偏低
物業管理就我國目前情況來說尚屬起步行業，還沒有普遍建立起完善的從業人員行為規范和行業管理標準。
無論是在知識、技術還是經驗上，還不能完全適應當前物業管理發展狀況以及行業要求。
目前我國很多物業管理從業人員來自下崗分流人員、部隊退伍后待業的軍人及農村富余勞動力，導致從業人員素質偏低、年齡偏大。
2、缺乏對人才的吸引的條件
我國大部分物業管理企業沒有形成規模，其創利能力低下導致難以提供良好的薪酬待遇，也就使得難以吸引專業管理人才。
另由于很多人都普遍認為物業管理行業是一個低技術、勞動密集型的行業，不需要高素質人才，因此，缺乏人才的吸引力。
(三)近年來，行業總體管理狀況
1、專業人才培養與實際操作脫軌
目前，我國越來越多的高校都開設了物業管理專業，授課對象廣泛，質量也在逐步提高。
但在多數理論教學中存在開設課程與企業運作的實際業務脫軌等現象。
培養物業管理專業人才，除理論學習外，還應該多開設實踐，通過實踐環節與企業結合加深理解和把握所學的知識。
2、缺乏權威、專業、系統的資格認證體系
我國推行的物業管理員職業資格證書制度，要求從業人員持證上崗，但實際上大部分企業并沒有落到實處，相關職能部門也缺少監督機制。
物業管理企業的領導、基層工作人員以及整個行業都還沒有形成專業、權威、系統的相關資格認證體系。
二、物業管理關于人力資源開發與管理的建議
(一)建立健全的人力資源規劃體系，不斷優化人力資源配置
建立健全的人力資源規劃體系能夠幫助企業更快更好地提高企業的競爭力。
物業管理行業作為典型的人力資源和智力輸出的服務性行業，其人才結構特點注定物業管理行業是一個人力資源流動性大的行業。
面對二十一世紀這個知識經濟時代，社會將會對其提出更高的要求，這就使得物業管理企業在人才資源的開發與管理上，結合企業自身特點，量身定制更高更新的目標，建立健全更具前瞻性、適應性，同時能助推人類社會不斷發展和社會進步的人力資源規劃體系。
(二)提高行業素質，助推行業規范化、人才職業化
就目前我國物業管理行業從業人員的整體素質來看，作為物業管理行業的行政職能部門、行業培訓機構和企業負責人，必須具有發展的眼光，為物業管理行業可持續地、健康地發展提供人才保障。
為物業管理行業從業人員素質的不斷提高而采取有效的措施：一是嚴格執行我國建設部有關物業管理行業從業人員資質審核的相關文件精神，進行科學化、專業化的崗前培訓。
二是做好從業人員的學歷教育，通過科學化、專業化的人才培養，以發展的眼光著眼于行業的未來，著眼于世界發展的未來。
(三)健全績效考評系統
擁有一套健全的績效考評系統是一個企業發展的重要戰略部署之一。
目前我國很多企業雖然大都建立了企業績效考評系統，但其評估的有效性和可靠度仍是很多企業績效考評系統中主要問題。
所以，建立健全一套客觀公正的企業績效考評系統是當前大多數企業亟待解決的問題。
另外，高新科技的快速發展也必將給物業管理行業帶來新機遇和挑戰。
隨著社會的進步和經濟的快速發展，城市的規劃建設標準和居民對日常生活水平要求不斷提高，這也就給物業管理行業的發展帶來了更高的挑戰。
物業管理行業不斷發展與物業管理市場的不斷完善，勢必使得物業管理企業將在組織結構、經濟性質和經營管理制度方面發生重大變革，物業管理行業必將朝著市場化、規模化、集約化、智能化、信息化和專業化的方向發展。
三、結束語
作為新興行業之一的物業管理行業中的企業領導人，務必將企業人力資源的開發與管理工作作為企業發展戰略部署進行認真考慮并處理問題，而作為企業人力資源開發與管理工作的企業人力資源部門更應該熟悉先進的人力資源的開發與發展的管理理念與實踐技能，全面提高企業人力資源的開發與發展效率，從多方面提升企業的競爭實力，助推物業管理行業走向可形成發展的道路。
參考文獻：
[1]繆澤松.我國物業管理的現狀、問題及對策
[2]穆漢卿，劉一聲，汪疆平.物業管理人力資源素質研究
[3]關于印發《物業管理師制度暫行規定》、《物業管理師資格考試實施辦法》和《物業管理師資格認定考試辦法》的通知. 中國物業管理，2005，(11).
[4]《現代物業》，楊波，淺析物業管理行業的人力資源開發與管理
[5]《中國房地信息》，周心怡，物業服務人力資源管理存在的問題和對策
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