高校行政管理的服務性論文
高校行政管理的服務性論文【1】
[摘 要] 隨著高校近幾年的擴招，生源不斷增加，高校的綜合實力不斷提高，辦學條件和辦學模式不斷改善，在這個大的前提下，我國的高校行政管理也遇到了新的挑戰，本文通過闡述行政管理的重要性以及當前存在的問題，提出加強高校行政管理的服務性的幾點建議。
[關鍵詞] 高校; 行政管理; 服務性
以前，高等院校主要采用強制型管理方式進行行政管理，隨著時代的變遷與經濟的發展，我國的高校管理方式正在由強制型管理向服務型管理轉變。
高等院校應該通過一系列改革，進一步加強高等院校行政管理工作的服務性，逐漸弱化行政管理的強制性。
這是目前高等院校行政管理工作的一項迫切且重要的任務。
1 高校行政管理的服務特性
高校行政管理的服務特性是指高校行政部門以師生員工等利益相關者的需求為導向，以為師生等利益相關者服務為首要職能，通過完善的服務制度和服務體系為師生員工及其他利益相關者提供高質量服務的特性。
高校行政管理的服務特性可以從以下角度來理解：從觀念上看，行政管理者要確立以人為本的理念和服務于師生的意識;從職能上看，行政管理者將提供高質量的服務作為自己的職責，通過多種渠道了解師生需求，并及時作出反饋。
高校行政管理的服務特性在本質上決定了高校行政部門的基本任務就是服務于學生、教師及其他利益相關者，用完善的服務管理制度，不斷健全高校行政管理，進一步推動高校的發展。
2 我國高校行政管理目前存在的問題
2.1 缺乏服務意識和協調性
目前我國高校所實施的行政管理制度，主要受到計劃經濟時代行政管理方式的影響，在行政管理部門內部大家服務意識不強，各個行政管理部門之間缺少協調性。
很多高校行政管理的工作人員只考慮本部門和個人利益，在工作中執行公示制度進行不到位。
一些工作制度與流程沒有公開化，在處理問題時怕承擔責任而出現互相推諉的現象。
2.2 行政管理不到位
我國高校的行政管理工作不到位，體現在行政管理工作人員在具體的行政工作中效率低下，對工作消極怠工，辦事拖拉。
例如在對行政管理工作范疇進行調查研究時不深入基層，談空話、講大話，沒有完成行政管理工作應該完成的任務。
對教師和學生反映的一些問題既不上報也不解決，對師生提出的要求講條件，以個人利益為中心。
一些工作人員一味追求工作環境的優越，但在本職工作中卻流于形式，行政管理專業素質相對較低。
2.3 片面強調行政管理制度的執行，缺乏合作意識
高校中一些行政管理部門過度強調管理制度的執行，對于監督制度、信息反饋制度重視不夠。
同時在高校行政管理中缺乏團隊合作意識，各個部門工作相對獨立，在一些制度的建立過程中互相掣肘，這些問題都嚴重地降低了行政工作的效率，影響了我國高等教育的進一步發展。
3 增強高校行政管理服務特性的對策
3.1 增強服務意識
增強高校行政管理的服務特性，首先需要增強高校行政管理人員的服務意識。
高校行政管理人員應該樹立“以人為本”的工作理念，堅持“教育以育人為本、以學生為主體，辦學以人才為本、以教師為主體”的原則，重視學生德智體全面發展，為教師教學和科研提供充分的條件和保障。
行政管理人員要增強服務意識，充分認識到高校行政管理工作的核心任務就是為師生和其他利益相關者提供服務，以提高服務水平為契機，有效地推動高校的發展，提高高等教育的質量，從而達到為社會和經濟發展培養出更多優秀人才的最終目標。
3.2 提高服務能力
抓緊提高高校行政人員服務能力，一方面要靠科學的培訓來提高現有人員的綜合素質和技術水平，另一方面要靠采用現代網絡技術和現代化的辦公設備來提高工作效率。
重視行政管理人員的培訓，制訂系統的培訓計劃，采用科學的培訓方式，不斷豐富培訓的內容，用系統的有針對性的培訓全面提高現有人員的素質，為更好地發揮行政管理的服務功能做好人員儲備。
對高校行政管理的硬件投入要加大，逐步改善高校行政管理的辦公設備，實現高校行政管理工作的信息化、網絡化，加強對高校信息資源的開發和應用，促進高校行政管理提供更好的服務。
3.3 建立扁平化的組織結構
目前一些高校的行政管理部門機構臃腫，人員配置重疊，通過進行有效的組織結構優化，可以在一定程度上提高高校的行政管理水平，有一些高校目前建立扁平化組織結構，扁平化的組織結構是組織結構發展的方向之一，具有管理層次少、管理費用低、信息傳遞速度快、信息失真率低、管理跨度大等優點。
高校要逐步改變原有的層級過多的結構，嘗試將部分權力下放給學校的二級學院，二級學院的管理部門因為直接與師生接觸，對于老師與學生的一些思想動態和訴求掌握得比較清楚，可以為師生提供有針對性的服務，提高服務的水平和質量。
組織結構的扁平化還可以促進組織內部信息的快速傳遞和溝通的有效進行。
4 結 語
從目前我國高等院校的發展方面來看，采取科學有效的高等院校行政管理模式能夠促進高校辦學質量和水平的提高，構建以人為本的高等院校行政管理服務體系，是當前我國高等院校教育改革及發展的必由之路。
主要參考文獻
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高校行政管理的服務性研究【2】
摘 要：隨著我國經濟的不斷發展，國家實力的不斷壯大，國內各高等院校的綜合教學能力也在不斷的提高，越來越多的人開始關注高校的行政管理方法。
然而隨著高校綜合實力的提高，老舊的行政管理方法已經滿足不了當代社會的需求，高校行政管理的服務性改變已經成為必然趨勢。
本文主要介紹了服務性高校的管理方法的含義，淺析了高校建設服務型行政管理的意義，探討了我國高校推行服務型行政管理必要性，并提出了幾點改進方案，對我國高校行政管理的轉變有一定的指導作用。
關鍵詞：高校;行政管理;服務性
自建設“服務型政府”被提出以來，我國各政府機構紛紛開始了對服務性行政管理的探索。
而高等院校作為我國行政部門之一，其老舊的強制性管理方法已經落后于時代的發展，進行服務性行政管理的轉變已成必然。
然而在高校行政管理方法改革過程中，不可避免的出現了一些問題。
對此，我們要吸取老舊強制性管理方法的教訓，結合各高校的行政管理情況，指定切實有效的方案，保障我國高校行政管理服務性轉型的順利進行。
1 服務性高校行政管理的介紹
行政管理是我國行政機關運用國家權力對社會事務的一種管理活動。
隨著我國社會經濟的不斷發展，我國行政管理模式也在不斷發生變化，行政管理的對象日益廣泛，為了滿足當代社會的需求，我國行政管理正向“服務型”轉變，其中高等院校的服務型行政管理改革，是我國行政改革的重點。
高等院校的服務型行政管理模式，將側重點放在了老師與學生身上，以師生員工等相關利益者的需求為導向，以提供優質服務為首要職能，是通過完善的服務制度和服務體系為師生員工及其他相關利益者，提供高質量服務的一種管理模式。
更加符合當代社會的需求。
2 建設服務性高校行政管理的涵義
2.1 注重以人為本的理念，增強行政管理的服務意識
經濟決定上層建筑，隨著我國經濟的不斷發展，我國政治結構也在不斷發生改變。
而高等院校行政管理的改革就是我國政治體系改革的一部分。
由于我國過去經濟落后，不得不使用強制性行政管理模式，以確保我國正常發展。
然而隨著我國實力的逐漸壯大，人民在解決溫飽的問題后，更加注重維護自身的利益，因此，我國高校的行政管理部門勢必要加強自身的服務意識，尊重人的價值、尊嚴和自由，側重于服務教師與學生，將學校師生及教職員工的利益放在首位，堅持以人為本的理念，把教育與人的幸福、自由、尊嚴、終極價值緊密聯系起來，使教育真正成為人的教育。
2.2 有利于高校綜合實力的進一步提高
隨著“服務型行政管理”被提出以來，我國社會各領域紛紛響應溫總理的號召，開始探索開展行政管理模式的改革。
而社會的整體行政管理改革，也帶動了我國高等院校行政管理的改革，提高了我國高等院校對教職員工及學生的服務意識，把教師、學生的人格尊嚴、自由、利益、個性給予充分的肯定、支持和保護，把教師、學生的利益放在最重要的位置。
因而提高了教師的教學水平，增大了學生對學習的興趣，使學生的學習效率進一步提高，進而加強了高等院校的綜合實力。
3 建設服務型高校行政管理的必要性
3.1 增強教師的工作積極性，提高了教師的教學效果
高校是社會發展的產物，同時也是人類不斷進步的產物。
高等院校主要服務的對象為教師和學生，為教師提供科研的支持，給學生提供優良的學習環境。
而隨著我國高校的不斷發展，高校的行政管理手段也從強制性轉向服務性，遵從以人為本，給予了教師更大的自由與尊重，滿足了教師在情感、歸屬以及尊重方面的需求。
從而激發了教師的工作積極性，增強了教師對于工作的責任心，提高了教師的教學質量。
進而提高學校整體教學水平，增強了高校的綜合實力，保障了我國人民自身素質的提高和進步。
3.2 加大了學生的學習興趣，有利于優秀人才的培養
隨著我國高等院校教育的不斷發展，不但為我國社會經濟服務，還為人類自身素質的提高和進步服務，因此為國家培養優秀人才就成了高等院校的首要任務。
然而過去老舊的強制性管理模式，容易激起學生逆反心理，導致學生學習興趣下降，影響學生的學習成績。
而服務型行政管理模式強調以人為本，注重學生自身利益，保障了學生的基本權利，給予學生更多的尊重，把培養優秀人才的目標融入到日常學習生活中，為學生創造了更自由、優良的學習環境，激發學生對學習的興趣，提高了學生的學習質量與效率，完成了高等院校培養優秀人才的目標。
3.3 有利于我國社會行政管理改革的發展
高等院校作為我國主要的教育機構，除了為國家培養優秀人才之外，還有著服務社會的職能。
隨著我國社會經濟的不斷發展，高等院校開始由原來的強制性行政管理轉向服務性，將教師與學生的利益放在首位，加快了高校行政管理的改革。
因此這些高校培養的人才，除了擁有過硬的專業知識之外，還深刻的了解行政管理改革的意義及重要性，在進入社會后，能更好的進行服務型行政管理的改革，加快了我國社會行政管理模式向服務型行政管理模式的進程。
4 提高高等院校服務型行政管理能力的措施
4.1 提高高校行政管理部門的服務意識
由于我國建國初期經濟落后，因此強制性行政管理模式，更有利于對教師及學生的管理，然而在經濟飛速發展的今天，人們更加注重于管理的人性化，提高了對自身利益保護的意識。
然而對于我國大多數高校的行政管理機構而言，行政管理人員適應了老舊的強制性管理方式，在進行行政管理模式改革后，缺乏對教師及學生的服務意識，不利于我國高校乃至社會的行政管理模式改革。
4.2 加強對高校行政管理機構人員的培訓
我國高校現任行政管理機構人員，大多接受的強制性行政管理培訓，因而在實行服務型行政管理模式時，常常容易忽略“以人為本”的原則，缺乏服務意識，損害了教師及學生的利益，影響了師生的正常工作及學習，導致學校綜合實力下降。
因此，我國應加強對行政機構人員的專業培訓，提高行政管理人員對“服務”的認知，進而達到增強我國高校行政管理機構人員服務意識的目的，保障高等院校行政管理模式改革的正常進行，進一步加快我國全面化行政管理改革的進程。
4.3 設立有效的反饋系統，加強學校與師生間的聯系
高等院校強制性的行政管理手段，導致學校與教師和學生之間缺少聯系，出現的問題不能及時反饋到學校，不利于學校的發展。
而在高校進行服務性行政管理模式改革后，雖然本著服務師生的理念，給予了教師和學生更大的自由與尊重，但老師和學生與學校之間的溝通少之又少，常常造成改革過程中出現的問題不能及時解決，導致高校行政改革停滯不前。
為避免這種情況的發生，學校應建設完善的反饋體系，加強與全校師生的聯系，及時解決反饋的問題，保證高校行政管理改革順利進行。
結束語
隨著我國社會經濟的不斷發展，我國行政管理體系也在不斷發生改變。
對于我國高等院校而言，強制性行政管理手段違背了我國“以人為本”的戰略方針，跟不上我國社會發展的腳步，因此高等院校的行政管理手段改革必將發生。
然而，先在各高校探索的服務性行政管理手段，雖然符合了我國基本國情，但若不能及時解決改革過程出現的問題，將影響我國高校綜合實力的進一步提高，不利于我國社會經濟的穩定發展。
參考文獻
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