旅游英語教學中“焦慮”對學生口語能力的影響及解決策略
[摘要]語言焦慮作為一種影響學習結果的情感變量，成為第二語言習得領域的研究熱點，而在語言的四項技能中，焦慮對于口語的影響則是最顯著的。因此，本文以旅游英語課程為例，分析了焦慮對于旅游英語專業學生口語能力的影響以及為營造低焦慮外語課堂環境提供了相關策略。
論文關鍵詞：旅游英語教學,焦慮,口語能力,策略
一、“焦慮”的概念
從心理學的角度來看，所謂焦慮是指個體由于預期不能達到目標或不能克服障礙的威脅，使得其自尊心與自信心受挫，或使失敗感和內疚感增加而形成的緊張不安、帶有恐懼感的情緒;而從臨床的觀點來看，把焦慮反應看作是帶有不愉快情緒色調的正常的適應行為，把它們描敘為：包含對危險、威脅和需要作出特別努力，但又無能為力的苦惱的強烈預感;而語言學家Horwitz等認為，外語焦慮是學習者在外語課堂學習中產生的關于學習者的自我知覺、信念、感受和行為的一種情結;[1] Gardner和MacIntyre也認為“焦慮是與外語語境有特殊關系的緊張和畏懼感覺”[2]。也有大量研究表明，語言焦慮和學習效果之間存在著顯著的負相關：焦慮越少，習得越多;焦慮越多，習得越少。
二、“焦慮”對旅游英語專業學生口語能力的影響
旅游英語作為專門用途英語，對學生在聽、說、讀、寫、譯技能方面有著更高的要求，特別是能夠具備運用英語進行溝通和組織的能力。然而事實卻恰恰相反，學生們的口語表達總是稍遜于其它三個方面的表現。而這其中的一個主要誘因便是焦慮。主要表現為以下三個方面：
1.缺乏自信心
過于注重自我形象，害怕會說錯或擔心語音語調不對，招致同學的嘲笑而丟面子，從而產生緊張、憂慮的情緒。
2.受老師言行的影響
擔心老師會隨時糾正他們犯的每一個錯誤，讓他們產生緊張;老師問到沒做準備的問題時會緊張;與教師眼光接觸時，會接到“不預習就來上課”等責備的神情。這些現象表明老師的某些行為會直接影響學生的焦慮情緒。
3.語言能力
口語焦慮的另一個主要原因是學生的語言基本功不夠扎實。如:語音、語調不夠正確規范，詞匯方面由于涉及許多旅游方面專業生僻詞匯，難讀拗口;句型、語法選擇不夠準確等。所以，英語基礎差的學生，易產生畏難心理。
總之，焦慮的學生回答問題以及參與課堂活動的自覺性很小，他們還傾向于回避比較復雜的句子結構、語法等;而心情較為放松的學生則會表現得躍躍欲試。因此，語言焦慮與語言課程成績以及教師對學生成就的評定呈負相關。
三、旅游英語口語教學中克服和減輕焦慮的策略
(一)關注學生需求、鼓勵學生開口
心理學家研究表明，人們是憑借別人對自己的反應作出自我判斷的。因此，教師要對消極性焦慮這一情感因素給予足夠的重視，要注意觀察學生的言談舉止，善于發現那些口語課堂上焦慮敏感的學生，根據學生焦慮的不同原因及不同程度，對癥下藥。有意識地找出他們的積極因素，幫助他們尋找適合自己的學習方法，給他們更多的關愛和機會，將他們的課堂焦慮降到最低限度，只要他們取得一點點進步，就及時表揚，進行正向反饋，使他們在心理上產生一種快慰和成就感，從而信心倍增。同時，根據學生不同的性格、特點，采取不同的方法，培養和提高他們口語表達的能力。如：對活潑大膽，反應迅速、性格外向的學生，應采取“吹毛求疵法”，即在保護他們積極性的同時，對他們從嚴從高要求，讓他們說得對，說得準，說得好;對性格內向的學生，應采取“賞識激勵法”，著重培養他們敢說和愿意說的良好習慣，鼓勵他們敢于發言提問。
(二)創設愉快學習氛圍、建立小組合作模式
羅杰斯曾指出：和諧的課堂氛圍是學生創造性自由表現出來的重要心理環境;而不良的課堂氛圍會對學生造成壓迫感和不安全感，創造性不能自由發揮，并且會使之產生戒備。他認為，能否創設一種和諧的課堂教學環境首先取決于教師的行為，即取決于他做什么以及怎么做![3]因此，教師的言行會使學生產生激發或抑制學習的行為，教師的和藹可親可以化解他們心中的恐懼、疑慮他們也就很放松地進入課堂狀態。教師不能讓學生感到平庸、乏味，一定要善于抓住學生的注意力，而且所教授的東西一定要準確且有切實的內容。教師一方面要發揮課堂的教學藝術，用情緒感染學生;另一方面又要調動學生的積極性主動地學習，師生密切配合形成一種教師樂教、學生樂學的良性循環局面。所以在旅游英語教學中，不妨多采用合作型的小組活動形式進行口語練習，因為成功的小組活動形式可以使學生產生歸屬感，有積極的和相互支持的氣氛，也可以促進各成員的積極參與，自我形象增強，從而提高語言學習效果。
(三)遵循由易到難原則、給予及時評價
在傳統的教學模式中，教師在很大程度上按照教科書的安排，按步就搬地進行授課。但實際上，課程內容和學習任務對學生的學習效果也具有一定的影響，如果學習者覺得某種教材過于深奧，學習任務過難，他們必定會喪失信心，產生焦慮。學生的學習應遵循由未知到己知，由淺到深，由表及里，由簡到繁，由易到難等循序漸進的原則。只有從簡單的開始，才容易入門，才容易產生“興趣”，才容易把教學活動進行下去。因此，教師不僅要根據教科書里有什么而教什么，還要了解學生需要什么而教什么，教學活動要時刻以學生的學習需要為準，包括他們的情感需要。
同時，學生在追求學習目標、完成學習任務的過程中，如果能及時得到反饋，即讓他們及時知道自己學習的結果，能明顯地激發學習動機，調動學習的積極性。所以對學生的口語評價應貫穿于教學的全過程，讓評價照顧到每一個學生的個體差異，對每一個學生都起到激勵的作用，使學生在每一次的評價中均體驗到成功的喜悅。
總之，消極性焦慮對英語口語教學效果有很大影響，而教師在減輕學生口語學習的消極性焦慮方面起著至關重要的作用。教師應幫助學生克服焦慮和其他心理障礙，營造高效高質、和諧共進的交際英語氛圍。當然，學生要提高口語水平，最根本的應從自身實際出發，努力掌握基礎英語知識，提高英語綜合能力;在口語課堂上要不怕丟面子，多開口講英語,積極主動地參與小組活動，在和同伴的交際中不斷提高自己“說”的能力。
參考文獻
[1]Horwitz E, Horwitz M, Cope J. Foreign Language Classroom Anxiety[J]. The Modern Language Journal, 1986,70 (2):125-132.
[2]MacIntyre P D, Gardner R C. The Subtle Effects of Language Anxiety on Cognitive Processing in the Second Language [J]. Language Learning,1994 (44): 283-305.
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